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1、 大学生社交大学生社交礼仪常识礼仪常识 主讲人：雷蕾主讲人：雷蕾主要内容主要内容n礼仪概述礼仪概述n礼仪的实践礼仪的实践n礼仪的实现礼仪的实现礼仪概述：为什么要学习礼仪礼仪概述：为什么要学习礼仪发生在身边的几个小故事发生在身边的几个小故事u礼仪是形象礼仪是形象u礼仪是生活态度礼仪是生活态度u礼仪是尊重礼仪是尊重塑造良好的塑造良好的个人形象个人形象礼仪概述：形象的价值礼仪概述：形象的价值n每时每刻都传递你的信息每时每刻都传递你的信息n决定第一印象决定第一印象n长久影响继续交往长久影响继续交往n影响自身情绪影响自身情绪形象就是通过外表来说明自己是多么愉悦和自信！形象就是通过外表来说明自己是多么愉悦
2、和自信！-南希南希尼克斯尼克斯-赖斯形象参谋，赖斯形象参谋，?职场衣着与装束职场衣着与装束?作者作者让我们来判断下面两人让我们来判断下面两人判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？n吸引力吸引力n亲和力亲和力n可信度可信度n进取心进取心n幽默感幽默感n工作能力工作能力?判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？n吸引力吸引力n亲和力亲和力n可信度可信度n进取心进取心n幽默感幽默感n工作能力工作能力7秒！秒！礼仪概述：礼仪与修养的关系礼仪概述：礼仪与修养的关系修养是礼仪的内在本质与灵魂，修养是礼仪的内在本质与灵魂，礼仪是修养的外在表现礼仪是修养的外在表现?论语论语.雍也雍也?“质胜
3、文那么野，文胜质那么史，文质彬质胜文那么野，文胜质那么史，文质彬彬，然后君子。彬，然后君子。欧阳修：欧阳修：“君子之修身，内正其心，外正其容。君子之修身，内正其心，外正其容。礼仪概述：礼仪的规那么与惯例礼仪概述：礼仪的规那么与惯例社交礼仪的根本规那么社交礼仪的根本规那么尊重他人尊重他人自律自重自律自重宽宏大度宽宏大度适度为宜适度为宜礼仪概述：礼仪的规那么与惯例礼仪概述：礼仪的规那么与惯例社交礼仪的惯例社交礼仪的惯例女士优先女士优先等距离等距离尊重隐私尊重隐私“五不问五不问修饰避人修饰避人社交中社交中“不的惯例不的惯例礼仪概述：礼仪的规那么与惯例礼仪概述：礼仪的规那么与惯例尊重隐私尊重隐私“五不
4、问五不问不问年龄不问年龄不问婚否不问婚否不问经历不问经历不问收入不问收入不问健康不问健康礼仪概述：礼仪的规那么与惯例礼仪概述：礼仪的规那么与惯例社交中社交中“不的惯不的惯例例不过分开玩笑不过分开玩笑不要乱起绰号不要乱起绰号不随便发怒不随便发怒不当面纠正不当面纠正不言而无信不言而无信不恶语伤人不恶语伤人不热情过度不热情过度不阻碍他人不阻碍他人主要内容主要内容n礼仪概述礼仪概述n礼仪的实践礼仪的实践n礼仪的实现礼仪的实现礼仪实践之交往礼仪礼仪实践之交往礼仪n1、介绍与自我介绍、介绍与自我介绍n2、握手、握手n3、接送名片、接送名片n4、称呼、称呼交往礼仪之交往礼仪之：自我介绍：自我介绍n仪态大方，
5、表情亲切仪态大方，表情亲切n选准时机选准时机n把握分寸把握分寸n掌握根本程序：致意掌握根本程序：致意-回应回应-介绍介绍n内容准确、恰当三要素：内容准确、恰当三要素：n姓名、单位、职务姓名、单位、职务交往礼仪之交往礼仪之：介绍者：介绍者2、介绍的顺序、介绍的顺序v先介绍男士给女士先介绍男士给女士v年轻的给年长的年轻的给年长的v职位低的位低的给职位高的位高的v客人给主人客人给主人v晚到者给早到者晚到者给早到者v未婚未婚给已婚已婚1、介绍的姿势、介绍的姿势交往礼仪之交往礼仪之：握手：握手n伸手的次序伸手的次序n握手的方式：握手的方式：神态专注神态专注姿态自然姿态自然手位适当手位适当力度适中力度适中
