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1、1网络支付与结算网络支付与结算 经济与贸易学院 徐勇2第六章第六章网络银行及其支付网络银行及其支付3网络银行网络银行网络银行对网络银行对传统银行传统银行的挑战的挑战 网络银行的网络银行的系统结构系统结构 网络银行的网络银行的支付模式支付模式 网络银行与网络银行与电子商务电子商务 4导入案例:网银齐喊导入案例:网银齐喊“将网银进行到底将网银进行到底”思考:思考: (1)网络银行的深入开展将给企业用户带来)网络银行的深入开展将给企业用户带来怎样的优势?怎样的优势? (2)结合课外实际案例,分析网络银行是否)结合课外实际案例,分析网络银行是否已经在冲击银行的传统经营方式?已经在冲击银行的传统经营方式
2、? 从导入案例中的信息来看,网络银行如今方从导入案例中的信息来看,网络银行如今方兴未艾。它是银行电子化与信息化建设的高级阶兴未艾。它是银行电子化与信息化建设的高级阶段,能方便提供多种金融服务,其中基于网络银段,能方便提供多种金融服务,其中基于网络银行的网络支付方式则是目前比较新颖的而且比较行的网络支付方式则是目前比较新颖的而且比较先进方便的网络支付方式。先进方便的网络支付方式。 5第一节第一节 网络银行概述网络银行概述网络银行的概念网络银行的概念 网络银行网络银行(Internet Bank),也叫网上银行:是依托,也叫网上银行:是依托信息技术和信息技术和Internet的发展,主要基于的发展
3、,主要基于Internet平平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。本书给网络银行下的定义如下:网络银务形式。本书给网络银行下的定义如下:网络银行是指金融机构利用行是指金融机构利用Internet网络技术,在网络技术,在Internet上开设的银行。上开设的银行。+是一种全新的银行客户服务渠道,使得客户可以不受是一种全新的银行客户服务渠道,使得客户可以不受时间、空间的限制,只要能够上网,都能够安全便捷时间、空间的限制,只要能够上网,都能够安全便捷地管理自己的资产和享受银行的服务。地管理自己的资产和享受银行的服务。+是是Internet上的虚
4、拟银行柜台上的虚拟银行柜台 6第一节第一节 网络银行概述网络银行概述目前,网络银行的模式基本上有两种:一类是纯目前,网络银行的模式基本上有两种:一类是纯网络银行;另一类是电子分行。网络银行;另一类是电子分行。 纯网络银行就是仅仅通过网络为客户提供储蓄、纯网络银行就是仅仅通过网络为客户提供储蓄、查询、转账等银行服务的金融机构,此类网络银查询、转账等银行服务的金融机构,此类网络银行在美国和欧洲大量存在。行在美国和欧洲大量存在。 但在中国,根据中国人民银行在但在中国,根据中国人民银行在网络银行业务网络银行业务管理暂行办法管理暂行办法的规定:纯网络银行目前没有生的规定:纯网络银行目前没有生存的法律环境
5、。存的法律环境。 电子分行就在传统银行的基础上同时设立网上支电子分行就在传统银行的基础上同时设立网上支持服务,提供银行柜台同等的服务内容。目前我持服务,提供银行柜台同等的服务内容。目前我国大部分商业银行正在推行和发展此类网络银行。国大部分商业银行正在推行和发展此类网络银行。 7第一节第一节 网络银行概述网络银行概述网络银行的特点网络银行的特点 +突破时空限制的银行突破时空限制的银行 +虚拟化银行虚拟化银行+速度型银行速度型银行 +创新型银行创新型银行 +全方位服务的银行全方位服务的银行 +个性化银行个性化银行 8第一节第一节 网络银行概述网络银行概述网络银行的分类网络银行的分类按网络银行的主要
6、服务对象按网络银行的主要服务对象分类分类 +企业网络银行:主要适用于企业与政府部门等企事业企业网络银行:主要适用于企业与政府部门等企事业组织客户。组织客户。 +个人网络银行:适用于个人与家庭的日常消费支付与个人网络银行:适用于个人与家庭的日常消费支付与转账。转账。 +企业网络银行将主要服务于企业网络银行将主要服务于B2B、B2G的电子商务模式,的电子商务模式,而个人网络银行则主要在而个人网络银行则主要在B2C、C2C的电子商务模式中的电子商务模式中应用。应用。 9第一节第一节 网络银行概述网络银行概述网络银行的分类网络银行的分类按网络银行的组成架构分类按网络银行的组成架构分类 +纯网络银行:起
