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1、1一、一、交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 与他人交流与分享是人的天性。人生之旅与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的充满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的生活是很空虚的。话，那你的生活是很空虚的。亚科卡亚科卡 曾获得诺贝尔和平奖（曾获得诺贝尔和平奖（19791979）的特丽莎修）的特丽莎修女在颁奖典礼上说：女在颁奖典礼上说：“ “除了贫穷和饥饿，世界上除了贫穷和饥饿，世界上最大的问题就是孤独和冷漠最大的问题就是孤独和冷漠孤独是一种饥饿，孤独是一种饥饿，是期待爱的饥饿
2、。是期待爱的饥饿。” ” 2一、一、交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便是神灵。亚里士多德便是神灵。亚里士多德 马马斯斯洛洛把把人人类类的的需需要要从从低低到到高高分分成成五五种种：生生存存需需要要、安安全全需需要要、爱爱与与被被爱爱的的需需要要、被被尊尊重重的的需需要要、自自我我实实现现的的需需要要。他他说说，爱爱是是人人类类的的本本能能，我我们们需需要要爱爱就就象象我我们们需需要要碘碘和和维维生生素素C C一一样样。人类的交往正是源于爱与被爱
3、的需要。人类的交往正是源于爱与被爱的需要。3一、一、交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 在现代社会，人与人之间的关系就是这在现代社会，人与人之间的关系就是这样：众人都需要从社会、他人那里获得自己的东样：众人都需要从社会、他人那里获得自己的东西：物质的、当然也有感情的慰藉，即西：物质的、当然也有感情的慰藉，即“ “取暖取暖” ”；不幸人人身上都长有豪猪刺，即；不幸人人身上都长有豪猪刺，即“ “各自的私利各自的私利” ”，于是每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如，于是每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如萨特所言：萨特所言：“ “他
4、人就是地狱。每个人都在不断的他人就是地狱。每个人都在不断的伤害他人和被他人伤害中走完一生。伤害他人和被他人伤害中走完一生。” ”这是人类这是人类的悲剧。的悲剧。4（二）交往的含义及分类（参见教材（二）交往的含义及分类（参见教材）（三）人际交往的特点（参见教材（三）人际交往的特点（参见教材）（四）人际交往的功能（参见教材（四）人际交往的功能（参见教材）（五）中国人的传统人际交往与现代（五）中国人的传统人际交往与现代人际交往的比较（参见教材人际交往的比较（参见教材）5二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（一）大学生交往关系的特点（一）大学生交往关系的特点(1)交往愿望迫切，并有浓
5、厚的感情色彩。(2)交往注重自立，趋向开放。(3)交往内容具有多样性。(4)大学生交往范围以同龄人为主。(5)大学生异性交往的愿望强烈。6二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（二）大学生交往的类型：（二）大学生交往的类型：1、按交往基础不同分：学缘交往、地缘交往。2、按交往的内容不同可分：思想交往、工作交往、娱乐交往。3、按交往的方向不同可分：横向交往、纵向交往7二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素人际吸引：人际吸引：指人们在社会交往中所形成的相互愿意接近的现象。人际吸引决定大学生的朋友圈子，常见的吸引规律
6、有：1、接接近近吸吸引引：交往双方空间距离近，交往频率高，彼此就容易相互吸引。8二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素 2 2 2 2、相相相相似似似似吸吸吸吸引引引引。包包括括社社会会地地位位的的相相似似、兴兴趣趣爱爱好好的的相似、思想信仰的相似。相似、思想信仰的相似。 3 3 3 3、互互互互补补补补吸吸吸吸引引引引：即即交交往往的的双双方方需需求求和和满满足足途途径径正正好好成为互补关系时会形成强烈的吸引力。成为互补关系时会形成强烈的吸引力。 4 4 4 4、外外外外表
7、表表表吸吸吸吸引引引引：即即人人的的相相貌貌、身身高高、风风度度等等因因素素影影响人际吸引。响人际吸引。 5 5 5 5、人人人人格格格格吸吸吸吸引引引引：即即人人的的气气质质、性性格格、能能力力等等人人格格品品质对人际吸引产生的持久影响。质对人际吸引产生的持久影响。9三、人际关系与行为三、人际关系与行为10一、人际关系的构成和类型一、人际关系的构成和类型人际关系指社会活动中人与人之间的心理关系、心理距离。人际关系指社会活动中人与人之间的心理关系、心理距离。类型：类型：类型：类型：n n1 1、直接交往与间接交往、直接交往与间接交往、直接交往与间接交往、直接交往与间接交往n n2 2、个人、团
8、体及各层次的交往、个人、团体及各层次的交往、个人、团体及各层次的交往、个人、团体及各层次的交往n n3 3、单向交往与双向交往、单向交往与双向交往、单向交往与双向交往、单向交往与双向交往n n4 4、下行交往、平行交往和上行交往、下行交往、平行交往和上行交往、下行交往、平行交往和上行交往、下行交往、平行交往和上行交往n n5 5、言语交往与非言语交往、言语交往与非言语交往、言语交往与非言语交往、言语交往与非言语交往 构成：构成：构成：构成： 1 1、认知成分：是相互肯定还是相互、认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标否定，以认识上的一致为相互选择的标准；准； 2 2、情
9、感成分：是相互喜爱还是厌恶，、情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准；以情感上的倾慕为相互选择的标准； 3 3、行为成分：是相互交往还是相互、行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。的标准。11二、大学生人际关系发展过程二、大学生人际关系发展过程二、大学生人际关系发展过程二、大学生人际关系发展过程（1 1）定向阶段）定向阶段（2 2）情感探索阶段）情感探索阶段（3 3）情感交流阶段）情感交流阶段（4 4）稳定交往阶段）稳定交往阶段（1 1）定向阶段）定向阶段（2 2）情感探索阶段）情感探索阶段（3 3）情感交
