间接部门推进工作方式

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1、第二部分、管理第二部分、管理间间接部接部门门思考和推思考和推进进方法方法 - - - -“以提高部以提高部以提高部以提高部门对业务变门对业务变门对业务变门对业务变化的化的化的化的应对应对应对应对能力，建立一能力，建立一能力，建立一能力，建立一个个个个具有具有具有具有CSCSCSCS精神精神精神精神的能的能的能的能够实够实够实够实施改善活施改善活施改善活施改善活动动动动的的的的职场为职场为职场为职场为目目目目标标标标！一、管理一、管理间间接接概概论论 1 1、管理、管理间间接部接部门门的作用的作用 2 2、所期待的管理、所期待的管理间间接部接部门门的整体形象的整体形象 3 3、管理、管理间间接部

2、接部门门的的outputoutputinputinput 4 4、部、部门门的的应应有姿有姿态态 5 5、展、展开开流程的流程的概概要要 6 6、管理、管理间间接部接部门门的的5 5个个支柱支柱 7 7、副主、副主题题活活动动 8 8、成果、成果测测定定1 1 管理管理间间接部接部门门的作用的作用 一、站在专业的立场上，处理情报信息，给予必要的建议和帮助， 努力使成本下降、提高竞争力！ 二、提高对变化应对的能力，提高自身的生产性，来实现经营战略！ 三、满足顾客的信赖（CS精神），提高企业形象！ 管理管理间间接部接部门门的三的三个个作用作用 2 2 所期待的管理所期待的管理间间接部接部门门的整体

3、形象的整体形象 生生产产性高性高 培培养养对变对变化化应对应对 的素的素质质及其及其维维持持提高人的能力提高人的能力提高提高业务业务效率效率培培养养高高SkillSkill的人才的人才组织组织人人员员的适的适当当配置配置提高提高业务业务效率效率减少input提高outputinput提高情报处理和理解能力以此来提高业务能力管理管理间间接部接部门门对对企企业业的的贡贡献献！ 生生产产性高性高 培培养养对变对变化化应对应对 的素的素质质及其及其维维持持3 3 管管理間接部門理間接部門的的outputoutputinputinput决决定定经营经营的意思的意思提高援助能力提高援助能力提高生提高生产产

4、性性企企业业商品的商品的形象提高形象提高营营造工作造工作环环境境速效性速效性信信赖赖性提高性提高不花成本的体制不花成本的体制使top的意思决定执行简便化展开赚钱的战略和战术提高自身部门本来业务的生产性协助制造部门及其它部门提高生产性提高顾客和客户的信赖感确保拥有优秀的人才实现整洁干净的办公室来营造一个明朗的职场职员的意识改革及其环境的营造减少劳务费和事务经费事务省力化事务处理的简单和标准化以及提高速度提高事务的质量o ou ut tp pu ut ti in np pu ut t（强化业务机能）（事务体质的强化）提高品提高品质质服服务务 彻彻底排除底排除lossloss和浪和浪费现费现象象部部

5、门门最高管理的使命！最高管理的使命！4 4 部部门门的的应应有姿有姿态态部部门门工作的工作的应应有姿有姿态态是什是什么么？机能机能维维持型持型 现现在想要的姿在想要的姿态态机能革新型机能革新型 应对应对未未来来变变化的理想的姿化的理想的姿态态 5 5 展展开开流程流程 管理管理间间接的展接的展开开流程流程（7Step7Step）项 目0Step1Step2Step3Step4Step5Step6Step7StepS St te ep p活活动动生生活活分分析析 安安全全确确保保文文件件的的2 2S S体体系系化化（保保管管方方法法）电电子子文文件件的的2 2S S可可视视化化系系统统化化向向其

6、其它它业业务务推推进进（业业务务的的多多能能化化）积积极极处处理理新新业业务务（追追求求应应有有业业务务）自自主主管管理理副副主主题题活活动动找找出出业业务务的的问问题题点点（找找出出l lo os ss s疑疑问问点点）对对策策指指南南化化业业务务流流程程化化 6 6 管理管理间间接的接的5 5个个支柱支柱5 5个个支支柱柱1 1改善改善业务业务效率化效率化 机能充实 事务合理化OA化2 2自主保全体制自主保全体制 事务能力方面 （软件方面的投入） 事务环境方面 （硬件方面的投入）3 3教教育培育培训训职务能力提高4 4人人员设员设定系定系统统5 5业绩评业绩评价体制价体制目目标标实现理想和

