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1、一级建造师建设工程项目管理冲刺班主讲老师：杨兴荣1Z204000建设工程项目质量控制1Z204011对质量管理与质量控制的理解1、质量和质量管理（1）质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。1Z204010质量管理与质量控制（2）质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括:制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。组织必须通过建立质量管理体系实施质量管理。其中，质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映
2、；在质量方针的指导下，制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录。1Z204010质量管理与质量控制2、质量控制（1）质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括：设定标准；测量结果；评价；纠偏。（2）由于建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出的，因此，项目参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力。（3）质量控制活动涵盖“作业技术活动”和“管理活动”。1Z204010质量管理与质量控制（4）质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控
3、制，实现预期质量目标的系统过程。1Z204010质量管理与质量控制1Z204012全面质量管理思想和方法的应用1、全面质量管理（TQC）的思想（1）TQC基本原理：在质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。（2）TQC的主要特点：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；预防为主；科学管理；用数据说话。1Z204010质量管理与质量控制（3）TQC的主要内容：全面质量管理全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理，质量管理包括工程质量和工作质量的管理。1Z204010质量管理与质量控制全过程质量管理GBT190O0强调质量管理的“过程方法”管理原则。全过程质量管
4、理的主要过程有：工程策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备与控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。【口诀】决策、设计、采购、准备、设备、检验、评定、验收、维修1Z204010质量管理与质量控制全员参与质量管理全员参与，就是运用“目标管理”方法，将质量总目标分解，形成自上而下的“质量目标分解体系”和自下而上的“质量目标保证体系”。1Z204010质量管理与质量控制2、质量管理的PDCA循环（1）计划P（Plan）计划职能，包括确定“质量目标”和“行动方案”两方面。质量计划的严谨周密、经济合理、切
5、实可行，是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。建设单位的质量计划：确定总体质量目标，提出质量管理的组织、制度、程序、方法和要求。各方干系人的质量计划：在明确各自质量目标的基础上，制定行动方案。1Z204010质量管理与质量控制（2）实施D（Do）实施职能，将质量的目标值，通过要素投入、作业活动、产出过程，转换实际值。包含两个环节，一是计划方案的交底、落实；二是严格执行计划的行动方案。1Z204010质量管理与质量控制【2010年真题】下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中“D”职能的活动是（）。A制定实现质量目标的行动方案B明确项目质量目标C专职质检员检查产品质量D行动方案的部署
6、和交底答案：1Z204010质量管理与质量控制（3）检查C（Check）检查，包括自检、互检和专检。检查包含两大方面：一是检查行动方案；二是检查执行结果。1Z204010质量管理与质量控制（4）处置A（Action）处置分“纠偏”和“预防改进”两个方面。“预防改进”是提出质量信息，反馈管理部门，反思问题，确定改进措施，为预防提供借鉴。1Z204010质量管理与质量控制【PDCA循环口诀】“计划”包括两方面：先目标，后方案；“实施”包含两环节：先交底，后行动；“检查”也要分两步：先方案，后结果。“处置”包含两内容：先纠偏，后改进。1Z204010质量管理与质量控制1Z204021项目质量的形成过
