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1、1、接近、接近顾客客 2、初步接触、初步接触顾客客 3、产品提示品提示 4、揣摩、揣摩顾客的需要客的需要 5、商品介、商品介绍说明明 6、劝说购买 7、掌握、掌握销售要点售要点 8、成交、成交时机与方法机与方法 9、收款、包装、收款、包装 10、送客、送客销售的售的10个步个步骤化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤一、接近一、接近顾客客 卖场：1、LOGO醒目清晰、柜台醒目清晰、柜台洁净、商品、商品陈列井然有序列井然有序2、店、店员工装工装洁净、精神、精神饱满、站姿、站姿标准、站位明确准、站位明确3、可以、可以简单的整理商品、的整理商品、轻微的清微的清洁卫生、在所生、在所辖
2、区域区域缓步慢走，但目光不能离开客步慢走，但目光不能离开客动线。4、有、有顾客向客向专柜走来，距柜走来，距1.5米米处，行鞠躬礼并，行鞠躬礼并问候候欢迎迎光光临化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤仪容容仪表表1、头发：发质洁净、无异味，、无异味，发饰、发色不夸色不夸张（仅限栗色、酒限栗色、酒红和黑和黑色色发色），色），过耳耳长发使用使用统一一发卡束起。卡束起。2、妆容：容：淡淡妆上上岗，妆容不可夸容不可夸张（棕色或黑色淡眉、粉色、翠（棕色或黑色淡眉、粉色、翠绿或浅或浅蓝色眼影、粉色或桃色眼影、粉色或桃红色腮色腮红、肉色或桃、肉色或桃红色唇彩），禁止使色唇彩），禁止使用气味用
3、气味浓烈的化烈的化妆品或香水；工作期品或香水；工作期间保持口气清新，禁止食保持口气清新，禁止食用用带异味的食品。异味的食品。3、手部：保持整、手部：保持整洁，禁止涂搽有，禁止涂搽有颜色指甲油，指甲色指甲油，指甲长度度不可超不可超过甲甲缘1mm。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤仪容容仪表表4、着装：、着装：统一制服，做到干一制服，做到干净、整、整齐、笔挺，不、笔挺，不应有有污渍、褶、褶皱、破破损、缺扣等、缺扣等现象，不得穿象，不得穿规定以外的服装上定以外的服装上岗；纽扣要全部扣扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起袖口、，不得敞开外衣，卷起袖口、裤脚等；脚等；制服衣袖口、衣制服
4、衣袖口、衣领口不得口不得显露个人衣物，制服外不得露个人衣物，制服外不得显露露个人物品，如个人物品，如纪念章、胸念章、胸针、胸花等、胸花等规定以外的定以外的饰物；物；制服衣袋内不得多装物品，以免鼓起；制服衣袋内不得多装物品，以免鼓起；着鞋跟高度在着鞋跟高度在3cm以下的深色低跟皮鞋，鞋子以下的深色低跟皮鞋，鞋子为全包型全包型（不允（不允许露脚跟与脚趾），禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他露脚跟与脚趾），禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋子上定以外的鞋子上岗；肉色袜子，袜子不得有破洞，如果是裙装，要穿肉色袜子，袜子不得有破洞，如果是裙装，要穿长裤袜，袜，裙子下裙子下边缘与脚腕与脚腕间不不许露袜露袜
5、头；非工作需要，不得将工装非工作需要，不得将工装转借他人，更不允借他人，更不允许私自修改制私自修改制服。服。5、工作牌：、工作牌：应该戴在左上胸戴在左上胸15公分公分处（上衣口袋居中位置）。（上衣口袋居中位置）。6、首、首饰：除手表、婚戒、耳：除手表、婚戒、耳钉外，不外，不许佩戴任何首佩戴任何首饰。 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤一、接近一、接近顾客客迎迎宾 容易出容易出现的的问题：一、四一、四处走走动，相互，相互间闲聊家常，站姿聊家常，站姿东倒西歪。倒西歪。二、避免使用二、避免使用请随便看看随便看看这样的的词汇，因，因为请随便看看就是没有随便看看就是没有购买的打算，
