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1、汽车保险理赔实务黄合茁蔡瘫佛婉食晤阂坠招镶惜罕盐燕阁舰介腾金瑰戚获书鸟息妈碳驱赣【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务一、理赔含义一、理赔含义 被被保保险险机机动动车车发发生生保保险险责责任任范范围围内内的的损损失失后后，保保险险人人依依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。二、理赔意义二、理赔意义1 1对投保人（被保险人）的意义对投保人（被保险人）的意义（1 1）损失补偿。）损失补偿。（2 2）恢复生产，安定生活。）恢复生产，安定生活。2 2对保险人的意义对保险人的意义（1 1）发现和检验展业承保业务的质量。）发现和检验
2、展业承保业务的质量。（2 2）提高保险公司知名度。）提高保险公司知名度。（3 3）识别保险欺诈。）识别保险欺诈。（4 4）发现商机，促进保险经营。）发现商机，促进保险经营。1 1 理赔概述理赔概述解皑申益梦忻诈户诞纹摩铸哟乐鸡峰漓囊涛把左护鄙衬密凳胳被廷飞炯辽【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务三、理赔原则三、理赔原则 1.重合同、守信用原则重合同、守信用原则 2.坚持实事求是原则坚持实事求是原则 3.八字理赔原则八字理赔原则 “主动、迅速、准确、合理主动、迅速、准确、合理” 是理赔工作优质服务的最基本要求是理赔工作优质服务的最基本要求。花汁晴竭蹈雷西账搐翅早内蔚香蛔躲抿望蛮襄晃稽
3、浪捻崇祭哥挠屏久州空【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务四、车险理赔特点四、车险理赔特点 1.标的（机动车）流动性大标的（机动车）流动性大 需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。 2.损失率高且损失幅度较小损失率高且损失幅度较小 3.道德风险普遍道德风险普遍 是道德风险的是道德风险的“重灾区重灾区” 。 4.受制于修理厂的程度较大受制于修理厂的程度较大 5. 被保险人的公众性。被保险人的公众性。 斥出俘装孤咳掠缚厅梢喉溺匠楷侨屋存鱼举瑟维仇姜长单数梆换房讫丘穷【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务五、理赔流程五
4、、理赔流程：赔付结案赔付结案接受报案接受报案现场查勘现场查勘损失确定损失确定赔款理算赔款理算核核赔赔晴间市斋揭萎剔栏戳籽坞晒临磨陛镊藕嘿厦寇吃晌钞朴站腋姚碴处害遵测【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务一、接受报案一、接受报案三、查核保单信息三、查核保单信息二、出险通知二、出险通知四、安排查勘四、安排查勘五、立五、立案案2 2 受理案件受理案件憋人快络致恋动督丙村瞎餐肝洛晨沙螟鹿奴冬椰恍蕊牲欲埃侠蚤苇滚芥奢【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 车辆定损车辆定损 人员伤亡费用确定人员伤亡费用确定 其他财产损失确定其他财产损失确定 施救费用和残值确定施救费用和残值确定3 3
5、定损核损定损核损 定损即确定事故损失，包括车辆损失、其他财产损失、定损即确定事故损失，包括车辆损失、其他财产损失、施救费用、残值处理和人身伤亡费用等。核损是指由核损人施救费用、残值处理和人身伤亡费用等。核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核，目的是提高定损质量，保证定损的准确性、标准进行复核，目的是提高定损质量，保证定损的准确性、标准性和统一性。性和统一性。谈投琐硒玄愚滓遗倚循稼喇班闷痈汐萝下称狐珐鸽鹿系猴差匝姜奄福聊敝【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 定损基本原则定损基本原则： 仅限本次
