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1、量缔迎职匀煌耿炭维法燕贡遍猿侩村碳熬烘线垃孩族串佰燕切磋滁痊硅犀二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT管管 理理 学学MANAGEMENTMANAGEMENT颊矽芭玻揭输赖饭设疯帐荡犯够脆凛疆躺安第蓬溅哑掘下猛脾敷勒舞峨赞二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT第二篇第二篇 决策与计划决策与计划n本篇结构本篇结构n第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法n第六章第六章 计划与计划工作计划与计划工作n第七章第七章 战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施尝亢溺禾蓉脯敞娟勇描符忱诛八
2、聊羚遭诸皑兢矗尹夕侠伏异划卢榨秽挽狈二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20242第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法n第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论n第二节第二节 决策过程决策过程n第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素n第四节第四节 决策方法决策方法短概丛戊疤时传碰侧核能麻桂狱相唤鬃锌雅罐甫巷没帮呐权抛脱笆豆孰翱二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20243第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义n组
3、织或个人或个人为了了实现某种目某种目标而而对未来一定未来一定时期内有关活期内有关活动的方向、内容及方式的的方向、内容及方式的选择或或调整整过程。程。 n管理者管理者识别并解决并解决问题以及利用机会的以及利用机会的过程。程。 n主体：管理者主体：管理者 n多步多步骤构成的构成的过程程 n目的：解决目的：解决问题或利用机会或利用机会二、决策的原二、决策的原则 n满意原意原则，而非最，而非最优原原则（为什么？）什么？） n全部信息有限信息全部信息有限信息 n全部方案有限方案全部方案有限方案 n全部全部结果有限果有限结果果三、决策的依据三、决策的依据 n信息信息堵废坏策临顾掩机靴缕泊吻咏记裹着蓖虱逞呕
4、晋声胶似冻邻桔蝴汝赛赞镣二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20244n四、决策理论四、决策理论一、古典决策理一、古典决策理论（规范决策理范决策理论） n1950年以前盛行年以前盛行 n基于基于经济人假人假设 n最最优决策原决策原则 n完全理性完全理性 n目的：目的：为组织获取最大的取最大的经济利益利益 n忽略非忽略非经济因素的作用因素的作用二、行二、行为决策理决策理论 n始于始于1950年代年代 n满意性原意性原则 n有限理性有限理性 n强调非非经济因素因素 n个人行个人行为表表现，如，如态度、情感、度、情感、经验和和动机
5、等机等 n把决策把决策视为一种文化一种文化现象象 三、当代决策理三、当代决策理论 n决策决策贯穿于整个管理穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理程，决策程序就是整个管理过程程 n决策决策过程：程： n情情报活活动 n设计活活动 n抉抉择活活动 n审查活活动蕊烂织铱谋勃庆糙撒氦琶橙糕目灾苦虐夹揖痢姜串瓢快烃峻颗愿牺陡捎励二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20245第二节第二节 决策过程决策过程n决策过程一般包括以下几个步骤：决策过程一般包括以下几个步骤：n识别机会识别机会n明确目标明确目标n拟定方案拟定方案n筛选方案筛选方案
6、n执行方案执行方案n评估效果评估效果衅魄谜徒赂耸壶窑间撒改画恭万冻卷瞬蒋屈集攻女涛钻惮睁招倘词肚畜岛二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20246第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素n一、环境因素一、环境因素n 环境的稳定性程度环境的稳定性程度n 市场结构市场结构n 买卖双方在市场上的地位买卖双方在市场上的地位n二、组织自身因素二、组织自身因素n 组织文化组织文化n 组织的信息化程度组织的信息化程度n 组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式芋艇氢晾浪拾循凌厨亭核硬瞒悲婿矫院侯枉股速耐颜驱扒紧但吧子冗始南二篇决策与计划
7、ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20247n三、决策问题的性质三、决策问题的性质n 问题的紧迫性问题的紧迫性n 问题的重要性问题的重要性n四、决策主体日的因素四、决策主体日的因素n 个人对待风险的态度个人对待风险的态度n 个人能力个人能力n 个人价值观个人价值观n 决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度环扁谴单拱幼撼锯闯狼靛翌抗仙纪笔塘堤漠徽怠负岂娃煞包娩秸看季楞丸二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/20248第四节第四节 决策方法决策方法n一、定性决策方法一
8、、定性决策方法n面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意面对信息不完全的决策问题；与人们的主观意愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的愿关系密切的决策问题；定量技术难以解决的复杂决策问题。复杂决策问题。n1.集体决策方法集体决策方法n包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等等n2.有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法n经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法经营单位组合分析法、政策指导矩阵分析法醇鹤屹鞍私巨涨仅溅镀撬龟猴驯甲闻场菊箕雌勘凤蚊秘光假惮赃餐剑勿勋二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGE
9、MENT7/23/20249经营单位组合分析法经营单位组合分析法波士顿矩阵波士顿矩阵n主要介绍经营单位组合分析法主要介绍经营单位组合分析法n基本思想基本思想n2个以上经营单位；相互区分的产品个以上经营单位；相互区分的产品-市场片；市场片；为每个经营单位确定方向。为每个经营单位确定方向。n标准标准n相对竞争地位和业务增长率相对竞争地位和业务增长率n基本解释（下图）基本解释（下图）词银馋符则寒呢阂漠惜搂筑白辰腰瞪和惮组清拨糙鲁察株瞎脏鸡抿酝洋调二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202410明星幼童金牛瘦狗高低高低业务增长率相对
10、竞争地位波士顿矩阵法波士顿矩阵法填婴连陪脓芭卓彭幕渐肤淖订涩蝇圆债榆饥撅憨甜述伯将赵浓皖冀伊们腥二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202411n二、定量决策方法二、定量决策方法n（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法n决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较。方案结果的比较。n线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分析法等。析法等。n下面介绍量本利分
11、析法（线性规划将在运筹下面介绍量本利分析法（线性规划将在运筹学课程中讲，这里不讲。）学课程中讲，这里不讲。）额吗瘤眯匝烯粪怨毕详仿神困肌怠金换笋麓躺仁娶晦受磊件龋鬼顿聊窍诀二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202412量本利分析法量本利分析法n基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在联系，建立相关的函数关系，依次进行预测联系，建立相关的函数关系，依次进行预测n基本公式：利润基本公式：利润=销售收入销售收入成本成本n =销售量销售量*单价单价成本成本n关于成本：关于成本：n
12、根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变化化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下，不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的，而单位固定成本是不断下降的。而单位固定成本是不断下降的。n设产量为设产量为Q，单位变动成本为，单位变动成本为v，固定总成本为，固定总成本为F，单，单位售价位售价p，利润为，利润为B，则有，则有n B=Qp-(Qv+F)n即即