6、逛逛就走。的打算，逛逛就走。 三、如果是熟悉的三、如果是熟悉的顾客，打招呼的方式就可以客，打招呼的方式就可以轻松一些，最好不要一句松一些，最好不要一句欢迎光迎光临草草了事，要草草了事，要让顾客客觉得你已得你已经很熟悉他并很重很熟悉他并很重视他。他。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤接待接待顾客客新客：老客：性子急或有急事的顾客：精明的顾客：女顾客：老年顾客：有参谋的顾客：自有主张的顾客：接待新上接待新上门的的顾客要注意礼貌，以求留下好的印象客要注意礼貌，以求留下好的印象接待老接待老顾客要突出客要突出热情，使他有如逢情，使他有如逢挚友的感友的感觉要快捷，不要耽要快捷，不要耽
7、误时间要有耐心，不要表要有耐心，不要表现厌烦要注意推荐新要注意推荐新颖、包装漂亮、价位合理的商品、包装漂亮、价位合理的商品要注意方便、要注意方便、实用用让他感到公道、他感到公道、实在在要照要照顾好参好参谋的面子的面子可可让其自由挑其自由挑选，不要打，不要打搅他他化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤二、初步接触二、初步接触顾客客专家家认为：成功的初步接触，：成功的初步接触，销售就成功了一售就成功了一半，但是初步接触，既不能太快，半，但是初步接触，既不能太快，让顾客客觉得得突然，又不能太慢，突然，又不能太慢，让顾客客产生受到冷落。生受到冷落。初步接触的最佳初步接触的最佳时间：1
8、 1、当当顾客客长时间注注视商品商品时2 2、当、当顾客客认真看宣真看宣传单或活或活动信息信息时；3 3、当、当顾客抬起客抬起头时；4 4、当、当顾客突然停下脚步客突然停下脚步时；5 5、当、当顾客与客与营业员目光相遇目光相遇6 6、当、当顾客的眼睛在搜索客的眼睛在搜索时；以上以上6 6点是我点是我们最好的接触机会最好的接触机会化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤二、初步接触二、初步接触顾客客接触方法接触方法： 1 1、提、提问接近法：以接近法：以简单的提的提问方式打开方式打开话题，迅速抓，迅速抓住住顾客的客的视线和和兴趣。如：您好，趣。如：您好，请问有什么可以帮您的有什么
9、可以帮您的吗？或者？或者请问你想你想选护肤的肤的还是身体的等等？（是身体的等等？（让学学员举例）例） 2 2、介、介绍接近法：当看到接近法：当看到顾客客对某件商品有某件商品有兴趣趣时，营业员上前直接介上前直接介绍产品，利用品，利用产品包装新品包装新颖独特的特点吸引独特的特点吸引顾客。如：客。如： 3 3、赞美接近法：美接近法：对顾客的外表，气客的外表，气质以及相关的以及相关的值得得顾客自豪的地方客自豪的地方进行行赞美，以美，以顺利接近利接近顾客。客。 4 4、示范接近法：利用派、示范接近法：利用派发装装或宣装装或宣传单页，结合一定合一定的的语言，接近言，接近顾客。客。化妆品销售技巧销售化妆品销
10、售技巧销售1010个步骤个步骤三、三、产品提示品提示 “商品提示商品提示”就是想方就是想方设法法让顾客了解商品客了解商品 时机：机：联想想阶段与欲望段与欲望阶段之段之间。（顾客客购买8 8个心理个心理阶段）段）商品介商品介绍不但要不但要让顾客把商品看清楚，客把商品看清楚，还要要让顾客客产生生联想力。（把想力。（把冻干参放干参放进胶囊里、建胶囊里、建议终端端陈列）列） 商品提示的商品提示的5 5种方法：种方法：1 1、让顾客了解商品的使用情形客了解商品的使用情形2 2、让顾客触摸商品客触摸商品3 3、让顾客了解商品的价客了解商品的价值和好和好处4 4、拿两件商品、拿两件商品让顾客做客做选择和比和
