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1、 管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。 主讲教师的话 本节点睛第二讲第二讲 创造力与创意方法创造力与创意方法1思考：思考： 钢钢笔笔写写字字很很流流畅畅，在在太太空空里里，钢钢笔笔写写不不出出字字。没没有有重重力力。美美国国宇宇航航局局发发出出一一个个通通知知，在在全全世世界界募募集集发发明明能能在在太太空空里写字的方案。里写字的方案。你有何建议？你有何建议？返回走进管理2参考答案：参考答案： 德德国国一一个个小小学学生生寄寄出出一一个个方方案案，只只有一句话：试试铅笔。有一句话：试试铅笔。 原理不一样，靠摩擦写字。原理不一样，靠摩擦写字。3一、创造力的来源 1、创新精
2、神 2、知识、经验与技能 3、创造方法 4、勤奋工作 5、激励 6、环境 创造力来源模式4例：左撇子产品专营店例：左撇子产品专营店 日日日日本本本本人人人人渡渡渡渡边边边边曾曾曾曾经经经经是是是是个个个个打打打打工工工工仔仔仔仔。一一一一天天天天，他他他他在在在在一一一一份份份份报报报报纸纸纸纸上上上上看看看看到到到到：美美美美国国国国人人人人中中中中有有有有1/41/4、日日日日本本本本人人人人中中中中有有有有1/61/6、英英英英国国国国人人人人中中中中有有有有1/71/7是是是是左左左左撇撇撇撇子子子子。对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。
3、对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。对此，他忽生灵感：开一家左撇子产品专营店。 因因因因为为为为当当当当时时时时众众众众多多多多厂厂厂厂家家家家均均均均以以以以右右右右手手手手习习习习惯惯惯惯来来来来设设设设计计计计产产产产品品品品，几几几几乎乎乎乎没没没没有有有有人人人人考考考考虑虑虑虑左左左左撇撇撇撇子子子子的的的的习习习习性性性性和和和和生生生生活活活活、工工工工作作作作需需需需要要要要。于于于于是是是是，他他他他立立立立即即即即说说说说服服服服一一一一些些些些厂厂厂厂商商商商专专专专为为为为他他他他的的的的商商商商场场场场设设设设计计计计、生生生生产产产产一一一一些些些些左左左左
4、撇撇撇撇子子子子专专专专用用用用产产产产品品品品，如如如如汽汽汽汽车车车车驾驾驾驾驶驶驶驶盘盘盘盘、网网网网球球球球和和和和高高高高尔尔尔尔夫夫夫夫球球球球用用用用具具具具等等等等，结结结结果果果果这这这这些些些些产产产产品品品品大大大大受受受受世世世世界界界界各各各各地地地地左左左左撇撇撇撇子子子子消消消消费费费费者者者者的的的的欢欢欢欢迎迎迎迎。不不不不久久久久，他他他他的的的的左左左左撇撇撇撇子子子子专专专专营营营营店成为东京最有实力的大商场。店成为东京最有实力的大商场。店成为东京最有实力的大商场。店成为东京最有实力的大商场。5二、创意产生方法 1、詹姆斯.韦伯.扬创意法 2、奥斯本核对
5、表法 3、凯斯勒的创意法4、提喻法61、詹姆斯韦伯扬创意法最广为人知的构想产生方法是詹姆斯韦伯扬所提出的。韦伯扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于1940年提出其产生构想的概念。韦伯扬创意法的构想有五个特定步骤：（1）收集原始资料（2）用心检查这些资料（3）孵化阶段（4）构想的产生（5）最后形成与发展构想韦伯扬最重要的观点观点是“新构想是不折不扣的老要素之新构想是不折不扣的老要素之新组合新组合”7把所有的物品放在一个轴上面，另一条轴放性状，如颜色、温度、材料等，材料又分金银铜铁锡等。横纵交叉，会得到很多东西，如椅子跟温度的联系，测体温；或夏天变凉，冬天变热啊？8聪明的推销员聪明的推销员
