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1、执行力讲义-员工培训教材Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望为什么中国的民营企业那么短命? 全国工商联编写的中国民全国工商联编写的中国民营企业发展报告披露，我营企业发展报告披露，我国每年新生国每年新生15万家民营企业，万家民营企业，同时又会死亡同时又会死亡10万多家。有万多家。有60的民企在的民企在5年内破产，年内破产，85在在10年内消亡，超过一千年内消亡，超过一千万的企业平均寿命只有七年！万的企业平均寿命只有七年！ 企业最关心的管理问题（一） 6000家客户3658份
2、有效问卷调查结果1.1.企业越来越大，老板越来越累企业越来越大，老板越来越累2.2.职责不清，职责不清，“三个领导一个兵三个领导一个兵” ” ，下属做事，或，下属做事，或“左右为难左右为难”，或，或“进退两难进退两难”3.3.团队不缺能人但缺乏活力团队不缺能人但缺乏活力4.4.嫡系部队嫡系部队”与与“非嫡系部队非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作矛盾重重，很难建立起信任与合作5.5.虚假虚假“团结团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提敢提6.6.计划不少，制度很多，执行却太差计划不少，制度很多，执行却太差7.7.公司无方向，
3、员工没未来公司无方向，员工没未来8.8.不开会不知道做啥不开会不知道做啥, ,开会解决不了啥，会后还是不知做啥开会解决不了啥，会后还是不知做啥9.9.员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感10.10.销售额增长，却不见利润提高销售额增长，却不见利润提高11.11.协调的事很多，却越协调，协调的事越多协调的事很多，却越协调，协调的事越多12.12.老板一马当先，中高层却跟不上老板一马当先，中高层却跟不上13.13.一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本14.14.工作不到位、借口一大堆，每
4、人个都很忙，业绩却不断滑坡工作不到位、借口一大堆，每人个都很忙，业绩却不断滑坡企业最关心的管理问题（二） 6000家客户3658份有效问卷调查结果15.15.员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己16.企业要变革，阻力却主要来自于中高层企业要变革，阻力却主要来自于中高层17.公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是18.几个人得势，大多人失意几个人得势，大多人失意19.公司没有核心文化，核心理念混乱公司没有核心文化，核心理念混乱20.大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时大
5、多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品髦的装饰品21.员工在思考，老板在行动员工在思考，老板在行动22.强塑强塑“道德人、机器人道德人、机器人”，就是不承认，就是不承认“经济人经济人”23.小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等24.以德服人，以情服人，就不以以德服人，以情服人，就不以“法法”服人，缺少公开、公服人，缺少公开、公正、公平的氛围正、公平的氛围25.企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台26.在渡过创业阶段后，激情消失，公司缺少活力在渡过创业阶段后，激情消失，公司缺少
6、活力中国民营企业需要正规化，持续化，国际化！中国民营企业需要正规化，持续化，国际化！ 哪些情况属于执行不力？1.1.规章制度制定了很多，不可谓不完善，就是推规章制度制定了很多，不可谓不完善，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！老总很无奈，人力资源很无辜！2.2.一个指令发出后，往往是一个指令发出后，往往是“你问我答你问我答”，“不不问就不答问就不答”“”“答非所问答非所问”3.3.决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好。结纷上来提议：用这个方法肯定更
7、好。结果一改再改，变成了无人实施的决策。果一改再改，变成了无人实施的决策。4.4.部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！很难达部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！很难达成一致的共识！成一致的共识！5.5.表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！还是很低！6.6.老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！却有时间看报喝茶！把大象放进冰箱共分几步？大家说，这是不可能的，大象多大啊，怎么可以放进冰箱呢？ 类似的事情在企业当中屡见不鲜，当一项工作下达后，主管会听到很多不能做，做不了的负面声音。关于大象的
