国际客票基础知识

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1、国 际 机 票 基 础 知 识机票运营国际基础知识国际基础知识基本概念基本概念国际销售代号国际销售代号ISIISI 一国原则一国原则客票组成客票组成国际价格体系国际价格体系关于签证关于签证 基本概念基本概念 航程航程 ( (JOURNEY)JOURNEY) 指每一本或一套机票上所表明的从始发点到目的地，包括中间所有的转机点和中途分程点的整个航程。 计价单元计价单元( (PRICING UNIT)PRICING UNIT) 指整个航程中的一部分，它可以是一个航段，也可以是几个航段的组合，它可以独立计算票价。 基本概念基本概念票价计算点票价计算点( (FARE CONSTRUCTION POINT

2、)FARE CONSTRUCTION POINT)票价计算点组的端点，表示所使用运价开始和结束。票价计算组票价计算组( (FARE COMPONENT)FARE COMPONENT)两个连续的运价计算点之间的航段。基本概念基本概念始发点始发点( (ORIGIN)ORIGIN)客票上航程开始的城市。目的地（目的地（DESTINATION)DESTINATION)客票上航程的终点。 中间点（中间点（TRANSFER POINT)TRANSFER POINT)它可以是中转点 也可以是中途分成点基本概念基本概念中转点中转点( (TRANSFER)TRANSFER) 旅客乘坐一家航空公司的航班至某地后换

3、乘同一空公司的另一航班继续旅行（ONLINE TRANSFER），或者转乘其他航空公司的航班前往目的地（INTERLINE TRANSFER）。相对中途分程而言，中转是指24小时内的转机。中途分程（中途分程（STOPOVER)STOPOVER) 旅客在航程中一点中断旅行,且未在到达后的24小时以内继续其旅行。基本概念基本概念航程的种类航程的种类( (TYPE OF JOURNEY)TYPE OF JOURNEY)单程 OW SHA-TYO来回程 RT SHA-TYO-SHA环程 CT SHA-CAI-PAR-BKK-SHA环球程 RTW SHA-TYO-SFO-NYC-LON-SHA缺口程 O

4、J 始发缺口 OOJ SHA-TYO-PEK折返缺口 TOJ SHA-TYO/OSA-SHA基本概念基本概念 旅费证 MCO 连续客票 Conjunction ticket 乘机联 Flight Coupon 订座更改标签 Revalidation Sticker 基本概念基本概念重新订座 RebookingREB 更改航程 ReroutingRER误机 NO-SHOW 误机费 NO-SHOW Charge 代码共享 CODE SHARE 成人 Adult 儿童 ChildCHD 无成人陪伴儿童 婴儿 InfantINF 留学生票 STUDENTSD劳工 LA海员 SC反方向 V.V PASS

5、票 通行证票，特指某一固定区域内多次飞行的机票，可单独开票。 OPEN票 往返票回程不定日期的机票，回程机票上标记为“OPEN”字样。 RQ票 未定妥座位，出票时定座状态为候补状态，客票状态栏“STATUS”栏中显示：RQ。 IT（BT）票 旅行社票价。票面上不显示价格只有“IT”（BT）字样。基本概念基本概念 有效期有效期 机票有效期：一般在没有特殊注明的情况下，机票有效期都是1年。由旅行开始之日算起，起飞当日不算 基本概念基本概念年月日的计算 日期的计算 日期是指日历中包括星期日及节假日在内的所有的日期 有效期的计算就不包括客票填开之日或旅行开始之日DATE:12AUG+45基本概念基本概

6、念月的计算 月的计算，是从某月中指定日期起按规定月数向后推算至该月的相应日期。 例： 一个月有效期 从1月1日到2月1日 二个月有效期 从1月15日到3月15日 三个月有效期 从1月30日到4月30日基本概念基本概念 如有效期开始之日是某月的最后一日，则截止日期为截止当月的最后一日。 如有效期的截止当月没有相应的日期，则截止日期亦为该月的最后一日。 例： 一个月有效期从1月31日到2月28日 / 29日 二个月有效期从2月28日 /29日到4月30日 三个月有效期从4月30日到7月31日基本概念基本概念年的计算 年的计算，是从开票或旅行之日算起至第二年的相应日期。 例： 一年有效期：08年1月