6、 美国推销员在非洲卖鞋子的案例：美国推销员在非洲卖鞋子的案例：美国推销员在非洲卖鞋子的案例：美国推销员在非洲卖鞋子的案例： 美美美美国国国国的的的的鞋鞋鞋鞋厂厂厂厂去去去去非非非非洲洲洲洲的的的的一一一一个个个个部部部部落落落落，推推推推销销销销鞋鞋鞋鞋，不不不不穿穿穿穿鞋鞋鞋鞋，请请请请示示示示回去。派出营销总监，确实不穿鞋，但脚上有病。回去。派出营销总监，确实不穿鞋，但脚上有病。回去。派出营销总监，确实不穿鞋，但脚上有病。回去。派出营销总监，确实不穿鞋，但脚上有病。 市场购买人数市场购买人数市场购买人数市场购买人数 购买力购买力购买力购买力 购买欲望。购买欲望。购买欲望。购买欲望。 没没没
7、没有有有有购购购购买买买买力力力力，乘乘乘乘积积积积等等等等于于于于零零零零。但但但但有有有有香香香香蕉蕉蕉蕉，法法法法国国国国人人人人爱爱爱爱吃吃吃吃香香香香蕉蕉蕉蕉，把把把把香香香香蕉蕉蕉蕉运运运运到到到到法法法法国国国国，换换换换成成成成钱钱钱钱，再再再再到到到到美美美美国国国国换换换换成成成成鞋鞋鞋鞋。赚赚赚赚了了了了一一一一大大大大笔笔笔笔钱。钱。钱。钱。92 2、奥斯本核对表法、奥斯本核对表法 如通过如通过“把公共汽车加倍把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。的思考，可以想出双层公共汽车。1、有没有其他用途、有没有其他用途-维持现状？稍做改变？维持现状？稍做改变？2、能能否
8、否借借用用其其他他创创意意-有有什什么么类类似似的的东东西西？能能借借用用别别人人的的创创意意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？3、可可否否改改变变形形状状、颜颜色色、运运动动-重重新新塑塑造造以以下下；实实折折改改变变意意义义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。颜色、运动、声音、味道、形状、类型。4、能能否否变变大大-加加上上一一点点什什么么；多多花花一一点点时时间间；增增加加次次数数；拉拉长长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。5、能能否否变变小小-试试着着取取消消
9、一一些些东东西西；压压缩缩看看看看；变变小小些些；变变低低；缩短；除去；变成流线型看看。缩短；除去；变成流线型看看。6、能能否否替替换换-用用别别人人去去代代替替；用用其其他他要要素素代代替替；用用其其他他材材料料代代替；改变一下程序；采用其他动力等等。替；改变一下程序；采用其他动力等等。7、能能否否对对调调-保保要要素素对对调调；换换成成其其他他类类型型；改改用用别别种种排排列列；采采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。8、能否颠倒、能否颠倒-正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒9、能能否否加加以以组
10、组合合-变变成成合合金金如如何何？组组合合起起来来如如何何？组组合合成成单单件件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。10思考：手表如何创新？ 功能 位置 材料 大小 11功能上：功能上：功能上：功能上： (1)(1)计时器：计时器：录像机、电饭煲、微波炉，电子钟；录像机、电饭煲、微波炉，电子钟；定时炸弹；定时炸弹； (2)(2)装饰：可作为首饰的一部分；装饰：可作为首饰的一部分； (3)(3)探探测测仪仪：探探测测人人的的脉脉博博、心心律律、体体温温等等。可可以以定定位位，发发送送信信息给医疗中心，作息给医疗中心，作2424小时的监测。小时的监测
