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1、1苍柏课资（一）多要素构成产业链（一）多要素构成产业链 熟悉旅游业的人士都知道，熟悉旅游业的人士都知道，“吃、住、行、游、购、娱吃、住、行、游、购、娱”是是旅游业的六要素。游客旅游的过旅游业的六要素。游客旅游的过程，就是动态消费的过程，消费程，就是动态消费的过程，消费体现在以上六个环节。同时，根体现在以上六个环节。同时，根据游客的转移过程，还可以将旅据游客的转移过程，还可以将旅游系统分为游系统分为客源地系统、连接系客源地系统、连接系统和目的地系统统和目的地系统。一般来说，游。一般来说，游客在客在目的地系统目的地系统消费的比例最大。消费的比例最大。 2苍柏课资 决定一个地区旅游产业地位的最关键因
2、素是旅决定一个地区旅游产业地位的最关键因素是旅游目的地的游目的地的旅游吸引物旅游吸引物，游客去不去该地区旅游，游客去不去该地区旅游，主要看旅游吸引物是不是有足够的吸引力，毕竟，主要看旅游吸引物是不是有足够的吸引力，毕竟，现阶段，各种旅游类型中观光游的比例仍然高达现阶段，各种旅游类型中观光游的比例仍然高达92%。旅游吸引物主要是指景区景点或者会展等。所旅游吸引物主要是指景区景点或者会展等。所以说，在以说，在“吃、住、行、游、购、娱吃、住、行、游、购、娱”六要素中，六要素中，“游游”的分量是最重的，其他的环节都是的分量是最重的，其他的环节都是“游游”的衍生品。的衍生品。 拥有优质的景区资源，尤其是
3、独一无二的优质拥有优质的景区资源，尤其是独一无二的优质资源，根本不用为游客发愁，更不用担心盈利的资源，根本不用为游客发愁，更不用担心盈利的问题，问题，黄山旅游、桂林旅游黄山旅游、桂林旅游就是典型的案例。就是典型的案例。 3苍柏课资旅游业是个微利旅游业是个微利的产业，其中，的产业，其中，旅行社的利润最旅行社的利润最薄，黄金景区的薄，黄金景区的利润率最高，购利润率最高，购物环节利润偏高，物环节利润偏高，旅游交通、酒店旅游交通、酒店的利润率均不高。的利润率均不高。 4苍柏课资虽然旅游业本身的虽然旅游业本身的利润薄，但是，旅利润薄，但是，旅游的溢出效应明显。游的溢出效应明显。所谓的溢出效应所谓的溢出效
4、应是是指事物一个方面的指事物一个方面的发展带动了该事物发展带动了该事物其它方面的发展。其它方面的发展。5苍柏课资拿拿上海迪士尼上海迪士尼为例。上海迪士为例。上海迪士尼是全球第尼是全球第6个、中国第个、中国第2个迪个迪士尼乐园，随着近期上海迪士士尼乐园，随着近期上海迪士尼项目正式获批，一个建设周尼项目正式获批，一个建设周期可能超过十年的巨无霸将横期可能超过十年的巨无霸将横空出世。一份来自政府部门的空出世。一份来自政府部门的研究报告显示，以每年研究报告显示，以每年3000万万游客数量计算，迪士尼全年的游客数量计算，迪士尼全年的门票销售近门票销售近60亿元亿元。按照以往。按照以往的迪士尼产业链效应，
5、的迪士尼产业链效应，1元钱的元钱的门票将拉动门票将拉动8元钱的消费元钱的消费，也就，也就是说，仅仅计算吃、住、行、是说，仅仅计算吃、住、行、游、购、娱等最基本的游客消游、购、娱等最基本的游客消费，迪士尼每年带来的服务业费，迪士尼每年带来的服务业产值将达到产值将达到480亿亿元。由此，上元。由此，上海旅游、酒店、餐饮、观光、海旅游、酒店、餐饮、观光、交通等产业将直接受益。交通等产业将直接受益。6苍柏课资在中国也有像迪士在中国也有像迪士尼一样的主题公园，尼一样的主题公园，虽然在娱乐方面没虽然在娱乐方面没有像迪士尼那样做有像迪士尼那样做到极致，但在盈利到极致，但在盈利模式上，中国企业模式上，中国企业
6、显然更具商业智慧，显然更具商业智慧，更有中国特色，代更有中国特色，代表企业就是华侨表企业就是华侨 7苍柏课资石林、黄山这些资源是独一无二、得天独厚的，石林、黄山这些资源是独一无二、得天独厚的，拥有这样资源的企业，日子当然很好过。以黄山拥有这样资源的企业，日子当然很好过。以黄山旅游（上市公司）为例，过去几年的收入中，景旅游（上市公司）为例，过去几年的收入中，景点收入一直占点收入一直占60%左右的份额，而且景点门票以左右的份额，而且景点门票以及配套的索道的毛利率最高。及配套的索道的毛利率最高。 8苍柏课资所谓所谓“遍地开花遍地开花”就是旅游产业链的各环节均力就是旅游产业链的各环节均力争做到最好，处
