《第五章汽车维修服务与装饰【课件优选】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第五章汽车维修服务与装饰【课件优选】（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第五章 汽车维修服务与装饰宋双羽5.15.1维修理论维修理论 5.1.1我国汽车维修制度1.汽车维修的基本概念 汽车维修是指汽车维护和修理的泛称.汽车维修是为了维护汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业.其目的是为了保持车容整洁.随时发现和消除故障隐患,防止车辆早期损坏,降低车辆的故障率和小修频率。 汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业.其目的在于及时排除故障,恢复车辆的技术性能,节约运行消耗,延长其使用寿命。 我国汽车维护作业范围的深度,一般分为三级,即日常维护、一级维护和二级维护;按修理对象和作业范围将修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理。 5.1.15
2、.1.1我国汽车维修制度我国汽车维修制度2.汽车维修业的发展过程3.汽车维修业的特点技术的复杂性社会的分散性市场的调节性隶属关系的复杂性 5.1.15.1.1我国汽车维修制度我国汽车维修制度4.我国的汽车维修制度定期检测 定期检测就是根据车辆从事运输的性质、使用条件和强度以及汽车技术等级等,通过现代化的技术手段,定期对车辆实施检测作业,正确判断车辆的技术状况。强制维护 目前,我国对营运车辆实行强制维护制度。视情修理 视情修理是随着检测诊断技术的发展和维修市场的变化而提出的。5.1.15.1.1我国汽车维修制度我国汽车维修制度5.汽车维修业的发展趋势汽车维修业朝着规模化方向发展汽车维修业依靠科学
3、创新提高和增强竞争能力汽车维修业朝着专业化及工业化方向发展采用先进的管理手段,向管理要效益发展汽车维修救援二手车市场进入汽车维修企业 据美国二手车交易市场调查,每发生一台新车交易,同是会有七台二手车交易。汽车维修业向连锁经营方向发展5.1.25.1.2汽车维修企业类别与作业范围汽车维修企业类别与作业范围 1.汽车维修企业的分类 按照国家标准汽车维修开业条件规定,汽车维修企业按经营项目分成为三个类别。 一类汽车维修企业(汽车大修)是从事汽车大修和总成绩生产的企业。 二类汽车维修企业(汽车维护)是从事汽车一级维护、二级维护和汽车小修作业的企业。 三类汽车维修企业是专门从事汽车专项修理(或维护)生产
4、的企业和个体户。5.1.25.1.2汽车维修企业类别与作业范围汽车维修企业类别与作业范围2.汽车维修的类别和主要作业范围汽车维护的主要类别和主要作业内容如下: 定期维护是按技术文件规定的运行间隔期限实施的汽车维护,在整个汽车寿命期内按照规定的周期循环进行。 例行维护(日常维护):是日常性作业,每日由驾驶员出车前或收车后进行,中心内容是清洁、补给和安全检查等。5.1.25.1.2汽车维修企业类别与作业范围汽车维修企业类别与作业范围 一级维护:由专业维修工在维修车间或维修厂内进行.间隔里程周期一般为10002000km.其作业的中心内容除日常维护作业内容外,以检查、润滑、坚固为主,并检查有关制动、
5、转向等安全系统的部件。 二级维护:由专业维修工在维修车间或专业维修厂内进行.间隔里程一般为1000015000km.其作业中心内容除一级维护作业内容外,以检查调整为主,并拆除轮胎,进行轮胎换位。季节性维护和主要作业内容走合维护和主要作业内容特殊情况下的维护5.1.25.1.2汽车维修企业类别与作业范围汽车维修企业类别与作业范围3.汽车修理的类别和主要作业内容 汽车修理的类别按修理对象、作业深度形式来划分,通常分为汽车大修、总成修理,汽车小修、零件修理和视情修理。 汽车大修,是用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法,恢复汽车的完好技术状况或完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。 总
6、成修理,是为了恢复汽车某一总成的完好技术半状况、工作能力和寿命而进行的作业。5.1.25.1.2汽车维修企业类别与作业范围汽车维修企业类别与作业范围 汽车小修,是用修理和更换个别零件的方法,保证或恢复车辆工作能力的运行修理,主要是为了消除车辆在运行过程中和维护作业中发生或发现的故障和隐患。 零件修理,是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修复,以恢复其性能和寿命。 视情修理,是指按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后,决定修理的内容和实施时间的修理,也就是根据鉴定结果确定修理的级别和项目。5.1.35.1.3汽车维修企业生产与质量管理汽车维修企业生产与质量管理 1.全面质量管理基
