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1、1企企 业业 文文 化化 理理 论论董艳玲董艳玲中共中央党校中共中央党校 经济学部经济学部2美国企业文化专家劳伦斯美国企业文化专家劳伦斯米勒米勒在美国企业精神在美国企业精神未来企业未来企业经营的八大原则一书中这样写经营的八大原则一书中这样写道：道：“管理正在重新寻找它的灵管理正在重新寻找它的灵魂，这个灵魂就是企业文化魂，这个灵魂就是企业文化。” 3（一）日本经济崛起之谜（一）日本经济崛起之谜 （二）美国的（二）美国的“文化觉醒文化觉醒” ” 企业文化四重奏企业文化四重奏一、企业文化理论产生的背景7s模型（模型（365） 19811981年年，帕帕斯斯卡卡尔尔和和阿阿瑟瑟斯斯在在日日本本的的管理
2、艺术管理艺术 一书中提出了一书中提出了7S7S模型：模型：硬硬 因因 素素 ： 制制 度度 （ systemsystem） 、 战战 略略（strategystrategy）和结构（）和结构（structurestructure）软软 因因 素素 ： 作作 风风 （ stylestyle） 、 最最 高高 目目 标标（ superordinate superordinate goalsgoals） 、 人人 员员（staffstaff）和技巧（）和技巧（skillskill）。）。其中最高目标是企业经营管理的核心要素其中最高目标是企业经营管理的核心要素。5v美国是移民文化美国是移民文化：西欧、
3、南美：西欧、南美洲、非洲、古希腊的科学、哲学；洲、非洲、古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度古罗马的法律制度重科学、重法律、重信仰自由重科学、重法律、重信仰自由崇尚个人主义、崇尚平等竞争崇尚个人主义、崇尚平等竞争美日文化之比较v第一，个人主义精神，强调以个人第一，个人主义精神，强调以个人为本位的人权、民主、自由平等、博为本位的人权、民主、自由平等、博爱等个人权利，强调个人成就和个性爱等个人权利，强调个人成就和个性至上的精神。至上的精神。 第二，创新精神。第二，创新精神。第三，勤奋工作和冒险精神。第三，勤奋工作和冒险精神。第四，物质追求与实用主义。第四，物质追求与实用主义。 第五，道德关心和人道
4、主义。第五，道德关心和人道主义。 美日文化之比较7企业文化的特征企业文化的特征第一，以人为中心的价值追求。第一，以人为中心的价值追求。第二，管理体制的开放性。第二，管理体制的开放性。第三，强调顾客至上、树立企业第三，强调顾客至上、树立企业形象。形象。美日文化之比较8v日本是三基色文化日本是三基色文化：儒学、佛教、神道：儒学、佛教、神道丰田汽车公司社长办公室座右铭：丰田汽车公司社长办公室座右铭：天地人，知仁勇天地人，知仁勇孟子：天时不如地利，地利不如人和孟子：天时不如地利，地利不如人和孔子：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近孔子：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近 乎勇乎勇美日文化之比较日本社会文化的基
5、本特点日本社会文化的基本特点 第一，第一，民族的单一性与社会结构的同质性。民族的单一性与社会结构的同质性。 第二，第二， 文化滞后型文化滞后型 与兼容并蓄性。与兼容并蓄性。日本的农业诞生在公元日本的农业诞生在公元1 1世纪，其社会世纪，其社会经济文化比中国落后了几个世纪经济文化比中国落后了几个世纪 公元前公元前7 7世纪进行的世纪进行的 大化改新大化改新 运动，缔运动，缔造出一个融合大唐文化的日本封建文化体。造出一个融合大唐文化的日本封建文化体。1919世纪进行世纪进行 明治维新明治维新 运动，缔造出一融运动，缔造出一融合了欧美文化的日本式资本主义文化体。合了欧美文化的日本式资本主义文化体。日
6、本企业文化日本企业文化 第一，第一，“和和”的观念。的观念。中国儒家理中国儒家理论强调的是论强调的是“仁、礼、义仁、礼、义”，而在日，而在日本则强调本则强调 和、信、诚和、信、诚 第二，终身雇佣制。第二，终身雇佣制。 1 1、可以解除员工失业的后顾之优，、可以解除员工失业的后顾之优，促使他们对工作采取从长计议和一往无促使他们对工作采取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。前的态度，有利提高生产率。 2 2、有利于培养员工的集体主义精神。、有利于培养员工的集体主义精神。 3 3、企业可以有计划、有步骤地对企业、企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训，而不必担心员工成为员工进行培训，而不必
