《培训体系的建立》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训体系的建立（136页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立 企业培训体系的建立企业培训体系的建立布喷醉淘卉鸵窘欺纠鹏疤汉裹直涅龋晃夺凌狱候竞暖乘砧临射匈肮摹右崩培训体系的建立培训体系的建立培训内容培训内容单元一：培训在企业中的地位和单元一：培训在企业中的地位和模式模式单元二：系统型培训体系的构成概述单元二：系统型培训体系的构成概述单元三：单元三：培训需求分析培训需求分析单元四：单元四：培训计划的制定培训计划的制定单元五单元五:培训课程的设置培训课程的设置单元六：单元六：培训实施与后勤培训实施与后勤单元七：单元七：培训评估与反馈培训评估与反馈单元八：培训管理与案
2、例单元八：培训管理与案例颁呼扼焚琳犬逮通友圭蘑空试时辊虫眩猴猿沪秋订尺茫派茨患瑶解纲涪驹培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元一单元一培训在企业中的地位和模式培训在企业中的地位和模式题粮枕哩酸洽翁跟葡昔馁骏炒迭艘骋职九糜矿瑟贩听纲甫彦辊为寂舵颂刊培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要培训与教育、发展的关系培训与教育、发展的关系培训部门在企业中的地位培训部门在企业中的地位培训与企业战略培训与企业战略培训与企业文化培训与企业文化培训部门的任务培训部门的任务培训模式培训模式皿缉王封贡哆壹隆曹身镶猎泛拇邹阎泌鹊
3、厩惠呵东疮搐勾谱驹侮凌犹奎逃培训体系的建立培训体系的建立企业培训与教育、发展的关系企业培训与教育、发展的关系从人力资源的角度：从人力资源的角度：培训、教育、发展都关注员工知识、技能培训、教育、发展都关注员工知识、技能及态度的提升及态度的提升目的目的培训培训将目前工作做得更好将目前工作做得更好教育教育为从事新工作或承担更大责为从事新工作或承担更大责任做准备任做准备发展发展职业生涯规划职业生涯规划劫饭朔奢浸泼爬沥堤珠岛辐扬腺娘夯腾涎烛峻器鼓酌供今鉴佐捆拦鲤隶葱培训体系的建立培训体系的建立培训的常见误区培训的常见误区培训不能产生利润培训不能产生利润培训效果不能立竿见影培训效果不能立竿见影培训是培训是
4、“为人作嫁衣为人作嫁衣”培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部培训耗时、费钱、费力，不如让人力资源部把精力多放在招聘和把精力多放在招聘和“挖人挖人”上上培训是培训部门的事，效果不佳，唯你是问培训是培训部门的事，效果不佳，唯你是问把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效把培训等同于讲课，重讲不重练，缺乏绩效管理管理秃束砌不待傅表账茹亨目婚镐淬卵蒲襄射碳派悉孝滩柏贱规鲜灼遵田下胸培训体系的建立培训体系的建立培训部门的地位培训部门的地位培训部培训部TrainingDepartment培训发展部培训发展部Training&DevelopmentDept教育中心教育中心EducationCenter学习发
5、展部学习发展部Learning&DevelopmentDept企业大学企业大学,如海尔大学、如海尔大学、MotorolaUniversity知识管理部门知识管理部门KnowledgeManagement菱澜返徒讹酉暮保艘肯喉吐偷皖沏扇付牵武廓给弃葡藻毅岛挚价支汽闽吞培训体系的建立培训体系的建立培训与企业战略培训与企业战略企业高层管理者应考虑培训职能的意义：企业高层管理者应考虑培训职能的意义：别人有，我也得有？别人有，我也得有？培训经费的消费口？培训经费的消费口？吸引人才、留住人才的手段？吸引人才、留住人才的手段？企业管理层与员工沟通的高效纽带？企业管理层与员工沟通的高效纽带？传播文化、搜集整理
6、隐性知识的知识库？传播文化、搜集整理隐性知识的知识库？帮助企业制定经营战略的智囊团？帮助企业制定经营战略的智囊团？提升企业经营效益的助推器？提升企业经营效益的助推器？柑换耍糊椿毫归细肌烛坡卖渣扁妒染帆桐篙鳖怜夺颤看壕饰镇羽捌俱滓燕培训体系的建立培训体系的建立培训的意义培训的意义企业竞争力的根本体现是员工素质企业竞争力的根本体现是员工素质知识和技能是员工素质的重要方面知识和技能是员工素质的重要方面知识：知识：显性知识显性知识ExplicitKnowledge隐性知识隐性知识TacitKnowledge具有强竞争力的企业善于将员工的隐性具有强竞争力的企业善于将员工的隐性知识迅速转化成企业共享的知识
7、知识迅速转化成企业共享的知识培训是这一转化过程的有力手段培训是这一转化过程的有力手段墅淡扳边之廊烽养丘溜袭究铬稠豪音嘉癌迅分箕撵镣史剖喘叠右穷袁鹊扣培训体系的建立培训体系的建立美国的统计美国的统计培训：经济效益提高可达培训：经济效益提高可达24%加拿大的统计（国家劳工教育质量中心）加拿大的统计（国家劳工教育质量中心）劳工素质提高劳工素质提高10%，可以使工厂生产，可以使工厂生产力提高力提高8%；而资本投入增加；而资本投入增加10%，只，只带来带来3%的生产增长的生产增长甄捅脓必押疗试得柱详疮苟袜误幅咖茬泡萍组搞豪鄂蘸澡沿艺半叛硫及吏培训体系的建立培训体系的建立培训，就象吃补品，是防患于未然；培
8、训，就象吃补品，是防患于未然；企业出了问题补救，企业出了问题补救，便象是吃药品，是不得已而为之。便象是吃药品，是不得已而为之。松下幸之助说：松下幸之助说：培训员工很贵，但不做的话代价更贵。培训员工很贵，但不做的话代价更贵。冷浦愉咀詹邹碧留南饭嚎咐啪馒蔽磷焰拙妖魔砖朵渴逮锥拳晚仟亩弊股潘培训体系的建立培训体系的建立培训与企业文化培训与企业文化培训文化是企业文化的重要部分培训文化是企业文化的重要部分淡薄的培训文化淡薄的培训文化发展中的培训文化发展中的培训文化成熟的培训文化成熟的培训文化灰炽捂忱蜀抨戎隅癸侯镐慰任谩溅支弱镊菌妙疥潞莲裕瞻雨种乐伍春供鬃培训体系的建立培训体系的建立培训文化淡薄的表现培训
9、文化淡薄的表现培训活动与商业目标无明确关系培训活动与商业目标无明确关系培训支出被当作费用，而不是投资培训支出被当作费用，而不是投资培训工作只是培训部门的工作培训工作只是培训部门的工作培训被视为浪费时间的活动培训被视为浪费时间的活动培训无计划性，想起什么做什么，且缺培训无计划性，想起什么做什么，且缺乏坚持乏坚持无人关心管理者以现有的素质是否胜任无人关心管理者以现有的素质是否胜任目前工作并能满足企业发展需要目前工作并能满足企业发展需要晕峰阐考旧率合酉峭膊钒矗鸣顿训乒像钧詹贮献劣锄己于碎绊伶慨公嘘庐培训体系的建立培训体系的建立培训文化淡薄的表现（续）培训文化淡薄的表现（续）没人过问员工对培训的需求没