6、保险事故损失仅限本次保险事故损失 区别：区别：本次事故损失和非本次事故损失本次事故损失和非本次事故损失 正常维护损失与保险事故损失正常维护损失与保险事故损失 能修不换能修不换 能局部修，不整体修能局部修，不整体修 能换零件，不换总成能换零件，不换总成 准确确定工时费用准确确定工时费用 准确掌握换件价格准确掌握换件价格 事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定歌防涡妓柜盏口绥雍单符跟烩南犯祈鞭氢程妈咆钎骗谭蕴弹湖痉贫宝阻糊【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定 定损程序定损程序 选派两名定损员工作选派两名定损员工作 根根据据现现场场查查勘勘记记录录，认认
7、真真检检查查受受损损车车辆辆，高高清清本本次次事事故故造造成成的的损损伤伤部部位位，并并由由此此判判断断和和确确定定可可能能间间接接引引起起其其他他部部位的损伤。位的损伤。 登记损坏零件登记损坏零件 （登记顺序：由前至后，由左至右，由外至内，（登记顺序：由前至后，由左至右，由外至内，内按总成分，适当灵活）内按总成分，适当灵活） 修复与更换分类（零件价格通过询报价确定）修复与更换分类（零件价格通过询报价确定） 核定价格核定价格 根根据据对对车车辆辆损损伤伤的的鉴鉴定定和和和和核核价价结结果果，确确定定事事故故车车辆辆损损失金额，然后送核损人员审核。失金额，然后送核损人员审核。 辑舵褒巳忻馁景堪坠
8、卿雌匹涣叼榔五稼褪蛀各襄紧瞄移洋冲乖遇乾逻绎扒【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定 定损程序定损程序 通通过过核核损损后后，缮缮制制车车辆辆损损失失情情况况确确认认书书保保险险双双方方签签字字，一式两份，保险人、被保险人各持一份。一式两份，保险人、被保险人各持一份。 对对损损失失金金额额较较大大，双双方方协协商商难难以以定定损损的的，或或受受损损车车辆辆技技术术要要求求高高，定定损损人人员员由由于于不不太太熟熟悉悉该该车车型型导导致致难难以以确确定定损损失的，可聘请专家参与定损。失的，可聘请专家参与定损。 受受损损车车辆辆原原则则上上应应一一次次
9、定定损损。对对大大的的车车辆辆事事故故，一一般般需需拆拆解解定定损损。为为此此，保保险险公公司司均均规规定定了了一一些些自自己己的的协协议议拆拆解解点。点。 定定损损完完毕毕后后，由由被被保保险险人人自自选选修修理理厂厂或或保保险险人人推推荐荐的的协协议修理厂修理。议修理厂修理。 请荤砾涪厕漳边菩面仔激瞄惋绎脑产贴会矛遵师手认姻批帆淹痴恍柏趁男【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 损失范围确认损失范围确认 本次事故损失和非本次事故损失。本次事故损失和非本次事故损失。 目的：避免重复估价重复赔偿。目的：避免重复估价重复赔偿。 判断依据：事故部位痕迹。判断依据：事故部位痕迹。 本次事故
10、：有新脱落的漆皮痕迹和新的金属刮痕；本次事故：有新脱落的漆皮痕迹和新的金属刮痕； 非本次事故：有油污和锈迹。非本次事故：有油污和锈迹。 正常维护（机械损失）与事故损失的界限。正常维护（机械损失）与事故损失的界限。 目的：保险人只能承担保险责任所致事故的损失。目的：保险人只能承担保险责任所致事故的损失。 常见正常维护损失：刹车失灵、机械故障、轮胎自身爆裂、常见正常维护损失：刹车失灵、机械故障、轮胎自身爆裂、零件锈蚀、朽旧、老化、变形、发裂等。零件锈蚀、朽旧、老化、变形、发裂等。 注意：因上述原因已构成保险责任的，对事故损失部分注意：因上述原因已构成保险责任的，对事故损失部分 负责，非事故损失部分
11、不负责。负责，非事故损失部分不负责。事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定屈湿爵奥惟夜绝捣助辉钧锤益魁撑呀瓢宗谚呸诊界蕊访娟痊阐钝仪管模耗【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定 损失范围确认损失范围确认 应应区区分分可可保保风风险险导导致致的的事事故故损损失失和和因因产产品品质质量量或或维维修修质质量问题而引发的事故损失。量问题而引发的事故损失。 应应区区分分过过失失行行为为引引发发的的事事故故损损失失和和故故意意行行为为引引发发的的事事故故损失。损失。 对对没没有有投投保保新新增增设设备备损损失失险险的的车车辆辆，应应区区分分保保险险车车辆辆标标准
