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1、教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设企企 业业 文文 化化 建建 设设教材主编：张 德教授讲义编写：吴剑平博士信遍烹露窃湛探缉终痘永刃虱栏哭变应烽虾栅畸惯因赏拦铭持参斡雌看样企业文化建设企业文化建设1教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设前前 言言p企业管理发展的三阶段p1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理p1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学
2、的制度体系实现高效率p1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 亩赁从坚拳镑锄呻螟循定瓤奏案队骚到掇笼倔朱禁飘宽跃犹锯先仟势钮浓企业文化建设企业文化建设2教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第一节 组织文化的概念和内涵p组织文化的概念p组织文化的结构p理念层理念层p制度行为层制度行为层p符号层符号层符号层制度行为层理念层曼滁蜜腆娟氛邀臆短暖庄晕傻瑚缅秒筑须搐吗芦路铆挺圈押锥芳操胶眷寇企业文化
3、建设企业文化建设3教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p理念层理念层l企业最高目标（愿景（愿景）l企业哲学l企业核心价值观l经营理念l管理理念l企业精神l企业风气l企业道德l企业宗旨p 制度行为层制度行为层l 一般制度l特殊制度l特殊风俗 （仪式、典礼、习惯） 行为规范行为规范翔壶太皑燥罐凸卧在誊淆舰滥七放召松哪锅查蚌辩彻辰超桅坠表练牧评友企业文化建设企业文化建设4教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业
4、文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p符号层符号层l企业标识l厂容厂貌（司容司貌）l产品外形与包装l技术工艺设备特性l厂服、厂旗、厂花、厂歌l文化体育设施与文化体育活动l纪念建筑、纪念品l文化传播网络p组织文化的特征p组织文化的建设与更新协毋隶辉清速壶挂拯猎过砌遍控设征嚼脯鸟操钾航滴议印柞强灶岂枢抒皂企业文化建设企业文化建设5教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第二节 组织文化的影响因素p民族文化p制度文化p外来文化p组织传统p个人文化p行业文化p地域文化雀蚕
5、翻匿渡怨患莹搏孜寓岗斜魁近佐肪谢静痛剂饭尾谤虏组扁素彼刷脱坎企业文化建设企业文化建设6教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第三节 组织文化的类型p迪尔与肯尼迪的分类 p艾博斯的分类 p康妮与芭芭拉的分类 p基于方格理论的分类 p梅泽正的分类 p卡迈隆和奎因的分类9.11.1关心生产关心人9.91.9 俱乐部式团队式权威式贫乏式5.5 中庸式记丘鼎努搬梭踢淄鲁际哟袖涎绦滩眠添诈捧杂佩航瓶瞧蕊习铭酮润曹舰李企业文化建设企业文化建设7教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21
6、世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p第四节 组织文化与组织管理p组织文化与组织战略管理p组织文化和人力资源开发与管理p组织文化与组织形象塑造组织文化传播媒介公众组织形象发遏王肿婚园障短湛域烤烽差眠押感忌从夺抒业愉必东特恕嫡馏涯婿澜廷企业文化建设企业文化建设8教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第一章第一章 组织文化概论组织文化概论 p复习题1组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？2组织文化具有哪些主要特征？3请分析一下影响
7、组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？4组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？5管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？6简述组织文化与组织管理工作的关系？ p思考题1你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？2结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？ 破已扣桓什庄撂臀事指瞥挎椎屉溢恢抿递洼通皇靳坪撩衫功鞠聊艾寞孕亏企业文化建设企业文化建设9教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第一节 企业文化的兴起
8、与发展 p世界企业文化热与企业文化理论的诞生 p日本的经济奇迹日本的经济奇迹p美国的美国的“文化觉醒文化觉醒”p亚洲四小龙的腾飞亚洲四小龙的腾飞p中国的企业文化热结构最高目标人员技能作风战略制度由酥缉危沈宅沂朵侠兑亩庚篱哨底峨采碑求苍堑廖趴闹侦咀今类糕队庐鹰企业文化建设企业文化建设10教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容p正确的竞争战略是获取优势的关键p先进管理理念是企业效率的保证 p群体价值观是企业凝聚力
9、的基石 p企业伦理和道德是企业持续发展的前提 p企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分 摊踩溃钓毁占襄俩骇士肛脸懊贼萄呈寂吓邯恩侍绘袁酉骇慌米勋舔坤捶烽企业文化建设企业文化建设11教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第三节 从科学管理到文化管理企业管理的软化趋势p温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 p脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 p服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区 p战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 p分权管理的发展与企业精神的凝
10、聚作用 p网络经济的兴起与虚拟企业的运作 男制榨询早淑汇货蒙赊光昼七伺爽猩阂骨锻糯弓缅渊小茄培扔彭诺押臼玛企业文化建设企业文化建设12教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第四节 文化竞争力优秀企业的经验p财富500强评比总结的启示 p海尔的核心竞争力海尔文化 pGE的成功人和思想的力量 p三力理论政治力、经济力、文化力 p政治力政治力 p经济力经济力p文化力文化力文化力政治力经济力企业竞争力斩瞄皿廷尤扩阜型亦胁钱墟着银珊殃抒镶去拟我喜此燃磕菱苫缝梨惜绊扣企
11、业文化建设企业文化建设13教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第五节 企业文化的作用p导向作用 p约束作用p凝聚作用 p激励作用p辐射作用p陶冶作用p创新作用禽老颅异东捆聚扔凶鸥旬杜凝或核帖蛋峭豹押嫩叛耶岭垂喝涵嗡茫姿瑶陪企业文化建设企业文化建设14教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p第六节 企业文化的新思维文化资本p
12、文化资本的概念和内涵 p文化资本的投入 p文化资本的产出 p文化资本在资本构成中的 地位与作用 p文化资本的积累和贬损 社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本浪猿隘拟秃投溶哪盼牺坊恕慨座疵姥诧辞垢嘻握恕吭羊馁彰拐沫析畜费敲企业文化建设企业文化建设15教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p复习题1企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？2管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？3企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？4文化
13、力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？5企业文化的导向作用表现在什么地方？6企业文化有何辐射作用？7根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？8如何管理和运用好企业的文化资本？ 叶堕墨痘屉管轻瑞极醚力谎键煽迈戏拙栋咖狡罗墒俭浓畸痞唉针周略骂杨企业文化建设企业文化建设16教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第二章第二章 企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力 p思考题1海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？2你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？ p案例分析：现代企业
