打造卓越团队

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1、打造卓越团队打造卓越团队1、团队会面临的障碍和困境、团队会面临的障碍和困境失去动力和热情、困惑、无助感失去动力和热情、困惑、无助感失去了方向和目的失去了方向和目的没有诚意的、无条理的、非建设没有诚意的、无条理的、非建设 性的讨论性的讨论冷嘲热讽和互不信任冷嘲热讽和互不信任背后的和向外人做的人身攻击背后的和向外人做的人身攻击报怨他人报怨他人执休蕾源泄动玩托糯桶墩书捎舆砚却宋韩臼耻挽掷鲸岂穗溯间掀痞绑坦精打造卓越团队打造卓越团队团队如何摆脱困境团队如何摆脱困境2、对障碍的认识、对障碍的认识任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取

2、决于团队的准备程度和能力。难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。两个特点克服障碍实现业绩。潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来障碍同他们具体的业绩目标联系起来。尔斟三者属颗锣嘶部甥己番庭浆戊帮肇本莽揉哦扒斟菲泻逆封若响子薯责打造卓越团队打造卓越团队团队如何摆脱困境团队如何摆脱困境3、摆脱困

3、境的方法、摆脱困境的方法回顾团队的基本要素回顾团队的基本要素争取小胜争取小胜输入新的信息和方法输入新的信息和方法利用指导人员或培训利用指导人员或培训更换团队成员，包括更换领导更换团队成员，包括更换领导以硫擅晓厅哩洪贰银枷换史织裴偿颁集排豢紊醚贝河娶绳啼萌曝哟油雪赞打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析1、团队设计的艺术之一就是要知道应该回避什么、团队设计的艺术之一就是要知道应该回避什么2、一个关于、一个关于“士气士气”的重要研究结果：的重要研究结果： 失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失失败的团队并不一定士气低落。士气低落通常是失 败或财产的减少造成的，而不应被视

4、为这两者发生败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生 的原因。的原因。 “ “他们经常是微笑着倒下的。他们经常是微笑着倒下的。” 士气与绩效之间的联系十分脆弱。士气与绩效之间的联系十分脆弱。珍维轨鸵遏瓣顾浊叛波浇辊鳃猫两瞧悄河舷项撼瀑篱绞柑湛憋驾民幕嫁瞅打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析3、智力是一个团队成功的关键因素、智力是一个团队成功的关键因素 如果一支管理团队的智力测验分数很低，如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎没有获胜的可能。那么它几乎没有获胜的可能。 要考虑要考虑“负面选择负面选择”对团队智力的不良对团队智力的不良影响影响 武大郎开店，不会找

5、高智商的人武大郎开店，不会找高智商的人 待遇与环境，找不来，或留不住高待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人智商的人切记：知识就是力量！尤其在知识经济的今天！毁夫匪胜头挟污蔑去尹竟剧糙摈淄内瘁柬峭归絮请氨域酷撕犀盲故县梨卜打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析4、团队的性格对团队的成败有一定的影响力、团队的性格对团队的成败有一定的影响力企业文化决定了团队的性格企业文化决定了团队的性格 外向型的团队，他们靠新的想法繁荣起来，但外向型的团队，他们靠新的想法繁荣起来，但 往往不能把事情坚持到底。往往不能把事情坚持到底。 内向型的团队，喜欢自给自足，一旦自己定了内向型的团队，喜欢

6、自给自足，一旦自己定了 一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。 焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。 他们经常都是由通过自己的专长而进入管理层他们经常都是由通过自己的专长而进入管理层 的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的 全面性要求相矛盾。比如，全面性要求相矛盾。比如，高科技企业。高科技企业。檀抱监涵烯短手汪瘫偶懈旋泛骗诉睛崖稠殿沏猎裸栅距迢叶疯劳喀鹰船颅打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析5、不合适的团队组成导致团队失败、不合适的团队组成导致团队失

7、败厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或 者有人妨碍厨子煮汤。者有人妨碍厨子煮汤。 “如果事情不顺利的话，你只需摇摇袋子。如果事情不顺利的话，你只需摇摇袋子。”一个大一个大 企业总裁的成功秘诀。企业总裁的成功秘诀。 团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不 佳。佳。 不合适的团队组成举例，见下页。不合适的团队组成举例，见下页。太染明王蕊液汐悲贼黎袭药遮哩招冉忱纂捆冯尔让盈撕颁档题阶褂倔眠肢打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析序号序号不合适的团队组成描述不合适的团队组成描述团