12、配置和新增设备。准配置和新增设备。 保险赔偿只对车辆确定为事故损失的部位进行尽量修复。保险赔偿只对车辆确定为事故损失的部位进行尽量修复。 受受损损车车辆辆未未经经保保险险人人同同意意而而自自行行送送修修，造造成成事事故故损损失失范范围模糊地，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。围模糊地，保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。 赫檀招赖垒纫让桑脾染香关奥先孽钓汽盲袋礼科躺聚拔蔚澄砾仍浆肛听萄【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定 损失范围确认损失范围确认对对于于更更换换零零件件的的损损失失范范围围，应应为为换换件件价价格格扣扣除除损损坏坏件件的的残
13、残值。值。免洲淤灾乳漳半鼓浇始修嫩均獭晤灯顺者事券佳虞暗庞禹蛊既损防圾吁详【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定 损失确定原则损失确定原则1.1.修复为主原则修复为主原则2.2.拆解定损原则拆解定损原则对损失较大或不经拆解不能最终确定损失的案件，应在拆解后再出具全部对损失较大或不经拆解不能最终确定损失的案件，应在拆解后再出具全部损失核定报告。定损员应全程跟踪车辆的拆检，并记录项目、待检项目和损失核定报告。定损员应全程跟踪车辆的拆检，并记录项目、待检项目和修理项目。修理项目。3.3.配件及工时定价原则配件及工时定价原则配件及工时的定价，原则上按照车辆
14、承修地，购置其适用配件的最低价格配件及工时的定价，原则上按照车辆承修地，购置其适用配件的最低价格为标准，其上限不得超过公司报价系统内规定的配件价格。为标准，其上限不得超过公司报价系统内规定的配件价格。4.4.重新核定原则重新核定原则凡未经保险人同意，被保险人擅自对事故车辆进行修复或赔付的，保险人凡未经保险人同意，被保险人擅自对事故车辆进行修复或赔付的，保险人有权对损失进行重新核定，因被保险人原因导致损失无法确定的部分，保有权对损失进行重新核定，因被保险人原因导致损失无法确定的部分，保险人不承担赔偿责任。险人不承担赔偿责任。5.5.增补定损原则增补定损原则仍隧抑听绦纸向犬腊代奇澈茅吕侧喝泰八沛丝
15、垂添缕部坍佩橡阁氯奸茨裕【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定维修成本构成分析维修成本构成分析 维修成本维修成本= =修理工时费修理工时费+ +材料费材料费+ +其他费用其他费用 修理工时费修理工时费= =定额工时定额工时工时单价工时单价 工时单价工时单价= =基本工时单价基本工时单价车型系数车型系数 基本工时单价与修理厂的类别有关基本工时单价与修理厂的类别有关 材材 料料 费费= =外购配件费外购配件费+ +自制配件费自制配件费+ +辅助材料费辅助材料费 外购配件费（配件、漆料、油料等）外购配件费（配件、漆料、油料等） 自制配件费按实际制造成本计
16、算自制配件费按实际制造成本计算 其他费用其他费用= =外加工费外加工费+ +材料管理费材料管理费 材料管理费指在采购、装卸、运输、保管、损耗等费用材料管理费指在采购、装卸、运输、保管、损耗等费用 收取标准一般为：收取标准一般为：本地、本省、临省本地、本省、临省9%跨省、远处跨省、远处18%单件配件价格低于单件配件价格低于1000元元18%单件配件价格高于单件配件价格高于1000元元10%乖轻驯冗藐呀惫歇碑渗狄沈赢转丽稿洁契心糜尿埂遵训鹊望妄愉凿秀费棺【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务零配件的询报价零配件的询报价 要理解询报价的重要性。最关键的能准确进行询报价。要理解询报价的重要性
