《任务二人际交往四要素握手礼仪》由会员分享,可在线阅读,更多相关《任务二人际交往四要素握手礼仪(15页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、礼人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。任务二任务二 人际交往四要素人际交往四要素握握 手手 礼礼 仪仪社社 交交 仪仪握手 “ “我接触的手,虽然无言,却极有表我接触的手,虽然无言,却极有表现现力。有的人握手能拒人千里之外,力。有的人握手能拒人千里之外,我握我握着冷冰冰的手指,就象和凛冽的北风相握手着冷冰冰的手指,就象和凛冽的北风相握手一样。而也有些人的手充满阳光,他们伸出一样。而也有些人的手充满阳光,他们伸出来与你相握时,你会感到很温暖。来与你相握时,你会感到很温暖。” ” 【美美】海伦海伦 凯勒凯勒 任务情境任务情境 张先生与王小姐在公园相遇,由于好久没见,张先生与王小姐在公园相遇,由于好
2、久没见,张先生大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王张先生大方、热情地向王小姐伸出手去,想与王小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握,小姐握手,谁知王小姐却不将手伸出来与之同握,甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。己的手。 如果你是张先生或者王小姐,你会怎么做呢如果你是张先生或者王小姐,你会怎么做呢?学习要求:学习要求: 请同学们思考,在这个情景中,交往双方有请同学们思考,在这个情景中,交往双方有些什么问题?些什么问题?相关案例相关案例【案例案例1 1】 在一次接待某省考察团到访的任务中,在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因与考察团
3、团长熟识,因而作为主要迎小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后,小王考察团团长率领其他工作人员到达后,小王面带微笑热情地走向前,先于部门领导与团面带微笑热情地走向前,先于部门领导与团长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。经面露不悦之色。相关案例相关案例【案例案例2 2】 某国的商业代表团到一个大国访问,大国某国的商业代表团到一个大国访问,大国的首脑人物接见商业代表团,这位首脑人物与代的首脑人物接见商业代表团,这位首脑人物与代表团团长握
4、手时,代表团团长心中不悦,因为对表团团长握手时,代表团团长心中不悦,因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满,方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满,顺手摸出一块手帕,擦了擦刚握过的手,把手帕顺手摸出一块手帕,擦了擦刚握过的手,把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家,这是不扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家,这是不能容忍的。能容忍的。讨论:讨论: 请针对以上两个案例谈谈你的看法,评价一请针对以上两个案例谈谈你的看法,评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。握手礼仪的含义握手礼仪的含义 握手,是世界最通行的见面礼,是在相握手,是世界最通行的见面
5、礼,是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,不用说话就能显示出热情、意的一种礼节,不用说话就能显示出热情、友好的待人之道。友好的待人之道。( (一一) )握手的时机握手的时机1 1、遇到较长时间未曾谋面的熟人,应与其握手,以示为久别重、遇到较长时间未曾谋面的熟人,应与其握手,以示为久别重逢而万分欣喜;逢而万分欣喜;2 2、在比较正式的场合同相识之人道别,应与之握手,以示自己、在比较正式的场合同相识之人道别,应与之握手,以示自己的惜别之意和希望对方珍重之心;的惜别之意和希望对方珍重之心;3 3、在家中、办公室里以及其他一切以本人作为东道主的
6、社交场、在家中、办公室里以及其他一切以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者之时,应与对方握手,以示欢迎或欢送;合,迎接或送别来访者之时,应与对方握手,以示欢迎或欢送;4 4、拜访他人之后,在辞行之时,应与对方握手,以示、拜访他人之后,在辞行之时,应与对方握手,以示“再会再会”;5 5、被介绍给不相识者时,应与之握手,以示自己乐于结识对方,、被介绍给不相识者时,应与之握手,以示自己乐于结识对方,并为此深感荣幸;并为此深感荣幸;6 6、在社交场合,偶然遇上同事、同学、朋友、邻居、长辈或上、在社交场合,偶然遇上同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时,应与之握手,以示高兴与问候;司时,应与之握手,
7、以示高兴与问候;7 7、他人给予自己一定的支持、鼓励或帮助之时,应与之握手,、他人给予自己一定的支持、鼓励或帮助之时,应与之握手,以示衷心感谢;以示衷心感谢;8 8、向他人表示恭喜、祝贺之时,如祝贺生日、结婚、生子、晋、向他人表示恭喜、祝贺之时,如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、乔迁、事业成功或获得荣誉、嘉奖时,应与之握手,升、升学、乔迁、事业成功或获得荣誉、嘉奖时,应与之握手,以示贺喜之诚意;以示贺喜之诚意;9 9、他人向自己表示恭喜、祝贺之时,应与之握手,以示谢意;、他人向自己表示恭喜、祝贺之时,应与之握手,以示谢意;1010、向他人表示理解、支持、肯定时,应与之握手,以示真心、向他人表
8、示理解、支持、肯定时,应与之握手,以示真心实意,全心全意;实意,全心全意;1111、应邀参与社交活动,如宴会、舞会之后,应与主人握手,、应邀参与社交活动,如宴会、舞会之后,应与主人握手,以示谢意;以示谢意;1212、在重要的社交活动,如宴会、舞会、沙龙、生日晚会开始、在重要的社交活动,如宴会、舞会、沙龙、生日晚会开始前与结束后,主人应与来宾握手,以示欢迎与道别;前与结束后,主人应与来宾握手,以示欢迎与道别;1313、得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫折或家人、得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫折或家人过世时,应与之握手,以示慰问;过世时,应与之握手,以示慰问;1414、他人向自
