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1、现场现场6S&6S&团队建设团队建设& &沟通与执行力沟通与执行力制造课 Evan2010年12月课程大纲课程大纲第一部分第一部分:现场现场6S管理管理 一、何谓一、何谓6S6S 二、二、6S6S的目的与作用的目的与作用 三、如何做好三、如何做好6S6S 四、四、 6S6S实例实例第二部分第二部分:一线管理与激励一线管理与激励 一、一线主管的角色认知一、一线主管的角色认知 二、站长管理的五项内容二、站长管理的五项内容 三、六大领导风格及适合站长的管理方式三、六大领导风格及适合站长的管理方式 四、人员激励四、人员激励第三部分第三部分:沟通与执行力沟通与执行力 一、沟通与执行力一、沟通与执行力第一
2、部分第一部分:现场现场6S管理管理一、何谓一、何谓6S6S 6 S工工 作作 内内 容容内内 涵涵目目 的的整理(SEIRI)现场清除不必要的任何物品现场清除不必要的任何物品是一留一弃如何舍取的智慧是一留一弃如何舍取的智慧提升空间提升空间整顿(SEITON)现场物品现场物品“各就各位各就各位”是定位、定量、定类的合理是定位、定量、定类的合理取放的技术取放的技术提高效率提高效率清扫(SEISO)现场物品和设备保持高度洁现场物品和设备保持高度洁净净是塑造赏心悦目现场的手段是塑造赏心悦目现场的手段预防事故预防事故清洁(SEIKETSU)维持现场没有不必要的物品、维持现场没有不必要的物品、物品归位和环
3、境洁净物品归位和环境洁净是维持成果的保障是维持成果的保障保持成果保持成果安全( Safety )现场员工生命安全、生活幸现场员工生命安全、生活幸福的人性化管理福的人性化管理是维护员工生命安全的基石是维护员工生命安全的基石创造安全环创造安全环境境素养(SHITSUKE)现场员工养成习惯，认真做现场员工养成习惯，认真做事成为一种生活方式事成为一种生活方式是提升员工品质的过程是提升员工品质的过程提升品质提升品质二、二、6S6S最终目的最终目的1 1、 创建良好的工作环境创建良好的工作环境 2 2、 提高工作效率提高工作效率 3 3、 降低产品成本降低产品成本 4 4、 保证生产安全保证生产安全 5
4、5、 提升企业形象提升企业形象 6 6、 鼓舞员工士气，提升全员素质鼓舞员工士气，提升全员素质 责任制责任制奖惩制奖惩制看板管理看板管理目视管理目视管理颜色管理颜色管理三、如何做好三、如何做好6S6S四、四、6S6S实例实例第二部分第二部分:团队建设团队建设站长的作用站长的作用承上启下承上启下1 1、承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带、承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。（向上报信息，向下传要求）。（向上报信息，向下传要求）2 2、作为生产一线指挥官，应精通业务、作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工（全能工/ /导师）。导师）。3 3、公司希望站长有很强的执行力。、公司希望站长有很强的执
5、行力。4 4、员工的榜样、员工的榜样（影响力（影响力/ /其身不正其身不正/ /上梁不正）上梁不正）。5 5、组员希望自己的站长能像兄长一样关心自己、组员希望自己的站长能像兄长一样关心自己（家人（家人/ /伙伴）伙伴）。6 6、站长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，、站长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，7 7、又要上下沟通，压力不小呵、又要上下沟通，压力不小呵! !8 8、其管理工作最具有现场、现物、现实的、其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现三现”特点特点（走动式管理（走动式管理/ /时间点）时间点）一、一线主管的角色认知一、一线主管的角色认知二、站长管理的五项内容二、站长管理的五
6、项内容四流组站长，员工找他死拼！四流组站长，员工找他死拼！四流组站长，员工找他死拼！四流组站长，员工找他死拼！三流组站长，每天自己打拼；三流组站长，每天自己打拼；三流组站长，每天自己打拼；三流组站长，每天自己打拼；二流班组长，员工一起打拼；二流班组长，员工一起打拼；二流班组长，员工一起打拼；二流班组长，员工一起打拼；一流班组长，员工为他打拼；一流班组长，员工为他打拼；一流班组长，员工为他打拼；一流班组长，员工为他打拼；1、 人人（态度、知识、技能等）（态度、知识、技能等）站内责任分解，件件物品落实到人站内责任分解，件件物品落实到人站内责任分解，件件物品落实到人站内责任分解，件件物品落实到人2、
7、 机机（机器、设备、治工具）（机器、设备、治工具）3、 料料（物料、半成品及成品）（物料、半成品及成品）用对料（质量用对料（质量用对料（质量用对料（质量/ / / /环保）标识、隔离、摆放环保）标识、隔离、摆放环保）标识、隔离、摆放环保）标识、隔离、摆放4、 法法( (作业程序和方法（适宜作业程序和方法（适宜/ /有效有效)不以规矩，不成方圆不以规矩，不成方圆不以规矩，不成方圆不以规矩，不成方圆追求有效且可行的方法追求有效且可行的方法追求有效且可行的方法追求有效且可行的方法5、 环环( (工作场所环境、安全工作场所环境、安全 ) ) 5S5S5S5S是现场管理的基础是现场管理的基础是现场管理的
8、基础是现场管理的基础细节决定成败细节决定成败细节决定成败细节决定成败5S5S5S5S效果看得见持之以恒是关键效果看得见持之以恒是关键效果看得见持之以恒是关键效果看得见持之以恒是关键1.1.远见型远见型 远见型领导动员大家为了一个共同的想法而努力。同时，对每个个体采用什么手段来实现该目标往往会留出充分的余地。 2.2.关系型关系型这种领导风格以人为中心，关系型领导人努力在员工之间营造一种和谐的氛围。 3.3.民主型民主型 这种领导方式通过大家的参与而达成一致意见。 4.4.教练型教练型 教练型领导发展人才以备将来之需。他会帮助员工们确定自身的优点和弱点，并且将这些与他们的个人志向和职业上的进取心
