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1、恒大员工行为准则恒大员工行为准则培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值第一章第一章第一章第一章 恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则第二章第二章第二章第二章 恒大集团员工十六字方针恒大集团员工十六字方针恒大集团员工十六字方针恒大集团员工十六字方针培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值第一章第一章 恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价
2、值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则 第一章第一章 总总则则第一条第一条为适应公司快速稳健发展的需要，进一步提升公为适应公司快速稳健发展的需要，进一步提升公司全体员工基本素质、综合水平和综合能力，强化学习的司全体员工基本素质、综合水平和综合能力，强化学习的主动性、自觉性，特制定本准则。主动性、自觉性，特制定本准则。第二条第二条本准则适用于公司全体员工。本准则适用于公司全体员工。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第二章第二章
3、基本素质基本素质基本素质是指公司员工应具备的基本道德与价值观。第一条第一条 公平公正公平公正公平公正是指处事待人正直无私，奖罚分明。树立正气，不搞远严近宽；明确标准，做到不偏不倚；创造和谐，共促事业发展。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第二条第二条 坚持原则坚持原则原则即言行所要遵守的准则。坚持原则是指言行一致，坚原则即言行所要遵守的准则。坚持原则是指言行一致，坚持道德准则；奉公正己，遵循职业操守；敢抓敢管，严守持道德准则；奉公正己，遵循职业操守；敢抓敢管，严守规章制度。
4、规章制度。第三条第三条 实事求是实事求是实事求是指在任何情况下，始终坚持从实际出发，坚持调实事求是指在任何情况下，始终坚持从实际出发，坚持调查研究，坚持科学论证；杜绝主观臆断，杜绝敷衍草率，查研究，坚持科学论证；杜绝主观臆断，杜绝敷衍草率，杜绝欺瞒包庇。杜绝欺瞒包庇。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第四条第四条 严于律己严于律己严于律己是指在工作中坚持高标准、严要求、守纪律、重严于律己是指在工作中坚持高标准、严要求、守纪律、重自觉，不断超越自我，力臻完美。自觉，不断超越自
5、我，力臻完美。第五条第五条 任人唯贤任人唯贤人才是企业发展的根本动力。坚持公开、平等、竞争、择人才是企业发展的根本动力。坚持公开、平等、竞争、择优的原则，公开选拔，竞争上岗；坚持民主推荐、民意测优的原则，公开选拔，竞争上岗；坚持民主推荐、民意测验和民主评议，杜绝验和民主评议，杜绝“暗箱操作暗箱操作”；坚持优胜汰劣，干部；坚持优胜汰劣，干部能上能下，能进能出。能上能下，能进能出。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第六条第六条 作风扎实作风扎实良好的工作作风是恒大的传家宝，是推
6、动企业发展的精神良好的工作作风是恒大的传家宝，是推动企业发展的精神基石。务必以踏实、细致、深入持续的态度弘扬基石。务必以踏实、细致、深入持续的态度弘扬“精心策精心策划、狠抓落实、办事高效划、狠抓落实、办事高效”的工作作风。做到一丝不苟，的工作作风。做到一丝不苟，不走过场，不搞形式主义，注重细节、过程与结果。不走过场，不搞形式主义，注重细节、过程与结果。第七条第七条 敢于负责敢于负责敢于负责主要体现在对个人负责、对公司负责、对社会负敢于负责主要体现在对个人负责、对公司负责、对社会负责。要敢于勇挑重担，承担责任；要以大局为重，集体利责。要敢于勇挑重担，承担责任；要以大局为重，集体利益第一；要肩负道