7、程和影响因素分析1、产品质量特性（1）建筑产品和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性满足需要的程度。（2）产品质量特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性、环境适宜性。1Z204020建设工程项目质量控制体系2、工程质量的基本特性（1）反映“使用功能”的质量特性如房屋建筑的平面空间布局、通风采光性能；工业建设的生产能力和工艺流程；道路交通的路面等级、通行能力等。功能性质量必须以顾客关注为焦点，通过需求识别进行定义。1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）反映“安全可靠”的质量特性如防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射；可靠性质量必须在满足功能的基础上，结合标准、规范、强制性条文确定
8、与实施。1Z204020建设工程项目质量控制体系（3）反映“艺术文化”的质量特性如建筑造型、立面外观、时代表征、装修装饰、色彩视觉等艺术文化特性的质量来自：设计者的理念、创新；以及施工者的领会与生产。（4）反映“建筑环境”的质量特性包括规划布局、道路交通、绿化景观、环境的协调性。1Z204020建设工程项目质量控制体系3、工程质量的形成过程工程质量的形成过程，贯穿于决策过程和实施过程（设计与施工过程）。（1）质量需求的“识别过程”识别过程发生在决策阶段（包括项目策划、可行性研究、方案论证、投资决策）；这一过程的质量职能在于识别建设意图和需求，对项目的性质、规模、功能、标准等进行策划、分析、论证
9、，为项目的质量总目标，提出明确要求。1Z204020建设工程项目质量控制体系质量目标的决策是建设单位（业主）质量职能；业主也可以委托咨询机构、设计单位或总承包企业进行。业主的需求和法律法规的要求，是决定工程质量目标的主要依据。1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）质量目标的“定义过程”定义过程，一方面是在设计阶段，另一方面，承包商为了创品牌或创优而确定的总体质量目标。设计任务，因产品的单件性，总体上属于“目标设计”与“标准设计”相结合的特征；在总体规划设计与单体方案设计阶段，相当于产品的“开发设计”；总体规划和方案设计经论证后，进入工程的“标准设计”；1Z204020建设工程项目质量控
10、制体系在这整个设计过程中，实现工程项目质量目标的明确定义。工程项目设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、法律法规和强调性标准的要求，将工程项目的质量目标具体化。1Z204020建设工程项目质量控制体系（3）质量目标的“实现过程”工程质量目标实现的最重要、最关键过程是在施工阶段（包括施工准备过程和施工作业活动过程）。1Z204020建设工程项目质量控制体系4、建设工程项目质量的影响因素包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。（1）人的因素人的因素包括个人和组织；我国实行：资质管理制度、市场准入制度、执业资格注册制度、人员持证上岗制度，就是控制人的因素。1Z204020建设
11、工程项目质量控制体系（2）技术因素直接的工程技术（如勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术）；辅助的生产技术（如检测检验技术、试验技术）。1Z204020建设工程项目质量控制体系（3）管理因素决策因素（业主方的项目决策、施工方的技术决策和管理决策）组织因素（包括管理组织、任务组织）1Z204020建设工程项目质量控制体系（4）环境因素自然环境（水文、地质和气象）；管理环境（交叉协同施工、组织协调、质量控制）作业环境（通风、照明、安全）；【环境因素口诀】自然“大环境”，管理“软环境”，作业“小环境”。1Z204020建设工程项目质量控制体系（5）社会因素法律法规的健全；工程经营者的经营理念；建筑
12、市场规范程度；政府质量监督成熟度；咨询服务水准；廉政建设状况。1Z204020建设工程项目质量控制体系【2011年真题】对于建设工程项目管理者而言，一般情形下属于不可控的是（）。A社会因素 B人的因素C管理因素 D技术因素答案：A1Z204020建设工程项目质量控制体系1Z204022项目质量控制体系的建立和运行1、工程项目质量控制体系的性质工程项目质量控制体系既不是建设单位，也不是承包单位的”质控系统”，而是工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质：（1）以工程项目为对象；（2）是一个目标控制系统；（3）是一次性的“质控系统”。1Z204020建设工程项目质量控制体系2、工程项目质量控制
13、体系的特点“项目质量控制系统”与“企业质量管理体系”相比，有如下的不同点。（1）建立目的不同（只用于项目质控，非企业质管）；（2）服务范围不同（涉及项目，非企业）；（3）控制目标不同（控制项目质量，非企业质管）；（4）作用时效不同（一次性的，非永久性的）；（5）评价方式不同（自我评价，非第三方认证）。1Z204020建设工程项目质量控制体系3、工程项目质量控制体系的结构“质控系统”形成多层次、多单元的结构形态，这是由任务的委托方式和合同结构所决定的。（1）多层次结构第一层面：建设单位（或工程总承包单位）的“质控系统”；第二层面：设计总负责单位、施工总承包单位的“质控系统”；第三层面：设计、施工