11、比较5 5、按照从低档到高档的、按照从低档到高档的顺序拿商品序拿商品给顾客客 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤四、揣摩四、揣摩顾客的需要客的需要不同的不同的顾客有不同的客有不同的购买动机，所以机，所以营业员要善于揣要善于揣摩摩顾客的需要，明确客的需要，明确顾客究竟喜客究竟喜欢什么什么样的的产品，品，这样才能才能顺利利销售。售。一般有四种方法：（望一般有四种方法：（望闻问切）切） 1、通、通过观察察顾客的外表、客的外表、动作和表情作和表情 来揣摩来揣摩顾客的需要客的需要望望（找一名同事，（找一名同事，让大家猜）大家猜） 2、通、通过自然的提自然的提问来来询问顾客的想法客的
12、想法问 3、善意的、善意的倾听听顾客的意客的意见闻 4、通、通过向向顾客推荐一、两件商品，客推荐一、两件商品，观看看顾客的反客的反应，根据，根据信息来分析信息来分析顾客的愿望客的愿望切切 揣摩揣摩顾客需求与商品提示客需求与商品提示结合起来，两步同合起来，两步同时进行。行。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤五、五、商品介商品介绍说明明 顾客客产生生购买欲望后，不一定会立即欲望后，不一定会立即购买，有的有的还要要进行比行比较、权衡，直到衡，直到对商品充分信商品充分信赖，才会下决定。，才会下决定。这个个过程，促程，促销员要做好商要做好商品品说明的工作。明的工作。 商品商品说明就
13、是介明就是介绍商品的特性、商品的特性、优势和和给顾客的利益点，客的利益点，这样要求促要求促销员对商品知商品知识、功能准确功能准确详细的了解，的了解，对顾客客进行行专业、标准准的商品介的商品介绍。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤FAB销售售话术 商品商品说明就是介明就是介绍商品的特商品的特性、性、优势和和给顾客的利益点，客的利益点，这样要求要求营业员对顾客需求和客需求和商品知商品知识准确准确详细的了解，的了解，对顾客客进行行专业、标准的商品介准的商品介绍。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤FAB
14、销售售话术 学学习目目标： 学学习完本完本课后，你后，你应该能能够找出找出产品特征（特性）、品特征（特性）、优点点（功效）及利益点，并能运用（功效）及利益点，并能运用到到销售售过程中，以增加程中，以增加顾客客对产品的接受性。品的接受性。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤FAB销售售话术FAB介介绍法：法：nF(feature)是指特性，特点，是什么？每个是指特性，特点，是什么？每个产品都有品都有自己独特性如自己独特性如颜色、色、质量、性能等，都是量、性能等，都是产品的特性。品的特性。nA(advantage)是指是指优点，它能做什么？比如点，它能做什么？比如对于于胶囊来胶
15、囊来说，其，其优点是易于吸收，点是易于吸收，对于燕于燕窝来来说，其，其优点就是点就是备受追求美受追求美丽、希望永、希望永远年年轻的女士喜的女士喜爱。nB(benefit)是指好是指好处，利益，它能，利益，它能为顾客客带来什么来什么利益？利益？ 事事实上，特性，上，特性，优点和利益是点和利益是贯穿于穿于产品的因果品的因果关系，在商品介关系，在商品介绍中，它形成了中，它形成了诸如如因因为,所以所以,对您而言您而言,的的标准句式。准句式。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤FAB销售售话术 谈到到FAB FAB ，销售售领域内有一个著名的故事域内有一个著名的故事猫和猫和鱼的的故事