7、源于纯网络银行:起源于1995年开业的美国安全第一网络年开业的美国安全第一网络银行银行(Security First Network Bank,SFNB) +广义网络银行:主要指已拥有传统物理分支机构和营广义网络银行:主要指已拥有传统物理分支机构和营业点的银行又通过业点的银行又通过Internet来开展银行金融服务,两者来开展银行金融服务,两者相互协助,是原有的银行与网络信息技术相结合的结相互协助,是原有的银行与网络信息技术相结合的结果。果。 10第二节第二节 网络银行的功能优势及挑战网络银行的功能优势及挑战一般而言,网络银行主要包括以下功能:一般而言,网络银行主要包括以下功能:+资产业务资产
8、业务 +负债业务负债业务 +信用卡信用卡 +其他服务:包括保险、金融信息、证券经纪、网络支其他服务:包括保险、金融信息、证券经纪、网络支付等。付等。 11第二节第二节 网络银行的功能优势及挑战网络银行的功能优势及挑战个人网络银行主要功能:个人网络银行主要功能:+账户信息查询和维护账户信息查询和维护 +账户转账账户转账 +代理业务代理业务 +投资理财投资理财 +信用卡管理信用卡管理 企业网络银行主要功能企业网络银行主要功能:+账户管理账户管理 +收款业务收款业务 +付款业务付款业务 +网上汇款网上汇款 +集团理财集团理财 +信用证业务信用证业务 +贷款业务贷款业务 +投资理财投资理财 +客户服务
9、客户服务 12第二节第二节 网络银行的功能优势及挑战网络银行的功能优势及挑战网络银行的优势网络银行的优势 网络银行不仅给个人用户带来便利,给企业用户带来竞争网络银行不仅给个人用户带来便利,给企业用户带来竞争优势,而且开展网络银行对商业银行本身的创新、发展和优势,而且开展网络银行对商业银行本身的创新、发展和客户关系管理等都具有重要意义。客户关系管理等都具有重要意义。 (阅读案例:招商银(阅读案例:招商银行行网络银行成功的先行者)网络银行成功的先行者)网络银行打破了网络银行打破了100多年来银行业传统的经营模式,让消多年来银行业传统的经营模式,让消费者第一次发现银行服务的费用原来可以如此低廉,所提
10、费者第一次发现银行服务的费用原来可以如此低廉,所提供服务的效率可以如此之高,服务方式可以如此便利。供服务的效率可以如此之高,服务方式可以如此便利。 网络银行能提供低成本、高收益、方便、高效的全方位的网络银行能提供低成本、高收益、方便、高效的全方位的银行服务,其提供的服务可以包括全球或地域性的金融信银行服务,其提供的服务可以包括全球或地域性的金融信息查询、资金转账、外汇交易、股票交易、贷款、咨询、息查询、资金转账、外汇交易、股票交易、贷款、咨询、金融分析等。金融分析等。 13第二节第二节 网络银行的功能优势及挑战网络银行的功能优势及挑战网络银行的优势具体表现在以下几个方面:网络银行的优势具体表现
11、在以下几个方面:+降低经营成本降低经营成本 +降低交易成本降低交易成本 +更好的客户服务模式更好的客户服务模式 +更好的客户服务内容更好的客户服务内容 +更好的商家服务内容更好的商家服务内容 +更好的企业宣传方式更好的企业宣传方式 14第二节第二节 网络银行的功能优势及挑战网络银行的功能优势及挑战网络银行对传统银行的挑战网络银行对传统银行的挑战 +改变传统银行经营理念改变传统银行经营理念 +改变传统银行的赢利模式改变传统银行的赢利模式 +改变传统银行的组织结构改变传统银行的组织结构 +改变传统银行内部管理制度及运行机制改变传统银行内部管理制度及运行机制 +加大了对复合型人才的需求加大了对复合型