14、安装、材料设备供应各自的“质量保证体系”。1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）多单元结构是指第二层面的“质控系统”，及其以下的保证体系可能有多个。1Z204020建设工程项目质量控制体系4、建设工程项目质量控制体系的建立“质控系统”的建立，就是质量总目标的确定和分解过程，也是各参与方质量管理关系和控制责任的确立过程。（1）建立的原则分层次规划原则（总组织者和各参与单位，分别进行质量控制系统的规划）；总目标分解原则；质量责任制原则；系统有效性原则。1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）建立的程序确立系统质量控制网络（即明确负责人）包括：项目经理、总工程师，总监理工程师、专业监理
15、工程师。制定质量控制制度包括：质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度、质量信息管理制度等。1Z204020建设工程项目质量控制体系分析质量控制界面（即责任划分）静态界面（由法律法规、合同条件、内部分工来划分责任）；动态界面（设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间配合关系及其责任划分）编制质量控制计划1Z204020建设工程项目质量控制体系【2009年真题】建立建设工程项目质量控制系统时，首先应完成的工作是（）。A制定系统质量控制制度B编制系统质量控制计划C分析系统质量控制界面D确立系统质量控制网络答案：D1Z204020建设工程项目质量控制体系（3）建立的主体“质控系统
16、”应由建设单位或项目总承包单位的项目管理机构负责建立；在分阶段发包下，应由建设单位或委托的项目管理企业负责建立，各承包企业建立质量控制子系统（质量保证体系）。1Z204020建设工程项目质量控制体系5、建设工程项目质量控制体系的运行质量控制系统要能有效地运行，有赖于系统内部的运行环境和运行机制的完善。（1）运行环境建设工程的合同结构；质量管理的资源配置（专职技术人员、质量管理人员、物质资源）；质量管理的组织制度；1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）运行机制动力机制（是核心机制，来源于竞争机制和利益机制）；约束机制（自我约束、外部监控效力）；反馈机制；持续改进机制（应用PDCA循环原理
17、，加强重点控制和例外控制，不断改进）。1Z204020建设工程项目质量控制体系12204023施工企业质量管理体系的建立与认证1、关于企业质量管理体系标准（1）“建筑业企业质量管理体系”是按照我国质量管理体系标准（GBT19000）建立和认证；（2）该标准是我国按照等同原则，采用“ISO90002000”质量管理体系族标准。1Z204020建设工程项目质量控制体系2、企业质量管理体系八项原则原则一：以顾客为关注焦点（质量管理的基本出发点和归宿点）；原则二：领导作用；原则三：全员参与；原则四：过程方法（将相关的资源和活动作为过程进行管理。2000版ISO9000是建立在“过程控制”的基础上）；1
18、Z204020建设工程项目质量控制体系原则五：管理的系统方法（将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理）；原则六：持续改进（其作用在于增强企业满足质量要求的能力）；原则七：基于事实的决策方法；原则八：与供方互利的关系。1Z204020建设工程项目质量控制体系3、企业质量管理体系文件构成（1）质量方针和质量目标是企业质量管理的方向目标，也是企业质量经营理念的反映。1Z204020建设工程项目质量控制体系（2）质量手册质量手册的内容：质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。【质量手册内容口诀】一方针，二机构；三程序，四评审。质量手册
19、作为纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。1Z204020建设工程项目质量控制体系（3）程序性文件程序文件是质量手册的支持性文件，是落实质量手册规定的细则程序文件有以下六个方面的程序为通用性管理程序：文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。1Z204020建设工程项目质量控制体系（4）质量记录。应完整反映质量活动实施、验证和评审情况；记载关键活动的过程参数；具有可追溯性的特点。1Z204020建设工程项目质量控制体系4、认证后的维持与监督管理企业获准认证的有效期为3年。（1）企业通报（出现较大变化时）；（
20、2）监督检查（包括定期、不定期检查。定期检查通常是每年一次）（3）认证注销（是企业的自愿行为）；（4）认证暂停（发生不符合认证要求的警告措施）；（5）认证撤销（严重不符合规定，或暂停期未予整改；企业1年后可重新证申请）；1Z204020建设工程项目质量控制体系（6）复评（认证合格有效期满前，可提出复评申请）；（7）重新换证（出现认证标准、范围变更情况下）1Z204020建设工程项目质量控制体系【2011年真题】某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定。下列说法正确的是（）。A不能再重新提出认证申请B一年后方可重新提出认证申请C半年后方可重新提出认证申请D三个月后
21、方可重新提出认证申请答案：B1Z204020建设工程项目质量控制体系1Z204031施工质量控制的目标、依据与基本环节1、施工阶段质量控制的目标施工质量控制的总目标，是实现由项目决策、设计文件和施工合同所决定的预期使用功能和质量标准。（1）建设单位的控制目标通过对全面监管，保证项目达到“投资决策“所确定的质量标准。1Z204030建设工程项目施工质量控制【2010年真题】建设单位在施工阶段进行施工质量控制的目标是（）。A确保竣工项目达到投资决策确定的质量标准B确保施工质量达到优良标准C确保工程施工质量不出现质量缺陷D确保施工活动的正常进行答案：1Z204030建设工程项目施工质量控制（2）设计