16、。故事。(1)(1)：一只猫非常：一只猫非常饿了，想大吃一了，想大吃一顿。这时销售售员推推过来一来一摞钱，但是但是这只猫没有任何反只猫没有任何反应这一一摞钱只是一个属性只是一个属性（FeatureFeature）。）。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤FAB销售售话术 (2)(2)：猫躺在地下非常：猫躺在地下非常饿了，了，销售售员过来来说：“猫先生，我猫先生，我这儿有一儿有一摞钱，可以，可以买很多很多鱼。” ” 买鱼就是就是这些些钱的作用的作用（AdvantageAdvantage）。但是猫仍然没）。但是猫仍然没有反有反应。(3)(3)：猫非常：猫非常饿了，想大吃一了，想
17、大吃一顿。销售售员过来来说：“猫先生猫先生请看，看，我我这儿有一儿有一摞钱，能，能买很多很多鱼，你就可以大吃一你就可以大吃一顿了。了。”话刚说完，完，这只猫就只猫就飞快地扑向了快地扑向了这摞钱。这个个时候就是一个完候就是一个完整的整的FABFAB的的顺序序。 上面上面这三三张图很好地很好地阐释了了FABFAB法法则：销售售员在推荐在推荐产品品的的时候，只有按候，只有按FABFAB的的顺序介序介绍产品，才能有效地打品，才能有效地打动客客户。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤课堂堂练习针对不同客群，利用不同客群，利用FAB法法则介介绍产品。品。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧
18、销售1010个步骤个步骤一一.资料来源料来源：(一一).产品的宣品的宣传册（册（说明明书）产品的宣品的宣传册是在介册是在介绍该产品的品的基本特性和功能，所以我基本特性和功能，所以我们可以可以从中，找到基本从中，找到基本资料加以运用。料加以运用。(二二).和和竞争品牌的比争品牌的比较把我把我们的的产品和品和竞争品牌做一客争品牌做一客观的比的比较，找出其中的异、同点，找出其中的异、同点加以运用。加以运用。如何如何寻找找产品的品的化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤(三三).从消从消费者口中者口中询得得 许多巧妙的特性只有食（使）多巧妙的特性只有食（使）用者才知道，所以由他用者才
19、知道，所以由他们的口中，的口中，往往能得知意想不到的用往往能得知意想不到的用处。(四四).销售售员自身自身观察。察。 发挥自己的想象力和自己的想象力和创造力，造力，找出特殊的找出特殊的优点。点。如何如何寻找找产品的品的化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤（1）实事求是事求是 实事求是是非常重要的。在介事求是是非常重要的。在介绍产品品时，切切记要以事要以事实为依据。夸大其辞，攻依据。夸大其辞，攻击其他品其他品牌以突出自己的牌以突出自己的产品都是不可取的。因品都是不可取的。因为顾客客一旦察一旦察觉到你到你说谎、故弄玄虚、故弄玄虚时，出于，出于对自己自己利益的保利益的保护，就会，
20、就会对交易活交易活动产生戒心，反而生戒心，反而会影响会影响这笔生意。每一个笔生意。每一个顾客的需求是不同的，客的需求是不同的，任何一种任何一种产品都不可能品都不可能满足所有人的需求。如足所有人的需求。如果企果企图以以谎言、夸言、夸张的手法去推荐的手法去推荐产品，反而品，反而会会导致那些真正想致那些真正想购买的的顾客客产生疑生疑虑。FAB法使用原法使用原则 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤（2）清晰）清晰简洁 一种一种产品本身会包含品本身会包含许多元素，比如特性、多元素，比如特性、成份、用法等。在介成份、用法等。在介绍时可能会涉及可能会涉及许多多专用用术语，但是，但是顾客
