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1、QC小组活动成果的评审与激励中山一院梁碧宁QC小组活动成果的评审一、评审的目的与基本要求l（一）评审的目的l肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，不断提高QC小组活动扎扎实实地开展下去。一、评审的目的与基本要求l（二）评审的基本要求l为了达到评审的目的，评审工作要满足以下三条基本要求：l（1）有利于调动积极性。l（2）有利于提高QC小组的活动水平。l（3）有利于交流和互相启发。二、评审原则 （一）从大处着眼，找主要问题lQC小组活动成果与别的成果的主要不同点：lQC小组的活动过程是遵循PDCA循环的科学程序进行的。lQC小组活动强调了以客观的事实依据，用数据“说话”，避免了主观判断，提高了
2、解决问题的科学性。l它运用了科学的统计方法，通过对收集的大量数据进行加工整理，去伪存真，去粗取精，从而把握事物的客观规律。二、评审原则 （一）从大处着眼，找主要问题lQC小组评审的重点：l成果展示的活动全过程是遵循PDCA循环的活动程序。l各个环节是否做到以客观事实为依据，用数据“说话”。所用的数据是否完整、正确、恰当。l统计方法的运用完整、正确、恰当。二、评审原则（二）要客观并有依据l提出评审意见，特别是指出问题和不足，一定要站在客观的立场上提出。l提出的每一条不足，都要有依据二、评审原则 （三）避免在专业技术上钻牛角尖l取得的成果包含两个方面内容：l专业技术方面l管理技术方面二、评审原则（
3、四）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组l在评审QC小组时：l不仅要看经济效益，也要看社会效益，不仅要重视有形成果，也要重视无形成果。l不仅要鼓励大成果，也要鼓励创小成果。三、评审标准l评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。表5-1QC小组活动成果现场评审表小组名称：课题名称：序号评审项目评审内容配分得分1QC小组的组织（1）要按有关规定进行小组登记和课题登记；（2）小组活动时，小组成员的出勤情况；（3）小组成员参与分担组内工作的情况。7-15分2活 动 情 况与 活 动 记录（1）活动过程需按QC小组活动程序进行；（2）取得数据的各项原始记录要妥善保存；（3）活动记录要完整、真实、并
4、能反映活动的全过程；（4）每一阶段的活动能否按计划完成；（5）活动记录的内容与发表资料的一致性。20-40分3活 动 成 果及 成 果 的维 持 、 巩固（1）对成果内容进行核实和确认，并已达到所制定的目标；（2）取得的经济效益已得到财务部门的认可；（3）改进的有效措施已纳入有关标准；（4）现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。15-30分4QC小组教育（1）QC小组成中对QC小组活动程序的了解情况；（2）QC小组成员对方法、工具的了解情况。7-15分总体评价总得分评委： 表5-2QC小组活动成果发表评审表小组名称：课题名称：序号评审项目评审内容配分得分1选题（1）选课题应与上级方
5、针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；（2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；（4）现状已为制定目标提供了依据；（5）目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据。8-15分2原因分析（1）应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；（3）主要原因要从末端因素中选取；（4）应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；（5）工具运用正确、适宜。13-20分3对策与实施（1）应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；（2）对策应按5W
6、IH的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；（3）要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；（4）大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；（5）工具运用正确、适宜。13-20分4效果（1）取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到；（2）取得经济效益的计算实事求是、无夸大；（3）已注意了对无形效果的病人；（4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；（5）改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；表5-2QC小组活动成果发表评审表小组名称：课题名称：序号评审项目评审内容配分得
7、分5发表（1）发表资料要系统分明，前后连贯逻辑性好；（2）发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读；（3）发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作深入浅出的解释；（4）发表时要从容大方，不做作，口齿清楚而有礼貌地讲成果；（5）回答提问时诚恳、简要、不强辩。6特点（1）课题具体务实；（2）活动过程（包括发表）生动活泼有新意，具有启发性。总体评价总得分评委：四、评审的方法（一）基层企业对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审l现场评审是企业对QC小组活动成果进行评审的重要方面。l现场评审的时间一般安排在小组取得成果后二个月左右为宜。l现场评审时，企业主管部