12、人才的需求 15第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行的系统架构是关键点之一,它主要通过网络银行的系统架构是关键点之一,它主要通过技术架构、管理架构、业务拓展来描述,也基本技术架构、管理架构、业务拓展来描述,也基本从这从这3方面进行系统建设。方面进行系统建设。 我国一般以传统商业银行拓展网络为基础,其架我国一般以传统商业银行拓展网络为基础,其架构基本相同,只是涉及与传统业务系统的接口问构基本相同,只是涉及与传统业务系统的接口问题。题。 在大体遵循一般业务信息系统建设原则的情况下,在大体遵循一般业务信息系统建设原则的情况下,结合银行自身的技术、人员、资金、业务等各方结
13、合银行自身的技术、人员、资金、业务等各方面的实际情况以及面的实际情况以及Internet技术的特点,做好网络技术的特点,做好网络银行业务的需求分析,确定建设目标,依据建设银行业务的需求分析,确定建设目标,依据建设目标设计网络银行的系统结构,再进行系统实施。目标设计网络银行的系统结构,再进行系统实施。 16第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行总体建设目标主要包括如下网络银行总体建设目标主要包括如下4个方面:个方面:+实现金融业务的网络化、综合化与低成本运作。实现金融业务的网络化、综合化与低成本运作。+体系结构的适应性要强,富于拓展性,保证银行能不体系结构的适应性要强
14、,富于拓展性,保证银行能不断拓展新业务,使银行长期处于电子商务和各种服务断拓展新业务,使银行长期处于电子商务和各种服务新领域的前沿,更具竞争力。新领域的前沿,更具竞争力。+在银行电子化的基础上,实现银行信息化,对银行的在银行电子化的基础上,实现银行信息化,对银行的运营进行科学分析,为银行的发展提供及时、准确、运营进行科学分析,为银行的发展提供及时、准确、科学的决策支持,降低金融风险。科学的决策支持,降低金融风险。 +随着网络银行建设的不断完善与发展,在时机和条件随着网络银行建设的不断完善与发展,在时机和条件成熟时,将网络银行建成全面的金融服务中心,提高成熟时,将网络银行建成全面的金融服务中心,
15、提高客户的满意度与忠诚度。客户的满意度与忠诚度。 17第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述从本质上来说,网络银行系统也是一个业务信息从本质上来说,网络银行系统也是一个业务信息系统,或者说是一个综合的系统,或者说是一个综合的MIS(管理信息系统管理信息系统),但具有更强的数据统计分析、多维分析甚至数据但具有更强的数据统计分析、多维分析甚至数据挖掘功能。挖掘功能。 因此,因此,MIS的开发策略、原则与步骤,比如生命的开发策略、原则与步骤,比如生命周期法、原型法等也是指导网络银行系统建设的周期法、原型法等也是指导网络银行系统建设的总体原则。结合银行业务的特点,在下述总体原则。结
16、合银行业务的特点,在下述4方面需方面需要特别强调:要特别强调:+系统的可扩展性系统的可扩展性 +系统的可管理性系统的可管理性 +系统的安全性系统的安全性 +集成性与兼容性原则集成性与兼容性原则 18第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构网络银行的系统结构 +网络银行的系统结构主要由网络银行技术架构、管理网络银行的系统结构主要由网络银行技术架构、管理架构、业务平台架构架构、业务平台架构3部分组成部分组成 +与电子银行的架构相似,只是增加了与电子银行的架构相似,只是增加了Web技术与相应技术与相应工具的应用工具的应用 +随着未来网络银行业务的进一步拓展,相应的
17、系统结随着未来网络银行业务的进一步拓展,相应的系统结构也将可能调整与拓展,比如相应的网络银行系统框构也将可能调整与拓展,比如相应的网络银行系统框架中将加入无线应用支持模块架中将加入无线应用支持模块 19第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行的技术架构与业务处理流程网络银行的技术架构与业务处理流程 +网络银行的技术架构是根据银行的业务需求及其现有网络银行的技术架构是根据银行的业务需求及其现有IT系统,基于系统,基于CA证书安全体系的网络银行建设架构。证书安全体系的网络银行建设架构。它采取它采取“客户、网络银行中心、后台业务系统客户、网络银行中心、后台业务系统”3层体层