7、义，倡导人文关怀。益第一；要肩负道义，倡导人文关怀。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第八条第八条 勇于创新勇于创新创新是企业发展的源动力。要光大传统，打破常规；要立创新是企业发展的源动力。要光大传统，打破常规；要立足现实，独辟蹊径；要面向市场，抢占先机；要着眼未来，足现实，独辟蹊径；要面向市场，抢占先机；要着眼未来，引领潮流。引领潮流。第九条第九条 精心策划精心策划事情无论大小，关键在于策划；策划无论大小，关键在于事情无论大小，关键在于策划；策划无论大小，关键在于精心。要
8、做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行。三思而后行，大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第十条第十条 勤于思考勤于思考勤于思，敏于行。要视野开阔，站在全局的、历史的、发勤于思，敏于行。要视野开阔，站在全局的、历史的、发展的高度，以科学发展观的要求，对问题进行全面准确深展的高度，以科学发展观的要求，对问题进行全面准确深刻的分析和把握
9、；要日省悟身，以与时俱进的态度，对个刻的分析和把握；要日省悟身，以与时俱进的态度，对个人和工作不断反思解剖总结，力求卓越。人和工作不断反思解剖总结，力求卓越。第十一条第十一条 善于学习善于学习三人行，必有吾师。在知识经济时代，要以虚怀若谷的态三人行，必有吾师。在知识经济时代，要以虚怀若谷的态度，不断强化有效学习度，不断强化有效学习, ,改善心智模式，把个人和团队，改善心智模式，把个人和团队，专业和博学，知识和能力结合起来专业和博学，知识和能力结合起来, ,学人之长，弥己之短，学人之长，弥己之短，相互促进，共同提高相互促进，共同提高。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提
10、升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第十二条第十二条 勤俭节约勤俭节约成由勤俭败由奢。要厉行勤俭，强化成本控制，狠抓节能成由勤俭败由奢。要厉行勤俭，强化成本控制，狠抓节能降耗；要坚持降耗；要坚持“艰苦创业艰苦创业”的企业精神，杜绝铺张浪费，的企业精神，杜绝铺张浪费，保持创业本色。保持创业本色。第十三条第十三条 忠于职守忠于职守忠于职守是指把自己所担负的工作当作是个人对公司所应忠于职守是指把自己所担负的工作当作是个人对公司所应尽的一种责任，以高度的主人翁意识和良好的职业道德，尽的一种责任，以高度的主人翁意识和良好的职业道德，强烈的事业心，
11、一流的标准投入工作，一切行为以维护企强烈的事业心，一流的标准投入工作，一切行为以维护企业根本利益为基本准则。业根本利益为基本准则。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第十四条第十四条 光明磊落光明磊落光明磊落是指胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。光明磊落是指胸襟坦荡，浩然正气，行为正派，作风优良。对待同事，坦诚亲善，和睦相处；对待工作，求真务实，对待同事，坦诚亲善，和睦相处；对待工作，求真务实，严谨规范。严谨规范。 第十五条第十五条 廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公是指清正廉洁
12、，秉公尽职，不以权谋私，不贪污廉洁奉公是指清正廉洁，秉公尽职，不以权谋私，不贪污受贿。坚持原则，不因强权阿谀奉承；一心为公，不因私受贿。坚持原则，不因强权阿谀奉承；一心为公，不因私利行贿受贿；忠诚爱司，不因诱惑腐败堕落。利行贿受贿；忠诚爱司，不因诱惑腐败堕落。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则基本素质基本素质第十六条第十六条 诚信为本诚信为本诚信为本是指诚实做人，信用办事。以诚挚的态度，树立诚信为本是指诚实做人，信用办事。以诚挚的态度，树立个人信誉，坚决杜绝欺瞒哄骗；以信守承诺为立身之本，
13、个人信誉，坚决杜绝欺瞒哄骗；以信守承诺为立身之本，坚持言必行，行必果；以高度的社会责任感，积极投身社坚持言必行，行必果；以高度的社会责任感，积极投身社会慈善事业，坚决维护企业公民形象。会慈善事业，坚决维护企业公民形象。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合能力综合能力第三章第三章 综合能力综合能力综合能力是指公司员工胜任工作应具备的主观条件，包括综合能力是指公司员工胜任工作应具备的主观条件，包括专长与技能，潜在的内驱力与个性特征等。专长与技能，潜在的