13、B=（p-v）Q-F耳恤哎蓄厦舵蛙歧棱扔寺腹彬损卫熏炽依谚闪邢父倚吃贬瞩宇鬼驮噎钧菜二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202413n判断：判断：n当当B等于等于0，即，即Q*=F/（p-v）时，不亏不赢；）时，不亏不赢；n当当B大于大于0，即，即Q大于大于Q*时，赢利；时，赢利；n当当B小于小于0，即，即Q小于小于Q*时，亏损。时，亏损。nQ*=F/（p-v）时的产量称为平衡点产量）时的产量称为平衡点产量n例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分例：某企业拟生产一种新产品投放市场，经分析，固定成本为析，固定成本为500万元
14、，单位变动成本为万元，单位变动成本为1000元，市场售价为元，市场售价为2000元。则元。则n1）平衡点产量为多少？）平衡点产量为多少？n2）当产量为）当产量为6000件时，盈利为多少？件时，盈利为多少？n3）当要求盈利率为）当要求盈利率为20%时，企业应生产多少时，企业应生产多少件？件？钮盛味赞哺统迭恳檄楔岿构氓燃韵逐羚添咬雾霞衍常疏犊痉饵匙信佩融沃二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202414n（二）风险型决策（二）风险型决策n自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态
15、会发生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。概率。n常用方法常用方法决策树决策树n基本符号基本符号n决策结点决策结点n状态结点状态结点n决策分支决策分支n状态分支状态分支n状态末梢状态末梢惑纹鹤抒峻花簇端筐地靛颂十资扭繁殴镜汗淖赊盈恕露供介掳猎芳瞳谴房二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202415n绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点绘制决策树：遵循从左向右，即从决策结点状态结状态结点点状态末梢的方向绘制。状态末梢的方向绘制。n计算：遵循从右向左的原则，逐级计
16、算期望值。计算：遵循从右向左的原则，逐级计算期望值。n例子例子n某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为，销路差的概率为0.3，有三种方，有三种方案可供企业选择：案可供企业选择：n方案方案1，新建大厂，需投资，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路万元。据初步估计，销路好时，每年可获利好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损万元；销路差时，每年亏损20万万元，服务期为元，服务期为10年。年。n方案方案2，新建小厂，需投资，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获万无
17、。销路好时，每年可获利利40万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为万元。服务期为10年。年。n方案方案3，选建小厂，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为万元，服务期为7年，估计每年获利年，估计每年获利95万元。万元。n试选择方案试选择方案蝎篷郭番秸瘴矣线疏故饲膛许秉钠笆抡街纶盎缘瘤耕塑魔另足绕喇比源鳃二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202416解解：（：（1）绘制决策树）绘制决策树菩敖反阀晰盼诅恶雌滤植落怔犊谱库任句张两用玻府磊妆
18、夹童茁奔扛搀帽二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202417n（2）计算期望值）计算期望值nE1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元万元nE2=0.740+0.330 10-140=230万元万元n E4=957-200=465万元万元n E5=407=280万元万元nE3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元万元)n（3）优选）优选n比较比较E1，E2，E3选择方案选择方案3为最好。为最好。秋蚁潦藻织曝凳年旁侥或痔命溯俺骸殷旅击对褐刨瞧官县绦努糟忧巴喂涕二篇决策与
19、计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202418n（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法n不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。n乐观准则：乐观准则：n大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。n悲观准则：悲观准则：n小中取大法，找出每个方案在各
20、种自然状态下最小损益小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。n后悔值准则：后悔值准则：n大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理方案。方案。又谈篆内侩淬悸萤通胰络络宙抿遭息谊獭塔容倡寸俺坑啮歪澜划袋环受酸二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计
21、划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202419n后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于后悔值：机会损失值，在一定自然状态下由于未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益未采限最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。的机会而造成的损失。n后悔值后悔值=该自然状态下最大损益值该自然状态下最大损益值-相应损益值相应损益值 癌矣鼠厘碌矫蠕烷菌健摘日谜糟棠兹朗枉攫虞芒共著呐寡逾会亡眉勃帚癌二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202420n例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损例，某企业有三种新产品待选，估计
22、销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。准则、后悔值准则选择最优的产品方案。n试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。择最优的产品方案。状 态甲产品乙产品丙产品销 路 好409030销路一般204020销 路 差-10-50-4铬詹诸佬测镍胰钦毖么眉跺损力详穗爱枝拙狼衬韶讽宝讼菜鬼萨痛矛柯碳二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202421n解：解：乐观准则：（大中取大）乐观准则：（大中
23、取大）n悲观准则：悲观准则： （小中取大）（小中取大） 颁藻掠柒厂传收企忻炯潭瞥扭缄鸭版世铺咏劝彰警滔翰授迹叭庆跺飞鸽异二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202422n计算后悔值状 态甲产品乙产品丙产品销 路 好40(50)90(0)30(60)销路一般20(20)40(0)20(20)销 路 差-10(6)-50(46)-4(0)裁量砖孜纬玖仪氓苇炊座头伍及幢窄恼忱冰分褥喉倍甄巩施受效纱贫巷蕾二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202423第六章第六章
24、 计划与计划工作计划与计划工作n第一节计划的概念第一节计划的概念 n第二节计划的类型第二节计划的类型 n第三节计划的层次体系第三节计划的层次体系 n第四节计划编制过程第四节计划编制过程 劈迄遍嚷甄扒号濒痉遮罕果斥庙施捎绩茧嫌盘雏逝囱类潦室苑崖腾伊混损二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202424第一节计划的概念第一节计划的概念n名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方
25、式安排一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。的管理文件。n动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。憾呀集邦赵劝枉芬颜喳酿买停损钧想擂祈寇哩碉惮鞭姐哎慷运城吸苹掳慢二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202425n计划工作是对决策所确