7、任务 把握业务的价值 实现纤细性的业务体制培养业务能力高的人才营造业务效率高的工作环境机能的维持和提高工作中必要的知识技能的Skill Up推进事务多能化组成能够适应业务变动的动态人员制订一个以理想和任务为基础的目标检测缺少多少及得到的东西点评完成度 内内容容以蓝图任务为基础展开活动 明确对象 理解问题点 改善主题化 探讨基本的设想 实施改善展开基本7Step 0St：生活分析 1St：文件的2S 2St：体系化 3St：可视化 4St：系统化 5St：向其它业务展开 6St：新事务的投入 7St：自主管理明确业务的必要知 识、机能等项目Skill項目、評価項目、業務遂行要件設定准备教材手册，

8、培养指导员设定研修课程实施研修评估效果对于变动量多的业务来说 将固定的部分与变动的部门区分开 对于变动的部分，要作出必要人员的动态组成的计划 明确机能以外的业务项目机能以外业绩的点评点、点评指标的设定机能以外的业绩点评方法的设定实行业绩评价点评目标的完成度、反馈 培养能够应对业务变化的素质 管理间接的体制改善基础体力强化7 7 副主副主题题活活动动1明确model业务的loss并定量的把握2分析Loss的主要原因，并限定主题3观察Loss并正确的把握发生状况4将Loss的主要原因和结果进行分析 掌握论理的分析能力5对真正的原因实施对策 不要实行简单的方法对策6准确全面的收集改善前后的数据，并点

9、评对策和效果7要尽量抑止Loss的再发生8横向展开改善的基本改善的基本StepStep目的：掌握改善能力技能活動：根据分析业务Loss，然后利用1到3个月进行改善8 8 成成果測定果測定 管理間接管理間接的的成果測定事例成果測定事例 成果成果区区分分成果指標成果指標成果測定成果測定 的的示示 例例測定項目測定項目測定方法測定方法成本成本効効率率的提高的提高经费经费的削的削减减消耗品費、在库金额通信費、动力燃料費、订购费等等的費用削减削减额、削减率预算达成度人件人件费费的削的削减减过剩人员数过剩人员过剩人员劳务时薪时间时间、期、期间间的的缩缩短短处理时间、回收期间缩短时间劳务时薪期间縮短天数能力

10、效率的提高能力效率的提高目目标标完成率的提高完成率的提高贡献目标ex差错、运转、顺利件数、实行率、达成率调查评价品品质质的提高的提高错误、修改、重复、管理密度、調整、変更等的件数件数、准确度、确立人人员员的合理使用的合理使用轮换、增加业务量、知识技能技术件数、单位时间的处理量、达成度、資格取得创创造性的提高造性的提高岗岗位的活位的活跃跃化化业务改善提案的件数小集団活動次数时间内容提案件数、获奖件数次数、时间、实施率士士气气的提高的提高接待、言行、服装、规章规章、调查评价Lead-chart评价二二 0Step0Step的思考和推的思考和推进进方法方法1 1 什什么么是是0Step0Step2

11、2 业务业务分析分析3 3 安全安全异异常点的找出和常点的找出和对对策策 4 4 不需品的不需品的处处理理 5 5 KYTKYT（危危险预险预知知训练训练） 6 6 One point lesson One point lesson1 1 什什么么是是0Step0StepStepStep活活动动的目的和考的目的和考虑虑方法方法StepStep的流程的流程B B M MStepStep活活动动副主副主题题活活动动0 0 S St te ep p1生活记录的掌握定义Loss、规定计算方法、 作生活记录2業務分析明确所负责业务（单位业务）的地位、并分类明确在业务推行中所处的地位，业务内容的客观化、定

12、量化，附加价值时间及期间的掌握3生活分析为了掌握BM、中間Step、最終Step的效果，而进行生活分析4工作场所的2S工作场所的文件办公设备、文具进行按照必须物和不需品归类，处理掉工作场所的不需品5安全异常点的找出和对策找出工作场所的安全异常点并采取对策6KYT培养对危险的敏感度，养成采取行动前先想好对策的习惯1生活记录2业务分析3生活分析4工作场所的2S5安全异常点的找出和对策6KYT目的挑选出用于实现应有姿态的课题1Loss业务的明确化2挑选出想采用新规章的业务1業務分析单位业务件数业务推行时间使用文件件数制作文件份数文件的使用次数2生活分析办公设备的使用时间文件的检索时间资料的制作时间打

13、印，复印的页数电话的拨接次数传真的使用次数邮件的收发信件数资料的发放页数会议次数2 2 业务业务分析和生活分析分析和生活分析 LossLoss的定的定义义化、定量化化、定量化 掌握生活掌握生活记录记录 特定特定业务业务的的业务业务分析分析 由生活分析由生活分析来来掌握掌握BMBM找出与应该持有姿态的差距（现状的问题点）分析问题点，定义Loss（以货币金额定量Loss）确定客观定量化的评价指标掌握各Step开始时的一个月记录单位为30分钟掌握出公司到回公司的所有时间 包括加班选定特定业务、分解成单位业务并进行流程化进一步，对单位业务的时间进行时间表格化多人共同处理同一业务时，个人分别制定掌握活动