10、流阶段）情感交流阶段（4 4）稳定交往阶段）稳定交往阶段12三、人际交往的心态三、人际交往的心态n n加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩T.A.BerneT.A.Berne于于19641964年在年在人们玩的游戏人们玩的游戏书中提出书中提出相互作用分相互作用分相互作用分相互作用分析理论析理论析理论析理论，分析人们在交往中所处的心理状态，国，分析人们在交往中所处的心理状态，国外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时的工具。见时的工具。n n人的个性是由三种心理状态人的个性是由三种心理状态P P、A A、C C构成：构成：n n
11、ParentParent（父母）（父母）AdultAdult（成人）（成人）ChildChild（儿童）（儿童）n nP P行为模式是命令式和慈爱式；行为模式是命令式和慈爱式；n nA A以以成成熟熟的的成成年年人人思思维维和和行行为为方方式式为为特特征征，客客观和理智；观和理智；n nC C以以自自我我中中心心、感感情情冲冲动动为为特特征征，行行为为模模式式是是自然式和服从式。自然式和服从式。13P P标志：标志：权威和优越感及长者自居；权威和优越感及长者自居；n n行为：行为：统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风；统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风；n n态度：态度：主观、独
12、断、专行、滥用权威；主观、独断、专行、滥用权威；n n语气：语气：“你应该你应该”、“你必须你必须”、“你不能你不能”强制命令强制命令式式A A标志：标志：心理成熟、实事求是、理智；心理成熟、实事求是、理智；n n行为：行为：较冷静、慎重、理智、明断；较冷静、慎重、理智、明断；n n态度：态度：较民主、平等、尊重别人，决策冷静；较民主、平等、尊重别人，决策冷静；n n语气：语气：“我个人的想法是我个人的想法是”、“你考虑考虑你考虑考虑”商量讨论商量讨论式式C C标志：标志：幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布；幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布；n n行为：行为：幼稚、可爱又讨厌、冲
13、动、无主见、依赖、畏缩；幼稚、可爱又讨厌、冲动、无主见、依赖、畏缩；n n态度：态度：不稳定，易耍小孩子气；不稳定，易耍小孩子气；n n语气：语气：“我猜想我猜想”、“我不知道我不知道”，夸张而幼稚式，夸张而幼稚式14人际交往个性中的人际交往个性中的P、A、C比重比重n n每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征：每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征：n nP P高高A A低低C C高高专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。n nP P高高A A低低C C低低专制型。墨守成
14、规、照章办事，家长专制型。墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理n nP P低低A A低低C C高高幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策，幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策，喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理n nP P低低A A高高C C低低正统成人型。客观而重现实，工作刻正统成人型。客观而重现实，工作刻板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。n nP P高高A A高高C C低低父母成人型。易把父母成人型。易
15、把“父母父母”心态过度心态过度到到“成人成人”状态，经训练学习和经验积累，是成功管理状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。者。n nP P低低A A高高C C高高为成人与儿童型。将为成人与儿童型。将“成人成人”和和“儿儿童童”心态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能心态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。搞好。15n n人们在实际沟通过程中，会因情境不同而以不同自我状态出现，如：n nP-P、A-A、C-Cn nP-C、P-A、A-C等模式n n通常在期望状态能够使双方互补时，交流可能更加深入和持续，而一旦出现期望状态的非互补状态时，交流将可能出现冲突、中断或不愉快，达不到期
16、望目标。16互应性交流沟通互应性交流沟通n n主管：这任务一星期能完成吗？（AA）n n下属：如果没有其他干扰的话，我想是能够的。（AA）n n下属：主任，我不太舒服，想请假回去休息。（CP）n n主任：可以，回去吧，留下的工作明天再做好了。（PC）17交叉交流沟通交叉交流沟通n n下属：这次加薪我能否被提级？（下属：这次加薪我能否被提级？（ AAAA）n n主管：任务者完成不好，还谈什么提级？（主管：任务者完成不好，还谈什么提级？（PCPC）n n主任：老王，今天下班后希望你留下来处理一件紧主任：老王，今天下班后希望你留下来处理一件紧急任务。（急任务。（AAAA）n n下属：今晚我有个重要约
17、会，为什么你不能找别人下属：今晚我有个重要约会，为什么你不能找别人呢？（呢？（CPCP）n n甲：这工作你怎么做得这样不负责任，你要重做！甲：这工作你怎么做得这样不负责任，你要重做！（PCPC）n n乙：你少来指手划脚，你自己管好自己就是了。乙：你少来指手划脚，你自己管好自己就是了。（PCPC）18四、人际关系的基本形态：（一）良好形态：1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。特
18、点：（1)具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息；（2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好；（3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益；（4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决。19（二）一般形态：（二）一般形态：n n1、互利形态、互利形态缺乏较好的情感基础，往往以物质、缺乏较好的情感基础，往往以物质、能量的交流居多，人际吸引较弱，交往的频能量的交流居多，人际吸引较弱，交往的频率不规则，关系随着共同需要的变化而变化率不规则，关系随着共同需要的变化而变化的。的。n n2、强制形态、强制
