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1、20102010年年1212月集团客户月集团客户经营工作安排经营工作安排集团客户事业部集团客户事业部20102010年年1212月月目目 录录一、整建制转网工作安排一、整建制转网工作安排二、二、3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排三、驻地网营销工作安排三、驻地网营销工作安排四、校园营销工作安排四、校园营销工作安排五、专线管理工作安排五、专线管理工作安排整建制转网工作安排整建制转网工作安排n 抓住携号转网契机 n 利用明星终端拓展n 掌握集团各种政策n 全面开展整体转网一、总体思路一、总体思路二、实现方案二、实现方案基本产品：通过提供针对不同消费能力的用户，提供3G、2G产品。通信优惠：
2、利用混合VPN，商机在沃、与数固业务捆绑等方式满足客户减少通信费用需求终端吸引：提供单位担保、预交有礼方案，满足客户终端需求。深度应用：针对不同行业提供移动办公、物联网等行应用方案，通过深度应用，提高用户黏性。三、重点产品三、重点产品可享受与公众用户相同的产品、活动2G3G可享受集团用户专有产品、活动n3G-基本套餐A、3G-基本套餐B、3G-iPhone套餐n各种终端合约计划n存费送礼（交300送300）n预存话费360元送上网卡n携入3G百元体验(自备机，携入3G单产品，携入2月内有效)n 公务套餐公务套餐n单位担保-零首付赠3G手机n单位担保-购iPhone合约计划零预存话费n商机在沃融
3、合套餐n集团客户预交有礼活动n集团VPN优惠n行业应用产品n捆绑优惠n整建制转网优惠n其他特殊政策公司对“单位担保-零首付赠3G手机”活动再次增加了新的内容和活动机型。选择套餐月最低消费及在网时限对应的营销活动累计消费额度赠送机型3GiPhone(386-886)套餐386元*36个月单位担保,零首付赠3G手机38613896元iPhone4-32GB3GiPhone(286-886)套餐286元*36个月单位担保,零首付赠3G手机28610296元iPhone4-16GB3GiPhone(226-886)套餐226元*36个月单位担保,零首付赠3G手机2268136元iPhone3-8GB(
4、集团公司有大量库存，客户可供各省分公司发展)3G(66-886)基本套餐-A3G(66-186)基本套餐-B186元*36个月单位担保,零首付赠3G手机1866696元三星I9088、索爱X10、诺基亚C7126元*36个月单位担保,零首付赠3G手机1264536元索爱E15i、三星I6500U三星S7520U(库存售完后,不再供货)96元*36个月单位担保,零首付赠3G手机963456元华为U8110、天语W366、索尼爱立信M1i、诺基亚5235整建制转网工作安排整建制转网工作安排整建制转网工作安排整建制转网工作安排四、操作流程四、操作流程为避免盲目拓展整建制携号转网工作，导致其他运营商制
5、定更加复杂的产品及关系为避免盲目拓展整建制携号转网工作，导致其他运营商制定更加复杂的产品及关系壁垒方案。特对流程梳理如下：壁垒方案。特对流程梳理如下：签订战略签订战略合作协议合作协议协助办理携号转网分批办理优惠产品1 1、对于整建制转网客户首先签订战略合作协议。并根据该客户整建制转网的各种希求提供不同的解决方案，并根据客户认可的方案签订各种业务合同。如单位担保、预交有利、混合VPN等，并可提供分批实施方案。2、将各种合同按照要求整理后以签报的方式 签批。1、根据协议中转网的号码，上门为客户办理业务。2、针对携入中存在的问题，与客户协商后，制定破解方案，客户经理亲自为客户办理携号转网手续1 1、
