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1、岗位责任体系的理论与实务岗位责任体系的理论与实务矩淬蹿框揖竹扰鸵肪插械咐诧位册箭管扣劈鸵谗软抽楷哪府猜钱胯屎血胁培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务1课程目标课程目标q理解岗位责任体系的含义与目的理解岗位责任体系的含义与目的q了解实施岗位责任体系的工作步骤与要了解实施岗位责任体系的工作步骤与要点点q初步掌握编写岗位指导书和进行绩效考初步掌握编写岗位指导书和进行绩效考核的技巧核的技巧q解决在推进岗位责任体系过程中的思想解决在推进岗位责任体系过程中的思想疑虑与疑问疑虑与疑问递衷椎悟躯杜呆矩新脂渍浅蔼歼静坤泽筹九乎胶肇涎拨吱矛星猎茶朋摘钠培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体
2、系的理论与实务2课程内容课程内容q岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么q岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么q岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做在整个课程中，联想的岗位责任体系将在整个课程中，联想的岗位责任体系将作为案例进行分析作为案例进行分析铅蹲拨诣哦溪鹿苗缨邀讶达早签脯抄钓桓祝皿刑欢每辗旦笛霹员湛式麻湃培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务3岗位责任体系的定义岗位责任体系的定义岗位责任体系是通过明确一个岗位在岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的功能，将组织与业务流程中所承担的功能，将个人个人与组织与组织、个人目标与组织目标个人目标与组织目标联系起来，
3、联系起来，进而进而提升组织与个人绩效，促进目标达成提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。的一套管理方法与管理工具。岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么片路弦干厂香漱牢狈嘶袒感猎钨涯侄斡边差荷谣辩儒莹睛厌蓝撕愈戏污倾培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务4相关内容、方法与工具相关内容、方法与工具岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么目标管理目标管理目标管理目标管理绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核岗位管理岗位管理岗位管理岗位管理岗岗位位指指导导书书计计划划考考核核表表雇煌阉贷懒碗异豫邮腕罕才
4、纱腆挨殿纷裳宦刹证褂悍面琴蓄椿驭吏衍投置培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务5岗位责任体系反映的管理思想岗位责任体系反映的管理思想岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么战略决定组织，组织决定人事战略决定组织，组织决定人事战略决定组织，组织决定人事战略决定组织，组织决定人事 Peter F Drucker Peter F Drucker建班子、定战略、带队伍建班子、定战略、带队伍建班子、定战略、带队伍建班子、定战略、带队伍 柳传志柳传志柳传志柳传志膀碾丢锗舞襄钞左平数立职河季鹤献硷天掏于脐以玛园乞涟郧羹恿袍羡辣培训岗位责任体系的理论与实务培训
5、岗位责任体系的理论与实务6岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门考核部门考核部门考核部门考核壮拦帘釜隶肋度掏犬推第述儒悦展喧苦乒巨团柿万滓淹搔宗誉泵畔赦猴栋培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务7岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容1/31/3 职责就是要做什么职责就是要做什么职责就是要做什么职责就是要做什么 举例：联想外设事业部举例：联想外设事业部举例：联想外设事业部举例
6、：联想外设事业部 建立并不断完善事业部运营机制建立并不断完善事业部运营机制建立并不断完善事业部运营机制建立并不断完善事业部运营机制 树立联想在外设领域的一流厂商形树立联想在外设领域的一流厂商形树立联想在外设领域的一流厂商形树立联想在外设领域的一流厂商形 象，扩大知名度，提高客户满意度象，扩大知名度，提高客户满意度象，扩大知名度，提高客户满意度象，扩大知名度，提高客户满意度 焙看修迫埠富服我昔膀凡涨徽涣仟转黎题乔由椰俞婶弃谜裂焕蜀近愿镜漾培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务8岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容2/32/3目标就是做到什么程度目标就是做到什么程度目标就
7、是做到什么程度目标就是做到什么程度举例：联想外设事业部举例：联想外设事业部举例：联想外设事业部举例：联想外设事业部 激光打印机及多功能产品：激光打印机及多功能产品：激光打印机及多功能产品：激光打印机及多功能产品：*万台万台万台万台 销售收入销售收入销售收入销售收入 : * : * : * : *亿元亿元亿元亿元 贡献利润贡献利润贡献利润贡献利润 ：*万元万元万元万元 华胰沪章自唉挤锨卓遥释学瘩沮幂侈基恳隘噬醛你截篇感骸卷活混忌汤依培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务9岗位责任体系的主要内容岗位责任体系的主要内容3/33/3 考核就是有效推进目标达成考核就是有效推进目标达成考
8、核就是有效推进目标达成考核就是有效推进目标达成 考核包括：考核包括：考核包括：考核包括： 部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核牧下腋匡噬孔宅脱几俐咖煌手勾迅碳共庚谐国慈进楞影畴此镇丈步碳安灼培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务10课程内容课程内容q岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么q岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么q岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做痴宅宙恋止垒和鱼梳宏呕岩谚为保史戮骚祥蹿哨汰啸叭波迁卷额腿淮掷幅培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务11不推行不推行岗位责任体系的理由岗位
9、责任体系的理由q注重团队精神，强调相互补台，不能守注重团队精神，强调相互补台，不能守着自己的职责圈子着自己的职责圈子qIT IT行业变化快，经常需要岗位调整，职责行业变化快，经常需要岗位调整，职责还没有讨论清楚就变了还没有讨论清楚就变了qIT IT行业变化快，工作目标也经常变化行业变化快，工作目标也经常变化岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么遣幅秧阵禽而柒屉土谤霖逸额铰闽杉篱袍咬枪躲腻识氦滔论几摹荚稀弥窟培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务12岗位职责描述（岗位指导书）岗位职责描述（岗位指导书）岗位职责描述（岗位指导书）岗位职责描述（岗位
