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1、经理人的领导力经理人的领导力我们的课程安排我们的课程安排一一,做出色主管做出色主管二二,领导力的开发领导力的开发职业经理人用管理能力，素质创造价值的人职业经理人用管理能力，素质创造价值的人什么是领导力？什么是领导力？n它是一个人（组织）使其他人（组织）它是一个人（组织）使其他人（组织）跟随的能力跟随的能力n领导力可分为支持，服从，追随，信赖，领导力可分为支持，服从，追随，信赖，信仰等层级。信仰等层级。一一,做出色主管做出色主管 n出发点和工作平台出发点和工作平台我们的主管怎么了我们的主管怎么了? ?喜欢抓具体业务喜欢抓具体业务责任心过强，习惯依靠个人责任心过强，习惯依靠个人事无巨细，不善于授权
2、事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不太善于或不习惯做计划不太善于或不习惯做计划难以未雨绸缪，救火现象普遍难以未雨绸缪，救火现象普遍缺乏较平衡的管理技能缺乏较平衡的管理技能不太善于建立有效的工作网络、工作团队不太善于建立有效的工作网络、工作团队不太善于招聘、选拔、培训、发展激励等人方面的工作不太善于招聘、选拔、培训、发展激励等人方面的工作困惑来自困惑来自 管理者的角色认知：管理者在企业中应扮演什什管理者的角色认知：管理者在企业中应扮演什什么角色？角色定位是一切工作的基础。么角色？角色定位是一切工作的基础。 管理者的关键工作分析：哪些工作对管理者来说管理者
3、的关键工作分析：哪些工作对管理者来说是最关键的，必须做好的？是最关键的，必须做好的？ 管理者工作目标的设定：发挥目标的作用和设定管理者工作目标的设定：发挥目标的作用和设定有效的工作目标；有效的工作目标； 工作筹划及控制：筹划是有效利用资源的前提，工作筹划及控制：筹划是有效利用资源的前提，良好的控制可保证目标的实现；良好的控制可保证目标的实现；组织好自己组织好自己组织好自己组织好自己组织好部属组织好部属组织好部属组织好部属自自自自我我我我认认认认知知知知角角角角色色色色认认认认知知知知时时时时间间间间管管管管理理理理目标目标目标目标管理管理管理管理绩效绩效绩效绩效管理管理管理管理人员人员人员人员
4、管理管理管理管理团队团队团队团队管理管理管理管理计划计划计划计划管理管理管理管理在职辅导在职辅导在职辅导在职辅导解决问题解决问题解决问题解决问题授权授权授权授权绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估激励激励激励激励沟通沟通沟通沟通建立有效建立有效建立有效建立有效工作网络工作网络工作网络工作网络出色主管出色主管一个出色的主管具备的能力一个出色的主管具备的能力 成己达人，内外兼修，能力素质兼顾！成己达人，内外兼修，能力素质兼顾！组织好自己组织好自己n1，自我认知，自我认知n2，角色认识，角色认识n3，时间管理，时间管理工作风格与自我管理工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本
5、人、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。的工作风格，力求最大的工作绩效。2 2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合 作，创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。作，创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3 3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人 放到合适岗位。放到合适岗位。4 4、便于班子组合搭配、优化、便于班子组合搭配、优化自我管理自我管理主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 ( (一一) )上传下达，横向联络
6、，无缝推动上传下达，横向联络，无缝推动. .解读意图，传达意愿解读意图，传达意愿文化沟通，使命沟通文化沟通，使命沟通信息沟通角色信息沟通角色 沟通意识和沟通技术！沟通意识和沟通技术！角色角色主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 ( (二二) )人际关系角色人际关系角色复杂的人际关系中平衡复杂的人际关系中平衡熟练的人际技术中领导与影响他人熟练的人际技术中领导与影响他人用人际能力展开变革与日常工作用人际能力展开变革与日常工作. .形成自己的资讯网和关系圈形成自己的资讯网和关系圈角色角色主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色 ( (三三) )决策者角色决策者角色将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任