7、1日09年1月1月08年2月28日09年2月29日基本概念基本概念免费托运行李额免费托运行李额 计重制：根据重量来规定免费行李额，而不考虑行李件数。在不实行“计件制”的区域都使用计重制。通常每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。基本概念基本概念免费托运行李额免费托运行李额 计件制：根据件数来规定免费行李额。部分航空公司美加航线行李额实行记件制：一般每人免费托运行李为2件，通常每件重量不得超过23公斤。基本概念基本概念免费托运行李额免费托运行李额 持儿童票的旅客与成人享受一样的免费行李额，持婴儿票的旅客无免费行李额。基本概念基本概念票价季节性代号：应注意票价的

8、适用期限。票价季节性代号：应注意票价的适用期限。 旺季H、平季O或K、淡季L 峰季 P向航空公司发报向航空公司发报纸票出票后需外航发票号1 STN 票号2 SSR OTHS YY TKNO7811234567890 OSI YY TKNO7811234567890基本概念基本概念中间运价单位：（中间运价单位：（Neutral Unit of Neutral Unit of constructionconstruction） 简称简称 NUCNUC它是国际运价计算过程中的一个过度单位它是国际运价计算过程中的一个过度单位。 在国际航空运输业务中，两个城市的运价一般都是以始发国的货币表示。但如果旅客

9、的航程是一个非直达的航程时，运价就涉及了不同货币，如SIN-BOM-BKK SIN-BOM的运价是SGD1234 而BOM-BKK的运价是INR5990，整个行程不可能用SGD1234+ INR5990表示，因此需用NUC来计算。1 1NUCNUC相相当于当于1 1美圆美圆基本概念基本概念换算比价：换算比价：ROEROE（RATE OF EXCHANGERATE OF EXCHANGE） 它是将当地货币转（LCF)换为中间运价，或将中间运价换成当地货币。如 上海-香港 (LCF) CNY2170 ROE6.84132NUC： LFC/ROE 2170/6.84132=317.19上海-东京 N

10、UC641.99 ROE6.84132LFC ：NUC*ROE =641.99*6.84132=6318.02IATA公布ROE并每隔3个月变动一次一国原则一国原则 一国原则一国原则在计算票价时，确定计算方式首先要确定客 票的填开和销售与运输始发国的关系，因此 国际航协将一些地区和国家视为一国，制定 了一国原则。 美国和加拿大视为一国。美国和加拿大视为一国。 日本和韩国视为一国。日本和韩国视为一国。 欧盟成员国视为一国。欧盟成员国视为一国。 澳大利亚和新西兰视为一国。澳大利亚和新西兰视为一国。 东盟视为一国。东盟视为一国。国际销售代号国际销售代号ISIISI 国际销售代号ISI 用来确定使用何

11、种方式正确进行运价计算的一个代号。 S（Sale / Payment） 销售或付款 T（Ticketing） 出票 I（Inside） 国内 O（Outside） 国外这里的这里的InsideInside和和OutsideOutside都以旅行开始国家为参照都以旅行开始国家为参照点。点。SITISITI国内销售国内出票 SITOSITO国内销售国外出票 SOTISOTI国外销售国内出票 SOTOSOTO国外销售国外出票航程 SHA-FRA销售 出票 销售代号SHA SHA SITISHA FRA SITOFRA SHA SOTIFRA FRA SOTO航程 FRA-PEK销售 出票 销售代号P

12、EK PEK ?PEK FRA ?FRA PEK ?FRA FRA ?BER BER ?PAR PAR ?客票组成客票组成纸票组成：纸票组成：会计联，出票人联，乘机联，旅客联。会计联，出票人联，乘机联，旅客联。每本机票可以开每本机票可以开4 4个航段。个航段。客票组成客票组成航空公司栏航空公司栏 ISSUED BYISSUED BY填写票本航空公司签注栏：签注栏：ENDORSMENTSENDORSMENTS填写一些机票限制条件旅客姓名栏旅客姓名栏PASSENGER NAMEPASSENGER NAME：填写旅客姓名。FROM/TO FROM/TO 栏：栏：FROM栏填写航程的始发城市，TO栏