6、对于签订了战略合作协议的集团客户，在系统中要建立唯一的集团客户群，便于今后不断增加子用户。2、新开通网用户及携入成功的用户，可先办理携入后的优惠产品。3、随着用户不断携入，最终实现客户整建制转网。整建制转网工作安排整建制转网工作安排五、市场营销五、市场营销1 1、有数固业务的大客户：有数固业务的大客户：利用良好的客户关系，提供单位担保、混合VPN、与数固捆绑优惠的综合解决方案，推动客户整建制转网。2 2、原联通发展的、原联通发展的G/CG/C客户：客户：由于公司重组导致的原客户同时使用原联通C网、G网业务用户纳入不同运营商管理，借助携号转网契机，以提供整体优惠方案和可为客户提供更便捷的服务为卖
7、点，对此类客户开展携入营销。3 3、优质的中小企业客户：、优质的中小企业客户：中小企业老板对号码依赖性较强，同时对企业通信费用支出较敏感。分公司应对通信费用较高的优质中小企业客户，提供以商机在沃为主，其他通信产品为商机在沃附加产品的优惠方案。客客户户挖挖掘掘 按照公司集团客户事业部11月工作安排，全公司共筛选单位担保目标客户17961796户户，目前只有和平、红桥、塘沽、津南有签约项目，此部分客户群也是整建制转网的主要目标客户群，请各分公司按照前期筛选的100100户重点客户户重点客户，12月底前完成3030个整建制转网客户个整建制转网客户； 集团客户事业部12月底前完成至少3030个整建制转
8、网客户个整建制转网客户。 营营销销目目标标1、各分公司应成立壁垒破解小组，小组设在分公司集团客户部，2、分公司分管集客部的直管领导担任组长集客部的直管领导担任组长，针对客户经理返聩的携入壁垒问题，及时制定破解策略，并做好总结复制推广工作。 3、特殊情况上报集团部。如分公司壁垒破解需要公司支撑的，按照附件格式如分公司壁垒破解需要公司支撑的，按照附件格式上报集团客户事业部（孙倩上报集团客户事业部（孙倩EIPEIP信箱），信箱），集团客户事业部将协助分公司进行壁垒破解。六、问题解决办法六、问题解决办法携携入入问问题题整建制转网工作安排整建制转网工作安排 1、 对于全业务捆绑销售的项目，如突破现有政策
9、，分公司应上报签报（模板见附件），签报中要对客户员工、业务、竞争对手及申请的政策等详细签报中要对客户员工、业务、竞争对手及申请的政策等详细说明说明。集团客户事业部在一个工作日答复。 2、对于整建制转网客户，可以通过赠送集团炫铃、企信通、移动集团炫铃、企信通、移动OAOA等产品吸引客户。 3、对于需要返款、其他手机等需要成本支付的项目，分公司应通过算总账的应通过算总账的方式测算收益方式测算收益，采取一事一议的方式上报签报到集团客户事业部。 集团客户事业部联系人：李庆贵、孙倩政政策策问问题题七、携号转网七、携号转网控制携出要求控制携出要求1 1、对现网及新发展集团现网及新发展集团2G2G、3G3G
10、用户进行了协议携出限制用户进行了协议携出限制，对于挽留失败的用户，如未办理优惠活动的 用户，可解除协议限制。2 2 2 2、对于现网移动用户现网移动用户，分公司将号码清单、单位名称、资费类型、协议捆绑内容以及发展人、客户经理等内容做好台帐做好台帐。同时安排客户经理应逐一对单位进行走访逐一对单位进行走访，了解用户对我公司产品的意见，根据客户发聩的产品、服务、网络等问题及时做好改进工作及时做好改进工作，如分公司不能解决的问题，将问题反馈到集团客户事业部，集团客户事业部将牵头协调相关部门解决。同时针对未办理活动的用户，推荐用户办理融合套餐、单位担保等业务，做好携出预警用户的协议锁定工作。3 3、对于
