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1、项目管理是企业管理的一项项目管理是企业管理的一项 战略决策战略决策甄进明 | 项目是项目是IT服务公司运营管理的基本点服务公司运营管理的基本点贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？这些问题由谁来解决，下次报告问题是否解决的时间是何时？这些问题由谁来解决，下次报告问题是否解决的时间是何时？贵公司上个季度结束了多少个项目，每个项目的盈利状况如何？贵公司上个季度结束了多少个项目，每个项目的盈利状况
2、如何？每个项目的盈利状况与项目开始时预期的盈利计划相差有多少，造成的原因是什么？每个项目的盈利状况与项目开始时预期的盈利计划相差有多少，造成的原因是什么？完成的项目是否有尾款待收，客户的满意度如何？完成的项目是否有尾款待收，客户的满意度如何？贵公司有多少个处在销售阶段的项目，预计的每个项目的销售期有多长，赢得该项目的机贵公司有多少个处在销售阶段的项目，预计的每个项目的销售期有多长，赢得该项目的机会是多少。会是多少。贵公司如何选择了进行这些项目的销售工作，这些销售工作能否让公司的业务成长贵公司如何选择了进行这些项目的销售工作，这些销售工作能否让公司的业务成长公司的资源的使用状况如何，有多少资源是
3、闲置的，同时如果公司赢得了销售的项目，公公司的资源的使用状况如何，有多少资源是闲置的，同时如果公司赢得了销售的项目，公司是否准备了实施项目的资源司是否准备了实施项目的资源 | 服务型公司更难于管理服务型公司更难于管理在在谁说大象不能跳舞谁说大象不能跳舞中写道，中写道，“我在服务型公我在服务型公司（麦肯锡公司和美国运司（麦肯锡公司和美国运通公司）和制造型公司通公司）和制造型公司（RJR纳贝斯克公司）都纳贝斯克公司）都任过职。我仍然要强调的任过职。我仍然要强调的是，服务型公司比其它类是，服务型公司比其它类型的公司要难管得多。型的公司要难管得多。” IBM公司前CEOLouis V.Gerstner
4、郭士纳 | 项目管理真有价值吗？项目管理真有价值吗？ ERP系统，有效地管理一个制造型的企业是不可想象的！靠什么系统来管理一个项目型的IT服务企业哪？ 项目管理体系和项目管理文化 | 简单管理的管理潮流简单管理的管理潮流简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和管理模式，她倡导化繁为简、以高效的管理思想和管理模式，她倡导化繁为简、以简驭繁的管理理念和方法，要求凡事找规律，以效简驭繁的管理理念和方法，要求凡事找规律，以效率和效果为出发点，努力让组织、管理者和员工的率和效果为出发点，努力让组织、管理者和员工的各项工作更容易、更清晰、更条
5、理和更有效率，以各项工作更容易、更清晰、更条理和更有效率，以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。 | 项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化项目管理体系的实施使服务性公司管理的简单化项目管理是加强企业的运营能力 | 中国企业需要加强五大能力的建设中国企业需要加强五大能力的建设卓越的财务能力卓越的财务能力强大的运营能力强大的运营能力出色的营销能力出色的营销能力杰出的战略能力杰出的战略能力优秀人才吸引与培养能力优秀人才吸引与培养能力 麦肯锡中国创始人：潘望博 | 加强的运营能力是公司不可回避的战略问题加强的运营能
6、力是公司不可回避的战略问题公司目前的运营能力的评价公司目前的运营能力的评价公司是否需要加强运营管理能力公司是否需要加强运营管理能力公司准备如何加强公司准备如何加强 | IBM公司为什么实施项目管理体系表面的原因公司为什么实施项目管理体系表面的原因IBM建立了一套完备的项目管理体系，而且不断调整，因为建立了一套完备的项目管理体系，而且不断调整，因为对项目管理的重视，对项目成功和盈利的重视对项目管理的重视，对项目成功和盈利的重视因为是管理的需要，没有项目管理的体系，作为公司的职业因为是管理的需要，没有项目管理的体系，作为公司的职业经理人的很多管理工作都无从下手经理人的很多管理工作都无从下手 | 直
