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1、SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.SHANXIDATUHECOKE&CHEMICALCO.,LTD.企企业管理与管理与执行力行力1课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.伟大思想家大思想家马克思克思说：一个哲学家，乘船要到他的彼岸去，在船上的：一个哲学家，乘船要到他的彼岸去，在船上的时候，他候，他发现船夫的年船夫的年龄已已经很大了，非常的辛苦，在那使很大了，非常的辛苦，在那使劲地划着地划着他的船，那么他的船，那么这个哲学家就个哲学家就说：“老先生，您学老先生，您学过哲学哲学吗？”老先生老先生没上没上过多少学，他多少学
2、，他说：“哎呀，抱歉先生，我没学哎呀，抱歉先生，我没学过哲学。哲学。”那么那么这个哲学家个哲学家摊开两只手开两只手说：“那太那太遗憾了，你失去了憾了，你失去了50%的生命呀！的生命呀！”过了一会，哲学家又看老先生如此辛苦，在了一会，哲学家又看老先生如此辛苦，在观察，他又察，他又说：“老先生，老先生，那您学那您学过数学数学吗？”那个老船夫就更自卑了，没学那个老船夫就更自卑了，没学过数学，便数学，便说：“对不起先生，我没学不起先生，我没学过数学。数学。”哲学家又哲学家又说：“那太那太遗憾了，那您将憾了，那您将失去失去80%的生命呀！的生命呀！”正在正在这个个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两候，突然
3、一个巨浪把船打翻了，两个人同个人同时掉掉进水里，都在做水里，都在做挣扎，就在扎，就在这时候，船夫看着哲学家，如候，船夫看着哲学家，如此此费劲的在那的在那挣扎，就扎，就说：“先生，你学先生，你学过游泳游泳吗？”这个哲学家回个哲学家回答：答：“我没学我没学过游泳。游泳。”那个老船夫那个老船夫说：“哎呀，那真抱歉，那你将哎呀，那真抱歉，那你将失去失去100%的生命了。的生命了。”前言前言2课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.这个故事个故事过去告去告诉我我们是将理是将理论和和实践相践相结合，合，在今天，在今天，这个故事告个故事告诉我我们的上的上说：你无：你无
4、论有多有多少的学少的学问，如果你在，如果你在实际的惊涛的惊涛骇浪中你不能使浪中你不能使用，你没有在大海中搏用，你没有在大海中搏击的能力，那你的能力，那你终究会被究会被大海所淹没。大海所淹没。今天的商海也是今天的商海也是这样的，的， 商海无情，在无情的商商海无情，在无情的商海中搏海中搏击，需要，需要强大的大的竞争力，争力，这种种竞争力的核争力的核心，就是心，就是强大的大的执行力。行力。前言前言3课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.企业成长的主要因素企业成长的主要因素企业成长主要取决于两个主要因素战略因素和组织因素。1战略因素略因素没有战略的企业一定是短
5、寿的企业，因为战略是企业发展的雷达，没有发展的雷达，企业的大船就会失去方向。有的人认为小型企业不需要战略，只要埋头苦干就可以了，其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档，而是一个长远的发展思路。2组织因素因素组织因素是企业成长过程中的一个关键要素。如果说战略是一个企业的“心脏”，那么组织就是企业的“手”。企业的战略再好，如果没有组织手段作为企业的保障，这个战略将永远只是心中的一个梦想，不能变成现实。企业执行力与上述两大因素密切相关，对上述两大因素影响重大。所以说，执行力是企业成败的关键。4课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.小故事：哲学家与船夫小
6、故事：哲学家与船夫一位哲学家乘船到河一位哲学家乘船到河对岸，划船的船夫岸，划船的船夫虽然年然年龄已已经很大了，却一直在很大了，却一直在使使劲地划船，非常的辛苦。于是哲学家就地划船，非常的辛苦。于是哲学家就对船夫船夫说：“老先生，你学老先生，你学过哲学哲学吗？”船夫回答道：船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生，我没有学哎呀，抱歉，先生，我没有学过哲学。哲学。”哲哲学家学家摊开双手开双手说：“那太那太遗憾了，你失去了憾了，你失去了50%的生命呀。的生命呀。”过了一会了一会儿，儿，这位哲学家看到老先生如此辛苦，又位哲学家看到老先生如此辛苦，又说：“老先生，你学老先生，你学过数学数学吗？”那位老船夫就更自卑