7、处放光彩。这听起来似乎很难，争做到最好，处处放光彩。这听起来似乎很难，但是，但是，首旅集团首旅集团走的就是这种模式，而且目前的走的就是这种模式，而且目前的效果还不错。效果还不错。首旅集团首旅集团成立于成立于1998年，目前，已经发展成年，目前，已经发展成为全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，在为全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，在国家统计局发布的国家统计局发布的2007年中国大企业集团年中国大企业集团名名录中，排名第录中，排名第188位，位居全国旅游服务企业的前位，位居全国旅游服务企业的前列，拥有总资产列，拥有总资产285.5亿亿，实现营业收入，实现营业收入222亿亿元，元，利润总额利润
8、总额12.57亿亿元。元。9苍柏课资首旅集团的六大模块首旅集团的六大模块 首旅集团主要品牌首旅集团主要品牌景区景区汽车汽车酒店酒店商业商业餐饮餐饮旅行社旅行社六大模块六大模块模块模块品牌品牌景区景区“首旅股份首旅股份”等十大等十大品牌品牌餐饮餐饮“全聚德全聚德”、“”东东来顺来顺旅行社旅行社“康辉康辉”、“神丹神丹”商业商业”新燕莎新燕莎”、“古玩古玩城城”酒店酒店“首旅建国首旅建国”、“如如家家”汽车汽车“首汽首汽”10苍柏课资旅游业传统的中介机构是旅行社。旅行社之所旅游业传统的中介机构是旅行社。旅行社之所以能生存是因为信息不对称，它能够为游客提供以能生存是因为信息不对称，它能够为游客提供目
9、的地信息，机票、酒店预订服务等等。但是，目的地信息，机票、酒店预订服务等等。但是，随着当今世界的资讯越来越发达，游客可以从各随着当今世界的资讯越来越发达，游客可以从各种渠道获得大量的信息，传统的中介服务方式越种渠道获得大量的信息，传统的中介服务方式越来越被边缘化，异军突起的是网络中介机构，如来越被边缘化，异军突起的是网络中介机构，如旅游网站、旅游服务公司等，携程网是其中的佼旅游网站、旅游服务公司等，携程网是其中的佼佼者，为商界、学界所广泛关注。佼者，为商界、学界所广泛关注。11苍柏课资 1、酒店预订代理费：、酒店预订代理费：基本上是从目的地酒店的基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；盈利
10、折扣返还中获取的；2、机票预订代理费：、机票预订代理费：从顾客的订票费中获取的，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费：理费：收入途径也是采用盈利折扣返还和差价两收入途径也是采用盈利折扣返还和差价两种方式；种方式；4、在线广告、在线广告:作为中国第一批在线旅游提供商，作为中国第一批在线旅游提供商，靠着这种简单的模式，携程迅速成为行业老大，靠着这种简单的模式，携程迅速成为行业老大，据易观国际对据易观国际对2008年中国网络旅游市场的调研报年中
11、国网络旅游市场的调研报告显示，携程的市场占有率高达告显示，携程的市场占有率高达57%，稳居绝对，稳居绝对优势地位。优势地位。12苍柏课资华华侨侨城城和和宋宋城城之之所所以以通通过过“旅旅游游+地地产产”的的模模式式赚赚得得盆盆满满钵钵满满，就就是是利利用用了了旅旅游游业业的的溢溢出出效效应应，将将房房地地产产的的利利润润装装入入自自己己的的口口袋袋，从从而而走走出出了了一一条条成成功功的的发发展展之之路路。通通俗俗一一点点，做做主主题题公公园园可可以以不不赚赚钱钱，只只要要能能够够带带来来人人流流和和升升值值效效果果就就行行（事事实实上上，中中国国70%的的主主题题公公园园都都不不赚赚钱），公
12、司意在房地产。钱），公司意在房地产。13苍柏课资旅游旅游1、通过旅游项目获得、通过旅游项目获得大量低成本的高端土大量低成本的高端土地储备地储备2、营造良好环境和品、营造良好环境和品牌提升房地产项目价牌提升房地产项目价值值3、持续稳定的现金对、持续稳定的现金对房地产发展提供支持房地产发展提供支持房地产房地产1、快速巨额的现金回、快速巨额的现金回笼支持旅游项目的发笼支持旅游项目的发展和扩张展和扩张2、配套设施的建设提、配套设施的建设提升旅游项目的整体水升旅游项目的整体水平平3、房地产销售进一步、房地产销售进一步提升旅游项目的人气提升旅游项目的人气和知名度和知名度14苍柏课资如前文所述，旅行社业务的
