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1、讨论问答：讨论问答：你认为导购员需要化妆上岗吗？为什么？你认为导购员需要化妆上岗吗？为什么？统一的着装、工作鞋起到怎样的作用？统一的着装、工作鞋起到怎样的作用？做为销售皮鞋的导购员，为什么不能留长指甲？做为销售皮鞋的导购员，为什么不能留长指甲？公司规定上班时间佩带的首饰不超过两件，公司规定上班时间佩带的首饰不超过两件， 你认为合理吗？你遵守了吗？你认为合理吗？你遵守了吗？测测测测你的审美观你的审美观良好的第一印象是成功销售的第一步良好的第一印象是成功销售的第一步 认识你认识你 形象开始形象开始 你形象你形象 决定定位决定定位 你印象你印象 衡量标准衡量标准 你很难改变人们对自己的初步印象你很难
2、改变人们对自己的初步印象这里提到的个人形象代这里提到的个人形象代表的是公司及企业的形表的是公司及企业的形象。象。目目 录录工作形象工作形象设定妆面设定妆面动态礼仪动态礼仪工作形象工作形象保持面部整洁保持面部整洁 Keep Keep Your Your Face Face CleanClean手部护理手部护理 Hand NursingHand Nursing保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜 常洗澡：保持身体清洁无异味保持面部的脸、口、鼻、耳、眼等整洁体现专业化体现专业化提升品牌形象提升品牌形象提升市场形象提升市场形象穿戴整齐，工服、工鞋统一穿戴整齐，工服、工鞋统一经常熨烫保持平整经常
3、熨烫保持平整经常清洗保持卫生经常清洗保持卫生佩戴工作牌佩戴工作牌看！看！ 我的我的首饰别出心首饰别出心裁吧！裁吧！颈部颈部手手耳朵耳朵指甲指甲可佩戴细小精致挂链一件可佩戴细小精致挂链一件可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副可佩戴小而贴于耳朵的耳钉一副可佩戴手表及细小戒指一枚可佩戴手表及细小戒指一枚不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油不可留长甲，可以涂浅、单色护甲油设定妆面设定妆面眼影眼影眼影眼影眉毛眉毛眉毛眉毛睫睫睫睫毛毛毛毛唇唇唇唇膏膏膏膏粉底粉底粉底、眼影、眉笔、腮红、睫毛膏、唇彩粉底、眼影、眉笔、腮红、睫毛膏、唇彩一、整妆要求及化妆技巧一、整妆要求及化妆技巧嘴唇腮红眼睛眉毛肤色头发 长发须盘发髻长发
4、须盘发髻 ，辅以，辅以法拉法拉 头发不油腻，无头屑头发不油腻，无头屑 头发前不盖眉头发前不盖眉 侧不盖耳侧不盖耳 不可染夸张颜色不可染夸张颜色妆前清洗保持洁净乳夜润肤+粉低遮瑕以轻薄透明为佳选用适合自己肤色的粉低一、眉头位置所在应与鼻翼 形成直线二、眉峰应在眉头到眉未的 三分之二除抬高三、眉未在鼻翼和眼未形成的 直线延长最符合脸形的某 一点上眼1、眼线2、眼影3、睫毛腮红腮红一、简招：一、简招：面对镜子微笑，在突起的面对镜子微笑，在突起的笑肌上打圈轻描亦可笑肌上打圈轻描亦可二、脸形应对二、脸形应对注：注： 唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻保持双出水润动人唇色不宜过深，上班期间要即使补妆时刻
5、保持双出水润动人。1、勾画出适合自己的唇线、勾画出适合自己的唇线2、沿着唇线擦上唇膏、沿着唇线擦上唇膏3、最后涂抹唇彩，清淡一点即可、最后涂抹唇彩，清淡一点即可动态礼仪标准动态礼仪标准站姿走姿蹲姿女士女士基本站姿基本站姿抬头、目视前方、挺胸直腰肩平、提臀、双脚成“V”字或小丁字步、也可将两脚分开，比肩略窄，双手交叉合并，放于小腹前站姿站姿行走姿势行走姿势1、步伐轻盈、稳健 小跑或快步走2、遇见顾客礼让并打招呼走姿走姿蹲姿蹲姿下蹲基下蹲基本本姿势姿势上身向上挺直，一脚在前，一脚在后，双脚弯曲向下蹲，蹲时前脚脚掌着地，后脚脚尖着地，双脚并拢蹲。基本方向基本方向引导手势引导手势1、引导手势指明反向呈
6、120度角掌心向上45度2、面朝顾客有沟通三、递接物礼仪三、递接物礼仪递接物基本递接物基本姿势姿势1、在递物时身体应微鞠躬双手递物以顾客方便取物为前提2、接物时也应双手接物，避免直接的肌肤触碰三、递接物礼仪三、递接物礼仪我我们们可可以以怎怎么么做做?三、礼仪实操三、礼仪实操PART ONE 一一导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有导购员下蹲细心给顾客系鞋带，且彬彬有礼的引导顾客到全身镜前。礼的引导顾客到全身镜前。PART TWO 一一导购在往仓库方向行走时碰见一顾客导购在往仓库方向行走时碰见一顾客 手抱小孩，手抱小孩，其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡其小孩的风车掉落在地上了。导购礼貌的问好，并捡起风车交于小孩手里。起风车交于小孩手里。礼仪礼仪塑造形象塑造形象塑造形象塑造形象相互尊重相互尊重相互尊重相互尊重体现修养体现修养体现修养体现修养协调关系协调关系协调关系协调关系