7、了，那位老船夫就更自卑了，说：“对不起先生，我没有学不起先生，我没有学过数学。数学。”哲学家接着哲学家接着说：“哎呀！太哎呀！太遗憾了，那你将失去憾了，那你将失去80%的生命呀。的生命呀。”就在就在这个个时候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同候，突然一个巨浪把船打翻了，两个人同时落入水中，船夫落入水中，船夫看着哲学家如此看着哲学家如此费劲地在地在挣扎，就扎，就说：“先生，你学先生，你学过游泳游泳吗？”哲学哲学家家说：“我没有学我没有学过游泳。游泳。”老船夫无奈地老船夫无奈地说：“哎呀，那真抱歉，你哎呀，那真抱歉，你将失去将失去100%的生命了。的生命了。”上面上面这个小故事的主人公是一位哲学家
8、和一个船夫，通个小故事的主人公是一位哲学家和一个船夫，通过这个故事，你个故事，你可以非常感性地可以非常感性地认识到：到：头脑中的知中的知识与与现实生活中的惊涛生活中的惊涛骇浪是不能浪是不能划上等号的。只有具有划上等号的。只有具有强大的大的实战能力，才能用自己能力，才能用自己头脑中的学中的学问去和去和生活中的惊涛生活中的惊涛骇浪浪对抗。商海无情是抗。商海无情是现今社会人人皆知的事今社会人人皆知的事实，在无情，在无情的商海中搏的商海中搏击需要需要强大的大的竞争力，而争力，而这种种竞争力的核心就是争力的核心就是强大的大的执行行力。力。5课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL
9、CO.,LTD.执行力对企业战略的影响执行力对企业战略的影响战略是企业成长的最主要动力之一，企业无论大小都需要战略，无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单为企业赢得更多的客户，建立起一种可持续的竞争优势，同时为股东赢取足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备，但是许多战略最终却以失败告终，这主要是因为许多企业在重视战略的同时忽视了执行力。战略再美好，如果得不到有力的执行，同样是无法达到预期目标的，所以只有坚定的执行才能使战略变为事实。6课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行力对企业战略的影响执行力对企业战略的
10、影响1目目标与与战略略执行行目标是战略执行的首要因素，没有目标，战略将无法执行，更无法坚定执行。下面是一个小故事，可以帮你充分认识目标对战略的重要性。2毅力与毅力与战略略执行行大量的实践案例证明，有很多企业都有很好的思路、周密的规划、优秀的思维方式，甚至有一套非常全面的设计，但是唯一欠缺的就是：这些企业让自己优秀的战略悬浮于空中，无法踏踏实实地进行落实，因而导致了战略的失败。这里一个很重要的致败因素就是这些企业缺乏将战略坚持落实的毅力。没有持之以恒的毅力，自然就不会有成功的喜悦。3跟跟进与与战略略执行行一般来说，许多公司在制定了发展战略后，紧接着会根据战略制定出与之配套的实施策略，如广告策略、
11、促销策略、公共关系策略等等。也有许多公司在制定了具体的策略之后，就放手让相关部门具体实施，他们认为下一步的工作就是等待收获成果了。其实，这种等待是错误的，因为多么完善的策略如果没有相应的跟进也会落空。7课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行是一套系统化的流程执行是一套系统化的流程它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员集合起来、对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提
12、高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。执行是一个科学而又复杂的流程，一个企业如果缺乏执行力，就要从六个主要方面去寻找原因，并设法改进。8课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.执行是一套系统化的流程执行是一套系统化的流程9课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.决策因素决策因素决策因素是导致企业缺乏执行力的首要因素，具体体现在目标确定的错误会让执行变得无所适从。企业领导者切忌确定多、大、空、杂的目标，这样的目标即使再强的执行力也无法实现。所以，企业的领导者要为自己的组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。在
13、确定了清晰的目标之后，还要将其简化，让每个人都能对该目标很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成为组织的共识。10课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.心理因素心理因素许多中国企业缺乏执行力的第二个因素是心理因素。在许多企业都可以看到这样的现象：制定了一整套执行制度，但是，从领导者到其他员工均不敢果断执行，尤其是在流程再造的时候，这种现象更为普遍。往往是企业的领导者缺乏执行的魄力，不能带头严格按制度办事，致使上行下效，导致企业执行力虚弱。恐惧是影响执行力的第一个要素。人们在执行过程中会经历各类恐惧：害怕冲突、害怕失败、害怕拒绝、甚至害怕成功。领导者在