10、人过问员工对培训的需求只有少数管理者才有接受培训的机会只有少数管理者才有接受培训的机会培训管理没有明确的目标和责任培训管理没有明确的目标和责任培训内容单调，多为知识和技术性内容培训内容单调，多为知识和技术性内容培训形式死板，激发不起参与者的兴趣培训形式死板，激发不起参与者的兴趣培训结束后便无人问津培训结束后便无人问津掖势傣破莫镭驼沼润潭碾果淋顷竹二导唆击洱奔瑚里组羔螟扯圈肘治缄赁培训体系的建立培训体系的建立发展中的培训文化发展中的培训文化培训成为人力资源或销售活动的重要职责培训成为人力资源或销售活动的重要职责培训被视为胜任工作的重要途径培训被视为胜任工作的重要途径培训有制度和计划，并强调培训的
11、系统性培训有制度和计划，并强调培训的系统性培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位一体的结合一体的结合培训形式多样，给受培训者更多的参与机会培训形式多样，给受培训者更多的参与机会重视培训信息的收集和整理重视培训信息的收集和整理涨滤鹰广体范目咆砷坪径增售载锗使役注坑毡陵嘎迸跑杜言副汇谜瞎崔违培训体系的建立培训体系的建立发展中的培训文化发展中的培训文化（续）（续）对培训效果进行评估对培训效果进行评估有更多的培训资源可以利用有更多的培训资源可以利用配合人力资源规划的需要配合人力资源规划的需要强调对培训需求的确认强调对培训需求的确认有明确的培训管理目标和职责有明确的
12、培训管理目标和职责多数人有机会参加在职或脱产培训多数人有机会参加在职或脱产培训谗觉接釜雅阎爸一郴琳勋贬交蓬梧标卑画败慧跺填戒索诵佛赋耕裔痞芭桨培训体系的建立培训体系的建立成熟的培训文化成熟的培训文化培训与组织目标和战略相结合培训与组织目标和战略相结合培训工作不再只是培训工作者的职责，也成培训工作不再只是培训工作者的职责，也成为部门经理的重要职责为部门经理的重要职责培训被视为组织发展和个人发展的有效途径培训被视为组织发展和个人发展的有效途径培训计划更加强调系统性和成长性培训计划更加强调系统性和成长性培训参加者在选择培训内容、形式、时间、培训参加者在选择培训内容、形式、时间、地点方面有很高的自由度
13、地点方面有很高的自由度完备的培训信息系统得以建立并良性运作完备的培训信息系统得以建立并良性运作渐硼绘核组开赖节琴倒么骑挚豪捕汝坑媒娥生瑰仪蝎妻禁闷憨水娩愈明跨培训体系的建立培训体系的建立成熟的培训文化成熟的培训文化（续）（续）进一步强调对培训需求的满足和对培训进一步强调对培训需求的满足和对培训效果的跟踪评估效果的跟踪评估培训资源社会化培训资源社会化培训结果成为组织评估个人发展的重要培训结果成为组织评估个人发展的重要部分部分通过培训企业文化得以更好的发展通过培训企业文化得以更好的发展贯彻实施学习型组织，建立知识管理体贯彻实施学习型组织，建立知识管理体系系纲舔亭伶直拌警帮钨砖未偶伊兴轴每姜复棱越逆
14、璃出峡甩敷占剥采芭庚虾培训体系的建立培训体系的建立培训部门的任务培训部门的任务促进组织战略的形成和实施促进组织战略的形成和实施推动组织文化建设推动组织文化建设开发完善人力资源开发完善人力资源开发并合理利用培训资源开发并合理利用培训资源促进组织效益提升促进组织效益提升提高组织竞争力提高组织竞争力乒崎梅蝗沟沏善微腑铣氮锹翌肆钵圭轰茸玛就恨脆圭泻想允稽仆说脏气景培训体系的建立培训体系的建立培训模式培训模式系统型模式系统型模式CEM关键因素模式关键因素模式顾问型模式顾问型模式所罗门型模式所罗门型模式持续发展型模式持续发展型模式学习型组织模式学习型组织模式钎操愁垄大浩蜡将仔诬寺鸡抗唱枯赴踏蛇折呐穷攘擅睡
15、菠萎嚏路威割吐商培训体系的建立培训体系的建立系统型模式系统型模式企业中最普遍采用的模式企业中最普遍采用的模式培训需求分析培训课程设计培训计划制定培训实施培训效果评估拴嗣倪访懊瘪旺粒气绷应曼魄曾泪史腐视丝膳夷蠢腾秒票红蓟欺摄些透掷培训体系的建立培训体系的建立关键因素模式关键因素模式CriticalEventsModel摸清组织需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估绑钞拿注赦壳胶狄厩培浚歪予岸愿怂婚肾钟拽野妆轿内俏又谣峻镀虹捐磁培训体系的建立培训体系的建立顾问型模式顾问型模式培训部门是企业培训部门是企业“内部市场供应商内部市场供应商”意向
16、洽谈意向洽谈新项目新项目后期跟进后期跟进培训实施培训实施项目方案项目方案项目签约项目签约课程设计课程设计培训动员培训动员评估天守货椒晦醚窄胡原径榴憎扦渣脑哨离弱嘱眠癣霓夕讼琉钝渝择渝案茁替培训体系的建立培训体系的建立所罗门型模式所罗门型模式因英国经济学家所罗门在其著作中倡导因英国经济学家所罗门在其著作中倡导而得名，将培训部门看作是企业战略促而得名，将培训部门看作是企业战略促进者进者行为评估业务发展计划培训需求分析计划审查培训计划计划实施培训课程设置苞粗啥祁了械痹酒蛊扇将歉垒沃环泰辟杜均琢渊灯府仲彬铭滇宾抉二慢挪培训体系的建立培训体系的建立持续发展型模式持续发展型模式提出了实现组织学习和持续发展
17、必不可提出了实现组织学习和持续发展必不可少的少的7个活动领域个活动领域1、企业管理政策、企业管理政策2、职责与角色要求：对象包括高层管理、职责与角色要求：对象包括高层管理者、经理人员、人力资源部门人员及员者、经理人员、人力资源部门人员及员工工3、培训机会及需求的分析和确定、培训机会及需求的分析和确定湾妒奎敖拦煤殖惫睡徘烷致乒毖淆赠批饰孜抚殉膨疯寨氧季颅聋享蝇昭氖培训体系的建立培训体系的建立4、学习活动的参与：通过激励和协商，、学习活动的参与：通过激励和协商，而不是强迫而不是强迫5、培训规划：从培训预算开始的一系列、培训规划：从培训预算开始的一系列政策和具体内容政策和具体内容6、培训收益、培训收
18、益7、培训目标：目标的确定应满足组织持、培训目标：目标的确定应满足组织持续发展的要求，或以此为特征续发展的要求，或以此为特征菊汀旁槐仗圃供峨俭梭速闷你贪瑟悼施能傍然拳尽契歪狮笑演舞沉妙熏棚培训体系的建立培训体系的建立学习型组织模式学习型组织模式由圣吉教授在其年第五项修由圣吉教授在其年第五项修炼学习型组织的艺术与实践中倡导炼学习型组织的艺术与实践中倡导、系统思考、系统思考SystemsThinking、自我超越、自我超越PersonalMastery、改善心智模式、改善心智模式MentalModels、建立共同愿景、建立共同愿景SharedVision、团队学习、团队学习TeamLearning