14、开始前的BM针对已经确定的指标，设定各Step的分目标3 3 找出安全找出安全异异常点和常点和对对策策1 1通通过检查过检查确确认认安全装置安全装置来来找出找出工作不正常的装置工作不正常的装置，记记入列表入列表2 2从从外外观观上，找出上，找出被被认为认为是不安全的部位是不安全的部位，记记入列表入列表3 3从从KYTKYT的的结结果，找出被果，找出被认为认为是不安全的部位，是不安全的部位，记记入列表入列表A A等等级级B B等等级级C C等等级级 范 围：No找出日期安 全 不 合 格 点等级对 策担当期限完了OPL No安安 全全 异异 常常 点点 列列 表表4 4讨论对讨论对策方案策方案安

15、排安排对对策方案的策方案的实实施先后施先后顺顺序序A A等等级级的即可的即可实实施施（复复原原）生生产产技技术术和保全部和保全部门门一起一起讨论对讨论对策的策的详细详细内内容容明确明确对对策方案的策方案的实实施施责责任人和完成日期任人和完成日期5 5实实施施对对策策按按对对策的策的实实施施计计划划进进行行实实施施委托的工作要跟踪委托的工作要跟踪实实施施进进步步状况状况和和结结果果4 4排除不需品排除不需品-1 1不要品不要品的的排除排除区区分必要品和不需品分必要品和不需品 ，排除工作，排除工作区内区内的不需品的不需品2 2什什么么是不需品是不需品 不能使用的物品不能使用的物品：破損品、不良品、

16、保留品、破損品、不良品、保留品、没没名名称称品、工事品、工事多余多余材材料料等等 不在使用的不在使用的物物品品 ：过过去去产产品使用的物品品使用的物品、不知道使用目的物品不知道使用目的物品 超出需求以外的物品超出需求以外的物品 ：剩余物剩余物、多余的半成品多余的半成品3 3什什么么是是类别类别 备备品品：架子架子（零件架零件架、割据架割据架、预备预备品架等品架等） 台台：操作操作台、台、零件零件台、保管台等台、保管台等 搬搬运运工具工具：材料：材料运运输车输车、零件手推零件手推车车等等 材料材料零件零件：材料、材料、零件零件、特殊功能特殊功能品、品、产产品等品等 设备设备工具工具 ：夹夹具、工

17、具、具、工具、检查检查工具工具、机械机械、电线电线、管管线线等等4.4.不需品的排除不需品的排除-1 1打打扫扫工作工作场场所（除了所（除了个个人人办办公公桌桌的抽的抽屉屉）的同）的同时时，找出不需品，找出不需品2 2将将不需品搬到不需品搬到视线视线之之内内的地方的地方3 3对对于找出的物品，要于找出的物品，要将将原原来来所在地、物品的名所在地、物品的名称称、数数量量记录记录下下来来 记入在不需品list4 4将将找出的不需品一一找出的不需品一一进进行分行分类类A：无法使用物B：没在使用物C：超出需要数的物品5 5明确地分析不需品存在于作明确地分析不需品存在于作业场业场所的主要原因所的主要原因

18、 滞留原因的分析6 6采取不放置不需品的采取不放置不需品的对对策策不要带进来多余数量的物品破损的物品不要放在工作场所标明出必须物，并将不需品在当日处理 7 7根据必要的程度根据必要的程度将将废废弃、弃、仓库仓库保管、其他部保管、其他部门门再利用、再利用、 修理后再利用的物品修理后再利用的物品来来进进行不同行不同级别级别的的处处理理不需品排除的推不需品排除的推进进方法方法5 5 KYTKYT（危危险预险预知知训练训练）-危险要因即可能造成劳动灾害、事故的不安全 行动、状态等的原因1 1培培养养组员对组员对危危险险有一有一种种感性感性认识认识2 2养养成在做事前要采取成在做事前要采取对对策的策的习

19、惯习惯KYTKYT的的4round4round法法每每个个人都要找出小人都要找出小组组的工作的工作场场所及作所及作业场业场所潜在的所潜在的危危险险要因要因小小组组全全员员一起一起讨论讨论并并找出找出危危险险点点小小组组全全员员要采取要采取危危险险点的点的对对策策，制，制订订今后的行今后的行动计动计划划KYTKYT（危危险预险预知知训练训练）通通过过循循环环反反复复5 5 KYTKYT（危危险预险预知知训练训练）- KYTKYT的的4round4round法法 roundround目目标标考考虑虑方法方法实实施事施事项项1R1R量把握事把握事实实把握现状）潜藏着什么危险？全员找出潜藏于工作场所、

