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1、中国电信号百综合业务发展思路和策略集团号百信息服务有限公司http:/ 2目录目录n号百公司情况介绍号百公司情况介绍 n外部环境和标杆公司外部环境和标杆公司n号百发展总体思路号百发展总体思路 http:/ 3n2007年8月16日中国电信集团号百信息服务有限公司在上海成立（以下简称集团号百公司）；上海市副市长杨雄及中国电信集团公司总经理王晓初参加了揭牌仪式n集团号百公司落成后，将在股份公司的整体规划下，全面整合集团内部与号码百事通业务运营模式类似的黄页、声讯、综合传媒等信息服务业务，实现资源有效整合，避免内部竞争，形成完整的中国电信信息服务体系公司介绍公司介绍http:/ 4战略定位的思考战略
2、定位的思考电信服务市场电信服务市场0606年，年，65006500亿元亿元订票、订房市场订票、订房市场20102010年预测，年预测，150150亿元亿元电子商务市场（消费类）电子商务市场（消费类）06年，年，3000亿元亿元传媒广告市场传媒广告市场06年，年，1600亿元亿元信息服务市场信息服务市场市场潜力？市场潜力？n立体介入信息服务领域，做大、做优、做强中国电信信息服务，2008年力争拉动集团收入增长一个百分点成为中国消费成为中国消费类搜索及服务类搜索及服务第一门户第一门户http:/ 5组织架构组织架构管管控控单单元元支支撑撑单单元元运运营营单单元元http:/ 6各省号百公司组建情况
3、各省号百公司组建情况n截止10月中旬海南、四川、湖南、江苏、福建等省已经按集团公司要求成立号百分公司n上海、广东等地已形成相关方案，即将成立号百分公司各省公司应尽快按集团公司 2007147号文的要求整合相应业务，成立号百分公司黄页黄页号百号百传媒传媒声讯声讯号百公司号百公司http:/ 7目录目录n号百公司情况介绍号百公司情况介绍 n外部环境和标杆公司外部环境和标杆公司n号百发展总体思路号百发展总体思路 http:/ 8n号百公司具有强烈的信息时代公司的特征，公司业务所属行业极具发展前景，除了号百基础业务以外，分别从属于四大类行业：商旅服务、网络搜索、电子商务和传媒n外部环境将重点对这四大类
4、行业进行分析号百公司业务与所属行业号百公司业务与所属行业订房订票商旅服务商旅服务 网页搜索生活搜索商机搜索辅助搜索网络搜索网络搜索 全国电话预订类业务本地电话预订类业务电子商务电子商务 黄页公话媒体户外广告媒体发票/帐单媒体传媒传媒号百业务号百业务号百业务号百业务http:/ 9目录目录n商旅服务的市场环境和标杆公司商旅服务的市场环境和标杆公司n网络搜索的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司n电子商务的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司n综合传媒的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司http:/ 10行业竞争环境分析行业竞争环境分析移动移动12580全面介入语音
5、信息服务行业，推行“移动秘书-信息资讯中心-信息领航员”三步走战略，目前开始打造商旅服务、分类信息服务，移动支付等业务，个别地区开通信息查询业务12580主要业务类型为信息查询、商旅服务、个人通信助理、分类信息服务、电子商务类以及附加服务类携程携程其他其他n商旅业务目前逐渐成为众多商家的争夺重点，其中主要以移动、携程为代表最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司携程目前主要有酒店预订、机票预订和度假产品三大类产品，上述三类产品占总销售收入和盈利的98左右Elong、芒果等企业紧随携程之后，成为现阶段商旅业务领域不可忽视的竞争力量联通1019
6、8以“连通万事通，万事不求人”，也推出了包括机票预定、酒店预定、餐饮预定、通信助理在内的一系列信息服务产品由于商旅预定领域巨大的市场空间，众多中小企业仍不断加入其中，如机票代理商、旅行社等等移动移动12580携程携程其他其他http:/ 11拨打拨打12580，分享生活情报，分享生活情报服务模式定位：话务员一对一的信息服务！服务模式定位：话务员一对一的信息服务！http:/ 12n03年受SARS影响国内旅游业发展略有下降，此后出现迅速复苏，旅行社个数、旅游人数均保持着稳定、良好的发展态势n收入构成中，国际旅游外汇收入与国内旅游收入比逐年提高，07年达到约44%。随着中国旅游市场的进一步开放和
7、发展，国际旅游收入将不断提高资料来源：2001-2006年全国统计年鉴行业发展环境分析行业发展环境分析1http:/ 13n世界旅游理事会WTTC统计显示，商旅预订主要集中在易标准化的旅游产品如机票、饭店机票、饭店领域n航空客运量快速增长；其中，国内航线做出主要贡献；星级饭店数量及客房数持续增加，发展迅速行业发展环境分析行业发展环境分析2资料来源：2001-2006年全国统计年鉴http:/ 14商旅服务供给产业链分析商旅服务供给产业链分析 n商旅服务供给是一个复杂的现象，涉及不同类型的旅游，每一种类型都有专门的产业链供应体系支撑，但基本都是以订房、订票为主要内容。商务旅游供给主要有以下几种：
8、中国企业家论坛年会中国企业国际化实务论坛企业峰会订房、订票、订车、其他预订服务差旅费管理服务 奥运会世博会广交会中国通信展通过奖励旅游服务商安排http:/ 15订房订票业务市场容量分析订房订票业务市场容量分析n订票订房行业的佣金市场容量巨大，发展态势稳定，2010年将达到150亿元n07年携程订票订房第三方佣金市场渗透率仅为12%左右，其中订票达到约940万张，订房达到约956万间夜，仍有巨大的市场空间有待开发资料来源：行业统计年鉴、NYSE官方网站，GPDI分析整理中国移动订房订票业务中国移动订房订票业务2008年市场渗透率预计到达年市场渗透率预计到达10%http:/ 16标杆公司标杆公