21、的水平是参差不客的水平是参差不齐的，并不是的，并不是每一个每一个顾客都能理解客都能理解这些些术语。 所以我所以我们要要注意在介注意在介绍时尽量用尽量用简单易懂的易懂的词语或是形象或是形象的的说明代替。在解明代替。在解说时要要逻辑清晰，清晰，语句通句通顺，让人一听就能明白。如果你感到表达能力不人一听就能明白。如果你感到表达能力不强，那就得事先多做那就得事先多做练习。 FAB法使用原法使用原则 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤（3）主次分明）主次分明 介介绍产品除了品除了实事求是、清晰事求是、清晰简洁外，外，还要注意主次分明。不要把关于要注意主次分明。不要把关于产品的所有信
22、息品的所有信息都灌都灌输给顾客，客，这样顾客根本无法了解到你的客根本无法了解到你的产品的好品的好处和和优点，那么他也不会点，那么他也不会对你的你的产品品有有兴趣了。我趣了。我们在介在介绍产品品时，应该是有重点、是有重点、有主次。重要的信息，比如有主次。重要的信息，比如产品的品的优点、好点、好处，可以可以详细的的阐述；述；对于一些于一些产品的缺点、不利品的缺点、不利的信息我的信息我们 可以可以简单陈述，而且述，而且这种种陈述必述必须是有技巧地是有技巧地说出来。出来。 FAB法使用原法使用原则 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤结论销售售员常挂在口中的一句常挂在口中的一句话是
23、是这产品品太太贵了，不好了，不好卖，其其实只有当一种只有当一种产品和其品和其竞争争产品比品比较下，不能找出特殊下，不能找出特殊的利益的利益时，价格才是，价格才是问题。销售售员应该去了解客去了解客户的需求，深入探的需求，深入探讨他从我他从我们的的产品能品能获得什么利益，帮助他得什么利益，帮助他们解决解决他他们所需要解决的所需要解决的问题。利用来。利用来贩卖我我们的的产品，使成品，使成为你推你推销时的利器。的利器。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤产品品说明注意事明注意事项 语调平平稳、简明扼要明扼要 神神态温和，关心温和，关心顾客客 注重注重职业道德（只提升自己，道德（只提
24、升自己， 不不贬低低竞品）品）化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤六、六、劝说购买 营业员劝说顾客客购买的的5 5个特点：个特点： 1 1、实事求是的事求是的劝说 2 2、投其所好的、投其所好的劝说 3 3、用肢体、用肢体语言配合表达言配合表达 4 4、用商品价格、用商品价格、质量量说话 5 5、帮助、帮助顾客比客比较、选择的的劝说化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤如何如何处理价格的异理价格的异议错误的价格异的价格异议处理案例：理案例：n这样的价格的价格还嫌嫌贵？ 顾客：客：这个商品的价格好像偏个商品的价格好像偏贵，能不能再便宜点呢？，能不能再便宜点呢
25、？ 营业员：这样的价格的价格还嫌嫌贵？你到哪里去找哦。？你到哪里去找哦。这种回答是与种回答是与顾客客对抗的表抗的表现，它的潜台，它的潜台词就是嫌就是嫌贵了你就了你就别买。n你到底想不想要？你到底想不想要？ 顾客：客：这个商品你个商品你们能不能把价格能不能把价格讲实在点？在点？ 营业员：你到底想不想要？或者多少：你到底想不想要？或者多少钱你要？你要？说个价。个价。这种回答会种回答会让顾客想客想还是是货比三家多比三家多问问行情行情为好，免得上当。好，免得上当。n我我们这里从不打折！里从不打折！ 顾客：你好，你客：你好，你们的海参打几折啊？的海参打几折啊？ 营业员：我：我们这里从不打折！里从不打折！
26、这样的回答会的回答会让顾客客觉得被得被泼冷水了，心里肯定极不舒服。冷水了，心里肯定极不舒服。化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤处理价格异理价格异议的方法的方法1.退退缓法法缓兵之兵之计 顾客：客：这是什么牌子的啊？价是什么牌子的啊？价钱多少？多少？ 营业员：我先：我先给您您试一下主要是得适合您的皮肤，您一下主要是得适合您的皮肤，您说对吧？吧？2.说理比理比较法法 顾客：奇怪了，我上次在客：奇怪了，我上次在XX卖场也看到也看到类似的商品，可是你似的商品，可是你们这边价格高好多哦，到底价格高好多哦，到底值不不值得啊？得啊？ 营业员：不同的品牌当然有不同的价格，：不同的品牌当然