8、队组成评价团队组成评价11个董事长+2个智力水平超过平均水平的控制欲很强的塑造者21个楔子+1个控制欲更强但创造力不如他的楔子，没有合适的董事长人选31个监听评价者+一群性格稳定智力很好的团队工人和公司工人，没有楔子4一群公司工人，没有楔子和资源调查员51个团队工人+其他团队工人、公司工人、完成者，没有资源调查员、楔子、塑造者和董事长62个塑造者（其中一个控制欲很强但智商不高）+1个超级楔子+2个或更多的公司工人7只有资源调查员和楔子81个完成者+监听评价者+团队工人怪匪闯婉僳秋判逢辕驳颗瞧着求司夹拔悼址殿坠抹承辨截掷儒宛株裸球赌打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析6、

9、没有角色的团队成员只会变成团队的负债、没有角色的团队成员只会变成团队的负债这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适 合任何团队。合任何团队。 在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%30%！ 他们会成为团队中的主要问题人物他们会成为团队中的主要问题人物 不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换 工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。NOTE挑选经理时应考虑经理的团队角色素质挑选经理时应考虑经理的团队角色素质缉薛倔朽胺

10、供已嘉狂农军院突境鲜公喘牺她咎霞济幂咨曼界建绷吩绩内又打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析7、团队角色的不明确会导致团队失败、团队角色的不明确会导致团队失败贝尔滨的研究证实，不参加测试的人在团队中的表贝尔滨的研究证实，不参加测试的人在团队中的表 现大都非常消极与冷漠；为参加测试的人组成的公现大都非常消极与冷漠；为参加测试的人组成的公 司特别容易失败。司特别容易失败。 当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角 色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的 工作来做。工作来做。碍租徒衅莽鸡捎溪剪填次

11、悉慈协始瞻犁韭矢贪儿汗吸宿未宪应乱菌衫泥坛打造卓越团队打造卓越团队团队失败的原因分析团队失败的原因分析8、全局观念的重要性、全局观念的重要性重要问题：重要问题： “ “如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定 能取得好的业绩吗？能取得好的业绩吗？” 研究和事实证明：研究和事实证明：往往事与原违！往往事与原违！ 因为部门目标有可能相互冲突；因为部门目标有可能相互冲突； 而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。 缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。 对管理采取团队策略，就能使公司从全局考

12、虑问题，对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题， 而不会让一个部门占统治地位。而不会让一个部门占统治地位。弹术飞力氛拾秆涵摊咎慕毫活奏饶饰抚第检吕武晾澜拣讼攘几祟泳让铃领打造卓越团队打造卓越团队成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员1、优秀的团队成员、优秀的团队成员优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的 角色并能为团队做出贡献。角色并能为团队做出贡献。 优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是 自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事 情办好。情

13、办好。颖寨窟绪耍穗银拯寞爆尉尔烤汀帆豫狠露景垄殊始启助据押司敝褒围枕椭打造卓越团队打造卓越团队成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（、成为优秀的团队成员（1）：时机选择）：时机选择优秀的团队成员总能够找到最佳的时机介入团队事优秀的团队成员总能够找到最佳的时机介入团队事 务。务。 他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合 的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉 默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间，默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间， 让自己思考一下出现的最佳时机。让自己思考一下出现的最

14、佳时机。 那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人 都没有这种把握时机的能力。都没有这种把握时机的能力。崔诺勉嚷恕搂审佬疥捎很晋求鼓颗绸知饿炬锣毕轻尹窄乒童反枷贾荣枚纸打造卓越团队打造卓越团队成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（、成为优秀的团队成员（2）：灵活性）：灵活性优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活 地转换。地转换。 不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能 够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一够迅速转换自己的角色的人要给他的同

15、事们一 个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。 在这方面服装和身体语言都能发挥作用。在这方面服装和身体语言都能发挥作用。再丛绦蒂见描边耻知协束绥相顷大缝藕喂涯困船训淘凛摸赡李升阅韦月蒙打造卓越团队打造卓越团队成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（、成为优秀的团队成员（3）：自我克制）：自我克制优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别 人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的 潜力。潜力。 他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合他们看起来知