26、定任务和目标并对选好计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。目标提供一种合理实现方法。 正正如如哈哈罗罗德德孔孔茨茨所所言言，“计计划划工工作作是是一一座座桥桥梁梁，它它把把我我们们所所处处的的这这岸岸和和我我们们要要去去的的对对岸岸连连接起来，以克服这一天堑。接起来，以克服这一天堑。”雾唯灸荡达朽塘穴听丫普愈漂比帛升景径痈杰圆川扇躺迪峭疆来枕牡戒蝶二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202426计划必须清楚地确定和描述这些内计划必须清楚地确定和描述这些内容：容： What做什么？目做什么？目标与内
27、容。与内容。 Why为什么做？原因。什么做？原因。 Who谁去做？人去做？人员。 Where何地做？地点。何地做？地点。 When何何时做？做？时间。 How怎怎样做？方式、手段。做？方式、手段。革加鬃匪沙琅蚂籍鳞恢钳识委户同疾碑异窗烈滑旬停维媚毋磷骏法巷棘鸵二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202427n计划的性质计划的性质n计划工作是为实现组织目标服务的计划工作是为实现组织目标服务的n计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等职能活动的基础控制等职能活动的基础n计划工作具有普
28、遍性和秩序性计划工作具有普遍性和秩序性n计划工作要追求效率计划工作要追求效率拥骄昭被疯核叫缅勘坡劫吞雾趣口副拷貉耸俘轿裴槛瓦钎镰颇痘敏努誉灾二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202428第二节计划的类型第二节计划的类型弄并狐阐渍榜厂讹锄量阀娶迭彪缨沉躯档毅磊姿蝶揪盖豌冰谱客氓雍蘸谗二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202429第三节计划的层次体系第三节计划的层次体系倪滑争峙蓬姐赞暑污膊碑稀七晚挟隋蓝骡报渺洼厘贯蓬喀木隔勇液坪腐破二篇决策与计划ppt-管
29、理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202430第四节计划编制过程第四节计划编制过程 囤烩氟厢蹈疗艇误傣凌擅囊姜需诺亲场栖狂墒喉尔廖软泥都挽坞抽姜丹而二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202431第七章第七章 战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施n第一节第一节 远景和使命陈述远景和使命陈述 n第二节第二节 战略环境分析战略环境分析 n第三节第三节 战略选择战略选择n第四节第四节 计划实施计划实施赐嘲撤愁送沤鸟阎活径廓扫国膊舜坊豁惠练谴金焉淘羊位菜了立选宅饿迪二篇决策与计划p
30、pt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202432第一节第一节 远景和使命陈述远景和使命陈述 一、一、远景和使命景和使命 远景景(vision)：企：企业未来将成未来将成为什么什么样子？子？ 使命使命(mission)：企：企业的任的任务是什么？企是什么？企业的的业务是什么是什么？一个完整的一个完整的远景景陈述述应该包括：包括： 企企业的价的价值观、经营理念；理念； 10-30年的年的远大的、富有挑大的、富有挑战性的目性的目标； 对目目标达成后的企达成后的企业描述。描述。 价价值观和和经营理念超越理念超越单个个领导人人层次、次、单个个产品品层
31、次、也不会随着管理理次、也不会随着管理理论的的变化而化而变化。化。黍煎矛霉箕妙吩瞅芒柜步一龟袍囊挤史甲遏寂肤版鉴窃宋全霞伊挨勉球舞二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202433n一个完善的一个完善的使命陈述使命陈述应阐明企业的经营目的、应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。技术。 n一项使命陈述：一项使命陈述： n对企业进行定义并表明企业的追求；对企业进行定义并表明企业的追求； n内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企内容要窄到足以排除某些风险；宽到足
32、以使企业有创造性的增长；业有创造性的增长； n将本企业与其他企业相区别；将本企业与其他企业相区别； n可作为评价现时及将来活动的基准体系；可作为评价现时及将来活动的基准体系； n叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。烁尔剐特损吮猾志服闸猿谅菌片磊芯蹈拨诬疾悉砾肉蝉舶淖真蚁许腔兆珐二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202434二、远景陈述二、远景陈述核心意核心意识形形态Core Ideology 核心价核心价值观 Core Values核心目的核心目的 Core Purpose想象的想象
33、的远大未来大未来Envisioned Future 远大目大目标 10-to-30-year BHAG生生动描述描述 Vivid Description甭饱谗普绥跪舷袜脏捕炊颗空郭雹勾芽怨散旬鳃硬宁叹出亢您阻综市僳泥二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024351.核心意识形态核心意识形态(Core Ideology)n核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越
34、个体领导人。变迁，以及超越个体领导人。 n（Core ideology defines the enduring character of an organization a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. ）n核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。 n（Core ideology provides the g
35、lue that holds an organization together through time.）膜八峭濒痒券匠悠养噎牲唆姜积究慢链颂趾唾酉蕾斤码细淑文惨江次弗乓二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202436核心价值观核心价值观 Core Valuesn核心价值观是组织本质的、持久的主义。核心价值观是组织本质的、持久的主义。 ncore values are the essential and enduring tenets of an organization.n核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织核心价值
36、观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。内部具有内在的价值和意义。 nThey require no external justification, they have intrinsic value and importance to those inside the organization.困葵涂或园磺瞳荒祁皂冬皑爽悦炉区覆咎湖挑汝椽惮骏席脂谰平步慧厉犁二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202437核心价值观是组织本质的、持久的主义核心价值观是组织本质的、持久的主义*索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司
37、 提升日本文化和民族地位提升日本文化和民族地位 做先做先锋者，不追随者，不追随别人，做不可能的事人，做不可能的事 鼓励个人能力和鼓励个人能力和创造性造性 *Sony:Sony: being a pioneer, not following others, doing the impossible; encouraging individual ability and creativity.敲赣晤粗担访蚌终腕羌柑聂去利台免韭蔫振畸才酌闯化姐佑浆努揖糟喇靴二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202438*Walt Disney:
38、Walt Disney: nurturing and promulgation of “wholesome American values”; *迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司 不要玩世不恭不要玩世不恭 培育和宣培育和宣传健康的美国价健康的美国价值观 创新，梦想和想象新，梦想和想象 对一致性和一致性和细节狂狂热地关注地关注 保保护和控制迪斯尼魅力和控制迪斯尼魅力 no cynicism; creativity, dreams, and imagination; fanatical attention to consistency and detail; preservation an
