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1、信息化课堂教学设计比赛城市轨道交通售检票作业电气专业教学部电气专业教学部 朱先威朱先威信息化课堂教学设计课题：城市轨道交通售检票作业 教学设计依据教学设计依据1 教学方法教学方法2 学习方法学习方法3 教学活动过程教学活动过程4课程标准课程标准教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程用用 服服务务 一一路路随随 行行 全国职业教育城市轨道交通专业规划教全国职业教育城市轨道交通专业规划教材材城市轨道交通票务管理城市轨道交通票务管理第一版第一版 7.1 7.1 售检票作业售检票作业教材分析教材分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程本单元是该教材的重点教学项目，
2、主要由以下学习内容组成 1、售检票作业内容 2、售检票作业标准和程序 教材分析教材分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程个性心理特征个性心理特征学情分析学情分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程媒体操作能力媒体操作能力知识结构知识结构个性心理特征个性心理特征学情分析学情分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程感知、观察、分析、思考感知、观察、分析、思考学情分析学情分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程媒体操作能力媒体操作能力 城市轨道交通概论城市轨道交通概论城市轨道交通车站设备城市轨道交通车站设备学情分析学情
3、分析教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程知识结构知识结构城市轨道交通服务礼仪城市轨道交通服务礼仪专业能力专业能力方法能力方法能力社会能力社会能力l掌握售检票作业的内掌握售检票作业的内容容l熟练完成单程票和储熟练完成单程票和储值票的发售作业值票的发售作业l自主探究学习的能力，自主探究学习的能力，从网络，视频等学习资从网络，视频等学习资源中提取信息的能力源中提取信息的能力l协作学习协作学习 l动手操作能力动手操作能力l细致、严谨、热情的细致、严谨、热情的工作作风；工作作风；l爱岗敬业，为乘客提爱岗敬业，为乘客提供优质服务供优质服务专业能力专业能力方法能力方法能力社会能力社会能力
4、专业能力专业能力方法能力方法能力社会能力社会能力专业能力专业能力方法能力方法能力社会能力社会能力 知识目标知识目标 能力目标能力目标 情感目标情感目标教学目标教学目标教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程教学重点教学重点1、如何发售单程票和、如何发售单程票和储值票储值票2、售检票作业的标准、售检票作业的标准和程序和程序 教学重难点分析教学重难点分析教学重难点教学重难点教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程教学难点教学难点1、按照标准和程序规范、按照标准和程序规范 售检票作业售检票作业2、能够灵活处理售检票、能够灵活处理售检票 过程中突发情况。过程中突发情况。
5、图片视频展示图片视频展示情景模拟情景模拟仿真软件仿真软件Ppt课件课件网络资源探究网络资源探究 教学方法及素材教学方法及素材教学设计依据教学设计依据教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程仿真操作仿真操作自主学习自主学习角色扮演角色扮演小组讨论小组讨论自我评价自我评价学习方法学习方法教学设计依据教学设计依据教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程教与学教与学评价与检测评价与检测任务驱动任务驱动软件教学软件教学讨论式讨论式自主探究自主探究协作学习协作学习学练结合学练结合 资源共享 （自主探究学习）信息化技术手段应用：将相关知识使用wps轻办公功能传输到网络，学生自
6、行下载学习。设计意图：学生以计算机作为认知工具，进行积极主动和协作式的学习，并可在wps设置讨论组，可进行提问并答疑。教学设计依据教学设计依据教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程一 新课导入 通过播放北京地铁自动售检票系统乘客使 用指南的视频导入新课复习回顾：1、请说出车票哪些类型？2、自动售检票系统AFC的终端设备有哪些？信息技术的运用：视频设计意图：利用播放视频，形象直观，激发学 生学习兴趣教学设计依据教学设计依据教学方法教学方法学习方法学习方法教学活动过程教学活动过程二二 新课学习新课学习（一 ）呈现学习任务任务一：售检票作业内容任务二：售检票作业的标准及程序 信息化
7、技术的应用：以“任务驱动”和“问题解决”作为学习和研究活 动的主线。 设计意图：在任务驱动”和“问题解决”的主线下，使学生能够在相 关的有具体意义的情境中学习策略与技能。 （二）任务完成过程1、查阅资料，获取相关信息、查阅资料，获取相关信息 信息化技术的应用：采用信息化技术的应用：采用 WebQuest 网络型探究学习的主要技术。网络型探究学习的主要技术。 设计意图：教师对资源经过了预选，以便学习者能在主题上集中注设计意图：教师对资源经过了预选，以便学习者能在主题上集中注意力，而不是漫无目的地网上冲浪。以学生的学为中心，培养学生意力，而不是漫无目的地网上冲浪。以学生的学为中心，培养学生的学习能