8、故事曾发生在东汉时期，曹操要称大象，文武百官七嘴八舌，有说不可能的，有说要把大象切开来称的，有说要做一个超级大称来称的 最后曹冲说了，将大象赶到船上，然后在船梆吃水的地方刻个记号，再用同一只船不断的装石头，到记号的地方，就停止，再用小称分称这些石头，不就可以得到大象的重量了吗？众人叫绝，真应了一句老话：营销策划，办法总比困难多。 所谓执行就一定是目标取向的，以完成既定的目标为终极结果。我们现在问的是把大象放进冰箱要分几步，做为执行者，你所要解答的就是：分几步！ 宋丹丹笑着说：把大象放进冰箱分三步。第一步把冰箱门打开；第二步把大象放进去；第三步把冰箱门关上。 这是一个典型的执行力问题，目标非常明
9、确，把大象放进冰箱。工作流程相当清晰，开门、放象、关门。但为什么在具体的操作中会出现那么多异样的声音呢？ 建立执行力三大误区误区误区1：把执行归结为规章制度问题把执行归结为规章制度问题：“上上有政策、下有对策有政策、下有对策”，员工有各种各样的，员工有各种各样的手段抵制制度，让制度流产。手段抵制制度，让制度流产。误区误区2：把执行归结为考核问题把执行归结为考核问题：希望通过：希望通过考核和绩效设计提高团队执行力，但是薪考核和绩效设计提高团队执行力，但是薪酬开支增加了，却看不到效果，不满的声酬开支增加了，却看不到效果，不满的声音却增加了。音却增加了。误区误区3：把执行归结为员工素质问题把执行归结
10、为员工素质问题。究竟执行力应该关注什么？认同文化、统一观念、明确目标认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。问题出在“大象”上，没有人把大象放进过冰箱，这件事对执行者是陌生的，所以执行者会有疑问：大象太大，个人推不动。冰箱太小，根本放不进，诸如此类，不胜列举。有疑问是好事，说明执行者在想问题，想的问题是什么呢有疑问是好事，说明执行者在想问题，想的问题是什么呢？是如何做。？是如何做。毕竟不是每个人都是曹冲，在面对这个看似难以完成的任务时，执行者还需要管理者教会自己应该怎么做，做到什么程度和标准。 一句话说的好：每个人都不拒绝改变，但每个人都拒：每个人都不拒绝改变，但每个人都拒
11、绝被改变。绝被改变。当传统的思维受到冲击的时候，我们是否要让自己固有的思维能够在企业的大环境中做到天和、地和、人和、己和呢？！这时团队的力量便从思想观念、目标方向、划一行动上得到了高度的统一。要成为这种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。 执行力是什么？执行力是什么？ 执行力就是一种把想法变成执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。保质保量完成任务的能力。 你具备执行力吗？你具备执行力吗？ 请记住这条永恒的真理:执行就是做出有执行就是做出有结结果果的的行动行动!-这是文化
12、和观念问题这是文化和观念问题 什什 么么 是是 结结 果？果？执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。小周和小王在一次招聘中被同一家公司录用。两个月后，小周提前转正并被提拔成了业务主管，而小王依旧在实习。小王很不服气，于是找到了公司老板：“我和小周同时进入公司，为什么他可以当主管，而我却仍在实习！”老板没有直接回答，而是让小王把小周叫来，给他俩安排了同一个任务：“今天公司会餐，你们去公司的食堂看一下需要购买什么食品材料。”两人同时去了食堂，回来之后对老板说：“其他菜都够了，只有土豆还没买。
13、”“那么，小周你去北郊市场，小王你去南郊市场，你们分别去办这件事吧！”于是二人分头行动。小王接到任务后以最快的速度赶到了南郊市场，转了一圈之后回来对老板说：“老板，南郊市场有土豆卖呀！”“那里的土豆多少钱一斤啊？”“哎呀，我忘记问了！”于是以最快的速度返回南郊市场。半个小时后，又回来了：“老板，土豆八毛钱一斤啊！”“那市场里有多少啊？”“哎呀，我忘记问了！”于是又以最快的速度回到了南郊市场。半个小时后，又回来了，对老板说：“老板，那里的土豆可以装两车啊！“那咱们需要多少啊？”“哎呀，我又忘了问了！”还没见过这么笨的呢，真的！正准备再次出发的时候，小周不慌不忙的回来了：“老板，我刚才去了北郊市场
14、办你布置的给公司食堂买土豆的事情。出发之前，我先去食堂问了师傅，咱们今天晚上一共需要四十公斤土豆来做会餐的菜肴；北郊市场共有三家卖土豆的，都卖八毛钱一斤，我挑了一家卖像最好的，和菜贩说我要四十公斤，他愿意以七毛五一斤的价格卖给我；刚才，我已经把土豆运到了食堂，准备下锅了！”然后掏出一叠票据，“这是这次买土豆所有的支出，请过目。” 态度不等于结果态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任动作迅速我们表扬勇于承担责任动作迅速敏捷的人，但同时我们更关注有敏捷的人，但同时我们更关注有没有结果。没有结果，意味着零。没有结果。没有结果，意味着零。结结 论论因
15、为大家都只对职责负责；对任因为大家都只对职责负责；对任务负责，而没有对目标和结果负务负责，而没有对目标和结果负责！责！没对结果负责！没对结果负责！为什么没有结果？为什么没有结果？职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有明确结果定义，职责就是一纸空没有明确结果定义，职责就是一纸空文。文。结结 论论练习：什么是任务，什么是结果？练习：什么是任务，什么是结果？任务：挖任务：挖 井井 结果：挖出水结果：挖出水 结果思维的三大陷阱！第一、态度不等于结果第一、态度不等于结果第二、职责不等于结果第二、职责不等于结果第三、任务不等于结果第三、任务不等于结果结果是：