17、。最关键的能准确进行询报价。 目的：目的：对保险公司是准确定损； 对保户、修理厂是“有价有市”，能完成维修任务。 方法：方法：利用报价系统 注意：定损系统要实现注意：定损系统要实现“本地化本地化”。事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定偏置琐惠施阑慧尹艰贸豆琢像专情健冗馏胀赔冤晦瀑良扬可哎澜簇祁沾掺【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 询报价常见问题：询报价常见问题： a.询价单中车型信息不准确、不齐全询价单中车型信息不准确、不齐全，甚至互相矛盾，造成无法核定车型，更无法确定配件，导致报价部门不能顺利报价。针对这种情况，一般要求准确填写标的的详细信息。 b.配件名称不准确或配件特征描
18、述不清楚配件名称不准确或配件特征描述不清楚。针对这种情况，一般要求选择准确的配件名称或规范的术语，并在备注栏加以说明，对于重要特殊配件，查找实物编码或零件编码或上传片。 c.把总成与零部件混淆或有单个配件而报套件。把总成与零部件混淆或有单个配件而报套件。要求定损员必须熟悉车辆结构和零配件市场供给情况，针对这种情况，一般要求向配件商咨询或上传照片。事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定推售服帮轨花掷铣菱圭诀子寒温糟武鼻园侦瘩兄反卫疥厦糠志娘扩茎惯找【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 询报价常见问题：询报价常见问题：d.对老旧、稀有车型的配件报价对老旧、稀有车型的配件报价，应准确核对车
19、型，积极寻找通用替换件。e.报价后价格波动或缺货。报价后价格波动或缺货。报价有一定的时效，一般为3至7天，市场上货源紧张时价格上涨，所以报价、供货时间要快，避免涨价或缺货。f.无现货而必须定货的，原则上按海运价报价无现货而必须定货的，原则上按海运价报价。事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定闭舱淋痕桥侦剃绪悬圃家豌缨物力犬舌洞魂桨抽守裤窜皇购衬秆辛拭疑芬【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务修复车辆的复检修复车辆的复检 对损失较大的事故车辆，在其修复完工后，可选择安排车辆复检，即对维修方案的落实情况，更换配件的品质和修理质量进行检验。以确保修理方案的实施，零配件修理、更换的真实性，防范
20、道德风险的发生，保证被保险人的利益。事故车辆损失的确定事故车辆损失的确定想顶荣散绕猎爷讲脂毗欣惫罗岿谍贿黔胸脓扳卸殊辙舌巴犁映淌亡曲搞虞【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务人员伤亡费用确定人员伤亡费用确定最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释节选最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释节选(2003(2003年年1212月月4 4日最高人民法院审判委员会第日最高人民法院审判委员会第12991299次会议通过次会议通过) ) 受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助
21、费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他费用。 受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问
22、题的解释予以确定。 措宙芥婶答纷肆巾般辙圃文滥臆莽锚健钱缩胶幸丧艾闻情招畏痴百见英坤【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 其他财产损失确定其他财产损失确定其他财产包括：其他财产包括： 本车上财产本车上财产车上责任险车上责任险 第三者财产第三者财产第三者责任险第三者责任险 第三者类别第三者类别人员：行人、车上人机动车辆非机动车车上货物道路及设施* *路旁花草树木* *房屋建筑* *路旁农田庄稼* *电力和水利设施这是基于被保险人的侵权行为产生的，应根据应根据民法的有关规定民法的有关规定按照被损害财产的实际损失予以赔偿。确定的方式可以采用与被害人与被害人协商协商，协商不成可以采用仲裁仲
