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1、淘宝网淘宝网-工作流实践工作流实践分享分享2淘宝工作流实施的几个点单击此处编辑文本样式第二级第三级第四级第五级3组织保障成立专门的组织结构直接向COO汇报4工作流选型灵活，异构系统的整合服务支持效率问题同行推荐5流程实例在线流程40个流程实例37300用户数及覆盖率截止到2009-05-06，平台用户共计：1171人，员工覆盖率：53.8%截止到2009-11-19，平台用户共计：2340人，员工覆盖率：86.12%几个数据7单击此处编辑标题样式单击此处编辑文本样式第二级第三级第四级第五级模块架构图成员管理用户管理角色管理用户组管理部门管理权限管理内容管理分类管理Tag管理版本管理流程管理流程
2、管理任务管理表单管理报表服务Taobao办公环境（Windows环境，包含域,Office等客户端现状）Office ServerIM, Mail ServiceK2EAI(PS,Orcale)Other Biz Service流程平台工作台工作流表单报表中心知识管理附件管理时间管理项目管理。文档管理消息管理通知服务9通用流程数据报表部署结构11公司特色之一：灵活多变消息模块：IM工具旺旺任意节点的任意消息通知（消息通知外置，侦听事件挂接模板）任意消息通知的模板任意修改提供任务消息的订阅或者定时的任务广播，自定义接收方式组织结构多变（组织与用户外置）消息通知配置14公司特色之二：随时随地的访问
3、文件证书域认证集团任一员工的访问，便于各子公司的业务合作外包公司15流程介绍P4P退款日常需求研发过程管理流程P4p退款流程特点管理流程与运营业务相结合p4p业务客户满意度有力支撑跨公司的系统的安全交互P4p流程图示例18 流程瓶颈分析报表19流程节点执行频率与时长20完成节点用户分布及耗时统计研发日常需求流程传统行业有ERP，互联网行业呢？20%的顺序流80%的异常流日常需求主流程图23客户反馈P4p流程的上线，使得业务部门对客户的服务从最初的1月左右完成，到现在的80%以上的该类型服务请求一周内得以完成研发部门的日常需求管理流程的上线，严格控制了网站日常功能变化的流程，减少网站功能变化引发的沟通协调问题24工作流实施问题？