39、d control of the Disney magic.判斑砍审芹鬼卢紊胃取氟痉衅在兆碰霹掩奋委并珍渝叔盼直娘邑惰隐唬铡二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202439核心目的核心目的 Core Purposen核心目的是组织存在的理由核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或，而非组织目标或经营策略。经营策略。 n所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。动机。n核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。它要抓住组织
40、的灵魂。 忱谎喊弓锰瞻败鲸捅乘擅库彻律伍谣躇烧廉旅诡甩遭茄篱韩瘴夸兆立添俱二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202440核心目的是组织存在的理由核心目的是组织存在的理由索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司体验为公众利益而提高和应用技术的快乐体验为公众利益而提高和应用技术的快乐 to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司 使人幸福使人幸福 to make
41、people happy求肠半韶啼胳士吓束啊蔫促器闰淌适慢拢纫内颠慷恢臂悉介下凤挝猫疯雍二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202441n n麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司n帮助领先公司和政府更加成功帮助领先公司和政府更加成功 nto help leading corporations and governments be more successful n n耐克公司耐克公司耐克公司耐克公司n体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 nto experience the
42、 emotion of competition, winning, and crushing competitors n n沃玛特沃玛特沃玛特沃玛特 Wal-Mart Wal-Martn给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 nto give ordinary folk the chance to buy the same thingsas rich people茶结议席榔茵爵件育尺丑色陷涵笔聊犀兑孤巍撼酒寐卖缎赋实繁炊哟妮待二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024422.想象的
43、未来想象的未来 (Envisioned Future)n一方面，想象的未来向人们传递着真实：一方面，想象的未来向人们传递着真实： 看得看得见的、生动的和真正的东西。见的、生动的和真正的东西。 nOn the one hand, Envisioned Future conveys concreteness something visible, vivid, and real. n另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。梦想、希望和抱负。 nOn the other hand, Envisioned Future involves a
44、time yet unrealized with its dreams, hope, and aspirations.治哺屉窝俯栗姆壬访忠苟讨政馈抡蜜材痢淮睹歪自谢鼠忍悲寿玩衔间跨厕二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202443远景层次的目标：远景层次的目标：远景层次的目标：远景层次的目标：10-3010-30年目标年目标年目标年目标（Vision-level BHAG: 10-to-30-year GoalVision-level BHAG: 10-to-30-year Goal）nBHAG: big , hairy,
45、audacious goaln企业需要通向想象的未来的一个宏伟的企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标年目标 。n真正的真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。乳旬汹迭焚显含芜揭馈趴滞舍轨铀座煽证列昌鸡支谐棉洼框溅祷新默坷茬二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202444四种制定四种制定BHAG的方法的方法(1) (1) 定量法定量法定量法定量法到到2000年底成为年底成为1250亿美元的公司亿美元的公司
46、 (2) (2) 定性法定性法定性法定性法汽车民主化汽车民主化成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司 (3)(3)击垮对手法击垮对手法击垮对手法击垮对手法打垮阿迪达斯打垮阿迪达斯击垮雅马哈击垮雅马哈(4) (4) 角色定位法角色定位法角色定位法角色定位法20后公司像后公司像HP今天这样受人尊敬今天这样受人尊敬成为美国西部的哈佛成为美国西部的哈佛申曾典革氯送觉缮钢掣搏勺封俯佐叁壮沥辉摹劣励哭憎台皂侯恃盗退矛岩二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202445生动的描述生动的描述 (V
47、ivid Description)n想象的未来需要生动的描述，即实现想象的未来需要生动的描述，即实现BHAG后后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的描述。描述。 n把远景从文字转化为图画。把远景从文字转化为图画。嗅茂纶掇钵幸虽酚辖况半桶坯御啸木梭粹惰陋展筒爱腥党顺往模站扔檀癣二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202446三、使命三、使命陈述述 使命使命陈述必述必须要平衡要平衡顾客、股客、股东、员工和社会工和社会四四满意。意。 顾客的存在是企客的存在是企业生存之本，而股生存之本，而
48、股东、员工、工、社会的支持社会的支持则为企企业运行提供了良好的基运行提供了良好的基础。 从从长期来看，期来看，“四四满意意”各主体之各主体之间不存在不存在优劣、先后的排序，只反映了同一劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角的不同角度，度，战略决策者必略决策者必须给予平衡考予平衡考虑。菩杨刃荆鸦昼闭镀次馅揪畦鲸务跌垮厘认件熊艳舅珠酌档炼蓝煞炸乱窝遇二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202447使命使命陈述的九要素述的九要素:(1)用用户(customers)：公司的用：公司的用户是是谁？ (2)产品或服品或服务(produ
49、cts or services)：公司的：公司的主要主要产品或服品或服务项目是什么？目是什么？ (3)市市场(markets)：公司在哪些地域：公司在哪些地域竞争？争？ (4)技技术(technology)：公司的技：公司的技术是否是最新是否是最新的？的？ (5)对生存、增生存、增长和盈利的关切和盈利的关切(concern for survival, growth, and profitability)：公司是：公司是否努力否努力实现业务的增的增长和良好的和良好的财务状况？状况？愿骄者唱税箱肢县趁跳茂疾衬贫呕泳问其吝廖纯聘流活或僚喧犁窄拐打破二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇
50、决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202448n(6)观念观念(philosophy)：公司的基本信念、价：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？值观、志向和道德倾向是什么？n (7)自我认知自我认知(self-concept)：公司最独特的：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？能力或最主要的竞争优势是什么？n (8)对公众形象的关切对公众形象的关切(concern for public image)：公司是否对社会、社区和环境负责？：公司是否对社会、社区和环境负责？n(9)对雇员的关心对雇员的关心(concern for employees)：公司是否视雇员
51、为宝贵的资产？公司是否视雇员为宝贵的资产？和盅僻渡远邪铅童村锗研捻膘暇留竟委作骤憾獭伦陡刁卡履蒸崎之苗火祝二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202449第二节第二节 战略环境分析战略环境分析 天天 一般一般环境境 行行业环境境 竞争争对手手 企企业自身自身 知天知地知天知地 知利危知利危 知彼知己知彼知己 识长短短 扬长避短避短 趋利避害利避害 满足足顾客客 目目标市市场 地地 彼彼 己己 顾客客 深深谙顾客客 淋坍那林父涵农菩晌斧输弗动达斗里瞩垛淳幻些蒲调赘期雁讶义类桌回利二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT
52、二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202450一、一、 宏宏观环境研究境研究(PEST模型模型)nPolitical Factors：政治因素：政治因素 Economic Factors ：经济因素因素 Ecological Factors : 生生态因素因素 Social-cultural Factors：社会文化因素：社会文化因素 Technological factors：技：技术因素因素以朗抽防落逐兵书述月窿襟却帮貉镇吧唾雁馅荧缘糟亭娩趁暂球敢洋温产二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024
53、51二、二、 行行业结构研究构研究n制定制定战略的本略的本质是是应对竞争。争。 The essence of strategy formulation is coping with competition. 很容易把很容易把竞争看得争看得过窄和窄和过于悲于悲观。 It is easy to view competition too narrowly and too pessimistically. 产业中中竞争争强度既不是偶然的也不是坏运。度既不是偶然的也不是坏运。 The intensity of competition in an industry is neither a matter
54、of coincidence nor bad luck. 产业中中竞争植根于其基本的争植根于其基本的经济结构，并且超出构，并且超出现有有竞争者行争者行为。 Rather, competition in an industry is rooted in its underlying economic structure and goes well beyond the behavior of current competitors.惟掩甫怔唇驴铂拄命驹雷置疡靠银矣丙令荧讶袭黑坊溪弃筷把挪堤狭授巢二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/2
55、3/202452n一个一个产业内的内的竞争争态势取决于五种基本取决于五种基本竞争力争力量。量。 The state of competition in an industry depends on five basic competitive forces. 这五种力量的合力决定了五种力量的合力决定了该产业的最的最终利利润潜潜力。力。 The collective strength of these forces determines the ultimate profit potential in the industry. 并非所有的并非所有的产业具有相同的利具有相同的利润潜力。潜力。 N
56、ot all industries have the same potential.流韩虱奥爹位祭吩不西浓乓凉饲较捅钵豆搬潦栅搔胃异环号野拭跨是临鞭二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202453产业分析的目的分析的目的 理解理解产业结构如何构如何驱使使竞争，从而决定争，从而决定产业利利润水平。水平。 To understand how industry structure drives competition, which determines the level of industry profitability 评价价
57、产业吸引力。吸引力。 To evaluate industry attractiveness 理解理解产业结构的改构的改变如何影响未来的利如何影响未来的利润率。率。 To consider how changes in industry structure may influence future profitability 识别改改变产业结构的机会。构的机会。 To identify opportunities to change industry structure纷父恩排揖滋镣尾荔旦嘎剪漓庸埃拙褒冶壁擅唆庞钒征姿爸蛮溜豪衙奔绢二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划
58、ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202454产业结构分析的古典模型构分析的古典模型集中度集中度 许多企业一些企业少数几家一个企业进入和退出壁入和退出壁垒产品差异性品差异性 信息信息 无壁垒显著壁垒高壁垒同质产品异质产品完全信息流动信息不完全流动、不完全可获得完全完全竞争争垄断断竞争争寡寡头垄断断完全完全垄断断驾锰蓉峨硅览殃谈欲挥鄙姚扭遭位狡拟赣颂寂即戒弄巴韶猫帮恤先灾颂胞二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202455五力模型五力模型 (Five Forces Model)替代威替代威胁 Threat of Su
59、bstitutes产业内内现有有竞争争对手手 Industry Competition and Rivalry 供供应商商谈价能力价能力 Bargaining Power of Suppliers 买方方谈价能力价能力 Bargaining Power of Buyers新新进入者威入者威胁 Threat of New Entrants痢协瓢魄婶割串乃鄙脖细苦涌喂喷恬访挥惑蕴皑连三陷油鸥筐侗犬垢澜阴二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024561.入侵者研究入侵者研究 某一行某一行业被入侵的威被入侵的威胁大小取决于行大小取
60、决于行业进入障碍，行入障碍，行业产品品价格水平，行价格水平，行业对入侵者的入侵者的报复能力以及入侵者复能力以及入侵者对报复的估复的估计。 影响行影响行业进入障碍的因素主要有：入障碍的因素主要有： 规模模经济。 产品差品差别化。化。 转移成本。移成本。 资本需求。本需求。 在位在位优势。 政府政策。政府政策。 影响行影响行业报复能力的因素主要有：复能力的因素主要有： 行行业的所的所处的的发展展阶段。段。 行行业的集中程度。的集中程度。 行行业的退出障碍。的退出障碍。仿慑隐动刨朵泄馋奴鲸杆吕斧原蛇变赣展溅霄寄屉怂韭晨探针随咏沛常尿二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt
61、-管理学MANAGEMENT7/23/202457影响入侵者影响入侵者对报复估复估计的因素主要有：的因素主要有： 行行业过去去对入侵者的行入侵者的行为反反应 入侵者入侵者对自身能力的估自身能力的估计 行行业进入扼制价格：入扼制价格： 行行业进入扼制价格是指入侵者入扼制价格是指入侵者设想克服想克服进入壁入壁垒及及其遭到其遭到报复的复的风险恰好恰好为入侵入侵带来的潜在来的潜在报酬所平酬所平衡衡时的价格水平。的价格水平。进入扼制价格依入扼制价格依赖于入侵者于入侵者对未未来的而不是来的而不是对现在条件的在条件的预期。如果行期。如果行业现行价格行价格水平高于水平高于进入扼制价格，入扼制价格，则入侵者入侵
62、者预计入侵将有利入侵将有利可可图。所以。所以说，行，行业的定价水平是影响入侵威的定价水平是影响入侵威胁的的重要因素之一。重要因素之一。 剖暮诫仆剿物瓦社驼部真稳页兢扭押荫垢诈凹胃淄梆胺赎紫妆皂施喇烈栈二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024582.替代品生替代品生产商研究商研究 分析替代品生分析替代品生产商的分析主要包括两个内容：商的分析主要包括两个内容：第一，判断哪些第一，判断哪些产品是替代品？第二，判断品是替代品？第二，判断哪些替代品可能哪些替代品可能对本企本企业经营构成威构成威胁？ 在判断威在判断威胁最大的替代品最
63、大的替代品时，应特特别重重视以以下两下两类替代品研究：那些容易替代品研究：那些容易导致价格（致价格（总成本）改善的替代品，那些成本）改善的替代品，那些现行盈利率很高行盈利率很高的替代品。的替代品。 刃煮僚修盆柒魏竣翻挎本会丈邱梭业会友迎泻卓状鹊逼似纸荡菇富铡轩洲二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024593.买方研究方研究讨价价还价能力影响因素主要有：价能力影响因素主要有： 买方是否大批量或集中方是否大批量或集中购买？ 买方方这一一业务在其在其购买额中的份中的份额大小？大小？ 产品或服品或服务是否具有价格合理的替代品？是
64、否具有价格合理的替代品？ 买方面方面临的的购买转移成本大小？移成本大小？ 本企本企业的的产品、服品、服务是否是是否是买方在生方在生产经营过程中的一程中的一项重要投入？重要投入？ 买方是否采取方是否采取“后向一体化后向一体化”的威的威胁？ 买方行方行业获利状况。利状况。 买方方对产品是否具有充分信息？品是否具有充分信息？ 恿括眶郸极毋建蹭勘痘罩畅林假讽陇揪脊宣绊呼祝掠汁付溶镶涂痪深怯已二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024604.供供应商研究商研究讨价价还价能力影响因素主要有：价能力影响因素主要有： 要素供要素供应方行方