18、体系结构,提供信息服务、客户服务、账务查询和网络系结构,提供信息服务、客户服务、账务查询和网络支付转账功能。支付转账功能。+网络银行中心是网络银行顺利运作的核心,其架构一网络银行中心是网络银行顺利运作的核心,其架构一般由般由Web服务器、应用服务器、数据库服务器服务器、应用服务器、数据库服务器(DB服务服务器器)、路由器、防火墙及内部管理和业务操作工作台组、路由器、防火墙及内部管理和业务操作工作台组成。成。 +网络银行系统的具体业务功能,通常由银行端网络银行系统的具体业务功能,通常由银行端Web服服务器和两台互为备份的应用服务器及数据库服务器完务器和两台互为备份的应用服务器及数据库服务器完成。
19、成。20第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述典型的网络银行技术结构图典型的网络银行技术结构图21第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述+1) 客户客户 /网络银行的外部客户体现为网络银行的外部客户体现为Internet用户,通过计算机的浏览器访问用户,通过计算机的浏览器访问网络银行的网络银行的Web服务器服务器(网站网站),需要通过外层防火墙的认证,才可登,需要通过外层防火墙的认证,才可登录到网络银行系统。录到网络银行系统。 /网络银行的内部客户体现为网络银行的内部客户体现为Intranet用户或用户或Extranet用户,访问系统用户,访问系统也要通
20、过内层防火墙认证。也要通过内层防火墙认证。 /防火墙将防火墙将Intranet用户与系统外界隔离开,以保护其安全性。用户与系统外界隔离开,以保护其安全性。 + 2) 路由器与防火墙路由器与防火墙 /路由器与防火墙对流入网络银行系统的数据流进行过滤,并且隔离路由器与防火墙对流入网络银行系统的数据流进行过滤,并且隔离银行内部网络与非安全的银行内部网络与非安全的Internet。 /一般来说,目前的网络银行系统通常采用两层防火墙。外层防火墙一般来说,目前的网络银行系统通常采用两层防火墙。外层防火墙将将Web服务器同外部网段隔离,以阻止非法的访问和数据的进入。服务器同外部网段隔离,以阻止非法的访问和数
21、据的进入。 +3) Web服务器服务器 /Web服务器存放和管理服务器存放和管理Web网页内容,向前台提供客户交易界面,网页内容,向前台提供客户交易界面,同时对外提供基本的静态信息传递服务,管理包括网络支付与结算等同时对外提供基本的静态信息传递服务,管理包括网络支付与结算等业务信息系统在内的相应网页文件以及其他银行信息的发布。业务信息系统在内的相应网页文件以及其他银行信息的发布。 22第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述+4) 应用服务器应用服务器 /网络银行的所有具体业务应用程序均安装在此服务器上;网络银行的所有具体业务应用程序均安装在此服务器上; /支持支持ASP、J
22、SP等业界标准的服务器端应用,与等业界标准的服务器端应用,与Web服务器一服务器一起构成网络银行金融业务应用系统的运行环境,实现网上交易起构成网络银行金融业务应用系统的运行环境,实现网上交易业务的逻辑控制和流程处理,完成与业务的逻辑控制和流程处理,完成与Web服务器之间和与数据服务器之间和与数据库服务器之间的信息交换。库服务器之间的信息交换。 +5) 数据库服务器数据库服务器 /数据库服务器的主要作用是保存、共享各种即时业务数据数据库服务器的主要作用是保存、共享各种即时业务数据(如如客户中支付金额客户中支付金额)和静态数据和静态数据(如利率表如利率表),支持业务信息系统的,支持业务信息系统的顺