9、司&(美美国国运运通通)http:/ 17业务架构模式业务架构模式携程合伙人携程计算机技术（上海）有限公司携程旅游信息技术（上海）有限公司会员模式会员模式通过网络会员的方式吸纳商务客户价格低廉和服务便捷吸引商务客户会员积分的方式留住客户盈利模式盈利模式和酒店签订合作协议，以“现付返佣”的方式获取收益航空公司一级代理商的角色，通过返点和奖励获取收益携程运作模式携程运作模式资料来源：零点公司调研报告，GPDI整理http:/ 18携程业务组织架构携程业务组织架构十大分公司十大分公司45个销售办事处个销售办事处多个关联实体多个关联实体携程携程n携程在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统金字塔
10、式组织结构的繁琐冗长，使其变得扁平化、虚拟化。各部门围绕客户而运作，通过网络并直接和客户接触从而可以最快、最准确地响应客户的要求 n根据不同地域市场发展情况，截至2006年在全国范围内设立了10个分公司和45个办事处,由于外资背景，携程不能直接经营中国市场订票、旅游预订、网上发布、广告等业务，因此采取签订排他性契约方式，通过对关联实体及其组成网络的管理，实现对订票业务、旅游预订、广告等业务的经营北京、深圳、广州、香港、青岛、沈阳、成都、武汉、厦门、杭州分公司Shanghai Huacheng， Beijing Ctrip， Guangzhou Ctrip， Shanghai Ctrip Com
11、merce等多家关联实体桂林、贵阳、海口、昆明、兰州、济南、洛阳、南京、澳门等45个销售办事处http:/ 19携程进入政企市场携程进入政企市场集中预定服务多样的解决方案灵活的付款方式有效的费用控制有效的预算透明的价格先进的先进的技术平技术平台台携程进携程进军企业军企业旅游管旅游管理市场理市场巨大的巨大的供应网供应网络络24小时小时客户服客户服务务资料来源：NYSE官方网站，GPDI分析整理n2006年正式进入企业旅游市场，凭借三大独特优势，面向大中型企业，提供具有六大特点的专业旅游管理服务http:/ 20携程财务分析携程财务分析n收入保持良好的增长态势，利润率维持在30%左右n携程的收入构
12、成中酒店和机票的比例大致为3：2n携程的客户主要为个人客户，其中绝大部分为商务客户；2007年开始涉足政企市场资料来源：NYSE官方网站，GPDI分析整理20032006经营业绩分经营业绩分析析20062006年收入构成年收入构成20062006年客户构成年客户构成年客户构成年客户构成http:/ 21美国运通美国运通TRS产品情况产品情况n美国运通TRS（TravelRelatedServices）向全球用户提供全面的产品和服务，在全球设有1，700多个旅游办事处n政企类客户是美国运通TRS的重点发展客户，全面提供信用卡和旅游预算管理产品及旅游相关咨询服务优惠的价格，其产品最大的吸引力之一n
13、运通TRS致力于设计带给旅行者的“特有利益”，包括：座位计划工具、旅行指南、常用旅行模板、签证和护照计划工具以及顾客档案等数据来源：American Express 官方网站，GPDI分析整理http:/ 22n运通成功的秘诀是：致力于客户群细分，致力于客户需求差别分析，倡导以客户需求为中心的产品设计、宣传以及服务模式个人客户小型商业交易客中级市场客户一般企业类客户大型企业集团客户与微软合作，开发了名为AEI Travel的网上预订系统，并致力于了解不同的顾客群，使设计方案迎合客户期望和需求使用DM、目标促销、在线试用以及直接广告等多种渠道为不同产品提供不同的服务热线电话 设置专门的运作统筹协
14、调小组，指导一线客服工作的运行 定期考察客服人员服务情况以及客户满意度美国运通美国运通TRS客户及服务情况客户及服务情况客户细分客户细分系统支撑系统支撑营销服务营销服务http:/ 23商旅服务发展的要求和启示商旅服务发展的要求和启示n针对政企市场，必须保证业务平台的统一性和完整性针对政企市场，必须保证业务平台的统一性和完整性n借鉴美国运通借鉴美国运通TRS的模式推进企业商旅预算管理的商旅的模式推进企业商旅预算管理的商旅增值服务包，大力进行商旅政企开拓市场增值服务包，大力进行商旅政企开拓市场n如何进一步发挥电信渠道的优势如何进一步发挥电信渠道的优势http:/ 24目录目录n商旅服务的市场环境
15、和标杆公司商旅服务的市场环境和标杆公司n网络搜索的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司n电子商务的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司n综合传媒的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司http:/ 25中国搜索引擎用户规模快速增长中国搜索引擎用户规模快速增长中国搜索引擎用户规模快速增长中国搜索引擎用户规模快速增长n2002年，搜索引擎用户占互联网用户比为63.8%，随后逐年升高，到2006年底已高达92%，预计未来绝大部分互联网用户都会利用搜索引擎来获取信息n根据iResearch近期的研究，中国搜索引擎用户正在快速增长，预期到2007年底将达到1.56亿人、到20
16、10年将高达2.57亿人；随着用户基数的扩大，增长率则有所放缓数据来源：iResearch 2007年1月报告20022010中国搜索引擎用户发展状况20022010中国互联网用户发展状况http:/ 26数据来源：iResearch 2007年1月报告55.2%21.7%7.2%6.5%2.9%6.5%百度Google雅虎搜狐新浪其他n中国搜索引擎收入迅速增长，2007年收入23亿元，到2010年预计收入增长超过2007年的3倍，达到74亿元n截至2006年，“百度”仍然是中文搜索引擎的第一大运营商，占整个收入市场份额的55.2%，“Google”占21.7%，排名第二；其它企业所占份额均未