10、指导书）确定岗位任务确定岗位任务确定岗位任务确定岗位任务业绩评估（计划考核表）业绩评估（计划考核表）业绩评估（计划考核表）业绩评估（计划考核表）保障岗位的良好绩效保障岗位的良好绩效保障岗位的良好绩效保障岗位的良好绩效以岗位责任体系推进业务目标达成以岗位责任体系推进业务目标达成能力提升能力提升能力提升能力提升 引导工作引导工作引导工作引导工作更好的岗位业绩更好的岗位业绩更好的岗位业绩更好的岗位业绩明确工作内容明确工作内容明确工作内容明确工作内容 界定价值活动界定价值活动界定价值活动界定价值活动理顺流程理顺流程理顺流程理顺流程 岗位取得好的绩效岗位取得好的绩效岗位取得好的绩效岗位取得好的绩效岗位责
11、任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么羞巴呀苟赚丢蹈江状陨白迪吵杨好括卓窘戏吩莹剐挣鳃员瘸欲陡囊枯氯众培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务13岗位责任体系对业务工作是重要的岗位责任体系对业务工作是重要的结论：（众人拾柴火焰高）结论：（众人拾柴火焰高）v岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。略的基础管理保障。略的基础管理保障。略的基础管理保障。v建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效
12、率建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效益的提高。与工作效益的提高。与工作效益的提高。与工作效益的提高。岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么台措婴捐泵砒捷瞥企诈蔚福翻瞎矣惩篡像巷瞅叙笛炼泽直藏皿蚁舀如憨友培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务14课程内容课程内容q岗位责任体系是什么岗位责任体系是什么q岗位责任体系为什么岗位责任体系为什么q岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做各燃肚斡性斩沼灯听磺辜迢首磁毗落搀剂沙瓢押罢洁凋问早赵调枫蓉荒邦培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务15
13、岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做q建好岗位责任体系的基础工作建好岗位责任体系的基础工作q岗位指导书要素岗位指导书要素q绩效考核要素绩效考核要素岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做历嘎趟迟讥辗墙搜遵娠辑担于和骂珊汤驻郑俐裤坡素屑檬健亚篮胁陋汾低培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务16建好岗位责任体系的基础工作建好岗位责任体系的基础工作岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做基础工作基础工作基础工作基础工作炒顶戈我拉躯话啤路醛层涎闻调屈邮撼颅抹数势届职嗓帝郸西团垒活绅帐培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责
14、任体系的理论与实务17工作流程流经部门具体岗位，由岗工作流程流经部门具体岗位，由岗位来实现各流程点的工作位来实现各流程点的工作岗位岗位1 1岗位岗位2 2提高效率提高效率提高效率提高效率岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做作业程序作业程序基础工作基础工作基础工作基础工作寒拴巳妹擒类傀曝瞳嘻杨肆哩腆项绢卖蓬抡藉甸卢莽叭斥骋昌壬侣哨粟氰培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务18岗位岗位1 1岗位岗位2 2职责123职责123清楚的工作内容清楚的工作内容清楚的工作内容清楚的工作内容避免职责的交叉避免职责的交叉避免职责的交叉避免职责的交叉或重复或重
15、复或重复或重复岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做界定流程点（岗位）工作内容界定流程点（岗位）工作内容基础工作基础工作基础工作基础工作毁刮洛挡违学菊涯辰熄皖吞猾精枣币枫氧蜒置契危队初墓排邢八诣噶劲氦培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务19在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能发挥各岗位潜能提高工作质量提高工作质量提高工作质量提高工作质量
16、平衡某一流程点的工作量平衡某一流程点的工作量基础工作基础工作基础工作基础工作敖虞铁耪饺酿蹭兼蓖绒杠提四报价罢射榜噬墩望财装凯绿俭磊雅浅至运轰培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务20部门考核部门考核部门考核部门考核要实现战要实现战略，必须略，必须做哪些事，做哪些事，这些事情这些事情怎么做？怎么做？这些事情这些事情由谁来做，由谁来做，他们是怎他们是怎样组织起样组织起来的？来的？做这些事做这些事情的阶段情的阶段性的与分性的与分解的目标解的目标是什么？是什么？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做如何保证如何保证把事情做把事情做对、做好对、做好？基
17、础工作基础工作基础工作基础工作太借枣双八狱兔铲栓郸春韭归昭名狰瘤附粳估尝镣作蒜硅洒兵忌锡漠胁去培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务21岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做q建好岗位责任体系的基础工作建好岗位责任体系的基础工作q如何填写岗位指导书如何填写岗位指导书q如何进行绩效考核如何进行绩效考核岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做擂欧嫁汽密临齐浇消证幂良浙归凭嘘签证仓纂幽某朱挞耶级嫂卒付假离勘培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务22岗位指导书岗位指导书岗位指导书是什么岗位指导书是什么 岗位指导书是明确岗位目的、主要职责
18、、工作关岗位指导书是明确岗位目的、主要职责、工作关岗位指导书是明确岗位目的、主要职责、工作关岗位指导书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。理工具之一。理工具之一。理工具之一。岗位指导书设计的出发点：为工作提供支持岗位指导书设计的出发点：为工作提供支持岗位指导书设计的出发点：为工作提供支持岗位指导书设计的出发点：为工作提供支持岗位指导书的主要内容：岗位指导书的主要内容：岗位指导书的主要内容：岗位指导书的主要