16、可以交换的价值！结果是：可以交换的价值！为什么要做为什么要做结果？结果？你浪费了多少秒你浪费了多少秒, ,多少钱多少钱, ,浪费了多少工作人员的浪费了多少工作人员的时间和心机呀时间和心机呀? ?就是因为你死来死去死不了就是因为你死来死去死不了, ,害的大家都没有饭害的大家都没有饭吃吃!如果我们不能为企业提供结果如果我们不能为企业提供结果, ,是不是也同样浪是不是也同样浪费大家的时间费大家的时间, ,企业的资金企业的资金, ,和大家的心血呀和大家的心血呀? ?最最后害的大家都没有钱赚呀后害的大家都没有钱赚呀? ?害的大家失业？害的大家失业？不为企业提供结果就是对企业的犯罪富人穷人掌握世上20的财
17、富掌握世上80的财富知识就是力量行动才有结果答案中找问题问题中找答案改变别人改变自己你想做你想做80%的人？的人？ 还是还是20%的人呢？的人呢？ 希望我们每一个都希望我们每一个都能够成为社会中的能够成为社会中的20%，那就要从现在开始，那就要从现在开始，从结果做起！从结果做起！行动决定命运,结果改变人生! 只要导演没喊停只要导演没喊停, ,我就要继续演下去我就要继续演下去! !如果大家都为企业提供更多的结果如果大家都为企业提供更多的结果. .我们的企业我们的企业, ,我们这个团队就更加我们这个团队就更加的强大的强大, ,我们大家也可以得到回报我们大家也可以得到回报! !这就是我们经常说的这就
18、是我们经常说的-专业专业! 你你,以后跟我开工以后跟我开工-意味着什么意味着什么?伟大的乔丹因何伟大？19981998年年6 6月月1414日，芝加哥公牛队日，芝加哥公牛队VsVs犹他爵士队公牛队犹他爵士队公牛队3 3比比2 2领先，但如领先，但如果这场比赛他们赢不下来，第七场果这场比赛他们赢不下来，第七场就要在爵士队的主场举行。现在时就要在爵士队的主场举行。现在时间只剩间只剩3030秒，爵士队以秒，爵士队以8686：8383领先领先假如乔丹最后假如乔丹最后52秒一击不中，将秒一击不中，将会怎样？会怎样？无数的人为乔丹不败的斗志、美妙无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后
19、的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！而伟大的乔丹也将不再伟大！结果：投中果：投中任任务：投：投篮第一部分：执行基石第一部分：执行基石结果改变命运！结果改变命运！ 怎样做结果？为什么同等职位等级的人薪资水平会不一样？买书的故事买书的故事-甲：书已卖完，几家书店都没有了甲：书已卖完，几家书店都没有了乙：书没有了，但问过了下个月到货可以买乙：书没有了，但问过了下个月到货可以买到到丙：书的确卖完了，问过书店，下个月可以丙：书的确卖完了，问过书店，下个月可以到货
20、；我了解到这本书的出版社是哪一家，到货；我了解到这本书的出版社是哪一家，可以邮购，需要一个星期，费用是可以邮购，需要一个星期，费用是X元；我元；我们分公司所在地有此书卖，他们可以买来寄们分公司所在地有此书卖，他们可以买来寄回总部，大约需要三天，费用是回总部，大约需要三天，费用是X元。元。作选择题，而不是问答题作选择题，而不是问答题为什么每次都问我？为什么每次都问我？总总一、沟通沟通是前提。 这里有一个很俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则,即是: 目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的(Attainable); 目
21、标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！ 二、协调协调是手段。 协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半
22、功倍的效果！ 协调是达成目标和结果的有效手段，一个优秀的干部、管理者一定是一个优秀的协调员。三、反馈反馈是保障。 执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害！ 没有反馈就没有适时的决策，反馈是执行力的一项重要内容，不能埋头拉车，不管是否要掉到悬崖下！反馈不是通知！四、责任责任是关键。 企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执
23、行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。 具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。 说白了就是，事事有人管，人人要有责任!五、决心决心是基石。 狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面！ 成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。 有信心有决心去做好做成！执行第二要素：执行第二要素： 行动行动!上节课小结执行力=有结果