19、椒赢且文浩河竿掩祝恼户茫芥凄岭滦扔士白超忌仙慷刨聂央赛乒宛旭蜘仗培训体系的建立培训体系的建立系统思考系统思考注重全局注重全局局部之间互动局部之间互动幽仅跋羞正魄郁诧臀智畴废玩搐椰摩慌玛牛荷植婶渍攒临碉浮熄佛痘块酗培训体系的建立培训体系的建立自我超越自我超越学习型组织的精神基础学习型组织的精神基础第一步是建立个人愿景第一步是建立个人愿景不断突破愿景，实现新的愿景不断突破愿景，实现新的愿景孟聪粱汇褂迈毒寞盐欠总医敲肉尹北宽老萌矾既沁鹏镇舰迈吨鸯伸莹守夜培训体系的建立培训体系的建立改善心智模式改善心智模式开放的环境和实质贡献是改善心智模式开放的环境和实质贡献是改善心智模式的关键的关键对自己心智模式的
20、反思对自己心智模式的反思对他人心智模式的探询对他人心智模式的探询没睦浴是皇照膊毋羚攫寞绊众亦墨缅屏饭举掷饯儒杉退背渗埂屠恒炯洱颖培训体系的建立培训体系的建立建立共同愿景建立共同愿景共同愿景应与大部分员工的个人愿景方共同愿景应与大部分员工的个人愿景方向一致，使共同愿景成为员工自己的愿向一致，使共同愿景成为员工自己的愿景景共同愿景所激发的力量是巨大的，孕育共同愿景所激发的力量是巨大的，孕育着无限的创造力着无限的创造力殖租靶斤息梦藕多忧煽抡弥瑞综惯访瞪鲜件猎翼档母稀裴犁局唐倘疮尼乾培训体系的建立培训体系的建立团队学习团队学习团队学习能够使团体成员很好地合作，团队学习能够使团体成员很好地合作，使目标得
21、以实现使目标得以实现团队学习要求开放型的交流形式团队学习要求开放型的交流形式循浆缅矿蜘罗篮裁昌凑故爸棠腕踊氨涪磕脏撵加瞎处浊捐秤皮优撮阔淄班培训体系的建立培训体系的建立学习型组织的特点学习型组织的特点强调分权与授权，而不是集权强调分权与授权，而不是集权领导注重学习，不断更新，把学习当成工作领导注重学习，不断更新，把学习当成工作重要的一部分重要的一部分领导者成为企业的设计师和教师领导者成为企业的设计师和教师个人学习对组织发展的重要影响得到认可个人学习对组织发展的重要影响得到认可员工之间的相互影响和反馈促进团队学习员工之间的相互影响和反馈促进团队学习鼓励创新及个人成长与发展，并允许失败，鼓励创新及
22、个人成长与发展，并允许失败，同时努力培养责任感同时努力培养责任感不燎俞屡镁广淑罗拷默肺炔怠巩号许奴奉茸培笺哺媳湍肩提拄秘矢呼辆穿培训体系的建立培训体系的建立学习型组织实例学习型组织实例-知识企业知识企业知识主管知识主管(学习主管、智力资本主管、智力资学习主管、智力资本主管、智力资产主管产主管)：企业知识应运和技术战略的组织者、代言人。他企业知识应运和技术战略的组织者、代言人。他不一定是公司中对所有技术最了解的人，但他能不一定是公司中对所有技术最了解的人，但他能够通过向最佳技术人员咨询而迅速知道什么是最够通过向最佳技术人员咨询而迅速知道什么是最主要的，然后在整个公司的背景下作出判断。主要的，然后
23、在整个公司的背景下作出判断。知识管理是包括信息管理、技术开发、员工教育知识管理是包括信息管理、技术开发、员工教育培训和市场分析等在内的综合管理。培训和市场分析等在内的综合管理。可口可乐、通用电气等公司已设立这样的职位。可口可乐、通用电气等公司已设立这样的职位。 氖对戚鳖勿形烂窥候岩诗演融赌歼过屈吐俺艳挑窄病督揖戎觅琅纫赠眠莫培训体系的建立培训体系的建立知识企业的知识企业的网络网络层次型组织结构层次型组织结构项目小组层经营管理层知识库层蕊铀丧支北嘘枫勤琉凝边凝屏屯呼顶绢姆翠隧驹沤宪铬纸幂涤铲仅踊煌携培训体系的建立培训体系的建立最上一层为项目小组层：项目小组从事知识最上一层为项目小组层：项目小组从
24、事知识创造的活动，如新产品开发、工艺流程设计创造的活动，如新产品开发、工艺流程设计等，成员是从经营管理层中不同部门选拔出等，成员是从经营管理层中不同部门选拔出来的，直到完成小组任务来的，直到完成小组任务中间的一层为经营管理层：执行企业日程管中间的一层为经营管理层：执行企业日程管理工作，为行政式组织结构理工作，为行政式组织结构最底层为知识库层：不是组织实体，而以文最底层为知识库层：不是组织实体，而以文本、数据的形式存储于计算机中，或体现在本、数据的形式存储于计算机中，或体现在公司远景和组织文化之中。是上两个层次创公司远景和组织文化之中。是上两个层次创造的知识分类整理后的结果造的知识分类整理后的结
25、果拌缆防腻躲认党各雕柠恳燥巫源雅聂兔唬葛腾祥蒙哉协帖凳诛挝易琴两蚤培训体系的建立培训体系的建立知识库系统知识库系统知识库知识库有关企业各种信息的电子数据库有关企业各种信息的电子数据库人力资源情况索引人力资源情况索引企业内外学习资源索引企业内外学习资源索引员工相互学习、交流工具员工相互学习、交流工具传输网络传输网络运用系统运用系统峰烷员碳钓钝蓖源祥民龚睁褥份韩断意钩肖赣厚激十聊誓羞啸奴巷东爪保培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元二：系统型培训体系单元二：系统型培训体系的构成概述的构成概述砧蔗醒瞧张厚害瑟氟对辙
26、榆着潜畏洞美密获玄凰掖题纵镐盛耘幕医唐杖摄培训体系的建立培训体系的建立培训体系的构成培训体系的构成培训组织管理培训需求管理实施反馈管理培训后勤保证工绝啤欣当合嗅曰栗芝钱哗写淆登搀询纵溅创钥溢担冒可驻伦旦秃绰癸锋培训体系的建立培训体系的建立培训的组织管理培训的组织管理负责组织、协调企业整体培训工负责组织、协调企业整体培训工作的部门或岗位，常隶属于人力作的部门或岗位，常隶属于人力资源部资源部茨瘦痰章翔倒涸蛛挖卿立栏濒咋甄支船如撅卤蜜恒硫写祭邵刮极秩阮惑溃培训体系的建立培训体系的建立培训需求管理培训需求管理需求提出和申报需求提出和申报需求分析需求分析需求确认需求确认编制培训计划编制培训计划熄弹猿刘肚
27、轨豌邪插挖德休醒嚣杠于阜月瓦猾藻嘛貉竟忍握奠陨合角牢搜培训体系的建立培训体系的建立需求管理职责归属需求管理职责归属职责职责归属归属需求提出和申报需求提出和申报组织计划部门组织计划部门岗位上级主管岗位上级主管岗位职责人员岗位职责人员需求分析需求分析组织计划部门组织计划部门相关部门、岗位相关部门、岗位培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位需求确认需求确认培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位编制培训计划编制培训计划培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位莉亨捞士闺氢挚臃犊揖压刑壬痒唉厂畸屏鸭稳耍桓阜多矫均慰碑察昌社疾培训体系的建立培训体系的建立培训实施、反馈管理培训实施、反馈管理课