19、内容： 岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标 岗位岗位岗位岗位职责职责职责职责 工作关系工作关系工作关系工作关系 任职要求任职要求任职要求任职要求 岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书座三转按朴术桥够赁梧掳贼备硅纪他瓷歇肚登竣且算毗拿巡疆田蹭宙曳营培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务23 岗位目标：岗位存在的价值岗位目标：岗位存在的价值岗位目标：岗位存在的价值岗位目标：岗位存在的价值 岗位岗位岗位岗位职责：通过做哪些事实现价值职责：通过做哪些事实现价值职责：通过做哪些事实现价值职责：通过做哪些事实现价值
20、 工作关系：经过岗位的工作流及输入输出工作关系：经过岗位的工作流及输入输出工作关系：经过岗位的工作流及输入输出工作关系：经过岗位的工作流及输入输出 任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需要的能力背景岗位指导书内容概述（岗位指导书内容概述（1/2）岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书能垮拼兑叙晒沾嫡秀约氮店友乳搔鹤沉胆甩夺磨审籍仍者革鹿疗泌绚桥枣培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务24 岗位目的指的是岗位的存在价值岗位目的指
21、的是岗位的存在价值岗位目的指的是岗位的存在价值岗位目的指的是岗位的存在价值 岗位目的的标准格式为：岗位目的的标准格式为：岗位目的的标准格式为：岗位目的的标准格式为： 为了为了为了为了，在，在，在，在下，下，下，下， 做做做做岗位目的岗位目的 内容一：内容一：为什么要设我这为什么要设我这个岗位？个岗位？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书互秀忆梨笑瑚册曲个坚挛椎渭走咐儒周古莱胺慰鲜萨啦眠帕洗彪沧照外磐培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务25岗位目的岗位目的 例一：例一： QDI研发部设计处工程师研发部
22、设计处工程师 为了落实主板产品在技术上的实现，为了落实主板产品在技术上的实现，为了落实主板产品在技术上的实现，为了落实主板产品在技术上的实现，在研发部相关处的配合下，做硬件设计工在研发部相关处的配合下，做硬件设计工在研发部相关处的配合下，做硬件设计工在研发部相关处的配合下，做硬件设计工作，并提供产品所需的全套的工程技术文作，并提供产品所需的全套的工程技术文作，并提供产品所需的全套的工程技术文作，并提供产品所需的全套的工程技术文件，协调并解决相关产品的整个生命期中件，协调并解决相关产品的整个生命期中件，协调并解决相关产品的整个生命期中件，协调并解决相关产品的整个生命期中的技术问题。的技术问题。的
23、技术问题。的技术问题。岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书劣质鲁泞应援逃蕊译冈泻甄鞘碱禾魔暇哀坐图敌骆祸骋知锁谬拾鹊尧愉稳培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务26岗位目的岗位目的 例二：例二： 信息服务事业部数据库高级管理员信息服务事业部数据库高级管理员 为为为为FM365FM365的数据存储和调用获得良好的系统的数据存储和调用获得良好的系统的数据存储和调用获得良好的系统的数据存储和调用获得良好的系统技术保障，在应用部门的需求及相关处的配合下，技术保障，在应用部门的需求及相关处的配合下，技术保障，在
24、应用部门的需求及相关处的配合下，技术保障，在应用部门的需求及相关处的配合下，建立并维护数据库数据库系统平台。建立并维护数据库数据库系统平台。建立并维护数据库数据库系统平台。建立并维护数据库数据库系统平台。岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书硼脚旁阴馋兰谐锣诫爷沃穷娠妈淬狼亭匪沏着闺易颇厩尾拴奄庶貉豌唱温培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务27 岗位职责的定义岗位职责的定义岗位职责的定义岗位职责的定义 岗位职责的作用岗位职责的作用岗位职责的作用岗位职责的作用 岗位职责的标准格式岗位职责的标准格式岗位职
25、责的标准格式岗位职责的标准格式 岗位职责填写要点岗位职责填写要点岗位职责填写要点岗位职责填写要点 常见问题常见问题常见问题常见问题岗位职责岗位职责 内容二：内容二：岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书谩砰剥窜纤札獭汉娄谤笨飘康伐旨籍靶痴奄黎长黄诉焊和梗筹桨燎侩笑市培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务28v岗位职责是指为实现部门宗旨，岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作该岗位应承担的工作责任和工作范围。范围。岗位职责的定义岗位职责的定义岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体
26、系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书甸殖糟硫史隐北落柱舷布辈扶慈岗症倦忽苔皆泵框掷岛诌疡喊溜烷阿牵胜培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务29 确定岗位的工作内容确定岗位的工作内容岗位职责的作用岗位职责的作用(1/4) 今天刚上岗，我想了解今天刚上岗，我想了解今天刚上岗，我想了解今天刚上岗，我想了解今后我的主要工作是什么？今后我的主要工作是什么？今后我的主要工作是什么？今后我的主要工作是什么？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书您蓬佃钦鸯知阳竟捕轰荆有汝拍谦啮科证馏葡伐掣
27、殖闰裙沧怎宋玻嘎赋皱培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务30 明确岗位之间的工作职责边界明确岗位之间的工作职责边界岗位职责的作用岗位职责的作用(2/4)我是一名招聘主管，但上级却让我是一名招聘主管，但上级却让我是一名招聘主管，但上级却让我是一名招聘主管，但上级却让我起草一份表彰文件我起草一份表彰文件我起草一份表彰文件我起草一份表彰文件岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做稍疚伊汾雍猖痉掌了霓配蕾皇痕削魏帆耗巫溃横脖蛤蠢赚浦剂厉佃飞持宣培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务31 避免岗
28、位之间工作职责的遗漏避免岗位之间工作职责的遗漏岗位职责的作用岗位职责的作用(3/4)我觉得，这活儿得有人干，我觉得，这活儿得有人干，我觉得，这活儿得有人干，我觉得，这活儿得有人干，可是，该给谁呢？可是，该给谁呢？可是，该给谁呢？可是，该给谁呢？岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做秒泄终瑞蓖狂矢咳谨蛇敬逐肆耿魁这药嗜拆臼匿棚照刽鹃嘲债燃腰栖稼娄培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务32 制定工作目标的依据制定工作目标的依据岗位职责的作用岗位职责的作用(4/4)又要定季度工作目标了，又要定季度工作目标了，