24、的行动态度结果职责结果任务结果如何才能有结果？沟通、协调、反馈、责任、决心。选择题 VS 问答题行动改变命运，结果改变人生！结果来自行动l想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，先行动起来！先行动起来！行动不一定有结果，但不行动一定不会有行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果能通过思考获得结果-执行能力，永远只执行能力，永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！能从行动中获得，不可能通过思考获得！执行最基
25、本、最本质的东西，就是这么简执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。动，上帝也帮不了你。祈祷中奖的故事误区要先想好，再去行动，但是方案总是不太理想、不太完美怀疑、犹豫怕担责任,领导没发话，万一结果是： 原地踏步！原地踏步！想法一堆，理由一堆，问题一堆，责任一推！想法一堆，理由一堆，问题一堆，责任一推！ 把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。 打造执行力：奋力一跳，还是漠视危险？打造执行力：奋力一跳，还是漠视危险？打造
26、执行力：奋力一跳，还是漠视危险？打造执行力：奋力一跳，还是漠视危险？你现在是否已经你现在是否已经在温水中了？在温水中了？我们的问题客户开发医院上量有效盯方客情维护自我锻炼团队合作、有多少问题是长期存在的？有多少问题是大家都知道但是未解决的？有多少问题是可以解决并且做得更好的呢？！客户保留率提高1% 值多少钱？保险公司 $10亿美元毛利*制造业5.257% 净现值增加 *$1000亿的银行$2200万利润 *$90亿的银行$120万利润 *客户流失率每降低客户流失率每降低5% 可能提高利润可能提高利润 25% 至至 85%汽车租赁汽车租赁零售银行零售银行信用卡信用卡信用担保信用担保保险代理保险代
27、理工业品分销工业品分销工业洗衣工业洗衣办公楼宇管理办公楼宇管理电脑软件电脑软件308575255045454035204060800客户利润增加客户利润增加%*如何行动？如何行动？一、榜样的作用要求员工做的，先自己做到-这很难，但是也最重要。培训、开会、指导、纪律外行不能领导内行，要当好领导首先要当好本职工作的内行！时刻对本职工作了如指掌，经常帮助领导同事解决问题你的行动要和你的思想统一，你的态度要和你的行动统一二、培训、动员培训是让大家行动起来的最快的办法；培训=目的+方法+标准+制度+激励+动员动员还包括会议，班前会、班后会、专题会、现场会培训需要长期，动员也需要长期三、检查监督考评没有检
28、查的管理=没有管理没有考评的管理=没有管理检查什么、考核什么就得到什么管理是盯出来让大家去做正确的事的最好的办法就是，经常表扬做得对的人，并给与奖励。让大家去做正确的事的不可缺少的办法就是，对做错误的人一定要给予批评和惩罚。只要行动就有结果只要行动就有结果不行动=没结果需要的是行动，最好是有结果的行动行动=态度+责任心+职业道德结果=行动+技能+经验不行动=没有态度+无责任心+无职业道德无结果=有行动+少技能+少经验执行力执行力是职业素养中最基础的能力；没有执行力的干部=没有前途；现在开始，检讨你的执行力，提升你的执行力，改变你的思维模式。我们要做最具有执行力的企业，大家要做最有执行力的干部。
29、一天一点进步，就会越来越强大。执行力从自己开始，不要从别人开始！青蛙的故事-生活启迪从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶 一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了 老老 实实 说：说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论他们都在议论 ： “这太难了！它们肯定到不了塔顶！这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了, ,除了除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。那些情
30、绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着：群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能爬上顶的！这太难了！没有谁能爬上顶的！” 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。胜利者。 很自然，很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那
31、么大有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？的力气跑完全程？它发现它发现这只青蛙是个这只青蛙是个聋子聋子！ 这个故事的寓意：这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观、有追求！ 而且，最重要的是：而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成变成“聋子聋子”，对此充耳不闻！，对此充耳不闻！要总是想着：要总是想着：我一定能做到！我一定能做到！