7、本知识影响汽车维修质量的因素 全面质量管理论认为,影响产品或服务质量的要素主要有五个方面,却人、机、料、法、环。质量管理的运转方式 质量管理或质量保证体系是按照“P,D,C,A”管理循环的方式进行运作的。5.1.35.1.3汽车维修企业生产与质量管理汽车维修企业生产与质量管理2.ISO 9000的基本知识与实施方法 “ISO”是国际标准化组织的英文字母缩写,ISO 9000是由国际标准化组织发布的第9000号文件,是关于质量管理和质量保证的一个系列标准。 可以将ISO 9000的实施工作精辟地总结为五句话,即“依据标准、结合实际、写我们所做、做我们所写、保存记录”。3.树立全新的质量观念 IS
8、O 9000(2000版)标准中更明确地指出:质量就是达到持续的顾客满意。5.1.35.1.3汽车维修企业生产与质量管理汽车维修企业生产与质量管理4.汽车维修的质量检验 按照交通部的有关规定,车辆维修要实行“三级检验”制度,即,进厂检验、过程检验和出厂检验。进厂检验 车辆的进厂检验是在车辆不解体的情况下,对车身外观、电器附件功能、发动机与底盘各总成外观的检验,还包括配件进货入库的外观质量检验。5.1.35.1.3汽车维修企业生产与质量管理汽车维修企业生产与质量管理过程检验 过程检验是对车辆在厂内维修全过程的检验,包括维修工序内的检验、工序与工序之间交接的检验、配件材料安装使用前的检验等,一般由
9、主修工或专职的过程检验员完成。出厂检验 出厂检验是车辆修理出厂前的最终检验,是对全车进行的一次全面检查,不仅对修理过的项目与部位要进行检验,对没有修理过的部位也同样要进行检验,尤其是涉及转向与制动等车辆安全性的部位与系统,一定要严肃认真地进行出厂检验,必要时要进行路试。5.1.45.1.4汽车维修行业管理汽车维修行业管理 1.汽车维修企业的开业条件一类汽车维修企业开业条件 国家标准汽车维修开业条件(GB/T16739.11997)中规定了一类汽车维修企业必须具备的设备、设施、人员、质量管理、安全生产、环境保护和流动资金等条件。二类汽车维修企业开业条件 国家标准汽车维修业开业条件(GB/T167
10、39.21997)对二类汽车维修企业的开业条件做了如下规定：(3)三类汽车维修业户开业条件 国家标准汽车维修业开业条件(GB/T16739.31997)规定了专项修理项目和设备、设施、人员、流动资金条件,汽车专项修理业户可根据自身条件,从事其中一项或数项专项修理作业项目。5.1.45.1.4汽车维修行业管理汽车维修行业管理2.汽车维修企业和经营业户开业、歇业和停业审批程序汽车维修企业和经营业户筹建立项程序汽车维修企业和经营业户开业审批程序中外合资、合作汽车维修企业立项、审批程序汽车维修企业或经营业户歇业申请、审批程序汽车维修企业或经营业户停业申请程序汽车维修企业或经营业户异动变更申请、审批程序
11、开业、歇业和停业管理的后续工作年度审验县级以上道路运政管理机构,应对辖区内的汽车维修企业和经营业户进行年度审验3.汽车维修行业管理汽车维修行业管理的范围汽车维修行业管理的目标和任务5.25.2配件供应配件供应 5.2.1汽车配件的供应1.汽车配件组织生产和供应的重要性2.汽车配件供应必须考虑的条件汽车配件的专卖 一方面,汽车配件是进行汽车维修、保养的必备物品:另一方面,汽车生产企业要以备件让利供应的形式,支持自己售后服务网络开展备品经营,以取得效益,维持售后服务部门的运转。汽车配件需求的科学预测 一辆汽车在整个运行周期中,约有3000种零部件存在损坏和更换的可能。 按备件的使用性质通常把备件分
12、成以下几类：消耗件易损件维修零件基础件事故件汽车企业的配件经营网络5.2.15.2.1汽车配件的供应汽车配件的供应3.汽车配件的出库出库的程序核对单据备货复核和装箱报运点交和清理单据归档出库的要求凭单发货先进先出及时准确包装完好待运配件5.2.15.2.1汽车配件的供应汽车配件的供应4.ABC分类法在汽车配件仓库管理中的应用ABC分析法在汽车配件仓库管理中的实际应用 A类配件品种少,只占总品种10%左右,资金占用却相当大,约占总资金70%左右;B类配件品种比A类多,约占总品种的20%,其所占用资金也大致为20%左右;C类配件品种多,约占总品种多,约占总品种的70%,但资金占用却较少,只占总资金
13、的10%。A类配件:A类配件的主要品种一般是活赛环、曲轴、气缸环、水箱、活塞、万向节、气缸垫、后刹车片、钢圈、后半轴、转向节等几十种品种。B类配件 C类配件如何进行ABC分类ABC分析法在仓库管理中的作用5.2.25.2.2汽车配件供应工作中的质量管理汽车配件供应工作中的质量管理 1.质量管理对促进生产和服务的作用收购配件的质量验收销售配件的索赔2.质量标准和技术资料的收集、制定和管理 配件质量标准、配件产品图纸、鉴定和检测图书等的收集、制定和管理利用,是质量验收、质量三包等各项工作的技术基础。3.库存配件的质量复查和处理5.2.35.2.3汽车配件储存汽车配件储存 1.汽车配件的储存条件2.