11、有携出申请的用户有携出申请的用户，分公司应做好挽留工作做好挽留工作，针对用户不满意的问题做好改进，特别是针对已受理携出申请的用户，做好做好“携出用户携出用户2 2小时应急维系小时应急维系”工作工作。及时与用户沟通，做好服务解释工作，针对确定要携出的用户，分公司应通过直管领导等人员与用户单位领导的客户关系，请用户单位领导干予用户携出。4 4、对于已携出的用户已携出的用户，分公司应建立用户档案建立用户档案，分公司应在用户携出9090天以后天以后，安排客户经理对用户上门走访，了解用户携出后的使用情况，并按照携入策略对用户开展请回工作开展请回工作。5 5、为防止新增移动集团用户携出，从即日起，集团客户
12、新发展的移动用户，全部要增加协议限制携出。集团客户新发展的移动用户，全部要增加协议限制携出。如未办理优惠活动的，在受理时也须全部添加期限为3年的协议限制携出。为与真实协议限制携出的用户进行区别，BSS中的协议内容不填写。（真实协议限制的携出的用户必须填写协议内容，如预交有礼、捆绑优惠、集团V包等） 整建制转网工作安排整建制转网工作安排 4 4、集集团团客客户户事事业业部部负负责责全全公公司司集集团团客客户户携携出出二二次次维维系系结结果果进进行行汇汇总总，并并于于当当日日下下午午1515：0000之之前前反反馈馈给给客客服服呼呼叫叫中中心房乃华心房乃华。1 1、对对于于已已在在异异网网运运营营
13、商商申申请请号号码码携携带带业业务务的的客客户户，信信息息化化部部在在BSSBSS系系统统接接到到客客户户信信息息核核实实申申请请后后，将将携携出出用用户户信信息息以以短短信信方方式式发发送送到到客客服服呼呼叫叫中中心心维维系系专专席席指指定定手手机机。维维系系专专席席接接单单后后根根据据客客户户离离网网原原因因进进行行首首次次维维系系及及相相关问题协调处理关问题协调处理。2 2、对对于于首首次次维维系系失失败败的的客客户户，客客服服呼呼叫叫中中心心将将协协议议标标识识内内容容为为“集集团团用用户户”的的客客户户信信息息，以以短短信信方方式式发发送送到到集集团团客客户户事事业业部部龚龚倩倩楠楠
14、指指定定手手机机。集集团团客客户户事事业业部部将将根根据据客客户户携携出出号号码码开开户户单单位位，将将携携出出客客户户信信息息以以短短信信方方式式转转发发给给分分公公司司集集团团客客户户部部指指定定接接口口人人（开开户户单单位位是是集集团团客客户户事事业业部部的的，则则将将携携出出客客户户信信息息以以短短信信方方式式转转发发给给集集团客户事业部综合室张靓）进行团客户事业部综合室张靓）进行二次维系及相关问题的协调处理。二次维系及相关问题的协调处理。3 3、分公司、集团客户事业部综合室指定接口人接单后需在、分公司、集团客户事业部综合室指定接口人接单后需在半个小时内半个小时内亲自或安排他人完成二次
15、维系工作，并由接亲自或安排他人完成二次维系工作，并由接口人统一将口人统一将二次维系结果反馈给集团客户事业部二次维系结果反馈给集团客户事业部巩倩楠。二次维系工作内容如下：巩倩楠。二次维系工作内容如下：n二次维系人员二次维系人员接单后接单后，与客户联系，进一步，与客户联系，进一步了解客户携出原因了解客户携出原因，向用户，向用户推介本网维系挽留的产品政策推介本网维系挽留的产品政策。n如如挽留成功挽留成功，则二次维系人员告知客户需于当日到携入方运营商处，则二次维系人员告知客户需于当日到携入方运营商处撤销号码携带申请撤销号码携带申请。n如如挽留不成功挽留不成功，则二次维系人员需协助客户，在，则二次维系人
16、员需协助客户，在BSSBSS系统中系统中取消携出号码的协议标识取消携出号码的协议标识。取消协议标识的系统路。取消协议标识的系统路径：径：BSSBSS系统系统-CRM-CRM-业务变更业务变更- -协议维护协议维护- -输入携出号码，查询出协议，将协议失效日期修改为当天。目前已为输入携出号码，查询出协议，将协议失效日期修改为当天。目前已为对所有对所有BSSBSS系统集团工号开放了系统集团工号开放了“协议维护协议维护”权限权限 n分公司、集团客户事业部综合室指定接口人需在分公司、集团客户事业部综合室指定接口人需在接单后接单后2 2小时内小时内，将本单位集团用户携出，将本单位集团用户携出二次维系结果
