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1、1客户来源1234目录开发过程开发瓶颈和成功原因分析维护客户，解决问题22012年6月我司淡季加快淘宝潜力客户寻找锁定目标，单价高，做鞋服的客户1、2012年6月份是我司业务最淡季，为了寻找更多的潜力客户，在淘宝网上面进行按照鞋服类目进行搜索，锁定目标客户群是在100以上2、由于仙降和飞云市场，大部分以帆布鞋为主，突然发现有家客户：瑞安市远蕾贸易有限公司，网点名：84旗舰店，鞋子单价超过一百，特此通过旺旺了解到客户信息，准备上门跟进，争取合作机会客户来源132012年6月通过淘宝网寻找到客户信息，了解客户信息，电话预约初次拜访，客户当时日件量100票不到，全部发我司也达不到想要的运费要求201
2、2年7月两次上门拜访，加强更加，由于客户是多人合作，有个老总一直不在，迟迟没有决定合作，最终客户还是以件量少为理由拒绝我司；了解到一直不在的叶总是决策人2012年十一月月底了解到双十一EMS爆仓是最厉害的，直接与叶总沟通，此时客户对我司表示好感，一直在骂EMS，约好时间上门洽谈，12月初上门拜访后，顺利签下合同2012年双十一前再次与施经理电话联系，双十一是否愿意合作，客户称没什么问题，需要与叶总商讨后给予答复；过了几天客户称由于叶总和双屿EMS客户经理是高中同学，将货物拉到双屿发货，会保证客户的货物及时发出去2012年9月再次跟进，有个合作商施经理已经基本同意合作，但是一直不在的叶总经过电话
3、沟通，客户一直不愿见面，称合作有困难，表示就算合作也不可能全部给我司走，害怕申通有意见开发过程24开发瓶颈开发瓶颈成功原因分析成功原因分析成功原因分析成功原因分析 坚持不懈，客户需要时候主动联系 了解客户需求，满足客户从6月份跟进，客户一直拒绝，甚至见面都不愿意，7-10月份都有与客户保持联系，双十一虽然客户拒绝与我司合作，但是了解客户出现问题后，第一时间与叶总电话，客户流露出感激，奠定了合作基础了解客户需求，才能够对症下药，成功开发客户开发瓶颈和成功原因分析33客户迟迟未与我司合作，有以下几个原因：1、淡季，件量较少，无法在我司拿到想要的折扣2、我司当时折扣没有分阶段，客户的风险较高3、对我司的不信任，害怕与我司合作不能长久，反而得罪其他公司，造成后续的麻烦5维护客户，解决问题4解决问题打单系统使用的是淘宝助理，打单经常会打偏，增加客户工作量由于临时决定合作，物料提供，严重不足客户称没有提供打包人员，对此不满1、请教IT，亲自上门，帮客户调试系统，解决了打单偏移的问题2、让分部从仓储临时调了背胶运单，同时满足了客户胶带需求3、让分部招聘了小时工，协助客户打包，提高客户满意度