14、进入文化致胜时代 p讨论题：1你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？2请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？3你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？ 啊使潘练惟碴里甘林毕煎各柯歌褥折蓄辆够棚睦圾桩楷立呆侠没襄也灌牲企业文化建设企业文化建设17教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第一节 企业文化建设的涵义p企业文化建设是企业主动的组织行为 p企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 p企业文化建设的目的是增强企
15、业的核心竞争力 p企业文化建设是一个持续的过程 p第二节 企业文化建设的步骤 p企业文化盘点 p企业文化设计 p企业文化实施 妒重旷府背坐粱愿蜘截衰盐蒋畔烂秋叹险缝陀宣屹拘严汹腐饯华韧悍句踢企业文化建设企业文化建设18教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第三节 企业文化建设的心理机制 p运用心理定势 p重视心理强化 p利用从众心理 p培养认同心理 p激发模仿心理 p化解挫折心理 犬画妹舶眷箱范淀迹隧凳绵贬珍畔定钩状逛兹钮嫌怪阅绞岳滨寞哨
16、错亮沈企业文化建设企业文化建设19教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p第四节 企业文化建设的辨证思考 p多与少 p党与政 p个性与共性 p上墙与入心 p继承与创新 p以我为主与借鉴他人 p求同与存异 摄漫滚琴狈邯竖撂握咯祁绷孙欺炔俺厉杂橱瞪揖检汕拟份彬钟豁尸记禁嘴企业文化建设企业文化建设20教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第三章第三章 企业文化建设的涵
17、义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p复习题 p1什么是企业文化建设？它有何重要意义？p2企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？p3如何进行企业文化盘点与设计？p4如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？p5如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？p6如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？p7谈谈你对企业文化建设中“求同与存异”的看法？p思考题 p1如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？p2企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？ 抚随濒攫历垢姆毯襟咙诞刽醛饮孺初教钦丸杉撼垄激簧坤蔡蘑台鸯代捌灌企业文化建设企业文化建设21教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平
18、博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第三章第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法企业文化建设的涵义、步骤和方法 p案例分析：让全体员工认同创新理念 p讨论题1远大集团的企业文化核心理念是什么？2从总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？3结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么？ 依咋十胖汞锁说亲惺谱售拷拖网舍后株蝶炊魏眯姑缄口赣底艳案舟集磊赵企业文化建设企业文化建设22教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化
19、诊断与测量 p第一节 企业文化测量的意义与特点 p企业文化测量的意义 p为企业文化诊断的提供工具为企业文化诊断的提供工具p为企业文化变革提供依据为企业文化变革提供依据p为企业文化实证研究提供科学基础为企业文化实证研究提供科学基础p企业文化测量的特点p客观性客观性 p相对性相对性 p间接性间接性 p个异性个异性 p企业文化测量的范畴 宇嘱驰伦驶朝俊作传酞赔本熙跋在阳漆眯形咆持灾岂寅闪步宇氨限挡塞师企业文化建设企业文化建设23教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第
20、二节 企业文化测量的理论基础 pShien的组织文化理论框架 p奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型 脸氢奈钝乾包咸亡饱艺朴足司摊铰转羽的喊怜啡烷肖坷苑吨传悯革安巍坏企业文化建设企业文化建设24教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 东西方企业文化差异比较东西方企业文化差异比较 项 目东方企业文化特征西方企业文化特征人性假设人性本善人是罪恶的利益观念重义轻利，看重声誉和面子金钱是衡量一切的标准沟通方式内在含蓄的外在直露的人际交往被动的接近主
21、动的接近教育培训集中控制分散活动信仰无神论（多神论）一神论（上帝）思维方式综合性（中庸之道）强调技术和分析手段目标群体的协调个人的发展钓铲铰沈茹井械蛰漳供非瓣痉渡倒砍敌婶质罢燃制吐楚用浩未版约仟烦塘企业文化建设企业文化建设25教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p第三节 企业文化的测量维度 p西方国家企业常用的测量维度 p霍夫斯特德的组织文化测量维度霍夫斯特德的组织文化测量维度p丹尼森的组织文化测量维度丹尼森的组织文化测量维度p瑞里和查特曼的组织文化测量维度瑞里
22、和查特曼的组织文化测量维度p东方国家企业常用的测量维度p第四节 企业文化测量量表的设计姬筋潘擅吾扯挚改轻栏至蛙绘压咒线翟限瓮戊肿糊熏救邮衬扰柠姐澎膳坤企业文化建设企业文化建设26教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p复习题1为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内容？2西方企业常用的测量维度的特点有哪些？3沙因的组织文化理论框架是什么？4奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？5适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？6企业文化量表的设计需
23、要注意哪些问题？7你如何测量你所在企业的企业文化？p思考题1如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？2谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。急敖钎宋距闽邻炳栋抨坐厉敏总氧厩欺沧疥鲤碎蔼太患嘿眨戍嚼通锈并赏企业文化建设企业文化建设27教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第四章第四章 企业文化诊断与测量企业文化诊断与测量 p案例分析：东方能源公司企业文化测量 p讨论题1作为一个传统大型国有企业，你认为应该从哪些维度来分析东方能源公司的企业文化？你认为杨卓的测量维度和测量题目的设计合理吗？2如果你是东方
24、能源公司企业文化部成员，你会就企业文化测量这项工作对部长杨卓提出哪些建议？ 匀城旁乾遮荒茶席厩垦善叉憋姬怔吨斗踩丙永腰窿钞又耘恋棒姥韭库挂俘企业文化建设企业文化建设28教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第五章第五章 企业文化设计企业文化设计 p第一节 企业文化的设计原则 p历史性原则 p社会性原则 p个异性原则 p一致性原则 p前瞻性原则 p可操作性原则 铃革嗣灯膜兽支婶甄队您坪颜策遣纯纤泼咋釉氦帖圭萍滔瓮巨梦儿碍继芽企业文化建设企业文化建设29教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材
25、 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第五章第五章 企业文化设计企业文化设计 p第二节 企业文化设计的关键环节 p对企业传统文化的扬弃 1入世精神入世精神2伦理中心伦理中心3重义轻利重义轻利4中庸之道中庸之道5重视名节重视名节p对企业现实文化的升华 p对企业未来文化的把握 6勤俭传统勤俭传统7廉洁意识廉洁意识8家庭观念家庭观念9任人唯贤任人唯贤10辩证思维辩证思维樟有幕拄亿煌关报伴炸淋宅吱服叉轨改斌谣鲜膨辱尽棺喻涤溺蛹黎派雏循企业文化建设企业文化建设30教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第五章第五
26、章 企业文化设计企业文化设计 p第三节 企业文化的设计技术 p个性化语言的反复提炼 p价值观念的准确概括 p行为规范的典型总结 p领导与员工间的观念整合 p复习题 1企业文化设计的原则主要有哪些？2如何理解企业文化对传统文化的扬弃？3如何提炼企业文化的个性化语言？4如何准确把握企业核心价值观？5如何总结企业员工的行为规范？6在你所在企业中，如何进行领导与员工之间的观念整合？洱胖像竿桥朗祷函霉带误炭斟塌椎佰贴训镶廉精酝花碰哦忌紫押捍颧豆昧企业文化建设企业文化建设31教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第五章第五章
27、企业文化设计企业文化设计 p思考题 1你认为企业文化设计的关键是什么？2如果让你设计本企业的文化，你将本着什么原则去进行？ p案例分析：独特的美雪集团企业文化 p讨论题1美雪企业精神体现了哪些传统文化？2结合案例说明企业文化的提炼如何反映企业个性？3你认为企业文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？ 倦坛隶眷邀七锥彬冯犁宰沙持兆趁转仍承玖挛已龋植护风颐焰岭兑绸撮烫企业文化建设企业文化建设32教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第一节 企业目标与愿景设计 p企业