19、形态是人们基于一定利害牵扯或外部压力是人们基于一定利害牵扯或外部压力而不得已非自愿地进行交往所结成的关系。而不得已非自愿地进行交往所结成的关系。20（三）消极形态（三）消极形态是不正常的、或畸形的人际关系的表现是不正常的、或畸形的人际关系的表现形式形式.n n1 1、障碍形态、障碍形态、障碍形态、障碍形态属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双方之间的交流受阻方之间的交流受阻方之间的交流受阻方之间的交流受阻, ,交往不能正常进行。交往不能正常进行。交往不能正常进行。交往不能正
20、常进行。n n2 2、冲突形态、冲突形态、冲突形态、冲突形态是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互间是扭曲了的印象。间是扭曲了
21、的印象。间是扭曲了的印象。间是扭曲了的印象。n n3 3、封闭形态、封闭形态、封闭形态、封闭形态交往停止和人际关系功能丧失的状态。交往停止和人际关系功能丧失的状态。交往停止和人际关系功能丧失的状态。交往停止和人际关系功能丧失的状态。21五、人际交往的作用五、人际交往的作用1 1、信息沟通作用。、信息沟通作用。、信息沟通作用。、信息沟通作用。 增增增增加加加加对对对对别别别别人人人人的的的的了了了了解解解解，有有有有利利利利于于于于与与与与他他他他人人人人建建建建立立立立与与与与发展和谐友好的关系。发展和谐友好的关系。发展和谐友好的关系。发展和谐友好的关系。2 2、心理保健作用。、心理保健作用。
22、、心理保健作用。、心理保健作用。 向向向向朋朋朋朋友友友友诉诉诉诉说说说说可可可可以以以以降降降降低低低低和和和和消消消消除除除除消消消消极极极极情情情情绪绪绪绪的的的的影影影影响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。n n3 3、自我认识作用、自我认识作用、自我认识作用、自我认识作用 可可可可以以以以通通通通过过过过与与与与别别别别人人人人的的的的比比比比较较较较和和和和别别别别人人人人对对对对自自自自己己己己的的的的反反反反应来认识自己，有利于对自己较客观准确的评价。应来认识自己
23、，有利于对自己较客观准确的评价。应来认识自己，有利于对自己较客观准确的评价。应来认识自己，有利于对自己较客观准确的评价。n n4 4、人际协调作用、人际协调作用、人际协调作用、人际协调作用 联联联联谊谊谊谊会会会会协协协协调调调调人人人人际际际际间间间间的的的的亲亲亲亲密密密密关关关关系系系系。满满满满足足足足包包包包容容容容、控制、感情的需求。控制、感情的需求。控制、感情的需求。控制、感情的需求。22六、人际关系的理论基础六、人际关系的理论基础1 1、社会交换理论、社会交换理论、社会交换理论、社会交换理论n n美国社会学家霍曼斯认为社会互相行为是一种商品交换，不仅是物质商品的交换，而且是诸如
24、赞许、荣誉或声望之类的非物质商品交换。n n在商品生产的社会里，人际交往就如同商品的交换原则一样是等价的，是公平交易。n n认为在人际交往的相互作用中，也要使双方的报酬与代价收支平衡，获得利润。232、社会需要理论、社会需要理论n n心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条基本的了六条基本的“社会关系律社会关系律”。即：。即：n n依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提供依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。的安全感和舒适感。n n社会整合的需要。这是渴望与人共同分享相同社会整合的需要。这是渴望与人共同分享相同的兴趣及态度的需要。的
25、兴趣及态度的需要。n n价值保证的需要。价值保证的需要。n n可靠保证的需要。可靠保证的需要。n n寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活，寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活，以丰富自己的经验体系。以丰富自己的经验体系。n n关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候，关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候，个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。243、社会实在论、社会实在论n n美国社会心理学家菲斯汀格用社会实在性观点解释人际交往现象。所谓社会实在性是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定事实上标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行为作
26、为暂时性判断标准，以使自己的认识行为与周围保持一致。254、互动理论、互动理论n n认为社会是由一群互动的个人所组成的，个人的互动行为不断地在修改和调整，所以社会因此而不断发生变化。n n个人的互动过程是这样的：开始时个体的观点与团体的观点有所差距，当得知团体的观点后，个体就会将自己的态度加以修正以符合团体的观点，互动过程就是这样不断修正和改变的过程。简而言之，个人影响社会，社会也影响个人；个人创造社会，社会更创造个人，这二者是不可分的。26一、印象：一、印象： 指指我我们们对对别别人人的的看看法法。不不是是全全部部特特征征，而是对有限或片断的信息，加工整理形成。而是对有限或片断的信息，加工整
27、理形成。 信信息息来来源源先先后后顺顺序序影影响响印印象象形形成成，因因为为有有不不知知觉觉的很高的期待，希望越大，失望也越大的很高的期待，希望越大，失望也越大第二节人际关系的改善第二节人际关系的改善27（2 2）只要感受到好品质，印象会越来越好）只要感受到好品质，印象会越来越好(3)(3)一个品质影响到印象形成的全局一个品质影响到印象形成的全局红与黑红与黑的于连、的于连、飘飘的白瑞德的白瑞德(4)(4)黑黑票票作作用用：一一种种消消极极否否定定的的品品质质比比积积极极肯肯定定的的品品质质更更能能影响印象的形成。影响印象的形成。(5)(5)第第一一印印象象：第第一一次次见见面面所所获获得得的的
28、印印象象。先先入入为为主主则则是是首首因效应。因效应。(6)(6)近近因因效效应应：新新得得的的信信息息比比以以往往所所得得到到的的信信息息更更加加强强烈烈，会留下更深刻的印象。会留下更深刻的印象。(7)(7)光光环环效效应应：由由于于知知觉觉者者的的情情感感而而引引起起的的对对人人的的一一种种主主观观倾倾向向。一一好好百百好好、爱爱屋屋及及乌乌。如如某某人人数数学学成成绩绩不不好好，则则坏光环效应、扫帚星作用坏光环效应、扫帚星作用28二、人际吸引的心理效应(1)热情的中心性品质效应：认为热情与人类的其他人格特性紧密相关。阿希实验：聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、谨慎把热情换成冷酷评价完全