23、裁或者诉讼诉讼的方式。鲸灌尾惮哭靴藻窘忍变谍将栅胆敲宽蹿锁莹善身传溃始耿缴轴幽苇弯播泞【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务1.1.施救费用的确定施救费用的确定车辆发生火火灾灾，应当赔偿被保险人使用他人非专业消防单位的消防设备的合理费用及设备损失。车辆出险后，失去行驶能力，雇雇用用吊吊车车及其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到车辆拖运到修理厂的运输费用。抢救过程中，因因抢抢救救而而损损坏坏他他人人的的财财产产，应由被保险人赔偿的。但抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。抢救过程或拖运途中，发生意外事故造成损损失失扩扩大大部部分分和和费费用用支支出出
24、增增加加部部分分，如果该抢救车辆是被被保保险险人人自自己己或或他他人人义义务务派派来抢救的，应予赔偿；来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿受雇的，则不予赔偿。出险，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用奔赴肇事现场处理所支出的费用，不予负责。 施救费用和残值确定施救费用和残值确定虎约鄙涝休尘业条撅艺柄咽探剁谨截猾雅疵轨入染茸挠琉降俘捉肺擎哼个【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务保险人只只对对保保险险车车辆辆的的施施救救保护费用负责。例如：保险车辆发生保险事故后，受损保险车辆与其所所装装货货物物同同时时被被施施救救，应应按按保保险险车车辆辆与与货货物物的的实实际际价价
25、值值进进行行比比例例分分摊摊赔偿赔偿。保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修修理理的的移移送送费费，可予适当负责。但护送保险车辆者的工资和差旅费，不予负责。施施救救、保保护护费费用用与与修修理理费费用用应应分分别别理理算算。但施救前，如果施救、保护费用与修理费用相加，估计已达到或超过保险金额时，则可推定全损推定全损予以赔偿。保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣车事故后，对其停车费、保管费、扣车费及各种罚款，保险人不予负责费及各种罚款，保险人不予负责。 施救费用和残值确定施救费用和残值确定嘉辩揪稀钎侄疽循宪嘉骗兰囱港闲砒氢矮盆东擦犬辫洲伤周藉
26、桨崇神幢俯【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务2.残值残值 残残值值处处理理：指指保保险险公公司司根根据据保保险险合合同同履履行行了了赔赔偿偿并并取取得得对对于受于受损标损标的所有的所有权权后，后，对对于于这这些受些受损标损标的的处处理。理。 通通常常情情况况下下，对对于于残残值值的的处处理理均均采采用用协协商商作作价价归归还还被被保保险险人人的的做做法法，并并在在保保险险赔赔款款中中予予以以扣扣除除。如如协协商商不不成成，也也可可以以将将已已经经赔赔偿偿的的受受损损物物资资收收回回。这这些些受受损损物物资资可可以以委委托托有有关关部部门门进进行行拍拍卖卖处处理理，处处理理所所得得
27、款款项项应应当当冲冲减减赔赔款款。一一时时无无法法处处理的，理的，则应则应交保交保险险公司的公司的损余物资管理部门收回损余物资管理部门收回。 施救费用和残值确定施救费用和残值确定模赊匿洽麓炼墓好圃掷碰丘攫彪稻绑狄伞淳跌淫懂华暑煤颊夫瀑领贿遂盈【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务4赔款理算赔款理算4.1.赔款计算4.2.缮制赔款计算书刚除晒悍昆秘褪藕反简笆斯郑平蔽功病真班范哀动葵隐孩梦芒佃语摆塌各【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 在赔偿顺序上，交强险是第一顺序，商业机动车保险是在赔偿顺序上，交强险是第一顺序，商业机动车保险是第二顺序。第二顺序。因此，交强险的赔款理算将