14、内驱力与个性特征等。第一条第一条 分析能力分析能力分析能力是指运用逻辑推理、考察实践等方法对事物本身分析能力是指运用逻辑推理、考察实践等方法对事物本身的表象进行研究，找到事物本质或内涵的本领。不仅要注的表象进行研究，找到事物本质或内涵的本领。不仅要注意分析问题的层次，还要注意深度、宽度，做到主次清晰，意分析问题的层次，还要注意深度、宽度，做到主次清晰，重点突出，有的放矢。重点突出，有的放矢。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合能力综合能力第二条第二
15、条 组织能力组织能力组织能力是指组织实施、计划安排等能力。要因时应势，组织能力是指组织实施、计划安排等能力。要因时应势，合理组织人力、物力、财力，做到配合默契、步调一致、合理组织人力、物力、财力，做到配合默契、步调一致、团结向上、高效运转。团结向上、高效运转。第三条第三条 协调能力协调能力协调能力是指化解矛盾、聚合力量、组织动员的能力。除协调能力是指化解矛盾、聚合力量、组织动员的能力。除职位、资历和权力之外，协调能力更多体现在人格魅力、职位、资历和权力之外，协调能力更多体现在人格魅力、知识涵养。坚持不做表面文章，杜绝不讲原则，一团和气，知识涵养。坚持不做表面文章，杜绝不讲原则，一团和气，做到有
16、效动员，众志成城。做到有效动员，众志成城。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合能力综合能力第四条第四条 社交能力社交能力社交能力是指建立良好的社会关系、人际关系、群际关系、社交能力是指建立良好的社会关系、人际关系、群际关系、代际关系等的能力。要及时化解误会、消除隔阂、强化互代际关系等的能力。要及时化解误会、消除隔阂、强化互动、增进了解、建立友谊。动、增进了解、建立友谊。第五条第五条 统筹能力统筹能力统筹能力是指从全局出发，综合全面的对事件进行科学筹
17、统筹能力是指从全局出发，综合全面的对事件进行科学筹划，实现企业、社会、个人良性互动和共同发展的能力。划，实现企业、社会、个人良性互动和共同发展的能力。不仅要着眼当前，统筹协调，更要突出重点，谋划长远。不仅要着眼当前，统筹协调，更要突出重点，谋划长远。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合能力综合能力第六条第六条 策划能力策划能力策划能力是指整合资源，制定当前筹划或行动方案的能力。策划能力是指整合资源，制定当前筹划或行动方案的能力。成功策划的关键在于目
18、标准确、反复酝酿、创新求变、计成功策划的关键在于目标准确、反复酝酿、创新求变、计划周密、便于操作。划周密、便于操作。第七条第七条 决策能力决策能力决策能力是指做出决定并付诸实施的能力。正确决策的关决策能力是指做出决定并付诸实施的能力。正确决策的关键在于深入调查，周密思考，综合平衡，切实处理好近期键在于深入调查，周密思考，综合平衡，切实处理好近期与长远、局部与全局、重点与一般的关系，切忌带主观性与长远、局部与全局、重点与一般的关系，切忌带主观性和片面性。和片面性。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修
19、身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合能力综合能力第八条第八条 领导能力领导能力领导能力是指率领并引导向前奋进的能力，是综合能力的领导能力是指率领并引导向前奋进的能力，是综合能力的集中体现。集中体现。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第四章第四章 综合水平综合水平综合水平是指公司员工基本素质、综合能力所达到的高度。综合水平是指公司员工基本素质、综合能力所达到的高度。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提
20、升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第一条第一条 政策水平政策水平政策水平是前提之一，不仅要洞悉国家宏观政策、产业政政策水平是前提之一，不仅要洞悉国家宏观政策、产业政策，而且要深刻了解公司各项规章制度，并以其为导向，策，而且要深刻了解公司各项规章制度，并以其为导向，适时调整公司产业结构和发展方向，确保企业科学稳健快适时调整公司产业结构和发展方向，确保企业科学稳健快速发展。速发展。第二条第二条 前瞻水平前瞻水平前瞻水平是前提之二，主要表现在对宏观经济、市场行情、前瞻水平是前提之二，主要表现在对宏