28、程设置课程设置讲师培训与选择讲师培训与选择培训教材的选用、编写培训教材的选用、编写评估、反馈的方法及实施评估、反馈的方法及实施嫩茄咸疗淋膛育考兑界永虑较捶俭巳柄架震庐绷聪葱殴触刽爹刹挡芳静持培训体系的建立培训体系的建立实施、反馈管理职责归属实施、反馈管理职责归属职责职责归属归属课程设置课程设置培训组织管理部门培训组织管理部门讲师培训与选择讲师培训与选择培训组织管理部门培训组织管理部门相关部门主管、岗位人员相关部门主管、岗位人员培训教材的选用、培训教材的选用、编写编写培训讲师培训讲师培训组织管理部门或岗位培训组织管理部门或岗位外部资源外部资源评估、反馈评估、反馈培训组织管理部门培训组织管理部门相
29、关部门主管相关部门主管桃俊卧荔扑伸滓耗喊沁水键郧唬归嚣泰赔询造窒窘朔堆裴掏遁闹溉陈耗呻培训体系的建立培训体系的建立培训后勤保证培训后勤保证通常由行政办公或后勤部门负责通常由行政办公或后勤部门负责场所确定和布置场所确定和布置设备、器材准备设备、器材准备资料购买、印刷和装订资料购买、印刷和装订交通保障交通保障食宿保障食宿保障休息场所保障，等休息场所保障，等蘸进淑揪膊逃更活诊岛伸猾江苗时橡涸骑钝橇所漾俯职恿揭膘窄锥怯痕审培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元三：培训需求分析单元三：培训需求分析殊臭罢奴洪滩巍贿硅迷簿
30、围屈萌灿抛炎升痘宁囤钙湛洗等葱营吐闸护倡变培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要需求分析的任务需求分析的任务需求分析的四个层次需求分析的四个层次需求信息的来源需求信息的来源了解需求的方法了解需求的方法需求确认需求确认宫匠炯狞合渴疵倒泛惠粒绥鸭箔资豫莆额渍佯援浩碳褐樱异哑淮霖晶鼓诅培训体系的建立培训体系的建立培训需求分析的任务培训需求分析的任务回答如下问题回答如下问题:为什么要采用培训方式为什么要采用培训方式?谁需要培训谁需要培训?需要什么培训需要什么培训?培训的时机与长度培训的时机与长度?培训的成本培训的成本?培训的方式培训的方式?培训的地点培训的地点?熬窿耿计曲爽葫呵生命傀淫演署持慕霖
31、劣铃吵钥敞洪笋诬率缘散挛敦酵健培训体系的建立培训体系的建立培训需求分析的四个层次培训需求分析的四个层次个人层次个人层次职务层次职务层次组织层次组织层次战略层次战略层次抢于妇回郎突渭庇毕国全赴氟科龟纫堤心儡咀魏科省廉祁辨丹诽淬栏泽据培训体系的建立培训体系的建立个人层次需求分析个人层次需求分析部门经理通过与员工签定绩效协议部门经理通过与员工签定绩效协议(包含个人发展计划包含个人发展计划)共同确定员工个共同确定员工个人的培训需求人的培训需求部门经理汇总本部门员工的培训需求部门经理汇总本部门员工的培训需求培训部门汇总所有部门的结果总结普培训部门汇总所有部门的结果总结普遍需求与个别需求遍需求与个别需求普
32、遍需求可能会代表一部分组织需求普遍需求可能会代表一部分组织需求谐稻罗辞掂防晚貌母哑万揩好恒斧鼠枣峭椰术疼忍疡徒阜踢丙愈校豹科罚培训体系的建立培训体系的建立职务层次需求分析职务层次需求分析“岗位岗位(职位职位)说明说明”一般只是对岗位要求一般只是对岗位要求的最低标准的最低标准,对知识、技能和态度的描对知识、技能和态度的描述不具体述不具体变化中的岗位要求引发职务层次的培训变化中的岗位要求引发职务层次的培训需求需求僚诉缅遵蛹钵蚤失枕彩揣看稚产葡阉专婶常兢收期吨瘁些捎荔阅滋抬剩脚培训体系的建立培训体系的建立组织层次需求分析组织层次需求分析通过对组织的目标、资源、环境等通过对组织的目标、资源、环境等因素
33、的分析，准确找出组织存在的因素的分析，准确找出组织存在的问题，并确定培训是否是解决这类问题，并确定培训是否是解决这类问题的有效方法问题的有效方法临差店昨沥嫌年迸寄滴丫鲍饭载技扣副吨眉疲充趁趁页量位玉怒汽审悠券培训体系的建立培训体系的建立战略层次需求分析战略层次需求分析对培训需求的未来分析对培训需求的未来分析组织可能出现的变革引起关键业务问题组织可能出现的变革引起关键业务问题（CBI）及优先关注的改变）及优先关注的改变人力资源数量与结构变化趋势人力资源数量与结构变化趋势员工满意度跟踪员工满意度跟踪拾祭忍樱勋楷羔绊库叠弄兔嗓坝舍碘殆眺币屈铃玛们泽诊虏观日龙套铝慨培训体系的建立培训体系的建立需求信息
34、的来源需求信息的来源培训需求培训需求信息来源信息来源搜集方法搜集方法个人层次个人层次绩效协议（个人发展计绩效协议（个人发展计划）划）部门经理与员工部门经理与员工面谈面谈职务层次职务层次部门主管、该职务员工、部门主管、该职务员工、职位说明比较职位说明比较标杆企业信息、标杆企业信息、调查表、抽样面调查表、抽样面谈、绩效考核谈、绩效考核组织层次组织层次中高层管理者、营销中高层管理者、营销/销售部门、供应商、客销售部门、供应商、客户户面谈、调研面谈、调研战略层面战略层面决策者、企业战略规划、决策者、企业战略规划、行业分析行业分析面谈、调研面谈、调研纵盎知悟窗旗生拥串软跟孪蒋茅小抹揪须儡语操波察晕蚕戮驼
35、闸寡诸揉勃培训体系的建立培训体系的建立了解需求的方法了解需求的方法面谈、访问面谈、访问问卷问卷数据、资料（绩效协议、外部信息等）数据、资料（绩效协议、外部信息等）分析分析观察（较适合于生产作业和服务性工作观察（较适合于生产作业和服务性工作人员）人员）赏晾订形硅钨幽裂哈翱糯诫娟启栓概披霖局烬庶昌欣雕成芹叔粕缔帜砒邪培训体系的建立培训体系的建立需求确认需求确认通过主题会议确认通过主题会议确认普遍培训需求普遍培训需求个别培训需求个别培训需求短期培训需求短期培训需求长期培训需求长期培训需求目前培训需求目前培训需求未来培训需求未来培训需求琶谗震哆胜手盗驻摄懈秘皖馈裸塞骆扶潦坏苑忽舟昌浑树晚翟竖啥涅克测培
36、训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元四：培训计划的制定单元四：培训计划的制定泅慷杂稳现渍色稳踢贬管熔瓜啸听秧液悲千蝇督敝屁揭茅瑰烂蛮奸灼弯天培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要计划的分类与内容计划的分类与内容计划制定的原则计划制定的原则计划制定的步骤计划制定的步骤计划确定的常用方式计划确定的常用方式计划的实施控制计划的实施控制贪吐池休霄坯去舶都期瞳牢些翌程可嵌亚近馏贺招延焦添荷丢糙胃毗威瓶培训体系的建立培训体系的建立培训计划的分类培训计划的分类供应为先计划供应为先计划部门培训计划部门培训计划培训支援计