14、执行过程中一定要设法克服这些恐惧心理，否则，企业注定会成为一个只说不做的企业。11课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.教育因素教育因素企企业缺乏系缺乏系统的的执行行训练是企是企业缺乏缺乏执行力的第三个因素，即教育因行力的第三个因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表素。教育因素的缺乏主要表现在三个方面：在三个方面：传统教育的致命教育的致命伤是将知是将知识与能力等同；与能力等同；传统培培训的根本缺陷是知的根本缺陷是知识与技能培与技能培训单一化；一化；传统组织的局限是未重的局限是未重视个人学个人学习的的组织化。化。正是由于企正是由于企业缺乏系缺乏系统的的执
15、行行训练，所以才，所以才导致了个人致了个人执行力与行力与组织执行力无法接行力无法接轨。很多企。很多企业在在执行行过程中之所以不能程中之所以不能执行得非常到位，行得非常到位，就是因就是因为很多很多员工特工特别是在关是在关键岗位上的人位上的人员不能充分理解不能充分理解执行的众行的众多要素。多要素。与缺乏系与缺乏系统执行行训练的企的企业不同，一个好的不同，一个好的军队在平日里只有在平日里只有经过系系统而而严格的格的训练，才能在打仗，才能在打仗时快速做出反快速做出反应。为了达到了达到这样的目的，的目的，军队从从军人入伍的第一天起就人入伍的第一天起就对每个每个军人人进行不懈的行不懈的训练，具体包括，具体
16、包括价价值观、战术、纪律等方方面面的律等方方面面的训练。就像就像军队一一样，如果企，如果企业需要需要强大的大的战斗力和斗力和执行力，就要行力，就要对自己的自己的员工工进行系行系统的的执行力的教育和培行力的教育和培训。12课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.机制因素机制因素企业缺乏执行力还有来自机制方面的原因，简而言之，就是企业缺乏合理的执行评估体系。许多企业都有自己的执行评估体系，但是这些体系却一直不能发挥作用，致使企业执行力低下。这主要是因为企业的执行评估体系不够合理，即没有被员工很好理解或与员工的实际并不相符，致使评估体系形同虚设，根本没有也无法
17、发挥应有的效用。13课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.组织因素组织因素组织因素是企业缺乏执行力的又一个主要因素。就像三个和尚没水吃的故事一样，组织结构不明确、不合理，“没水吃”就将是无法避免的结果。一个和尚打水时，组织结构是直线职能制，既简单又高效；两个和尚抬水，你离不开我，我也离不开你，分工明确；三个和尚之所以喝不到水，是因为没有领导，大家面面相觑、互相推诿，当然喝不到水。三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性，企业是一个特殊的组织，要想成为一个执行力组织体系，就要具备三个基本特征：合理的决策权分配、适当的奖罚体制和明确的责任机制。14课
18、程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.过程因素过程因素过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中，很多问题是因为信息不对称而产生的。例如某个决策者知道很多信息，但他并没有把这些信息告诉下属，只是告知下属“你们赶紧按我的要求去做”，而下属却不知道为什么这样做，但领导却觉得下属“悟性怎么这么差”；有时，情况正好相反，下属知道很多执行信息，而领导知道的却很少，此时，下属会觉得“领导怎么什么都不知道”，导致上下信息流动出现堵塞，这也是很多企业执行失败的一个重要因素。15课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHE
19、MICAL CO.,LTD.心态要素心态要素执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。执行力心行力心态有三个有三个层次：次：态度、激情和信念。它度、激情和信念。它们层层深深入，不断加入，不断加强。16课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.工具要素工具要素适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的
20、工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。17课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.角色要素角色要素岗位与角色是两个不同的概念，它位与角色是两个不同的概念，它们有不同的范有不同的范围。岗位是一个点，位是一个点，而角色而角色则是一个区域。是一个区域。对一个部一个部门经理而言，理而言，岗位位职责是工作表中能是工作表中能够明确的从一至十的明确的从一至十的“点点”，而部，而部门经理理这个角色需要个角色需要发挥的能力的能力则是工作表上没有注明内容的是工作表上没有注明内容的“其他其他”，这是一个是一个“面面”。所。所谓其他，其他，就是就是对岗位位职责能力的能力的进一步