21、观经济、市场行情、产品趋势、技术变革等方面的准确预测，做到未雨绸缪，产品趋势、技术变革等方面的准确预测，做到未雨绸缪，抢占先机。抢占先机。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第三条第三条 理论水平理论水平理论水平是基础之一，决定思想认识的深浅和业务技能的理论水平是基础之一，决定思想认识的深浅和业务技能的高低。要坚持学习与实践相结合，坚持专业与博学相结合，高低。要坚持学习与实践相结合，坚持专业与博学相结合，坚持个案与系统相结合。坚持个案与
22、系统相结合。第四条第四条 理财水平理财水平理财水平是基础之二，要强化成本意识，加强财务管理，理财水平是基础之二，要强化成本意识，加强财务管理，优化支出结构，提高资金使用效益，要坚决按照优化支出结构，提高资金使用效益，要坚决按照“量入为量入为出，收支平衡；统筹兼顾，确保重点；逐级负责，分权把出，收支平衡；统筹兼顾，确保重点；逐级负责，分权把关关”的理财原则，创新机制，阳光操作，做到公开透明、的理财原则，创新机制，阳光操作，做到公开透明、节俭有效。节俭有效。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒
23、大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第五条第五条 交际水平交际水平交际水平是第三个基础，坚持具有国际视野、中国传统、交际水平是第三个基础，坚持具有国际视野、中国传统、恒大特色的公关模式，积极维护企业形象，创造和谐发展恒大特色的公关模式，积极维护企业形象，创造和谐发展新局面。新局面。第六条第六条 业务水平业务水平业务水平是根本，一流的业务水平才能获得一流的职业指业务水平是根本，一流的业务水平才能获得一流的职业指引和发展空间。要与时俱进，勇追潮流；要比学赶超，共引和发展空间。要与时俱进，勇追潮流；要比学赶超，共同进步；要博闻强记，触类旁通。同进步；要博闻强记，触类旁通。培训管理中
24、心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第七条第七条 管理水平管理水平管理水平是核心，主要表现在组织协调、分析判断、计划管理水平是核心，主要表现在组织协调、分析判断、计划决策等方面。坚持目标管理与计划管理相结合，坚持一般决策等方面。坚持目标管理与计划管理相结合，坚持一般管理与专项管理相结合，坚持自主管理与制度管理相结合。管理与专项管理相结合，坚持自主管理与制度管理相结合。第八条第八条 用人水平用人水平用人水平是关键。要慧眼识人，不拘一格引进一流人才；
25、用人水平是关键。要慧眼识人，不拘一格引进一流人才；要唯才是举，公开透明选拔合适干部；要人尽其才，合理要唯才是举，公开透明选拔合适干部；要人尽其才，合理配置优化人力结构。配置优化人力结构。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第九条第九条 策划水平策划水平策划水平是灵魂。策划决定企业品牌塑造，项目开发能否策划水平是灵魂。策划决定企业品牌塑造，项目开发能否成功。策划水平的高低主要体现在市场的敏锐度、执行的成功。策划水平的高低主要体现在市场的敏
26、锐度、执行的穿透力、品牌的美誉度三个方面。穿透力、品牌的美誉度三个方面。第十条第十条 创新水平创新水平创新水平是标杆，创新水平是标杆，“新新”不是万能的，不不是万能的，不“新新”是万万不是万万不能的。能的。“新新”不是随心所欲、标新立异，不是随心所欲、标新立异，“新新”主要体现主要体现在运用新观念，新技术，创造新体制，新模式。在运用新观念，新技术，创造新体制，新模式。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则恒大集团员工修身准则综合水平综合水平第十一条第十一条 决策水平决策水平