7、接原因：直接原因：IBM公司项目管理体系保证了她的运营的有效性公司项目管理体系保证了她的运营的有效性公司财务管理的需要公司财务管理的需要对外，对外，IBM公司是一件上市公司，财务必须公开，必须透明。项目主导公司是一件上市公司，财务必须公开，必须透明。项目主导型的业务，财务管理和审计上有一套制度，该制度也要求公司的管理按型的业务，财务管理和审计上有一套制度，该制度也要求公司的管理按照项目进行财务管理，例如：如何计算营业收入（照项目进行财务管理，例如：如何计算营业收入（POC方式），成本计方式），成本计算方式等算方式等对内，财务指标，是公司内部管理的核心，也是企业经营管理的核心。对内，财务指标，是
8、公司内部管理的核心，也是企业经营管理的核心。项目型企业，要搞好企业的财务目标，必须去搞好每个项目的财务目标。项目型企业，要搞好企业的财务目标，必须去搞好每个项目的财务目标。 | 财务管理是组织项目管理的核心财务管理是组织项目管理的核心每个项目都应该有一个明确的财务计划，并检查该每个项目都应该有一个明确的财务计划，并检查该财务计划的执行状况，每个项目必须有一个项目经财务计划的执行状况，每个项目必须有一个项目经理对此负责任。理对此负责任。普遍使用的项目绩效跟踪方法：挣制法，通过财务普遍使用的项目绩效跟踪方法：挣制法，通过财务的方式，来表示项目中的时间和费用偏差。的方式，来表示项目中的时间和费用偏差
9、。 | 关于项目的财务计划的批准关于项目的财务计划的批准财务计划的批准是项目设立的关键财务计划的批准是项目设立的关键没有明确的财务计划，项目管理就成为没有了关键目标没有明确的财务计划，项目管理就成为没有了关键目标最佳实践（最佳实践（Best Practice)，财务计划的批准需要以下条件，财务计划的批准需要以下条件-客户的资信状况（客户的资信状况（credit)，即客户的付款能力，即客户的付款能力-合同中的商务条款合同中的商务条款-经过相关部门的审查项目的计划经过相关部门的审查项目的计划项目工作和执行计划项目工作和执行计划项目人员安排计划项目人员安排计划项目的费用安排计划（包括采购计划）项目的
10、费用安排计划（包括采购计划）项目的风险和控制计划项目的风险和控制计划-项目的财务分析，现金流和利润率，决定公司批准的价格项目的财务分析，现金流和利润率，决定公司批准的价格 | 项目管理体系是什么？项目管理体系是什么？项目管理方法论应用到具体的企业管理中项目管理方法论应用到具体的企业管理中是企业的业务流程设计、组织设计和实施是企业的业务流程设计、组织设计和实施包括销售管理、资源管理、财务管理、部门和个人包括销售管理、资源管理、财务管理、部门和个人绩效考核等绩效考核等 | 企业的项目管理体系的作用企业的项目管理体系的作用1 让企业的各个层面的人员，特别是管理层面，在一个共同认同的框架上共同认同的框
11、架上：-讨论问题讨论问题-分析问题分析问题-解决问题解决问题-进行决策进行决策 | 企业的项目管理体系的作用企业的项目管理体系的作用2 项目管理体系的实施，帮助企业的项目管理体系的实施，帮助企业的管理上精细化、透明化。管理上精细化、透明化。 | 企业的项目管理体系的作用企业的项目管理体系的作用3 项目管理体系的实施，帮助企业的管理项目管理体系的实施，帮助企业的管理走向简单。这样的实施过程是先复杂，走向简单。这样的实施过程是先复杂，后简单，穿过复杂，走向简单。后简单，穿过复杂，走向简单。 | “实施项目管理体系实施项目管理体系”是公司的战略决策是公司的战略决策在高层，明确统一认识，这是一项关于运
