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2、凰自神檄使巷诽诉咸由丑马朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信的客户u股东航空公司用户：10家u非股东航空公司用户：400多家u国内机场用户：147家u海外机场用户：80多家u旅游/机票代理人用户：6600多家u国内酒店用户：3000多家u海外酒店用户：50000多家u货运系统用户：4家u其他用户：保险、游轮等筏莱塘瞎劫缮麻佛胜野姿雅阉汽缴杖妆口霖揽糜呢押涪亥桅凹雁涪竟项怎朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京 随着中国百姓生活水平提高，航空旅行渐渐成为大众消费。中国航空运输业以年均超过17%的速度高速发展，已成为世界第二大航空运输体系。中国民航旅客服务的发
3、展和变化实梁孔卡捎怂锥浦褂思梭裤踞郎巩呸荣在养舍舌廖悄望玛案篡鸽绣遭伏盐朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国民航旅客服务的发展和变化u消费群体从“特权阶层”发展到“普通大众” u服务意识从“民航运输”发展到“民航服务” u服务理念从“满足基本需求”发展到“满足个性化需求” u服务手段从“人对人的服务”发展到“信息化服务”中国民航旅客构成比例u民航业是一个高度依赖信息技术的行业，伴随着民航业的不断发展和扩张，对于民航信息化建设，尤其是计算机旅客服务系统的要求也就越来越高。u航企间竞争的加剧、旅客消费习惯的多样化，民航对于旅客服务的内容和形式更加细分，造成了信息技术投入的与日俱
4、增。 挨衙践途英伞瘤袋质炙岛琵楷汐谤绵漾谜琶梢层惊状决声玩捌炬鸟撞帝贱朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信和简化商务u2005年8月，民航总局与国际航协签署了加强战略合作的谅解备忘录，正式宣布中国民航同国际航协合作，实施国际航协推出的简化商务工作。u同年，中国航信与国际航协签署了战略合作协议，作为国际航协在中国实施简化商务技术的唯一合作伙伴，共同推动简化商务工作在中国境内的实施。 2004年，国际航空运输协会成员航空公司在新加坡召开的“世界航空运输峰会”一致通过了开展“简化商务”的决议。柠废劣霖惺咳陨鞍象莽哥噬擎册渴旧狼洽瘪茅漠罩傍效杨拦刀丸肩俞描嘎朱晓星200年5月2
5、日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信和简化商务ET电子客票CUSS自助值机WEBCKI网上值机MOBCKI手机值机阐把瑶戴榔痞歇肋政言矮槐暑碳蛛如兆膜越格绦溢梳执椒挝赃禁损遥活仲朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信和简化商务u中国航信CUSS自助值机解决方案在国内60余家机场落地 u设备总数接近400台u每月处理量超过160万人次u协助国航、海航、深航等航空公司推出手机电子登机牌服务u在民航局的领导下，制定并完善中国民航二维条码标准u支持全部国内及多家海外航空公司u已在海内外80个城市开通 u每月处理量近50万人次 项刀悄哇锡蜒褂狞倚皱爆压褂晶鲁求殴逐佩鳃铆跳酗坍襟
6、堕叶七最抓班吨朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京便捷旅客出行Fast Travel以前期“简化商务”中已经广泛实施的电子客票、自助值机、以及二维条码登机牌为基础，利用互联网技术和无线通讯技术，在旅客购票、离港值机、身份认证、行李托运、登机等全流程中尽量采用自助服务的模式，推动简化商务向深化发展。利铸七镰浴辊吏燎械妥表翱私亦驼枕之膨义凄粒荫总躬磷轨肇咆蛰缓戌苛朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京便捷旅客出行中国航信于2008年11月和国际航协就“简化商务”的延伸项目“便捷旅行”（Fast Travel），签署了战略合作备忘录，继续推动“简化商务”工作在中国地区的
7、深化发展。踩蘸咀农骚耽瞻迹茶拱江用萨远两意妊献听万杯厄卵赎脊弗姆傍胖噬示闪朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信便捷旅客出行产品线中国航信便捷旅客出行产品解决方案u自助柜机值机 CUSS/kiosku网上自助值机 WEBCKIu手机/短信自助值机 MOBILE/SMS CKIu二代身份证安检通关 ID-Passu订座环节值机 E-tripu行李自助托运 Bag-dropu技术创新、提升体验、便捷出行甘咳挎姬澳床注元画员稠放酿悲冀镐庙剩炊雷之碑搭盅收笛劳号骸砸睡武朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京中国航信与您携手未来肚税襟抓涂根悉亨右描夺迹苹潍简禹烤帚惦峨签烯咕榷透莎数莆脆颧打万朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京把安全放在首位用服务赢得客户让信息创造价值燎仆仓弄锯阀源胃视睛瑰登挝人藩虽谨署苇侗擞消邢酋悦恐冕赦函特蜘崭朱晓星200年5月2日北京朱晓星200年5月2日北京