29、不同29（2）才能出众但有错误的人最有吸引力）才能出众但有错误的人最有吸引力n n心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实该结论。n n给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：n na.才能出众而犯了错误的人；n nb.才能出众而未犯错误的人；n nc.才能平庸犯了错误的人；n nd.才能平庸未犯错误的人。30结果表明：结果表明：n n1 1）才能出众但有错误的人最有吸引力；）才能出众但有错误的人最有吸引力；n n2 2）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力；）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力；n n3 3）才能出众但没错误的完美者吸引为第二位；）才能出众但没错误的
30、完美者吸引为第二位；n n4 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；n n5 5）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。n n犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响：犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响：n n男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；女性男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。n n自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。31(3) 人际吸引的相互性原则： a. 我们喜欢那些喜欢我们的人 因为愉
31、快、友好、肯定、回报 低自信者需要别人的肯定。 b. 我们更喜欢喜欢我们的程度增加的人 心理学家阿诺森和林德（E.Aronson and D.Lingdy）1965年的实验：被试为大学学生，分为四组。让各组被试“无意中”听到别人对他的一系列评价，然后让被试对他的评价者的喜欢程度打分。32结论：喜欢导致喜欢结论：喜欢导致喜欢带有不同喜欢程度的对方带有不同喜欢程度的对方 被喜欢的程度被喜欢的程度甲组（）甲组（）乙组（乙组（）丙组（丙组（）丁组（丁组（）6.426.427.677.670.870.872.522.52n n 受到受到“ “否定到肯定否定到肯定” ”评价的得分最高，为评价的得分最高，为
32、7.677.67分；分；n n一直受到一直受到“ “肯定肯定” ”评价的得评价的得6.426.42分；分；n n一直受到一直受到“ “否定否定” ”评价的得评价的得2.522.52分；受到分；受到“ “肯肯定到否定定到否定” ”评价的只得评价的只得0.870.87分。分。分析：分析：n n人们喜欢那些对自己的喜欢程度不断增加人们喜欢那些对自己的喜欢程度不断增加的人，尽管他人起初时对自己并不喜欢，但只的人，尽管他人起初时对自己并不喜欢，但只要后来确实表现了喜欢自己，这种人就会倍受要后来确实表现了喜欢自己，这种人就会倍受欢迎。欢迎。n n人们不喜欢那些对自己的喜欢程度逐渐减人们不喜欢那些对自己的喜
33、欢程度逐渐减少的人，即使他们当初的确喜欢过自己，但只少的人，即使他们当初的确喜欢过自己，但只要后来变得不喜欢了，那么这种人就比那种一要后来变得不喜欢了，那么这种人就比那种一贯不喜欢我们的人更加不为我们所喜欢。贯不喜欢我们的人更加不为我们所喜欢。 34（4）交往中的“皮格马利翁效应”n n古希腊神话故事：塞浦路斯国王皮格马利翁酷爱雕塑古希腊神话故事：塞浦路斯国王皮格马利翁酷爱雕塑艺术。有一次，他在完成一座少女雕像时倾注了自己的全艺术。有一次，他在完成一座少女雕像时倾注了自己的全部心血和情感，并不禁产生了爱慕之情。后来，他的热望部心血和情感，并不禁产生了爱慕之情。后来，他的热望终于发生了效应，少女
34、雕像突然活了起来，两人最后相聚终于发生了效应，少女雕像突然活了起来，两人最后相聚在一起。在一起。n n这是这是“爱爱”的效应。美国心理学家罗森塔尔实施到儿的效应。美国心理学家罗森塔尔实施到儿童发展性预测实验中：从一个小学中抽出一些学生进行测童发展性预测实验中：从一个小学中抽出一些学生进行测验，并给任课教师开出一张验，并给任课教师开出一张“有发展前途有发展前途”的学生的名单。的学生的名单。过了过了8 8个月以后再次测验，名单上的那些学生果然有了很个月以后再次测验，名单上的那些学生果然有了很大进步。实际上，名单是随意开出的，但任课教师信以为大进步。实际上，名单是随意开出的，但任课教师信以为真，也就
35、对这些真，也就对这些“有发展前途有发展前途”的学生抱有更大的期待，的学生抱有更大的期待，势必表现在与他们的交往的态度和情感上。使这些学生受势必表现在与他们的交往的态度和情感上。使这些学生受到积极态度的影响，从而符合教师期待，主动配合而进步。到积极态度的影响，从而符合教师期待，主动配合而进步。n n因教师的期待而潜移默化促成学生进步的心理作因教师的期待而潜移默化促成学生进步的心理作用称为皮格马利翁效应。用称为皮格马利翁效应。35三、三、阻碍人际吸引的因素阻碍人际吸引的因素1、缺乏人际吸引力的个性特征、缺乏人际吸引力的个性特征社会心理学家通过一项对人际关系的跟踪调查结论：社会心理学家通过一项对人际
36、关系的跟踪调查结论：n n不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。n n自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益，只能与人建立一般的人际忽视他人的处境和利益，只能与人建立一般的人际关系。关系。n n对人不真诚，不顾别人的利益和需要，采取一切对人不真诚，不顾别人的利益和需要，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以手段处处想获得自己的利益和好处，并以 此为前提此为前提和他人交往。和他人交往。36
37、n n过分服从并取悦别人的人，过分惧怕权威而又不过分服从并取悦别人的人，过分惧怕权威而又不关心他的同事或部下的人。过分依赖他人而又丧失关心他的同事或部下的人。过分依赖他人而又丧失自尊心的人。自尊心的人。n n妒忌心强的人，怀有敌对情绪与猜疑性格的人，妒忌心强的人，怀有敌对情绪与猜疑性格的人，怀有偏激情绪的人，容易与他人的关系陷入僵局。怀有偏激情绪的人，容易与他人的关系陷入僵局。n n过分自卑、缺乏自信心的人，对人际关系过于敏过分自卑、缺乏自信心的人，对人际关系过于敏感的人，对他人批评过分敏感的人以及完成工作任感的人，对他人批评过分敏感的人以及完成工作任务后又过分自夸的人等。务后又过分自夸的人等