17、超过10%，远小于上述两企业中国搜索引擎收入规模快速增长中国搜索引擎收入规模快速增长中国搜索引擎市场规模预测2006年各引擎收入市场份额http:/ 27搜索引擎发展趋势搜索引擎发展趋势技术创新技术创新n向智能发布与搜索转变：自然语言理解技术、P2P对等网络搜索技术、多媒体搜索引擎技术将会得到发展内容和应用创新内容和应用创新n移动平台搜索业务将会受到广泛青睐n垂直搜索引擎将会得到大力发展，满足用户的不同需求n桌面搜索虽未形成完整的盈利途径，但长远看将会逐渐成熟盈利模式创新盈利模式创新n普通用户付费搜索：对针对性极强的领域如电影等进行搜索使用收费n提供行业信息和数据支持服务n向新传媒（Googl
18、e）和电子商务（百度）相结合发展http:/ 28标杆公司标杆公司&http:/ 2920032003年年4月，收购NeotonicSoftware。应用于Gmail9月，收购Kaltix，利用其技术提供个性化搜索服务20042004年（年（IPOIPO）7月，收购Picasa，被应用于Google的blog服务在线共享相册中9月，收购zipDash。提供实时交通RideFinder服务12月，收购Where2，该公司为Googlemap提供了绘图能力20052005年年20062006年年20072007年年7月，收购Reqwireless作为开发移动版Gmail的雏形12月，Google购
19、买了TimeWarner(时代华纳)公司AOL5%的股份10月，收购在线视频分享网站YouTube10月，收购JotSpot，提供在线办公服务3月，收购Adscape，视频游戏广告技术公司4月，收购DoubleClick，对网络广告活动进行集中策划、执行、监控和追踪5月，收购Feedburner，志在抢占RSS领域市场份额，改变Google的广告投放方式Google收购大事记收购大事记 n 通过一系列的收购行为， Google不断丰富和完善自身的产品系列及盈利模式http:/ 30最核心的盈利方式是广告最核心的盈利方式是广告nGoogleAdWords采用每次点击费用定价模式，仅当有人点击广告
20、时，广告主才需向Google付费针对广告客户：针对广告客户：Google AdWordsGoogle AdWordsn根据网站和网站内容自动投放精确定位的文字广告和图片广告n当用户月累计点击量超过设定的门槛以后，Google将按照一定的比例返还广告收入针对网站发布商：针对网站发布商：Google AdSenseGoogle AdSensenGoogle通过细分客户群，精确投放广告，使得广告投放成本更低，并做到广告效果可测试，成本和利润可预计http:/ 31百度产品百度产品门户网站大型企事业单位企业网站检索用户技术盈利模式定制盈利模式广告盈利模式个性化服务模式通过授权、转让、通过授权、转让、加
21、盟等方式提供检加盟等方式提供检索技术、入口检索索技术、入口检索百度网事通系列百度网事通系列软件软件百度企业竞争百度企业竞争情报系统情报系统赞助商广告赞助商广告竞价排名竞价排名按点击付费按点击付费广告联盟广告联盟信息定制信息定制推送服务推送服务图片音乐影视查询图片音乐影视查询贴吧贴吧n百度在中国率先引入了竞价排名业务，并结合其它广告推广业务建立了完善的盈利模式n根据用户群的细分，百度提供了丰富的服务内容n其中百度网事通软件和百度企业竞争情报系统是针对大型企事业单位的特色服务，对于面向政企客户的业务发展有着重要的借鉴意义http:/ 32网络搜索发展的思考网络搜索发展的思考n结合微软搜索技术优势，
22、发挥号百信息资源优势，探索一条结合微软搜索技术优势，发挥号百信息资源优势，探索一条具有中国电信特色的合作之路，在号百业务相关的垂直搜索具有中国电信特色的合作之路，在号百业务相关的垂直搜索领域做深做透领域做深做透n充分发挥语音接入平台的巨大优势，构建语音搜索与互联网充分发挥语音接入平台的巨大优势，构建语音搜索与互联网搜索相结合的立体搜索架构搜索相结合的立体搜索架构n通过怎样的方式采集、发布、评估信息，形成信息的闭环管通过怎样的方式采集、发布、评估信息，形成信息的闭环管理，最大限度地保证信息的及时、准确、完整，提高客户感理，最大限度地保证信息的及时、准确、完整，提高客户感知知n如何突破地域限制，实
23、现各省信息资源的共建共享如何突破地域限制，实现各省信息资源的共建共享http:/ 33目录目录n商旅服务的市场环境和标杆公司商旅服务的市场环境和标杆公司n网络搜索的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司n电子商务的市场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司n综合传媒的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司http:/ 34电子商务电子商务B2C市场空间市场空间n国际B2C电子商务市场不断扩大，2007年到2010年复合增长率达到44%，但每年增长率呈下滑趋势n国内B2C虽然占全球B2C总交易额比例较小，但面临最为广普的消费客户群体，发展迅速，权威预测未来几年均保持50%以上
24、增长率资料来源：2006年中国电子商务研究报告全球B2C市场中国B2C市场http:/ 35电子商务电子商务电子商务电子商务B2CB2C模式在中国零售行业的应用模式在中国零售行业的应用模式在中国零售行业的应用模式在中国零售行业的应用n货物保质期较长、送货到达时间要求宽松的行业在B2C模式上的应用较为深入n受制于信用机制、服务体系和物流等问题，我国零售领域中收入占比较大的行业（如保险业、房地产、等）并未正式开展电子商务，使得B2C显性市场不大资料来源：2006年中国电子商务研究报告中国零售行业在B2C模式上的应用排名http:/ 36车险市场的新巨头车险市场的新巨头n方便快捷车保百事通：选险投保
25、、车辆出险、车辆维修保养一次性完成n价值提升实行会员制，为会员争取行业内平价车险价格，同时提供“紧急送油”、“跟屁虫计划”等多项免费增值服务n定制化产品为用户提供量身定制的全方位“超值汽车生活服务”http:/ 37标杆公司标杆公司&http:/ 38亚马逊亚马逊信息流信息流图书品种在亚马逊的网站上能够找到3600万种商品亚马逊为合作伙伴提供网站发布解决方案，能够和其他零售商的数据库链接图书评论信息流信息流图书评论是Web2.0的典型特征，分为专家评论和读者评论可以充分调动用户积极性，由用户制造信息并参与互动以客户为中心通过对用户浏览行为和购买行为的分析，挖掘出用户深层次的需求，为每个用户推荐