17、二次维系结果，按照，按照天津联通集团用户移动号码携出信息反馈表天津联通集团用户移动号码携出信息反馈表模板要求，模板要求，反馈给集团客户事业部反馈给集团客户事业部龚倩楠。龚倩楠。七、携号转网七、携号转网携出携出2小时应急维系要求小时应急维系要求整建制转网工作安排整建制转网工作安排目目 录录一、整建制转网工作安排一、整建制转网工作安排二、二、3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排三、驻地网营销工作安排三、驻地网营销工作安排四、校园营销工作安排四、校园营销工作安排五、专线管理工作安排五、专线管理工作安排截止到2010年11月底，单位担保活动已累计发展客户约400户，累计发展3G用户业务约700
18、0户。单位担保活动自开展以来已历时8个月，已开始进入风险初步显现阶段。因此，要求各单位务必提高警惕性，对于新发展用户加强风险防范意识，对于已发展用户加强欠费的跟踪监控。1.目前存在的问题目前存在的问题n 分公司对客户资质审核不严。n 分公司集客部领导对所签批单位担保审核材料不够重视，未起到领导把关的作用。n 个别分公司集客部对单位担保终端违规使用。n 个别分公司集客部对已发展的单位担保业务尚未建立台账，稽核工作更无从谈起。n 分公司在受理单位担保业务时，仍存在营销活动受理和集团成员添加不及时的情况。n 仍存在分公司已将终端送达客户，但单位担保手机终端客户领取表迟迟未反馈给公司集团客 户事业部的
19、情况。2. 工作要求工作要求n 分公司集客部领导须严肃对待自己所签批的单位担保审核材料，对自己的签字负责。n 分公司须严格按照单位担保活动细则要求，建立单位担保用户台账，合规使用单位担保专用终端，正确、及时地完成业务受理，切实做好单位担保用户稽核工作。n公司集团客户事业部将对分公司单位担保业务风险控制情况进行监督检查，并对单位担保业务发展中的严重违规问题在经营分析中进行通报。3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排 - - 单位担保单位担保3G3G业务营销工作业务营销工作 3G3G不活跃用户不活跃用户1 1、1111月分公司回访工作小结：月分公司回访工作小结：n分公司对分公司对4-84-8
20、月期间发展的不活跃月期间发展的不活跃“商机在沃商机在沃”3G3G客户进行了客户进行了100%100%回访并回访并取得初步成效取得初步成效：18161816户中户中近近500500在当月启用了在当月启用了3G3G号码号码。n西青、静海、东丽、大港西青、静海、东丽、大港等分公司回访效果较好，等分公司回访效果较好，河东、宁河、汉沽河东、宁河、汉沽分公司相对较差。分公司相对较差。2 2、1212月工作安排月工作安排n对所有在网不活跃客户进行对所有在网不活跃客户进行100%100%回访，回访，集团部主任集团部主任应对此项工作给予高度重视，作到逐一落实、责应对此项工作给予高度重视，作到逐一落实、责任到人；
21、任到人；1212月月3G3G不活跃号码启用率确保不活跃号码启用率确保达到达到80%80%以上。以上。n对于对于新发展的商机在沃新发展的商机在沃，针对客户不换号的要求，针对客户不换号的要求，提供客户携号转网后办理商机在沃方案提供客户携号转网后办理商机在沃方案。n分公司每天跟踪不活跃分公司每天跟踪不活跃3G3G号码使用情况，每周号码使用情况，每周以周报形式向集团客户事业部反馈工作进展以周报形式向集团客户事业部反馈工作进展（相关数（相关数据可从经分系统提取，方法见附件）。据可从经分系统提取，方法见附件）。n集团客户事业部相关支撑人员：经分系统使用：何旭集团客户事业部相关支撑人员：经分系统使用：何旭1