13、利润非常薄，所以，老牌的旅如前文所述，旅行社业务的利润非常薄，所以，老牌的旅行社企业，要想生存下去，必须向高利润业务渗透。行社企业，要想生存下去，必须向高利润业务渗透。 以以中青旅中青旅为例，中青旅最初的业务是为例，中青旅最初的业务是旅行社旅行社，但是，后来实，但是，后来实行多元化战略，业务涵盖行多元化战略，业务涵盖旅行社旅行社（入境游、国内游、出境游（入境游、国内游、出境游）、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销售、会展服务、乌镇旅游、酒店、科技业务、福利彩票销售、房地产销售、物业出租房地产销售、物业出租等八个领域。公司对所从事的业务定等八个领域。公司对所从事的业务定位为：位为：旅
14、行社是主业旅行社是主业；乌镇旅游和中青旅山水酒店为旅游战；乌镇旅游和中青旅山水酒店为旅游战略投资业务；电脑福利彩票业务和高科技代理业务、房地产略投资业务；电脑福利彩票业务和高科技代理业务、房地产销售业务及中青旅大厦的出租业务为公司的策略性投资业务。销售业务及中青旅大厦的出租业务为公司的策略性投资业务。15苍柏课资目前，国内对于在线旅游盈利模式的分类主要有以下几种目前，国内对于在线旅游盈利模式的分类主要有以下几种一、一、“佣金佣金”式式，这是目前旅游业最主要的盈利模式，主，这是目前旅游业最主要的盈利模式，主要方式是网站与供应商（酒店、航空公司等）合作，通过要方式是网站与供应商（酒店、航空公司等）
15、合作，通过网络为顾客提供信息，顾客通过平台预定酒店或机票，预网络为顾客提供信息，顾客通过平台预定酒店或机票，预定后，一种方式是顾客与网站直接交易，网站扣除佣金后定后，一种方式是顾客与网站直接交易，网站扣除佣金后将剩余金额支付给供应商，另一种方式是顾客与供应商交将剩余金额支付给供应商，另一种方式是顾客与供应商交易，网站向供应商收取佣金，中国在线旅游业排名前两位易，网站向供应商收取佣金，中国在线旅游业排名前两位的携程与的携程与e龙均主要以这种方式盈利龙均主要以这种方式盈利 。其盈利模式如下其盈利模式如下:客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得支付支付支付支
16、付扣除佣金后支付扣除佣金后支付佣金佣金注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流16苍柏课资一些在线旅游服务提供商开发垂直搜索引擎，对酒店、旅一些在线旅游服务提供商开发垂直搜索引擎，对酒店、旅行社、航空公司以及机票的代理机构在互联网上提供的服行社、航空公司以及机票的代理机构在互联网上提供的服务信息进行实时抓取和汇聚，并在网上提供搜索引擎入口，务信息进行实时抓取和汇聚，并在网上提供搜索引擎入口，让消费者进行实时的价格和服务比较，从而为提供更多的让消费者进行实时的价格和服务比较，从而为提供更多的信息，更多的选择和更低的旅游产品价格，并将消费者带信息，更多的选择
17、和更低的旅游产品价格，并将消费者带往相关服务提供商的网站。往相关服务提供商的网站。这种网站通过这种网站通过CPC模式（按照模式（按照每一点击收费）或每一点击收费）或CPT模式（按照每一成功交易收费）来模式（按照每一成功交易收费）来获得盈利。获得盈利。其盈利模式如下其盈利模式如下客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得CPT或或CPC模式收费模式收费支付支付注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流17苍柏课资很多传统的旅游公司，航空公司和连锁酒店都发很多传统的旅游公司，航空公司和连锁酒店都发现线上客户和线下客户都同属
18、于一个旅游市场，现线上客户和线下客户都同属于一个旅游市场，是可以相互转化的，而且，对于很多客户来讲，是可以相互转化的，而且，对于很多客户来讲，线上服务比线下更具可获性和透明度，因此很多线上服务比线下更具可获性和透明度，因此很多传统的旅游服务公司开始通过网络的方式向消费传统的旅游服务公司开始通过网络的方式向消费者提供旅游度假产品，以获得更多的回报。者提供旅游度假产品，以获得更多的回报。其盈利模式如下：其盈利模式如下：客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得所有费用进公司所有费用进公司直接线下支付直接线下支付注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中