20、操作上的25项危险要因 、一起讨论并设想这些危险要因引发的现象（事故）2R2R质探索本事探索本事原因原因（追求本质）这就是危险的重点所在！从发现的危险要因里，用标记出56项被视为危险的要因，而且要将其中认为是最危险的要因用标记出来3R3R量提出提出对对策策（对策立案）如果是你，你如何做？要想办法解决被标记成的重要危险， 提出具体的对策5件4R4R质决决定行定行动计动计划划 （设定目标）我们要这样做！用标记出一项对策方案中的重要实施事项，为实践此事项而设立一个小组行动目标（设定One Point指差呼称项目，实施Touch and Call）注释：指差呼称起源于日本，指差是指用手指指 示，呼称是

21、高声呼称将将对对象作象作业业拍拍摄摄下下来来，便于反，便于反复复的的查查看看！5 5 KYTKYT（危危险预险预知知训练训练）- KYTKYT4round4round法的推法的推进进方法方法 1 1在各自的工作在各自的工作场场所所实实行行“清清扫时扫时KYTKYT”2 2实实施施时时要身要身处现场处现场或利用或利用录录像像来来观观察操作人察操作人员员的工作的工作状状态态3 3要要认识认识到到“4round4round即即训练训练”，确定，确定时间时间，注意下列事，注意下列事项项再再实实施施1）1round：全员要努力找出大量的危险要因 例如：把“危険要因指出表”分发到各个组员，各个组员指出后再

22、由负责人收集整理2）2round：全员一起讨论并找出56项认为是危险的要因，然后标记上，再从里面的几项中找出1项重要危险要因并标记上。此时将艰难的的危险原因记入安全异常点list中3）3round：不用考虑效果、投资金额、可能性効果，找出5个以上的对策方案4）4round：选出1项根据行动回避危险的对策并标记重点对策未必只有一项。没有被选择的对策记入到安全异常点list中4 4要要将将4 4roundround的的结结果作成果作成标语标语，在，在现场现场作作业业前以相前以相关关口口号号的形式朗的形式朗诵诵5 5将将重要危重要危险险要因及其要因及其对对策作成策作成 OPOPL L 进进行人行人员

23、员教教育育 有效利用有效利用鸟鸟瞰瞰图图三角法三角法数数码码相机相机的照片的照片！尽尽量不要用文章量不要用文章文字文字！6 One point lesson6 One point lesson登录 No.制作日主题分类目的讲课日老师听讲者组名承認审查审查制作参考资料 科长作业长担当教育经历安全基礎知識改善品質装置其它（）TPM one point lesson三三 1Step1Step的思考及推的思考及推进进方法方法1 1Step含义2 找出由于清扫产生的异常点3 清扫基准书（暂定）及清扫困难场所4 业务分析5 找出由于业务分析产生的异常点6 找出疑问点7 1Step的注意事项8 副主题：Pr

24、oject Chart1 1 1Step1Step含含义义StepStep活活动动目的及思考方法目的及思考方法StepStep的流程的流程BMBMStepStep活活动动副主副主题题活活动动1 1 S St te ep p1工作场所的2S以提高作业效率为目的（缩短检索时间），确定必要物的放置场所并标示出来个人办公桌中的不需品要彻底的清除，并规定必要物的放置场所2文件的2S实现D/B化，只将必要的文件留 下，将不必要的文件清除确定文件的放置场所后将其标示出来3清扫（暂定）基准书调查清扫的次序，标明清扫时间、需要的工具及完成状态4业务分析 分析改善对象的业务操作程序根据动线分析，构建一个能够最大限

25、度发挥事务所机能的lay-out5找出疑问点并消除找出并消除目的不明确的业务、使用目的不明确的物品1工作场所的2S清扫（暂定）基准书2文件的2S文件的分类分级处理3业务分析动线分析（动线分析MAP）4找出疑问点目的 确定新业务及应该改善的业务的优先顺序1设定新业务、应该改善 的业务的应有姿态2对实现应有姿态而产生的问题点进行评价（投资金额、纳期等）3附上优先顺序4设定及测定BM1地面面积2桌椅的个数3橱柜的个数4文件的件数5文件的检索时间6动线距离（时间）2 2 通通过过清清扫扫找出找出异异常点常点 清清扫扫的同的同时时，找出，找出业务业务区区域域内内的的异异常点常点！1 1找出找出异异常点常