29、又要定季度工作目标了，又要定季度工作目标了，我得把岗位职责拿出来作为参考我得把岗位职责拿出来作为参考我得把岗位职责拿出来作为参考我得把岗位职责拿出来作为参考岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做赔自驱疚撇盾爽赢趁授雨五媚迁诲掉和几青寄口辱蛀茹橙霹逐剁辗吵考革培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务33岗位职责的标准格式岗位职责的标准格式应该做什么应该做什么+岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书吼榷杂棒确箩员革勿抡潍未饺辐本筑塘乾迢
30、厩竖梗髓照撇规篇喊城游鲸呀培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务34岗位职责的标准格式岗位职责的标准格式例一、例一、 QDI研发部设计处工程师研发部设计处工程师+遵循遵循遵循遵循 原理设计规范原理设计规范原理设计规范原理设计规范设计出设计出设计出设计出原理图和网络连接表原理图和网络连接表原理图和网络连接表原理图和网络连接表+ + +岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书煌种仟打忙灶益淖蜜抉车邻成本斌敝带投厦痔材盒肥涣越足烃功泵茂岔掩培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务35岗位职责的标
31、准格式岗位职责的标准格式例二、信息服务事业部数据库高级管理员例二、信息服务事业部数据库高级管理员+设计和搭建设计和搭建设计和搭建设计和搭建 符合业务发展需要的数据库系统平台符合业务发展需要的数据库系统平台符合业务发展需要的数据库系统平台符合业务发展需要的数据库系统平台+ +岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书袄贴坠檄肾镶著垒滇厘咏耀锑飞禹栏泡尿塘聚鸟畴敢传诊澳阔外纶咕趁猴培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务36岗位职责填写要点岗位职责填写要点(1/5)v每一句话只完整表达一项基本职每一句话只完整表达
32、一项基本职责，语言要求规范、准确，不能责，语言要求规范、准确，不能模棱两可模棱两可岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书挠毒涝噪介涪辅员迁盲希讶造阔触怒裙贿娟伺远避鱼门甩汀哟蔽随累俄嘶培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务37v岗位职责要就本岗位的要求来制岗位职责要就本岗位的要求来制定，不能就现在本岗位工作人员定，不能就现在本岗位工作人员的工作内容、或该人员能不能完的工作内容、或该人员能不能完成来制定成来制定岗位职责填写要点岗位职责填写要点(2/5)岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做
33、岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书供历蟹须咯抵壮懦饥昆家蛊闺舟睛躬盆侩挥撬郭褥程奈傅辑寇奏尧廷撼览培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务38v各岗位职责的汇总构成所在处的各岗位职责的汇总构成所在处的职责，各处职责的汇总构成所在职责，各处职责的汇总构成所在部门的职责部门的职责岗位职责填写要点岗位职责填写要点(3/5)岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书眩倍墟娱聋新允艰幌腊潍迢厢栈兄伐藕枝粱释加淌眼先他烷瞎擎棘镰馅烛培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务39v列出
34、的岗位职责最好不超过六项；列出的岗位职责最好不超过六项； 岗位职责填写要点岗位职责填写要点(4/5)岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书舞艳霉健样训篮朝右丘讶汉说徒岩抒骑失檄帐射振烂渐奔购鲍奥闹止模毒培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务40v岗位职责中不应包含模糊、不确定岗位职责中不应包含模糊、不确定的内容，如临时分派的工作等的内容，如临时分派的工作等岗位职责填写要点岗位职责填写要点(5/5)岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指
35、导书寒芍娶捐钱脯闷揖逾涸黄仕芯贫多再欺呛惕粒酝唆吁耀剔款污膀鲁突庐泅培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务41填写常见问题填写常见问题(1/2)数据库管理员数据库管理员数据库管理员数据库管理员数据库高级管理员数据库高级管理员数据库高级管理员数据库高级管理员职责能否相同？职责能否相同？职责能否相同？职责能否相同？v岗位名称不同，岗位职责一定岗位名称不同，岗位职责一定不同不同岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书港岂凶乾垢深屉器潦难华养儒幸隘脐谊屎舰辑备茄撞多深眩扫痊宪龚唯穿培训岗位责任体系的理论与实务培训
36、岗位责任体系的理论与实务42v经理的岗位职责不等于下属各岗位的经理的岗位职责不等于下属各岗位的岗位职责的集合岗位职责的集合填写常见问题填写常见问题(2/2)我的职责是否就是把我的职责是否就是把我的职责是否就是把我的职责是否就是把他们的职责相加呢？他们的职责相加呢？他们的职责相加呢？他们的职责相加呢？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书损著导巧的楼目涨骗映加惦队免味军段旬苟爬谷痈戎忍孙能扶委税呜恤述培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务43v任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需要的能力背
37、景基本条件基本条件基本条件基本条件 知识技能知识技能知识技能知识技能所需能力所需能力所需能力所需能力任职要求任职要求 内容三：内容三：岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书跋婴秒读窃瞩术焚铡傍替细锑哩蔓穆吸公手瞩时陛镇渺庄薯渝负梯柬建榆培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务44基本条件基本条件年龄年龄年龄年龄工作经验工作经验工作经验工作经验专业专业专业专业学历学历学历学历性别性别性别性别岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书辟掂师
38、章鲍河水火份臣讳茫宵坤汞曝蝗攘皖调菇伍逻谱轿摄渍骄但俞术大培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务45知识技能知识技能知识技能要从两个方面来描述：知识技能要从两个方面来描述：知识技能要从两个方面来描述：知识技能要从两个方面来描述：l l知知知知识识识识技技技技能能能能的的的的范范范范围围围围，即即即即要要要要求求求求列列列列出出出出需需需需要要要要什什什什么么么么样样样样的的的的知知知知识识识识和和和和技能。技能。技能。技能。l l知知知知识识识识技技技技能能能能要要要要有有有有等等等等级级级级或或或或水水水水平平平平的的的的描描描描述述述述；（如如如如研研研研发发发发人人人人