23、利运作;顺利运作;/客户登录时进行客户的合法性检查,并对数据库中的关键数客户登录时进行客户的合法性检查,并对数据库中的关键数据进行加密,以保证客户数据的安全。据进行加密,以保证客户数据的安全。 +6) RSA服务器服务器 23第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行的管理架构网络银行的管理架构+市场拓展部:专注于从事网络金融品种及网上金融服市场拓展部:专注于从事网络金融品种及网上金融服务市场的开拓和发展,不断对网络金融品种及服务进务市场的开拓和发展,不断对网络金融品种及服务进行创新行创新+客户服务部:负责对网络银行的网络客户提供技术支客户服务部:负责对网络银行的网络客
24、户提供技术支持和服务咨询,密切银行与客户的联系持和服务咨询,密切银行与客户的联系+技术支持部:负责对网络银行的软、硬件系统设备进技术支持部:负责对网络银行的软、硬件系统设备进行维护,对银行内部和外部非网络银行领域的信息技行维护,对银行内部和外部非网络银行领域的信息技术管理提供服务和技术支持术管理提供服务和技术支持+财务服务部。财务服务部负责对网络银行的硬件、系财务服务部。财务服务部负责对网络银行的硬件、系统和软件的投资、服务资金、成本和收益等财务指标统和软件的投资、服务资金、成本和收益等财务指标进行控制进行控制+后勤服务部。后勤服务部负责对网络银行服务活动过后勤服务部。后勤服务部负责对网络银行
25、服务活动过程中的各种后勤需求提供支持程中的各种后勤需求提供支持 24第三节第三节 网络银行的系统结构概述网络银行的系统结构概述网络银行的业务架构网络银行的业务架构 +基本技术支持业务。如网络技术、数据库技术、系统基本技术支持业务。如网络技术、数据库技术、系统软件和应用软件技术的支持,特别是网络交易安全技软件和应用软件技术的支持,特别是网络交易安全技术的支持,是基本要求。术的支持,是基本要求。+网上客户服务业务。如客户身份认证,客户交易安全网上客户服务业务。如客户身份认证,客户交易安全管理,客户信用卡、银行卡等电子货币管理以及客户管理,客户信用卡、银行卡等电子货币管理以及客户咨询业务,还有结算中
26、心、业务代理、业务调度、客咨询业务,还有结算中心、业务代理、业务调度、客户服务、统计查询、决策支持等。户服务、统计查询、决策支持等。+网上金融品种及服务业务。这是网络银行的核心业务。网上金融品种及服务业务。这是网络银行的核心业务。网上金融品种及服务业务如电子货币,网络支付与结网上金融品种及服务业务如电子货币,网络支付与结算业务,网上股票交易,信用卡,网上财经信息查询,算业务,网上股票交易,信用卡,网上财经信息查询,网上理财以及综合网上金融服务等。网上理财以及综合网上金融服务等。 25第四节第四节 网络银行的支付模式网络银行的支付模式个人网络银行的网络支付模式个人网络银行的网络支付模式 +基于信
27、用卡账户的网络支付模式基于信用卡账户的网络支付模式 /个人网络银行的资金账号与客户的信用卡个人网络银行的资金账号与客户的信用卡(银行卡银行卡)资金账号在资金账号在技术与应用上本质是一样的,都代表一个用户技术与应用上本质是一样的,都代表一个用户 ID。+基于网络银行独立账号的网络支付模式基于网络银行独立账号的网络支付模式 /种模式只要把网络银行独立账号当作资金账号,当在网络支种模式只要把网络银行独立账号当作资金账号,当在网络支付时出现要求输入资金账号的窗口时,输入此独立账号与密码付时出现要求输入资金账号的窗口时,输入此独立账号与密码即可,就像输入信用卡号码密码一样。即可,就像输入信用卡号码密码一
28、样。 26第四节第四节 网络银行的支付模式网络银行的支付模式企业网络银行的网络支付模式企业网络银行的网络支付模式 +企业的网络支付通常涉及中大额的资金转移等,采用企业的网络支付通常涉及中大额的资金转移等,采用的安全防护手段更多,更加安全,而且涉及与银行后的安全防护手段更多,更加安全,而且涉及与银行后台的基于金融专用网的电子汇兑系统、行间结算系统台的基于金融专用网的电子汇兑系统、行间结算系统等的配合使用。等的配合使用。 +企业网络银行的网络支付模式在客户前台是基于企业网络银行的网络支付模式在客户前台是基于Internet平台的,采用数字签名、数字证书等相关安全平台的,采用数字签名、数字证书等相关