27、决策水平是保证，科学决策是各项工作成功的关键。决策决策水平是保证，科学决策是各项工作成功的关键。决策水平的高低主要体现在前瞻性、科学性、连续性上。水平的高低主要体现在前瞻性、科学性、连续性上。第十二条第十二条 领导水平领导水平领导水平是综合水平的集中体现，主要表现在哲学素养、领导水平是综合水平的集中体现，主要表现在哲学素养、管理水平、领导艺术三个方面。领导水平的高低取决于是管理水平、领导艺术三个方面。领导水平的高低取决于是否能有效的指导员工、教育员工、激励员工一心一意谋发否能有效的指导员工、教育员工、激励员工一心一意谋发展，同心同德创辉煌。展，同心同德创辉煌。培训管理中心培训管理中心培训管理中
28、心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值第二章第二章 恒大集团员工十六字方针恒大集团员工十六字方针培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值一、一、学学 1 1、学习国家法律和法规，学习党和国家的路线、方针和政策、学习国家法律和法规，学习党和国家的路线、方针和政策, ,学习恒大的规章制度；学习恒大的规章制度； 2 2、学习现代管理科学理论和经验、学习现代管理科学理论和经验, ,努力提高管理水平；努力提高管理水平； 3 3、刻苦钻研，提高专业水平和工作能力；、刻苦钻研，提高专业水平和工作能力； 4 4、博采众家之
29、长，提高综合素质；、博采众家之长，提高综合素质； 5 5、明确自学目标，不断完善自我。、明确自学目标，不断完善自我。二、二、坐坐 1 1、坐态端正，上身自然挺直，两腿自然分开，双手稍握，叠放于大腿。与人交谈应上、坐态端正，上身自然挺直，两腿自然分开，双手稍握，叠放于大腿。与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳；身微倾，面向客人，以示诚恳； 2 2、在办公位置、在办公位置( (场合场合) )坐时，不可仰靠椅背，也不可趴在桌面，更不可把脚伸至台面；坐时，不可仰靠椅背，也不可趴在桌面，更不可把脚伸至台面； 3 3、开会时精神集中、开会时精神集中, ,不低头议论、左顾右盼、分心走神；不低头议论、左顾右
30、盼、分心走神； 4 4、从事外事活动，造访有关部门、客人时，要客随主便；、从事外事活动，造访有关部门、客人时，要客随主便； 5 5、参加宴会、会议时，应按座次入座，首席要留予领导、贵宾；人席时应先礼让客人；、参加宴会、会议时，应按座次入座，首席要留予领导、贵宾；人席时应先礼让客人；座位不够时，应主动让座。座位不够时，应主动让座。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值三、三、站站 1 1、站姿挺拔，应抬头挺胸、自然收腹、目光平视，两脚分约、站姿挺拔，应抬头挺胸、自然收腹、目光平视，两脚分约2020公分，两手公分，两手( (右手握左手右
31、手握左手腕腕) )贴于身前；贴于身前； 2 2、迎送时要起立，以礼相待；、迎送时要起立，以礼相待； 3 3、与领导站在一起时，应站于领导侧后；、与领导站在一起时，应站于领导侧后； 4 4、开会、赴宴时，待领导及客人落座后方可坐下；、开会、赴宴时，待领导及客人落座后方可坐下； 5 5、造访他人时、造访他人时, ,应站立作自我介绍应站立作自我介绍, ,并说明来意，对方邀请后方可入座。并说明来意，对方邀请后方可入座。四、四、走走 l l、行走应抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方；、行走应抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方； 2 2、在写字楼行走，脚步要轻；、在写字楼行走，脚步要轻； 3 3、与领导、客人同行，应
32、让领导、客人走在前面；、与领导、客人同行，应让领导、客人走在前面； 4 4、引领客人、领导入席、上车时，应走在侧前方。、引领客人、领导入席、上车时，应走在侧前方。五、五、说说 1 1、说话应语气平和、说话应语气平和, ,诚恳自然，表述清楚，简明扼要；诚恳自然，表述清楚，简明扼要； 2 2、在办公室，语音要轻，不高声喧哗；、在办公室，语音要轻，不高声喧哗； 3 3、向领导请示或汇报工作时、向领导请示或汇报工作时, ,应条理有序，明晰、扼要；应条理有序，明晰、扼要； 4 4、要注意语气、态度和分寸；、要注意语气、态度和分寸； 5 5、不说不利于公司的话、不说不利于公司的话, ,不说不利于团结的话。