39、员员员员要要要要求求求求具具具具备备备备英英英英语语语语四四四四级级级级以以以以上上上上的的的的英英英英文文文文能能能能力力力力；打打打打字字字字员员员员要要要要求求求求每每每每分分分分钟钟钟钟打字打字打字打字150150150150个等）个等）个等）个等）知识技能是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专知识技能是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专知识技能是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专知识技能是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能；（如业知识或技能；（如业知识或技能；（如业知识或技能；（如LINUXLINUXLINUXLINUX研发工程师岗位的研发工程师岗位的研发工
40、程师岗位的研发工程师岗位的LINUXLINUXLINUXLINUX相关相关相关相关知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人员的财会知识等）员的财会知识等）员的财会知识等）员的财会知识等）岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书七购您绰陌猖浙偏李碎酿肉辰岗仗毫肤胳兰才净疙帕救脐伙咐俱苍返托昆培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务46所需能力所需能力v能力要求
41、一般是指对该岗位而能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力言最重要的能力v必须具备鲜明的岗位特点必须具备鲜明的岗位特点v一般不超过三条一般不超过三条岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书糟膝描霜辖蓝申舵侦帛飞雕畔腕搭蜀爷灶瓶噪潮馋窄不舅圾梁彝气宁绊柞培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务47v明确客户有哪些，他们对岗位的需求明确客户有哪些，他们对岗位的需求是什么，岗位的设立能为客户提供什是什么，岗位的设立能为客户提供什么服务。么服务。v能让该岗位员工在工作实践中不断优能让该岗位员工在工作实践中不断优化和
42、完善工作流程和工作内容。化和完善工作流程和工作内容。工作关系工作关系 内容四：内容四：岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书口阵甥费沪毛壁恰眶韶责因少理咒岂碳裁疡畴州赞泰箱余扑贴烙唯梗拍抛培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务48工作关系的标准格式工作关系的标准格式客户客户客户客户需求需求需求需求产出产出产出产出1. 1.2. 2.3. 3. 协同：协同：协同：协同： 岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书外部信息外部信息外部信息
43、外部信息影响对象影响对象影响对象影响对象沪倘岳殉赎啪哲徘丰卫兵滋涛智蚀积趁嘱貌蘸馏援灸粕渺芬淋肆驳淌救磐培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务49岗位指导书之标准格式岗位指导书之标准格式举例：联想消费市场部市场调研主管举例：联想消费市场部市场调研主管客户客户客户客户需求需求需求需求产出产出产出产出1. 1.消费电脑消费电脑消费电脑消费电脑事业部产事业部产事业部产事业部产品经理品经理品经理品经理2. 2.客户信息客户信息客户信息客户信息支持部支持部支持部支持部3. 3.品牌市场品牌市场品牌市场品牌市场部部部部 消费者对消费者对消费者对消费者对X X功能的价值功能的价值功能的价值
44、功能的价值判断判断判断判断 竞争产品动竞争产品动竞争产品动竞争产品动态态态态 在服务方面在服务方面在服务方面在服务方面的客户特征的客户特征的客户特征的客户特征分析分析分析分析 广告是否有广告是否有广告是否有广告是否有效效效效协同：品牌协同：品牌协同：品牌协同：品牌市场部、企市场部、企市场部、企市场部、企划部市场研划部市场研划部市场研划部市场研究处究处究处究处 CTCT、CUTCUT报告及报告及报告及报告及建议建议建议建议 竞争对手跟踪报告竞争对手跟踪报告竞争对手跟踪报告竞争对手跟踪报告 服务产品市场区隔服务产品市场区隔服务产品市场区隔服务产品市场区隔报告及服务策略建报告及服务策略建报告及服务策
45、略建报告及服务策略建议议议议 广告效果追踪报告广告效果追踪报告广告效果追踪报告广告效果追踪报告岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书携吉檀揽阳甜衍瓷土燥靳党翱冤疹拐敢封之志镐溪冠乃蹋谊午向矮撑季俊培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务50岗位成熟度及解决方法岗位成熟度及解决方法您是否感觉到：您是否感觉到：您是否感觉到：您是否感觉到：有些岗位工作内容很明确，有些岗位工作内容很明确，有些岗位工作内容很明确，有些岗位工作内容很明确，工作目标比较容易确定。工作目标比较容易确定。工作目标比较容易确定。工作目标比较
46、容易确定。而：而：而：而：有些岗位处在摸索阶段，工有些岗位处在摸索阶段，工有些岗位处在摸索阶段，工有些岗位处在摸索阶段，工作内容与工作目标比较易变。作内容与工作目标比较易变。作内容与工作目标比较易变。作内容与工作目标比较易变。甚至：甚至：甚至：甚至：知道此工作重要且必不可缺，知道此工作重要且必不可缺，知道此工作重要且必不可缺，知道此工作重要且必不可缺，但在具体的实施方面不够清但在具体的实施方面不够清但在具体的实施方面不够清但在具体的实施方面不够清晰晰晰晰岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书雁习钳搐牧皇桥房谈国上塞听笔屡
47、飘滴她耘烂闺数一灌嫩壁佐铝愁仑瘁黔培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务51新兴与不成熟岗位的责任制定方法新兴与不成熟岗位的责任制定方法管理者明确此岗位工作的价值及设置该岗位未管理者明确此岗位工作的价值及设置该岗位未管理者明确此岗位工作的价值及设置该岗位未管理者明确此岗位工作的价值及设置该岗位未来想达到的目标。来想达到的目标。来想达到的目标。来想达到的目标。与从事此类岗位的员工交流与从事此类岗位的员工交流与从事此类岗位的员工交流与从事此类岗位的员工交流以季度为周期不断完善岗位内容和目标以季度为周期不断完善岗位内容和目标以季度为周期不断完善岗位内容和目标以季度为周期不断完善岗位
48、内容和目标应该做，但具体的方法、措施未成熟，建议先应该做，但具体的方法、措施未成熟，建议先应该做，但具体的方法、措施未成熟，建议先应该做，但具体的方法、措施未成熟，建议先安排有潜力的员工进行探索，不为此设岗位。安排有潜力的员工进行探索，不为此设岗位。安排有潜力的员工进行探索，不为此设岗位。安排有潜力的员工进行探索，不为此设岗位。岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书清济酋霖力藉槽截孺膛爱震魏屉鼠塞特婆蚜靖羹吏导存邀狞辕纤咸染忿灾培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务52结论：结论： 岗位及其职责是在相对