6、时间适度时间适度握手的禁忌：握手的禁忌：u用力过猛用力过猛u交叉握手交叉握手u戴手套戴手套u东张西望东张西望交往礼仪之交往礼仪之：握手：握手交往礼仪之交往礼仪之：名片：名片n递名片递名片n接名片接名片注意：一般不向人索要名片注意：一般不向人索要名片交往礼仪之交往礼仪之：谈话：谈话学会倾听学会倾听记住说话者的名字记住说话者的名字专注有礼：身体向说话者倾斜专注有礼：身体向说话者倾斜保持微笑保持微笑适当的反响点头、微笑、回应等适当的反响点头、微笑、回应等语言要求：语言要求：文明、礼貌、准确文明、礼貌、准确交往礼仪之交往礼仪之：称呼：称呼nH:礼仪常用称呼.doc礼仪常用称呼.doc交往礼仪之：交往礼
7、仪之：礼仪礼仪礼仪的根本要求礼仪的根本要求融入笑容的声音：清晰、音量适中融入笑容的声音：清晰、音量适中掌控时间：吃饭和休息时间不致电掌控时间：吃饭和休息时间不致电通话一般不超过三分钟通话一般不超过三分钟切勿边吃东西边打切勿边吃东西边打交往礼仪之：交往礼仪之：礼仪礼仪打打事先准备事先准备资料资料将通话内容按重要程度依次列出将通话内容按重要程度依次列出挂断挂断前说前说“谢谢谢谢“再见再见轻挂轻挂交往礼仪之：交往礼仪之：礼仪礼仪接接一响，立即接听一响，立即接听问好问好积极回应，不要打断别人说话积极回应，不要打断别人说话多用敬语多用敬语致谢，再见致谢，再见等对方先挂等对方先挂，自己再挂，自己再挂交往礼
8、仪之交往礼仪之：拜访：拜访n预约预约n守时守时n敲门敲门n距离距离n观色观色拜访之拜访之：距离：距离045CM亲密距离亲密距离45120CM熟人距离熟人距离120300CM社交距离社交距离半径为半径为1M的圆圈为心理防卫距离的圆圈为心理防卫距离礼仪实践之仪表仪态礼仪礼仪实践之仪表仪态礼仪n1、仪容修饰、仪容修饰n2、行为举止、行为举止n3、表情神态、表情神态n4、服饰、服饰仪表礼仪仪表礼仪之仪容修饰之仪容修饰仪容修饰仪容修饰原那么：原那么：自然自然协调协调美观美观仪表礼仪仪表礼仪之仪容修饰之仪容修饰1、个人清洁、个人清洁牙齿牙齿手和指甲手和指甲洗澡洗澡气味气味仪表礼仪仪表礼仪之仪容修饰之仪容修
9、饰2、头发的美化、头发的美化v勤于梳洗勤于梳洗v长短适中长短适中v发型得体发型得体v美化自然美化自然仪表礼仪仪表礼仪之仪容修饰之仪容修饰3、面容的修饰、面容的修饰v男士男士v女士女士重点：清洁、有朝气重点：清洁、有朝气要化装吗？要化装吗？皮肤皮肤头发头发香水香水仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止行为举止的根本要求行为举止的根本要求:端庄、自然端庄、自然大方、稳健大方、稳健仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止1、站姿与走姿、站姿与走姿站姿挺拔站如松站姿挺拔站如松走姿潇洒行如风走姿潇洒行如风站姿站姿头正头正肩平肩平臂垂臂垂躯挺躯挺腿并腿并女性：亭亭玉立女性：亭亭玉立男性：刚毅挺拔男性：刚毅挺拔漠