38、。n n情绪孤立、性格羞怯，不喜欢与人交往的人。情绪孤立、性格羞怯，不喜欢与人交往的人。n n怀有偏见、固执又不愿接受他人规劝的人，过分怀有偏见、固执又不愿接受他人规劝的人，过分使用防御机能的人，报复性强的人等。使用防御机能的人，报复性强的人等。n n好高骛远地提出过高要求、过高目标、苟求他人好高骛远地提出过高要求、过高目标、苟求他人的人。的人。372、 阻碍人际吸引的心理障碍阻碍人际吸引的心理障碍（1）嫉妒心理障碍。）嫉妒心理障碍。个体私欲得不到满足时，个体私欲得不到满足时，对造成这种不满足的原因和周围已得到满足对造成这种不满足的原因和周围已得到满足者产生不服气、不愉快等情绪。者产生不服气、
39、不愉快等情绪。n n特性：特性：n n临时指向性临时指向性：大多指向周围与自己相似而在：大多指向周围与自己相似而在某些方面优于自己的人；某些方面优于自己的人；n n潜隐伤害性：潜隐伤害性：嫉妒心理可以深藏于一个人的嫉妒心理可以深藏于一个人的心底而不为任何人所察觉；心底而不为任何人所察觉；n n个体差异性：个体差异性：是否产生嫉妒以及体验强弱等是否产生嫉妒以及体验强弱等因人而异。诸如自私心、虚荣心以及能力缺因人而异。诸如自私心、虚荣心以及能力缺陷等。陷等。38（2 2）自我意识障碍。）自我意识障碍。）自我意识障碍。）自我意识障碍。自傲心理者过高地看待自己，自傲心理者过高地看待自己，自傲心理者过高
40、地看待自己，自傲心理者过高地看待自己，自命不凡，其所作所为难以为社会和他人所接受；自命不凡，其所作所为难以为社会和他人所接受；自命不凡，其所作所为难以为社会和他人所接受；自命不凡，其所作所为难以为社会和他人所接受；自卑心理者则过低地估计自己，自惭形秽，怀疑自自卑心理者则过低地估计自己，自惭形秽，怀疑自自卑心理者则过低地估计自己，自惭形秽，怀疑自自卑心理者则过低地估计自己，自惭形秽，怀疑自己的知识和能力，畏畏缩缩。己的知识和能力，畏畏缩缩。己的知识和能力，畏畏缩缩。己的知识和能力，畏畏缩缩。 （3）羞怯心理障碍）羞怯心理障碍交往时产生的紧张、拘束、尴尬和局促不交往时产生的紧张、拘束、尴尬和局促不
41、交往时产生的紧张、拘束、尴尬和局促不交往时产生的紧张、拘束、尴尬和局促不安的情绪反应，其原因是个体对安全感的过分追求。安的情绪反应，其原因是个体对安全感的过分追求。安的情绪反应，其原因是个体对安全感的过分追求。安的情绪反应，其原因是个体对安全感的过分追求。（4）猜疑心理障碍）猜疑心理障碍总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与人交往。不以诚待人，别人也相应地不会以诚待之，人交往。不以诚待人，别人也相应地不会以诚待之，人交往。不以诚待人，别人也相应地不会以诚待之，人交往。不以诚待人，别人也相应
42、地不会以诚待之，人际关系就会越来越虚假、无聊。人际关系就会越来越虚假、无聊。人际关系就会越来越虚假、无聊。人际关系就会越来越虚假、无聊。391、富有人际吸引力的个性特征、富有人际吸引力的个性特征n n1 1）具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐）具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐于与别人友好相处。于与别人友好相处。n n2 2）尊重他人，关心他人，乐于助人，有同情心，感）尊重他人，关心他人，乐于助人，有同情心，感情动机强，一视同仁。情动机强，一视同仁。n n3 3）热情开朗、性格外向，积极参加社会活动。）热情开朗、性格外向，积极参加社会活动。n n4 4）持重耐心、忠厚老实、可靠
43、、对集体有强烈责任）持重耐心、忠厚老实、可靠、对集体有强烈责任感感n n5 5）聪明能干，善于独立思考，学习和事业有成绩。）聪明能干，善于独立思考，学习和事业有成绩。n n6 6）具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治）具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治性，谦逊，不过分取悦他人。性，谦逊，不过分取悦他人。n n7 7）兴趣广泛，有多方面爱好。）兴趣广泛，有多方面爱好。n四、增进人际吸引的因素40n n2、增进人际吸引的条件n n心理学家克克霍夫通过对已建立恋爱关系的大量研究表明，互补因素增进人际吸引，特别在感情深厚的朋友和异性朋友、夫妻之间尤为明显。对长期伴侣来说，推动吸引力的动力
44、主要是相似的价值观念，而驱使长期伴侣发展更为密切的关系动力主要是互补。两个不相识的男女要结成终身相托的良好婚姻关系，必须经过几道关卡过滤：n n（1 1） 时空距离的接近。时空距离的接近。n n（2 2） 人的因素及条件。人的因素及条件。n n（3 3） 态度与观念的相似。态度与观念的相似。n n（4 4） 需要的互补因素。需要的互补因素。41 1、距距离离的的接接近近。在在地地理理位位置置上上越越接接近近，越越容容易易形形成成彼彼此此之之间间的的密密切切关关系系。如如一一个个办办公公室室的的同同事事、同同一一个个住住宅宅区区的的邻邻居居、同同一一个个班级的同学等。班级的同学等。 2、交交往往
45、的的频频率率。彼彼此此有有更更多多机机会会相相互互沟通，容易形成共同话题，共同经验和感受。沟通，容易形成共同话题，共同经验和感受。 3、相相似似因因素素。特特别别是是年年龄龄、社社会会背背景景、兴趣爱好的相似。兴趣爱好的相似。4、互补性。、互补性。如需要上的互补，即双方如需要上的互补，即双方均能满足对方的需要；性格上的互补，即性均能满足对方的需要；性格上的互补，即性格上的适当反差。格上的适当反差。42（5 5）言行举止。）言行举止。）言行举止。）言行举止。包括一个人的容貌、衣着、体态、风包括一个人的容貌、衣着、体态、风包括一个人的容貌、衣着、体态、风包括一个人的容貌、衣着、体态、风度等。这些都
46、是影响人际吸引的因素。度等。这些都是影响人际吸引的因素。度等。这些都是影响人际吸引的因素。度等。这些都是影响人际吸引的因素。n n（6 6）外外外外貌貌貌貌的的的的晕晕晕晕轮轮轮轮效效效效应应应应。人人人人们们们们对对对对美美美美貌貌貌貌者者者者的的的的其其其其他他他他方方方方面面面面作作作作更更更更为为为为积积积积极极极极的的的的评评评评价价价价。但但但但如如如如果果果果人人人人们们们们感感感感到到到到有有有有魅魅魅魅力力力力的的的的人人人人在在在在滥滥滥滥用用用用自自自自己的美貌，则会反过来对他们实施更为严厉的惩罚。己的美貌，则会反过来对他们实施更为严厉的惩罚。己的美貌，则会反过来对他们实
