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1、如何创建企业的培训体系 讨论主题n n企业战略与培训企业战略与培训n n我们需要什么样的培训我们需要什么样的培训供应商供应商n n如何制定企业培训计划如何制定企业培训计划n n如何制定培训预算如何制定培训预算n n如何评估培训效益如何评估培训效益n n如何确定培训需求如何确定培训需求n n我们需要什么样的培训我们需要什么样的培训n n如何选择培训供应商如何选择培训供应商n n如何将培训计划与供应如何将培训计划与供应商对接商对接 n n如何实施培训如何实施培训n n如何进行培训的持续改如何进行培训的持续改进进培训培训行为结果绩效时间公司的战略与培训公司的战略与培训培训培训行为结果绩效时间大部分培
2、训公司在按自己的方式培训战略落地与培训需求战略落地与培训需求真正的培训需求是满足客户企业战略的培训企业培训有哪些误区?n n沿用大学的那套学习方法-知识型n n重业务培训轻管理培训-战士型n n按培训公司自己的课程培训-没针对性n n按世面上流行的课程培训-培训时髦n n让学员开心的课程就是好课程-培训后让学员评估。我们需求什么样的培训公司n n能将客户的困惑转化成问题并提出来n n能针对客户的问题开发出培训课程n n能通过培训解决先前提出的问题n n能持续跟进提出战略性建议如果制定培训计划文化文化文化文化战略战略战略战略战略审计战略审计部门调研部门调研员工交流员工交流困惑展示困惑展示培训计划
3、培训计划问题提出问题提出课程开发课程开发如何将培训计划与供应商对接如何将培训计划与供应商对接n n将公司培训应该解决的问题列出来将公司培训应该解决的问题列出来n n将每一个问题与培训公司的主营业务对接将每一个问题与培训公司的主营业务对接n n预约与问题对接的公司面谈预约与问题对接的公司面谈n n培训公司提出培训解决预案培训公司提出培训解决预案n n确定培训公司与培训课程确定培训公司与培训课程n n确定培训课程安排（时间、课题、培训师等）n n确定培训场地n n确定培训期间学员食宿费用n n确定培训期间培训公司及老师差旅费用n n确定培训期间设备租凭费用n n确定培训期间宣传费用如何制定培训预算
4、如何制定培训预算如何实施培训n n培训氛围设置n n培训环节设置n n培训内容设置n n培训效果设置n n培训验收设置如何评估培训效益n n将先前提出的问题重新提出来，与培训对象对照，看是否解决。n n将培训效果与员工精神状态比较，看员工是否接受。n n将培训效果与企业战略对照，看是否与企业战略有偏差n n制定综合加权评估方案培训培训行为结果绩效时间培训必须与战略保持高度一致培训必须与战略保持高度一致如何进行培训的持续改进培训是让员工按战略方向前进的助推器学习型组织的形成学习型组织的建立学习型组织的自我发展人力资源的指导人力资源的指导案例： 找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管小王是通用
5、公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理：公司培训经理n n李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求演讲演讲写作写作预算预算主动主动管理会议管理会议谈判谈判时间管理时间管理授权授权文档处理文档处理小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策预算流程预算流程人事管理人事管理管理知识管理知识会议流程会议流程n n列出它们的重要性（列出它们的重要性（H H高，高，MM中，中，L L低）低）小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演
6、讲演讲HH写作写作MM预算预算H H主动主动MM管理会议管理会议H H谈判谈判L L时间管理时间管理MM授权授权H H文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策H H预算流程预算流程H H人事管理人事管理H H管理知识管理知识L L会议流程会议流程H Hn n列出优先级列出优先级小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲H H写作写作MM预算预算H H主动自信主动自信MM管理会议管理会议H H谈判谈判L L时间管理时间管理MM授权授权H H文档处理文档处理L L小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策H H预算流程预算流程H H人事
7、管理人事管理H H管理知识管理知识L L会议流程会议流程H Hn n列出优先级后，对小王进行评估（列出优先级后，对小王进行评估（1 1差，差，5 5好）好）小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程4 4n n找出最需要改进提高的地方：找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表小王技能需求表技能需求技能需求技能需求技能需求演讲演讲3 3预算预算1 1管理会议管理会议1 1授权授权2 2小王的知识需求表小
8、王的知识需求表培训政策培训政策3 3预算流程预算流程1 1人事管理人事管理1 1会议流程会议流程4 4小王喜欢怎样学习（途径”）n n参加公司举办的培训参加公司举办的培训n n阅读书籍阅读书籍n n网上学习网上学习n n工作中学习（工作中学习（OJT）n n辅导辅导小王喜欢的学习方式小王喜欢的学习方式yesyesnono不知道不知道小组小组一对一一对一非正式非正式在岗在岗考试考试上网上网录像录像听课听课看书看书理论理论实际训练实际训练严格的计划严格的计划X XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX X如何制定年度培训日历如何制定年度培训日历n n人力资源部根据收集到的员
