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1、Chapter 7Chapter 7International Marketing Research2009-03-091导导入案例入案例入案例入案例3D公司This chapter includes :This chapter includes :7.1 The Basic Concepts and Contents of International Marketing Research7.2 The Procedure and Methods of International Marketing Research7.3 International Marketing Information
2、 System7.4 International Marketing Research Challenges国际市场营销调研的国际市场营销调研的基本概念及内容基本概念及内容国际市场营销调研的国际市场营销调研的程序和方法程序和方法国际营销信息系统国际营销信息系统国际市场营销调研的国际市场营销调研的挑战挑战The necessity of marketing researchThe necessity of marketing research营销调研的必要性营销调研的必要性营销调研的必要性营销调研的必要性Global marketIncreasing income and more choice
3、Fierce competitionFast-changing environment市场范围的扩大市场范围的扩大消费者收入的增加和需求消费者收入的增加和需求选择性的加强选择性的加强竞争的日益激化竞争的日益激化市场营销环境的变化越来市场营销环境的变化越来越快越快7.1.1 7.1.1 7.1.1 7.1.1 市场调研的概念市场调研的概念市场调研的概念市场调研的概念把消费者、客户、大众和市场人员通过信息连接起来，而把消费者、客户、大众和市场人员通过信息连接起来，而营销者借助这些信息可以发现和确定营销机会和营销问题，营销者借助这些信息可以发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动
4、，并加深对市场营销过开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。程的认识。7.1.2 7.1.2 7.1.2 7.1.2 市场调研的类型市场调研的类型市场调研的类型市场调研的类型Exploratory researchDescriptive researchCausal research Predictive research探索性调研探索性调研描述性调研描述性调研因果性调研因果性调研预测性调研预测性调研7.1.3 7.1.3 7.1.3 7.1.3 国际市场调研的内容国际市场调研的内容国际市场调研的内容国际市场调研的内容国际市场机会调研国际市场机会调研目标市场选择调研目标市场
5、选择调研国际市场动态调研国际市场动态调研进入目标市场方式调研进入目标市场方式调研营销组合策略调研营销组合策略调研资源配置决策调研资源配置决策调研“黄牛黄牛”逼停逼停iPhone4S销售售 谁之之过7.2 7.2 7.2 7.2 国际市场营销调研的程序和方法国际市场营销调研的程序和方法国际市场营销调研的程序和方法国际市场营销调研的程序和方法国际市场营销调研的程序国际市场营销调研的程序国际市场营销调研的方法国际市场营销调研的方法(1).(1).确定问题及调研目标确定问题及调研目标(2).(2).制定调研计划制定调研计划(3)(3)进行实地调研进行实地调研(4)(4)整理、分析资料，得出整理、分析资
6、料，得出结果并写成报告结果并写成报告案头调研案头调研实地调研实地调研国际市场营销调研的方法国际市场营销调研的方法国际市场营销调研的方法国际市场营销调研的方法1. Desk Research(Secondary Data Research)2. Field Research案头调研案头调研 又称二手资料调研又称二手资料调研实地调研实地调研 案头调研案头调研案头调研案头调研调研问卷调研问卷本企业的内部资料本企业的内部资料政府机构政府机构国际组织国际组织行业协会行业协会国外嗲研机构国外嗲研机构银行银行消费者组织消费者组织联机检索情报系统联机检索情报系统图书馆图书馆实地调研的方法实地调研的方法实地调研
7、的方法实地调研的方法Research approach调研方法 观察法、访问法、实验法Contact methods联系方法 电话、问卷、面对面Sampling plan抽样设计 哪些人、多少人和如何抽样Research instruments调研工具 问卷和仪器Marketing Information System (MIS)Marketing Information System (MIS)营销信息系统（营销信息系统（MISMIS），）， 是由人、设备和程序组成的一个是由人、设备和程序组成的一个系统，其任务是准确及时地为营销决策者收集、分类、分系统，其任务是准确及时地为营销决策者收集、分
8、类、分析、评估和传递所需要的信息，以便使营销计划、实施、析、评估和传递所需要的信息，以便使营销计划、实施、组织和控制具有科学性和准确性。组织和控制具有科学性和准确性。1.确定所确定所需信息需信息2.内部报内部报告系统告系统6.传递传递信息信息5.信息分信息分析系统析系统4.营销调营销调研系统研系统3.营销情营销情报系统报系统营销信息系统营销信息系统营销营销管理者管理者分析分析计划计划实施实施控制控制营销营销环境环境目标市场目标市场营销渠道营销渠道竞争者竞争者公众公众宏观环境宏观环境营销决策与沟通营销决策与沟通7.4 International Marketing Research 7.4 International Marketing Research ChallengesChallenges文化文化抽样抽样测量测量基础设施基础设施信息搜集信息搜集法律法律