26、点找出业务区域内的异常点A：工作很难做B：工作可能有错误C：安全性很差D：杂乱无章难看 MAP化，明确异常点 制作业务区域内的异常点list2 2异异常点常点对对策及策及标标准的制作准的制作 对异常点实施对策（确定物品的摆放方式、表示方法） 将业务区域内的物品的摆放方式、表示方法作成标准3 3找出依照找出依照标标准的准的异异常点和改善常点和改善将未按照标准的地方列为异常点、向标准化进行改善 范围：No 找出日异常点对策担当 期限 完成OPLNo场所何物状态异异常点常点listlist3 3 清清扫扫（暂暂定定）基准基准书书及及清清扫扫困困难场难场所所 1 1调查调查出出清清扫扫次序后，制作次序

27、后，制作清清扫扫（暂暂定定）基准基准书书和和清清扫扫time charttime chart 2 2检查检查物品的放置物品的放置场场所所、放置方法放置方法 物品的规定的放置方法是否放置在规定的场所？检查 3 3找出找出清清扫扫困困难难的的场场所所并并实实施施对对策策 清扫困难场所的含义？清扫困难的！危险的！花时间的！特定的作业区域！ 找出及实施对策的程序 对作业区域进行清扫的同时，找出清扫困难场所 制作清扫time chart表并将花时间的部分找出来 制作清扫困难场所list 实施清扫困难场所的对策，将时间缩短到平时能够清扫的时间为止 制作清扫（暂定）基准书No清扫场所清扫工具清扫方法清扫基准

28、Time chart 物品摆放方法清扫困难场所1通道拖把1用拖把拖15分钟放在垃圾箱中砖瓦的缝隙2桌子上面抹布水清扫机1用清扫机吸掉尘土2擦拭整个桌子5分钟 4 4 业务业务分析分析业务业务单单位作位作业业要素作要素作业业单单位位动动作作要素要素动动作作 改善对象业务作业的最小的分析单位要素作业的合成由两个以上的单位动作而行成的独立的作业独立存在的动作 区分人的动作的最小分析单位所有的作业中共通的基本动作打开存物柜选出必要的文件伸出手取出必要的文件寻找必要的资料得到数据填写数据分发到相关部门A业务A 文件的制作用format表用format表找到存物柜从文件中选择2 2改善改善对对象象业务业务

29、的的time charttime chart表及表及动线动线MAPMAP的制作的制作1 1对对改善改善对对象的象的业务进业务进行分析行分析 将将改善改善对对象象业务进业务进行作行作业细业细分化分化5 5 通通过业务过业务分析找出分析找出异异常点常点1 1按照下列按照下列4 4个个项项目，目，将将作作业业的的异异常点找出常点找出作作业业改善的改善的4 4原原则则项目关键词A不能排除吗？去掉停止B不能简单化吗？单调化简单化将数量减少C不能结合吗？总结起来组合起来同时进行D不能交换吗？试图去更换改变做法更换2 2按照下列按照下列4 4个个项项目，目，将将作作业业的的异异常点找出常点找出动动作作经济经

30、济的的4 4原原则则项目关键词A不能减少动作的数量吗？确定一下物品的摆放方法，即便不用找也能知道在哪按照物品的摆放顺序来进行放置，即便不用选择也知道是哪个B不能同时进行吗？如果发现了先不要更正，将原样按照能够使用的文具的放置方法放好为了达到身体平衡而用两个手进行作业C不能缩短操作的距离吗？不用扭转、伸展、移动身体就能取出物品作出缩短物品的搬运距离的lay-outD不能使动作更方便吗？根据文具的形状、颜色等进行区分，使得更容易找到和取出将使用着的办公桌、椅子的高度、照明等调整到不会使人疲劳的程度3 3把握把握对对策的效果，制作策的效果，制作理想物品放置方法的理想物品放置方法的样样品品（暂暂定的基

31、准）定的基准）效果事例一能够检索单一的文件文件的有无一眼就能看出来是谁拿着文件一眼能够看出来6 6 找出疑找出疑问问点点1 1通通过过清清扫扫找出疑找出疑问问点点在清扫业务区域的时候，由于区域内还有存在原因不明的OA机、文具等等，所以将此类难以断定 的不需品、异常点作为疑问点提出来将有疑问点处画圈，使得疑问点比较明确制作疑问点list，消除疑问点2 2根据作根据作业业分析找出疑分析找出疑问问点点对于每个业务，找出存在原因不明的部分及难以断定的异常点制作疑问点list，弄清存在原因3 3根据文件使用根据文件使用频频率的率的调查调查找出疑找出疑问问点点对文件使用的频率进行调查，指出使用频率少的部分