7、务转化为部门目标, ,并有效解并有效解决目标实施中的问题决目标实施中的问题. .中观，微观决策中观，微观决策帮助解决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题. .要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题, ,并将问题转化为机并将问题转化为机会会, ,作为制定规划的依据作为制定规划的依据. .角色角色n第一代时间管理备忘录型备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。安排。n第二代时间管理事先规划安排行程事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。特点：制定合适的目标与计划，讲究效
8、率、明确责任。n第三代时间管理规划、制定优先顺序，操之在我。规划、制定优先顺序，操之在我。 特点：制定中、长、短期目标，将每天的活动排出特点：制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。主管的实务能力-时间管理时间管理时间管理四象限工作性质分析四象限工作性质分析 急 迫 不 急 迫 重 要 I 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 II 准备工作计划 预防措施 价值观的澄清 人际关系的建立 增强自己的能力 不 重 要
9、 III 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的的急事 符合别人期望的事 IV 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避性活动 时间管理时间管理组织好部属组织好部属n1，目标管理，目标管理n2，绩效管理，绩效管理n3，人员管理，人员管理n4，团队管理，团队管理管理的五项基本职能管理的五项基本职能1 1、计划、计划确立目标制定计划和程序确立目标制定计划和程序2 2、组织、组织建立一个有效的组织去完成企业目标建立一个有效的组织去完成企业目标3 3、指导、指导通过对部属的激励在职辅导去达标通过对部属的激励在职辅导去达标4 4、协调、协调加强团队内和团队间的协作去达标加强团队内和团队
10、间的协作去达标5 5、控制、控制通过设定各项标准，在目标和结果之通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。间进行必要的调整和控制。需要主管的三大核心能力需要主管的三大核心能力1 1、沟通能力、沟通能力: :会说会说, ,会写会写, ,会算会算, ,能营销自己的能营销自己的想法想法2 2、专业能力、专业能力: :解决问题解决问题, ,实现最终结果的保障实现最终结果的保障3 3、决策能力、决策能力: :决断决断, ,理解理解, ,执行力的基础执行力的基础n为什么好员工成不了好主管为什么好员工成不了好主管成为管理者成为管理者,需要角色进行转换需要角色进行转换1. 1. 专才专才 通才通
11、才2. 2. 依靠自己努力依靠自己努力 依靠团队建立工作网络。依靠团队建立工作网络。3. 3. 善做具体业务善做具体业务 做管理、领导工作。做管理、领导工作。4. 4. 喜欢技术性强的工作喜欢技术性强的工作 习惯管人管事。习惯管人管事。n还得解决主管的学习问题还得解决主管的学习问题!主管的学习问题主管的学习问题!（1 1）干中学，学中干；）干中学，学中干；（2 2）通过学习，梳理自己的经验；）通过学习，梳理自己的经验；（3 3）变革，改善，新系统中学习；）变革，改善，新系统中学习；（4 4）标杆学习；）标杆学习；n主管的实务能力主管的实务能力-辅导下属辅导下属一一 、确认部属学习需求、确认部属
12、学习需求二、制定辅导计划二、制定辅导计划三、执行辅导计划三、执行辅导计划四、评估辅导结果四、评估辅导结果主管辅导下属的四个境界主管辅导下属的四个境界n管结果管结果n管过程管过程n管能力管能力n管思维管思维沟通一：怎样与上级沟通沟通一：怎样与上级沟通 上级需要（部属）上级需要（部属） 部属沟通行为部属沟通行为n支持协助支持协助-尽责，挑起责任，担负全责尽责，挑起责任，担负全责n执行指令执行指令-聆听、询问、响应聆听、询问、响应n了解部属了解部属-定期工作汇报，自我严格管理定期工作汇报，自我严格管理n分忧解劳分忧解劳-理解上级、敢挑重担、提出建议理解上级、敢挑重担、提出建议n提供信息提供信息-及时
13、反馈、工作汇报、沟通信息及时反馈、工作汇报、沟通信息n主管的实务能力主管的实务能力-有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通如何与上级沟通如何与上级沟通 你可以正当地要求上司：你可以正当地要求上司： 但是你也应该提供给上司：但是你也应该提供给上司：n提供你对事情的看法提供你对事情的看法 分析清楚问题的内容分析清楚问题的内容n提供更多的信息提供更多的信息 各种方案以及你的各种方案以及你的n对复杂的问题提供建议对复杂的问题提供建议 选择建议选择建议 n指引适当的方针指引适当的方针 你选择的理由及思考经过你选择的理由及思考经过n提供支援与保护提供支援与保护 执行该项行动方案的预期执行该项行动方案的预期 结果
14、，以及应变计划结果，以及应变计划 工作的进度报告工作的进度报告 n主管的实务能力主管的实务能力-有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通沟通二：怎样与下属沟通沟通二：怎样与下属沟通 部属需要（上级）部属需要（上级） 上级沟通行为上级沟通行为n关心关心-主动询问、问候、了解需要与困难主动询问、问候、了解需要与困难n支持支持-帮助解决问题、给予认可信任，给予精神物质帮帮助解决问题、给予认可信任，给予精神物质帮助助n指导指导-诱导、反馈、考核、在职辅导、培训诱导、反馈、考核、在职辅导、培训n理解理解-倾听、让部属倾述倾听、让部属倾述n重视重视-授权、信任、尊重、认可授权、信任、尊重、认可n指示指示-清楚的指