13、按顺序填写转机，经停和目的地城市 ，多余的填写VOID,该乘机联作废客票组成客票组成承运人栏承运人栏CARRIERCARRIER： 填写航班的承运人。FLIGHT/CLASS/DATE/ TIME FLIGHT/CLASS/DATE/ TIME 栏栏FLIGHT：填写航班号CLASS： 填写舱位等级DATE： 填写航班日期TIME： 填写起飞时间客票组成客票组成状态栏（状态栏（STATUSSTATUS）：）：填写订座情况填写订座情况 OK 表示 座位已订妥 RQ 已向承运人申请但未落实或候补 NS 婴儿票，无座位客票组成客票组成票价等级类别栏票价等级类别栏FARE BASISFARE BASI

14、S 填写的代码可反映改票价和旅客类别，等级，条件，有效期和最短停留期。CH 儿童票 EM移民票 VU访美运价RW 环球票价 ZZ青年票 GV团队 DL劳务人员 EE旅游票 SC海员票UA：VKXCN VKCNEM VKCNSTSQ：TE2-7 客票组成客票组成有效期栏有效期栏: :NOT VALID BEFORE/AFTERNOT VALID BEFORE/AFTER填写客票有效期，最短，最长停留期。行李栏行李栏: :ALLOWALLOW行李规定有两种：计重制和计件制计重制打公斤数 如20KG计重制打行李件数 如2PC客票组成客票组成票面栏：票面栏：FAREFARE填写机票票面价实付等值栏：实

15、付等值栏：EQUIV.FARE PDEQUIV.FARE PD旅客支付的货币不同于始发国货币时填写税收栏：税收栏：TAXTAX税项超过3个，则由XT表示综合税金，在计算栏中具体税项。 总金额栏总金额栏: :TOTALTOTAL填写票价和税收总和客票组成客票组成机票控制号机票控制号运价计算栏：运价计算栏：FARE CALCULATIONFARE CALCULATION填写整个航程的运价计算旅游代号栏：旅游代号栏：TOUR CODETOUR CODE按文件填写代码客票组成客票组成付款方式栏：付款方式栏：FORM OF PAYMENTFORM OF PAYMENT CASH，CHECK 等起始点起始

16、点/ /回到点栏回到点栏ORIGIN/DESTINAYIONORIGIN/DESTINAYION记录编号栏记录编号栏 BOOKING FAREBOOKING FARE代理人系统中客人的定座编号客票组成客票组成连续客票栏连续客票栏: : CONJUNCTION TICKETSCONJUNCTION TICKETS客人航程过长，一张机票不能填完，需连续出第二张票。出票人栏：出票人栏：PLACE OF ISSUEPLACE OF ISSUE填写代理人名称和OFFICE号客票组成客票组成底价栏底价栏 CASH COLLECTIONCASH COLLECTION填写和航空公司结算的价格扣率扣率 COMM

17、 RATECOMM RATE填写机票的扣率税收总和税收总和 TAX AMOUNTTAX AMOUNT所有税收相加之和国际电子票DDI:DDI: 指令查看相应航空公司后是否有 #标识（代表有BSP ET授权国际电子票1 1航空公司国际客票航空公司国际客票2-2-BSPBSP国际客票国际客票 I INTERNATIONAL（国际票）3-3-航空公司国内客票航空公司国内客票4-4-BSPBSP国内客票国内客票 D DOMESTIC（国内票）国际电子票客票状态客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFUNDED 已退票CHECK IN 正在办理登机USED/FLOWN 客票已用S

18、USPENDED 挂起（外航暂不能挂起）AIRPORT CNTL 机场控制国际电子票TOL:(OPT/I)TOL:(OPT/I) 是用来查看本单位（Office）的电子客 票,票号库存和票号使用情况国际电子票ST: ST: 票证发放状态票证发放状态 IU IN USE，使用中 UU UNUSED，未使用 UO OUT OF USAGE，已使用TP: TP: 票证发放类型票证发放类型 STSTORE,储存票号,不能在出票中直接使用 TKTICKETING,可以用来出票的票号 WD回收的票号范围国际电子票*ELECTRONIC TICKET PNR* 1. TEST/A QSW05 2. KA 8