33、不说不利于团结的话。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值六、六、听听 1 1、听领导讲话、听领导讲话, ,要集中精神，随时记录；要集中精神，随时记录； 2 2、认真倾听他人谈话，态度要亲切，不随便打断别人的谈话；、认真倾听他人谈话，态度要亲切，不随便打断别人的谈话； 领导、长辈面前领导、长辈面前, ,应多应多听少讲，不随意插话；听少讲，不随意插话； 3 3、听清楚对方的意思、听清楚对方的意思, ,不清楚的，一定要问清楚。不清楚的，一定要问清楚。七、七、衣衣 1 1、上班衣着应大方得体、上班衣着应大方得体, ,整齐洁净；整齐洁净；
34、2 2、不穿超短裙、短裤、背心、拖鞋进入写字楼；、不穿超短裙、短裤、背心、拖鞋进入写字楼； 3 3、男员工不准蓄须、留长头发；夏天着装一律要将衬衣扎入腰带里；、男员工不准蓄须、留长头发；夏天着装一律要将衬衣扎入腰带里； 4 4、女员工首饰配戴要适当，可化淡妆。、女员工首饰配戴要适当，可化淡妆。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值八、八、礼礼 1 1、待人接物应热情大方、待人接物应热情大方, ,彬彬有礼；彬彬有礼； 2 2、早晨，相互要问候、早晨，相互要问候“早上好早上好”； 3 3、会客要先问好，初次见面要尊称，对方有职务时，要称
35、呼对方的姓加职务；、会客要先问好，初次见面要尊称，对方有职务时，要称呼对方的姓加职务； 4 4、进入领导或客人办公室，要先敲门，待同意后方可进入；、进入领导或客人办公室，要先敲门，待同意后方可进入； 5 5、与领导共车外出，应主动为领导拎包，开启车门；、与领导共车外出，应主动为领导拎包，开启车门； 6 6、与领导同坐，应主动为领导端茶递水；、与领导同坐，应主动为领导端茶递水； 7 7、与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、客人先起筷；、与领导、客人同桌吃饭，应主动将转盘转到领导、客人面前，请领导、客人先起筷； 8 8、对新旧客户，应常联系，待人以礼，加深印象；、对新旧客
36、户，应常联系，待人以礼，加深印象； 9 9、接递名片要用双手、接递名片要用双手, , 接过名片后要认真细读，不能随便乱放或把玩；接过名片后要认真细读，不能随便乱放或把玩； 10 10、对方没有名片，应请其留下地名、电话、地址，以示尊重。、对方没有名片，应请其留下地名、电话、地址，以示尊重。 九、九、德德 1 1、注意修养，立德喻义，建立高尚的道德情操；、注意修养，立德喻义，建立高尚的道德情操； 2 2、坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善；、坦诚、正直、无私、深明大义、与人为善； 3 3、尊重他人隐私权、尊重他人隐私权, ,不传播、不议论；不传播、不议论； 4 4、不中伤、造谣他人，不搬弄是非
37、；心怀坦荡、豁达待人；、不中伤、造谣他人，不搬弄是非；心怀坦荡、豁达待人； 5 5、培养良好的个人生活习惯和良好的生活作风；、培养良好的个人生活习惯和良好的生活作风； 6 6、自觉维护公司的形象，保守公司秘密。、自觉维护公司的形象，保守公司秘密。 培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值十、十、忠忠 1 1、忠于公司，以公司为家，处处为公司利益着想，不做有损公司的事；、忠于公司，以公司为家，处处为公司利益着想，不做有损公司的事； 2 2、对领导忠诚，主动为领导分忧解难，维护领导的威信；、对领导忠诚，主动为领导分忧解难，维护领导的威信；
38、 3 3、忠于职守，尽心竭力、公而无私，做好本职工作；、忠于职守，尽心竭力、公而无私，做好本职工作； 4 4、忠于职业道德，领会领导意图，献计献策，当好参谋；、忠于职业道德，领会领导意图，献计献策，当好参谋； 5 5、坚持原则，秉公办事，不徇私情。、坚持原则，秉公办事，不徇私情。 十一、十一、俭俭 1 1、提倡艰苦奋斗，勤俭节约；、提倡艰苦奋斗，勤俭节约； 2 2、树立牢固的成本观念；精打细算、树立牢固的成本观念；精打细算, ,节约开支；节约开支； 3 3、爱护公司财物、爱护公司财物, ,及时维修，保养公用物品和办公设备；及时维修，保养公用物品和办公设备； 4 4、量入为出，合理开支、量入为出