8、力。的学习能力。北京地铁车票类型http:/ 北京地铁AFC系统乘客使用指南http:/ 2.小组讨论学生以小组形式对问题进行提问，讨论并总结。教师予以引导。信息化教学手段应用：师生交互学习，协作学习设计意图：学生之间，师生之间能够交换想法，意见， 实现协作学习，避免了受单一思维的限制。 3. 讲授（PPT课件展示）（1）售检票作业内容纸票发售及其检票纸票发售及其检票特殊情况下的纸票出售特殊情况下的纸票出售纸票检票操作程序纸票检票操作程序普通单程票发售普通单程票发售地铁储值票的发售地铁储值票的发售车票分析车票分析车票抵消车票抵消教学重点讲解： 1.单程票的发售自动售票机自助购买单程票自动售票机
9、自助购买单程票半自动售票机发售普通单程票半自动售票机发售普通单程票预制单程票的发售预制单程票的发售自动售票机自助购买单程票自动售票机自助购买单程票图片教学图片教学 信息化技术手段应用：图片信息化技术手段应用：图片设计意图：解决了传统理论课上无实物设备的问题。设计意图：解决了传统理论课上无实物设备的问题。使学生对设备及操作步骤有了相对直观的感受，为实使学生对设备及操作步骤有了相对直观的感受，为实际操作提供了基础。际操作提供了基础。(1)选择目的站点 （2）投币（3）出票 （4）取票半自动售票机发售普通单程票（仿真软件演示）半自动售票机发售普通单程票（仿真软件演示）教学重点讲解2、地铁储值票的作业
10、办理储值票发售储值票发售储值票充值操作储值票充值操作储值票退卡储值票退卡（2）售检票作业标准及程序售票前的准备工作售票前的准备工作开窗售票开窗售票售票结束售票结束（1 1 1 1）售票前的准备工作：签到，领取备用金、车票、票据，填写）售票前的准备工作：签到，领取备用金、车票、票据，填写）售票前的准备工作：签到，领取备用金、车票、票据，填写）售票前的准备工作：签到，领取备用金、车票、票据，填写售票员结算单售票员结算单售票员结算单售票员结算单 ，领取票务处钥匙。，领取票务处钥匙。，领取票务处钥匙。，领取票务处钥匙。（2 2 2 2） 开窗售票：开窗售票：开窗售票：开窗售票：售票作业前必须使用自己的
11、账号和密码登录；售票作业前必须使用自己的账号和密码登录；售票作业前必须使用自己的账号和密码登录；售票作业前必须使用自己的账号和密码登录； 售票作业时必须遵守售票作业时必须遵守售票作业时必须遵守售票作业时必须遵守“ “一收、二唱、三操作、四找赎一收、二唱、三操作、四找赎一收、二唱、三操作、四找赎一收、二唱、三操作、四找赎” ” 。（3 3 3 3）售售售售票票票票结结结结束束束束：按按按按规规规规定定定定签签签签退退退退 ，清清清清理理理理现现现现场场场场，携携携携带带带带本本本本人人人人所所所所有有有有现现现现金金金金，以以以以及及及及在在在在处处处处理理理理乘乘乘乘客客客客事事事事务务务务处
12、处处处理理理理中中中中收收收收取取取取的的的的车车车车票票票票、报报报报表表表表、单单单单据据据据和和和和个个个个人人人人领领领领用用用用但但但但未未未未售售售售完的车票，回票务管理室。完的车票，回票务管理室。完的车票，回票务管理室。完的车票，回票务管理室。（三）效果检测（实践操作） 地点：地点：AFC系统实训室系统实训室 方式：教师先示范，学生观摩学习后实际操作方式：教师先示范，学生观摩学习后实际操作 设备：自动售票机，自动检票机，半自动售票机及仿真软件设备：自动售票机，自动检票机，半自动售票机及仿真软件 形式：两人一组（一人乘客，一人站务员），情景模拟形式：两人一组（一人乘客，一人站务员）
13、，情景模拟 任务：任务： 1.自动售票机作业：单程票购买，储值票充值自动售票机作业：单程票购买，储值票充值 2.半自动售检票机票务作业办理：半自动售检票机票务作业办理： 单程票发售单程票发售 储值票发售，充值，退卡储值票发售，充值，退卡 车票分析车票分析 车票抵消车票抵消 测评：测测评：测评表（自评和互评）评表（自评和互评） （3）效果检测（实际操作）信息化教学运用技术：仿真软件及终端设备设计意图：理论联系实际，深化理论知识，提高动手操作能力。发售单程票发售单程票储值票发售，充值，退卡储值票发售，充值，退卡车票分析及抵消车票分析及抵消网络资源获取网络资源获取小组讨论小组讨论教师讲授教师讲授售检
14、票作业内容售检票作业内容售检票作业标准及程序售检票作业标准及程序北京北京AFC系统乘客使用指南系统乘客使用指南效果检测效果检测任务完成过程任务完成过程 观看视频，图片，导入新课（巩固知识）观看视频，图片，导入新课（巩固知识）教学过程教学过程呈现学习任务呈现学习任务掌握售检票作业技能掌握售检票作业技能三三 课堂小结，学习评价课堂小结，学习评价2课时2课时学习评价信息技术应用：网络传输评价设计意图：师生通过评价表可以了解学生的自主学习能力，协作学习过程中做出的贡献以及综合评价教学反思 1.教学目标明确 2.教学框架合理，结构严谨自主预习 呈现任务 任务解决过程 达标测评 反馈总结 3.教学形式多样，生动活泼 4.任务型教学与目标教学有机结合 5.存在的问题板书设计7.1 售检票作业售检票作业一一 售检票作业内容售检票作业内容1.纸票发售及其检票纸票发售及其检票2.特殊情况下的纸票发售特殊情况下的纸票发售3.纸票检票程序纸票检票程序4.普通单程票发售普通单程票发售5.储值票发售储值票发售6.车票分析车票分析7.车票抵消车票抵消二二 售检票作业标准及程序售检票作业标准及程序1.售票前的准备工作售票前的准备工作2.开窗售票开窗售票3.售票结束售票结束谢谢