32、制作疑问点list，弄清使用频率少的理由4 4消除疑消除疑问问点和点和异异常点的常点的对对策策将消除的疑问点记入到不需品list和异常点list中，并采取对策制作OPLNo指出日疑问点解答担当期限完成OPLNo疑疑问问点点listlist7 7 1Step1Step的注意事的注意事项项1清扫之前要明确清扫范围及任务分担2清扫时，一定要在实施“清扫时的KYT”之后再开始3要理解“清扫即点检”的含义，清扫时要记清指出事项4要明确不需品的积压原因，采取防止带入的对策（制作标准）5将污物拍照，将实物以胶带采集6落下零件及不需品不要扔掉7实施异常点对策，实现理想业务（理想的办公桌）8确定标准之后，再次进

33、行清扫及业务分析，定量的把握效果9进行自我诊断，对如何展开遗留的课题进行整理8 8 副主副主题题：Project ChartProject Chart主题登录日年月日制订计划日期年月日预测完成日期年月日成果担当者实践担当者成员成员成员指导老师金金额额月确认Project ChartProject Chart- 活活动动完成完成报报告告2 综合（学到的事项、反省的事项等）1 主题解决完成日期：月日8th Follow-Up：月日7th Follow-Up：月日5th Follow-Up：月日6th Follow-Up：月日2nd Follow-Up：月日3rd Follow Up ：月日4th

34、Follow-Up：月日BM日程活活动动成果的管理指成果的管理指标标主主题题登登録録NoNo 成果成果责责任者的确任者的确认认及及评语评语 活活动动的推的推进进方法方法与与适用范适用范围围（横横向是否可以展向是否可以展开开等等）等等） 活活动动内内容容详细详细内内容容与与预测预测效果金效果金额额评语合合计计2 2概概算效果金算效果金额额算出根据算出根据 主主题题指指导导1st Follow-Up：月日 活活动动内内容（目容（目标标意意图图） 现现状状把握把握 （由（由lossloss分析确定的主分析确定的主题题）1 1换换算成年算成年间间效果的金效果的金额额（万元）（万元） P/JP/J成成员

35、员（所（所属属职务职务名）名） P/JP/J信息信息行行动计动计划划 选选定主定主题题的背景（的背景（现现状状的的问题问题或或课题课题） 自主保全：01 计划保全：02 技术改善：03 初期管理：04 品质保证：05 管理间接：06 人才育成：07 安全环境：08活活动动支柱支柱四四 2Step2Step的思考的思考与与推推进进方法方法 1 2Step的含义2 不要的文件的排除及体系化3 整理方法的探讨4 电子文件的共用化5 信息停滞对策的推进方法6 Time chart表的有效利用7 WHY-WHY分析8 2Step的注意事项9 副主题1 1 2Step2StepStepStep法法动动目的

36、和想法目的和想法StepStep流程流程BMBMStepStep活活动动副主副主题题活活动动2 2 S St te ep p1与数据库化相对应、把确立文件体系基准作为目标2为数据库化，彻底地排除不要的文件基本想法就是文件的单单向向检检索索3还有,就是推进电脑中的电子文件共用化, 最小限化个人文件编码化、关键是在命名等方面发挥发挥智智慧慧4以数据库的活用为目的,根据作成的应有姿态的事务流程,来排除情报的停滞5为了数据库的活用、修改在第4项中作成的业务流程、明确与关联情报的定位1文件当中不要的文件的彻底排除2文件基准的作成3电子文件的共用化4业务流程的作成5时间表的作成目的 新业务及应改善的业务的

37、实施1按设定的优先顺序，新业务的纳入及应改善的业务的实施2BM的设定测定1文件夹中的文件的个数2找到相应文件的时间3个人保有的电子文件的件数4电子文件检索所要的时间2 2 不要文件的排除及文件体系化不要文件的排除及文件体系化1 1不要文件的排除不要文件的排除从文件夹中有的文件，桌上有的，书架有的文件着手，清除不要的文件不要的文件2 2所所谓谓不要的文件不要的文件 不能用的不能用的：数据没更新的文件，超过保存期限的文件 没没有在用的有在用的：与已经没有了的业务相关的文件、使用率相当低的文件 没没必要的必要的：个人持有的，重复的文件3 3不要文件排除的推不要文件排除的推进进方法方法 和业务一起进行