22、单位的控制目标通过施工质量验收签证、设计变更控制等，保证项目施工结果与设计文件质量标准相一致。（3）施工单位的控制目标通过全面的质量自控，保证交付满足施工合同、设计文件所规定质量标准。1Z204030建设工程项目施工质量控制2、施工质量控制的基本环节施工质量控制应贯彻全面、全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。（1）事前质量控制通过编制:施工质量计划，明确质量目标，制定施工方案，设置质量管理点，落实质量责任，分析各种影响因素，制定有效的预防措施。1Z204030建设工程项目施工质量控制（2）事中质量控制包括：自我控制和他人监控的控制方式。自我控制是第一
23、位的。事中质量控制的目标是确保工序质量合格,杜绝质量事故发生；控制的关键是坚持质量标准；控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。1Z204030建设工程项目施工质量控制（3）事后质量控制包括：对质量结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进行整改和处理。控制的重点是发现施工质量缺陷，提出改进措施，保持质量处于受控状态。1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204032施工质量计划的内容与编制方法1、施工质量计划的形式（1）工程项目施工质量计划；（2）工程项目施工组织设计（含施工质量计划）；（3）施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。1Z204030建设工程项目施工
24、质量控制2、施工质量计划的申批程序（1）企业内部的审批项目经理部主持编制，报企业管理层批准，报送监理机构核准。（2）监理工程师的审查“总监”应组织“专监”审查施工组织设计，经“总监”审核、签认后报建设单位。1Z204030建设工程项目施工质量控制4、施工质量控制点的设置与管理（1）质量控制点的设置关键部位、工序、环节及隐蔽工程；施工过程中的薄弱环节，或者质量不稳定的工序、部位或对象；对下道工序有较大影响的上道工序；采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节；施工质量无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节；用户反馈指出的和过去有过返工的不良工序。1Z204030建设工程项目施工质量控制（2
25、）质量控制点的管理首先，要做好事前质量预控工作，包括：明确质量控制目标与控制参数；编制控制措施；确定检查检验方法；明确判断标准。其次，要向施工作业班组进行认真交底。同时，做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理。1Z204030建设工程项目施工质量控制质量控制点细分为“见证点”和“待检点”。“见证点”（如重要部位、特种作业、专门工艺）：施工前24小时，通知监理旁站、见证；“待检点”（如隐蔽工程）：自检基础上，提前24小时通知监理验收，才能隐蔽或下道工序。1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204033施工生产要素的质量控制影响施工生产要素质量的五大要素：人员；材料、设备；施工机械；施
26、工工艺；施工环境（自然环境、作业环境、管理环境）。【口诀】“4M1E”（人、材、机、方法与环境）1Z204030建设工程项目施工质量控制（1）施工人员的质量控制包括：个体素质（生产技能、文化素养、生理体能、心理行为）和群体素质。（2）材料设备的质量控制质量控制的主要内容为：材料设备性能与设计文件的相符性；材料设备性能与标准要求的相符性；材料设备进场验收程序的正确性，文件资料的完备性。优先采用节能低碳的新型建筑材料和设备。1Z204030建设工程项目施工质量控制（3）工艺方案的质量控制施工工艺是直接影响质量、进度、造价的关键因素。（4）施工机械的质量控制（5）施工环境因素的控制包括：施工现场自然
27、环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204034施工准备工作的质量控制1、施工技术准备工作的质量控制（略）2、现场施工准备工作的质量控制（1）计量控制；（2）测量控制；（3）施工平面图控制。1Z204030建设工程项目施工质量控制3、工程质量检查验收的项目划分建筑工程质量验收应逐级划分为单位（子单位）工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批：（1）单位（子单位）工程的划分应按下列原则确定：具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物或构筑物为一个单位工程；（2）分部（子分部）工程的划分应按下列原则确定：分部工程的划分应按专业性质、建筑部