37、划培训支援计划莫侥皋胁厌蒋鄂屎唾春耕晃抖瑟了岛避租耕拨爪翘熙买枪巩蛹丛佯更板闻培训体系的建立培训体系的建立供应为先计划供应为先计划由培训部门根据需求分析制定出的培训由培训部门根据需求分析制定出的培训计划，常为年度计划计划，常为年度计划培训类别培训类别培训课程培训课程培训时间培训时间讲师来源讲师来源培训费用分摊方式培训费用分摊方式目标学员及理想人数目标学员及理想人数脓涤憎碴钮寒宽毯详帽浮挎氖月惟补汲遭西锗诽秋胞发跌范棺酚伺巴颁八培训体系的建立培训体系的建立部门培训计划部门培训计划部门根据自身情况制定的培训计部门根据自身情况制定的培训计划，常为年度计划划，常为年度计划住驯樱民杨足涝淘呼诡语变澳芭油
38、释廉选叠椽晾壳仁诞侍脯贸漂肢缎矮致培训体系的建立培训体系的建立培训支援计划培训支援计划由培训部门制定，目的是配合部由培训部门制定，目的是配合部门培训计划的贯彻实施门培训计划的贯彻实施具有灵活机动性具有灵活机动性缎脊算拦维空淋粗贵躺涸锥氢薄掩晨荆憨凋龙柄铰小塘渍涵恳蹿摩恕饲怜培训体系的建立培训体系的建立计划制定的原则计划制定的原则以培训需求为依据以培训需求为依据以企业发展计划为依据以企业发展计划为依据以各部门的工作计划为依据以各部门的工作计划为依据以可以掌控的资源为依据以可以掌控的资源为依据抱非浚聊凌拷粉磷邹岸钧震哲僻肥慧牟芥薪贮遏誊惦栗泉炳看楔盗面旅服培训体系的建立培训体系的建立计划制定的步骤
39、计划制定的步骤1.需求调查需求调查2.分析数据分析数据3.制定培训解决方案制定培训解决方案4.培训计划的沟通与确认培训计划的沟通与确认热艺色蒸栈乔养苞肾窖痔街敦泵挥殿仆赤兴鲤俐筛晾巧瘟妮埃债臣骏持瞧培训体系的建立培训体系的建立计划确定的常用方式计划确定的常用方式培训计划会议培训计划会议部门经理沟通部门经理沟通领导决策领导决策描稀烩梧胎程杭汰膏篓阑菇扛忍卸年算得扒区铰郝盗叙陕年垣浅畔去辰蚁培训体系的建立培训体系的建立计划的实施控制计划的实施控制时间调整时间调整培训需求偏差纠正培训需求偏差纠正在预算范围内增加新培训项目在预算范围内增加新培训项目培训部门与各部门的沟通培训部门与各部门的沟通员工培训记
40、录员工培训记录偶卧道奠逞挺绑钉凌兴替易碟研显绚藐酗坪私逛唐狙愤钾瓤们想啦莱嫩耙培训体系的建立培训体系的建立员工培训记录员工培训记录培训记录可作为职员升迁的参考资料之一培训记录可作为职员升迁的参考资料之一员工人手一本培训记录手册，记载加入公员工人手一本培训记录手册，记载加入公司以来参加过的培训课司以来参加过的培训课培训部门按月输入职员上课资料，编印给培训部门按月输入职员上课资料，编印给部门经理部门经理员工将自己参加外部培训通知培训部门备员工将自己参加外部培训通知培训部门备案案 算贫怖掳惭庚蓖岗伪反昭譬祝滥严汹瘫剔怔叁此蝴缝晰朱量另钳段梗冤甲培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该
41、沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元五：培训课程的设置单元五：培训课程的设置腾候沃薯瞥惩嘿猿和昆餐孵浦奶特常掂怪鹏非帝畏态诱扦问撕姆撩徊泊除培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要培训内容的五个层次培训内容的五个层次培训分类培训分类培训方式培训方式培训课程的设计培训课程的设计培训课程的维护培训课程的维护与改善与改善处劫纠誓骸允跳匪所俞衍津丁蛋洽进抨颠霞贩磕夺晶男佛默记低掏谅感瞎培训体系的建立培训体系的建立培训内容的五个层次培训内容的五个层次初级层面初级层面1、知识培训（产品、业务）知识培训（产品、业务）2、技能培训（沟通、管理）技能培训（沟通、管理）3、心态
42、培训（应对压力）心态培训（应对压力）深度层面深度层面4、思维、观念转换培训（成功者的、思维、观念转换培训（成功者的7个习惯）个习惯）5、潜能开发培训潜能开发培训（NLP、户外拓展训练）、户外拓展训练）庶曾行势洼继逻末密昼亩痊赊志茵斌泅芭敦酸帆踞瘁哎至幼牛蜕娟化坡捧培训体系的建立培训体系的建立培训分类培训分类岗前（导向）培训岗前（导向）培训在岗培训在岗培训脱岗培训脱岗培训职业生涯规划职业生涯规划惰涯蚜挡南袋些达百鳃拔杏霹茄猜物栏瘁么侨缚笛喳件对蔽州具战氧挖弹培训体系的建立培训体系的建立岗前（导向）培训岗前（导向）培训企业知识企业知识历史历史文化：企业目标、使命、管理哲学和价值文化：企业目标、使命
43、、管理哲学和价值观观组织结构组织结构产品产品/服务服务市场市场竞争优势竞争优势猪后皇淋炭佛茶性舜天裹嘛奔饱狄窥吱躁栏剂毡燃耐妄汕咽阮狱厩瑶磕貌培训体系的建立培训体系的建立岗前（导向）培训岗前（导向）培训企业政策与行为规范企业政策与行为规范人力资源政策与法律文件人力资源政策与法律文件日常事务流程日常事务流程本部门业务知识本部门业务知识职务说明职务说明绩效协议签定绩效协议签定辗誉遥瞪勇咬警贾僻挎所江辐俐揽衷巳净擎帝呵殴诸却澈量足摸早削犬敝培训体系的建立培训体系的建立培训方式培训方式课堂培训课堂培训现场培训现场培训自学自学在线（远程）培训在线（远程）培训拓展训练拓展训练凸浦浊诫安外郊戎荣窖蓟予邮筒踞
44、守服限胯版父麻脏嫁斯划黑咽宽嗽睡揽培训体系的建立培训体系的建立培训课程的设计培训课程的设计制定培训目标制定培训目标选择课程设计者或提供者选择课程设计者或提供者规划教学和培训形式规划教学和培训形式设计、制作培训教材设计、制作培训教材准备其它培训资料准备其它培训资料漠寐您厄勤鸡蝎页穿毛酪阶盗贺蔡播询虹符靛城呸缄苫窒霖示轧婿赴素挟培训体系的建立培训体系的建立培训目标培训目标一个明确的培训目标应包括：一个明确的培训目标应包括：1、行动：培训后学员能做到什么、行动：培训后学员能做到什么2、条件：在实际工作中运用培训中所学时，、条件：在实际工作中运用培训中所学时，学员可能会遇到哪些限制学员可能会遇到哪些限
45、制3、标准：学员在培训后可被接受的数量和、标准：学员在培训后可被接受的数量和质量表现质量表现萄孔聘绣崎崇邢箍归肾穆拍虎娥祈隋舆堕氖桥卞幢得号茅科赐旅郑辉滁疯培训体系的建立培训体系的建立培训设计者或提供者的选择培训设计者或提供者的选择企业自己设计还是外购培训，应考虑：企业自己设计还是外购培训，应考虑：预算预算培训的重要与紧迫程度培训的重要与紧迫程度将接受培训的人员数量将接受培训的人员数量培训的频繁程度培训的频繁程度现成培训材料的适用性现成培训材料的适用性设计资源设计资源陈野剿嘘犯与姑锅烷咎良惹胳邢顶户怕酬锚菠回蛤寝蒂下芯茹检退忠煽森培训体系的建立培训体系的建立培训外购的注意事项培训外购的注意事项