38、，对文件夹和文件进行分类 作成文件文件夹体系图（父子关系） 检查文件，及文件夹当中文件内容，找出不要的文件 A：不能用的B：没有在用的C：没必要的 为什么不要的文件会存在？要明确分析其原因（滞留要因分析） 制定不要文件的放置准则 按各种分类，数据更新后的文件，重新纳入文件夹中，及进仓库保管、废弃的分等级处理 文件文件夹体系图的完成 父子关系、管理责任人、更新日期、废弃条件、明确目录3 3 文件整理方法的文件整理方法的讨论讨论 效率高的文件整理体系的确立效率高的文件整理体系的确立 单单一一检检索索 1 1为为把握效果，把握效果，决决定某些文件定某些文件（情情报报）做做为为BMBM对对象象2 2实

39、实行行BMBM测试测试、测测定定现现有的文件有的文件检检索的索的时间时间3 3实实施不要文件的排除施不要文件的排除（1Step1Step）4 4排除文件排除文件夹夹中的不要文件中的不要文件5 5为为能能够够高效率地高效率地检检索，探索，探讨讨文件的整理方法文件的整理方法6 6实实施施讨论讨论得出的整理方法，把握效果得出的整理方法，把握效果7 7在把握效果的同在把握效果的同时时，也要探，也要探讨讨更好的方法更好的方法8 8以整理方法以整理方法为为基基础础，讨论讨论情情报报的的数数据据库库构构造造（索引索引构构造造） 从文件夹中有的，书架上，桌子上有的文件着手，清理掉不要的文件！4 4 电电子文件

40、共用化子文件共用化【现现状状的的课题课题】1 1个个人持有的人持有的电电子文件非常多子文件非常多2 2相同文件相同文件夹夹，以共用的、，以共用的、个个人文件、甚至是人文件、甚至是复复印件的形式保管着的情印件的形式保管着的情况况很多很多3 3文件命名文件命名没没有有标标准化准化4 4检检索索别别人作出人作出来来的文件很花的文件很花时时【共用化的想法共用化的想法实实行行办办法法】1 1以以电电子文件共用化子文件共用化为为基本，基本，实实行行个个人持有的文件最小化人持有的文件最小化 应应有的有的样样子是：子是：个个人持有文件人持有文件“零零”2 2电电子文件整理体系的确立子文件整理体系的确立 分类业

41、务上的电子文件 以缩短检索时间为目的，努力实现代码化及其它为使文件共享化，确定规则（分类登录更新废弃等）按各种分类，分层整理，废弃不要的文件 完成电子文件体系图 明确母子关系、管理责任人、更新日期、废弃条件、目录等5 5 情情报报停停滞滞对对策的推策的推进进方法方法1 1作成作成业务业务流程流程图图，在各在各业务业务当当中，明确情中，明确情报报的的传递传递流程和流程和帐单帐单及文件的使用及文件的使用（在在记录记录情情报报的流程的流程时时，要，要区区分判分判断断业务业务和其和其它它业务业务）2 2建立各建立各业务间业务间的的关关系，作成系，作成业务业务体系体系图图3 3在各在各业务业务当当中，把

42、握情中，把握情报报的停的停滞滞时间时间4 4追究停追究停滞滞原因原因活用分析 原因的类（组织、规则、体系）5 5针对针对各原因，各原因，讨论讨论全部全部对对策，策，并决并决定定优优先先顺顺序序6 6实实施施对对策的基策的基础础上，找出上，找出阻害要因、阻害要因、并并讨论讨论阻害要因阻害要因的的对对策策7 7作成作成对对策策计计划划书书8 8实实施施对对策策9 9把握效果的同把握效果的同时时，明确化，明确化课题课题，进进一步一步讨论讨论改善策略改善策略6 6 时间时间表的表的活用活用1 1要花要花长时间长时间的地方的地方、“改善改善要点要点”2 2改善有改善有种种方式方式取消取消合合并并（弄在一

43、起弄在一起）缩缩短短3 3要至少用要至少用两两张时间张时间表（表（入子構造入子構造），找出改善），找出改善对对象象4 4在日常在日常业务业务中，中，为为了最后能了最后能达达成切成切实实可行的作可行的作业业及及清清洁时间洁时间（大（大概概分分种种），），要要实实施相施相应对应对策策点点 WHY WHY WHYWHY 分析分析 什么是WHY WHY 分析？1解决问题的一种工具2通过不断地问为什么，找出引起这种现象的真正的原因3对发生源对策，或者是微停对策是有效的。4通过WHERE-WHERE分析、掌握设备的原理5通过WHY WHY分析、掌握找出真正原因的方法 做WHY WHY分析的注意事项1以到现

