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1、危机下的危机下的HRHR纵横之道横之道人众人教育集团人众人教育集团 总裁总裁 杜葵杜葵人众人教育人众人教育人众人教育(GROUP)成立于成立于1995年年3月月15日，是国内第一家专业从事体验式培日，是国内第一家专业从事体验式培训的机构。训的机构。自公司成立以来，人众人一直致力于体验式培训的研究和推广，并于自公司成立以来，人众人一直致力于体验式培训的研究和推广，并于1996年年正式创立了培训知名品牌拓展训练，结合中国特有的培训需求，创建独特的正式创立了培训知名品牌拓展训练，结合中国特有的培训需求，创建独特的面向个人、团队和组织的培训体系，开创了个性化设计与标准化实施相结合面向个人、团队和组织的
2、培训体系，开创了个性化设计与标准化实施相结合的培训模式。的培训模式。 10多年来，人众人陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、多年来，人众人陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等社会各类机构的学员提供培训服务，基本覆盖所有行业与企事业社团组织等社会各类机构的学员提供培训服务，基本覆盖所有行业与企事业单位，全国累计培训量已突破单位，全国累计培训量已突破60万人次，服务的企业突破万人次，服务的企业突破20000多家，成为多家，成为国际上培训总人数最多的体验式培训机构之一。国际上培训总人数最多的体验式培训机构之一。 人众人的使命创造自然快乐的学习体验创造自然快乐
3、的学习体验帮助个人和组织创造体验，帮助个人和组织创造体验，激发感悟，促进学习，实现成长激发感悟，促进学习，实现成长人众人团队成长的专家！人众人团队成长的专家！总经理面临的第一个问题总经理面临的第一个问题改变改变 ？ 危机是危机是 HR 成为商业合作成为商业合作伙伴的最佳时机伙伴的最佳时机现场调查： 在金融危机下有谁所在的企业是裁员了、减薪了的？有谁所在的企业是不减薪、不加薪、不裁员、不招聘，按原样发展的？ 有谁所在的企业是逆势上扬、准备大发展的？有危机，就有改变有危机，就有改变 生活方式？生活方式？ 消费方式？消费方式？ 企业生存方式企业生存方式 危机爆发前危机爆发前0808年年1212月，美
4、月，美国前总统克林国前总统克林顿在香港大学顿在香港大学演讲：金融危演讲：金融危机后，美国人机后，美国人的消费习惯会的消费习惯会有所改变。美有所改变。美国人包括其他国人包括其他地方的人会意地方的人会意识到纯消费或识到纯消费或纯储蓄，都不纯储蓄，都不是可取的模式。是可取的模式。 美国美国中国，网购、中国，网购、网络通讯网络通讯网络减少不必网络减少不必要的费用支出。要的费用支出。金融危机金融危机刺激网购刺激网购“超超常规常规”发展，发展，淘宝网月交易淘宝网月交易额从额从0707年的年的4343亿增长到现在亿增长到现在过百亿过百亿企业界有什么改变？企业界有什么改变？ 销售周期延长库存积压，库存成本与市
5、场价值倒挂客户回款比例减少，周期更长，付款条件更苛刻利润空间减少信贷紧缩企业改变之一：资金链断裂企业改变之一：资金链断裂 小小额额贷贷款款广广告告企业改变之二：产业链崩塌企业改变之二：产业链崩塌 制衣厂倒闭引发纺织机械全面停滞一个缝纫机厂倒闭，数百个零件配套商覆没房子买不出去，建材和装修产业全面萎缩，价格难抗企业改变之三：原有的发展机会消失，或力不从心企业改变之三：原有的发展机会消失，或力不从心 A A股市场的整体股价股市场的整体股价大幅缩水大幅缩水 已上市公司股价大幅萎缩，难以再融资未上市公司进退两难研发推进，远水解不了近渴听听说说拥拥有有五五年年资资历历的的老老员员工工都都要要被被辞辞退退