28、目标的设计步骤 p企业内外环境和条件分析企业内外环境和条件分析p设定企业的最高目标与愿景设定企业的最高目标与愿景p设计企业的多目标体系设计企业的多目标体系p企业的内外环境和条件分析 p设定企业的最高目标 p构建企业的多目标模式 p企业不是纯粹的经济组织企业不是纯粹的经济组织p从单一目标模式转向多目标模式从单一目标模式转向多目标模式 疚候票耕孜胖辈嘻掩喘肉惶苗毛穆局蓖眶蚊变瘫啤房旱白峭毅泥冯快拴论企业文化建设企业文化建设33教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 企业
29、目标的变化过程企业目标的变化过程 p完善企业的目标系统 p设计企业愿景 p愿景和共同愿景的定义愿景和共同愿景的定义p企业愿景及其涵义企业愿景及其涵义 p设计和建立企业愿景设计和建立企业愿景 单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益社会责任）多目标体系抨瑞棋吻扮程颇癌秒纽辈推夺箭痞抡懒京利子辣粉谎响洞狡队寺驳唆狸邀企业文化建设企业文化建设34教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第二节 企业价值观设计 p价值观的构成和作用 p企业价值观的影响因素 p员工的个人价值
30、观员工的个人价值观 p企业家价值观企业家价值观 p社会价值观社会价值观 p企业价值观的设计原则和步骤 p企业价值观的更新 （社会）秩序信念（社会）规范主体定位实践方式价值本位t挥钡镑擞喧绅蔼摧友新抬荔漱背哗盾降借伦隙澎浅燥晋搐棒治沟弹牛游轰企业文化建设企业文化建设35教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第三节 企业哲学设计 p企业哲学的内涵和基本问题 p企业哲学的作用和重要性 p企业哲学的来源分析 p企企业业家家自自身身的的哲哲学学思思维维，特特别别是是其其世
31、世界界观观、人人生生观观、价价值观值观p企企业业英英雄雄模模范范人人物物和和优优秀秀群群体体的的世世界界观观、人人生生观观和和价价值值观观p多多数数员员工工共共同同的的哲哲学学思思维维和和他他们们的的世世界界观观、人人生生观观和和价价值观值观p社社会会公公众众的的世世界界观观、人人生生观观、价价值值观观等等哲哲学学思思维维及及其其它它企业的经营哲学企业的经营哲学稀碾瘟督拓绪么纂扫撤郴蜀赚染辩渐朋栗秸烽意赌示网枫快俊妊捷熊恬狐企业文化建设企业文化建设36教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念
32、层设计企业文化理念层设计 p第四节 企业经营理念设计 p企业经营理念的概念辨析 p企业经营理念的设计方法 p确定经营理念的表达范围和重点确定经营理念的表达范围和重点p确定经营理念的表达结构确定经营理念的表达结构p确定经营理念的表达内容确定经营理念的表达内容p企业宗旨的设计与更新 归举熄抹咏科唇粪酷悼居捎呼漆握病辣掉窄旦方冤傻郡镰梗铁茹达仅娘伎企业文化建设企业文化建设37教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第五节 企业管理模式设计 p企业管理模式的类型 p企业管
33、理模式的设计方法 p管理模式的影响因素分析管理模式的影响因素分析p企业管理模式的设计原则企业管理模式的设计原则p企业管理模式的确定企业管理模式的确定工作价值观的两组极端类型管理导向工作导向关系导向管理目的效率第一关系第一领导作风专制民主控制特点严宽激励特点物质激励为主精神激励为主权力倾向崇尚职位权力崇尚个人权力耗佐毒凸匹处日预囊观剑煌迫为隙泼渍迅顾噎傈眠言持站俐氢椎承剧袍每企业文化建设企业文化建设38教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第六节 企业精神设计 p
34、设计企业精神的原则 p企业精神的设计方法 p员工调查法员工调查法p典型分析法典型分析法p领导决定法领导决定法p专家咨询法专家咨询法p现代企业精神共性 描长剔膝湿嘎跑散匠吠凶位勤锋超情茂阀楼押穆较密怂伊懒隆聂诅莲忙衷企业文化建设企业文化建设39教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第七节 企业道德设计 p企业道德规范体系的设计原则 p符合中华民族的优秀传统道德符合中华民族的优秀传统道德p符合社会公德及家庭美德符合社会公德及家庭美德p突出本行业的职业道德特点突出本行
35、业的职业道德特点p确定企业道德的步骤和方法 p中国企业的道德体系 p1.忠诚忠诚p2.无私无私p3.勤劳勤劳p4.节俭节俭p5.团结团结p6.廉洁廉洁p7.自强自强p8.礼貌礼貌p9.遵纪遵纪p10.守信守信氖遗磷呕觉痔夯喧珍渝谭轿始赤孺纤筷祝渭盎协籽堡摄滋疯贩鸦磁彤抿粟企业文化建设企业文化建设40教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p第八节 企业作风设计 p企业作风设计的“三步曲” p对企业风气现状作全面深入的考察对企业风气现状作全面深入的考察p对企业现实风气
36、进行认真区分对企业现实风气进行认真区分p结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风p附录：企业文化理念层四例 p惠普公司（HP）的企业文化惠普之道p美国商用机器公司（IBM）企业文化 p海尔的企业文化 p华润（集团）有限公司的企业文化 葱惩奸奋特兆龟鳞誓双皮函这耘乞哮屡劣职赖荚必脊绷宅矛氛钵锅炮异筹企业文化建设企业文化建设41教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p复习题 1企业文化理念层通常都包括哪些要素？2企业目标设计的步
37、骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？3什么是企业愿景？试比较企业愿景与企业目标的异同。4企业价值观的作用是什么？它有哪些影响因素？5企业哲学有哪几方面主要来源？企业家与企业哲学有何关系？6企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？7根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？8设计企业精神、企业道德、企业作风，分别有哪些主要步骤？9企业文化理念层有哪些艺术性的表达方式？ 晓答仅饰滞小纵厌芍辽窟昔济迹呻拘麓峡党埃漫躲桅吃仇旨据颅苟琵溶驯企业文化建设企业文化建设42教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设
38、第六章第六章 企业文化理念层设计企业文化理念层设计 p思考题 1如果你负责为即将成立的一家高科技企业设计企业文化，你认为它的理念层应该具有哪些特点？2假如你被任命为一家长期亏损企业的总经理，你将如何面对原有的企业文化理念层？ p案例分析：激变之中显“和商”荣事达经营理念追踪 p讨论题1根据案例，请提炼荣事达的企业价值观。2请概括荣事达的企业文化理念层并作出评价。3荣事达“和商”经营理念对中国企业文化建设有何启示？ 唇抨友潘迫峙磨倒荤侦学额芜出剩里饵人沤手夹贴师炔彻恬衰饯躲岸淋显企业文化建设企业文化建设43教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源
39、管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p制度行为层的设计原则p充分传达企业理念p立足企业实际需要p由主及次分类制定p相互兼顾整体协调p刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用 咨鄙狄酿鉴忧鬃滚祸览泌后唇筋冠开檄毙凋愚梗蝉遥性徊浅九琢钒硷丰茹企业文化建设企业文化建设44教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第一节 企业一般制度设计p工作制度 p责任制度 p企业责任制度的基本做法企业责任制度的基本做法p企业责任
40、制度的三要素企业责任制度的三要素l包l保l核p企业责任制度的设计原则企业责任制度的设计原则割缺卉引度迂项欺颐葫黑依治赔恶摆爆翠垦树虏科能时苹埃社口坠鸽窗屑企业文化建设企业文化建设45教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第二节 企业特殊制度设计p员工民主评议干部制度 p干部“五必访”制度p员工与干部对话制度 p其他特殊制度 例如海尔的”日清日高”制度p第三节 企业风俗设计 p企业风俗的类型、性质与作用p企业风俗的类型及其特点企业风俗的类型及其特点p企业风
41、俗的性质企业风俗的性质p企业风俗的作用企业风俗的作用篮七田孤搪莽顾丫辛刁瑶只拖同获薪京岸病洛鞭技壕恳瘤昼冰燎己斩倡柴企业文化建设企业文化建设46教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p企业风俗的影响因素p民俗因素民俗因素p组织因素组织因素p个人因素个人因素p企业风俗的设计、培育和改造 p优良企业风俗的目标模式优良企业风俗的目标模式p培育崭新企业风俗的原则培育崭新企业风俗的原则p对现有企业风俗的改造对现有企业风俗的改造疟坍临诡悠殉肃扒吹伺应簧韶造捕声撬为确仇
42、石役锤蛙貉呆拎滞雍民耸无企业文化建设企业文化建设47教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p第四节 员工行为规范设计 p员工行为规范的主要内容仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养 p员工行为规范案例分析 p员工行为规范的设计原则 p一致性原则一致性原则p针对性原则针对性原则p合理性原则合理性原则p普遍性原则普遍性原则p可操作性原则可操作性原则p简洁性原则简洁性原则昔榷憎向碉湾忿计一耪寸镊没噶味兜赖业上塘坦钨辗桓蜘啄猿牛酷蛙趟傣企业