11、。体温计、气温计、脉博计。体温计、气温计、脉博计。 其它：收音机、指南针其它：收音机、指南针。位位位位置置置置：领领带带夹夹，做做项项链链坠坠，耳耳坠坠，腰腰带带上上、脚脚腕腕表表等等。女女孩孩衣衣服服短短，可可用用来来挡挡在在肚肚脐脐上上。成成为为皮皮带带的的一一部部分分。也也可可以以是是腰腰包包的一部分。的一部分。 有有一一种种护护士士表表，别别在在胸胸口口位位置置，计计时时脉脉博博时时，翻翻转转可可看看，很很方方便便，表表盘盘是是反反的的，只只给给自自己己看看，不不是是给给别别人人看看的的。用用手手背背翻翻看，不用翻开衣服看，防止感染。看，不用翻开衣服看，防止感染。材料改变：材料改变：材
12、料改变：材料改变：陶瓷、塑料、木头（钟）陶瓷、塑料、木头（钟）大小：大小：大小：大小：变大：老年人要求表的刻度盘大一些，再扩大，表成了钟。变大：老年人要求表的刻度盘大一些，再扩大，表成了钟。 变变小小：腕腕表表变变成成戒戒指指表表。变变成成显显微微镜镜才才能能看看到到的的计计时时器器？当然，是否被市场接受是另一回事。当然，是否被市场接受是另一回事。123、头脑风暴法1、选定定项目目 确确定定所所面面临的的问题或或所所需需要要解解决决的的问题，并并由由此此确确定定有有关会关会议的主的主题。2、头脑风暴暴 召集会召集会议集思广益，召集会集思广益，召集会议注意事注意事项： 1）选出出5-7名左右的会
13、名左右的会议参加者。参加者。 2）确定会）确定会议主持者主持者。 3）召开会）召开会议前，前，给参加会参加会议者者设计师及最低程度的及最低程度的预 备和知和知识等相关等相关资料。料。 4）会）会议的的时间安排在安排在90分左右分左右较为适宜。适宜。3、选择与与评估估练习：练习： 通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 13关键词：一个专题，自由奔放，禁止评论关键词：一个专题，自由奔放，禁止评论-每次讨论一个专题，组织者清楚明了的方式把问题说明白，让每个人
14、都了解。要提前通知，可以在一个星期左右的时间通知；-围坐在一张桌子旁，大家可以自由发言，要要数数量量不不要要质质量量，尽可能地想出各种解决问题的方案，鼓励互相启发，鼓励稀奇古怪的观点。-禁止批判。最重要的就是这一条。任何人都不得对发言者加以评价、反驳、或者作结论。保留判断的原则。当时，听着不行，过后可能有点道理。但允许协商联合提意见。说的话越离奇越好，有人说越胡说八道越好，说者无心，听者有意。说者无心，听者有意。日本的科学家叫江崎，1973年诺贝尔物理奖获得者，研制了隧道二极管，二极管老是里面有杂质去不掉，多次实验失败。经常唠叨：怎么杂质老是去不掉？大家听习惯，也就不在意了。新来了一个女职员，
15、第一次听到，随口说了一句：去不掉就不去了呗，说不定还可以加点杂质呢？!是啊!加点杂质，说不定起化学反应，就去了呢？加点，果然出掉了!随导二极管实验成功了。获得了诺贝尔奖。14相相关关要要求求：1.51.5小小时时之之内内，1 1个个“推推进进者者”，1010人人左左右右，全全部部记记录录-在半小时至一小时内，太长，疲劳，太短，没发挥；-一个“推进者”，也叫“主持人“、“协调者”、，不一定是领导，可以由民主选举产生，比较活跃的人，调动气氛。唯一的工作是鼓励！：“太棒了！还有吗？”-召开十个人左右的会议，9个或11人也行，也有人说6-12人。认为人多了，发言机会少；人少了，又没有气氛，多次经验，1
