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1、幼儿园标准化运营管理体系幼儿园标准化运营管理体系创建与管理创建与管理北京汉硕国际幼教集团连锁运营的典范连锁运营的标准化教育机构成功的一个关键因素因素她她们，都有自己的都有自己的标准！准！课程大纲l标准化的定义标准化的定义l标准化的价值和意义标准化的价值和意义l幼儿园标准化体系结构幼儿园标准化体系结构l标准化环节及操作规程设计标准化环节及操作规程设计l一日流程环节及操作规程（章节举例）一日流程环节及操作规程（章节举例）标准化的定义 为在一定的范围内获得最佳秩序和实现为在一定的范围内获得最佳秩序和实现统一结果，对实际的或潜在的问题制定共同统一结果，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活
2、动，称为的和重复使用的规则的活动，称为标准化。标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的价值统一执行标准统一执行标准具体工作指标具体工作指标积累优良经验积累优良经验保证结果统一保证结果统一标准化的意义何在？成功成功复制复制成功成功降低对于人的因素的依赖监控、考核、结果具备更强可控制性管理管理实现简单化！化！幼儿园运营标准化体系幼儿园标准化的建立的意义1. 解决教师文化素质偏低、人文积淀不够的问题；解决教师文化素质偏低、人文积淀不够的问题；2. 解决国家政策虽理念高超，但在执行过程中难以到位的问题；解决国家政策虽理念高超，但在执行过程中难以到位的问题；3. 解决教育质量因人而异，因地区而
3、异，难以标准化管理的问题；解决教育质量因人而异，因地区而异，难以标准化管理的问题；4. 解决帮助家长盲目跟从，缺乏识别幼教机构品质能力的问题解决帮助家长盲目跟从，缺乏识别幼教机构品质能力的问题。一日流程标准化的环节及操作规程设计标准化的环节及操作规程设计定 义 由每天固定的活动方式和变化着由每天固定的活动方式和变化着的教育与教学内容构成的儿童生活的教育与教学内容构成的儿童生活作息过程。作息过程。 我们称之为：我们称之为：一日流程一日流程两个 概念固定的活动方式固定的活动方式是指每天必然发生的事件变化着的教育与教学内容变化着的教育与教学内容 指随着儿童年龄的不同，在每天固定的活动方式中向儿童传递
4、适合其年龄与发展水平的教育价值（课程）“一日流程”的教育价值一日流程一日流程 是幼儿园全部课程的载体 也是促进儿童学习与发展，进而实 现早期教育目标的基本过程设计“一日流程”的目的和意义实现师童关系的完全平等用行为标准规定教师工作流程保证众多教育和课程目标的自动实现一日流程的环节10种基本形式5种特殊课程幼儿的教育贯穿在一日流程的每个环节，幼儿的教育效果是一日流程教育渗透的整体结果一日流程的十个基本形式午睡户外活动用餐早间坐圈入厕及饮水活动过渡点心时间早间接待教学活动教育从哪一刻开始教育从哪一刻开始？离园再见一日流程中的五种课程一日流程自由活动自由活动安全安全特色课程特色课程园本课程园本课程规
5、则与纪律约束规则与纪律约束涵盖五大领域 科学 社会 艺术 健康 语言操作规程设计操作规程的设计的四个部分基本环节基本环节基本环节基本环节必达标准必达标准必达标准必达标准基本任务基本任务基本任务基本任务操作细节操作细节操作细节操作细节基本环节基本环节基本环节基本环节基本环节基本任务 教师、保育员和儿童一起，在本环节中必须必须要做或应当做的事情。要做或应当做的事情。基本任务基本任务基本任务基本任务操作细节操作细节操作细节操作细节操作细节必达标准必达标准必达标准必达标准必达标准一日流程环节及操作规程早间接待章节早间接待章节接待签到收玩具或其他物品区域自由活动M2M2M1M1M4M4M3M3早间接待环