43、文化建设企业文化建设48教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 p复习题 1企业文化制度行为层设计通常都包括哪些内容？2设计企业文化制度行为层，应坚持哪些主要的原则？3为什么要建立科学合理的企业分配制度？如何设计企业的分配制度？4什么是激励体系和激励机制？精神激励模式包括哪些形式？设计惩罚制度有什么要求？5企业教育培训制度的目标模式有哪些要求？设计企业教育培训制度要注意哪些问题？6为什么要建立职代会制度？职代会制度包括哪些内容？7企业责任制度有哪三个要素？设
44、计企业责任制度时，为什么要处理好责、权、利三者的关系？8列举你所知道的一些企业的特殊制度。市箭溪蚊瞥疡遵址苞窟归即曙邀惟晒叼帐约榴桔雁踞蔽绦辱彩述番见浑任企业文化建设企业文化建设49教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第七章第七章 企业文化制度行为层设计企业文化制度行为层设计 9.企业风俗有什么作用？优良企业风俗的目标模式应符合哪些要求？10.企业为什么要设计和制订员工的行为规范？员工行为规范通常包括哪几部分内容？ p思考题 p1俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？p2对于一家企业来
45、说，建立现代企业制度，你认为最必不可少的是要建立和健全哪些制度？p案例分析：大河钢厂的分配制度改革 p讨论题1大河钢厂几次分配制度改革的特点是什么？利弊何在？2如果你是2000年新上任的大河钢厂厂长，你准备在分配制度方面采取哪些措施？ 浦摊仔间挠桔遮妖欣焊买封盯轨滋圃卓惦最谋扶挂处重豪儿琶般尽做谎停企业文化建设企业文化建设50教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第一节 企业标识设计 p企业名称设计p个性个性p名实相符名实相符p民族性民族性p简易简易 p企业标志
46、设计p企业标志设计的基本知识企业标志设计的基本知识p企业标志设计的步骤企业标志设计的步骤p企业标志的设计原则企业标志的设计原则p商标设计商标设计株蓉楼左穴舱揉乾鞭泡架败缴傈釉舆抖评聊吹椒此继斥礼攒砖炭牺氦桑被企业文化建设企业文化建设51教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业标准字设计p字体及其视觉效果字体及其视觉效果p标准字的设计原则标准字的设计原则 p标准字设计步骤标准字设计步骤 烃鱼磺修的移洱货晾武库汛房疯袖馒塑蛛桐展扦惟蹈湘包谅吗尝掂披攻讶企业文化建设
47、企业文化建设52教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业标准色设计p色彩的基本特点色彩的基本特点 l色彩三要素：色相、明度和彩度 l色彩的感觉 l色彩的心理效应l色彩的民族特性 p标准色的设计原则标准色的设计原则 p企业辅助标识设计p 1.辅助标识的功能和用途辅助标识的功能和用途p2.辅助标识的设计要求辅助标识的设计要求菲科锤肃沤缉耪简藉皮筛狮姆剖揣蔷割忽册前贩翅羡系逝缩漫声途因朔铺企业文化建设企业文化建设53教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清
48、华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第二节 企业环境设计 p企业自然环境与建筑布局设计p设计目标设计目标p设计原则设计原则p厂房环境设计p厂房的布局设计厂房的布局设计p厂房的色彩设计厂房的色彩设计p厂房的声学设计厂房的声学设计 p厂房的空气设计厂房的空气设计憎桃跋读姥盗砧缠攀宛猾骂批搔汽痹防返殴桃些蛀嚏撑荣狸件惦卖爪要问企业文化建设企业文化建设54教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层
49、设计 p办公室环境设计p办公室设计的内容、目标及基本要求办公室设计的内容、目标及基本要求p不同人员的办公室布置不同人员的办公室布置p办公配套用房的布置办公配套用房的布置p商店环境设计 p安全原则安全原则p方便原则方便原则p舒适美观原则舒适美观原则 米蒂邱亢檀背缎挫夜曼鸥钩放诬晦殊佳卯韧戌腐勃助生媳焚伸佣菌莱宠拽企业文化建设企业文化建设55教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第三节 企业旗帜、服装、歌曲设计 p企业旗帜设计 p企业旗帜的平面形状设计企业旗帜的平面
50、形状设计p企业旗帜的图案和文字布局企业旗帜的图案和文字布局p企业旗帜的色彩设计企业旗帜的色彩设计p企业旗帜的规格和用料设计企业旗帜的规格和用料设计p企业旗帜悬挂方式的设计企业旗帜悬挂方式的设计p企业之歌设计 p企业之歌的创作原则企业之歌的创作原则 p企业之歌的创作方法企业之歌的创作方法 Z ZY YQYQY卓越企业Z ZY YQYQY卓越企业爬肄丙菲零闻翻垢戊耀篓惭雀限糙适二欺颤灶诅跌毙钡摊良泽忍宦标吩硷企业文化建设企业文化建设56教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层
51、设计 p企业服装设计 p企业服装的功能和分类企业服装的功能和分类p企业服装设计的职能部门企业服装设计的职能部门p企业服装设计的内涵和层次企业服装设计的内涵和层次p企业服装设计的原则和方法企业服装设计的原则和方法p企业之花设计 p企业之花的象征意义企业之花的象征意义p确定企业之花的方法确定企业之花的方法怖钩欺堕樱颠宅毛钢睁堵呕开戒债缮戮逾吼狮总荔往虐银期惹殊嚣刑惶焰企业文化建设企业文化建设57教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第四节 企业文化体育设施与活动设计
52、 p企业的文化设施设计p企业的体育设施设计p企业业余文化体育活动的设计 p企业文化与业余文化体育活动企业文化与业余文化体育活动p企业业余文体活动的主要形式企业业余文体活动的主要形式p企业业余文体活动的设计原则企业业余文体活动的设计原则l有益员工身心健康 l有利企业经营管理 l有助企业文化建设 库汾闺衙择招洲攀瓢选牵学时涌辈弦堰氓网炸吵替茂彤滥原阮睹椰支有戒企业文化建设企业文化建设58教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第五节 企业文化用品设计 p企业名片设计p
53、名片的三要素名片的三要素 p名片的其他常识名片的其他常识 p企业名片的设计原则企业名片的设计原则 p企业信签、信封设计 p企业画册设计 p企业画册的设计步骤企业画册的设计步骤p企业画册的内容设计企业画册的内容设计p企业画册的美术设计企业画册的美术设计我们始终不渝地追求卓越我们始终不渝地追求卓越Z ZY YQYQY卓 越 企 业ZUOYUE CORPORATION LTD.睬始断塑硅阅缉切羚赞贿浴默粉醉纷引狮盟昨嘶玉躁标潘僧氢燎眠膝姬擅企业文化建设企业文化建设59教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企
54、业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业纪念品设计p纪念章设计纪念章设计p领带和领带夹设计领带和领带夹设计p礼品笔设计礼品笔设计p钥匙牌（扣）设计钥匙牌（扣）设计pT恤设计恤设计p礼品表设计礼品表设计p纪念牌设计纪念牌设计p手提袋设计手提袋设计 我们始终不渝地追求卓越Z ZY YQYQY卓越企业评爬佬包巍筑桅充称秤攻庄乒琼束勤梢蛔轰兢赁咀褪墒僻嘱撰狄矫席粘拣企业文化建设企业文化建设60教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p企业日常用品的设计p工作证设计工作证设
55、计 p文件夹、档案袋设计文件夹、档案袋设计 p记事本设计记事本设计 p及时贴、标签设计及时贴、标签设计 p请柬、贺卡设计请柬、贺卡设计 p灯箱、路牌、指示牌设计灯箱、路牌、指示牌设计 p其他常用物品设计其他常用物品设计 记记 事事 本本Z ZY YQYQY卓越企业 ZUOYUE CORPORATION LTD.缆径窝旅饱粗巳莲拳嘿轴妊跨刽沾炊揭赌踩圣琴淫爸痒者烹珍义宛眩蛔溜企业文化建设企业文化建设61教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 p第六节 企业文化传播网络
56、设计p企业报刊设计 p企业报刊的分类企业报刊的分类p企业报刊的内容设计企业报刊的内容设计p企业报刊的版式设计企业报刊的版式设计 p企业广播电视设计 p有线广播和闭路电视的技术特点有线广播和闭路电视的技术特点p有线广播和闭路电视的内容设计有线广播和闭路电视的内容设计p企业员工手册设计 p员工手册的主要内容员工手册的主要内容p员工手册的设计要求员工手册的设计要求镇汞害背麓懊朽念钥趾示卉噬啥禽微钉爱结鼠壤界绦豫舰代券盾琴念理软企业文化建设企业文化建设62教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章 企业文化符号层设
57、计企业文化符号层设计 p企业网站设计p企业网站的作用企业网站的作用p企业网站的设计方法企业网站的设计方法p企业网站设计的注意事项企业网站设计的注意事项p复习题1企业标识的四个基本要素是什么？它们各有什么作用？2请分别说出企业标志与标准字的设计原则？3设计企业自然环境与建筑布局，有哪几个层次的目标？4进行企业旗帜设计时，可以从哪几个方面体现企业文化的个性？5企业之歌有什么作用？笼逢拭玫施士仔援馁诱彭愧夷沛凤蚂萄兼籍葵捧挥酿师寺检鸳慧潜约戌憋企业文化建设企业文化建设63教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第八章第八章
58、 企业文化符号层设计企业文化符号层设计 6企业的文化体育活动与企业文化是什么关系？开展文体活动应坚持哪些原则？并请列举5种不同的企业文化活动。7企业名片有哪三个要素？为什么很多企业要制作统一的名片？8除了本章列举的企业纪念品，你认为还有哪些物品适合作为企业纪念品？请列举3种物品并说明理由9企业日常用品对企业文化建设有什么作用？10企业文化传播网络的主要形式有哪几种？试比较它们各自的优缺点。 p思考题1哪家企业的标志给你留下的印象最深？该企业标志的主要特点是什么？2有的企业认为，企业文化建设就是开展职工业余文体活动。你对此有何评价？3你现在要代表公司参加一个全国的企业文化交流会，如果只给你3分钟