19、31 Y SA20MAY PEKHKG HK1 0905 1435 0 E 3. 797979797 4. FC/PEK KA HKG 500.00 NUC500.00END ROE8.277600 5. SSR PSPT KA HK1 P234562/CN/16MAY52/P1 6. FN/FCNY5000.00/SCNY3000.00/C9.00/XCNY120.00/ TCNY90.00CN/TCNY30.00YQ/ACNY5120.00 7. FP/CASH,CNY 8. RMK KA/ CNF7UO 9.T 10.SSR TKNE KA HK1 PEKHKG 831 Y20MAY 0

20、437897097070 /1/P1 11.TN/ 043-7897097070 /P1 12. PEK099国际电子票ETDZ 出票指令屏幕上显示如下屏幕上显示如下 CNY5120.00 QSW05 CNY5120.00 QSW05 ET PROCESSING. PLEASE WAIT!ET PROCESSING. PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUEDELECTRONIC TICKET ISSUED国际电子票如果电子客票出票失败，系统可能返回 ERROR的错误提示代理人可用ETRY指令重新出票国际电子票DETR:TN/781-1935971522 ISSU

21、ED BY: ORG/DST: SHA/SHA BSP-I E/R: NON-END/CHG APT/RFD FEE CNY200/RM8002 TOUR CODE: PASSENGER: LIAO/JIANCHUN MR EXCH: CONJ TKT: O FM:1PVG MU 5041 L 27MAY 0905 OK Y 27MAY8/30JUN8 20K OPEN FOR USED T1 RL:B66Z5 /MQ7X1 1E O TO:2ICN KE 895 Y 29MAY 1905 OK YRT AIRPOR CNTL 20K RL:B66Z5 /MQ7X1 1E TO: PVG FC

22、: FARE: |FOP: TAX: |OI: TOTAL: |TKTN: 781-1935971522 国际电子票报销凭证报销凭证发票+行程单普通票价 不受任何限制的全额票价。 公布的头等舱/公务舱/经济舱票面价，包括以上 述等级为基础的儿童和婴儿票面价。 例：上海巴黎伦敦 等级：Y Y CNY20350.00 无任何使用条件的限制 Y2 CNY11670.00 使用该票价不允许中途转机及中途分程特种票价 指所有除普通票价外的附有一定使用的票价。 包括指定票价和非指定票价 票价的分类票价的分类 1、指定票价 一个城市对间的直接公布票价。 例：PVGLAX CNY 2、非指定票价 通过比例票价

23、形式建立的票价。 指定票价和非指定票价比例运价比例运价比例运价采用公布一些城市与该国门户点间的固定数额 （ADD-ON），并将此数额与门户点至国外某点 的公布直达票价相加，从而获取所需要的两点 之间的票价。使用比例运价应注意以下规则：比例票价只能用于组合直达票价时使用，不可作为某两点之间的公布票价单独使用。填开客票时，票价计算栏内不能单独标出比例数额，而应标出所构成的直达票价。比例数额一般以当地货币形式表示，本身不具有方向性，但使用地区、旅行方向不同所使用的数额也不同。 IATA票价与承运人票价1、IATA票价 IATA运价协调大会指定的国际运价。 2、承运人票价航空公司建立的较低水平适用于本

24、航空公司 或两国之间对飞航空公司的单边及双边运价。 双边协议 两国政府或两个航空公司之间签订的某种特殊 的排他协议，该协议所规定的条款只在签订双 方执行，任何第三方均不可参与此双边协议的 活动。 票价种类票价种类公布价：航空公司向外公布的基本舱位的价格。销售价：航空公司向代理人公布的对外销售的多等级舱 位的价格。净价：航空公司给代理人的结算价，净价没有代理费。儿童票：一般是销售价或净价的75%。婴儿票：一般是公布运价的10%。燃油附加费：一般以“Q”值形式表示。税金：国际机票一般都有税金。 机场建设费（CN） 保险附加税（YR） 安全检查费 战争保险附加费（YQ）票价使用原则票价使用原则1、首先查看文件，协议运价。2、优先使用公布直达票价。（XS FSD）3、如无公布的直达票价，则使用比例票价。4、如既无公布直达票价又无比例票价，则采用分段相加最低组合方式组成票价。关于签证关于签证新移民签证新移民签证 新移民文件由两部分组成：签证和移民纸 签证：类别向标有“IM-1”第一次入境签证。 移民纸：右下角有客人2寸照片，且41栏及47栏应为空白。学生签证学生签证 新生：签证、入学通知书 非新生：签证、学生证