26、关心的产品n亚马逊在信息流方面做得非常成功，它拥有全世界最多的用户和商品信息；亚马逊提供了一个用户踊跃参与的信息平台，不仅能够吸引用户，还能够留住用户http:/ 39亚马逊亚马逊资金流和物流资金流和物流信用卡美国健全的信用机制使诚信问题不再是电子商务的瓶颈使用信用卡可以给用户提供多种支付选择：先付款还是货到付款网上银行资金流资金流自主创新亚马逊在美国各地建有超过20个超大型仓库负责集散货物在配送方面，则较多的和第三方物流公司合作对业务流程的再造，以便与合作伙伴更好的服务用户第三方外包物流物流信息控制n亚马逊在支付方面，尽可能为用户提供多种选择n物流是B2C电子商务中最难解决的问题，正因为如此
27、，领先竞争对手的物流系统成为了亚马逊的核心优势之一http:/ 40阿里巴巴阿里巴巴信息流有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息按各类行业分类发布最新动态信息，按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息资金流企业交易，使用阿里巴巴认证的“诚信通”进行资金结转与工商银行合作，优化网上银行支付物流充分信任第三方物流公司，主要与四个物流公司建立合作关系，中国邮政是最大的一家用户可以选择阿里巴巴推荐的物流公司，也可以自行选择其他物流提供商n阿里巴巴的策略是先提供大量信息吸引用户，在聚拢用户的基础之上对客户进行支付认证，从而为规范化和盈利铺垫好道路，把最难解决的物流问题
28、留给第三方去做http:/ 41标杆企业的启示标杆企业的启示四大因素助推号百四大因素助推号百客户客户标杆企业共同的特点是规模大，数量多，当用户累积超过某一临界点便会实现井喷式发展建立强大的客户积分体系对于客户的保有和激增都具有非常积极的意义合作合作接入接入电子商务的发展需要快速整合资源，中国电信势要秉承开放的心态，建立跨行业、跨地域的广泛合作伙伴关系支付问题的解决将极大程度地保证合作双方以及客户的利益产品产品相关多元化和范围经济性是考察产品的重要参考，中国电信要选择和通信产业链相关度较高的行业作为率先尝试的行业基于中国电信强大的网络资源，实现“多种方式、一点接入”，及时满足客户需求http:/
29、 42中国电信已涉足电子商务领域中国电信已涉足电子商务领域n从集团公司到各本地网都开始了电子商务领域的研究，各地已经开展了预订月饼和大闸蟹、蛋糕、鲜花、保险等业务，这些业务的有益尝试对号百业务在电子商务商业模式和价值链管控上的探索具有深远的意义！n在接下来大力发展电子商务业务的时候，我们应该率先选择进入跟号百生活信息相关、通信产业链相关、高附加值的、使用频繁的行业，例如手机、保险。http:/ 43客户规模带来的客户规模带来的“双赢双赢”！http:/ 44目录目录n商旅服务的市场环境和标杆公司商旅服务的市场环境和标杆公司n网络搜索的市场环境和标杆公司网络搜索的市场环境和标杆公司n电子商务的市
30、场环境和标杆公司电子商务的市场环境和标杆公司n综合传媒的市场环境和标杆公司综合传媒的市场环境和标杆公司http:/ 45媒体广告行业市场发展空间媒体广告行业市场发展空间n全球媒体广告支出保持平稳增长趋势，近几年保持在5左右n中国是仅次于美国的全球第二大主流媒体广告支出增量国家，受奥运会影响，中国传媒广告收入增长率在2008年达到25；市场空间将达到2008亿元人民币n2006年，中国广告市场花费在GDP中所占的比例为0.75%，而美国该比例为2.2%，中国广告市场距离发达国家还有很大的发展潜力+11% +4.6%20052006全球媒体广告支出趋势20052006年中美媒体广告市场收入对比20
31、042008年中国媒体广告市场空间趋势157314162268021682亿亿RMBhttp:/ 46媒体行业发展趋势媒体行业发展趋势n媒体行业主要以广告业务市场和媒体内容市场构成n媒体广告信息的传播渠道和传播载体将更加多样化n媒体内容市场趋向上下游一体化，打通整个产业链，来增加市场影响力及竞价能力 n媒体产业的发展：新媒体的流量、广告量突进式发展，传统媒体的受众量、广告量出现下降 媒体行业发展特点媒体行业发展特点内容稀缺内容稀缺渠道过剩渠道过剩大众化受众大众化受众内容为王内容为王跨媒体跨地域跨媒体跨地域渠道整合渠道整合受众精确化受众精确化个性化互动化个性化互动化传媒产业链重组传媒产业链重组主
32、流媒体主流媒体主流媒体主流媒体新媒体新媒体http:/ 47网络广告和户外广告倍受青睐网络广告和户外广告倍受青睐特征特征1 1特征二特征二特征三特征三数据来源：GPDI分析n新媒体在内容、流量和广告业务成长性等方面都远比传统媒体要强大，网络广告更被喻为“中国广告业的晨星”n中国户外广告在广告业总收入中所占的比重达到了14%-15%，远超其他国家的水平(美国的比重仅为2%-3%)n网络广告具有强劲的增长潜力(未来三年的收入年复合增长率约35%)和较高的规模效益，营业利润率将在30-40%左右中国网络广告发展阶段中国网络广告发展阶段阶段阶段进入期进入期发展期发展期理性回归期理性回归期时间时间（19
33、97-2001年）年）（2001-2006年）年）（2007- ）特点特点n网络广告开始进入中国，并逐渐被广告主所认同，2000年网络广告市场达3.5亿元n广告形式主要是图片、banner等浏览广告n各种新形式的网络广告相继进入中国，如视频、游戏、竞价排名的点击广告等n2006年中国网络广告市场达预计达65亿元（包括搜索及门户的广告）n网络广告的各种问题逐渐凸现，浏览广告效果不可评估、点击广告欺诈等n网络广告市场呼唤诚信体系，按效果付费的广告会走向繁荣http:/ 48新媒体网络广告市场空间新媒体网络广告市场空间20062006年中国网络广告市场规模年中国网络广告市场规模n2006年中国网络广