9、工年度培训与发人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。 新新 员员工工 培培训训谈谈 判判技巧技巧沟沟 通通技巧技巧演演 讲讲技巧技巧压压 力力管理管理面面 试试技巧技巧绩绩 效效考核考核课课 程程单价单价计计 划划培培 训训人数人数小计小计预预 算算合计合计培训预算审批表培训预算审批表如何使外训成本低效果好如何使外训成本低效果好n n对对于于少少数数培培训训需需求求不不大大的的专专项项培培训训，人人力力资资源源部部将将为为其其提提供供外外部部公公开开课课信信息息，部部门门经经理理选选派派人人员员参参加加。为为确确保
10、保成成本本低低效效及及效效果果高高效效，每每次次公公开开课课选选派派1-2人人参参加加，回回来来后后由由受受训训人人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。员将所学传授给其他员工，实现资源共享。举例举例:绩效管理课程的绩效管理课程的举例举例: :绩效管理课程绩效管理课程序号培训内容培训目的或原因受训人员培训方式培训日期预计费用备注（要求）123总经理（批准）月日人力资源部经理（审查）月日所在部门经理月日培培训训申申请请表表申请部门：申请人：年月日N NO O姓姓 名名培训项培训项目目培训日培训日期期培训地培训地点点培训培训费费差旅、交通差旅、交通费费其其它它费费用用受训人受训人签字签字1 12
11、23 34 45 56 67 78 89 9批准：审查：培训教师安排培训教师安排n n内内部部讲讲师师: :公公司司所所有有部部门门经经理理都都承承担担着着教教师师的职责。的职责。n n外部讲师外部讲师: :在前期没有合适的内部教师的情在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。司应努力缩短此过渡期。培训结束后的行动计划培训结束后的行动计划n n任何参训人员在培训结束当天都必须填写行任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部
12、门经理、人力资源部各动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份一份姓名姓名部门部门职位职位尊敬的经理：尊敬的经理：通过为期通过为期天的天的培训，我学到了以下东西：培训，我学到了以下东西：在在今今后后的的一一个个月月内内（自自年年月月日日至至年年月月日日），我我将将做做以以下下事事情情以以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：本人签字：培训效果评估培训效果评估n n包含三步曲：包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、培训反馈表（培训结束当天）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计
13、划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。年底培训审核（当年年底）。培训反馈矩阵IVIV少数人对课程有少数人对课程有意见意见IIIIII少数人不满意需少数人不满意需求不在课程内容求不在课程内容中中II II课程内容没有能课程内容没有能够进行有效的表够进行有效的表达达I I许多学员觉得他许多学员觉得他们的需求没有得们的需求没有得到满足到满足在课程内容中在课程内容中不在课程内容中不在课程内容中关关键键少少数数反反馈馈关关键键的的多多数数反反馈馈行动计
14、划实施情况行动计划实施情况n n培培训训结结束束后后一一个个半半月月，人人力力资资源源部部跟跟踪踪参参训训人员的行动计划实施情况。人员的行动计划实施情况。首先，与参训员工访谈。首先，与参训员工访谈。年底培训审核年底培训审核n n年底培训审核：连同工作目标。年底培训审核：连同工作目标。n n除除员员工工参参加加完完每每次次培培训训后后都都与与部部门门经经理理沟沟通通自自己己的的行行动动计计划划、人人力力资资源源部部跟跟踪踪实实施施情情况况外外，年年底底部部门门经经理理与与员员工工审审核核工工作作目目标标完完成成情情况况的的同同时时，同同样样要要审审核核员员工工的的个个人人培培训训及及发发展展计计
15、划划的的实实施施情情况况，从从而而再再次次为为人人力力资资源源部提供培训效果的评估。部提供培训效果的评估。三个循环往复的过程：三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进针对年底审核的年度改进针对反馈表的三天内改进针对反馈表的三天内改进n n课程结束后课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成主管、人力资源经理、培训教师组成3人质人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法析原因，提出改进
16、办法课程名称课程名称培训教师培训教师培训时间培训时间参加人数参加人数总体评分总体评分培培训训中中存存在的问题在的问题导导致致问问题题的原因的原因改进措施改进措施负责人负责人开始时间开始时间结束时间结束时间通通过过何何种种途径途径所需资源所需资源针对行动计划的两个月内的改进针对行动计划的两个月内的改进n n课程结束后课程结束后2个月内，针对行动计划实施情个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对工代表、经理代表组成质量改进小
17、组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法出改进办法针对年底审核的年度改进针对年底审核的年度改进n n年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。部门经理讨论，总经理批准。n n个人信息个人信息个人培训记录个人培训记录个人每门课程行动计划个人每门课程行动计划个人培训及发展计划个人培训及发展计划武汉大贵诚管理咨询有限公司我们用智慧和真情打造人格魅力！-大贵诚把钱经营好，可以做买卖；把事经营好，可以做生意；把人经营好，可以做事业。-大贵诚我们为企业解决营销问题。-大贵诚