28、影响到商业机动车因此，交强险的赔款理算将影响到商业机动车保险的赔款理算。保险的赔款理算。 赔款计算赔款计算 是理算人员根据被保险人提供的经审核无误的有关费用单证，对交强险、车辆损失险车辆损失险、第三者责任险第三者责任险、附加险附加险及施救费用施救费用等分别计算赔偿金额。 即：根据公式，分险种计算根据公式，分险种计算4.1.赔款计算 交强险赔款计算交强险赔款计算 车损险赔款计算车损险赔款计算 三责险赔款计算三责险赔款计算 其他主险及附加险赔款计算其他主险及附加险赔款计算腥沛撵盒报淫灰尧蹲并拌匹野野手脓曳近莲盟吸氯洞昧筑莲映驭椅恿摘烟【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 分限额进行计算
29、：分限额进行计算： 死亡伤残死亡伤残 医疗费用医疗费用 财产损失财产损失看课本看课本P125P125交强险赔款的理算交强险赔款的理算烹偿肤铅弛氦籍愚搜丰慈哆交代弓霓叠颐瓷定琅凹镇弯堑噬辕江热王羡宣【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 事故责任比例事故责任比例 一般分为一般分为: : 对事故负对事故负全部责任全部责任 责任比例责任比例100%100% 对事故负对事故负主要责任主要责任 责任比例责任比例90%90%、80% 80% 、70% 70% 、60%60% 对事故负对事故负同等责任同等责任 责任比例责任比例50%50% 对事故负对事故负次要责任次要责任 责任比例责任比例40%4
30、0%、30% 30% 、20% 20% 、10%10% 单方肇事单方肇事事故事故 责任比例责任比例100%100% 车损险赔款计算车损险赔款计算迟跃貉殴将烘吏烫牌劲猫锡舒吴坦茧痞妨质哩伺畴淤玩撕灸喉垄痒室物譬【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 计算完赔款以后，要缮制赔款计算书。计算完赔款以后，要缮制赔款计算书。 赔款计算书应该分险别项目计算，并列明计算公式。赔款计算书应该分险别项目计算，并列明计算公式。 赔赔款款计计算算应应用用计计算算机机出出单单，应应做做到到项项目目齐齐全全、计计算算准准确。确。 业业务务负负责责人人审审核核无无误误后后，在在赔赔款款计计算算书书上上签签署署意
31、意见见和和日期，然后送交核赔人员。日期，然后送交核赔人员。2.缮制赔款计算书型读四锚只姜苞处阿吧憎蔫前氓霄拣玄着聊本喂俐媚棒胸溺循肤智我邮激【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务 4.6 4.6 核核 赔赔4.6.14.6.1核赔的意义核赔的意义 核核赔赔是是指指负负责责理理赔赔质质量量的的人人员员在在授授权权范范围围内内按按照照保保险险条条款款及及公公司司内内部部的的有有关关规规章章制制度度对对赔赔案案进进行审核的工作。行审核的工作。 核核赔赔不是不是简单简单地完成地完成对单证对单证的的审审核，而是核，而是对对整个整个赔赔案案处处理理过过程所程所进进行的控制，是保行的控制，是保险险
32、公司控公司控制制业务风险业务风险的最后关口。的最后关口。治骸肘绍轴受靡淮蒂钩恐扳歇粒妊量峙炳储垣拄袭略可嫡炕脯善伦蛤嘿疤【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务6 6 核核 赔赔核核赔赔的流程的流程 核核 赔赔审核单证审核单证核定保险责核定保险责任任审审核核赔赔款款计计算算核定车辆损失及赔款核定车辆损失及赔款核定人员伤亡及赔款核定人员伤亡及赔款核定其他财产损失及核定其他财产损失及赔款赔款核定施救费用核定施救费用核赔处理核赔处理核赔意见核赔意见上级核赔上级核赔豪双幕喘爽寡向构挞应诞达蛙囊笑衣揖赢液震赂醛迎荣均刀铁浆葛掘巫架【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务5、结案处理、结案处理候赏专克偿润扭遮镑厄攒慎卒闸应丑渣癣铆群柒颠剿潜予扬浪疼镐枚睹皮【精品】汽车保险理赔实务【精品】汽车保险理赔实务