9、联系起来。教练型领导非常擅长给大家分配任务，为了给员工提供长期学习的机会，往往不惜忍受短期的失败。 5.5.示范型示范型示范型领导人会树立极高的绩效标准并且自己会带头做榜样。这种领导人在做事情时总是强迫自己又快又好，而且他们还要求周围的每一个人也能够像他们一样。 6.6.命令型命令型命令型的领导需要别人的立即服从。 三、六大领导风格及适合站长的领导方式三、六大领导风格及适合站长的领导方式六大领导风格六大领导风格精细化管理亲情化管理走动式管理讲耐心、忌粗暴讲道理、给方法适合组站长的有效领导方式适合组站长的有效领导方式四、人员激励四、人员激励影响工作进行的三要素影响工作进行的三要素-知识、技巧、态
10、知识、技巧、态度度知识知识是什么？是什么？技能技能怎么干？怎么干？态度态度愿意干愿意干（方向盘像战略，刹车像控制，发动机就是激励）（方向盘像战略，刹车像控制，发动机就是激励）消极的态度为什么使人不成功？1. 丧失机会；2. 使希望破灭；3. 限制潜能的发挥；4. 消耗90的精力；5. 失道寡助；6. 不能充分享受人生。激励定义：推动员工内心的动力去完成工作。从狭义上讲，激励就是一种刺激。员工激励就是通过各种有效的手段，激发员工的需要、动机、欲望、形成目标，追求目标、发挥潜力，达到预期的目标。激励：激发、鼓励。个体：激发动机；群体：鼓舞士气；组织：塑造文化。1）尊重：员工激励的基本点2）奖惩：员
11、工激励的基本手段3）竞争：提高激励效应的助推器4）参与：激励的重要方式5）危机管理6）情感激励激励方式与手段有效激励互动练习请说出你认为针对一线员工最好的激励方式（从老师身上学，从学员身上学）第三部分第三部分:沟通与执行力沟通与执行力 沟通重要性沟通重要性 “企业管理过去是沟通企业管理过去是沟通, ,现在是沟通现在是沟通, ,未来还是沟通。未来还是沟通。 ” 日本日本“经营之经营之神神”松下幸之助松下幸之助 杰克杰克 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。通。 人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思） 不是演学家，当不了美国总统在我们的工
12、作，生活中，有75%的损失和误会均来自于沟通认识沟通什么是沟通定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。准确/及时沟通方式上情下達上情下達下情上達下情上達想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人信息沟通漏斗认识沟通沟通的形式通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作沟沟通通的的形形式式口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息
13、书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式：如红灯、警笛非语言形式：如红灯、警笛语调形式：如对词汇或短语的强调语调形式：如对词汇或短语的强调电子媒介形式：如电话、计算机、传真等电子媒介形式：如电话、计算机、传真等沟通的黄金定律你想别人怎么对待你，你就怎样对待别人你想别人怎么对待你，你就怎样对待别人沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们以别人喜欢的方式去对待他们 （同理心/换位思考）有效与下属沟通技巧有效与下属沟通技巧-获得服从获得服从多说小话,少说大话 不急着说,先听听看（会说话的人想着说，不会说话的人抢着说） 不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见
14、 部属有错,私下規劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后熄灭与下属沟通注意积极了解下属多赞扬少批评引导下属工作倾听下属的意见执行力执行力比尔比尔盖茨说：盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力执行力。鲁鲁郭士纳郭士纳说：说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的征，即明确的业务核心、卓越的执行力执行力及优秀的及优秀的 领导能力。在总结领导能力。在总结IBMIBM成功的九个关键词中，其中成功的九个关键词中，其中一个就是一个就是“执行力执行力”。罗伯森罗伯森沃尔顿说：沃尔顿说： 沃尔玛
15、能取得今天的成就，沃尔玛能取得今天的成就，执行力执行力起了不可估起了不可估量的作用。量的作用。怎样培养执行力怎样培养执行力？让我们先看这样一个故事：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！ 执行力不佳的执行力不佳的8 8个原因个原因1.管理者没有常抓不懈没有常抓不懈虎头蛇尾。2.管理者出台管理制度时不严谨不严谨朝令夕改。3.制
16、度本身不合理不合理缺少针对性、可行性。4.执行的过程过于繁琐过于繁琐囿于条款，不知变通。5.5.缺少缺少良好的方法方法不会把工作分解汇总。6.6.缺少缺少科学的监督考核机制监督考核机制没人监督，也没有监督方法。7.只有形式上的培训形式上的培训忘了改造人的思想与心态。8.执行者缺少执行力意识缺少执行力意识没有形成凝聚力。提高执行力的四把钥匙提高执行力的四把钥匙第一个第一个C C：ClarityClarity（澄清）（澄清）第二个第二个C C：CompetenceCompetence（胜任）（胜任）第三个第三个C C：CommitmentCommitment（承诺）（承诺）第四个第四个C C：ControlControl（控制）（控制） The EndThanks !
