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1、平衡计分卡实务以鸿海为例Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望報告大綱u公司背景u績效評估uSWOT分析第一章 公司背景u簡介u經營理念u組織架構(一)簡介鴻海科技集團(Foxconn Technology Group)董事長：郭台銘先生集團專注：代工服務(CM)、 研發生產精密電氣元件、 機殼、準系統、系統組裝、 光通訊元件、液晶顯示等u鴻海的三個成長階段摸索學習(1974-1990)上式茁壯(1991-2001)科技創新(2002-現今)u製造的版圖拓展到歐、亞、美三大
2、洲u製造的鴻海轉型為科技的鴻海u全球總部、研發中心u台灣研發、全球製造、世界行銷u要就要做世界級為自我要求u一地設計、三地製造、全球交貨u鴻海成長歷程-第一階段(1974-1990)年份成長歷程1974資本額US$9,000元成立鴻海塑膠企業有限公司，生產加工製造塑膠產品 1975改名鴻海工業有限公司，生產TV用高壓陽極貿組件 1981成功開發連接器產品，正式進入連接器領域 1982以資本額US$48萬元，更名為鴻海精密工業有限公司，進入電腦用線纜裝配領域 1985成立美國辦事處，創立FOXCONN自我品牌，首次入榜台灣製造業1000大u鴻海成長歷程-第二階段(1991-2001)年份成長歷程
3、1991股票上市，資本額增資為US$ 2,423萬元 1992成立廣東深圳富士康精密組件廠 1993大陸昆山廠開幕 1995世界級PC大廠Compaq、Intel、Dell等均成為重要客戶，營業額突破新台幣100億元，台灣製造業第65名 1997高科技實驗室完成建置 1998在英國蘇格蘭設廠 1999成立組裝事業單位，邁入整機生產領域 2000北京科技園成立 2001榮登台灣民營製造業第一寶座 u鴻海成長歷程-第三階段(2002-現今)年份成長歷程2002中國大陸出口百強第1名，歐洲營運總部暨製造中心在捷克成立 2003併購芬蘭藝模公司(Nokia)、摩托羅拉墨西哥廠、國碁電子2004併購湯姆
4、笙深圳光碟機廠：光學讀寫頭產品，為光學儲存產品布局。 2005富士康國際控股有限公司在香港聯合交易所掛牌上市 2006獲普立爾科技團隊加盟，強化集團機光電整合，成為全球第一大數位相機代工廠 2007與全球最大企業間電子商務平台阿里巴巴結盟、獲韓國德鈴集團加盟2008更積極擴大大中華地區，獲位速科技團隊加盟 2009與IBM等公司策略聯盟，積極推動綠色環保服務 (二)經營理念u提供全球最具競爭力的全方位成本優勢皆能享有3C產品帶來的便利環保生活u愛心、信心、決心的經營理念下，期許能由3C擴大至7C 3C：消費性電子 + 電腦 + 通訊產品 7C：3C + 汽車電子(Car) + 內容(Conte
5、nt)+ 生技 醫療(Care) + 通路(Channel)一地設計 全球交貨三地製造競爭策略一地設計、三地製造、全球交貨轉投資策略(四)組織架構董事長室股東大會董事長會董事長總經理監察人執行秘書稽核室第二章 績效評估u策略行動u平衡計分卡構面制訂目標與衡量指標(一)策略行動u鴻海第一階段：摸索學習(1974-1990)到日本買進模具設備，蓋自己的模具廠掌握技術自主專注在個人電腦業的連接器，主攻最大的世界級電腦客戶全球佈局先接下訂單，再全力擴充產能搭配銷售舉辦競爭策略規劃研討會議u鴻海第二階段：上市茁壯(1991-2001)掌握專利策略聯盟與轉投資建置企業資源規劃系統(ERP)一地設計、三地製
6、造、全球交貨獨創CMM代工模式和客戶一起共同設計(joint design)Hub降低庫存負擔即時上市、即時量產、即時變現持續擴大產能、達到垂直整合的經濟效益長期投資發展人才u鴻海第三階段：科技創新(2008-現今)十大核心科技打造科技的鴻海集團改組成立共同開發基金不做自己品牌，而有低成本、高效率的製造品牌進行台灣工作人員的人力結構調整有效落實訓練工作(二)平衡計分卡構面制訂目標與衡量指標構面策略目標指標財務營收成長營收收入生產力提升資產報酬率顧客積極開拓新客戶市場佔有率企業內部流程縮短供應鏈存貨週轉率學習與成長形成智慧資本專利申請數量碩士學歷以上員工百分比u鴻海第一階段：摸索學習(1974-
7、1990)資料來源：劉俐君，航行於鴻海集團之價值領域-以平衡計分卡維導航器，2003，頁81。構面策略目標指標財務營收成長營收收入提升生產力資產報酬率顧客提升顧客滿意度市場佔有率顧客所在地員工數量企業內部流程縮短供應鏈存貨週轉率學習與成長形成智慧資本專利申請數量碩士學歷以上員工百分比u鴻海第二階段：上市茁壯(1991-2001)資料來源：劉俐君，航行於鴻海集團之價值領域-以平衡計分卡維導航器，2003，頁81。構面策略目標指標財務營收成長營收收入提升獲利能力資產報酬率顧客提升顧客滿意度市場佔有率開發新客戶來自新客戶的營收百分比企業內部流程獎勵創新研發新產品占營收的百分比開發新產品的時間收支平衡
8、時間縮短供應鏈存貨週轉率學習與成長形成智慧資本專利申請數量碩士學歷以上員工百分比落實員工訓練策略值為適任率u鴻海第三階段：上市茁壯(1991-2001)資料來源：劉俐君，航行於鴻海集團之價值領域-以平衡計分卡維導航器，2003，頁81。第三章 SWOT分析u優勢u劣勢u機會u威脅鴻海集團之SWOT分析 - 優勢(1) 機密模具技術(2) 低成本高品質優 勢(3) 企業執行力強(4) 與國際大廠關係深厚(5) 員工素質穩定(6) 全球佈局完整(7) 決策速度快(8) 智慧財產權管理良好(9) 資金充裕鴻海集團之SWOT分析 - 劣勢(1) 鴻海=郭台銘，人治色彩重(2) 製造技術門檻不高(3)
9、產品利潤很微薄(4) 產品創意不足(5) 創新研發技術能力偏低鴻海集團之SWOT分析 - 機會(1)大陸內需市場大(2) 毛利滑落，歐美日大廠重視成本，因此訂單釋出機會增加(3) 企業執行力強(4) 大陸勞動與設廠成本低鴻海集團之SWOT分析 - 威脅(1) 價格競爭 利潤不斷降低(2) 大陸市場開放，低價成本優勢漸降低(3) 多角化時，侵蝕客戶與策略夥伴關係(4) 郭台銘強勢領導，商場上樹立敵人多(5) 接班人的能力(6) PC 成長趨緩參考文獻u鴻海精密工業(股)公司 2011.12.22 (http:/.tw/)u鴻海科技集團 2011.12.22 (http:/.tw/)u航行於鴻海集團的價值領域-以平衡計分卡為導航器(劉俐君) u以平衡計分卡探討鴻海精密關鍵成功因素(陳怡良)u維基百科Thank you for listening!