29、安全技术,以保证支付表单的真实性与有效性。技术,以保证支付表单的真实性与有效性。+该模式在银行后台则是基于金融专用网络的,类似电该模式在银行后台则是基于金融专用网络的,类似电子汇兑系统的后台处理方式,即类似子汇兑系统的后台处理方式,即类似“SWIFT+CHIPS”的应用方式。的应用方式。 27第四节第四节 网络银行的支付模式网络银行的支付模式28第四节第四节 网络银行的支付模式网络银行的支付模式企业网络银行的网络支付模式流程:企业网络银行的网络支付模式流程:+1)买方的购买阶段)买方的购买阶段 +2)买方的支付阶段)买方的支付阶段 +3)银行后台清算兑付阶段)银行后台清算兑付阶段 /买方开户银
30、行买方开户银行(即企业网络银行即企业网络银行)收到买方提交的支付表单后,收到买方提交的支付表单后,通过通过 CA 中心对买方身份、支付表单内容的真实性与有效性进中心对买方身份、支付表单内容的真实性与有效性进行认证,如果验证不能通过,则回送买方拒绝处理消息。行认证,如果验证不能通过,则回送买方拒绝处理消息。 /上述验证通过后,则买方开户银行向买方企业发出支付表单上述验证通过后,则买方开户银行向买方企业发出支付表单确认通知,利用后台的资金清算系统,向卖方开户银行的卖方确认通知,利用后台的资金清算系统,向卖方开户银行的卖方资金账号划出相应资金金额。资金账号划出相应资金金额。 /卖方开户银行确认卖方资
31、金账号按相应金额收到款后,向买卖方开户银行确认卖方资金账号按相应金额收到款后,向买方开户银行回送收款确认消息,同时向卖方企业发出到款通知。方开户银行回送收款确认消息,同时向卖方企业发出到款通知。 /买方开户银行收到卖方开户银行发来的收款确认消息后,向买方开户银行收到卖方开户银行发来的收款确认消息后,向买方企业发出付款确认通知。整个网络支付流程结束。买方企业发出付款确认通知。整个网络支付流程结束。 29第五节第五节 网络银行与电子商务网络银行与电子商务网络银行的开展为电子商务活动提供了支付工具,网络银行的开展为电子商务活动提供了支付工具,促进了电子商务的发展。但主要是通过银行卡支促进了电子商务的
32、发展。但主要是通过银行卡支持持B2C活动和支持企业的活动和支持企业的B2B电子支付业务。而电子支付业务。而另一方面,网络银行是银行的电子商务模式,是另一方面,网络银行是银行的电子商务模式,是网络经济不可或缺的部分。从阅读案例网络经济不可或缺的部分。从阅读案例6-5不难看不难看出,网络银行作为一种支付工具,发挥了积极的出,网络银行作为一种支付工具,发挥了积极的作用。作用。 30第五节第五节 网络银行与电子商务网络银行与电子商务网络银行和电子商务应具备的条件网络银行和电子商务应具备的条件 +营造适合服务的环境营造适合服务的环境 Internet的畅通和普及应用;的畅通和普及应用;网络银行和电子商务
33、的法律环境;网络银行和电子商务的法律环境;制定全国至全球的电子商务标准;制定全国至全球的电子商务标准;跨部门跨地区的强有力的协调和组织;跨部门跨地区的强有力的协调和组织;要改变传统的消费习惯和金融习惯。要改变传统的消费习惯和金融习惯。 +实现安全支付实现安全支付交易双方的身份真实性;交易双方的身份真实性; 信息的保密性;信息的保密性;信息的完整性;信息的完整性;交易的不可否认性。交易的不可否认性。 +企业的数字化和商业智能化企业的数字化和商业智能化 31第五节第五节 网络银行与电子商务网络银行与电子商务网络银行与电子商务发展的关系网络银行与电子商务发展的关系 +电子商务为网络银行提供商业基础电子商务为网络银行提供商业基础 +网络银行为电子商务提供支付平台网络银行为电子商务提供支付平台 +电子商务给银行带来机遇电子商务给银行带来机遇 网络银行与安全支付网络银行与安全支付 +电子支付安全性问题电子支付安全性问题/身份可认证性身份可认证性 /信息的保密性信息的保密性 /信息的完整性信息的完整性 /不可抵赖性不可抵赖性 /信息的有效性信息的有效性 +电子支付协议问题电子支付协议问题 3233部分资料从网络收集整理而来,供大家参考,感谢您的关注!