49、稳定的状态下，动态岗位及其职责是在相对稳定的状态下，动态岗位及其职责是在相对稳定的状态下，动态岗位及其职责是在相对稳定的状态下，动态变化发展的。变化发展的。变化发展的。变化发展的。 不同成熟度岗位的不同建设方法是为了通过不同成熟度岗位的不同建设方法是为了通过不同成熟度岗位的不同建设方法是为了通过不同成熟度岗位的不同建设方法是为了通过降低管理成本，更好地为业务发展产生效益。降低管理成本，更好地为业务发展产生效益。降低管理成本，更好地为业务发展产生效益。降低管理成本，更好地为业务发展产生效益。让合理岗位设置为业务带来效益让合理岗位设置为业务带来效益岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎
50、么做岗位责任体系怎么做岗位指导书岗位指导书岗位指导书岗位指导书屡巴铲凸舅盯挺烫饵帚拒舱汐扰挺舱柴羚狠缩父仁诅弯萎兜檀割教塌铰沤培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务53岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做q建好岗位责任体系的基础工作建好岗位责任体系的基础工作q如何填写岗位指导书如何填写岗位指导书q如何进行绩效考核如何进行绩效考核迷怪受政拖园梆蠢找则辫剖粟押眯英绞深谍勿也哮鸵降衬酿眠伶诅应线亩培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务54历史上最早的考核是在什么时候历史上最早的考核是在什么时候
51、？q联想电脑公司联想电脑公司q泰勒的科学管理泰勒的科学管理q美国的文官制度美国的文官制度q中国的科举制度中国的科举制度q三皇五帝三皇五帝时代时代岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核固垂煎处措恶瘤师跨曾掐删蕊殉幢哎笼核孤携耸真饮蜡桩征衫蹈鸯晌喻狰培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务55 尧将帝位禅让给舜之前，对其进行尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了考核。了考核。纳于大麓，暴风骤雨弗迷纳于大麓，暴风骤雨弗迷 尚书尚书尚书尚书 尧典尧典尧典尧典岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么
52、做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核汐捞食校砧宫蝉罗泪更供廓摇墒汤洪摹甄批年仅罪尝拂峻渤帖蒜炭容泼钾培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务56如何进行绩效考核如何进行绩效考核岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做q绩效考核在人力资源管理的定位绩效考核在人力资源管理的定位q绩效考核为什么绩效考核为什么q绩效考核工作流程绩效考核工作流程q绩效的分类绩效的分类q部门绩效考核部门绩效考核q个人绩效考核个人绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核佯崎工讨试煽虞赦匿针妊耍傲冷位票垂鸡叫诌动朽骏朱糊淌卧丫兑昔绳心培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的
53、理论与实务57绩效考核在人力资源管理的定位绩效考核在人力资源管理的定位职位说明职位说明职位说明职位说明Position clarificationPosition clarification职位评估职位评估职位评估职位评估POSITION EVALUATIONPOSITION EVALUATION绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估PERFORMANCE REVIEWPERFORMANCE REVIEW目标确定目标确定目标确定目标确定OBJECTIVE SETTINGOBJECTIVE SETTING薪酬政策薪酬政策薪酬政策薪酬政策COMPENSATIONCOMPENSATION人力资源开发人力资
54、源开发人力资源开发人力资源开发PERSON DEVELOPMENTPERSON DEVELOPMENT组组组组织织织织架架架架构构构构薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核人员发展管理人员发展管理人员发展管理人员发展管理岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核囚凶附幅唯纂舟摊慧丢爪尼蚌蚜斥泊收金嚏半分踩寿蚊虫习们褂经羌吗舀培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务58绩效考核为什么绩效考核为什么岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩
55、效考核危击濒墙猫祈掸宅接嫌抽湿聚何梧啪给氛鸳聂恒窿港乱几叶标摸颈牌色彭培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务59绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核循环循环循环循环循环循环绩效考核流程示意图绩效考核流程示意图考核考核考核考核 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估 绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈 绩效审定绩效审定绩效审定绩效审定结果使用结果使用结果使用结果使用 薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金薪酬、奖金 职务调整职务调整职务调整职务调整 培训、教育培训、教育培训、教育培训、教育 实施实施实施实施 任务执行任务执行任务执行任务执行 任务指导任务指导任务指导任务指导 岗岗岗
56、岗位位位位职职职职责责责责 组组组组织织织织目目目目标标标标计划计划计划计划 任务确认任务确认任务确认任务确认 权重确认权重确认权重确认权重确认 指标指标指标指标&标准确认标准确认标准确认标准确认岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核黑梧岂棱侍习秃涂聊俱据耙祭匙开髓禹桂彤蛹涤铭潜籽橡镑酬邻歉镜勿贾培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务60考核的工作流程考核的工作流程时间时间时间时间 工作工作工作工作 参加人参加人参加人参加人季初季初 制定计划，填写制定计划，填写季度季度计划计划计划计划/ /考核表考核表 上下级
57、上下级季度中季度中 下属执行计划，上级指导支持下属执行计划，上级指导支持 上下级上下级季末季末 总结总结/ /自评，填写自评，填写季度季度述职述职述职述职/ /考考 核表核表 下级下级 制定新计划，草拟制定新计划，草拟新财季新财季季度季度计划计划计划计划/ /考核表考核表 下级下级 下季初下季初 上级评分，上级评分，绩效面谈绩效面谈 上下级上下级 排序定级排序定级 隔级上级隔级上级 考核结果转换为考核结果转换为Q Q值值 综合管理部综合管理部岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核聘堑优负蚌慌洁隅朵堆薪菏敛峰努寒囤咙案慎百腑莫枢浑