34、告市场规模为46.6亿元，比2005年增长48.9%n2007年中国网络广告市场规模将达到62亿元，比2006年增长33%；2008年受北京奥运会因素影响，网络广告市场规模有望达到98亿，获得57%的增长率20062006年中国网站媒体不同广告形式比重年中国网站媒体不同广告形式比重数据来源：iResearchhttp:/ 49标杆公司标杆公司&http:/ 50数据来源：GPDI分析n分众传媒的核心理念就是面向一个特定的有清晰特征的族群，分众创造的楼字电视把目光瞄准了传统媒体所不能充分覆盖的中高收入人群，把自己定位于面向中高收入人群的新媒体n作为分众传媒核心业务的商业楼宇营收一直是最主要的收入
35、来源，2006年连续四个季度均保持60以上的比例。公寓电梯营收在各类营收中保有较高的增长率分众概况分众概况分众传媒覆盖城市分布分众传媒覆盖城市分布分众收入构成分众收入构成http:/ 51分众多次收购整合分众多次收购整合 n分众不断的并购，是为了达到两种目的：一是并购广告传媒界的同行或竞争对手，使其市场份额不断扩大、提升，收购聚众就是个典型案例;二是通过并购，分众进入新的广告传媒业务领域，收购点告和好耶则属此类，而早先收购框架，则是上述两类兼而有之n通过此次收购，分众实现了其业务的战略型拓展和整合，从商务楼宇视频广告联播网起家，发展到“多媒体、生活圈”的模式，直到现在大阔步进入互联网广告传媒领
36、域，开始可以向其客户提供多媒体平台上“一站式”的服务，从企化、设计、播放、到代理等 资料来源：GPDI分析整理http:/ 52新闻集团收购道琼斯新闻集团收购道琼斯n并购是新闻集团扩张的重要手段，也可以说新闻集团的全球扩张过程就是不断并购的过程n华尔街日报的品牌与道琼斯经营财经报道的特长使得新闻集团以溢价65%的大手笔收购了财经新闻先驱道琼斯集团n“做大、做专”成为全球传媒业格局调整的大势所趋”：做大是指将媒介的规模不断扩大，而做专则是更专注于核心内容的发展资料来源：GPDI分析整理http:/ 53媒介延伸媒介延伸客户群拓展客户群拓展nMyspace作为网络新媒体的代表，改变整个编辑、出版的
37、固有模式，新闻集团收购Myspace填补了其核心内容在新媒体上的空缺nMyspace丰富的内容频道和庞大的社交网络，深受年轻人喜爱，新闻集团收购Myspace为未来捕捉传统媒体最容易流失的年轻受众这一庞大的社群铺下了绿荫大道 MySpace被收购后人气直线上升：网站的会员已经增加了四倍多，每个月新增注被收购后人气直线上升：网站的会员已经增加了四倍多，每个月新增注册用户达册用户达200万名，用户人数在以每天万名，用户人数在以每天28万新用户的数量增加。万新用户的数量增加。 这一切将为新闻集团带来更多的广告这一切将为新闻集团带来更多的广告n2005年新闻集团以5.8亿美元收购全美最大的社交网站 M
38、yspace,将其作为该集团数码战略的一部分新闻集团收购新闻集团收购MYSPACEhttp:/ 54号百综合媒体业务发展思路号百综合媒体业务发展思路思考思考思考思考n人文人文：传媒的载体发生了深刻的变化，人们对传媒产品的消费模式也将发生重大的改变，由此所引致的人类社会的衍变和迁徙是不可估量的（互动社区将产生新的人类族群概念）n媒介媒介：如何结合传媒行业发展规律，针对广告客户的产品定位，划分媒介组合，实施针对性推广n策划策划：如何培养我们的传媒队伍，实现我们在传媒策划领域的渗透？n内容内容：是以自身研发提供媒体内容服务，例如丰富黄页内容，针对不同客户设计聚类黄页？还是以合作、并购相关内容提供商作
39、为号百综合媒体扩张和业务体系完善的重要手段http:/ 55目录目录n号百公司情况介绍号百公司情况介绍 n外部环境和标杆公司外部环境和标杆公司n号百发展总体思路号百发展总体思路 http:/ 56目录目录n总体思路总体思路n号百业务号百业务n网百业务网百业务n综合传媒业务综合传媒业务n黄页黄页&声讯业务声讯业务http:/ 57发展思路发展思路“四、三、二、一四、三、二、一”四大业务四大业务号码百事通、综合传媒、黄页业务、声讯业务。号码百事通、综合传媒、黄页业务、声讯业务。重重点点突突破破：商商旅旅服服务务、企企业业总总机机、114搜搜索索、综综合合传传媒媒三大举措三大举措理顺关系、整合资源、
40、开拓创新理顺关系、整合资源、开拓创新两个基地两个基地信息服务新产品培育、交流及推广基地信息服务新产品培育、交流及推广基地信息服务转型人才实践及培训基地信息服务转型人才实践及培训基地一个目标一个目标立立体体介介入入信信息息服服务务领领域域，做做大大、做做优优、做做强强中中国国电电信信息服务，信信息服务，力争拉动集团收入增长一个百分点力争拉动集团收入增长一个百分点力争拉动集团收入增长一个百分点力争拉动集团收入增长一个百分点http:/ 5820082008年业务收入预测增长年业务收入预测增长18.0818.08亿亿号百业务收入号百业务收入17.417.4亿元，完成增量亿元，完成增量10.710.7
41、亿元；占比达到亿元；占比达到35%35%，较，较0707年占比增长年占比增长14%14%综合传媒收入综合传媒收入5.35.3亿元，完成增量亿元，完成增量4.94.9亿元，占比达到亿元，占比达到11%11%，较，较0707年占比增长年占比增长10%10%114114搜收入搜收入1.71.7亿元，需完成增量亿元，需完成增量1.21.2亿元，占比达到亿元，占比达到3%3%；较；较0707年占比增长年占比增长1%1%黄页业务收入黄页业务收入7.37.3亿元，完成增量亿元，完成增量0.80.8亿元，占比达到亿元，占比达到15%15%，较，较0707年占比下降年占比下降6%6%声讯业务收入声讯业务收入18
42、18亿元，完成增量亿元，完成增量0.50.5亿元，占比达到亿元，占比达到36%36%，较，较0707年占比下降年占比下降19%19%业务收入占比业务收入占比http:/ 59重点业务目标重点业务目标声讯业务声讯业务17.518黄页业务黄页业务6.57.340.84.42%114搜索搜索0.521.71.71.186.53%号百业务号百业务6.717.410.759.20%综合传媒综合传媒0.45.34.927.10%合计合计31.6249.7净增净增18.082008全国全国2008直营直营贡献率贡献率业务业务2007同比同比增量增量5.7说明：根据集团公司意见，为充分调动各省公司发说明：根据