6、节，覆盖的时间是从第一个孩子进班起，到早餐前（如果有早餐）的第一个过渡时间（如厕、洗手）截止。此环节包括以下4 个基本任务。 早间接待4项基本任务1、微笑，用儿童的名字打招呼，使用蹲下身拥抱、单臂、微笑，用儿童的名字打招呼，使用蹲下身拥抱、单臂抱头贴脸等肢体动作，抱头贴脸等肢体动作， 让儿童感受到老师的热情欢迎和真让儿童感受到老师的热情欢迎和真挚、慈爱的关心，让儿童同家长说再见，挚、慈爱的关心，让儿童同家长说再见， 本条中的四个本条中的四个基本要素，必须在操作中全部体现（必达标准，四个要素基本要素，必须在操作中全部体现（必达标准，四个要素都要体现）。都要体现）。必达标准和细节描述必达标准和细节
7、描述接待标准注意接待的标准细节是指导行动准则。微笑要自然，发自心底，不做作；微笑要自然，发自心底，不做作；对每个人来说，世界上最好听的声音是自己的名字，因此，使用儿童的名字使用儿童的名字打招呼；蹲下身是为了和儿童的视线保持平行，打招呼；蹲下身是为了和儿童的视线保持平行，这样会让儿童产生强烈的归属感，强烈的归属感，同时，给予力度适合的拥抱， 以面颊部位的接触和手部对儿童背部的抚摸，通过在师童之间产生温馨的感情交流体现教师的热情，或使用其他肢体动作使孩子感受到老师的热情和关心感受到老师的热情和关心；之后，让孩子带着幸福与满足感与家长说再见，让家长带着在现让家长带着在现场分享到的幸福和满足离开孩子，
8、场分享到的幸福和满足离开孩子，开始新的一天。 2、个性化互动。、个性化互动。个性化互动体现在两个方面。一是每个儿 童都有独特的个性，教师在早上接待的时候，要根据孩子 的不同个性与儿童进行互动。对于内向、安静与敏感的孩 子，教师要给予多一点的热情，并注意在家长面前对其在 幼儿园的表现加以评论时的适度性；对于外向、爱动与不 拘小节的孩子，教师注意在家长面前多进行正面鼓励（如： “牛牛现在上课时安静多了。”而事实上牛牛是很不守纪 律的孩子）。另一个方面是，教师在早上接待的第一时间， 要善于发现儿童身上的变化。比如，新理的发，扎了两个 小辫子，穿了新衣服或一双新鞋，背一个新书包，手里拿 来一本新书或新
9、玩具到幼儿园分享等等，教师要给予关注， 以便让儿童产生对幼儿园和班级以及教师的高度归属感和 认同感。 接待标准 3、和家长交流同时监控儿童。、和家长交流同时监控儿童。早上送和傍晚接孩子，都是家长与教师沟通的时间。早间接待时，如果家长将孩子送到教室并与教师沟通，教师在门口所站的位置，要确保对教室中所有的儿童随时监控，不能只是背朝着教室一直和家长说话。即便是身体位置监控儿童受限，那么，也要确保不断地转头观察教室情况。（本条为必达标准）。（本条为必达标准）。 接待标准签到 1、 有签到提示且清晰。有签到提示且清晰。签到提示要用正体字（不是草体）工整地写在揭示板上，且要整洁清晰。揭示板要放在儿童容易见
10、到的地方（本条为必达标（本条为必达标准）。准）。 2、 签到形式和内容符合年龄特点和发展水平签到形式和内容符合年龄特点和发展水平（3岁以下的托班不必设签到环节，但2岁以上儿童的班级可以尝试使用个人照片签到，即每天早上从儿童所属物品上将自己照片揭下来，粘到签到板上自己的名字处，傍晚离园之前将照片再放回原处）。每天签到的形式，必须由教师对儿童发展水平的观察和把握来决定。比如，3岁儿童用菱形签到可能比较困难，而对4岁以上的孩子就没有问题；5岁以上学前班的孩子，可考虑使用英文字母或拼音来签到，或使用10以内的加减法签到。总之，一个必须把握的原则是，签到形式必须能够让本班大多数孩子做得来。一般说来，这是教师平常通过对儿童做事能力和技能水平的细心观察才能准确把握的。因此，这一要求特别能反映教师的专业水平。（本条为必达标准）（本条为必达标准） 区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动区域自由活动请认真的思考！ 我们管理园的根本在哪里？ 无论是教学还是保育我们最缺的是什么？ 解决教师差别化的根本在哪里？l西安智趣乐园企业管理咨询有限公司l总经理 常恒l电话 lQQ 20672555谢谢 谢谢