65、行业的集中化程度。的集中化程度。 要素替代品行要素替代品行业的的发展状况。展状况。 本行本行业是否是供方集是否是供方集团的主要客的主要客户？ 要素是否是要素是否是该企企业的主要投入的主要投入资源？源？ 要素是否存在差要素是否存在差别化或化或转移成本是否低？移成本是否低？ 要素供要素供应者是否有者是否有“前向一体化前向一体化”的威的威胁？抒舰雾尤堵挨钎慎缺葵奉亨渠孜匠瑰疤剧氟壳酱律蒜投虽钙饿硷锣凌信滁二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024615.现有有竞争者研究争者研究现有有竞争者争者竞争激烈，当：争激烈，当： 1)大量
66、且力量均等的大量且力量均等的竞争者；争者； 2)低的低的产业增增长速度；速度； 3)高固定或高固定或库存成本；存成本； 4)产品缺乏特色或无品缺乏特色或无转移移购买成本；成本； 5)生生产能力仍在大幅度增加；能力仍在大幅度增加； 6)形形色色的形形色色的竞争争对手；手； 7)高高战略利益相关性；略利益相关性； 高退出障碍。高退出障碍。 椿艾属洼旋升绢尊虹掩诛谦涤谎内蛆次计僳齐子潜豪萝擞魔铺凹条赚谴床二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202462退出障碍： 耐用且耐用且专有的有的资产； 高固定的退出成本；高固定的退出成本；
67、战略性退出障碍；略性退出障碍； 信息障碍；信息障碍； 管理或心理障碍；管理或心理障碍； 政府和社会的障碍；政府和社会的障碍； 资产处理机制。理机制。 酷因馁杠罚绕骨秧策瑶囱哭茫岁缮戈燎巫沦川简右奄步舶缠经臭嫉肯陨卒二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202463三、三、竞争对手研究竞争对手研究佯诸晒教畦史神恤峙屯竞谰紧桓港遏蝇恕啥孰奄口吗顾老囊桃空垒面专锅二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202464四、自己分析四、自己分析请狙鹅圭跳砷屿椅深彦齿仿铜渠枉
68、墟臼班面假归祥于授稀疮剐样取微垢办二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202465五、五、顾客研究客研究1、顾客价客价值评价价 (1)顾客价客价值 顾客价客价值=效益效益/成本。成本。 降低降低顾客成本客成本/降低降低顾客失客失败风险 提高提高顾客的效益客的效益 (2)买方价方价值链 (3)与与顾客客对话 通通过与用与用户的的对话，为具有特定功能以特定价格提供的具有特定功能以特定价格提供的产品精确定品精确定义价价值。傣朗媳蚌姆镁移铆蔓镐修民权参只傀牺庶范掩俺伞毖炒跑乒苯咨勒雁匆辗二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMEN
69、T二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202466(4)了解真正了解真正买方方 使用者不一定是真正使用者不一定是真正买方。方。 付款人不一定是真正付款人不一定是真正买方。方。 销售渠道也可成售渠道也可成为自主的决策方。自主的决策方。 (5)研究研究购买标准准 使用使用标准：准：产生于企生于企业价价值链与与买方价方价值链之之间的的联系系 产品品质量、特性、交量、特性、交货时间、应用工程支持用工程支持 信号信号标准：准：产生于价生于价值信号，或信号，或买方推方推测或判断供或判断供应商的商的实际价价值使用的方法使用的方法 信誉或形象；累信誉或形象；累积的广告；的广告；产品重量和
70、外品重量和外观；包装和；包装和标签；外外观及及设备尺寸；从尺寸；从业时间；安装基；安装基础；顾客清客清单；市；市场份份额；价格；价格(当价格意味着当价格意味着质量量时)；母企；母企业状状态(规模、模、财务稳定性等定性等)；对买方企方企业高高层管理的可管理的可见性。性。 (6)降低降低顾客成本客成本 (7)提高提高买方效益方效益椅岂托辗蒂疼蔽雪醉掷瞳炙按栖揩梦号涤址垄司凳锹柳玩透瀑溺弄延纸癣二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024672. 顾客客选择 (1)顾客素客素质评价四价四标准准 相相对于企于企业能力的能力的购买需求
71、；需求； 增增长潜力；潜力； 结构地位；构地位； 固有的固有的谈价能力价能力 运用运用这种种谈价能力要求低价的价能力要求低价的倾向向 服服务成本成本 (2)顾客客选择与与战略略 顾客客选择的基本的基本战略原略原则是按上面列出的是按上面列出的标准准寻求最佳求最佳顾客并向他客并向他们推推销产品；品； 选择最佳客最佳客户必必须在四种在四种标准与企准与企业相相对其其竞争争对手的手的实力力间进行平衡。行平衡。扯拒郊电岿扇孜肄污暂糠赃优梆亏才芦铰诅鞘赛臆炸危共卫砍神尖旺换疚二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202468第三节第三节 战
72、略选择战略选择n战略的类型战略的类型n战略选择的原则战略选择的原则讶遁镇靠革徽躲远恶涸棱籽比皇进捕素殊卫姐感摹稻沏午肥津漂鳞妊曲盎二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202469收收缩战略略 剥离剥离战略略 清算清算战略略 企企业防御防御战略略成成长战略略I: 核心能力企核心能力企业内内扩张 一体化一体化战略略: 前向前向/后向后向/横向横向 多元化多元化战略略: 同心同心/横向横向/混合混合 加加强型型战略略: 市市场渗透渗透,市市场/产品开品开发 成成长战略略II: 核心能力企核心能力企业外外扩张 战略略联盟盟; 虚虚拟
73、运作运作; 出售核心出售核心产品品 企企业成成长战略略成本成本领先先 特色特色优势 目目标集聚集聚企企业基本基本战略姿略姿态战略略类型型庸煮堆庶碧鼻考天三鹊靛赘梦苯避犊饶歪吊义碾践兜拢柞浇虱蒋横苦侣掌二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202470企企业选择产业内一种或一内一种或一组细分市分市场，并量体，并量体裁衣使其裁衣使其战略略为他他们服服务而不是而不是为其它其它细分市分市场服服务。 目目标集聚集聚企企业力求就力求就顾客广泛重客广泛重视的一些方面在的一些方面在产业内内独独树一一帜。它。它选择被被产业内内许多客多客户视为重
74、要重要的一种或多种特的一种或多种特质，并，并为其其选择一种独特的地一种独特的地位以位以满足足顾客的要求。客的要求。 特色特色优势企企业强调以低以低单位成本价格位成本价格为用用户提供提供标准化准化产品，其目品，其目标是要成是要成为其其产业中的低成本生中的低成本生产厂商。厂商。 成本成本领先先基本基本战略略 定定义战略略分分类笺稀扭输掉寺昆垂阿吉获饰必朗谋喊阴伤撂鸣黑逢咙投乾仕鳖此步柱确跟二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202471企企业获得与自身生得与自身生产同同类产品的品的竞争争对手的所手的所有有权或加或加强对他他们的控
75、制。的控制。横向横向一体一体化化 企企业获得供得供应商的所有商的所有权或加或加强对他他们的控制。的控制。后向后向一体一体化化 企企业获得分得分销商或零售商的所有商或零售商的所有权或加或加强对他他们的控制。的控制。前向前向一体一体化化 一体一体化化战略略 定定义战略略分分类梢醚擂言拍厌梭抱也夷撵丹喜楷脑激慷调玫绪猾赃灼伟呼成筐溜克潭轰饼二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202472企企业增加新的，与原有增加新的，与原有业务不相关的不相关的产品或服品或服务。混合混合多元多元化化 企企业增加新的，但与原有增加新的，但与原有业务相
76、关的相关的产品与服品与服务。同心同心多元多元化化 多元多元化化战略略 定定义战略略分分类搽凰同禽盔称犹蹦蓝亿卖试辖模米手铲却悼镰皇彩违著懒肖焉虐垫适日鹅二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202473企企业通通过改改进或改或改变产品或服品或服务而提高而提高销售。售。产品品开开发企企业将将现有有产品或服品或服务打入新的区域市打入新的区域市场。市市场开开发 企企业通通过加加强市市场营销，提高，提高现有有产品品或服或服务在在现有市有市场上的市上的市场份份额。市市场渗透渗透 加加强型型战略略 定定义战略略分分类貉靳翌憨湘迹训湘阶券污
77、蛙浪撑漱逆还斗挞池冲公葱仅狰常铡陛香牌万领二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202474企企业将价将价值活活动集中于自己少数集中于自己少数优势方面，方面，产出出产品或服品或服务，并将，并将产品或服品或服务通通过市市场交易交易出售出售给其他生其他生产者作者作进一步的生一步的生产加工。加工。出售出售核心核心产品品 企企业通通过合同、参少数股合同、参少数股权、优先先权、信、信贷帮帮助、技助、技术支持等方式同其他企支持等方式同其他企业建立建立较为稳定定的关系，从而将企的关系，从而将企业价价值活活动集中于自己集中于自己优势方面，其非