47、施更为严厉的惩罚。己的美貌，则会反过来对他们实施更为严厉的惩罚。n n（7 7）真诚。）真诚。）真诚。）真诚。这是人际交往的一个基本原则。这是人际交往的一个基本原则。这是人际交往的一个基本原则。这是人际交往的一个基本原则。 n n（8 8）能力与才干。）能力与才干。）能力与才干。）能力与才干。 能能能能力力力力强强强强者者者者使使使使人人人人敬敬敬敬佩佩佩佩、羡羡羡羡慕慕慕慕和和和和愿愿愿愿意意意意与与与与其其其其接接接接近近近近、交交交交往。往。往。往。但是最有能力者往往不是最受喜爱的人。因为，但是最有能力者往往不是最受喜爱的人。因为，但是最有能力者往往不是最受喜爱的人。因为，但是最有能力者
48、往往不是最受喜爱的人。因为，如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。（9 9）相悦和熟悉。）相悦和熟悉。）相悦和熟悉。）相悦和熟悉。人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。43
49、五、人际关系改善技术五、人际关系改善技术1 1、如何建立良好的人际关系、如何建立良好的人际关系、如何建立良好的人际关系、如何建立良好的人际关系重视第一印象重视第一印象重视第一印象重视第一印象主动交往主动交往主动交往主动交往共情共情共情共情帮助别帮助别帮助别帮助别人人人人2 2、维持友情的方法、维持友情的方法、维持友情的方法、维持友情的方法n n谈话符合别人谈话符合别人谈话符合别人谈话符合别人 的兴趣的兴趣的兴趣的兴趣n n避免评论避免评论避免评论避免评论n n积极反馈积极反馈积极反馈积极反馈n n避免争论避免争论避免争论避免争论n n尊重别人的意见尊重别人的意见尊重别人的意见尊重别人的意见n
50、n坦率承认自己的错误坦率承认自己的错误坦率承认自己的错误坦率承认自己的错误n n有批评的艺术有批评的艺术有批评的艺术有批评的艺术443、人际关系行为疗法、人际关系行为疗法n n人际关系不良多由双重不信任引起，不良心态有：人际关系不良多由双重不信任引起，不良心态有：n n1 1）认为自己必须给人留下好印象，赢得尊敬喜爱，取悦他人）认为自己必须给人留下好印象，赢得尊敬喜爱，取悦他人n n2 2）认为别人能洞察你的心事，认为害羞和焦虑不好。）认为别人能洞察你的心事，认为害羞和焦虑不好。n n3 3）害怕当众出丑，成为笑料。）害怕当众出丑，成为笑料。n n4 4）不会说不，缺乏自信，一味迁就妥协，不会
51、表达愤怒。）不会说不，缺乏自信，一味迁就妥协，不会表达愤怒。n n5 5）认为别人不喜欢真实的你，懦弱无以能。）认为别人不喜欢真实的你，懦弱无以能。n n6 6）感到成为众夭之的，别人都会议论你。）感到成为众夭之的，别人都会议论你。n n自我暴露技术：自我暴露技术：有勇气公开承认表达自己的不足、不安焦虑有勇气公开承认表达自己的不足、不安焦虑n n幻想害怕技术：幻想害怕技术：角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人，请朋友自由作答。你会发现作为嘲笑者很无嘲笑别人的人，请朋友自由作答。你会发现作为嘲笑者很无聊，对方没有什么可嘲笑的。聊，对方没有什么可
52、嘲笑的。n n羞辱攻击术：羞辱攻击术：在公众场合大胆暴露自己的弱点，你的焦虑在在公众场合大胆暴露自己的弱点，你的焦虑在旁人看来微不足道，而你看得那么严重。旁人看来微不足道，而你看得那么严重。45二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍46二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍1 1 1 1、认知障碍，包括：、认知障碍，包括：、认知障碍，包括：、认知障碍，包括： （1 1 1 1）晕晕晕晕轮轮轮轮效效效效应应应应
53、（光光光光环环环环作作作作用用用用）：是是是是在在在在20202020世世世世纪纪纪纪20202020年年年年代代代代由由由由美美美美国国国国著著著著名名名名心心心心理理理理学学学学家家家家桑桑桑桑戴戴戴戴克克克克提提提提出出出出的的的的。他他他他认认认认为为为为：人人人人们们们们对对对对人人人人的的的的认认认认识识识识和和和和判判判判断断断断往往往往往往往往像像像像日日日日晕晕晕晕一一一一样样样样，由由由由一一一一个个个个中中中中心心心心点点点点逐逐逐逐步步步步向向向向外外外外扩扩扩扩散散散散成成成成越越越越来来来来越越越越大大大大的的的的圆圆圆圆圈圈圈圈。那那那那个个个个中中中中心心心心点
54、点点点往往往往往往往往被被被被作作作作为为为为这这这这个个个个或或或或这这这这类类类类人人人人的的的的“ “突突突突出出出出特特特特征征征征” ”，于于于于是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。47二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍1 1 1 1、认知障碍，包括：、认知障碍，包括：、认知障碍，包括：、认知障碍，包括： （2 2 2 2）社社社社
55、会会会会刻刻刻刻板板板板印印印印象象象象（也也也也叫叫叫叫社社社社会会会会成成成成见见见见或或或或定定定定型型型型效效效效应应应应）：这这这这是是是是人人人人的的的的思思思思维维维维程程程程式式式式造造造造成成成成的的的的，它它它它是是是是在在在在信信信信息息息息不不不不完完完完整整整整的的的的情情情情况况况况下下下下，根根根根据据据据固固固固定定定定思思思思维维维维而而而而作作作作出出出出的的的的判判判判断断断断，往往往往往往往往不不不不对对对对。社会刻板印象有很多种，包括：社会刻板印象有很多种，包括：社会刻板印象有很多种，包括：社会刻板印象有很多种，包括：A A、国民刻板印象国民刻板印象国
56、民刻板印象国民刻板印象B B、地区刻板印象地区刻板印象地区刻板印象地区刻板印象C C、角色刻板印象：角色刻板印象：角色刻板印象：角色刻板印象：48二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍（四）大学生人际交往的障碍2 2 2 2、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、偏见：有种族偏见
57、、群体偏见、区域偏见、性别偏见等。性别偏见等。性别偏见等。性别偏见等。 孤孤孤孤独独独独：缺缺缺缺乏乏乏乏朋朋朋朋友友友友又又又又不不不不愿愿愿愿主主主主动动动动与与与与人人人人交交交交往往往往而而而而产产产产生生生生的的的的。主主主主要要要要是是是是由由由由于于于于有有有有些些些些大大大大学学学学生生生生独独独独立立立立欲欲欲欲望望望望高高高高、自自自自尊尊尊尊心心心心强强强强、性格内向等原因造成的。性格内向等原因造成的。性格内向等原因造成的。性格内向等原因造成的。49三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人