28、位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等划分为若干子分部工程。1Z204030建设工程项目施工质量控制（3）分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。（4）分项工程可由一个或若干个检验批组成，检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。（5）一般室外单位工程可划分为室外建筑环境工程和室外安装工程。1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204035施工过程的作业质量控制1、工序施工质量控制工序施工质量控制主要包括：工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。（1）工序施工条件控制工序施工条件，是指各生
29、产要素质量及生产环境条件。1Z204030建设工程项目施工质量控制（2）工序施工效果控制工序施工效果控制属于事后质量控制，其控制的主要途径是：实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。1Z204030建设工程项目施工质量控制2、施工作业质量的自控（1）施工作业质量自控的程序施工作业技术的交底（最基层的技术和管理交底活动）施工作业活动的实施（首先要对作业条件进行再确认）施工作业质量的检验（包括内部的自检、互检、专检和交接检查；以及监理的旁站、平行检测等）1Z204030建设工程项目施工质量控制（2）施工作业质量自控的要求预防为主、重点控制、坚持标准、记录完整（3）施工作
30、业质量自控的有效制度质量自检制度；质量例会制度；质量会诊制度；质量样板制度；质量挂牌制度；每月质量讲评制度等。1Z204030建设工程项目施工质量控制3、施工作业质量的监控监控主体包括：业主、监理、设计、政府质监部门；（1）设计单位应当：就图纸做出说明；参与质量事故分析，提出处理方案；（2）建设单位应当：在领取施工许可证或开工报告前，办理工程质量监督手续；（3）监理机构应当：根据监理规划与实施细则，采取旁站、巡视、平行检验等进行监督，如发现施工不符合设计要求、施工技术标准、合同约定的，有权要求施工企业改正。1Z204030建设工程项目施工质量控制4、现场质量检查的内容（1）开工前的检查；（2）
31、工序交接检查（重大影响的工序，应严格执行“三检”制度，即自检、互检、专检）（3）隐蔽工程的检查；（4）停工后复工的检查；（5）分项、分部工程完工后的检查；（6）成品保护的检查。1Z204030建设工程项目施工质量控制5、技术核定与见证取样送检（1）技术核定因施工方对施工图纸不甚明白，施工方必须以技术核定单的方式向监理工程师提出，报送设计单位核准确认。1Z204030建设工程项目施工质量控制（2）见证取样送检见证人员由建设单位及工程监理机构中有相关专业知识的人员担任；送检的试验室应具备经国家或地方工程检验检测主管部门核准的相关资质；见证取样送检必须严格按执行规定的程序进行。检测机构应当建立档案管
32、理制度。1Z204030建设工程项目施工质量控制6、隐蔽工程验收与成品质量保护（1）隐蔽工程验收施工方首先应完成自检并合格，然后填写专用的隐蔽工程验收单。事先通知监理机构及有关方面，按约定时间进行验收。验收合格的隐蔽工程由各方共同签署验收记录；验收不合格的隐蔽工程，应按验收整改意见进行整改后重新验收。（2）施工成品质量保护1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204036施工质量与设计质量的协调1、项目设计质量的控制项目设计质量的控制，主要是从满足项目建设需求入手，包括国家相关法律法规、强制性标准和合同规定的明确需求以及潜在需求，以使用功能和安全可靠性为核心，进行下列设计质量的综合控制。
33、1Z204030建设工程项目施工质量控制（1）项目功能性质量控制（2）项目可靠性质量控制保证使用安全和建筑物、构筑物及其设备系统性能稳定、可靠。（3）项目观感性质量控制（4）项目经济性质量控制强调多方案比较，通过价值工程、提高项目的性价比。（5）项目施工可行性质量控制1Z204030建设工程项目施工质量控制2、施工与设计的协调施工与设计的协调工作主要包括：（1）设计联络（2）设计交底和图纸会审建设单位和监理单位应组织设计单位向所有的施工实施单位进行详细的设计交底。（3）设计现场服务和技术核定1Z204030建设工程项目施工质量控制（4）设计变更无论是建设单位、设计单位或施工单位提出设计变更，都
34、先将变更意图或请求报送监理工程师审查，经设计单位审核认可并签发设计变更通知书后，再由监理工程师下达变更指令。1Z204030建设工程项目施工质量控制1Z204041施工过程质量验收1、工程质量验收包括两个方面（1）过程质量验收；检验批验收；分项工程验收；分部工程验收。（2）竣工质量验收。单位工程是竣工验收的基本对象。1Z204040建设工程项目质量验收2、关于质量验收（1）“检验批”和“分项工程”是质量验收的基本单元；（2）分部工程是在分项工程验收基础上进行验收的，随完工随验收，并留下验收资料；（3）单位工程作为具有独立使用功能的完整的建筑产品，进行竣工质量验收。1Z204040建设工程项目质