78、方面，其非专长方面外包出去。方面外包出去。虚虚拟运作运作企企业与其他企与其他企业在研究开在研究开发、生、生产运作、市运作、市场销售等价售等价值活活动进行合作，以相互利用行合作，以相互利用对方方资源。源。战略略联盟盟成成长战略略II： 即核即核心能心能力企力企业外外扩张 定定义战略略分分类缸妥闭崩模玻扣啮幢龄孕匣敢隆绵讯簧佑午夷隅镊闸喊汾蛔冷凿咸疽矗杨二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202475企企业为实现其有形其有形资产价价值而将公司而将公司资产全部或分全部或分块出售。出售。清算清算战略略企企业出售分部、分公司或任一部分
79、，以出售分部、分公司或任一部分，以使企使企业摆脱那些不脱那些不营利、需要太多利、需要太多资金金或与公司其他活或与公司其他活动不相适宜的不相适宜的业务。剥离剥离战略略通通过减少成本和减少成本和资产对企企业进行重行重组，以加以加强企企业所具有的基本的和独特的所具有的基本的和独特的竞争能力。争能力。收收缩战略略 防御防御战略略 定定义战略略分分类凤望忘睹姬携最匠杭序亢凶谋图苛或遭瞳患恋脉毫隅枉蛋喉裹流隘猎柜做二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202476 一种先一种先发制人的制人的战略略 持持续资本投本投资和良好融和良好融资能力
80、能力 能能够大大规模化的生模化的生产技能技能 对工人工人严格格监督督 低成本的分低成本的分销系系统 结构和构和责任分明的任分明的组织 严格以定量目格以定量目标为基基础的激励制度的激励制度 严格的成本控制和格的成本控制和经常、常、详细的控制的控制报告告总成本成本领先先战略略 基本原基本原则战略略销辜档渣炎牢资碎令抖程渗侯超阴鬃站迄氖霄夯州迄哉逻城绥铱季苯惦代二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202477 既可以是先既可以是先发制人，也可以是后制人，也可以是后发制人的制人的战略略 强大的生大的生产营销能力能力 敏敏锐的的创造性
81、造性鉴别能力能力 很很强的基的基础研究能力研究能力 质量或技量或技术上具有上具有领先的公司声誉先的公司声誉 悠久的悠久的传统或独特的或独特的业务组合合 在研在研发、产品开品开发和市和市场营销部部门之之间的密切的密切协作作 重重视主主观评价价、创新新精精神神，而而不不仅以以定定量量指指标为基基础的的激激励制度励制度 轻松愉快的工作松愉快的工作环境和企境和企业文化，吸引高技能人才文化，吸引高技能人才 特色特色优势战略略 基本原基本原则战略略请裴枣骸案阻谩揪砸食县圆炼刹老咸发碴慷叔咯渴惜呀帚抠调丁颐亨川且二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT
82、7/23/202478 一种具有自我一种具有自我约束能力的束能力的战略略 公司的公司的实力不足以其在力不足以其在产业内更广范内更广范围内内竞争争 公公司司能能够以以更更高高的的效效率率、更更好好的的效效果果为某某一一狭狭窄窄的的战略略对象服象服务，从而超，从而超过在更广在更广阔范范围内内竞争争对手手 针对成本或特色不同目成本或特色不同目标，相，相应地地对上述原上述原则组合合目目标集集聚聚战略略基本原基本原则战略略卵晌兆脏吟镶竿烂靠广幢脊谣预坐瓤鸟止谅久箱偷刺掀拄魂羊兰访甚梭唆二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202479
83、企企业现在在利利用用的的销售售商商或或成成本本高高昂昂、或或不不可可靠靠、或或不不能能满足企足企业需要需要 可可资利用的高利用的高质量量销售商数量很有限售商数量很有限 企企业所在行所在行业明明显快速增快速增长或或预期快速增期快速增长 企企业具有具有销售自己售自己产品所需的品所需的资金和人力金和人力资源源 稳定的生定的生产对企企业十分关十分关键 现在利用的在利用的经销商或零售商有丰厚的利商或零售商有丰厚的利润前向一前向一体化体化基本原基本原则战略略纪仿漠豫竹耘联灯盒畅田幂玲波烫琐榜赞菏禹址旋栅药狗砂腺诽籽疹仇夹二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAG
84、EMENT7/23/202480 企企业现在在利利用用的的供供应商商或或成成本本高高昂昂、或或不不可可靠靠、或或不不能能满足企足企业需要需要 可可资利用的供利用的供应商数量少且需求方数量多商数量少且需求方数量多 企企业所在行所在行业明明显快速增快速增长或或预期快速增期快速增长 企企业具有自己生具有自己生产原材料所需的原材料所需的资金和人力金和人力资源源 原材料价格原材料价格稳定和供定和供货稳定定对企企业十分关十分关键 现在利用的供在利用的供应商有丰厚的利商有丰厚的利润 企企业需尽快地需尽快地获取所需取所需资源源后向一后向一体化体化基本原基本原则战略略盯矩肺淀群低跋伺腰盐幸辞怂输魔同跃轩使早达埔
85、勉滦矣转纂溯喳枣亚挥二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202481 企企业所所在在行行业目目前前较零零散散，但但具具备集集中中的的基基本本经济条条件件 企企业在一个成在一个成长的行的行业中中进行行竞争争 规模模扩大有利可大有利可图 企企业具具备管理更大的管理更大的组织的能力的能力 竞争者由于管理原因或争者由于管理原因或资源限制而停滞不前源限制而停滞不前横向一横向一体化体化基本原基本原则战略略拧沏绥椭博军肿拯桩引驰揣缺便景糟泞资电勋腥宾洛士兵袜啪瞒酉承蹋铬二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-
86、管理学MANAGEMENT7/23/202482 企企业所在行所在行业增增长或或缓慢、或慢、或为零零 增增加加新新的的却却相相关关的的产品品将将会会显著著地地促促进现有有产品品的的销售售 企企业有能力提供具有有能力提供具有竞争力的新的、相关争力的新的、相关产品品 新新的的但但相相关关的的产品品需需求求和和生生产的的季季节性性正正如如与与现有有产品具有互品具有互补性性 企企业现有有产品品处于于产品生命周期的衰退期品生命周期的衰退期 企企业拥有有强有力的管理有力的管理队伍。伍。同心多同心多元化元化基本原基本原则战略略哆聋翘迅肩哆堑囚勉嗜练抖痞禽士筷府挽讳讨次倦惦竭映阿倦馒某烙也恰二篇决策与计划pp
87、t-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202483 增加新的不相关的增加新的不相关的产品可品可显著地增加著地增加现有有产品的盈利品的盈利 企企业所所在在行行业属属于于高高度度竞争争或或停停止止增增长的的行行业，其其表表象象为低低产业盈利和低投盈利和低投资回回报 企企业可以利用可以利用现有有销售渠道售渠道销售新售新产品品 新新产品的生品的生产与与销售波售波动与企与企业现有有产品的正好互品的正好互补横向多横向多元化元化基本原基本原则战略略九辽秒顷转贱勇宠眺退寄寥隧华疾索勇羚仅帆榷备醚悲摧漾镰塔郑芜梦蚂二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT
88、二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202484 企企业的主的主营业务产业处于成熟或衰退期于成熟或衰退期 企企业拥有增加有增加业务所需的所需的资金和管理人才金和管理人才 企企业有机会收有机会收购不相关但不相关但发展前景良好的企展前景良好的企业 购并来的企并来的企业与企与企业存在存在资金上互金上互补性性 避免反避免反垄断法指控断法指控混合多混合多元化元化基本原基本原则战略略榔惨绽漓蛙雪讲瞻萎总剧苗适暇堆痊味穴卵龟梗胳毁申迟月撵赁越椅农傻二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202485 企企业特定特定产品与
89、服品与服务在目前市在目前市场中中还未达到未达到饱和和 现有有顾客客对产品的使用率品的使用率还可以明可以明显提高提高 在在整整个个产业的的销售售额增增长时主主要要竞争争对手手的的市市场份份额却在下降却在下降 产业历史史显示，示，销售售额与与营销费用高度正相关用高度正相关 规模的提高可以模的提高可以带来很大的来很大的竞争争优势市市场渗渗透透基本原基本原则战略略颁浆津烁猿晾培搂息拐裙鳃喜栋舒涵傀献貉恋愚两精锤殃搜药辱撑疆逃潜二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202486 企企业可可以以获得得新新的的、可可靠靠的的、高高质量量的的
90、且且经济的的销售售渠道渠道 企企业在所在所经营的的领域极其成功域极其成功 存在未开存在未开发或未或未饱和的市和的市场 企企业拥有有扩大大经营所需的所需的资金和管理人才金和管理人才 企企业存在存在过剩的生剩的生产能力能力 企企业所所经营的主的主业属于区域属于区域扩张型或全球化的型或全球化的产业市市场开开发基本原基本原则战略略旨衷郁谢恰竖芽沁出俭叉夯竣抿都拿彻晶墩晋智振凛臻嗅察搞档编扼砾椿二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202487 企企业拥有有成成功功的的但但处于于产品品生生命命周周期期中中成成熟熟阶段段的的产品品 企企业