43、集团公司意见，为充分调动各省公司发展号百业务的积极性，迅速做大号百业务收入，展号百业务的积极性，迅速做大号百业务收入，20082008年，除年，除114114搜索及黄页直营地区业务收入外，其搜索及黄页直营地区业务收入外，其余业务收入全额纳入各省公司余业务收入全额纳入各省公司单位：亿元单位：亿元1.21.51.11.01.92007预测预测5.50 6.5 通信助理通信助理1.6 信息发布信息发布1.6 查询转接查询转接2.20 行业首查行业首查2008预测预测业务名称业务名称0.522007预测预测2008预测预测业务名称业务名称0.10其他频道开发其他频道开发0.30 商机搜商机搜0.30
44、本地搜本地搜0.40网页流量开发网页流量开发0.60 号号百百业业务务0.050.280.092007预测预测1.0户外楼宇媒体户外楼宇媒体3.0 综合传媒综合传媒2008预测预测业务名称业务名称0.9 电话亭媒体电话亭媒体0.4 发票媒体发票媒体114搜搜索索业业务务传传媒媒业业务务商旅服务商旅服务网页搜索网页搜索单位：亿元单位：亿元重点重点1重点重点2http:/ 60三大举措三大举措理顺关系理顺关系n发挥各省公司的积极性发挥各省公司的积极性n设设计计合合理理的的、可可操操作作的的结结算算方方式式，理理顺顺全全国国性性、跨跨区区域域的的直直营业务和本地支撑的关系，形成合力营业务和本地支撑的
45、关系，形成合力整合资源整合资源n整合或利用集团和各省相关平台资源整合或利用集团和各省相关平台资源n整合集团内相关广告媒介资源整合集团内相关广告媒介资源n整合集团内渠道资源整合集团内渠道资源开拓创新开拓创新n模模式式创创新新：逐逐步步进进入入商商旅旅服服务务高高价价值值链链条条；整整合合资资源源，集集中中运营，提供标准化服务运营，提供标准化服务n机机制制创创新新：两两突突破破、两两淡淡化化。突突破破现现行行的的人人工工成成本本管管理理模模式式，突突破破现现行行的的薪薪酬酬管管理理模模式式；淡淡化化电电信信身身份份，淡淡化化经经营营单单元元岗岗位等级位等级http:/ 61两个基地两个基地信息服务
46、新产品培信息服务新产品培育、交流及推广基育、交流及推广基地地n从从各各个个本本地地网网整整理理出出具具有有全全国国推推广广共共性性的的产产品品，统统一一研研究究推推广广模模式式，从从而而实实现现主主要要成成熟熟产产品品的的各各省省复复制推广制推广n在在现现有有各各本本地地网网号号百百运运营营模模式式中中比比较较分分析析出出相相对对发发展展较较好好的的号号百百模模式式，选选择择较较有有市市场场基基础础和和发发展展潜潜力力的本地网试运营，分析总结并在全国范围推广的本地网试运营，分析总结并在全国范围推广信息服务转型人才信息服务转型人才实践及培训基地实践及培训基地n内内部部培培养养：建建立立集集团团号
47、号百百与与省省公公司司号号百百机机构构的的定定期期交交流流机机制制；在在集集团团培培训训中中心心支支持持下下举举办办专专业业培培训训班班；建建立立内内部部专专业业技技能能评评估估体体系系，提提供供内内部部专专业业资资质质认认证，加速人才培养证，加速人才培养n外外部部转转化化：引引进进成成熟熟专专业业人人才才；组组建建专专业业团团队队在在运运营营业业务务的的同同时时，培培养养自自有有专专业业人人才才；聘聘请请行行业业专专家家担担任任公公司司专专业业培培训训师师，培培养养自自己己的的专专业业内内训训队队伍伍；定期选拔一定专业素质的人才外派到合作伙伴任职定期选拔一定专业素质的人才外派到合作伙伴任职h
48、ttp:/ 62一个目标一个目标电信服务市场电信服务市场0606年，年，65006500亿元亿元订票、订房市场订票、订房市场20102010年预测，年预测，150150亿元亿元电子商务市场（消费类）电子商务市场（消费类）0606年，年，30003000亿元亿元传媒广告市场传媒广告市场0606年，年，16001600亿元亿元信息服务市场信息服务市场市场潜力？市场潜力？立体介入信息服务领域，做大、做优、做强中立体介入信息服务领域，做大、做优、做强中国电信信息服务，力争拉动集团收入增长一个国电信信息服务，力争拉动集团收入增长一个百分点百分点成为中国消费成为中国消费类搜索及服务类搜索及服务第一门户第一
49、门户http:/ 63目录目录n总体思路总体思路n号百业务号百业务n商旅服务n本地业务与客户品牌的融合n全国业务策划n电子商务n网百业务网百业务n综合传媒业务综合传媒业务n黄页黄页&声讯业务声讯业务http:/ 641 1、当前任务当前任务加强人员招聘和培训工作，力争年底政企商旅服务中除国际机票外其他所有处理功能由集团号百公司承担。建立集中的公众订票、订房平台，集中中后台处理。对业务量较小的城市集中处理，测试全流程。在政企商旅平台稳定的基础上，力争公众订房、订票平台能在年内进行1-2个省试点。现阶段仍坚持与现有全国性合作伙伴的业务合作，采取合作+自营模式，发展目标以增加整体客户订房、订票数量为
50、主。 进行自有房源组织，并对采集房源手段自动化进行试点。对于自有房源的发展，应以房源互补原则为基础，现阶段重点发展与合作伙伴不重合的房源，对于重合的房源应遵循客户选择优先、资源质量优先的原则予以处理。制订商旅多样化的产品。商旅业务发展思路商旅业务发展思路http:/ 65商旅业务发展思路（续）商旅业务发展思路（续）2 2、目标：目标：2008年订房、订票在代理佣金市场渗透率达到8%，分别达到630万间夜和610万张机票，分成收入达到2.8亿和1.7亿，同比增长583%和133%政企客户今年年底发展100家客户作为试点，2008年预计发展1万客户，其中订票收入达到9902万3 3、政企商旅渠道建