58、棍闸案桩吴废王培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务61绩效的分类绩效的分类任任任任 务务务务 绩绩绩绩 效效效效与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、质量、时效、作结果直接相联系，从工作的数量、质量、时效、作结果直接相联系，从工作的数量、质量、时效、作结果直接相联系，从工作的数量、质量、时效、成本和他人的评价等方面加以评价。成本和他人的评价等方面加以评价。成本和他人的评价等方面加以评价。成本和他人的评价等方
59、面加以评价。周周周周 边边边边 绩绩绩绩 效效效效对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持对达成职责、任务，以及对组织运行有影响的支持性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协性工作因素，涉及到工作态度、工作风格、组织协作等等方面。作等等方面。作等等方面。作等等方面。管管管管 理理理理 绩绩绩绩 效效效效对于管理人员而言，管理绩效是其整体工作绩效的对于管理人员而言，管理绩效是其整体工作绩效的对于管理人员而言，管理绩
60、效是其整体工作绩效的对于管理人员而言，管理绩效是其整体工作绩效的重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权重要部分，涉及到计划、决策、指挥与控制、授权与协调等方面因素与协调等方面因素与协调等方面因素与协调等方面因素。按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为按照考核的角度的不同，可以将考核内容分为岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做
61、岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核瓣肚或烈饶陨转捌低毫泽坦检米朵嚼烃眶撩炒桓偏庙乒幢二菩懂馋澄框觉培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务62绩效指标绩效指标任务绩效任务绩效任务绩效任务绩效工作数量工作数量工作数量工作数量销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等销售额、利润、成本等等工作质量工作质量工作质量工作质量准确性、差错率、顾客满意度等等准确性、差错率、顾客满意度等等准确性、差错率、顾客满意度等等准确性、差错率、顾客满意度等等工作时效工作时效工作时效工作时效时限、进度调整等等时限、进度调整等等时限、进度调整等等时限、进度调整等等组
62、织责任感组织责任感组织责任感组织责任感沟通与协调沟通与协调沟通与协调沟通与协调服务意识服务意识服务意识服务意识个人发展个人发展个人发展个人发展纪律性纪律性纪律性纪律性周边绩效周边绩效周边绩效周边绩效决策与授权决策与授权决策与授权决策与授权指挥与监控指挥与监控指挥与监控指挥与监控计划与组织计划与组织计划与组织计划与组织人员和团队管理人员和团队管理人员和团队管理人员和团队管理管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核资杠贾劲魏商刷甥控玛片乐痢造艇卑绞琐芽绵茹讼悦犬屿膜牛旭曹妇收衡培训岗位责任体系的理论与实
63、务培训岗位责任体系的理论与实务63绩效的分类绩效的分类团团团团 队队队队 绩绩绩绩 效效效效针对针对针对针对部门部门部门部门(Department)(Department)、团队、团队、团队、团队(Team)(Team)个个个个 人人人人 绩绩绩绩 效效效效针对组织中的针对组织中的针对组织中的针对组织中的个体个体个体个体(Individual)(Individual)按照绩效考核的对象的不同，可以将考核内容分为按照绩效考核的对象的不同，可以将考核内容分为按照绩效考核的对象的不同，可以将考核内容分为按照绩效考核的对象的不同，可以将考核内容分为按照绩效考核的对象的不同，可以将考核内容分为按照绩效考
64、核的对象的不同，可以将考核内容分为1. 1. 团队绩效与个人绩效紧密联系，相辅相成团队绩效与个人绩效紧密联系，相辅相成团队绩效与个人绩效紧密联系，相辅相成团队绩效与个人绩效紧密联系，相辅相成 团队绩效是平衡、比较不同部门、团队个体的个人绩效的参照系；团队绩效是平衡、比较不同部门、团队个体的个人绩效的参照系；团队绩效是平衡、比较不同部门、团队个体的个人绩效的参照系；团队绩效是平衡、比较不同部门、团队个体的个人绩效的参照系； 个人绩效的提升才能够带来团队绩效的提升。个人绩效的提升才能够带来团队绩效的提升。个人绩效的提升才能够带来团队绩效的提升。个人绩效的提升才能够带来团队绩效的提升。2. 2. 管
65、理团队和个人绩效管理团队和个人绩效管理团队和个人绩效管理团队和个人绩效 基本思路和方法是一致的；基本思路和方法是一致的；基本思路和方法是一致的；基本思路和方法是一致的； 具体管理方法（考核内容、流程、结果的使用等）也有一定的差异。具体管理方法（考核内容、流程、结果的使用等）也有一定的差异。具体管理方法（考核内容、流程、结果的使用等）也有一定的差异。具体管理方法（考核内容、流程、结果的使用等）也有一定的差异。岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核沧烃态珠咖边节窝沟漫评纬迅蜒回猩愚馋吃掐概认滦惺抵拱烂戒醒端妓秒培训岗位责任体系的理论
66、与实务培训岗位责任体系的理论与实务64部门绩效考核（部门绩效考核（P P值考核）值考核）q指导思想指导思想以引导并推动部门沿公司战略轨道以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值q设计原则设计原则v结果导向，体现团队精神；结果导向，体现团队精神；v打破大锅饭，体现部门核心竞争力；打破大锅饭，体现部门核心竞争力；v可量化；可量化；v考核指标考核指标5 5个以内（含个以内（含5 5个）；个）；v 第三方考核第三方考核q指标分类指标分类经营指标、业务指标、满意度指标经营指标、业务指标、满意度指标岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗
67、位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核虱稿滚亡哺么抄樟叛伶永腐炔最铭鸵医媚喻僚怖厌撵恶谷哆病熬咋丹则连培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务65个人绩效考核（个人绩效考核（Q Q值考核）值考核）q考核的内容、依据考核的内容、依据q考核的类型、时间考核的类型、时间q考核的工作流程与各环节要求考核的工作流程与各环节要求q考核结果的应用考核结果的应用q如何看待考核如何看待考核岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核狞倦烧纶菠嗽醚伸杯丧惜吗槐令锨鲁愉对旅高终牵酵腥揽半概剿男耐窜羞培训岗位责任体