9、己赠送礼品或颁发奖品时,应与之握手,以示感谢;、他人向自己赠送礼品或颁发奖品时,应与之握手,以示感谢;1515、向他人赠送礼品或颁发奖品时,应与之握手,以示郑重其事。、向他人赠送礼品或颁发奖品时,应与之握手,以示郑重其事。(二)(二) 握手的标准方式握手的标准方式 行礼时行至距握手对象约行礼时行至距握手对象约1 1米处,双腿米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力适度,上下稍许晃动一两下,时间控制在适度,上下稍许晃动一两下,时间控制在三秒钟以内,随后松开手来,恢复原状。三秒钟以内,
10、随后松开手来,恢复原状。 (二)握手的标准方式(二)握手的标准方式1、神态:专注、热情、友好、自然2、姿势:起身站立3、手位:单手相握,双手相握4、力度:应当稍许用力5、时间:控制在3秒以内注意的问题注意的问题( (三三) )握手的原则握手的原则1、“尊者决定尊者决定”原则原则2、具体涉及的情况、具体涉及的情况(1)年长者与年幼者握手,应由年长者先伸出手来;)年长者与年幼者握手,应由年长者先伸出手来;(2)长辈与晚辈握手,应由长辈先伸出手来;)长辈与晚辈握手,应由长辈先伸出手来;(3)老师与学生握手,应由老师先伸出手来;)老师与学生握手,应由老师先伸出手来;(4)女士与男士握手,应由女士先伸出
11、手来;)女士与男士握手,应由女士先伸出手来;(5)已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸出手来;)已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸出手来;(6)社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者先伸)社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者先伸出手来;出手来;(7)上级与下级握手,应由上级先伸出手来;)上级与下级握手,应由上级先伸出手来;(8)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者先伸出手来。、身份高者先伸出手来。( (四四) )握手的禁忌握手的禁忌1 1、不要用左手与人握手;、不要用左手与人握手;2 2、不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,
12、依次而行;、不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行;3 3、不能在握手戴着手套,社交场合,女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。、不能在握手戴着手套,社交场合,女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。4 4、不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者除外。、不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者除外。5 5、不要在握手时将另一只手插在衣袋里;、不要在握手时将另一只手插在衣袋里;6 6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下;、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下;7 7、不要在握手时面无表情,不置一词,好像根本无视对方的存在,而纯粹是、不要在握手时面无表情,不置一词,好像根
13、本无视对方的存在,而纯粹是为了应付;为了应付;8 8、不要在握手时长篇大论、点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。、不要在握手时长篇大论、点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。9 9、不要在握手时仅仅握住对方的指尖,好像有意与对方保持距离;、不要在握手时仅仅握住对方的指尖,好像有意与对方保持距离;1010、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖,像是迫于无奈;、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖,像是迫于无奈;1111、不要在握手的时候把对方的手拉过来、推过去,或者上下抖个没完;、不要在握手的时候把对方的手拉过来、推过去,或者上下抖个没完;1212、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握
14、;、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握;1313、不要在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,好像自己受到、不要在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,好像自己受到“污染污染”似似的;的;1414、不要拒绝与他人握手。、不要拒绝与他人握手。模拟任务训练 1. 1. 夏天,天气很热,光线很强,小陈戴着墨镜正夏天,天气很热,光线很强,小陈戴着墨镜正在街上行走,路遇自己的好朋友小王,小陈很高在街上行走,路遇自己的好朋友小王,小陈很高兴,立即趋身向前与小王握手。兴,立即趋身向前与小王握手。思考:小陈在和小王握手的时候有何不妥之思考:小陈在和小王握手的时候有何不妥之处,应该如何处理?处,应该如何处理?
15、模拟任务训练模拟任务训练 2. 2. 小张是刚到公司工作的业务员,这天在公司小张是刚到公司工作的业务员,这天在公司内遇到了公司总经理,小张立即跑过去,向总内遇到了公司总经理,小张立即跑过去,向总经理问好,并伸出双手,去握住总经理的手,经理问好,并伸出双手,去握住总经理的手,却看见总经理微蹙眉头,面露不悦之色,小张却看见总经理微蹙眉头,面露不悦之色,小张很纳闷,不知自己哪里做错了。很纳闷,不知自己哪里做错了。思考:小张和领导在握手时候有何不妥之处,思考:小张和领导在握手时候有何不妥之处,应该如何处理?应该如何处理?模拟任务训练模拟任务训练 3. 3. 在公司年会上,王强、张波、陈刚、李露在公司年会上,王强、张波、陈刚、李露云云( (女女) )相遇了,他们四人高兴地相互交叉握相遇了,他们四人高兴地相互交叉握手,久久不放,热烈交谈。手,久久不放,热烈交谈。思考:思考: 4 4位年轻人的这种握手方式是否妥当,位年轻人的这种握手方式是否妥当,应该如何握手?应该如何握手?