6、。企业改变之四：员工丧失信心企业改变之四：员工丧失信心 员工心态员工心态对自身生存的焦虑超过对业务的关注对产业的发展前景产生质疑对公司的实力产生怀疑 - 越大的公司倒得越快总经理面临的第二个问题总经理面临的第二个问题如何调整如何调整 ？ 抄底？抄底？- 有喜，有优有喜，有优众企业声音：准备过冬众企业声音：准备过冬调整市场策略 - 攻和守的矛盾调整资源布局和分配方式 - 收和放的矛盾调整人员结构，工作方式 - 裁（员）和降（薪）的矛盾调整发展节奏 - 快和慢的矛盾调整员工心态和状态 - 养和拼的矛盾抓住企业渡过危机的救命稻草抓住企业渡过危机的救命稻草现金流现金流冬眠的粮食、棉衣？HR：提供专业意
7、见，为企业赢得现金流：提供专业意见，为企业赢得现金流一、提供内部最基本人力资源的信息一、提供内部最基本人力资源的信息1、比如员工数量结构，年龄、工龄结构、能力结构等2、编制情况3、员工的生活状况（这将决定员工对人力资源政策变化时的耐受力） 二、提供外部信息做参考二、提供外部信息做参考 1、其它同行的情况 2、关键岗位的市场行情 3、政府在人力资源政策上的变化 三、帮助宣讲公司的应对策略三、帮助宣讲公司的应对策略 1、减少不确定性带来的焦虑 2、敦促相关决策者早一点明确与员工切身利益有关的政策 四、帮助做好人员调整或调薪的帮助做好人员调整或调薪的方案，给出专业建议方案，给出专业建议 不要轻言裁员
8、不要轻言裁员 - 这是企业万不得已的举措这是企业万不得已的举措留下来的人很往往留下来的人很往往才是问题才是问题裁员的成本其实裁员的成本其实很高很高担心做更多的工作担心做更多的工作担心下一个是自己担心下一个是自己新员工培养成本是原来新员工培养成本是原来人的人的2.5倍倍企业的社会声誉有影响企业的社会声誉有影响五、为公司增收节支出谋划策五、为公司增收节支出谋划策 1、例如调整办公方式，减少对办公场地的占用 2、设计代价更低、效果更强的激励方式 （回到起点，简单化操作） HR:HR:扮演好中间人角色：协助管理者扮演好中间人角色：协助管理者打造企业越冬信心打造企业越冬信心信心，比黄金更宝贵信心，比黄金
9、更宝贵一、了解并向管理层传递员工状态，了解并向管理层传递员工状态，特别是心态特别是心态 1、员工目前最关心和担忧的事情 2、员工对公司目前状态的判断，对公司的期望 3、对调整能够承受的底线是什么 二、解读公司新政策二、解读公司新政策 1、用员工能够接受和明了的语言传达 2、提前打预防针，降低期望值 3、让员工比以往更多地分享坏消息（以前怕员工听了会跑掉，现在不用担心了） 三、帮助员工从更高的层面看问题三、帮助员工从更高的层面看问题 1、增加他们的商业意识 2、更多参与到上一层的决策过中，造成一种“我们一起来想办法、努力战胜困难”的氛围 人众人人众人“商战特训商战特训营营”沙盘沙盘模拟系列模拟系
10、列课程课程央视赢央视赢在中国在中国指定经营指定经营类培训产类培训产品。品。四、提高员工工作技能和工作效率四、提高员工工作技能和工作效率 1、团队精神，超越挑战的培训 2、压力和情绪管理的培训 3、商业意识的培训 4、销售管理的培训 战略模型略模型关关键词管理管理课程程抱团取暖抱团取暖保持信心拓展训练（体验冬天特设课程）觅食打猎觅食打猎开源精明销售管理冬眠蛰伏冬眠蛰伏节流精细运营(CBL)人众人打造企业越冬三部曲人众人打造企业越冬三部曲打造企业信心打造企业信心危机是危机是HRHR成为商业伙伴的成为商业伙伴的最佳机会最佳机会钱钱开源节流开源节流稳定人心稳定人心人人压缩成本压缩成本 节省开支节省开支增强意识增强意识 酌情减薪酌情减薪寻找机会寻找机会 提升绩效提升绩效减轻压力减轻压力 打消顾虑打消顾虑有效沟通有效沟通 提升激情提升激情苦练内功苦练内功 增强信心增强信心谢谢！谢谢！