22、562000757515620007575周报报送：周报报送： 姜德润姜德润1860220109718602201097商机在沃商机在沃机卡分离机卡分离 针对单位担保、合约计划中的机卡分离用户，分公司应做好以下工作：1、对分公司集团客户发展的单位担保、合约计划进行回访，了解客户使用情况，针对机卡分离的用户，推荐客户携号转网，以便用户更好的使用3G终端功能。同时，提醒客户合约计划的3G卡中有赠送话费，推荐客户使用。2、2010年12月1日起执行新的iPhone合约计划政策，控制机卡分离情况发生，单位担保，赠IPHONE手机活动同样会对机卡分离进行管控，请分公司做好宣传解释工作。目目 录录一、整建
23、制转网工作安排一、整建制转网工作安排二、二、3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排三、驻地网营销工作安排三、驻地网营销工作安排四、校园营销工作安排四、校园营销工作安排五、专线管理工作安排五、专线管理工作安排驻地网营销工作驻地网营销工作 20102010年总结及项目工作要求年总结及项目工作要求签约情况：签约情况：截止到10月份，天津市驻地网项目总数为1367项，已经签约1117项，其中我公司共签约948项。我公司单进线832个项目，签约率为94.7；电信签约41个项目，签约率为4.1；移动签约12个项目，签约率为1.2，天津联通基本占据市场主导地位。项目拓展情况：项目拓展情况：2010年我
24、公司共新签驻地网项目218项，签约面积3274万平米；单进线项目210，双进线项目8个，预计带来新增收益1.3亿，为我公司宽带、3G业务的增长打下坚实基础。与保利、恒大等大型房地产公司新签订战略协议，目前已有9家大型房地产公司与天津联通签订战略合作协议。市场竞争情况归纳：市场竞争情况归纳：虽然，我们在驻地网工作中取得一定成绩，但还应该清醒认识到外部竞争对手正在通过各种手段，越发激烈争夺驻地网市场；内部的还存在投资、代营成本不足等问题。11月23日，集团客户事业部就驻地网营销工作向公司领导进行了专题汇报。会议确定了天房、松江战略协议的洽谈原则，由集团客户事业部统谈统签协议；同时，制定2011年的
25、驻地网项目拓展指导意见和代营管理办法。2010年驻地网拓展工作总结年驻地网拓展工作总结项目情况：项目情况：天房科技与松江置业提出新的合作内容（宽带、IPTV、物联网）和分成模式。集团客户事业部按照公司驻地网专题会议的要求对这两个项目实施统谈、统签。解决办法：解决办法：请分公司将这两家开发商在界内开发项目的基本情况（面积、竣工时间，开发阶段等）和洽谈情况（返款比例、竞争对手情况）进行汇总，填写附件一。12月3日报送集团客户事业部赵清。12月7日（周二）9：30在集团客户事业部3042会议室组织涉及分公司进行讨论，沟通项目进展情况，确定项目实施方案。天房科技、松江置业战略协议问题的解决办法天房科技
26、、松江置业战略协议问题的解决办法驻地网营销工作驻地网营销工作 代营成本管理及特殊问题处理代营成本管理及特殊问题处理代营成本管理规定：代营成本管理规定：09年11月份，集团客户部在年底的驻地网工作总结会上，明确任何驻地网代营协议的签订，都要以签报的形式报送公司领导审批。未经审批（签报）通过项目，公司将不予纳入代营成本管理。代营成本管理工作重要性代营成本管理工作重要性：代营成本的管理及合理使用，是我们洽谈驻地网项目的必要手段，现阶段我们应对我2010年实施项目执行情况分析，确定明年的成本使用预算，制定符合市场规律的代营成本使用原则。此项工作关系到2011年驻地网拓展工作有效开展，请分公司重视此项工