58、际交往的基本原则人际交往的基本原则n n1 1 1 1、宽容原则、宽容原则、宽容原则、宽容原则启启示示：一一个个人人的的人人际际关关系系好好不不好好，关关键键在在于于他他自自己己。善善于于与与人人相相处处的的人人，到到任任何何地地方方，都都会会与与人人相相处处融融洽洽；反反之之，不不善善于于与与人人相相处处的的人人，到到了了哪哪里里，都会觉得周围的人难以相处。都会觉得周围的人难以相处。50三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n1 1 1 1、宽容原则、宽容原则、宽容原则
59、、宽容原则人人际际交交往往中中的的宽宽容容不不容容易易。真真正正的的人人际际交交往往高高手手面面对对别别人人的的讽讽刺刺、伤伤害害，往往往往不不会会针针尖尖对对麦麦芒芒，而而是是运运用用机机智智幽幽默默来来化化解解，一一方方面面表表现现自自己己的的宽宽容容，另一方面也给对方一个台阶。另一方面也给对方一个台阶。51三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n2 2 2 2、尊重原则、尊重原则、尊重原则、尊重原则能能否否尊尊重重别别人人，不不分分高高低低贵贵贱贱地地，是是一一个个
60、人人的的品品德问题。德问题。正正象象培培根根所所言言：“ “地地位位展展示示性性格格。（一一个个人人在在相相对的）高位上的表现将使人的品格暴露无遗对的）高位上的表现将使人的品格暴露无遗” ”。 托托马马斯斯 卡卡莱莱尔尔也也说说过过：“ “在在对对待待小小人人物物的的方方式式上，能彰显出大人物的伟大。上，能彰显出大人物的伟大。” ” 52三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n2 2、尊重原则、尊重原则尊重别人，表现在积极的行为上，其一就是不管你的地位有多高，能力有多强，都能够真诚地肯定、欣赏别人。53三、人际交往的基
61、本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n2 2、尊重原则、尊重原则尊重别人，表现在积极的行为上，其二就是不探人隐私。54三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n3 3、主动原则、主动原则提问：大家独自坐长途汽车或火车时，会不会主动和周围的陌生人交谈？为什么？谈些什么？有无遇到尴尬？55三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n3 3、主动原则、主动原则正因为人际交往中有防卫心理，防止对方
62、侵犯自己的生命、财产、尊严，于是，人们往往把自己包裹起来，显得冷漠、高傲，拒人于千里之外。更不愿主动先伸出友谊之手。56三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n4 4、真诚原则、真诚原则按照心理学理论，人的心理活动可分两个层次：表层心理：随时可坦然外露，让众人知道的心理活动；深层心理：不愿让外人知晓，常常加以掩饰和伪装的心理活动。57三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n4 4、真诚原则、真诚原则要更深一步地与人交往，必须了解别人内心的真正想
63、法是什么。这是一门深奥复杂的学问。要让别人心甘情愿地吐露心声，只有用你的真诚去感动他。当然，真诚并不是不要谎言。人类社会有时是需要谎言来维系一份美好感情的。58三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n4 4、真诚原则、真诚原则日本心理学家相场均先生甚至说：“谎言在本质上是人类的一种游戏，一种心理传递和话语传递的游戏。如果人类社会中完全没有谎言和谣言，世间将会因为病态的合理主义而了无生趣。”59三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交
64、往的基本原则人际交往的基本原则n n5 5 5 5、互助原则、互助原则、互助原则、互助原则有有一一个个关关于于天天堂堂与与地地狱狱的的很很经经典典的的故故事事, ,可可以以说说明明互助有多重要。互助有多重要。( (长木勺）长木勺）寻寻求求帮帮助助是是人人际际交交往往的的一一种种普普遍遍心心理理需需要要。现现代代管管理理理理论论告告诉诉我我们们：成成功功守守则则中中最最伟伟大大的的一一条条规规律律就就是是：“ “待待人人如如已已” ”，被被视视为为“ “白白金金法法则则” ”。所所以以，你你要要得得到到别别人人的的友友谊谊，就就应应该该对对别别人人表表现现你诚挚的关心和帮助。你诚挚的关心和帮助。
65、60三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n5 5 5 5、互助原则、互助原则、互助原则、互助原则人人际际交交往往中中的的互互助助包包括括两两种种形形式式：物物质质互互助助、精精神神互互助助。大大学学生生因因为为在在经经济济上上还还未未独独立立，所所以以互互助助主主要要体体现现在在精精神神领领域域。这这种种精精神神上上的的互互助助对对于于远离父母的年轻人是非常有价值的。远离父母的年轻人是非常有价值的。“ “当当然然，在在帮帮助助别别人人时时，你你一一定定要要让让对对方方感
66、感到到这这种种帮帮助助是是缘缘于于你你对对他他的的重重视视、关关爱爱，而而并并非非你你天天生生多多情情好好施施，否否则则对对方方就就会会接接受受了了你你的的关关爱爱和和帮帮助还无动于衷。助还无动于衷。” ”培根培根61三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n6 6、适度原则、适度原则中国文化特别讲究“度”。人际交往中的“度”主要指在交往中注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。包括：自尊适度、忍让适度、热情适度、幽默适度、距离适度等。这里我想重点谈谈距离适度。距离适度。62三、人际交往的基本原则及艺术三、人际交往的基本原则及
67、艺术n n（一）（一）（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n6 6 6 6、适度原则：、适度原则：、适度原则：、适度原则： 美美国国人人类类学学家家爱爱德德华华 霍霍尔尔博博士士在在无无声声的的语语言言一一书书中中，将将日日常常生生活活中中人人与与人人之之间间的的空空间间距距离离分分为为四四类类：亲亲密密距距离离（父父母母、孩孩子子、情情侣侣）；个个人人距距离离（朋朋友友之之间间）；社社交交距距离离（正正式式社社交交场场合合）；公公共共距距离离（不不用用于于人人际际沟沟通通，只只适适合合于于演讲）。演讲）。 63三、人际交往的基本原则及艺术三