8、门要组织熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，严格按照“QC小组活动成果现场评审表”的内容进行评审。四、评审的方法（一）基层企业对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审l发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行。l聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于五人，严格按“QC小组活动成果发表评审表”的内容进行评审计分。四、评审的方法（二）各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审l评审时由主办质协聘请懂质量管理、能指导小组活动、会评价小组成果的人员担任评委。l评委一般不少于七人。l在评审省、市级优秀QC小组时，必须聘请经省、市质协考评合格、并聘任的省、市级QC小组活动诊断师
9、担任评委，在评选国家级优秀QC小组时，必须聘请经中国质协考评合格并聘为国家级QC小组活动诊断师的人员担任评委。四、评审的方法（二）各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审l评审的程序：l首先由发表会的主办部门把参加发表的小组的成果材料收齐，给每一评委进行审阅，并提出评审意见。l评审意见包括两部分，第一部分是对成果的总体评价；第二部分指出成果内容中的不足之处四、评审的方法（二）各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审l总体评价：成果属于什么类型，有什么主要特点，在方法的应用方面有哪些成功之处，在哪些方面有交流、推广的价值，以及还有些什么不足。QC小组的激励一、激励概述l现代企业管理是以人为中心的
10、管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要激发全体人员的积极性、创造性。l积极性指人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。l激励是指激发人的动机，发挥人的主观能动性，诱导人的行为，使其充分发挥内在潜力、聪明才干，为实现组织的目标而努力。l人的积极性产生于自身的需要。高低自我实现的需要尊重的需要社交需要安全需要生理需要一、激励概述l美国心理学家马斯洛在1943年发表了人的动机理论，提出人有五种基本需要。一、激励概述人的五种基本需要l生理需要：指衣、食、住、行方面的需要l安全需要：指人身安全与职业安全的需要l社交需要：社交需要与人的社会本性和人们对交往的需求是相互关联的，包括组织的归属与关怀。一
11、、激励概述人的五种基本需要l尊重的需要：指自尊和被人尊重的需要l自我实现的需要：指个人潜力的发挥、工作上有成就的需要。l马斯洛通过对五种基本需要的研究，得出一个很重要的结论：“我们把这些需要得到满足的人叫做基本满足的人，由此，我们可以期望这种人具有最充分、最旺盛的创造力。一、激励概述人的五种基本需要l需要可产生动机，动机可产生行为，为达到需要的目标去奋斗。同样，当行为得到的结果，不能满足需要时，也会影响到积极性的发挥。二、QC小组的激励l（一）理想与目标激励l职工有没有远大的理想，精神境界如何，对其积极性影响甚大。l理想可分为社会理想和个人理想。这两种理想对职工的工作、学习积极性产生持久的作用
12、。l企业应当把理想教育当作激励的重要手段，帮助职工树立社会理想，并把个人理想与社会理想结合起来。l让员工制定弹性的工作计划二、QC小组的激励l（二）荣誉激励l授予荣誉称号、荣誉证书l给他们好的评价l给予员工自主权二、QC小组的激励l（三）物质激励l颁发奖金。l弹性给予物质奖励。二、QC小组的激励l（四）关怀与支持激励l每周一次的上下级沟通。l建立员工兴趣小组。l组织大家进行休闲娱乐活动。l满足员工的需求。二、QC小组的激励l（五）培训激励l提供必要的训练l“导师”制度二、QC小组的激励l（六）组织激励l授予一定的权限，在关怀中激发下属的责任热情。l赋予工作使命感l给予员工正面的回馈。l公开表彰
13、员工的表现l私下表彰员工的表现QC小组活动成果申请程序中山一院梁碧宁申报省优秀QC小组成果的程序l申报时间：每年5月台票5日前报省质协QC小组工作部l由申报单位推荐QC小组参加省质协优秀QC小组成果的评审l由被推荐的QC小组组长或秘书填写广东省质量管理小组成果报告单（一式二份）l提交QC小组活动成果报告材料申报省优秀QC小组成果的程序l由QC小组所在单位聘请35名省级以上QC小组活动诊断师在该小组完成课题后按标准要求进行现场评审，并加意见。l提交现场评审材料一份。申报“南粤之星杯“的程序l申报时间：每年5月15日前报省质协QC小组工作部。l由单位推荐，再由省质协甄选l由被推荐的QC小组组长或秘书填写广东省质量管理小组成果报告单（一式二份）l提交QC小组活动成果报告材料申报“南粤之星杯“的程序l由QC小组所在单位聘请35名省级以上QC小组活动诊断师在该小组完成课题后按标准要求进行现场评审，并加意见。l提交现场评审材料一份。l提交QC小组活动本一式9份（其中一份为原件）；或提交成果报告材料一式9份，且要附活动原始记录。