51、设：、政企商旅渠道建设：各省建立号百商旅专业渠道，协助电信主渠道的客户经理共同推进政企商旅业务发展 4 4、激励机制、激励机制参照行业规则，实行佣金提成制，如携程公司所采用的固定工资+提成+期权制度http:/ 661 1、商务领航、商务领航在现有以企业总机为核心的Tb套餐基础上，加入综合媒体、政企商旅、企业名片、查询转接等业务，并提供客户自助申请服务。总结各省细分客户群以及市场推广的经验要平衡好存量业务和转型业务在销售力量配置上的关系通过激励机制，调动营销人员积极性，加速推广。对通讯产品考虑按原有考核办法，对114搜索及综合媒体考虑参考行业标杆，采用业务提成制。融合号百产品，融入客户品牌经营
52、融合号百产品，融入客户品牌经营http:/ 672 2、我的、我的E E家家 提高家庭总机、个人通讯助理业务在“我的E家”品牌的渗透率和活跃度结合号百终端和电话收音机功能，融合消费、教育、财经、保健信息及社区信息，进行消费类信息推送 结合省内开展的声讯业务，选择适合家庭客户的天气预报、娱乐信息等可进行包月的业务，作为可选项，打包推送3 3、企业总机业务、企业总机业务汇总各地企业总机发展情况（如政府总机、社区总机、校园总机、村务总机、旅游商贸总机等），进行全国推广加快全国性总机、首查及信息发布业务的共同发展融合号百产品，融入客户品牌经营（续）融合号百产品，融入客户品牌经营（续）融合号百产品，融入
53、客户品牌经营（续）融合号百产品，融入客户品牌经营（续）http:/ 68原则上由集团号百公司推进的产品与本地产品不产生同质竞争原则上由集团号百公司推进的产品与本地产品不产生同质竞争主要产品主要产品全国性媒体资源的整合：建立平台，建立各省结算机制。全国性行业首查、查询转接和信息发布业务推进：在号百三统一平台基础上，主要推进全国品牌查询业务、全国呼叫转接业务，全国企业名片业务，并推进捆绑产品。全国性的线下产品：主要考虑具有全国性质资源的线下产品，例如旅游手册、医疗手册等。全国性产品统一定价策略全国性产品统一定价策略 跨地区业务或非属地客户一律由号百公司受理，并对外签约，11月底完成制定跨区域业务管
54、理办法。全国产品价格以直接客户价值价格为基础，体现对替代品的价格优势并避免与本地网的冲突。渠道渠道策略策略 电信政企客户渠道为主，在重要城市建立自有专业渠道协助电信主渠道推进客户发展和维护。全国性业务发展思路全国性业务发展思路http:/ 69预定类业务向电子商务发展预定类业务向电子商务发展l发展垂直类购物平台，即销售某几大类产品而非全部产品。锁定消费相关行业l采用网上（号百门户）和电话（114/118114）订购，并配套线下产品（商品目录，优惠劵等）l各省号百公司通过统一预定平台，自主发布商品（需通过审核），并负责配送和投诉处理l健全个人支付手段标准化标准化高利润高利润产品功能认知度高产品功
55、能认知度高易配送产品易配送产品 规格标准规格标准 价格标准等价格标准等 包装标准包装标准 消费者对产品功能耳熟能消费者对产品功能耳熟能详，无需普及过程详，无需普及过程产品选择类别产品选择类别锁定消费相关行业锁定消费相关行业 标准化的保险产品标准化的保险产品( (车险车险) ) 酒酒, ,名优特食品名优特食品: :如普洱茶如普洱茶 男士服饰，如男士服饰，如PPGPPG衬衫衬衫 演出票务演出票务 母婴产品母婴产品 电子数码电子数码 音像制品音像制品 产品符合邮寄、快递标准产品符合邮寄、快递标准 单品利润较高单品利润较高 整体价格不能过高，奢侈整体价格不能过高，奢侈品不宜销售品不宜销售http:/
56、70目录目录n总体思路总体思路n号百业务号百业务n网百业务网百业务n综合传媒业务综合传媒业务n黄页黄页&声讯业务声讯业务http:/ 71网百业务：汇聚有效流量，拓展市场空间网百业务：汇聚有效流量，拓展市场空间网百业务：汇聚有效流量，拓展市场空间网百业务：汇聚有效流量，拓展市场空间网页搜索网页搜索定位：定位：以以微微软软合合作作为为基基础础，汇汇聚聚流流量量，提提升升客客户户体验，挖掘新价值。体验，挖掘新价值。措施：措施：与与省省公公司司合合作作提提升升流流量质量和规模；量质量和规模；敦敦促促微微软软完完善善搜搜索索引引擎，提升客户体验；擎，提升客户体验；开开发发搜搜索索结结果果页页右右侧侧和
57、和DNSDNS纠错页的价值；纠错页的价值；尝尝试试开开发发关关键键字字直直通通车产品。车产品。收入：收入：流量保底金为主流量保底金为主商机搜索商机搜索定位：定位：B2BB2B依依托托电电信信客客户户、产产品品和和渠渠道道基基础础，为为中中小小企企业业提提供供商商情情发发布布及及商机撮合服务。商机撮合服务。措施：措施：以以自自有有信信息息为为基基础础，通通过过合合作作迅迅速速汇汇聚聚企企业及产品信息；业及产品信息；组组合合商商务务领领航航业业务务，向向中中小小企企业业提提供供商商机机服服务务，并并促促进进商商务务领领航高端业务的发展。航高端业务的发展。收入：收入：会员服务费为主会员服务费为主辅助
58、搜索服务辅助搜索服务定位：定位：作作为为114114搜搜索索的的辅辅助助产产品品，提提升升人人气气和和用户黏度。用户黏度。措施：措施：与与主主流流资资讯讯、娱娱乐乐内内容容提提供供商商开开展展合合作作，提提升升流流量量和和用用户黏着度户黏着度收入：收入：广告分成广告分成生活搜索生活搜索定位：定位：B2C/C2CB2C/C2C利利用用自自有有信信息息资资源源和和渠渠道道资资源源优优势势，打打造造面面向向老老百百姓姓的的本本地地化化生生活活实实用用信信息息第一搜索媒体。第一搜索媒体。措施：措施：以以自自有有信信息息资资源源为为基基础础，与与业业内内专专业业服服务务商商合合作作，与与号号百百业业务务
59、相相呼呼应应，拓拓展展餐餐饮饮、商商旅旅、维维修修、房房产产、招聘、购物等服务；招聘、购物等服务；信信息息来来源源：号号百百、黄黄页页、信信息息港港、合合作作单单位位、网网页页抓取等。抓取等。收入收入: :固定与竞价排名广告为主固定与竞价排名广告为主网页网页网页网页生活生活生活生活商机商机商机商机新闻新闻新闻新闻娱乐娱乐娱乐娱乐社区社区社区社区更多更多更多更多初初期期产产品品架架构构与与定定位位（下图仅为示意）（下图仅为示意）114114搜重点拓展方向搜重点拓展方向http:/ 72融合信息服务：打造核心竞争力融合信息服务：打造核心竞争力产品需求产品需求渠道建设渠道建设加工维护加工维护产品应用