14、汽车配件储存的相应措施3.汽车配件的仓储管理仓库作业管理汽车配件的入库验收汽车配件的保管与保养5.2.35.2.3汽车配件储存汽车配件储存4.汽车配件营销的现代化管理管理计算机化管理内容科学化采购库存.从整个营销活动过程来看,有四个流在不停地流动,即物流、商流、资金流和信息流.而信息流对其他的流起着导向、控制和表现作用业务受理经济核算生产企业隐身化 5.35.3汽车装饰与美容汽车装饰与美容 5.3.1汽车美容1.汽车美容的基本概念 “汽车美容”一词源于西方发达国家,指对汽车的美化与维护。 汽车美容按作业性质不同可分为护理性美容和修复性美容两大类。2.汽车美容的作用美化环境保护汽车装饰汽车5.3
15、.15.3.1汽车美容汽车美容3.汽车美容作业项目护理性美容作业项目新车开蜡汽车清洗漆面研磨漆面抛光漆面还原打蜡封釉5.3.15.3.1汽车美容汽车美容封釉有一整套程序： 第一步：是对车身进行冲洗,主要目的是去除车身表面的沙尘。 第二步：是对车身清除污物,采用专用的美容药液对直接影响车身漆面光泽和颜色的顽渍进行清洗和初步研磨,并用清水把药液、黏土连成脏物一同冲刷掉,这样的步骤就能基本去除车身表面的大部分污渍。 第三步：是研磨,主要目的是去除表面轻微的擦伤、提高漆面的平整度和光洁度。 它的保护周期约三个月到一年。5.3.15.3.1汽车美容汽车美容内饰护理底盘护理修复性美容作业项目漆面病态治理漆
16、面划痕处理漆面斑点处理汽车涂层局部修补汽车涂层整体翻修 5.3.15.3.1汽车美容汽车美容4.汽车美容的依据与原则汽车美容的依据因“车型”而异 因“车况”而异因“环境”而异 因“季节”而异汽车美容的原则预防与治理相结合的原则车主护理与专业护理相结合的原则单项护理与全套护理相结合的原则局部护理与全车护理相结合的原则5.3汽车装饰与美容5.3.25.3.2汽车装饰汽车装饰 1.车窗和车身装饰车膜的功用与种类车膜的功用车膜的种类 车膜按颜色不同有自然色、茶色、黑色、天蓝色、金色、浅绿色和变色等品种;按功能不同可分为普通膜、防晒太阳膜和防爆太阳膜等。加装天窗 加装天窗的主要目的是有利于车厢内通风换气车身彩条装饰2.汽车内饰装饰汽车座椅车内饰品与桃木装饰车用香品5.3.25.3.2汽车装饰汽车装饰3.汽车视听装饰汽车视听装饰的作用汽车视听装饰的种类汽车收放机、汽车激光唱机、汽车电视机和汽车影碟机等。视听设备在汽车上的安装位置4.加装汽车空调5.汽车降嗓声6.汽车安全防护装饰安装汽车防盗装备更换电子式汽车门锁安装汽车安全报警装置安装汽车安全保护装置
