酒店 热情的问候

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1、热情的欢迎，恰当的问候，总是能认出酒店的常客热情的欢迎，恰当的问候，总是能认出酒店的常客塑造良好的第一印象塑造良好的第一印象无论是在电梯里还是在迎面相逢其他场合，在与客人目光相遇时，都要热情恰当的问候客人，自然亲切、声音适中，并尽可能尊称客人的姓氏。 如何欢迎问候客人问候客人客人进来时，立即上前迎接，面带微笑，亲切地向客人问候：“先生/小姐，中午/晚上好”，若为熟悉的客人应说:“先生/小姐，中午/晚上好”。如何欢迎问候客人1、问候的意义2、问候的基本姿态3、应避免的情况4、问候的方法5、不同情况下的问候6、可以不打招呼的情况如何欢迎问候客人1、问候的意义总是精神饱满的聚丰园人，以微笑，专业的问

2、候到来的每一位客人及同事。一声问候蕴含着待人接物的友好，显示出人与人之间的融洽关系。一声问候蕴含着发自内心的鼓励，鼓励员工为自己所在的岗位努力付出。一声问候更是蕴含着优秀精神的传承，一份饱满的精神通过一声声的问候传递给每一位客人。如何欢迎问候客人2、问候的基本姿态问候的基本姿态身体微向前倾15，点头示意；微笑问候客人，遵循女士优先原则；语言清晰悦耳；如何欢迎问候客人3、应避免的情况当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员；问候客人、上级时候忌用“你们好”，应一客一问候。问候时目光要真诚、自然。头脑保持清晰，分清时间段不同的问候如何欢迎问候客人问候的方法面带真诚、发自内心的微笑说话要

3、有尊称，声调要平稳。说话要文雅、简练、明确、不含糊、不罗嗦。说话要委婉、热情、不要生硬、冰冷。尤其是解释语，态度更要热情。讲究语言艺术，说话力求语言完整，合乎语法。与宾客讲话要注意举止表情。如何欢迎问候客人不同情况下的问候不同情况下的问候问候除了注意用语得体之外，还要根据客人的不同情况来使用相应的礼节，如运动员参加比赛可以说：“祝您比赛取得胜利”，对演员可以说：“祝您演出成功”。节日问候：“圣诞快乐”，“祝您新年快乐”。如果知道客人度假住在本酒店可以说“祝您旅游愉快！”等等。酒店员工根据客人的不同情况而致以亲切的问候，客人就会感到十分的愉快！如何欢迎问候客人可以不打招呼的情况可以不打招呼的情况谈话或交流中打电话时如果遇见客人分不开心来接受你的问候时，应面带微笑，点头示意同学们来学校和回家的路上要注意安全同学们来学校和回家的路上要注意安全