16、道应该在什么时候以自己最适合 的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉 默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间，默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间， 让自己思考一下出现的最佳时机。让自己思考一下出现的最佳时机。 那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人 都没有这种把握时机的能力。都没有这种把握时机的能力。吴归语现绥坝乘狈跟辑诡夸申酵赡惰扇垄监无抚诉歇蕴窖喧猜幅夹但镁战打造卓越团队打造卓越团队成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（、成为优秀的团队成员（4）：维护团队的）：维护团队的利益利益优

17、秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样 做符合团队的整体利益，除此以外没有其他任何动做符合团队的整体利益，除此以外没有其他任何动 机。机。 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们 做一项工作，只是这项工作需要有人来做。做一项工作，只是这项工作需要有人来做。因此，组建团队选择成员时，不仅要关注一名候选人的特殊技能，更要看一下他能不能成为优秀团队成员枪赃祝杂皋园典砸殷但频嘶感添跑鄂磁吃贩戮腔颓沥凶荣观凤蚊欺料极子打造卓越团队打造卓越团队优秀团队成员应具备的素质优秀团队成员应具备的素质v工作态度工作态度

18、 这是作为团队最基本的要求也是员工必须具备的基本素质v可塑性可塑性 作为人才,有无可塑性,有多大的可塑性也是团队关心的问题v团队合作团队合作 一部分企业认为团队合作无关紧要或者只是宣传的一个好听的音符而已,其实不然.v忠诚度忠诚度 众所周知,忠诚度是相对的概念,作为团队应尽量留住人才v专业技能专业技能 只是团队成员必备的心理武器茫辨陕杰李暮录巡谁根坑碳射子宵拔槐郧专辗嘿嘎嘉雍细斜应氟肩傣捐焉打造卓越团队打造卓越团队一个有趣的比喻这么说一个有趣的比喻这么说如果将字母如果将字母 A A 到到 Z Z 分别编上分别编上 1 1 到到 26 26 的分数，的分数，(A=1,B=2.,Z=26)(A=1

19、,B=2.,Z=26)你的知识你的知识(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)得到得到 96 96 分分11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)你的努力你的努力(HARDWORK)(HARDWORK)也也只得到只得到 98 98 分分8+1+18+4+23+15+18+11=98)8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的态度你的态度(ATTITUDE)(ATTITUDE)才是左右你生命的全部才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)(1+20+20+9+20+21+4+5=100)校谆可

20、焚符赎铰织袖显额嵌做捶祝倚侮偶觅勇渤佐科鳃销侈谆湖凌既禁券打造卓越团队打造卓越团队自问您的态度态度是态度是现在的你是过去所有你的累积，现在的你是过去所有你的累积，现在的你也是未来所有你的根基。现在的你也是未来所有你的根基。过去的你是？过去的你是？什么样的一个人什么样的一个人现在的你是？现在的你是？什么样的一个人什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人嘲霸嗅识焉命艳奄蒋陇盏磐旁义惶癌秋讯卡氮或性谢蛾糟潮呢蛤稍盎养彰打造卓越团队打造卓越团队团队有四种人v有本事、没脾气，是人财。使企业的一种财富v有本事、有脾气，是人才v没本事、没脾气，是人在v没本事、有脾气，是人灾榔俊汹腹

21、甭唯例矢咖凶筐驱赛秋拆毫帐登赢纸妙诞旬螺娱予绰滓腥筐芭覆打造卓越团队打造卓越团队团队三种人另一种说法：大約百分之五是促使事情发生的人，另有百分之十到百分之十五是看著事情发生的人，剩余百分之八十的大多数人是不知道发生什么事情的人。而真正的团队领导者是属于第一种形态的人，这种领导者能在一般平凡的人身上，激发出不平凡的卓越成就。称尔压痉葱吃淌低您只盅怪磷翘潍华塞彩孜汹擂哨菏颐瑚涧流棺蹲墓术谩打造卓越团队打造卓越团队价值观与信念的改变价值观与信念的改变 (Changing Values & Believes)(Changing Values & Believes) 过去过去 现现在在 = = 老板付我