27、作，代营成本管理工作要求：代营成本管理工作要求： 1、统计2009年前已经签订代营（返款）协议，但未支付的客户情况。 2、统计2010年驻地网项目代营执行情况，并编制2011年驻地网代营成本使用预算。 3、将以上两项在12月9日前报集团客户事业部赵清，送报材料中需含协议复印件。代营成本管理工作代营成本管理工作项目拓展中特殊问题的处理：项目拓展中特殊问题的处理：驻地网项目拓展过程中，存在客户提出小交换机投资、代营返款以及代建管道等超出公司规定的需求，分公司遇到此类情况，应以签报的形式通过集团客户事业部报送公司领导审批，在公司未明确放弃前，分公司仍应积极跟踪项目，杜绝其他运营商的侵入。工作要求：工
28、作要求： 1、对于丢失的项目，分公司要能够提供足够的依据确认公司放弃项目（签报等），集团客户事业部将对当时的签报审批情况进行核对，对分公司丢失项目（未报送签报）的情况进行通报。 2、分公司集团客户部应定期对驻地网项目的进展与周报表情况进行核查，集团客户事业部也将组织抽查，确保项目跟踪拓展落实到人，并能够及时反馈竞争信息，为项目签约和公司科学决策奠定基础。驻地网项目拓展特殊问题处理及工作要求驻地网项目拓展特殊问题处理及工作要求目目 录录一、整建制转网工作安排一、整建制转网工作安排二、二、3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排三、驻地网营销工作安排三、驻地网营销工作安排四、校园营销工作安排四
29、、校园营销工作安排五、专线管理工作安排五、专线管理工作安排校园营销工作校园营销工作 - - 融合业务优化融合业务优化手机月消费到达手机月消费到达数据时长包数据时长包时长包升档时长包升档功能费功能费包含基础时长包含基础时长(2G(2G产品产品)20)20元元 2020元元 5050小时小时 每提高每提高2 2元消费赠送元消费赠送4 4小时时长小时时长手机消费到达到达100100元提供元提供201201宽带包月功能宽带包月功能(3G(3G产品产品)66)66元元 1515元元 200200小时小时每提高每提高2 2元消费赠送元消费赠送4 4小时时长小时时长手机消费到达到达120120元提供元提供2
30、01201宽带包月功能宽带包月功能 工作安排：工作安排： 1、针对此次融合产品的优化内容，已要求分公司根据集客部提供的统一短信模板，通过校信通平台向具备办理条件的校园用户发送告知，让用户了解此次套餐的优化能容，吸引更多的校园用户使用融合产品，提高融合产品渗透率，希望分公司重视此项工作。 2、为让校园用户进一步了解融合产品，培养用户使用融合产品习惯，公司推出融合产品5小时免费上网时长体验活动，请分公司做好用户回访登记工作。12月份将具体受理条件。 3、针对公司新的融合政策，分公司应通过校园网站、校园营业厅及校信通平台积极宣传，提供学生对新融合产品的认知度。 10-11月，四季度校园融合产品共发展
31、1338部，完成季度指标的11.15%，整体发展不理想。请分公司在12月份利用优化后的融合产品加快业务发展。新201融合业务产品优化内容如下： 1、3G版201融合产品中，将功能费15元包150小时，调整为功能费15元包200小时； 2、提供宽带包月功能。2G版201融合产品中，手机消费达到100元，提供201宽带包月；3G办201融合产品中，手机消费达到120元，提供201宽带包月。为为加加快快融融合合业业务务的的有有效效发发展展，11月月集集团团客客户户部部要要求求红红桥桥、和和平平、河河北北、河河西西、西西青青、北北辰辰、河河东东、静静海海、南南开开、大大港港以以上上具具备备融融合合业业