35、量验收3、检验批验收（1）检验批及其划分检验批是指“按同一生产条件或方式汇总，供检验用的，由一定数量样本组成的检验体”；检验批可按楼层、施工段、变形缝等进行划分。【口诀】检验批划分：层、段、缝。（2）检验批验收的组织检验批应由监理工程师（或建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人进行验收；1Z204040建设工程项目质量验收（3）检验批合格规定：主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；具有完整的施工操作依据、质量检查记录。（主控项目指对安全、卫生、环境和公共利益起决定性作用的检验项目，不允许不符合要求。主控项目的检查具有否决权）。1Z204040建设工程项目质量验收4、分
36、项工程验收（1）分项工程的划分分项工程按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。分项工程由若干检验批组成。（2）分项工程验收的组织分项工程应由监理工程师（或建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人进行验收（3）分项工程合格规定：分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。1Z204040建设工程项目质量验收5、分部工程验收（1）分部工程的划分分部工程按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等分为若干子分部工程。（2）分部工程验收的组织分部工程应由总监理工程师（或建设
37、单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构的勘察、设计负责人和施工负责人也应参加相关分部工程验收。1Z204040建设工程项目质量验收（3）分部工程合格规定：所含分项工程的质量均应验收合格；质量控制资料应完整；地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全、使用功能、节能、环境保护的检验和抽样检验结果应符合有关规定；观感质量验收应符合要求。1Z204040建设工程项目质量验收6、过程质量验收不合格的处理施工过程的质量验收是以检验批的施工质量为基本验收单元。检验批质量不合格可能是由于使用的材料不合格，或施工作业质量不合格，或质量控制资料不完整等原因
38、所致，其处理方法有：（1）一般缺陷翻修或更换器具后重新验收，严重缺陷应推倒重来；（2）个别指标（如试块强度等）不满足要求，应请有资质的法定检测单位检测鉴定，当鉴定结果达到设计要求时，应通过验收；1Z204040建设工程项目质量验收（3）当检测达不到设计要求、但经原设计单位核算满足安全、使用功能的，可予以验收；（4）严重质量缺陷，经鉴定以后，不能满足最低安全、使用，加固处理，虽外形改变，但满足安全使用要求，可协商验收，责任方承担经济责任；（5）加固后仍不满足安全使用的，严禁验收。1Z204040建设工程项目质量验收1Z204042竣工质量验收1、竣工验收的依据（1）国家相关法律法规和建设主管部门
39、颁布的管理条例和办法；（2）工程施工质量验收统一标准；（3）专业工程施工质量验收规范；（4）批准的设计文件、施工图纸及说明书；（5）工程施工承包合同；（6）其他相关文件。1Z204040建设工程项目质量验收2、竣工质量验收的要求（1）检验批的质量应按主控项目和一般项目验收；（2）工程质量的验收均应在施工单位自检合格的基础上进行；（3）隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知监理或建设单位技术负责人进行验收，并应形成验收文件；（4）参加验收的各方人员应具备规定的资格，单位工程的验收人员应具备工程建设相关专业的中级以上技术职称并具有5年以上从事工程建设相关专业的工作经历,参加单位工程验收的签字人员应为各方
40、项目负责人；1Z204040建设工程项目质量验收（5）涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测；对涉及结构安全、使用功能、节能、环境保护等重要分部工程应进行抽样检测；（6）承担见证取样检测及有关结构安全、使用功能等项目的检测单位应具备相应资质；（7）工程的观感质量应由验收人员现场检查，并应共同确认。1Z204040建设工程项目质量验收3、建筑工程施工质量验收合格应符合下列要求：（1）符合建筑工程施工质量验收统一标准（GB503002001）和相关专业验收规范的规定；（2）符合工程勘察、设计文件的要求；（3）符合合同约定。1Z204040建设工程项目质量验收4、单位工程验收
41、合格规定（1）单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程质量验收均应合格；（2）质量控制资料应完整；（3）单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整；（4）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；（5）观感质量验收应符合规定。1Z204040建设工程项目质量验收5、竣工验收的程序承发包人之间的项目竣工验收，通常分为：验收准备、竣工预验收和正式验收三个环节。以监理工程师为核心进行竣工验收的组织协调。（1）竣工验收准备施工单位自检合格后，向监理机构提交竣工预验收申请报告；施工单位的竣工验收准备，包括工程实体的验收准备和工程档案的验收准备。1Z204040建设工程项目