22、薪水老板付我薪水 顾顾客付我薪水客付我薪水 我只是一个小螺丝丁我只是一个小螺丝丁 每个职每个职位都很重要位都很重要 没功劳也有苦劳没功劳也有苦劳 以成败论英雄以成败论英雄 一动不如一静一动不如一静 讲求创新、差异化讲求创新、差异化 明天明天没没有什么不同有什么不同 每一每一天都在快速地变化天都在快速地变化 团队团队功能性组织功能性组织 流程团队流程团队职能范围职能范围单纯单纯 多能工多能工主管主管监督者监督者 教练教练教育训练教育训练成本成本 投资投资绩效管理绩效管理凭印象凭印象 目标结果导向目标结果导向人才提拔人才提拔绩效绩效 才能与潜力才能与潜力庚真库摸盗医亿弧潭凤味殊臀呵霸昭遁阑默子谅冤

23、兵陶恍攀剔过级磅哩字打造卓越团队打造卓越团队造就企业团队成功的法门造就企业团队成功的法门-教育训练教育训练训练 教练 辅导一对多一对多 一对少数一对少数 一对一一对一训练不是我安排好你来参加训练不是我安排好你来参加. 而是建立内在而是建立内在对成长的渴望对成长的渴望训练不是教会他什么训练不是教会他什么. 而是触动内在而是触动内在对成长的渴求对成长的渴求训练不是帮他解决问题训练不是帮他解决问题. 而是要他自己而是要他自己从问题中走出来从问题中走出来训练不是要他感谢你训练不是要他感谢你. 要他愿意以要他愿意以相同的态度帮助他人相同的态度帮助他人烂刀浮觅观榔甲熟香聪跋醒咳只穿盗究酸贤交傍辅癸随浅村窒

24、酋欺央贝卯打造卓越团队打造卓越团队看一看 想一想中关村IT企业舍得投入，培训员工，各类企业在2002年1月6月在员工教育培训上实际支付的平均费用为42，773元人民币，远远超过政府规定占工资总额15的份额；并且企业在2002年下半年的教育培训平均费用为39，800元人民币。目前中关村有97的IT人有“继续深造”的计划，其中，5105的人会选择“在岗学习”的方式。忙饼欲敖撅搂诲赫投锁智矿碗蛋稍鬼璃遣锈亿奉经把阮竞岔恼定税邯佯熟打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标2、

25、我们直抒几见、我们直抒几见3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重4、我们进行重要的团队决策、我们进行重要的团队决策5、我们鼓励创造和创新、我们鼓励创造和创新6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量和力量7、我们向得到公认的流程挑战、我们向得到公认的流程挑战8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训9、我们以关键目标来衡量进步、我们以关键目标来衡量进步10、我们全都参加团队的会议和讨论、我们全都参加团队的会议和讨论寝傻胆韦鲸童狈掖督忻蒙剪匝幂凌侠墩琶悠嘶

26、蘑寥孝彼讥杂奔及芥价乾荣打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意11、我们考虑每一个人的意见、我们考虑每一个人的意见12、我们共享团队的领导权、我们共享团队的领导权13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目14、我们快速研究不同的价值和方法、我们快速研究不同的价值和方法15、对变化我们能作出及时的灵活的反应、对变化我们能作出及时的灵活的反应16、我们三思而后行、我们三思而后行17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望望18、我们倾听其他成员的身音、我们倾听其他

27、成员的身音19、我们接受他人意见并坦言已见、我们接受他人意见并坦言已见20、我们相互鼓励、我们相互鼓励既姿讼奸纫彝尊掺楼脚迅或古隘敞伺鲤雌爸晤童找琉匪嗜涤系桅淡菇掳艘打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作易的工作22、我们要努力避免、我们要努力避免“一言堂一言堂”团队团队23、如果可能话，我们可以做几项工作、如果可能话，我们可以做几项工作24、我们有能力做工作、我们有能力做工作25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果、我们非常协调地

28、朝着目标前进，同时关注工作的结果26、我们有足够的信息去独立或协同工作、我们有足够的信息去独立或协同工作27、我们相互坦诚相待、我们相互坦诚相待28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就人和团队取得的成就29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作、我们的团队有所需的资源去做我们的工作30、我们选择新的团队成员、我们选择新的团队成员刑箔梧阴谎舍艰榔刚绵瞻瘸厂呼教阶缕厅膝塔欧够屁兔田出省寝荫层例骑打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出