60、（细分客户，结合电信产品应用（细分客户，结合电信2大客户品牌，推动信息服务发展）大客户品牌，推动信息服务发展）生生 活活 搜搜 索索商商 务务 搜搜 索索商商 旅旅 服服 务务预定服务预定服务n 信息采集充分利用营销主渠道进行信息采集信息采集充分利用营销主渠道进行信息采集 通过各地电信客户经理进行本地基础信息的采集通过各地电信客户经理进行本地基础信息的采集n 利用号百集团与各省采集队伍进行信息采集利用号百集团与各省采集队伍进行信息采集 在各省号百机构及重点城市建立信息采集队伍进行产品信息采集在各省号百机构及重点城市建立信息采集队伍进行产品信息采集 在号百公司建立信息采集队伍，负责全国性信息采集
61、在号百公司建立信息采集队伍，负责全国性信息采集n 商家自主提供及维护将成为主要采集渠道商家自主提供及维护将成为主要采集渠道 充分利用充分利用“信息发布信息发布”等渗透率高的产品，一方面通过产品本省的推广、等渗透率高的产品，一方面通过产品本省的推广、销售获取商家的深度信息；另一方面通过产品的使用，激励商家自主维护销售获取商家的深度信息；另一方面通过产品的使用，激励商家自主维护发布信息。发布信息。江苏电信设计了江苏电信设计了“商家联盟商家联盟”产品产品-“每天每天1 1元元, ,让商家在号百让商家在号百上发布信息上发布信息”，有效地采集了商家信息，值得借鉴与推广，有效地采集了商家信息，值得借鉴与推
62、广n 充分利用及挖掘技术手段充分利用及挖掘技术手段 利用搜索引擎技术，定制利用搜索引擎技术，定制“网络蜘蛛网络蜘蛛”，定向定期获取信息，定向定期获取信息 利用利用web2.0web2.0技术，汇聚网民的力量技术，汇聚网民的力量n 号百公司建立信息加工队伍根据号百产品的要求进行统一信息编辑、加工号百公司建立信息加工队伍根据号百产品的要求进行统一信息编辑、加工n 号百公司对各地采集信息及号百产品质量进行管理号百公司对各地采集信息及号百产品质量进行管理n 各省利用省内渠道负责本地信息的加工维护各省利用省内渠道负责本地信息的加工维护建立完善的信息采集、加工、维护机制建立完善的信息采集、加工、维护机制h
63、ttp:/ 73综合传媒业务：抓住关键业务，快速切入和突破综合传媒业务：抓住关键业务，快速切入和突破综合传媒业务：抓住关键业务，快速切入和突破综合传媒业务：抓住关键业务，快速切入和突破2008年综合传媒发展思路年综合传媒发展思路1、完成1万个广告话亭的改造2、发展可用于广告经营的户外广告牌面积达到10万平方米3、通过试点，探索LED广告屏发展4、集团号百及各省号百公司引进专业人才成立专业广告经营队伍或与专业广告公司合作，提供广告策划、广告创意与制作、广告发布等个性化专业服务http:/ 74黄页黄页黄页黄页/ /声讯业务：创新业务模式，开辟增长新空间声讯业务：创新业务模式，开辟增长新空间声讯业
64、务：创新业务模式，开辟增长新空间声讯业务：创新业务模式，开辟增长新空间声讯业务声讯业务n保持收入存量保持收入存量 - - 拓展考分、交通、气象等行业信息拓展考分、交通、气象等行业信息应用应用 - - 丰富小额支付产品丰富小额支付产品 - - 发展信息包月业务发展信息包月业务n关注政企客户关注政企客户 - - 从个人客户向政企客户运营探索从个人客户向政企客户运营探索n融合创新融合创新 - - 继续推广电话收音机，探索电话传继续推广电话收音机，探索电话传媒的业务模式媒的业务模式 - - 面向聚类客户的信息整合加工，增面向聚类客户的信息整合加工，增值服务值服务 - - 利用平台资源，提供行业客户的信
65、利用平台资源，提供行业客户的信息服务息服务开辟增长新空间，确保业务持续、稳定增长！开辟增长新空间，确保业务持续、稳定增长！黄页业务黄页业务n1818省：全面推广乡镇黄页业务，收入省：全面推广乡镇黄页业务，收入净增净增50005000万万- - 设计产品组合，融入设计产品组合，融入“信息田园信息田园”套餐套餐- - 实现实现2/32/3以上的省规模经营以上的省规模经营n直营地区：发展电子、社区黄页及综直营地区：发展电子、社区黄页及综合传媒类业务，收入净增合传媒类业务，收入净增30003000万元万元- - 落实社区黄页试点，形成商业模落实社区黄页试点，形成商业模式；式；- - 下半年在下半年在1
66、818省进行推广，在省进行推广，在3535个省初步形成规模个省初步形成规模http:/ 75集团号百公司将进行分布实施，第一步将在集团号百公司将进行分布实施，第一步将在集团号百公司将进行分布实施，第一步将在集团号百公司将进行分布实施，第一步将在1111月底下达规范，统一月底下达规范，统一月底下达规范，统一月底下达规范，统一省内黄页与号百信息库，形成基础信息库。省内黄页与号百信息库，形成基础信息库。省内黄页与号百信息库，形成基础信息库。省内黄页与号百信息库，形成基础信息库。融合信息服务：打造核心竞争力融合信息服务：打造核心竞争力整合信息服务平台整合信息服务平台第一阶第一阶段段建立由产品信息、基础
67、建立由产品信息、基础信息、业务支撑信息三部信息、业务支撑信息三部分组成号百综合信息平台分组成号百综合信息平台融合电信各类客户信息融合电信各类客户信息资源资源,建立基础信息库建立基础信息库,实实现对各类号百产品的信息现对各类号百产品的信息共享，满足搜索类、发布共享，满足搜索类、发布类产品类产品”全、准、精全、准、精”的的信息要求。信息要求。建设权威的产品信息库，建设权威的产品信息库，满足商旅、订购、信息营满足商旅、订购、信息营销等深度信息服务，适应销等深度信息服务，适应多终端信息产品应用需求。多终端信息产品应用需求。建立业务支撑信息库，建立业务支撑信息库，支撑经营管理、客户服务。支撑经营管理、客户服务。通过信息服务平台有效通过信息服务平台有效支撑号百业务之间业务融支撑号百业务之间业务融合，更重要能有效支撑号合，更重要能有效支撑号百产品与百产品与”商务领航商务领航”、”我的我的e家家”产品的捆绑产品的捆绑http:/ 76谢谢！谢谢！