68、、人际交往的基本原则及艺术n n（一）（一）人际交往的基本原则人际交往的基本原则n n6、适度原则：影响人与人交往距离的因素有哪些？（1 1）性别差异的因素：）性别差异的因素： （2 2）性格差异因素）性格差异因素（3 3）交往场合与心理状态差异因素）交往场合与心理状态差异因素64八、人际沟通八、人际沟通沟通在生活中的重要作用沟通在生活中的重要作用沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展（二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容（三）沟通促进自我概念的形成65沟通的目的沟通的目的n在沟通中要确
69、实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话n沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”66沟通的原则沟通的原则n以情动人大于以礼服人n真诚实在实话n每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度67妥善运用沟通三大要素妥善运用沟通三大要素n经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言5568人际沟通的技巧人际沟通的技巧n n人际沟通是一种技巧，也是一门学问，更是一种艺术，通常包括语言沟通和非语言沟通。语言是思维的载体，是交往的工具，它在交往中起交流思想和沟通情感的作用。讲究语言艺术，是培养人际交流能力的重
70、要内容。首先，应正确运用语言，学会用简炼、清晰、生动的语言准确表达自己的思想，养成礼貌用语的习惯。其次，学会有效倾听，耐心倾听对方讲话，并表达对对方的尊重、理解。再次，把握谈话技巧。 69身体语言学身体语言学身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。（一）身体语言沟通的特点1 广泛性 ； 2 连续性 ； 3 不受环境的限制；4 跨文化沟通 ； 5 简约性（二）身体语言沟通的途径1 目光与表情 2 身体运动与接触3 姿势与装饰70n n学会利用非语言的沟通，指注重语调、语速、声音的高低、面部表情、体态动作等。语言在沟通中的作用是显而易见的，而非语言行为对准确反映出话语的真正思想和情感
71、是不可或缺的，非语言行为在沟通中起支持、修饰、否定语言行为的作用，有时可以直接代替语言行为，甚至表达出语言难以表达的情感内容。因此，在讲话时不仅要注意语气、声调、节奏等，还要注意表情、体态动作的运用。 71人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀n赞美具体化.n给对方没有期待的评价n主动和别人打招呼n适度指出别人身上的变化n当一个 捧人的角色72n与自己对比n逐渐增强的评价n似否定,实肯定n信任刺激n见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美n记住对方特别的日子或特别的事情n了解别人的兴趣和爱好,投其所好n从否定到肯定的评价73九、和谐人际关系的建立九、和谐人际关系的建立（一）培养积极交往的
72、心理态度四种人际交往模式：我不好你好，我不行你行（自卑自怨）我不好你不好，我不行你也不行（自高自大）我好你不好，我行你不行（冷漠无情）我好你也好，我行你也行（健康、成熟的）74（二）建立良好的第一印象（二）建立良好的第一印象(SOLER)n n良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端开端 。n n卡耐基在如何赢得朋友一书中写道：卡耐基在如何赢得朋友一书中写道：“一个人一个人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。声音。”在初次交往中应充分利用这一点在初次交往中应充分利用这一点 n nSS坐
73、着面对别人坐着面对别人n nOO姿势要自然开放姿势要自然开放n nLL微微前倾微微前倾n nEE目光接触目光接触n nRR放松放松75（三）自我暴露适度的（三）自我暴露适度的n n诚待人以诚n n厚厚道，宽以待人，宽容n n信信任n n美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非76（四）交往风度（四）交往风度n n饱满的精神状态n n诚恳的待人态度n n洒脱的仪表礼节n n适当的行为神态n n高雅的言谈举止7
74、7（五）妥善运用赞扬与批评（五）妥善运用赞扬与批评n批评从赞扬和诚挚的感谢入手n批评前先提到自己的错误n间接委婉地提醒他人注意自己的错误n不当众批评78十、人际交往中的策略十、人际交往中的策略 现代社会中，人们越来越意识到，人际交往已成为人自身不可忽视的能力。它既是人们生存、发展的重要手段，也成为现代人才必备的素质之一。大学生人际交往能力的培养与提高是现代化人生的必修课。79 1、真诚 成功交往的人格品质包括真诚友善、热情、自信、理解、宽容等。人际交往中，真诚通常被认为是人际关系中最有价值、最重要的一种品质。美国心理学家列出555个描写人品的形容词，让大学生指出其中哪些人品他们最喜欢，哪些最不
75、喜欢，结果在8个评价最高的形容词中，有6个和真诚有关，即真诚、忠诚、真实、信得过和可靠；评价最低的品质中，虚伪居首位，大学生普遍认为无真诚便无友谊可言。正如布鲁诺所说：有真才美，只有真才可爱，虚伪永远无聊乏味，令人生厌。 802、学会与他人沟通3、正确处理人际冲突4、学会倾听要有一定的面部表情；少一些不耐烦的动作；不能盛气凌人；不可以随意打听；不要指手画脚地教训815、把握好人际距离、把握好人际距离n尽管有着良好的愿望-希望自己所拥有的人际关系亲密度越高越好，但还必须记住“亲密并非无间，美好需要距离”。n首先要尊重别人的隐私；其次要有容纳意识；最后要懂得运用距离效应82人际距离人际距离836、
76、展示自己的人格魅力、展示自己的人格魅力n n要建立和谐的人际关系仅仅凭第一印象是不够的。所谓路遥知马力，日久见人心。如果不能在继续的交往过程中向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系也只是一句空话。84七、善于自我克制。七、善于自我克制。n n与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。85n男子六错n一所忌三元，即庚申甲子本命之辰，每月朔望之日。n二盼忌作干劳困
77、，气力奔冲，远行暴力，并才下车马。n三所忌连日饮酒，久病方安，元气未完，忿怒惊恐。n四所忌言语过多，交接频数，行早睡迟，观玩劳倦。n五所忌种宫庙宇，迅雷烈风日月簿饥，星辰之下。n六所忌大寒打颤，大热流汗，大饱伤心损气，大饥大醉无力主张。心中好欲久淫不止。津闭n不出。皆不宜交合，有损无益世。n女子五迷n(一)皮粗肉糙，口大声雄，形容憔悴体气，发焦，崩带。n(二)痨弱黄瘦，白痴疯疥，久病方愈，气脉不全。n(三)肥胖笼东，大瘦如柴，阴贼垢忌，处性不良，狠毒无笑。n(四)年及四旬：生产过多，皮宽乳忙，有似猪胞，阴房毛粗。n(五)形质不全，跛足眇目，耳聋音哑，努臂突脐，龟背豺身，蛇行雀耀。但男女犯此六错五n迷，纵然成胎愚鲁生病。皆因禀气不正，而生成之。戒之。86