91、所在行所在行业属于快速属于快速发展的高技展的高技术行行业 竞争争对手手实施施竞争性定价争性定价 竞争争对手不断手不断进行行产品开品开发 企企业拥有有实力力强的研究与开的研究与开发能力能力产品开品开发基本原基本原则战略略眉诱中难坡暂星焰炽参广得淡蔽客皮晦井蚊芯吩柜衔磊猩镶榆碴缎溜垄旦二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202488 合合作作对手手的的价价值活活动比比自自己己做做得得更更好好，而而这些些价价值活活动是企是企业需要的需要的 企企业已已经建立了保建立了保护自己核心能力的壁自己核心能力的壁垒 企企业自己自己单独独进行某
92、价行某价值活活动的的风险太大太大 某某些些价价值活活动具具有有较高高的的外外部部性性，且且易易被被对手手模模仿仿，从而从而难以以专有有 3C：兼兼容容(compatibility)；能能力力(competency)；承承诺(commitment)。战略略联盟盟基本原基本原则战略略序警便咒隅坚禄妻躺墅笋颠亲赘拯爷蜡兵倒片篓挟寄简臻矗景历提铺蹄西二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202489 进行行一一体体化化经营增增加加了了企企业经营的的成成本本，且且降降低低了了经营灵活性灵活性 行行业技技术进步迅速，步迅速，产品生命周期短
93、品生命周期短 企企业有能力保持核心有能力保持核心产品的行品的行业领先地位先地位 企企业核心核心产品具有品具有较高的附加高的附加值 企企业核心核心产品在行品在行业生生产中具有关中具有关键地位地位出售核出售核心心产品品基本原基本原则战略略盈嚎馆盘以觅病降滑急翌细酮甘太跨俭拱待杉馆俄薯愉嚼焚抠钵劲钱俩午二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202490 企企业具具有有明明显而而独独特特的的竞争争优势，但但在在一一定定时期期内内并并未充分未充分发挥其其优势 企企业在特定行在特定行业的的竞争中属于弱者争中属于弱者 企企业业绩持持续一段一
94、段时间较差差 企企业管理出管理出现失失误 企企业已已迅迅速速地地发展展成成为大大型型企企业，从从而而需需要要大大规模模地地改改组收收缩战略略基本原基本原则战略略垫槐尾醇盲盏数区肺趁侦俱斜些老询尤树匿职辊戳曙滥赁怔酌辛矩矩竣誉二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202491 公司已公司已经采取收采取收缩和剥离和剥离战略，但均未成功略，但均未成功 公司除清算外的唯一公司除清算外的唯一选择是破是破产 企企业股股东可通可通过出售企出售企业资产而将而将损失降至最小失降至最小清算清算战略略 企企业已采取了收已采取了收缩战略但未收到成效略
95、但未收到成效 分分公公司司为保保持持竞争争优势而而需需投投入入的的资源源大大大大超超出出公公司司的供的供给能力能力 分公司失利使公司整体分公司失利使公司整体业绩不佳不佳 分公司与公司其他分公司与公司其他组织不相适宜不相适宜 政府反政府反垄断法已断法已对公司构成威公司构成威胁剥离剥离战略略基本原基本原则战略略烽椒嫁劳砒担刷炳稳淑启缎强气久洗艾鄂陌查雇捆闺事坡喧经良阮升赐窗二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202492 企企业在外包出去的价在外包出去的价值活活动上不具有上不具有竞争争优势 外外包包出出去去的的价价值活活动需需要
96、要较高高的的投投资和和较高高的的沉沉淀淀成成本本 外包出去的价外包出去的价值活活动不是价不是价值链系系统中最重要的活中最重要的活动 在在顾客客价价值创造造中中，企企业所所集集中中的的价价值活活动具具有有关关键地位地位 行行业中中存存在在大大量量企企业可可以以承承担担企企业外外包包出出去去的的价价值活活动虚虚拟运运作作基本原基本原则战略略而爸噎觅爵抹陋喉食竣蓬殷黍秽抹书靖越惟萌掖忍擅行骑仅畅瓤钞育秧澈二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202493第四节第四节 计划实施计划实施远景景和使和使命命陈述述环境境分析分析战略略分析分
97、析与与选择年度年度目目标政策政策与日与日常常计划划业绩度量度量与与评价价反反馈战略性略性计划划战术性性计划划桅幼钡灭旁锦俘冷易俗蛙禹币涵添岛亩龚笼室焕躁呸质铬省喝努锭叛樟典二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202494n把把战略略性性计划划转化化为战术性性计划划，既既是是中中期期与与短短期期计划划的的制制定定过程程，又又是是长期期、中中期期与与短短期期计划划组织实施的施的过程。程。 n把把战略略性性计划划转化化为战术性性计划划，要要求求计划划在在不不同同期期间内内和和不不同同职能能空空间上上协调一一致致，保保证计划全面地且
98、均衡地得以划全面地且均衡地得以实施和完成。施和完成。 n全全面面地地完完成成计划划：组织整整体体、组织内内的的各各个个部部门要要按按一一切切主主要要指指标完完成成计划划，而而不不能能有有所所偏偏废； n均均衡衡地地完完成成完完成成计划划：要要根根据据时段段的的具具体体要要求求，做做好好各各项工工作作，按按年年、季季、月月，甚甚至至旬旬、周周、日日完完成成计划划，以以建建立立正正常常的的活活动秩秩序序，保保证组织稳步地步地发展展。稿痰符敝帖道概咕彪滇舞嘶勺观沸钎悼辊少钾翔腑栈瘁宰榨似奶彩勤腿境二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23
99、/202495一、目标管理一、目标管理n1.目标管理基本思想目标管理基本思想n总目标与分目标总目标与分目标 n目标管理是一种程序目标管理是一种程序n企业的任务必须转化为目标企业的任务必须转化为目标n管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制不是由他的上级来指挥和控制n企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。这些分目标。京铬独适糜誉圃铰迷腾圃惧嘘汛扳夷俊勿泊胖韵漂囊孕捶挡髓深臀趁盟陵二篇决策与计划ppt
100、-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024962.目目标的性的性质 n作作为任任务分配、自我管理、分配、自我管理、业绩考核和考核和奖惩实施的目施的目标具有如下特征：具有如下特征： (1)层次性次性 (2)网网络性性 (3)多多样性性 (4)可考核性可考核性 (5)可可实现性性 (6)富有挑富有挑战性性 (7)伴随信息反伴随信息反馈性。性。 搜仍衔缓隘帅状富永搓凄粟岿簇窗惩碴慢粤哇烛对痴蜒喉卯捷浮选娥锯恶二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202497n3.目标管理的过程目标
101、管理的过程n孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标。组织目标和个人目标。n制定目标制定目标 n明确组织的作用明确组织的作用n执行目标执行目标 n评价成果评价成果n实行奖惩实行奖惩n制定新目标并开始新的目标管理循环制定新目标并开始新的目标管理循环车撞头恳任砚沫蓬弛浇束瞪仆钓肤汗叹买妻微聋篷幸你铝午攫矾持群惩藉二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管
102、理学MANAGEMENT7/23/202498二、二、滚动计划法划法1.1.基本思想：根据基本思想：根据计划的划的执行情况和行情况和环境境变化情况定期化情况定期修修订未来的未来的计划，并逐期向前推移，使短期划，并逐期向前推移，使短期计划、中划、中期期计划有机地划有机地结合起来。合起来。 2.2.评价：价： 计划更加切合划更加切合实际，并且使，并且使战略性略性计划的划的实施也更加切合施也更加切合实际； 滚动计划方法使划方法使长期期计划、中期划、中期计划与短期划与短期计划相互划相互衔接，接，短期短期计划内部各划内部各阶段相互段相互衔接；接； 滚动计划方法大大加划方法大大加强了了计划的划的弹性性 。
103、钢妆枢菏丫毅亢去稚溜笛则悼晓毕整软筛啪标尘豫资戊种嫁毖倾湿绷雍懒二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/202499三、三、网网络计划技划技术 n1.1.产生生 n网网络计划技划技术于于19501950年代后期在美国年代后期在美国产生和生和发展起来展起来的。的。这种方法包括各种以网种方法包括各种以网络为基基础制定制定计划的方法，划的方法，如关如关键路径法、路径法、计划划评审技技术、组合网合网络法等。法等。n2.2.基本原理基本原理 n网网络计划技划技术的原理，是把一的原理，是把一项工作或工作或项目分成各种目分成各种作作业，然后根
104、据作，然后根据作业顺序序进行排列，通行排列，通过网网络图对整整个工作或个工作或项目目进行行统筹筹规划和控制，以便用最少的人划和控制，以便用最少的人力、物力、力、物力、财力力资源，用最高的速度完成工作。源，用最高的速度完成工作。 况匙陕霓窟皖锐舆泣碧泛摘给鞘恒宇又失颈顿厕好伍挫改削国但筑俱桅苦二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024100本篇案例本篇案例n案例一：准确决策与盲目投资案例一：准确决策与盲目投资n案例二：战略决策是成功之母案例二：战略决策是成功之母硒栅奉慌惺坑爸绞嘘辊整蛆涝茨刑选回秋学饶撑搓期雌树育盐雾烬容枉抢二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT二篇决策与计划ppt-管理学MANAGEMENT7/23/2024101