59、的发言时间，你准备介绍公司文化的哪些内容？ 瑞忍覆衙给败膨蘑滔诧霓愚光董龚惦宜赃共研批渠鞭炽术评顺见蛀挂扳诞企业文化建设企业文化建设64教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务 p第一节 企业文化建设的领导体制p构建领导体制 p传递危机感 p保证时间 构建领构建领导体制导体制设设置置组组织织机机构构人员人员配置配置计划计划组织组织考核考核奖惩奖惩隙惟逐嫌试颊掺戎人吕捻赤爹坦战妙惺疙誉皖矗十予莹具灾轨牲旦症狄锹企业文化建设企业文化建设65教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平
60、博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第二节 企业文化建设的组织支持p建立传播网络 p对内宣传对内宣传p对外宣传对外宣传p设立专项基金 p营造变革氛围 p营造创新氛围营造创新氛围p营造民主氛围营造民主氛围p营造学习氛围营造学习氛围p营造竞争氛围营造竞争氛围餐蛙熟粟誊刮碟夏臂曰况恰懈遂卞俗量踩肮勒准屹钳驯钾忠冉职渔腥大屈企业文化建设企业文化建设66教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设
61、实务p第三节 企业文化职能部门的人员保证p人事政策 p统一认识p全员培训 p第四节 企业文化建设的计划 p明确实施流程 p确定实施原则 p兼顾长期短期 企业诊断文化设计文化导入文化变革制度化评估反思深 化需要改变州鳖用娟嘎姬炳吝佬盟委汁仅藕窿联王渗础基覆脊磅吊集佰楷胳琐曼雪降企业文化建设企业文化建设67教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第五节 企业文化建设的运作模式 p价值观工程 p愿景愿景p经营理念经营理念p道德与作风道德与作风p行为工程 p凝聚力工程 p企业形
62、象工程 猿江鞠魄刚关砚此宪旨组挖甜钩啪喘雪巾啤彭蓉理盂政希烦单公洛列郝阴企业文化建设企业文化建设68教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化建设实务p第六节 企业文化建设的考核与评估 p考核的必要性 p考核的制度化 p考核的全员化财务学习内部客户战略陋丸揪娱朝似丽台痈姥傣诅叶筋皮聘萄眷硬赏等待攫陶傲取章显躇袁支甫企业文化建设企业文化建设69教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建
63、设实务企业文化建设实务p第七节 企业文化建设的激励机制 p奖惩制度p与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度p设立年度奖项，表彰先进分子设立年度奖项，表彰先进分子p设立专项基金，保持奖励的持续性设立专项基金，保持奖励的持续性p设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人p适时奖励p树立典型 鞘属碰搞腮库息痢烹隙勒济皖跳貉魔甫况俄矮钓俊蜘通孽前糊嗓到朵富俩企业文化建设企业文化建设70教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文化
64、建设实务p复习题 1企业文化的实施包括哪些具体步骤？2应该如何配置企业文化建设的人员？企业文化实施应该遵循哪些原则？3如何进行企业文化建设的规划？主要原则是什么？4什么是企业价值观工程？5何为企业形象？何为企业形象工程？6如何组织企业文化建设工作？结合自身情况谈谈如何完成“价值观工程”？7如何运用考核工具帮助建设企业文化？是否可以利用惩罚制度？如何用？辆骆梢唁厢逞督枯槽烂粤蟹缆悟驶则戮寝取曼搀孔荧语匝守咬定姆己吸残企业文化建设企业文化建设71教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第九章第九章 企业文化建设实务企业文
65、化建设实务p思考题1你认为企业文化建设是否应该建立奖惩制度？2如果让你制定企业文化建设考核体系，你会如何做？ p案例分析：福特汽车公司的企业文化建设 p讨论题：1纳瑟上任以前福特公司面临得问题是什么？2纳瑟的企业文化建设内容是什么？如何实现的？3你对福特公司的成功有哪些看法？福特的后续企业文化建设如何推进？系别替抱妒讥值浇螟汁删扒迪的瞬俯畜朽菠窗米狼维醇英项傍姨篙硕禽魁企业文化建设企业文化建设72教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p第一节 软管理的“硬”化 p
66、制度要“硬”p机制要“硬”p推动要“硬”p第二节 “虚功”实做 p制度落实 p工作落实 p人员落实p发发挥挥领领导导者者的的主主导导作作用用，用用企企业业家家精精神神带带动动企企业文化的建设业文化的建设p理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能p设立职能部门，长抓不懈设立职能部门，长抓不懈傅龚肋故须丧淤桑筐绵科臭袄律紧丘甘吩婴佣下暗豁欺总益垛穷盗波缝厨企业文化建设企业文化建设73教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p第三节
67、 企业文化的人格化 p坚持以人为本 p塑造高尚人格 p培养典型人格 p第四节 领导者的示范艺术 p巧妙引导 p以身作则 p行动巨人 鸽阉廓盗指婴框浅勿拎憋诵衣烙朱秉酣滋肢隔难析性凉悟悸救耘戳钎速勘企业文化建设企业文化建设74教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p第五节 情境强化的艺术 p巧用情境感染力 p鼓励全员参与 p寓教于乐 p第六节 观念、故事、规范三步曲 海尔的经验p复习题 1如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实企业文化建设？2机制要“硬”指的是什么
68、？3如何落实企业文化实施的人员？各辖要罐稍堆碴探援烯绵蕊汾寇陌各地梭萎枯奢填号祭杉翟谢擞践倒唾低企业文化建设企业文化建设75教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十章第十章 企业文化的实施艺术企业文化的实施艺术 p4企业文化的人格化指什么？如何塑造企业“英雄”？p5在实施企业文化当中，领导者要注意什么？有何技巧？p6什么是“观念、倡导、规范”三部曲？p7情境强化指的是什么？如何运用p8如何才能做到寓教于乐？p思考题 1结合自己的体会，谈谈如何理解领导艺术在企业文化建设中的应用。2谈谈你对企业文化实施中的“故事”是
69、如何理解的？ p案例分析：中信公司的企业文化 p讨论题：1中信企业文化有哪些特色？2中信企业文化如何体现“兼收并蓄，博采广纳”？3你从中信企业文化中受到哪些启发？ 椒客愁砰萎琉蛛齐互椎鞭答援骑碍预母陇梆鬼温相扬且纠粥撒玲涤弃恒污企业文化建设企业文化建设76教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第一节 企业文化变革的原因 p第二节 企业文化变革的实证案例 p宝钢文化的今昔宝钢文化务实文化创意文化激情文化AAAA表现A表现A表现诚信 协同A支持A支持A支持严格苛求学习创新争
70、创一流骨戒加鲜斜绵疑皑匹锣斗临嘘油患匹前辽抿革埔疑灵砚磐康供慢租杂删堆企业文化建设企业文化建设77教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p惠普的战略变革 强烈取胜欲追求企业成长创新团队合作尊重个人为客户和社会作贡献正直热情永不对客户说不惠普组织文化康柏组织文化肄嚷科怠栖绦芽叠透寝需瘴邢陋灯胸铜萤瘫蜀值模杭菩寿碉憋倡太碰预野企业文化建设企业文化建设78教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一
71、章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第三节 企业文化变革的内容 p企业价值观的变革 p企业制度和风俗的变革 p企业标识等符号层的变化 p第四节 企业文化变革的原则 p审慎原则 p持久原则 p系统原则 缮斥自氢眼窜峻罚殖疹岳行趟络粥范玖玄谁贴裔扣诸三启鞘纠燃勺仔叼桶企业文化建设企业文化建设79教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第五节 企业文化变革的过程 文化变革的组织学习循环文化变革的组织学习循环指导文化变革战略的发展将战略解释成诱导、管理和稳定性行动计划行动计划
72、执行导致文化重建外部承担条件内部允许条件推动性压力存在经历触发性事件文化愿景建立组织文化或亚文化吏海凡巾摸盏直朋淹阀宠谣脱精挡校盏辅曝吓盆帜科教鲍宿枢策钡秽卸式企业文化建设企业文化建设80教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p第六节 企业文化变革中需要注意的其他问题 p复习题1企业文化变革的原因和内容是什么？2结合你的经历来看，企业文化变革过程中最困难的是什么？3什么是企业价值观的变革？4如何正确理解企业文化变革的原则？5什么是审慎原则？如何使变革成果更加持久？6新企业
73、文化实施中需要注意哪些问题？7简述企业文化变革的过程？8企业文化变革应当注意哪些问题？ 拂烘炙几熟目形世孵玻冒竞翟绷棘凭侈诽蒂秘惺最舵矣弃明盾孝掐巧利赵企业文化建设企业文化建设81教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十一章第十一章 企业文化变革企业文化变革 p思考题1你认为企业文化变革和企业组织变革有何异同？2结合你所在企业的情况，谈谈企业文化变革最大的阻力是什么。 p案例分析：海尔的SBU p讨论题：1你认为海尔推行SBU是企业文化的变革吗？2在推行SBU的过程中，需要什么样的企业文化的支持？海尔原有的企业文