32、务务办办理理能能的的分分公公司司通通过过校校信信通通平平台台向向校校园园用用户户发发送送融融合合产产品品升升级级的的告告知知短短信信，通通过过短短信信内内容容提提示示现现融融合合业业务务可可支支持持上上网网包包月月等等功能。功能。其其中中南南开开、红红桥桥、河河东东此此项项工工作作开开展展较较好好，占占比比平平均均在在61%以以上上；和和平平、河河西西、北北辰辰、静静海海均均未未开开展展此此项项工工作作。请请以以上上分分公公司司尽快启动此项工作。尽快启动此项工作。分公司学校名称短信发送数量合计发展用户数量占比红桥河北工大河北工大802880288028802813120 13120 61%61
33、%和平0 00 02208 2208 0%0%河北美术学院美术学院626626108210823082 3082 35%35%铁道学院铁道学院2222天津城市职业学院天津城市职业学院434434河西0 00 012751 12751 0%0%西青天津农学院天津农学院34693469196111961133397 33397 59%59%劳经学校劳经学校10011001城建学院城建学院72737273体育学院体育学院39623962宝德学院宝德学院39063906北辰0 00 013956 13956 0%0%河东工业大学工业大学52815281528152817690 7690 69%69%静
34、海0 00 0223 223 0%0%南开天津大学天津大学47774777174501745018789 18789 93%93%南开大学南开大学27022702理工大学理工大学90259025中医药大学中医药大学946946大港0 00 06632 6632 0%0%合计514525145211184811184846%46%校园营销工作校园营销工作 校信通校信通目目 录录一、整建制转网工作安排一、整建制转网工作安排二、二、3G3G发展有效性工作安排发展有效性工作安排三、驻地网营销工作安排三、驻地网营销工作安排四、校园营销工作安排四、校园营销工作安排五、专线管理工作安排五、专线管理工作安排专
35、线管理工作安排专线管理工作安排1、根据公司下发的天津联通互联网专线接入业务管理规定（试行）通知要求，凡客户申请带宽10M独享以上或50M共享以上（含10M独享、50M共享）均需填写互联网专线接入业务审批单，同时附客户营业执照扫描件，并将上述文件作为宽带专线资费审批的附件一并上报至集团。2、严格控制裸光纤、管道资源出租，现将审批流程调整如下：在资源核查具备条件后，由业务发起单位主管领导签字确认后报送集团客户事业部、市场部进行会签，最后报送公司主管副总经理对出租裸光纤、管道业务进行审批。高速宽带专线、裸光纤审批高速宽带专线、裸光纤审批高速宽带专线违规接入自查高速宽带专线违规接入自查 近期接连发生两
36、起大带宽违规接入事件，安徽联通、浙江联通分别向集团总部申告我公司大带宽客户异地租赁经营。经查均为IDC客户，根据集团公司中国联通高速互联网专线接入业务管理办法规定，现已停止相关端口服务。 请系统集成中心、各分公司加强大带宽客户客户的管理：1、依照天津联通互联网专线接入业务管理规定（试行）的相关要求开展自查自纠工作；2、建立违规接入客户黑名单；3、将自查自纠报告和之前与违规客户签署的协议于2010年12月15日前报送公司市场部及集团客户事业部。宽带专线客户网站备案宽带专线客户网站备案根据通信管理局要求，网站真实性核验专项工作应于10月底完成。西青、塘沽、和平分公司此项工作开展滞后(完成率不20%)，请尚未完成真实性核验工作的分公司务必于12月份完成相关备案工作。1、公司将于12月初组织分公司召开备案工作讨论会，协调解决分公司备案工作存在的问题，同时安排下一阶段备案工作。2、针对部分拒不配合备案及真实性核验工作的客户，公司将协调通信管理局下发限期整改通知。请各分公司梳理拒不配合客户名单并于12月10日前发送至集团客户部雷志永EIP信箱。3、请各分公司于12月20日前将已完成真实性核验的客户资料报送至系统集成中心（李珊）。专线管理工作安排专线管理工作安排谢谢 谢谢