21、延伸，只要是与你的一步延伸，只要是与你的岗位相关位相关联的工作，的工作，都都应该是你是你应该扮演的扮演的执行角色。行角色。假如你在某个假如你在某个岗位上的角色是一个位上的角色是一个终端端执行者，那么，你的角色就要行者，那么，你的角色就要放大，你既有放大，你既有义务为公司公司创造价造价值，又，又应该承担公司承担公司终端端营销的价的价值，你要你要设法吸引客法吸引客户，反映客，反映客户的投的投诉。当你把自己的角色延展到。当你把自己的角色延展到这个个程度的程度的时候，你的工作一定会非常出色。候，你的工作一定会非常出色。企企业要帮助要帮助员工做好角色工做好角色认知，正确的角色知，正确的角色认知会激知会激
22、发员工无限的工工无限的工作作热情，会情，会为企企业带来来强劲的的执行力。行力。18课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.流程要素流程要素一个企一个企业真正核心的内容是流程，所真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何流程就是如何为顾客提供客提供优质服服务的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反映，而整个映，而整个组织结构是构是为了流程的更通了流程的更通畅而建立的。所以，一个企而建立的。所以，一个企业从从执行的效益来行的效益来说，不是，不是结构决定流程，而是流程决定构决定流程，而是流程决
23、定结构。具体而构。具体而言，就是企言，就是企业如何如何为顾客提供服客提供服务决定了企决定了企业应该存在哪些部存在哪些部门，也，也就是就是说企企业如何如何为顾客提供服客提供服务的流程决定着企的流程决定着企业应该拥有什么有什么样的的结构。构。同同样为顾客提供客提供计算机算机产品，戴品，戴尔的的组织结构和的就截然不同，构和的就截然不同，因因为它它们为顾客提供的服客提供的服务流程不同。戴流程不同。戴尔采取的是直采取的是直销模式的流程，模式的流程，所以它的所以它的组织结构非常扁平，中构非常扁平，中间没有没有过多的多的层次。次。总裁下的副裁下的副总裁裁都很少，直接面都很少，直接面对业务部部门，而，而业务部
24、部门直接面直接面对顾客，中客，中间的的层次次也很少。所以，企也很少。所以，企业要想提高要想提高执行力，就要从流程的有效性来考行力，就要从流程的有效性来考虑组织结构的构的设定，要以客定，要以客户需求需求为核心建核心建设运运营系系统。19课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.建设以战略执行力为导向的目标管理工程建设以战略执行力为导向的目标管理工程构建超级执行型组织所需建立的第一个机制是建设以战略执行力为导向的目标管理工程。第一种机制的建立强调的是目标管理工程必须以战略执行力为导向，切忌出现二者脱离的情况，否则，目标管理工程对战略的执行不会产生任何作用。在保
25、证了目标管理以战略执行力为导向的基础上，首先要确定的是目标的有效性。目标的有效性要具有三大原则正确地提出目标、正确地限定目标和正确地分解目标。20课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.确立以目确立以目标管理管理为基基础的的绩效效评估体系估体系目标管理和绩效评估是紧密结合在一起的，当目标管理系统建立之后，接下来就要以其为基础建立绩效评估体系。绩效评估体系是对前面确定的目标执行情况进行有效地评估，进一步加强企业的执行力。执行的评估应当而且必须建立在执行的内涵、特征、构成要素、执行力修炼等明确确定的基础上。执行评估体系首先要确定评估对象，然后根据计划的按时完
26、成、标杆、对绩效评估本身的评估、基于价值链的评估和领导力评估五个原则来进行评估。21课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.建建设以以强化化执行力行力为前提的前提的奖罚体系体系一般来说，缺乏执行力的企业看起来有制度，实际上没制度，当然也就没有适当的奖罚制度。没有奖罚也就否定了评估，执行力自然无从谈起，而目标管理更是镜花水月。其实在很多情况下，人们并不会因为获得奖励而工作得更努力，甚至毫无效果或带来相反的效果。评估的保证也在于奖罚，如果没有奖罚，或者奖罚不适当，再精确的评估也没有意义。所以，一定要建设以强化执行力为前提的奖罚体系。22课程知识SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.确立以确立以执行力行力为导向的向的组织结构构一个超级的执行型组织还要确立以执行力为导向的组织结构，即这种组织的结构必须要体现和随时反映出超强的执行力，否则组织就会出现反应迟钝、行动迟缓的问题。23课程知识