39、，合理开支, ,有计划使用每月工资。有计划使用每月工资。十二、十二、律律 1 1、遵守国家法律、法规，遵守公司的规章制度；、遵守国家法律、法规，遵守公司的规章制度； 2 2、遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工、遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工, ,有事请假；有事请假； 3 3、遵守组织纪律，下级服从上级，服从公司安排；、遵守组织纪律，下级服从上级，服从公司安排； 4 4、不贪污受贿，不假公济私，不营私舞弊；、不贪污受贿，不假公济私，不营私舞弊； 5 5、遵守财经纪律，严格按照财务审批制度办事。、遵守财经纪律，严格按照财务审批制度办事。培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提
40、升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值十三、十三、干干 l l、踏踏实实，任劳任怨；、踏踏实实，任劳任怨； 2 2、从小处干好，不怕繁琐，不偷懒、不虚浮；、从小处干好，不怕繁琐，不偷懒、不虚浮； 3 3、以干好本职工作为基点，以干事业为追求，不计报酬；勇于吃苦，勇于迎接挑战；、以干好本职工作为基点，以干事业为追求，不计报酬；勇于吃苦，勇于迎接挑战； 4 4、要有一种要么不干，要干就干好的精神；当工作需要时，要有一种拼命干、狂热干、不、要有一种要么不干，要干就干好的精神；当工作需要时，要有一种拼命干、狂热干、不达目的誓不罢休的精神；达目的誓不罢休的精神； 5 5、积极主动解决工作遇到的困
41、难，完成情况及存在问题，要及时向领导报告；、积极主动解决工作遇到的困难，完成情况及存在问题，要及时向领导报告； 6 6、主动完成领导布置的工作；、主动完成领导布置的工作； 7 7、在职权范围内，主动开展工作；只要工作需要，不分下班与否或节假日都能主动投入。、在职权范围内，主动开展工作；只要工作需要，不分下班与否或节假日都能主动投入。 十四、十四、率率 1 1、制定每日详细的工作计划和时间安排表，高效率完成工作、制定每日详细的工作计划和时间安排表，高效率完成工作: : 2 2、总结当天工作，做好工作笔记；、总结当天工作，做好工作笔记； 3 3、对较重要的工作要精心策划，要有条有理，按质按量完成；
42、、对较重要的工作要精心策划，要有条有理，按质按量完成； 4 4、办事讲求时间性，能马上完成的工作不要拖后，今日的事今日毕；、办事讲求时间性，能马上完成的工作不要拖后，今日的事今日毕； 5 5、把握问题关键，有针对性、开创性、讲求效果；工作、把握问题关键，有针对性、开创性、讲求效果；工作( (或办事或办事) )要大胆泼辣，干净利落；要大胆泼辣，干净利落； 6 6、要善于艺术地、科学地干好每一件工作，力争事半功倍。、要善于艺术地、科学地干好每一件工作，力争事半功倍。 培训管理中心培训管理中心培训管理中心培训管理中心提升提升提升提升 进步进步进步进步 价值价值价值价值十五、十五、康康 1 1、要保持
43、心理健康，培养积极、乐观、向上的人生观；、要保持心理健康，培养积极、乐观、向上的人生观； 2 2、合理安排作息，饮食有度；、合理安排作息，饮食有度； 3 3、养成良好的卫生习惯，保持办公室、宿舍干净、整洁；、养成良好的卫生习惯，保持办公室、宿舍干净、整洁； 4 4、定期检查身体，有病及时医治；、定期检查身体，有病及时医治； 5 5、坚持锻炼，适当参与健康的娱乐活动，有张有弛，保持精力充沛，身体健康。、坚持锻炼，适当参与健康的娱乐活动，有张有弛，保持精力充沛，身体健康。十六、十六、和和 l l、尊重人格，尊重领导，尊重同事，尊重下级；、尊重人格，尊重领导，尊重同事，尊重下级； 2 2、同事之间工
44、作上互相支持，生活上互相关心，业务上互相学习；、同事之间工作上互相支持，生活上互相关心，业务上互相学习； 3 3、不允许互相拆台，排挤打击；、不允许互相拆台，排挤打击； 4 4、要有团队协作精神，紧密配合，主动协调，团结友爱，自觉补位；、要有团队协作精神，紧密配合，主动协调，团结友爱，自觉补位； 5 5、全体员工要紧密团结在以董事局许主席为核心的集团公司领导周围，以公司整体利、全体员工要紧密团结在以董事局许主席为核心的集团公司领导周围，以公司整体利益为重，齐心协力，为把恒大集团发展成为一个具有较高层次、较大规模、较好利益的集团益为重，齐心协力，为把恒大集团发展成为一个具有较高层次、较大规模、较好利益的集团公司而奋斗。公司而奋斗。
