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1、品管圈的定义及七大手法品管圈的定义及七大手法定义:定义:品管圈QC:是由日本石川馨博士所创,指的是由一个工作场所的人,为了要解决问题,突破工作绩效,自动自发地结合成一个小团体(圈圈),然后分工合作,在自我启发和相互启发的原则下,应用各种统计手法进行分析,解决工作场所中的障碍问题,以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的。QCQC七大手法口诀七大手法口诀检查表集数据 直方图显分布控制图找异常 控制图找异常 层别法分类别柏拉图抓重点鱼骨图寻原因散布图看相关一、检查表一、检查表 检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做查检表或点
2、检表。 例如:满意度调查表等。 1、组成要素 确定检查的项目;确定检查的频度;确定检查的人员。 2、实施步骤 确定检查对象; 制定检查表; 依检查表项目进行检查并记录; 对检查出的问题要求责任单位及时改善; 检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认; 二、层别法二、层别法 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组,加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用,也可单独使用。 例如:排行榜等。 实施步骤: 确定研究的主题; 制作表格并收集数据; 将收集的数据进行层别; 比较分析,对这些数据进行分析,找出其内在的原因,确
3、定改善项目。 三、柏拉图三、柏拉图 1.柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为ABC图,又因为柏拉图的排序识从大到小,故又称为排列图。 2、柏拉图的作用 降低不良的依据; 决定改善目标,找出问题点; 可以确认改善的效果。 3、实施步骤 收集数据,用层别法分类,计算各层别项目占整体项目的百分数; 把分好类的数据进行汇总,由多到少进行排列,并计算累计百分数; 绘制横轴和纵轴刻度; 绘制柱状图; 绘制累积曲线; 记录必要事项 分析柏拉图 四、因果图四、因果图 1.又称
4、特性要因图,主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系,通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决,是一种用于分析品质特性(结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具。又称为鱼骨图。 2、实施步骤 成立因果图分析小组,36人为好,最好是各部门的代表; 确定问题点; 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因法 与会人员热烈讨论,依据重大原因进行分析,找到中原因或小原因,绘至因果图中; 因果图小组要形成共识,把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识; 记入必要事项 鱼骨图鱼骨图五、散布图五、散布图 将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是
5、否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”,也称为“相关图”。 实施步骤 1)确定要调查的两个变量,收集相关的最新数据,至少30组以上 2)找出两个变量的最大值与最小值,将两个变量描入X轴与Y轴; 3)将相应的两个变量,以点的形式标上坐标系; 4)计入图名、制作者、制作时间等项目; 5)判读散布图的相关性与相关程度。 六、直方图六、直方图 直方图是针对某产品或过程的特性值,利用常态分布(也叫正态分布)的原理,把50个以上的数据进行分组,并算出每组出现的次数,再用类似的直方图形描绘在横轴上。 实施步骤 1)收集同一类型的数据; 2)计算极差(全距)R=Xmax-Xmin; 3)设定组数K:
6、K=1+3.23logN 数据总数 50100 100250 250以上 组 数 610 712 1020 4)确定测量最小单位,即小数位数为n时,最小单位为10-n; 5)计算组距h,组距h=极差R/组数K; 6)求出各组的上、下限值 第一组下限值=Xmin-测量最小单位10-n/2 第二组下限值(第一组上限值)=第一组下限值+组距h; 7)计算各组的中心值,组中心值=(组下限值+组上限值)/2; 8)制作频数表; 9)按频数表画出直方图。 七、控制图七、控制图又叫管理图,它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是,通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况,分析和判断生产过程是否发生了异常,一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除,使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。控制图的绘制 控制图的基本式样如图所示,制作控制图一般要经过以下几个步骤: 按规定的抽样间隔和样本大小抽取样本; 测量样本的质量特性值,计算其统计量数值; 在控制图上描点; 判断生产过程是否有并行。 甘特图