7、担心员工成为“熟手熟手”之一后将之一后将“跳槽跳槽”而去。而去。 4 4、迫使企业不断改善企业管理水平，、迫使企业不断改善企业管理水平，以解决随技术的进步而导致的人力过剩以解决随技术的进步而导致的人力过剩的问题。的问题。12 第三，年功序列工资制。这种工第三，年功序列工资制。这种工资制是依据职工的学龄前历、工龄、资制是依据职工的学龄前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工能力、效率等确定职工工资历的工资历制度。资历制度。 第四，推行企业工会制度。第四，推行企业工会制度。美日文化之比较美美国国人人发发明明的的计计算算机机，日日本本人人拿拿来来迅迅速速商商品品化化，做做出出低低成成本本的的五五花
8、花八八门门的的小型计算器，销遍全世界；小型计算器，销遍全世界；瑞瑞士士人人发发明明的的电电子子钟钟表表，日日本本人人拿拿来来后后小小型型化化、低低成成本本化化，不不到到1010年年时时间间，日本的电子钟表占领了全世界的市场。日本的电子钟表占领了全世界的市场。14欧洲欧洲的汽车历史悠久，技术先进，的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、低能耗化，迅日本人拿来轻型化、低能耗化，迅速占领国际市场；速占领国际市场；中国中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去，占居国际市场的本一项一项学去，占居国际市场的主导的地位。主导的地位。小偷国家小偷国家 危机教育危机教育15美日
9、企业文化比较（375）（狩猎民族）16企业文化理论的发展脉络企业文化理论的发展脉络（一）（一）2020世纪世纪8080年代企业文化热年代企业文化热阶段阶段 （二）（二）2020世纪世纪9090年代以后的丰富年代以后的丰富发展阶段发展阶段 17二、企业文化的含义、特征和二、企业文化的含义、特征和二、企业文化的含义、特征和二、企业文化的含义、特征和作用作用作用作用 企业文化是企业在长期发展中形成企业文化是企业在长期发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，它是企业群体共同价值的反为准则，它是企业群体共同价值的反映，要求每个企业员工接受、传播和映，要求每个企业
10、员工接受、传播和遵从。遵从。 （参见（参见361361；362362）18企业文化的特征：（企业文化的特征：（362362页）页）精神性、精神性、集合性、集合性、微观性、微观性、社会性、社会性、可塑性。可塑性。 19企业文化的作用（企业文化的作用（368368；369369）老子道经第四十一章老子道经第四十一章 ：“天下天下万物生于有，有生于无万物生于有，有生于无” ” 20企业文化文化的结构和类型企业文化文化的结构和类型企业文化的结构：企业文化的结构：精神层、制度层、物质层（参见精神层、制度层、物质层（参见362362页）页）企企业业文文化化结结构构与与 CICI结结构构：所所谓谓CICI就
11、就是是企企业业形形象象识识别别（Corporate Corporate IdentityIdentity）。企企业业形形象象识识别别（CICI）一一般般分分为为企企业业理理念念识识别别（MIMI）、企企业业行行为为识识别别（BIBI）和和企企业业视视觉觉识别（识别（VIVI）三个层次。）三个层次。 21企业文化文化的类型企业文化文化的类型基基于于企企业业经经营营风风险险程程度度和和绩绩效效反反馈馈速度的分类：速度的分类：硬汉型文化；硬汉型文化；拼命工作尽情享受型文化；拼命工作尽情享受型文化；赌注型文化；赌注型文化；过程型文化。过程型文化。 22企业文化文化的类型企业文化文化的类型基基于于企企业业文文化化与与企企业业经经营营绩绩效效相相关关性的分类性的分类：强力型企业文化；强力型企业文化；策略合理型企业文化；策略合理型企业文化；灵活适应型企业文化。灵活适应型企业文化。 23企业文化文化的类型企业文化文化的类型293293基于企业社交性和团结性的分类：基于企业社交性和团结性的分类： 网络型（朋友之间的关系）网络型（朋友之间的关系）图利型（星期天上班）图利型（星期天上班）散裂型（各自为政）散裂型（各自为政）共有型（我们都是一家人）共有型（我们都是一家人）请批评指正！ 谢谢大家！ 经济学部 董艳玲 电话: 62808438