10、不关心、疑惑或无可奈何漠不关心、疑惑或无可奈何自自满、厌烦或气或气愤傲慢傲慢直接直接进犯犯互相打量、气氛有点互相打量、气氛有点紧张有打斗的可能性有打斗的可能性站姿应注意的几个问题站姿应注意的几个问题p 忌交叉两腿而立忌交叉两腿而立p 忌抖腿、扭身忌抖腿、扭身p 忌勾肩搭背忌勾肩搭背p 忌歪倒倚靠忌歪倒倚靠仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止2、坐姿与蹲姿、坐姿与蹲姿坐姿端庄坐姿端庄蹲姿优雅蹲姿优雅坐姿要点：稳落座要点：稳落座轻起身轻起身注意：女士的坐姿，膝注意：女士的坐姿，膝盖并拢是永远的原那么盖并拢是永远的原那么应注意的几个问题应注意的几个问题p 忌抖动和摇晃腿脚忌抖动和摇晃腿脚p 女士裙装
11、落座后应整理裙口女士裙装落座后应整理裙口p 忌双腿伸直而坐忌双腿伸直而坐p 忌弓腰驼背，挤作一团忌弓腰驼背，挤作一团p 忌双腿大张忌双腿大张蹲蹲姿姿必须保证大腿和膝盖并拢仪表礼仪仪表礼仪之行为举止之行为举止3、举止禁忌：、举止禁忌：n勿当众嚼口香糖勿当众嚼口香糖n勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿当众挖鼻孔或掏耳朵n勿在公共场合抖腿勿在公共场合抖腿n勿随手乱扔垃圾勿随手乱扔垃圾n勿大声清喉咙或吐痰勿大声清喉咙或吐痰n勿当众打哈欠勿当众打哈欠n公共场合不吃零食公共场合不吃零食n生病时不去公共场合生病时不去公共场合n不要在别人面前脱鞋不要在别人面前脱鞋仪表礼仪仪表礼仪之表情神态之表情神态热情热情友好友好轻松轻
12、松自然自然原那么：原那么：仪表礼仪仪表礼仪之表情神态之表情神态眼神自然地注视眼神自然地注视眼神：专注眼神：专注仪表礼仪仪表礼仪之表情神态之表情神态你会微笑吗？你会微笑吗？来，让我们试着笑一笑来，让我们试着笑一笑微笑：发自内心，笑得自然微笑：发自内心，笑得自然仪表礼仪仪表礼仪之常规着装之常规着装着装的原那么：着装的原那么：个性原那么个性原那么合礼原那么合礼原那么三三“W原那么时间、地点、场合原那么时间、地点、场合整体性原那么整体性原那么整洁性原那么整洁性原那么扬长避短原那么扬长避短原那么女士着装女士着装女士着装职业装的穿着要领女士着装职业装的穿着要领原那么：原那么：TOP原那么三原那么三W原那么
13、原那么简洁大方合体简洁大方合体扬长避短扬长避短要求：不长不短；不露不透；不紧不低要求：不长不短；不露不透；不紧不低女士女士着装着装一些不容无视的细节正式场合决不可穿凉鞋；女士穿裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露皮肤为准；袜口不能露在裙摆或裤脚外边；尽量防止在公众场合整理自己的袜子；穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和布鞋；应配以相应款式、颜色和质地的皮鞋；鞋底的标签要撕掉社交礼仪之中餐礼仪n座次座次n点菜点菜“三优四忌三优四忌n上菜：凉菜上菜：凉菜-冷拼，热炒，大菜，甜菜，冷拼，热炒，大菜，甜菜，点心主食，水果点心主食，水果n布菜布菜n敬酒敬酒主要内容主要内容n礼仪概述礼仪概述n礼仪的实践礼仪的实践n礼仪的实现礼仪的实现n内在修养的提高内在修养的提高n审美情趣的提升审美情趣的提升n从小事做起从小事做起n长期坚持长期坚持礼仪的实现：礼仪的实现：良好仪态的养成和训练良好仪态的养成和训练愿同学们成为愿同学们成为-有风度、有品味、有修养的现代人！有风度、有品味、有修养的现代人！谢谢大家谢谢大家!