12、营的战略在高层，明确统一认识，这是一项关于运营的战略决策，决策，明确决定公司是否实施这项战略决策，来增强企业明确决定公司是否实施这项战略决策，来增强企业的运营能力的运营能力作为一个战略性的项目来实施，就要有明确的项目作为一个战略性的项目来实施，就要有明确的项目计划、战略性的时间和资源的安排计划、战略性的时间和资源的安排 | 为什么是战略决策为什么是战略决策项目管理体系的实施是企业运营管理模式的转型，项目管理体系的实施是企业运营管理模式的转型，是管理思路、理念和方法的改变。是管理思路、理念和方法的改变。项目管理体系对与项目管理体系对与IT服务公司的意义，可以类比服务公司的意义，可以类比ERP系统
13、对于制造企业的意义（以财务为核心的业系统对于制造企业的意义（以财务为核心的业务流程）务流程） | IBM公司和公司和HP公司为什么能成功实施项目管理体系公司为什么能成功实施项目管理体系项目管理的管理方式是透明的管理模式，外企的管理，一个项目管理的管理方式是透明的管理模式，外企的管理，一个非常突出的特点，就是一种透明，进行目标管理，很直观，非常突出的特点，就是一种透明，进行目标管理，很直观，透明对企业的管理层要求很高，在制定企业计划时，要求可透明对企业的管理层要求很高，在制定企业计划时，要求可行，详细，在执行过程中，检查和督促，行，详细，在执行过程中，检查和督促，IT服务企业必须依服务企业必须依
14、靠项目管理的管理方式，才能做到这样，这也就是靠项目管理的管理方式，才能做到这样，这也就是IBM，HP这样的公司，为什么必须推行项目管理，特别是项目管这样的公司，为什么必须推行项目管理，特别是项目管理体系，来了解和掌控企业。理体系，来了解和掌控企业。 | 国内实施项目管理体系的管理文化国内实施项目管理体系的管理文化中中国国的的人人治治的的根根基基很很深深，也也充充分分反反映映到到企企业业的的管管理理中中来来，企企业业领领导导不不能能做做到到真真正正喜喜欢欢什什么么管管理理体体系系，即即使使实实施施什什么么管管理理体体系系，也也是是希希望望使使用用此此体体系系管管理理别别人人，没没有有想想，自自己
15、己也也要要服服从这个管理的基本框架。从这个管理的基本框架。决决策策不不透透明明，这这是是企企业业的的文文化化，而而项项目目管管理理体体系系一一定定是是决决策策透透明明化化，因因为为是是一一个个项项目目团团队队一一起起工工作作，同同时时要要得得到到公公司司各各个职能部门的支持，决策不透明，就无法进行合作。个职能部门的支持，决策不透明，就无法进行合作。民民营营企企业业，其其领领导导人人，是是制制度度的的制制定定者者，又又是是制制度度的的破破坏坏者者，没没有有真真正正建建立立用用制制度度来来管管理理企企业业，而而是是靠靠灵灵活活性性和和创创意意。这这是企业创业阶段取胜的手段，却又是企业平稳发展的杀手
16、。是企业创业阶段取胜的手段，却又是企业平稳发展的杀手。 | 中国中国IT服务企业要不要实施项目管理战略服务企业要不要实施项目管理战略？ | 项目管理方法的基本结构项目管理方法的基本结构管理基准计划管理基准计划项目关键人员项目组织政策和流程责任分配 （R&R）管理风险评估技术基准计划技术基准计划工作说明书技术规格书任务分解结构时间安排相关成本技术风险评估财务基准计划财务基准计划项目成本构成 财务风险评估现金流管理财务报告监督和控制监督和控制假定条件的有效性、绩效与基准计划 的对比、变更管理 项目定义和实施过程项目实施管理项目实施管理 根据基准计划 进行项目实施项目状态报告变更管理 | Clien
17、t environmentCustomer requirements/ solution developmentSkills/ experience/ availabilityCost estimationTerms and conditionsProcess DisciplineThe following factors have been deemed to have inherent risk throughout CRM and therefore receive special focus. Opportunity ManagementSolution DesignSolution DeliveryIT服务的主要业务流程服务的主要业务流程 | 组织设计和绩效考核组织设计和绩效考核&￥