19、实线表示信息流，虚线表示资金流18苍柏课资网络广告作为互联网最稳健的盈利模式，已经成为各大门网络广告作为互联网最稳健的盈利模式，已经成为各大门户网络最要收入来源。户网络最要收入来源。一些在线旅游服务提供商通过提供一些在线旅游服务提供商通过提供大量的旅游信息和论坛、社区等方式凝聚人气后，推出广大量的旅游信息和论坛、社区等方式凝聚人气后，推出广告信息服务，从广告公司或旅游服务提供商处获得盈利。告信息服务，从广告公司或旅游服务提供商处获得盈利。这种盈利方式既可以成为一些旅游网站主要的盈利模式，这种盈利方式既可以成为一些旅游网站主要的盈利模式，也可以成为一些在线旅游网站的辅助盈利模式。如携程旅也可以成
20、为一些在线旅游网站的辅助盈利模式。如携程旅游网、乐途旅行网等均在其首页，论坛或社区提供广告位游网、乐途旅行网等均在其首页，论坛或社区提供广告位租给广告公司、旅行社、航空公司、酒店等赚取广告位租租给广告公司、旅行社、航空公司、酒店等赚取广告位租金。金。其盈利模式如下其盈利模式如下:客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流广告费广告费19苍柏课资有一些在线旅游网络并不直接参与旅游产品的交易，而是有一些在线旅游网络并不直接参与旅游产品的交易，而是提供一个网络平台，酒店、航空公司和旅
21、行社缴纳一定的提供一个网络平台，酒店、航空公司和旅行社缴纳一定的费用后即可租用该平台发布消息，用户通过对比后自由选费用后即可租用该平台发布消息，用户通过对比后自由选择旅游服务。这些网站赚取的仅是择旅游服务。这些网站赚取的仅是“摊位租金摊位租金”。此种业此种业务模式的本质是提供网络直销平台。如务模式的本质是提供网络直销平台。如2006年年11月由网月由网上通（北京）信息技术有限公司开发运营，并得到美国天上通（北京）信息技术有限公司开发运营，并得到美国天使投资的使投资的SO-HOTEL。 SO-HOTEL基于互联网和相关技基于互联网和相关技术搭建一个术搭建一个“酒店服务提供商酒店服务提供商”和和“
22、终端客户终端客户”直接沟通直接沟通的桥梁。致力于摆脱第三方干扰，帮助酒店和消费者通过的桥梁。致力于摆脱第三方干扰，帮助酒店和消费者通过互联网顺畅沟通、直接交易。互联网顺畅沟通、直接交易。 SO-HOTEL不向旅客收钱，不向旅客收钱，只向酒店收取年费、从而试图提供业内最便宜酒店入住价只向酒店收取年费、从而试图提供业内最便宜酒店入住价格。格。其盈利模式如下其盈利模式如下客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得平台租金平台租金注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流20苍柏课资提供在线旅行产品预订的网站提供在线旅行产品预
23、订的网站凭借与客户的长期凭借与客户的长期接触和对旅游客户需求的充分了解，通过整合其接触和对旅游客户需求的充分了解，通过整合其现有的酒店、票务、旅行社等资源，为游客的出现有的酒店、票务、旅行社等资源，为游客的出行提供行提供“一站式一站式”解决方案，解决方案，以提高其利润水平，以提高其利润水平，其本质还是销售与传统旅行社相似的旅游度假产其本质还是销售与传统旅行社相似的旅游度假产品。解决方案已经逐渐成为一些在线旅游网站重品。解决方案已经逐渐成为一些在线旅游网站重要的利润来源。在于传统旅行社的竞争上，有些要的利润来源。在于传统旅行社的竞争上，有些在线旅游网站已经树立自己的旅游度假品牌。在线旅游网站已经树立自己的旅游度假品牌。其盈利模式如下：其盈利模式如下：客户客户在线服务网站在线服务网站酒店，航空公司酒店，航空公司票务代理得票务代理得支付解决支付解决方案费用方案费用支付原始服务支付原始服务购买费用购买费用注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流注：图表中实线表示信息流，虚线表示资金流21苍柏课资