16、0左右比较合适；-有一到两个人负责记录，但不参与讨论。一切发言和所有方案都要记录，包括非常荒唐可笑的，最后允许群体成员来分析这些议和方案。另外：另外：地方安静一点，没有外来干扰。15应应用用：产产品品开开发发等等。脑力激荡法易于创造观念，关于产品开发建议用得最多。1小时内约60-150项建议，平均每一分钟都有1条到2条建议提出来，比一般方法多70%。国外有一个油漆厂，油漆老化后，重新刷，很费事，召集员工用头脑风暴法，油漆里放点炸药，不要时，点火炸掉就行了嘛!大家听着，都以为是胡说八道，经理听到心里去了，放点炸药可能不行，但往里加东西可行!添加剂!重新刷时，用另一种化学物质，反应掉了。研制成功，
17、申请专利，发了大财。奖励工人10万美元，胡说八道一句话，得了胡说八道一句话，得了1010万美元万美元。餐巾纸如何差异化？与众不同。香味、圆的、长的、方的、菱形的，颜色也可以变化多端？印的是三十六计，红楼梦，三十六计，格言。书非借不能读也？一次性书，你就想读了。你跟别人不一样，别人都想来买。反反向向头头脑脑风风暴暴法法：对某个方案只只提提批批评评意见，根据意见修改方案。164、提喻法 比喻；拟人；类比等方法比喻；拟人；类比等方法 夜视镜夜视镜VSVS猫头鹰猫头鹰 通过头脑风暴法列出一些新企业创意，通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪这些创意从何而来？哪些最具可行
18、性？哪些最不可行？为什么？些最不可行？为什么？ 返回思考与训练思考与训练17创新认识的误区一：创新来自突发奇想创新认识的误区一：创新来自突发奇想还有人认为新点子只是突然出现的，其实有意识的深思熟虑才会有积累。不可以忽略小小的改进。创造性思维一定是异想天开，标新立异，其实是理性的，务实的。本田，丰田，有创造区，有很多车床，员工可以到这个区，去实验自己的设想，把没有成功的半成品写下来，放在那儿供大家参考。18创新认识的误区二：创新来自领导和专家创新认识的误区二：创新来自领导和专家创创新新一一定定是是来来自自于于领领导导和和专专家家，其其实实每每个个人人最最熟熟悉悉自自己己的的工工作作，而而不不是是
19、你你的的领领导导。每每一一个个改改良良，不不一一定定是是大大的的创创造造，而而大大都都是是小的创造。来自于工艺、流程的细节。小的创造。来自于工艺、流程的细节。创造性思维来自于整天与工作打交道的人。创造性思维来自于整天与工作打交道的人。天天津津摩摩托托罗罗拉拉的的工工厂厂，由由于于一一组组普普通通工工人人的的改改进进，把把2 2个个多多小小时时的的流流程程，缩缩短短到到1 1分分半半钟钟。生生产产BPBP机机，先先把把板板切切开开，再再一一块块块块焊焊上上。改改进进后后，先先不不切切，用用机机械械手手先先焊焊，一一次次到到位位。这这一一组组工工人得到全球奖励，去美国发奖。人得到全球奖励，去美国发
20、奖。19创新认识的误区三：创新来自聪明人创新认识的误区三：创新来自聪明人还还有有人人说说聪聪明明人人才才有有好好主主意意，我我不不聪聪明明。其其实实不不是是这这样样。中中国国历历史史上上的的发发明明，不不是是都都是是聪聪明明人人发发明明出出来来的的。而而是是靠靠的历史的积累和发现。鲁班发明锯子，受的是茅草的启发。的历史的积累和发现。鲁班发明锯子，受的是茅草的启发。创创造造性性思思维维是是一一种种天天份份，其其实实人人人人都都有有，区区别别只只是是多多少少而而已。已。举举例例：日日本本发发明明了了一一个个汤汤勺勺一一样样的的东东西西，带带温温度度计计，在在市市场场上上得得到到了了广广泛泛的的欢欢迎迎，因因为为很很多多母母亲亲在在给给小小孩孩喂喂药药的的时时候，不用把药滴在手背上，试药液的温度。候，不用把药滴在手背上，试药液的温度。这这之之后后，出出现现了了很很多多跟跟勺勺有有关关的的东东西西，一一种种勺勺是是带带刻刻度度的的，可以知道液体的容量。可以知道液体的容量。20