42、质量验收（2）竣工预验收监理机构收到竣工预验收申请报告后，应就验收的准备情况和验收条件进行检查。具备下列条件时，由施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告，申请工程竣工验收。1Z204040建设工程项目质量验收竣工验收应具备下列条件：完成建设工程设计和合同约定的各项内容；有完整的技术档案和施工管理资料；有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告；有工程勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；有施工单位签署的工程保修书。1Z204040建设工程项目质量验收（3）正式竣工验收建设单位应组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他方面的专家组成竣工验收小组。建设单位应在竣工验收前7
43、天将验收时间、地点、验收组名单通知“工程质量监督机构”。正式验收过程（略）。1Z204040建设工程项目质量验收1Z204043竣工验收备案（1）建设单位自验收合格起15日内，将竣工验收报告和规划、公安、消防、环保出具的认可文件报主管部门备案。（2）备案部门收到资料后的15日内，审查后加盖“竣工验收备案专用章”，并存档。1Z204040建设工程项目质量验收（3）建设单位有下列行为之一的，责令改正，处以合同价款2%以上4%以下的罚款；未组织竣工验收，擅自交付使用的；验收不合格，擅自交付使用的；对不合格的工程按照合格验收的。1Z204040建设工程项目质量验收1Z204051工程质量问题和质量事故
44、的分类1、工程质量不合格（1）质量不合格和质量缺陷根据我国GBTl9000-2008质量管理体系标准的规定：凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格；而未满足某个与预期或规定用途有关的要求，称为质量缺陷。1Z204050施工质量不合格的处理2、工程质量事故（1）按事故造成损失的程度分级根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：1Z204050施工质量不合格的处理质量事故等级人员伤亡直接经济损失特别重大事故死亡30人；或重伤100人损失1亿重大事故30死亡10人；或100重伤50人1亿损失5000万较大事故10死亡3人；或50重伤10人5000万损失1
45、000万一般事故死亡3人；或重伤10人1000万损失100万1Z204050施工质量不合格的处理1Z204052施工质量事故的预防1、施工质量事故发生的原因（1）技术原因；（2）管理原因；（3）社会、经济原因；例如，盲目追求利润而不顾工程质量；在投标报价中随意压低标价，中标后偷工减料等）（4）人为事故和自然灾害原因。由于人为的设备事故、安全事故，导致连带发生质量事故，以及严重的自然灾害等不可抗力造成质量事故。1Z204050施工质量不合格的处理1Z204053施工质量问题和质量事故的处理1、施工质量事故处理的依据（1）质量事故的实况资料；（2）有关合同及合同文件；（3）有关的技术文件和档案；（
46、4）相关的建设法规。1Z204050施工质量不合格的处理2、施工质量事故处理的基本方法（1）修补处理（2）加固处理（3）返工处理（4）限制使用（如结构卸荷或减荷）（5）不作处理1Z204050施工质量不合格的处理不影响结构安全、生产工艺和使用要求的后道工序可以弥补的质量缺陷。法定检测单位鉴定合格的。出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的。（6）报废处理1Z204050施工质量不合格的处理1Z204061分层法的应用对质量问题，分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这是分层法的基本思想。1Z204062因果分析图法的应用1、基本原理也
47、称“质量特性要因分析法”，对每一个质量问题，逐层深入排查可能原因，然后确定最主要原因。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用材机人水泥用量不足水泥过期振捣器常坏砂石含泥量大搅拌机失修分工不明确责任心新工人未培训基础知识差未筛选振捣器常坏搅拌机失修偷懒计量不准水灰比不准塌落度不宜模板漏浆振捣差养护差未覆盖配合比不当施工未交底环境方法混凝土强度不足图快2、应用时注意事项（1）一个质量问题使用一张图分析；（2）通常采用QC小组活动,集思广益，共同分析。（3）可邀请小组以外人员参与，广泛听取意见。（4）分析时要充分发表意见，层层深入，排出所
48、有可能的原因。（5）在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择达成共识的最主要原因。【口诀】图小组，广深入，选主因。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用【2010年真题】某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因，这种工程质量分析方法是（）。A排列图法 B因果分析图法C控制图法D直方图法答案：1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用【2011年真题】关于因果分析图的说法，正确的是（）A.一张因果分析图可以分析多个质量问题B.通常采用QC小组活动的方式进行C.具有直观、主次分明的