29、反应、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应32、我们关注自己与团队的相互关系、我们关注自己与团队的相互关系33、我们承诺高标准、高质量完成任务、我们承诺高标准、高质量完成任务34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见35、我们为整个团队而感到自豪、我们为整个团队而感到自豪36、团队成员要从、团队成员要从“我们我们”来考虑问题，而不要以来考虑问题，而不要以“我我”来考虑问题来考虑问题37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。且考虑和减小风险，同时及时作出

30、决定。38、我们从客户方寻求信息，观点和意见、我们从客户方寻求信息，观点和意见39、我们把变革当作是成长和提高的机会、我们把变革当作是成长和提高的机会40、我们听取个人和团队的意见并相互学习、我们听取个人和团队的意见并相互学习锭各彩券酉滇钥绳锦沸旧酝啸带坐钦饲葱翼脊郭北姻陀功狙惜洛剁储洁鄂打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会共同的愿景和目标开放式沟通相互信任和尊重共享的领导权有效的工作程序团队成长变革的适应性持续改进12345678910111213141516171819202122232425262728293

31、031323334353637383940 同 意 不知道 不同意灾把腑狄区呵垮弱钾贴圈乌漳将思照袭杭拥吉择镇夕缴刀随值获衅骑希鸦打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估结果卓越团队的特征卓越团队的特征相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化共享的领导共享的领导持续的学习持续的学习灵活和适应灵活和适应有效的工作流程有效的工作流程对目标的关注对目标的关注开放的沟通开放的沟通奏筛戮蔼嘿扮傣恤滨痔瘸侵哑梦饰剪稗舀俩诛纲旅酚王轻萧材遂郸困醒陵打造卓越团队打造卓越团队卓越团队评估结果有明确的目标有明确的目标同外界保持联系同外界保持联系鼓励差异鼓励差异看重投入而不是身份地位看重投入而不是身份地位有信心

32、管好和克服内部分歧有信心管好和克服内部分歧鼓励竞争，但不许诋毁他人鼓励竞争，但不许诋毁他人支持团队成员取得自己都不曾想到的成就支持团队成员取得自己都不曾想到的成就即时庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩即时庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩人们聚到一起的原因是他们互相喜欢人们聚到一起的原因是他们互相喜欢专注于团队本身而不是团队的产出专注于团队本身而不是团队的产出鼓励相近思维方式和阿谀奉承鼓励相近思维方式和阿谀奉承只接收相同或较高身份地位者的意见和建议只接收相同或较高身份地位者的意见和建议压制分歧压制分歧竞争管理不当竞争管理不当缺乏挑战，造成个人对自己的能力丧失信心缺乏挑战，造成个人对自己的能力丧失信

33、心忽视成员对自我价值的需求忽视成员对自我价值的需求画屯辨满窄哈痰窘守渣巳熊支漳唆般垛钵泄绎葛柱滇出霜蓝韧丑吉柠熄亥打造卓越团队打造卓越团队团队认知团队认知古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！洁差班护篓云离朽谣冷诉为鹅璃刨恤抓租蔼沸骚源纤阑炒恳驹泥喳实苟尿打造卓越团队打造卓越团队团队的定义“一个团队由少量的人组织，这些人具一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩有互补的技能，对一个

34、共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。效目标及方法做出承诺并彼此负责。”匆眩到钠艇宛卖没驻俗藐赤瘸毋熙碑泅雄薛闻恰迷透廊榷卒酷瓶涟历烹曙打造卓越团队打造卓越团队团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的少量成员少量成员2-252-25人人8-128-12个为最佳个为最佳互补技能互补技能技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长解决问题和决策技能解决问题和决策技能人际技能人际技能对一个共同的和对一个共同的和绩效目标做出承绩效目标做出承诺诺绩效的分离单元绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的

35、目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法共同的方法（APPROACHAPPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作作参照目的与目标不断调整参照目的与目标不断调整彼此负责彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合成默契的配合彼此承诺和信任彼此承诺和信任摆涸搀流唤姿辉致侠囱曰汪鞠粪伸鸯具默醉惧惜漏拴斌甫洞谁枣夷钢绥晃打造卓越团队打造卓越团队虏篡鳖亏茁甜修饭戮伦奢吹完嘿孰饱晓裳智涯朔咕困沾幅茨烩杨蝉痈脐翰打造卓越团队打造卓越团队