27、有不同的价格，值不不值这个价个价钱关关键是要是要看看质量，服量，服务和品牌，相信您一定很有和品牌，相信您一定很有经验，比方同，比方同样是海参是海参产品品3.价格分价格分摊法法 顾客：怎么你客：怎么你们的海参价格的海参价格这么么贵？比？比别的品牌都高。的品牌都高。 营业员：1、我、我们的海参是的海参是产自自辽参原种参原种产区塞里区塞里岛，纯野生养殖野生养殖的，口感佳、品的，口感佳、品质好。好。2、另外，我、另外，我们是中国是中国驰名商名商标，央，央视专访品牌。品牌。3、我、我们可以免可以免费送送货。4、服、服务、包装、加工技、包装、加工技术方法方法还有很多，关有很多，关键是看自己随机是看自己随机
28、应变！化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤七、掌握七、掌握销售要点售要点 顾客客对商品有商品有许多要求，但其中一个才是最重要多要求，但其中一个才是最重要的，而能否掌握的，而能否掌握这个主要要求，是促使个主要要求，是促使顾客客购买的重的重要因素，要因素，专业叫法就叫：叫法就叫：销售要点。售要点。1 1、利用、利用5W2H5W2H原原则：WHO:WHO:何人食用何人食用WHERE:WHERE:在何在何处食用食用WHEN:WHEN:在什么在什么时候食用候食用WHY:WHY:为什么食用什么食用WHAT:WHAT:食用什么；食用什么；2 2、说明要点明要点时要言要言词简短；短；3 3
29、、能形象具体的表、能形象具体的表现商品的特性；商品的特性；4 4、投、投顾客所好客所好进行行说明。明。HOW:怎么食用怎么食用HOW MUCH:食用多少，食用多少，多少价位多少价位化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤八、成交的八、成交的时机与方法机与方法成交的成交的时机机 顾客心情非常快客心情非常快乐时 介介绍完商品完商品说明后明后 解解释完反完反对意意见后后 常用的成交技巧常用的成交技巧1假假设成交法成交法 2细节确确认法法 3未来事件法未来事件法 4第三人推荐法第三人推荐法 5直接成交法直接成交法 化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤九、收款、包装九
30、、收款、包装 在收款在收款时，营业员首先提示首先提示顾客是否有会客是否有会员卡，卡，请出示出示会会员卡或卡或询问卡号或姓名，提示卡号或姓名，提示顾客客给其其积分。会分。会员申申请单填填写（收款台的写（收款台的洁净整整齐） 现金：金：收款收款1000元，元，应收收940元，元，应找您找您60元，以免元，以免发生不必要的生不必要的误会。会。 1 1、让顾客知道商品价格客知道商品价格 2 2、大声、大声讲出收到的款数出收到的款数 3 3、用点、用点钞机机2 2遍，同遍，同时数数额显示朝向示朝向顾客。客。 4 4、找零、找零时要把数目复述一次要把数目复述一次 5 5、将余款和、将余款和发票双手交票双手交给顾客，并客，并请其确其确认。刷卡：刷卡：支票、支票、电汇：化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤九、包装九、包装包装要注意的包装要注意的4点：点：1、包装要求牢固、安全、整、包装要求牢固、安全、整齐、美、美观2、包装之前、包装之前检查商品，有没有商品，有没有错、坏、差、坏、差3、包装是要快、包装是要快、稳、轻4、包装好的商品不能置于地上、包装好的商品不能置于地上化妆品销售技巧销售化妆品销售技巧销售1010个步骤个步骤