49、特点D.可以了解质量数据的分别特征答案：B1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用1Z204063排列图法的应用1、排列图法的适用范围抽样检查所得到的质量问题统计数据，以及原因分析统计数据，均可采用排列图法进行状况描述；具有直观、主次分明的特点。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用2、排列图法的应用步骤（1）按不合格点数（频数）从大到小排序；（2）分别计算不合格频率和累计频率；（3）累计频率080定为A类问题，即主要问题，重点管理；8090为B类问题，即次要问题，次重点管理；90100为C类问题，即一般问题，适当管理。以上方法称为ABC分类管理法。1Z204060数理统
50、计方法在施工质量管理中的应用频数累计频率（%）表面平整度截面尺寸平面水平度垂直度标高其他图1Z204063构件尺寸不合格点排列图1Z204064直方图法的应用1、直方图法的主要用途（1）整理统计数据，了解其分布特征（集中或离散状况），从中掌握质量能力状态；（2）观察分析质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用2、直方图法的观察分析（1）将直方图形状与正态分布进行比较，一看形状是否相似，二看分布区间的宽窄；（2）直方图的分布形状及分布区间宽窄是由统计数据的平均值和标准偏差所决定的。（3）正常直方图呈正态分布：中间高
51、、两边低、成对称分布。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用TBTTTTTBBBBB（a）（b）（c）（d）（e）（f）图1Z204064-3直方图与质量标准上下限图（a），质量正常、稳定和受控，图（b），分布偏下限，易出现不合格，必须提高总体能力。图（c），分布充满上下限，处于临界状态，易出现不合格，分析原因，采取措施。图（d），与上下限有较大的距离，质量能力偏大不经济。图（e）、（f）已超出上下限，说明存在质量不合格，分析原因，采取纠偏措施。1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用【2009年真题】利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布
52、宽度边界达到质量标准的上下界限，说明生产过程的质量能力（）。A偏小、需要整改B处于临界状态，易出现不合格C适中、符合要求D偏大、不经济1Z204060数理统计方法在施工质量管理中的应用政府监督工程质量的目的：保证工程质量、保证使用安全、保证环境质量。1Z204071政府对项目质量的监督职能1、政府质量监督的性质政府质量监督的性质属于行政执法行为。1Z204070建设工程项目质量的政府监督2、政府质量监督的职能（1）监督各方主体的质量行为。包括：检查各方主体的资质或资格；检查各方的质量管理体系；检查有关质量文件、技术资料是否齐全并符合规定。（2）监督检查工程实体的施工质量，特别是基础、主体结构、
53、主要设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。（3）监督工程质量验收。1Z204070建设工程项目质量的政府监督【2009年真题】政府质量监督机构对建设工程质量的监督包括监督检查工程实体的施工质量和（）。A监督检查施工项目进度及投资B监督工程建设各方主体的质量行为C监督检查施工现场的安全状况D验收工程项目施工质量答案：1Z204070建设工程项目质量的政府监督3、政府质量监督的权限（1）要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；（2）进入被检查单位的施工现场进行检查；（3）发现有影响工程质量的问题时，责令改正。1Z204070建设工程项目质量的政府监督1Z204072政府对项目质量监督的
54、内容（1）受理质量监督申报（2）开工前的质量监督监督机构首先在施工现场召开由参与工程建设各方代表参加的监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次的监督检查工作。检查的重点是参与工程建设各方主体的质量保证体系和相关证书、手续等，具体内容主要有：1Z204070建设工程项目质量的政府监督检查参与各方的质量保证体系建立情况，包括组织机构、质量控制方案、措施及质量责任制等制度；审查参与各方的工程经营资质证书和相关人员的资格证书；审查各项建设行政手续是否齐全完备；审查施工组织设计、监理规划等文件以及审批手续；检查的结果记录保存。【口诀】查体系、查证书、查手续、查施组、存结果。1Z204070建设
55、工程项目质量的政府监督（3）施工期间的质量监督常规检查。其中基础和结构每月安排监督检查。主要部位验收监督。对主要部位，要求建设单位在分部工程验收后3天内，将各方签字证明报监督机构备案。查处质量事故。对查实的问题可签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位也可根据问题的性质签发“临时收缴资质证书通知书”。1Z204070建设工程项目质量的政府监督（4）竣工阶段的质量监督验收前质量复查；参与竣工验收会议；编制单位工程质量监督报告；单位工程质量监督报告在竣工验收之日起5天内提交竣工验收备案部门。建立建设工程质量监督档案【口诀】搞复查，参验收，编报告，建档案。1Z204070建设工程项目质量的政府监督THEEND谢谢观看