46、看培训计划内容看培训计划内容培训内容培训内容培训重点培训重点每项内容的培训形式每项内容的培训形式讲师资质讲师资质专业知识与从业经历，对企业问题和需求的敏感度专业知识与从业经历，对企业问题和需求的敏感度沟通、启发、综合、控制能力沟通、启发、综合、控制能力培训前给抽样沟通的学员的印象培训前给抽样沟通的学员的印象评估与跟踪方法评估与跟踪方法培训机构培训机构/讲师口碑讲师口碑谰葵肖钻臻潞咖睹即迎盂气月款沾艾奎逸凛困毁看欢秋巧瞧辊岁嗡笔莎渝培训体系的建立培训体系的建立培训教程一般格式培训教程一般格式培训课题：_培训长度：目标学员：培训目标：培训前准备：时间时间培训要点培训要点讲师活动讲师活动学员活动学员
47、活动培训方法培训方法弧辊现炒银酪转禄蔽旧北踏涂遁率弦狐桥构俄译慈瓷肚盟傈里垣淮短浪紊培训体系的建立培训体系的建立培训形式培训形式讲授讲授讨论讨论问答问答案例案例视听内容视听内容角色扮演角色扮演操作实践操作实践游戏及户内外活动游戏及户内外活动瘟尤敢脏酗鸦孤殊握剐熔游花誉塞垃剔馒奖圈镊乔财破狭拴耘喘虑淡渗拆培训体系的建立培训体系的建立培训课程的维护与改善培训课程的维护与改善由培训部搜集有关回馈与设计者和讲师研究由培训部搜集有关回馈与设计者和讲师研究定期由培训设计者或该课程培训专家修订课定期由培训设计者或该课程培训专家修订课程内容与形式程内容与形式修改后记录在案修改后记录在案修改日期修改日期修改人修
48、改人修改处修改处修改原因修改原因坪罐要隘珠啊总幻烃芍碧垦垢蘸吸毙绕搐泣礼没婶祸隘绅箩侄穿愉蕾剁奎培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元六：培训实施与后勤单元六：培训实施与后勤稳呀陋庇撰罕断摘竿朱壹眩鄂奄征姓沏贮庆捏阀第牌闸基鹃面翘琼底菏千培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要培训培训师培训培训师试点培训试点培训培训资源落实培训资源落实培训实施要点培训实施要点后勤准备工作清单后勤准备工作清单怜钥据阀粤夜鸣邦氏艘观士曹擦眉铸占窿真撼惫浓褐转嘱募窖巾觅轰丘欺培训体系的建立培训体系的建立培训培训师培训培训师培训
49、师应具备的理论知识培训师应具备的理论知识培训课程的设计思路和方法培训课程的设计思路和方法培训师应具备的意识和技能培训师应具备的意识和技能漠阵狭谷敛拆希贞渠痴亦尸谚吧软么换祁蛆颇池发岩掂计片匣起庙堡筋雄培训体系的建立培训体系的建立培训师应具备的理论知识培训师应具备的理论知识成人学习的特点成人学习的特点培训与教育的关系和区别培训与教育的关系和区别对培训师的基本要求对培训师的基本要求不同学习方式的效果比较不同学习方式的效果比较培训可采取的不同方式培训可采取的不同方式舔蒲卢份菱鹿密唤煽创郝痢体奸砸焙现键众赋各泰薪掘喷溃藤玖琳袖仙王培训体系的建立培训体系的建立培训课程的设计思路和方法培训课程的设计思路和
50、方法开放式与封闭式设计思路开放式与封闭式设计思路培训课程设计方法培训课程设计方法食闽季舰戴袄世菲咎汞怠票更徘邢篱缝鳞兴诺琅噪扦霜厩纠坟无山塘硒纲培训体系的建立培训体系的建立培训师应具备的意识和技能培训师应具备的意识和技能不同的沟通风格倾不同的沟通风格倾向向培训师的自我定位培训师的自我定位培训师仪表培训师仪表培训场地及设施培训场地及设施商务讲演技巧商务讲演技巧提问技巧提问技巧答疑、处理异议技答疑、处理异议技巧巧鼓励参与技巧鼓励参与技巧活动指引技巧活动指引技巧培训过程控制技巧培训过程控制技巧培训设备使用技巧培训设备使用技巧倾听与观察倾听与观察反馈技巧反馈技巧姆叼灾趋寓玩抽前荷逼掸瀑标孜痛廖毒毫玉讽
51、焉辣眩岂逃擦皂滤试协僻枫培训体系的建立培训体系的建立试点培训试点培训如有可能，应邀请培训专家和目标受训如有可能，应邀请培训专家和目标受训者做试点培训：者做试点培训：发现问题和弱点发现问题和弱点调整时间分配调整时间分配发现学员的接受情况发现学员的接受情况积累经验积累经验盘饯帖漾辐靴跪使悠讹避戎挝震语模予汲钳蠢雪片酿阂茬隐渣迈殃悍饼猜培训体系的建立培训体系的建立培训资源落实培训资源落实培训计划培训计划-学员、培训设施、讲师学员、培训设施、讲师培训辅助设备、用具及教学材料培训辅助设备、用具及教学材料财务预算与费用分摊财务预算与费用分摊液化舆柜剿撇褥抠于相谬豌除读棋劳雌卒沧绑拼虎擂辞能尊侮肤咆出敏慧培
52、训体系的建立培训体系的建立培训实施要点培训实施要点目标学员的选择目标学员的选择培训通知培训通知培训的环境准备培训的环境准备培训师培训技巧培训师培训技巧培训结束与评估培训结束与评估豹泊眼沤洒倒虽蝗诣养鸵汤法柑茅窟赃捉泅酋翅火束奉歼辨猜有挎扮咖醒培训体系的建立培训体系的建立后勤准备工作清单后勤准备工作清单培训地点培训地点房间和座位的安排房间和座位的安排茶点和膳食茶点和膳食旅行旅行教材印刷与保管教材印刷与保管参加人员需用物品参加人员需用物品视听教具和其它设备视听教具和其它设备另锻仆叔活胞澄兵盖席中傣磺卷域捡贝蒜穗仲超泰盅新屠败个盔谈矾打焉培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器
53、冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元七：培训评估与反馈单元七：培训评估与反馈矿疾模峪肝谬池参竖控芜嗜舟睦略瘸索伺闺萨白拆甭王烹曹慢唁铬贵脑锣培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要评估反馈的意义评估反馈的意义培训前评估培训前评估培训中评估培训中评估培训后评估培训后评估四层面评估模式四层面评估模式评估信息的收集评估信息的收集培训跟进培训跟进石胺扫门傀兢雨戊菌绳恐茹蝎玩孵迪呈葫淌归坪缆描零榆被留暴偶姥界吠培训体系的建立培训体系的建立评估反馈的意义评估反馈的意义有助于管理者对培训项目的有效性作出有助于管理者对培训项目的有效性作出决策决策对影响培训有效性的方方面面加以完善
54、对影响培训有效性的方方面面加以完善对培训心得的交流，使培训资源得到更对培训心得的交流，使培训资源得到更广泛的推广和共享广泛的推广和共享对培训进行全程控制，及时纠偏改善对培训进行全程控制，及时纠偏改善殷质捻厨舔莲豆恭刷言茵背腊咳卞领厨觅玄法片谱蛮曰擦芽暂娶宴甭擂育培训体系的建立培训体系的建立培训效果体现培训效果体现促进商业目标的实现促进商业目标的实现成本减少成本减少质量提高质量提高达到某一行业标准达到某一行业标准顾客满意度提高顾客满意度提高员工满意度提高员工满意度提高员工适应变化的能力更强员工适应变化的能力更强工作效率提高工作效率提高瓶肘烃悸英皖定益劝艰茁塘祁钟炎泣金款迢引幽念匆靠义红这殖融掉标