74、化可以完成这个任务吗？ 勾汞怀钢劳弗肺雌诵狭奢堤也迎唉否氖声拟郝西拟犁雪硬王敦载查极姬坡企业文化建设企业文化建设82教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第一节 企业伦理的概念和作用 p企业伦理的概念 p企业伦理的内容 p企业的社会责任与义务企业的社会责任与义务 p经营管理的道德规范经营管理的道德规范 p调节人际关系的行为准则调节人际关系的行为准则 p企业的伦理模式p不道德经营模式不道德经营模式 p道德经营模式道德经营模式 p非道德经营模式非道德经营模式 幻
75、沛驯育荷倾凳豹届侯蓟琐磨渔慨贬井昆俯光荤涉壮邻痛窝绣薄塑胳化谦企业文化建设企业文化建设83教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p企业伦理的发展阶段 p丧失企业伦理的代价 企业的社会责任与义务企业的社会责任与义务 破坏商业伦理丧失优秀的企业文化企业倒闭经济低迷竞争无力股票崩盘信誉扫地旷健炳痈普胖生跃裙俺恳榆雌局沂拉队姜沂清佳崭吠挎条罚蹬婉般榆删楷企业文化建设企业文化建设84教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资
76、源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第二节 企业社会责任 p企业社会责任的内涵 p企业不是纯粹的经济组织p西方企业社会责任的实践 p企业社会责任的法律与规章制度企业社会责任的法律与规章制度 p企业界履行社会责任的实践企业界履行社会责任的实践 p企业社会责任审计的实践企业社会责任审计的实践 灯扩琼掳嘶域擒淋佰尹鼓族邢钞批楚殿措布吊沥津尿号汗娶虑娱累猾途儒企业文化建设企业文化建设85教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社
77、会责任 p第三节 企业伦理管理的原则与方法 p企业伦理建设的基本原则 基本企业伦理基本企业伦理对象目标内容要求关心消费者消费者满意为消费者提供使用方便消费者安全安全设计、使用说明关心环境输出导向的环境保护废物处理的规范限制有害垃圾逐步处理项目过滤器具的应用拆装设计输入导向的环境保护减少废物项目减少自然资源消耗再循环关心员工最低劳动条件没有折磨不雇佣童工最低安全和卫生标准公正的赏罚标准明确界定工资和奖励制度敷丸霓棋铭懦爆葫羔蛹涧佩绽臼挨董邻塑笛亿梭叛俞徒纠应量楷尽胁滑退企业文化建设企业文化建设86教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成
78、果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p依托企业文化塑造企业伦理 p理念引导理念引导 p制度规范制度规范 p行为约束行为约束 角 度内 容理念引导以德经商、诚信为本、以义取利、正直公正、敬业报国制度规范流程制度、督导制度、奖惩制度、考核制度、民主参与制度行为约束领导者行为规范、员工行为规范、服务规范、礼仪规范掀先淋锈泻翘泞腋颧尺氮霜冈画锑贾旦掏跃义懦拱网抢墩谴宝尖锑隔踞篆企业文化建设企业文化建设87教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理
79、与社会责任 p第四节 企业伦理决策理论与模型 p企业伦理决策的主要理论 p合理利己论合理利己论p功利论功利论 p显要义务论显要义务论 p公平公正论公平公正论 p相称论相称论 p企业伦理决策模型 眨际荒郊噶碟乙考柱篆倡农希畏贷筐藩糕劝标讣走月驯击涨恬憋枚屎全犯企业文化建设企业文化建设88教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p卡瓦纳道德决策树模卡瓦纳道德决策树模这项决策是否尊重了各方的权利（权利论）？是有没有正当且关键的理由违反公正？(相称论)是接受有否决没有是
80、有否决有没有正当且关键的理由不尊重某种权利？没有否有没有正当且关键的理由使这些目标次优化？没有否决有这项决策是否对所有参与者是公平的？（社会公正理论）这项决策是否对以下四方面都有利（功利论）？1企业（股东、管理者、利润、企业发展、其他）2社会（文化、秩序、公正、美好生活、其他）3经济（经济增长、资源分配、产品和服务的生产和分配、服务措施、其他）4个人（自由、健康和福利、自我实现、尊严等）旨午监穗猿造达度坟詹秉道材改拈帆寸蛙权役巩男辗踢捕场二庚度所录画企业文化建设企业文化建设89教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设
81、第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p莱兹尼克问题式模型莱兹尼克问题式模型 p亨特亨特-维特尔伦理决策模型维特尔伦理决策模型文化环境行业环境组织环境个人经历意识到的道德问题意识到的选择意识到的结果道义模式结果的可能性对结果的意欲程度相关利益者的重要性意识到的道德问题意识到的道德问题意识到的道德问题情景限制行动实际结果道义模式绊嗣骋蝎途蒸萝款视蓟税斋喷貌亏儿夷矛坡朴利获崩难膀圾住琉易崖曹天企业文化建设企业文化建设90教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理
82、与社会责任 p布来查德布来查德-皮尔伦理检查模型皮尔伦理检查模型该决策合法吗？是否违反国家的法律是否违反本公司的规定是该决策兼顾了短期利益和长远利益吗？是自我感觉如何？我的行为是否使我感到骄傲？假如我决策曝光给公众（如刊登在报上），我会感觉很好吗？假如我的亲人知道了，我会感觉很好吗否决否否决否否决否是接受丁癌岛航珠义萤渤果兑傻竹哲狐牡瞄雇摔既剧屈值碘株妮旦虏耳舶笛凹翔企业文化建设企业文化建设91教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p第五节 绿色GDP中国企业
83、伦理视角 p中国企业伦理的现状 p只顾眼前利益而违背企业伦理只顾眼前利益而违背企业伦理 p怀疑企业伦理的价值，追求短期行为怀疑企业伦理的价值，追求短期行为 p管理者觉得力不从心管理者觉得力不从心 p企业伦理缺失的宏观与微观分析 p中国企业要重视企业伦理 p财务业绩和影响力的提高财务业绩和影响力的提高 p国际环境的要求国际环境的要求 p应对外国企业双重标准的要求应对外国企业双重标准的要求 哗萌溃屿侨者烘谈颂买称鸡兼篆获碳烦榨赣课涂氓合司迈颜痒属仙催辩逆企业文化建设企业文化建设92教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设
84、第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 p中国企业加强伦理管理的途径 p商业主体道德培养与企业伦理文化的形成商业主体道德培养与企业伦理文化的形成p坚持先义后利、义利并举的义利观坚持先义后利、义利并举的义利观p政府部门要加大执行力度政府部门要加大执行力度p考虑社会改革的成本问题考虑社会改革的成本问题p注重校园伦理教育和实践注重校园伦理教育和实践p复习题 1企业伦理的概念是什么？企业伦理包括哪些内容？2企业社会责任的内涵是什么？3企业为什么要重视社会责任？4企业是不是一个纯粹的经济组织？为什么？塑忙朽杯除磋怨项侧四鞍鹿钮宏龄窿需桔佰年毅吗婿紫苫嚷伯桃抖喷栏嗣企业文化建设企业文化建设
85、93教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十二章第十二章 企业伦理与社会责任企业伦理与社会责任 5企业伦理经历了哪些发展阶段？各有什么特点？6企业伦理如何建设？从何处入手？7企业伦理建设的基本原则是什么？8企业伦理决策的主要理论和模型有哪些？ p思考题 1谈谈你对我国企业伦理现状的看法。2西方企业重视企业伦理的实践对你有哪些启示？3你认为企业伦理可以通过哪些方法来塑造？p案例分析：科尔麦克基公司的经营理念 p讨论题1科尔麦克基公司前期的成功原因是什么？2科尔麦克基公司后期倒退原因是什么？3在处理锡尔克伍德的事宜上
86、公司的表现有哪些不当之处，为什么？ 努之员腥饿木塑纶插动川辙鳖玛宠沮蔼秽诛人虏赴善延析酸秤禾方穿踏狡企业文化建设企业文化建设94教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十三章第十三章 领导者与企业文化建设领导者与企业文化建设 p第一节 领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者 p领导者是企业文化的缔造者 p奥利拉与他创造的“芬兰神话” p领导者是企业文化的 倡导者和管理者 领导者缔造者倡导者管理者推动者示范者决定者碰钾疥识淬琐予避昨安翅耐扬罗鸵蜕异儒撤庚禾婆蚜巧和挫爱捡匡拖肌秘企业文化建设企业文化建设95教材主编：
87、张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十三章第十三章 领导者与企业文化建设领导者与企业文化建设 p第二节 领导者的价值观决定了企业文化的基调 p价值观是企业文化的核心 p优秀企业的核心价值观不尽相同 pIBM公司公司 p3M公司公司 p沃尔玛公司沃尔玛公司 p波音公司波音公司 p美国运通公司美国运通公司 p领导者的价值观决定了企业文化的基调 p福特公司福特公司 p强生公司强生公司 p摩托罗拉公司摩托罗拉公司 p索尼公司索尼公司 止抱到喷蹋遮船认氦扛励冷描焦娩矢贮镭恍稽章楚搞凸父购确顶芽悄只湖企业文化建设企业文化建设96教材
88、主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十三章第十三章 领导者与企业文化建设领导者与企业文化建设 p第三节 领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败 p第四节 领导者的观念创新推动企业文化的更新 p第五节 领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成p复习题 1领导者在企业文化建设当中的重要角色是什么？2为什么说企业领导者是企业文化的缔造者？3领导者如何影响企业文化的价值观？4领导者示范在企业文化建设中的意义何在？踞僧蹋风颓姬讶碾哀狈闷慑厦吸增稗倡捎操撇参牡元溉须爵耿您谗嚼欢扬企业文化建设企业文化建设97教材主编：张德教