15、令、不多头领导、健全沟通渠道清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道n反馈反馈-定期给部署工作上的反馈定期给部署工作上的反馈n协调协调-沟通、调解、解决冲突沟通、调解、解决冲突n主管的实务能力主管的实务能力-有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通沟通三：怎样与同级沟通沟通三：怎样与同级沟通 同级需要同级需要 沟通行为沟通行为n尊重尊重-多倾听对方意见，重视对方意见，多倾听对方意见，重视对方意见， 不背后议论不背后议论n合作合作-主动提供信息，沟通本部属情况主动提供信息，沟通本部属情况n帮助帮助-给予支持给予支持n理解理解-宽容、豁达宽容、豁达n主管的实务能力主管的实务能力-有效沟通有效沟通有效沟通有效沟
16、通思考题：如何构筑良性循环思考题：如何构筑良性循环n1，如何使下属不再依赖你？，如何使下属不再依赖你？n2，如何激发下属的动脑能力和创造意识？，如何激发下属的动脑能力和创造意识？n3，如何使本部门绩效越来越高？，如何使本部门绩效越来越高？n4，如何使自己成长的越来越快？，如何使自己成长的越来越快？我们的课程我们的课程二，领导力的开发二，领导力的开发僵化的理念的挑战；例如僵化的理念的挑战；例如-1,我们已经做了各种努力我们已经做了各种努力,那种方法没用那种方法没用!2,没人比我更熟悉那个东西没人比我更熟悉那个东西!3,我们只要把目前的做法做好我们只要把目前的做法做好,就行了就行了!4,听话的下属
17、才是好下属听话的下属才是好下属!5,我们可以用压力使下属做得更好我们可以用压力使下属做得更好!6,最好下属和我最好下属和我,或者和我喜欢的人一模一样或者和我喜欢的人一模一样!7,现在的员工怎么和以前不一样现在的员工怎么和以前不一样,没法管没法管!僵化的理念的挑战；例如僵化的理念的挑战；例如-8,公司说怎么改革发展都可以公司说怎么改革发展都可以,因为我还在做那些事因为我还在做那些事!9,但我们这种企业很特殊但我们这种企业很特殊,外面的什么理论外面的什么理论,模式用不上模式用不上!10,大家必须忙起来大家必须忙起来,快起来快起来,一个人顶几个人用一个人顶几个人用!11,只要现场指挥能力强只要现场指
18、挥能力强,眼明手快眼明手快,强过什么制度和流程强过什么制度和流程12,做计划不如随机应变做计划不如随机应变!13,沟通太烦沟通太烦,就叫他们别讲了就叫他们别讲了,听我的去做听我的去做!14,管员工要一手软管员工要一手软,一手硬一手硬,让他们猜不透让他们猜不透!用错误的地图下山的故事用错误的地图下山的故事 ？ 领导力，路在何方领导力，路在何方个人领导力个人领导力n赋予组织新的意义与焦点赋予组织新的意义与焦点n勾画组织远景勾画组织远景n远见与传播能力远见与传播能力n察觉组织动态，个人意愿察觉组织动态，个人意愿n影响他人意愿，并强化影响他人意愿，并强化n保障追随者利益保障追随者利益n保障执行保障执行
19、洞察力洞察力人际能力人际能力远见远见制度安排制度安排领导是指影响团体、影响他人以达到组织目标的能力领导是指影响团体、影响他人以达到组织目标的能力执行力执行力高层头痛的领导力问题的多发地段高层头痛的领导力问题的多发地段n领会，传达中的损耗问题领会，传达中的损耗问题n创造性执行问题创造性执行问题n压力传递不下去的问题压力传递不下去的问题n动不起来的问题动不起来的问题n信息不对称的问题，假相与欺骗信息不对称的问题，假相与欺骗n讲价钱，要政策，搞特殊讲价钱，要政策，搞特殊n成为下属助理的必由之途成为下属助理的必由之途n老板越权，下属越级，管理没章法老板越权，下属越级，管理没章法n授责不授权，发挥不开授
20、责不授权，发挥不开n老板的领导方式难适应老板的领导方式难适应n自己的一摊没法按自己的意图来稿自己的一摊没法按自己的意图来稿n自己没法说服上级，没法给他信心自己没法说服上级，没法给他信心n自己的知识陈旧，但无法充电自己的知识陈旧，但无法充电n大建议上不去，小改小革又不被看重大建议上不去，小改小革又不被看重n只能应付公司下达的任务，不能充裕的只能应付公司下达的任务，不能充裕的发展自己发展自己,下属和部门下属和部门中基层头痛的领导力问题的多发地段中基层头痛的领导力问题的多发地段多次决策问题多次决策问题一次决策一次决策二次，三次，四次决策二次，三次，四次决策构筑良性循环构筑良性循环公司战略公司战略组织
21、结构组织结构岗位职责岗位职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位职责描述岗位职责描述岗位绩效考核岗位绩效考核职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效部门绩效考核考核问题与解答问题与解答缘起缘灭缘起缘灭缘起缘灭缘起缘灭 水到则渠成水到则渠成水到则渠成水到则渠成他日有缘再见必创造双赢他日有缘再见必创造双赢他日有缘再见必创造双赢他日有缘再见必创造双赢Mars.baychina-Mt:13818181068