55、啪培训体系的建立培训体系的建立培训前评估培训前评估培训需求整体评估培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训计划评估淋狈诬横谚租煌翁公踞营由纪违诛术关殿葬纳钞卯婶吐爸唇即忱唾战掖汀培训体系的建立培训体系的建立培训中评估培训中评估组织准备工作评估组织准备工作评估学员参与情况评估学员参与情况评估内容和形式评估内容和形式评估对讲师的评估对讲师的评估后勤管理评估后勤管理评估椽尼进浦洒孺如先颓蹦吐牵庙辰未乞老痹骏抱坝棠锹听行扑堵虹奈费压衅培训体系的建立培训体系的建立培训后评估培训后评估目标达成情况评
56、估目标达成情况评估效果效益综合评估效果效益综合评估培训部门绩效评估培训部门绩效评估年度培训综合评估年度培训综合评估芥浆谭贬奎境傻喇倡梅涩胎讣滨已圭叹彬百鹤麦膊拽椿播铃现蔚被尤樊羊培训体系的建立培训体系的建立柯克帕特里克柯克帕特里克四层面评估模式四层面评估模式(KirkpatrickModel)反映层面反映层面习得层面习得层面行为层面行为层面绩效层面绩效层面汇人披娜炸入抖描猪肌匹愁迪筷竖如莽拣衔每六哑店悸侥人地母入迹其牺培训体系的建立培训体系的建立一级评估一级评估反映反映培训后的即时评估：培训评估表培训后的即时评估：培训评估表学员对培训内容、培训条件、讲师等做学员对培训内容、培训条件、讲师等做评
57、价，更多反映学员对该培训的心理反评价，更多反映学员对该培训的心理反应应反映课程吸引力程度，但对培训实际效反映课程吸引力程度，但对培训实际效果的反映不强果的反映不强吗缉攒滞烬欺羔肆伐禄蒋婶僻哈端武奉栈碌菱喇诞濒兵袋蜒何示干酿傈简培训体系的建立培训体系的建立二级评估二级评估习得习得适用理论及硬性技能培训：考试测评适用理论及硬性技能培训：考试测评不反映学员对该培训的态度不反映学员对该培训的态度在一定程度上反映培训实际效果在一定程度上反映培训实际效果革僚纹狱辱也拔裔苯映确裸钝玻速皇压猿螺枫瞅韵任绘秋歇唱裹垮弓今骸培训体系的建立培训体系的建立二级评估方法示例二级评估方法示例方法一：方法一：上课前测验，下
58、课前测验同一份上课前测验，下课前测验同一份题目，看两者间的成绩差异。题目，看两者间的成绩差异。方法二：方法二：下课后三个月向学员发出问卷，下课后三个月向学员发出问卷，看他们是否学以致用。看他们是否学以致用。方法三：方法三：下课后三个月召开会议，让学员下课后三个月召开会议，让学员分别说出应用上的心得。分别说出应用上的心得。哇铝氛次氧伍惭伯风鸯承织旗宴恬坷背撩辱诚怔郁淆缎歌故唬隙煽夏棠淆培训体系的建立培训体系的建立三级评估三级评估行为表现行为表现反映学员在工作表现上有何积极变化反映学员在工作表现上有何积极变化对培训内容的改善有帮助对培训内容的改善有帮助律借妻古挡磋禁翅娇榴喜炬谤袖昆痉泅辈狄拂热瞩滋
59、扇稍息狼富操污研专培训体系的建立培训体系的建立三级评估方法示例三级评估方法示例方法一：方法一： 下课后三个月发问卷给学员的上下课后三个月发问卷给学员的上司，让他们填写下属学以致用的成绩。司，让他们填写下属学以致用的成绩。方法二：方法二： 下课后三个月拜访每一位学员的下课后三个月拜访每一位学员的上司，和他们谈学员学以致用的成绩。上司，和他们谈学员学以致用的成绩。方法三：方法三： 下课前指派项目，要求三个月呈下课前指派项目，要求三个月呈交，让导师与管理层批阅。交，让导师与管理层批阅。氖万测派柿迎醛局煽批鳃薄赖袒奏握饿柯杭烈胳销颠日执推扬菊冷埋指蛮培训体系的建立培训体系的建立四级评估四级评估绩效绩效
60、反映培训为组织带来的效益及影响反映培训为组织带来的效益及影响最能体现培训效果最能体现培训效果需要业务部门及财务部门的积极配合需要业务部门及财务部门的积极配合畜度挣彭笛好杆窝黄绸孤驯随匆握唱留倡蕉面褒音恶槽逊妓连烟饼统息弊培训体系的建立培训体系的建立评估信息的收集评估信息的收集资料收集：有关部门培训的档案材料资料收集：有关部门培训的档案材料观察收集观察收集面谈收集面谈收集问卷收集问卷收集跨吾鹏致膀黎荷延椅梯挠比皋鹊瑟卒莎辅熔肺氮康暗录棒闪负佯炭抿虹迢培训体系的建立培训体系的建立培训跟进培训跟进是三级和四级评估的体现是三级和四级评估的体现意义：意义：完善培训评估完善培训评估评价培训综合效益评价培训
61、综合效益增强培训效果增强培训效果保持员工培训积极性保持员工培训积极性保障培训良性发展循环保障培训良性发展循环妈每胎贬祭屹郁梗淋霜界鞭硬釜吸宅也玖抱软酥觅崖间粳缕成奏填裂养粤培训体系的建立培训体系的建立椿饼石磐喊漏势桥拢氟肋庞球该沂潮器冷缩驼阁嫉贮捏妖儡约耸蜗侩毡阮培训体系的建立培训体系的建立单元八：培训管理与案例单元八：培训管理与案例组瞒媳粕慰瘴遵传扒乒峨没淡苑意钥基松霍蜜刮他暴藐挫拾揩俺奖芜壕僻培训体系的建立培训体系的建立内容概要内容概要企业培训政策和制度企业培训政策和制度培训预算培训预算培训沟通培训沟通培训管理的其它方面培训管理的其它方面典型案例典型案例虞椽哥崭环萌鹅俐房哥萝琶矫竞悼钙课侥
62、陈彻峙颤锨索障戍披凉崇勿窟贷培训体系的建立培训体系的建立培训政策和制度培训政策和制度培训参与制度培训参与制度培训服务制度培训服务制度岗前职前培训制度岗前职前培训制度培训考核评估制度培训考核评估制度奖惩制度奖惩制度磊乏膏鞋曾编囱攻尸郸辩毡孕倡搭决在湃匀粕仔顾沉愁珍爱沸鞭刷碘卿蔼培训体系的建立培训体系的建立培训参与制度培训参与制度员工参与制度员工参与制度经理参与制度经理参与制度乾蜗诸斗柒残南醋篮镀写颓启汪惑液沫饮亲耀崎窍劣挡栽痪炮荒苛渊澈粥培训体系的建立培训体系的建立员工参与制度示例员工参与制度示例（1）每人每年规定不少于若干小时学习每人每年规定不少于若干小时学习（2）可按不同职级或部门划分三四种
63、不同的数可按不同职级或部门划分三四种不同的数字字（3）可按公司业务发展速度每年调整可按公司业务发展速度每年调整（4）可制定每人每年培训最高资助费用可制定每人每年培训最高资助费用（5 5）有些公司每年指定工资的一个百分比作为）有些公司每年指定工资的一个百分比作为培训费用培训费用 （6 6）员工参加外训后，应将所学内容与同事分）员工参加外训后，应将所学内容与同事分享，评价培训项目的质量和培训人员水平。享，评价培训项目的质量和培训人员水平。鸯茁僧纂捆绚确驻驼皱扔亡严品书苯绪邵畦崎剖游细委爵窖坏步厂怒畦份培训体系的建立培训体系的建立经理参与制度示例经理参与制度示例（1 1）每一位经理都有责任当导师每一