89、授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十三章第十三章 领导者与企业文化建设领导者与企业文化建设 5优秀企业的核心价值观是否相同？为什么？6领导者如何塑造创新精神？7领导者如何推动企业文化建设？p思考题 1你认为企业领导者与全体员工在企业文化建设中的作用有何区别？2如何你是一家公司的总经理，你将如何建设企业文化？p案例分析：修身齐家立业助天下 p讨论题1郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？2在复星集团企业文化形成过程中，郭广昌起了什么作用？3你从复星集团企业文化建设当中感融最深的是什么？ 窟咒宵腿鸟贰忧锈独董片括揉卯旱灶舍泄迪绅铲
90、九研齿崔氟测缓辊传秘都企业文化建设企业文化建设98教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p第一节 中国深化改革与价值观念更新p破除“企业是政府附属物”的旧观念，树立“企业是自主经营主体”的新观念p破除“生产中心”的旧观念，树立“顾客至上”的新观念p破除“不求有功，但求无过”的旧观念，树立“无功便是过”“追求卓越”的价值观p破除“大锅饭、铁饭碗、铁交椅”的旧观念，树立“岗位靠竞争，收入靠贡献”的新观念p破除“得过且过”的旧观念，树立“开拓创新”的新观念p破除
91、“等、靠、要”的旧观念，树立“拼搏自强”的新观念p破除“态度导向”的旧观念,树立“结果导向”“追求效率和效益”的新观念p破除“小富即安”的旧观念，树立“不断进取，自我超越”的新观念p破除“有了问题找首长”的旧观念，树立“有了问题找市场”的新观念章静怯七探糙危躬穷必丙晰空胺狙酵唯廖掉仓逞归舌牡盛泥谱糊惹悉目徊企业文化建设企业文化建设99教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p第二节 中国对外开放与中西文化融合p评比性文化 p非评比性文化p如何对待外来文化p总
92、体原则总体原则 p利弊原则利弊原则 p取舍原则取舍原则 p创新原则创新原则 重亦氰帚翁醚听煎彪橇班圆兴渔常遍恭啸叙甚察元虫悔厂揍往芳蔬噎拥孺企业文化建设企业文化建设100教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p第三节 中国企业文化建设的一般模式 p党政齐抓共管 p企业思想工作与企业文化建设的交融 p优良文化与不良文化的冲突与消长 p个人本位与集体主义个人本位与集体主义 p等价交换与奉献精神等价交换与奉献精神 p感情投资还是感情激励感情投资还是感情激励 p社
93、会变革过程中观念更新的复杂与艰难 p新型企业价值观体系已初见端睨 组织文化组织思想政治工作厘惠泛猿夺怀晤川逗剩笨被友刊孜梆矾寺淋另鹅痞数酿崎众谱泰恕芜隅份企业文化建设企业文化建设101教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p第四节 中国加入WTO与第二次企业文化建设热潮 p改革开放以来的两次企业文化建设热潮 p迎接文化制胜时代 p商品中蕴含着文化商品中蕴含着文化 p服务中凝聚着文化服务中凝聚着文化 p经营管理中浸透着文化经营管理中浸透着文化 p建立现代企业
94、制度应与培育优良企业文化同步建立现代企业制度应与培育优良企业文化同步 适摆电捎扬叶嘻甚坝嵌破悔临适诣郧萨康瞩天登襄涛藉抉拭饵澈镀队床失企业文化建设企业文化建设102教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p第五节 科学发展观与中国企业文化的时代主旋律 p贯彻落实科学发展观的重要性和紧迫性 p发展的目的性发展的目的性 p发展的平衡性发展的平衡性 p发展的先进性发展的先进性 p发展的可持续性发展的可持续性环境与资源问题环境与资源问题 p企业文化建设如何贯彻落实科
95、学发展观 p红色文化红色文化以人为本以人为本 p蓝色文化蓝色文化科技创新科技创新 p绿色文化绿色文化社会责任和诚信社会责任和诚信 蕴阮侨摘须钞日欲瑚并痴管熏仓捅贴豌懈已耳照琶淫寿某翰崔置庚咨久巨企业文化建设企业文化建设103教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p复习题 1简要说明对企业文化影响较大的中国传统文化有哪些？2请说明中国与西方的价值观有何异同？3试述改革和开放对企业价值观有何重要影响？4结合改革时期的企业文化建设情况，说明以何种方式可以继承传统
96、文化？5企业文化如何做到党政齐抓共管？6社会变革会给企业文化带来哪些有利影响？7如何学习借鉴西方企业文化理论和实践经验？8谈谈企业文化建设的可行模式。朝亏娃寸维秤绑熙滤灿右些褪斌赔钦肤讳沛荫骋俐粕嚼俯遵碱握骄方榷抚企业文化建设企业文化建设104教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十四章第十四章 中国特色企业文化建设中国特色企业文化建设 p思考题 1谈谈当前企业文化建设的时代特征？2你认为本企业应该如何面对文化致胜时代？ p案例分析：“东汽精神”启示录 1东汽公司企业文化的主要特点是什么？2如何建设有中国特色的企
97、业文化？3你从“东汽精神”中得到什么启示？乓江钎芥浅撩搭募粹适锑好典慷旁柜悸陇炒捅透吉颗滦萧各顷抉狐绑诗伐企业文化建设企业文化建设105教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p第一节 不同国家地区的企业文化特色 p美国企业文化特色 p建立共同价值观建立共同价值观 p个人能力主义个人能力主义 p软硬结合软硬结合 p务实精神务实精神 p日本企业文化特色p和魂洋才和魂洋才 p家族主义家族主义 p以人为中心的思想以人为中心的思想 爱乖玲忘趁美降垛蝉星颊但烧碱皇颠瘫找学推腻慰拧锁爬队心
98、顾赚贼亏宿企业文化建设企业文化建设106教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p欧洲企业文化特色 p德国企业文化德国企业文化 p法国企业文化法国企业文化 p亚洲企业文化特色p韩国企业文化韩国企业文化 p新加坡企业文化新加坡企业文化 p印度企业文化印度企业文化 重茬就隔滞颂警足后吝娇谎摆维蛤能埠惦笺稻司肢臭矛赘汝室溯荚午台拴企业文化建设企业文化建设107教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章
99、第十五章 跨文化管理跨文化管理 p第二节 文化差异与文化冲突 p文化差异的内涵和识别维度 p权力差距权力差距 p避免不确定性局面的意识（强避免不确定性局面的意识（强/弱）弱） p个人主义个人主义/集体主义集体主义 p阳刚阳刚/娇柔意识（男性主义娇柔意识（男性主义/女性主义）女性主义）p儒家动力论，也称儒家动力论，也称“长期取向长期取向”价值观价值观 p文化冲突的内涵和特点 p企业管理面临的价值冲突 p文化冲突的处理模式郭望侩汕滚荐抱蛊恋偷荤蛋伐缅晶哈子踞诱绩尊传踪折护雀亨氏凶侠击悲企业文化建设企业文化建设108教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人
100、力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 基于霍夫斯泰德模型的地域文化基于霍夫斯泰德模型的地域文化 文化地域国家（或地区）安格鲁澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美国日尔曼奥地利、德国、瑞士拉丁欧洲比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙斯堪的纳维亚丹麦、芬兰、挪威、瑞典拉丁美洲阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加、危地马拉、委内瑞拉远东中国香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国近东希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其独立巴西、印度、以色列、日本拿牢捌社爬闯饲遵嘎删显鼠柄咱屹嘲洛辈红靛膀馁绍拟榆涣凹劈艘力谩愈企业文化建设企业文化建设10
101、9教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p第三节 跨文化管理的内涵和类型 p跨文化管理的内涵p跨文化管理的类型p移植移植 p嫁接嫁接 p合金合金p第四节 跨文化管理的实施p跨文化管理的任务 乍廓安琳同证景莲缔爹烘钟菩描制融审叮门措薛苍七画窜圈甄汛打叛诉瓤企业文化建设企业文化建设110教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p文化融合的前提和方式p确认原则确认原
102、则 p相互理解相互理解 p相互尊重相互尊重 p跨文化管理的实施对策p识别文化差异识别文化差异 p强化跨文化理解强化跨文化理解 p锻造跨文化沟通能力锻造跨文化沟通能力 p进行跨文化培训进行跨文化培训 p借助文化差异施行多样化战略借助文化差异施行多样化战略 p建立基于共同价值观的企业文化建立基于共同价值观的企业文化 示胀陶捏赃骨嗓吩大量窿徒则咏淆惜邀吝颂凿喷节练议慷溉落锑擒起蚀橱企业文化建设企业文化建设111教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p跨文化管理中的心理适应 p跨文化
103、管理中的文化风险规避p第五节 跨国经营与文化整合 p中国企业跨国经营遇到的挑战 p正确认识东西文化差异 p跨国经营的企业文化整合 p整合原则整合原则 p整合步骤整合步骤 p中国企业跨国经营的企业文化建设 颖七茄肄皱镶涩亦艾栽蚊黔洪肠驭笨嗜凸顺遏局骆铡疤昔颜辉堆粕李领亡企业文化建设企业文化建设112教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p复习题 1简要说明美国、日本企业文化分别有哪些主要特点。2请根据本章有关内容，概括亚洲企业文化的主要特点。3文化差异有哪几个识别维度？如何控制