44、场见实物的方法进行。 只是会议桌上的推测是不行的。 2定量表示 定性的含糊不清的表现不要去做3从原理原则来展开 有逻辑地进行，以原理原则结束！8 8 副主副主题题1题目1：2人1组、分7步走进行改善2各组给出自己的目标,实施改善3适当的时候(1回/月)、以小组为单位回顾总结改善效果4如改善出现效果,就在小组内横向展开1明确6大Loss、定量把握2深化主题,确定具体改善目标3经常观察Loss,正确把握发生现象4确定Loss的要因和結果与原理、原则的关系5就真正的要因实施对策6改善的数值认真收集、讨论対策、检验效果7阻止Loss再发的防范措施的实施改善的改善的7 7步步骤骤9 9 2Step2St

45、ep注意事注意事项项1全体对象区域、准备好职场的个基本条件、实现理想的职场【职场的个基条件！】 无不要物 应放好的物品，明确规定应旋转方法那个物品是什么呀？无论是谁看都知道可视化2职场，为了维护文件整理的状态，要作出一个基准，并实施3为了情报系统化要明确业务流程、和文件整理体系4副主题的展开中，努力实现自己部门的应有姿态5学会分析，尽量活用6明确采取对策前后的BM，把握效果7小组全员学习，OPL化五五 3Step3Step的想法和推的想法和推进进方法方法 1 所谓3Step2 业务可视化能看化3 0-3Step的共有化4 效果的总结5 副主题1 1 所所谓谓3Step3StepStepStep

46、活活动动的目的及想法的目的及想法StepStep流程流程BMBMStepStep活活动动副主副主题题活活动动3 3 S St te ep p1针对业务可视化及系统化 形成单位业务的基础 索引 业务流程 手册化203Step的共有化 文件的“可视化” 文件的“单一检索化” 电子文件的“共有化”3依系统化而效率提高【系统化的基本的想法】 数据库化 数据库的活用 网络办公业务、文件的索引,及业务流程的作成 例一般事务：按待客人的业务的一元化资材：发注计入的自动化1OA设备的最大活用2传达及培训3改善、努力目的 已实施的新业务及应 改善的业务效果的把握1实施效果的总结效果的算出效果的评价2实施过程中的

47、问题点的整理及今后的工作方向1适应单位的从事时间2业务流程化的件数3手册(说明书)化的件数4业务,文件的索引件数5附加值业务时间（生活分析）6OA机器的稼动率7文件的削减件数2 业务可可视化化可可观化化 样板板区域域,样板板业务相相关1职场的的3个基本基本条件的完件的完结自部门的任务,目标中的样子,目标的再确认,要更明确化 对于中,眼下的问题点的明确化及做为Loss的显在化 职场的2S的总结,和易于维持的基准的制定和定着化 各种清单的整理和对策,处置的总结2文件文件、职场的的”用眼睛去看的管理用眼睛去看的管理”,定定位置位置定量管理定量管理 文件、手册、各种基准书等的定位置定量管理 电子文件的

48、共有化的落实 业务的2S的总结、可视化及检索时间效果的把握 业务流程的作成3 3 0 0- -3Step3Step共有化共有化1 1以以相互相互参参观协观协会会、学学习习会会的形式的形式, ,成成员员之之间间小小组组之之间协调间协调彼此之彼此之间间水平水平成员之间共有化 小组间共有化2 2掌握指掌握指导导技能技能（各各种种手法的重手法的重复运复运用用, ,使全使全员员理解理解）WHY-WHY分析 KYT 业务分析、业务流程 时间表分析 曲线分析3 3一般一般小小组组指指导导用用“培培训训手手册册”“流程表流程表”的制作的制作 没有一般小组的部门、要以新人及调动人员能用的标准来制作文件职场职场中

49、有的各中有的各种数种数据的据的盘盘点点掌握掌握传传达达和培和培训训技能技能 0 0- -3Step3Step的的总总合效果合效果总结总结1 10 0- -3Step3Step的的生活分析生活分析的效果的效果把握把握及及课课題整理題整理 加班是不是减少了呀? 这了完成任务,时间增加了吗? 新业务的努力情况如何呀？ 生活记录的把握、按部门(小组)来看是否与真实状态相应2 20 0- -3Step3Step的的总总合效果的合效果的总结总结 与03Step的活动内容相关，总结有形效果、无形效果的同时， 为了完结没有达成的事项及课题,要制定今后的行动计划4 4 效果的效果的总结总结 副主副主题题（改善（改善主主题题）的的改善改善效果的效果的总结总结 1 1活用在主活用在主题题中中实实施及施及学学到的手法到的手法, ,解解决决副主副主题题 2 2LossLoss取法的取法的明明确确化化和和改善改善效果的效果的算出算出 跨部跨部门门的主的主题题, ,另辟途另辟途径个径个别别改善改善、作作为项为项目主目主题题 相互配合相互配合时时, ,要再次明确要再次明确BMBM，把握，把握对对策后的效果策后的效果4 4 副主副主题题E N D