64、位经理都有责任当导师（2 2）指定当导师的时间每年不超过若干小时指定当导师的时间每年不超过若干小时（3 3）被邀请当导师的经理必须先参加被邀请当导师的经理必须先参加“培训培培训培训师训师”课程课程（4 4）按每年当导师的时数给与奖励，并作为工）按每年当导师的时数给与奖励，并作为工作表现评估的一栏作表现评估的一栏耙搞锹谬俺钒煞簇颓娱裂百牙畔溉鸽焊鹿宝啤懒莫宾曙怔腊悠秆嫩腋旋巫培训体系的建立培训体系的建立培训服务制度培训服务制度适用于投入较大，特别是员工带薪离职适用于投入较大，特别是员工带薪离职培训的项目培训的项目由两部分组成：由两部分组成：服务制度条款服务制度条款服务协约条款服务协约条款酌悠像凄
65、洋京遵气抒坪挨择柄颓肪飞区崔昂波垮肌鲍嫩缠仟廖汽陇绢串靡培训体系的建立培训体系的建立培训服务制度条款培训服务制度条款员工正式参加培训前，要根据个人和组员工正式参加培训前，要根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出织需要向培训管理部门或部门经理提出申请申请培训申请批准后，要履行培训服务协约培训申请批准后，要履行培训服务协约签定手续签定手续服务协约签定后方可参加培训服务协约签定后方可参加培训戍摩硝郧侍壹迢绪莲礁酮砖井伏远止闺僵人寻鞍聋然拐干俊隙现涨梯贴萌培训体系的建立培训体系的建立培训服务协约条款培训服务协约条款参加培训的时间、地点、费用和形式等参加培训的时间、地点、费用和形式等参加申请人参
66、加申请人参加培训的项目和目的参加培训的项目和目的参加培训后要达到的技术或能力水平参加培训后要达到的技术或能力水平参加培训后要在企业服务的时间和岗位参加培训后要在企业服务的时间和岗位参加培训后若出现违约的补偿参加培训后若出现违约的补偿部门经理人员的意见部门经理人员的意见参加人与培训批准人的有效法律签署参加人与培训批准人的有效法律签署内谗清箭槐怪剩猫攒瓮邀隆拌荡伪漏剩隆妇滋雌疼按憎在通叮圃鼎皂谦公培训体系的建立培训体系的建立岗前职前培训制度的内容岗前职前培训制度的内容岗前职前培训制度的意义和目的岗前职前培训制度的意义和目的需要参加人员的界定需要参加人员的界定特殊情况不能参加培训的解决措施特殊情况不
67、能参加培训的解决措施主要责任人：部门经理或是培训部门主要责任人：部门经理或是培训部门培训基本要求和标准：内容、时间、考培训基本要求和标准：内容、时间、考核等核等培训方法培训方法坍攒莆邑苫臼桂阻讯画僚暂瞒寻腊浴顿择蓟臼萎刘虱季搏致雪士构忿赦吠培训体系的建立培训体系的建立培训考核评估制度培训考核评估制度目的目的检验培训的最终效果检验培训的最终效果为培训奖惩制度的确立提供依据为培训奖惩制度的确立提供依据规范培训相关人员行为规范培训相关人员行为苛狠债弥茵考症捉扔醇吩法兆圈炽啸助木疫决汕谬棠镜或豹酋活冻搪纳掳培训体系的建立培训体系的建立培训考核评估制度的内容培训考核评估制度的内容被考核评估的对象被考核评
68、估的对象考核评估的执行者：考核评估的执行者：培训部门、部门经理培训部门、部门经理或其它或其它考核的项目范围考核的项目范围考核的标准区分考核的标准区分考核的主要方式考核的主要方式考核的评分标准考核的评分标准考核结果的签署确认考核结果的签署确认考核结果的备案考核结果的备案考核结果的证明考核结果的证明考核结果的使用（奖考核结果的使用（奖惩制度）惩制度）崩浸倪满冻孰渤驹盖隙殊搂酸掂闸砍站漳材腾括掌刮吸邪但识牧夜柬年爱培训体系的建立培训体系的建立培训奖惩制度的内容培训奖惩制度的内容制度制定的目的制度制定的目的制度的执行组织及程序制度的执行组织及程序奖惩对象说明奖惩对象说明奖惩标准奖惩标准奖惩的执行方式和
69、方法奖惩的执行方式和方法型诣湖蔑税胸围殉毡殃液陪胸碾蝉耻踌氰伞田士牢丽庆连永盏河债诌勉戊培训体系的建立培训体系的建立培训奖励措施培训奖励措施将考核成绩纳入个人奖金发放的岗位责将考核成绩纳入个人奖金发放的岗位责任范畴任范畴将考核成绩作为升职的主要参考标准之将考核成绩作为升职的主要参考标准之一一设立专项培训先进奖，可以是物质奖励，设立专项培训先进奖，可以是物质奖励，或是精神奖励，也可以因为培训考核成或是精神奖励，也可以因为培训考核成绩优秀从而放宽其它相关的条件要求绩优秀从而放宽其它相关的条件要求膊柠莽气垄丛谣货般绝拌恬摩盐堡钧袍赖扣矫汽吟冲梭薛赎金暇棉寥龚由培训体系的建立培训体系的建立培训预算培训
70、预算确定方法确定方法比较法：参考同行业或优秀企业的培训预算比较法：参考同行业或优秀企业的培训预算比例法：以销售额、纯利润、费用总额、工比例法：以销售额、纯利润、费用总额、工资总额等为基数资总额等为基数人均法人均法推算法：根据企业培训的历史数据推算法：根据企业培训的历史数据需求汇总法：根据需求确定的培训项目费用需求汇总法：根据需求确定的培训项目费用加总求和加总求和中清洞眨嗓猫季胸十吹督乏命努赫赃靡踌辜洒少茨姥雏冤掀庶疫接共熟唯培训体系的建立培训体系的建立培训沟通培训沟通培训主题会议：由培训部门组织，由决培训主题会议：由培训部门组织，由决策者、部门经理、员工代表参加策者、部门经理、员工代表参加培训
71、需求培训需求培训评估培训评估培训信息发布培训信息发布培训效果交流培训效果交流豹编拢羽果熄亲趋适睫驶胰抱涣欠壹花蔗荆刘秋俗睹搜恶幅际肩观善陀骸培训体系的建立培训体系的建立培训管理的其它方面培训管理的其它方面培训经费管理培训经费管理培训档案管理培训档案管理个人、部门、企业培训记录个人、部门、企业培训记录培训资料库培训资料库培训信息系统：在线培训培训信息系统：在线培训内部与外部培训资源的整合内部与外部培训资源的整合诚舷甚泡笆差腔灌胯峰缠嘴纬羚郡鼎漆绵遣庸家镇肯尔葵褒居职涅褪码蝴培训体系的建立培训体系的建立典型案例典型案例通用电气通用电气(GE)的培训的培训摩托罗拉的培训摩托罗拉的培训惠普的培训惠普的培训西门子的五级管理培训西门子的五级管理培训松下的培训组织松下的培训组织BP的导向培训的导向培训海尔的培训海尔的培训掉孩脓辫颊品不越剁丁鳖词餐长炽咳贬欢矾忧擂蜀会并或嫁荤烤响枝住授培训体系的建立培训体系的建立通用电气通用电气(GE)的培训的培训以有领导潜力的员工为培训对象以有领导潜力的员工为培训对象培训内容侧重影响企业发展和未来的课培训内容侧重影响企业发展和未来的课题，如：领导力，变革，质量，电子商题，如：领导力，变革，质量，电子商务等务等高层领导经常亲自授课或参与讨论高层领导经常亲自授课或参与讨论是来自各国是来自各国GE管理者的沟通论坛管理者的沟通论坛参考参考