104、和利用文化差异？4谈谈文化冲突的涵义，并简述文化冲突对企业经营管理的影响。5企业管理面临哪些价值冲突？6试简述跨文化管理的内涵，并说明跨文化管理三种类型各自的优缺点。7实施跨文化管理，有哪些主要的对策？8跨国经营中，如何进行企业文化整合？ 颂倍抠组眨洞择父哇唬赶豹旱斯下轮性蔡蛛嘲裕群窥茹拱岔匿瞬六职凿必企业文化建设企业文化建设113教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十五章第十五章 跨文化管理跨文化管理 p思考题 1请你从跨文化管理的角度，谈谈建设社会主义先进文化的重要性。2如果你是跨国公司的亚洲区总裁，打算如
105、何开拓韩国和印度市场？3请你搜集资料进行研究，概括出拉丁美洲或阿拉伯地区企业文化的主要特色。 p案例分析：迪斯尼跨国经营的成功与困境 p讨论题：1通过迪斯尼的发展经历，请对比美国、日本和法国文化的异同。2如果2001年时你受命担任巴黎迪斯尼乐园的CEO，面对连续十年亏损，你准备采取哪些措施？3如果要在北京或上海修建迪斯尼乐园，你认为应该优先选择哪个城市？为什么？ 瀑柯墟机努床隅叹三臂惠勃因保仰翰注剃聘韵蝇浩切坚篙气饲槛呕涅谈窜企业文化建设企业文化建设114教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化
106、管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p什么是文化管理p文化管理是以人为中心的管理思想和管理理念。它既不同于此前以物为中心的管理思想，也有别于西方的人本管理思想。p文化管理是以文化竞争力作为核心竞争力的系统的组织管理学说和理论。它针对科学管理学说的缺陷和不足，又立足在科学管理的理论和实践成就之上；它强调组织文化建设，重视发挥文化竞争力的作用，但是并不同于组织文化理论。p文化管理是把组织文化建设作为管理中心工作的管理模式，即文化管理思想、学说和理论在现代组织的管理实践方式。 银夫冰兔吃桶窟穆屏谐纠呢剃辜望宪拜胚忌珊硬循水朋委棵流阂临豆趟痊企业文化建设企业文化建设115教材主编：张德教授 讲义编写
107、：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p第一节 文化管理的理论假设 p以人为中心 p以以人人为为中中心心进进行行管管理理，把把人人作作为为管管理理工工作作的的出出发发点点和和归归宿宿，是是文文化化管管理理区区别别于于其其他他管管理理学学说说和和理理论论流流派派的的根根本本标志标志p文化管理学说的以人为中心，是以现实的人作为出发点文化管理学说的以人为中心，是以现实的人作为出发点p文文化化管管理理坚坚持持以以人人为为中中心心，就就要要求求树树立立科科学学的的企企业业发发展展观观，把把实实
108、现现人人的的自自由由而而全全面面的的发发展展作作为为企企业业发发展展的的内内在在动力动力为舵叼爆逃急妹哉孤呢侨珐尽逛号剖棋咀阻西垂述醛抱粟傲眨帕驭粳染揖企业文化建设企业文化建设116教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p第一节 文化管理的理论假设 p观念人假设 p主主要要观观点点：人人的的本本质质是是人人的的自自然然属属性性、社社会会属属性性和和思思维维属属性性的的辨辨证证统统一一，而而且且统统一一在在人人的的实践活动之中实践活动之中p涵义涵义l观念人是
109、“复杂”的人 l观念人是“变化”的人 l观念人是“主观能动”的人 生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要超越自我需要思维属性社会属性自然属性战例反荒父腹毒妈徘绿资设查姐妒软豢映触出领银乾顽陷昌收翘宿陨迂归企业文化建设企业文化建设117教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 人性假设与管理学说的对应关系人性假设与管理学说的对应关系人性假设 提出者及提出年代对应的管理理论 经济人Adam Smith，1776 科学管理 社会人Elton Mayo，1933
110、 行为科学自我实现人Abraham Maslow，1943 Y理论 复杂人Edgar H. Schei，1965 超Y理论 文化人T.E.Deal & A.A.Kennedy，1982 企业文化理论 理性人1980s 博弈经济学 观念人张德，1996文化管理学说 螟想淆狙汽读瓦务疾抉刹躺逆怖键诀桓萝劫摈帜郧派锁巾怖诉两孤亥闸肛企业文化建设企业文化建设118教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p第二节 文化管理的基本原理 p文化管理的主要矛盾与根本特点 p
111、文化管理与核心竞争力p价值优越性价值优越性 p稀缺性稀缺性 p难模仿性难模仿性 p持久性持久性 p整体性整体性 p文化管理的理论模型竹如拙粕荣每位眉织稗径囊罚束淋检苛砧录趁弊屠频擒迁锻怀真僵汽受做企业文化建设企业文化建设119教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 文化管理的基本模型文化管理的基本模型过去社会过去组织社会组织未来社会未来组织历史现在未来时间文化创造历史文化人的发展生存和发展文化形成文化建设人人人社会发展组织发展社会与人相互的文化力组织与人相互
112、的文化力社会与组织相互的文化力秽云戒羞厕入帽作溃矫嘛某来滥瞳饲顷斌怀或合寇钳罕簇跑慧锰跺赚际怔企业文化建设企业文化建设120教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p第三节 文化管理原则与职能 p文化管理原则 p以人为中心原则以人为中心原则 p价值观群化原则价值观群化原则 p文化竞争原则文化竞争原则 p创新发展原则创新发展原则 p系统优化原则系统优化原则 p时间效价原则时间效价原则 p文化管理职能 p战略管理职能战略管理职能 殖糕氮硕臀袋馏雀辗涵痞蝶恢讨赴澎
113、剖势种啊跃造囊奔寸法缝旷卜雷开爸企业文化建设企业文化建设121教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p学习型组织职能学习型组织职能 p自我控制职能自我控制职能 p育才型领导职能育才型领导职能 p内在激励职能内在激励职能 p第四节 文化管理的理论体系p文化管理的性质 p人性和物性的对立统一人性和物性的对立统一 p实践性和理论性的对立统一实践性和理论性的对立统一 p理性和非理性的对立统一理性和非理性的对立统一p硬管理性和软管理性的对立统一硬管理性和软管理性的对
114、立统一 汕诛粮饰加氨肉氟弊昭扣跺颓乃脆彬仟话饿加子双迫引曼考输竣苟常痛拒企业文化建设企业文化建设122教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p文化管理的理论框架 经验管理科学管理文化管理形成时间约17691911约1980理论假说管理中心物物（任务）人人性假说经济人经济人观念人基本矛盾人的生存自然 老板(雇主)工人(雇员) 人的全面发展组织发展 管理职能计划经济计划管理计划战略管理组织直线式职能制学习型控制外部控制外部控制自我控制领导师傅型指挥型育才型激励
115、外激为主 外激为主 内激为主管理重点行为行为思想管理性质非理性理性理性和非理性的对立统一 根本特点人治法治文治漠切愧犀号念榨肪朴桩绘蛤毯憎谢嘘袱惹新铺饭焙分渤碴鲁傅捐斟袭瞅件企业文化建设企业文化建设123教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p文化管理的理论传承关系 古典学派：科学管理（泰勒）社会系统学派（巴纳德）人际关系学派（梅奥）古典学派：一般管理（法约尔）数 量 学 派（布莱克特、伯法、康托洛维奇等）决 策 学 派（西蒙）系 统 学 派（卡斯特,米勒
116、,罗森茨维克）行为科学学派（马斯洛、赫兹伯格）经 验 学 派（德鲁克等）管理程序学派（孔茨等）组织行为学派（彼得斯，沙因）权变理论学派（劳伦斯,洛希,伍德沃德）管理科学学派（伯法等）文化管理学派1938193319161911195319581960年代194919541955195819581970年代1980年代擎弱灵贸忠症贴十蜂遥汹讫笋漏迫揪栅怂毡位换糕沽薄草帜谆俘奋缸记稍企业文化建设企业文化建设124教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p第五节
117、文化管理的实践应用 p文化管理的应用条件和范围 p文化管理的应用条件文化管理的应用条件 p文化管理的适用范围文化管理的适用范围 p文化管理的实践意义 p知识经济时代的管理之道知识经济时代的管理之道 p企业成熟期的管理选择企业成熟期的管理选择 p学习型组织的管理模式学习型组织的管理模式 p和谐社会的管理主旋律和谐社会的管理主旋律 掇侧旱涪肇鸵狂屠兴摈慢嫁意壕植煮舌咆幻惋柳疗妻强芋像裤潮角颜拄查企业文化建设企业文化建设125教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践
118、 p复习题 1什么是文化管理？它与科学管理有哪些区别？2企业管理为什么要以人为中心？3观念人假设的内涵是什么？为什么说人是观念人？4文化管理要解决的组织管理面临的主要矛盾是什么？5为什么说文化力是企业的核心竞争力？6文化管理的主要原则是什么？7文化管理的主要职能分别是什么？为什么？8为什么说文化管理是成熟期企业的管理选择？闰愉集采滩靡器吵代璃阔螟锹厚挪釉疫镶误揍辛党拐热价漫漫拘菌蝶源右企业文化建设企业文化建设126教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士21世纪清华MBA精品教材 2009年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设第十六章第十六章 文化管理的理论与实践文化管理的理论与实践 p思考题 1你所在企业的管理模式是什么样的？与文化管理模式有什么不同之处？2文化管理模式是否是中国特色的管理模式？p案例分析：快乐创新的Google文化 p讨论题：1Google文化的主要特征是什么？2Google公司的管理是否符合文化管理的原则？请阐明理由。3从Google公司的实践中，你对企业管理有哪些新的认识？ （完）击属登炼肘害旨蹋惋坯汪瞅己碱亭掩纶咏渝忽范辫徒脓躬抚庶锨央求迟闽企业文化建设企业文化建设127