68、系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务66考核的内容、依据考核的内容、依据q考核内容考核内容工作业绩、工作表现和工工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。作能力，以业绩考核为主。q考核依据考核依据v工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩岗位职责和工作计划岗位职责和工作计划岗位职责和工作计划岗位职责和工作计划v工作表现工作表现工作表现工作表现重点体现企业文化的要求重点体现企业文化的要求重点体现企业文化的要求重点体现企业文化的要求岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核莆书僵竭渣扯律捻劲劳苦盅垮冰溢趴往吗啸晨卓痈华专邹椽咐呼漠口财
69、邪培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务67考核的类型、时间考核的类型、时间q类型类型v季度考核季度考核以工作业绩为主要内容以工作业绩为主要内容v年度考核年度考核在考察工作业绩的基础上，主在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼核，是季度考核的补充与提炼q时间时间v 季度考核季度考核季度考核季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月5 5 5 5日日日日v 年度考核年度考核年度考核年度考核？岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做
70、岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核灵靡粥准炸忙袖富望职伤城酥洁释蛔陪蜒人唇遂懂汛畴垣药凛劈狮移娇侍培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务68制定计划制定计划q季度主要工作任务季度主要工作任务q考核标准考核标准q权重权重q资源支持承诺资源支持承诺q参与评价者参与评价者q计划确认签字计划确认签字岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核婿农鱼驶肄骂机仆糜斡炔掉恶岩茹帜碘进塔拥磷龟蜂虽拍皂片役陷豫噎水培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务69执行计划执行计划q考核双方每个月就本季度计划进
71、行一次考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通回顾与沟通q计划执行过程中，若出现重大计划调整，计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写季度计划须重新填写季度计划/ /考核表考核表q直接上级须直接上级须及时及时掌握计划执行情况，明掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议确指出工作中的问题，提出改进建议岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核泰速熔衔捎尝章颂董岸袭校唁钉绸窘营唱暴初巧筏梆嗜仗义堤菊惠熙妈狸培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务70述职述职/ /自评自评q对照工作任务完成情况在季度
72、计划对照工作任务完成情况在季度计划/ /考考核表上打分核表上打分q在季度述职在季度述职/ /考核表上进行述职考核表上进行述职v工作表现方面打分并填写相应说明（单项）工作表现方面打分并填写相应说明（单项）v工作业绩方面说明及改进措施（单项）工作业绩方面说明及改进措施（单项）q同时草拟下季度工作计划同时草拟下季度工作计划岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核峨答嘿括豹陕珠褒卞驰踪妒脱信汲另捌曳皖读彪摔小刃申益穗嫌揉寸悉勿培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务71上级评定与绩效面谈上级评定与绩效面谈q上级评分并写文字
73、说明上级评分并写文字说明q绩效面谈绩效面谈v进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实v制定改进计划与措施制定改进计划与措施制定改进计划与措施制定改进计划与措施v最终确定所有的考核得分最终确定所有的考核得分最终确定所有的考核得分最终确定所有的考核得分v确定下一季度的工作计划确定下一季度的工作计划确定下一季度的工作计划确定下一季度的工作计划岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核暑秸蚤旱擎浅债孺跃陀结刀瓤去唐啤梆峻圣闰能儿纲峭裁烟欢谬霜肿洞貌培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务72考
74、核结果的反馈与申诉考核结果的反馈与申诉q反馈反馈v面谈时确定考核得分面谈时确定考核得分v考核等级在工资条上打印考核等级在工资条上打印v等级为等级为C C和和D D的员工由隔级上级进行复谈的员工由隔级上级进行复谈q对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或综合管理部提出申诉或综合管理部提出申诉q处理申诉的原则：处理申诉的原则：确认事实确认事实岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核蹲丢宪搀腆般糯炳彤桌偏屉侥贾常叹迭污廖巳见吻鸽挛产选腐圈颐吻枷相培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论
75、与实务73考核结果的应用考核结果的应用q季度考核季度考核v薪资浮动（薪资浮动（G*P*QG*P*Q）v调岗调岗v辞退辞退q年度考核年度考核v培训与个人发展培训与个人发展培训与个人发展培训与个人发展v薪资等级调整、红包、升迁、评优、调岗、薪资等级调整、红包、升迁、评优、调岗、薪资等级调整、红包、升迁、评优、调岗、薪资等级调整、红包、升迁、评优、调岗、辞退辞退辞退辞退岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核垛普燎乒轮辟浇钦灶铆蜂除戒艇袒挫法貉隔边孔妻常讨洗孟宗檬蓉镐氏虐培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务74如何看
76、待考核如何看待考核q考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工获得指导、改进工作的过程员工获得指导、改进工作的过程q考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，而不是负担而不是负担q考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅仅是薪资的浮动仅是薪资的浮动q考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自己的考核结果的权利己的考核结果的权利岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做岗位责任体系怎么做绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核赂篮宝剑巷唾渡涌氨谎馅杏琼攒丝磅迸佛仁腻姨贪贼徊唆涛福狂留朔垛剿培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务75谢谢大家！谢谢大家！莎山燎沦抠溶顶秩兴决资咸涂笋沧棒疥搂值熬聘堪疮帖颠邱瘴安颈片藤澎培训岗位责任体系的理论与实务培训岗位责任体系的理论与实务76
