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1、现场管理现场管理包括排班、现场调控、走动支持、生产监控、规现场管理包括排班、现场调控、走动支持、生产监控、规范检查二出勤检查、突发情况处理等内容，是班组长的一范检查二出勤检查、突发情况处理等内容，是班组长的一项十分重要的工作。现场管理的好坏，直接影响产品质量、项十分重要的工作。现场管理的好坏，直接影响产品质量、生产成本、交货期、设备维护、安全保障及员工士气，直生产成本、交货期、设备维护、安全保障及员工士气，直接决定着企业的生产效率、经营效益和管理水平。接决定着企业的生产效率、经营效益和管理水平。. . 为了为了提高企业的管理水平，培养大批优秀班组长，我们编撰了提高企业的管理水平，培养大批优秀班
2、组长，我们编撰了本书，以实现班组长管理水平的快速飞跃。本书重点介绍本书，以实现班组长管理水平的快速飞跃。本书重点介绍了了5S5S管理、目视管理、标准化管理、看板管理、管理、目视管理、标准化管理、看板管理、TPM(TPM(全全面生产维护面生产维护) )活动、活动、TQM(TQM(全面质量管理全面质量管理) )活动等管理工具活动等管理工具的应用技巧和方法，以实现创造清洁有序的生产环境、让的应用技巧和方法，以实现创造清洁有序的生产环境、让管理一目了然、提高生产率、减少差错、揭示生产问题、管理一目了然、提高生产率、减少差错、揭示生产问题、提高设备综合利用率、强化提高设备综合利用率、强化. .班组长在生
3、产管理中的地位班组长在生产管理中的地位 一个班组中的一个班组中的领导者领导者就是班组长，班组长是班就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织组公司生产管理的直接指挥和组织 者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。是一支数量非常庞大的队伍。班组管理班组管理是指为完是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用团结协作，合理地组织人力、物力，
4、充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“ “1+12”1+12”的效应，最终做到按质、按量、如期、的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 班组长在生产管理中的责任班组长在生产管理中的责任1 1、提高产品质量、提高产品质量、提高产品质量、提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的量地生产高质量的 产品而努力。产品而努力。 2 2、提高生产效率、提高生产效率、提高生产效率、提高生产效率提高生产效
5、率是指在同样的条件下，通过不断地创新提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。出更多更好的高质量的产品。 3 3、降低生产成本、降低生产成本、降低生产成本、降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。的降低等等。 4 4、防止工伤和重大事故、防止工伤和重大事故、防止工伤和重大事故、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一
6、定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。等。很多事故都是由于违规操作造成的。 生产班组长岗位职责生产班组长岗位职责 一、遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作一、遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解规程，负责解 决本班组在施工中存在的不安全问题切实保障安全施工。决本班组在施工中存在的不安全问题切实保障安全施工。 二、负责组织班组安全活动、每周进行一次安全活动
7、、并总结本二、负责组织班组安全活动、每周进行一次安全活动、并总结本班组的安全工作，做班前讲安全、班后检查安全、所安全情况列为交班组的安全工作，做班前讲安全、班后检查安全、所安全情况列为交接班的一项重要内容、安排生产必须布置安全工作。接班的一项重要内容、安排生产必须布置安全工作。 三、经常向组员进行安全教育，监督查组严格执行各项安全生产三、经常向组员进行安全教育，监督查组严格执行各项安全生产规章制度，负责对新工人进行岗安全操作规程和安全知识的教育、并规章制度，负责对新工人进行岗安全操作规程和安全知识的教育、并指定专人带领施工、新工人未经考核试验合格不安排上岗。指定专人带领施工、新工人未经考核试验
8、合格不安排上岗。 四、经常检查施工场的安全情况，经常检查维护生产设备工具和四、经常检查施工场的安全情况，经常检查维护生产设备工具和安全防护设施，正确使用安全防护设施，正确使用劳动防护用品劳动防护用品，及时纠正违章冒作业。，及时纠正违章冒作业。 五、掌握班组工有的身体，思想，技术；状况合理分配工作。五、掌握班组工有的身体，思想，技术；状况合理分配工作。 六、发生工伤事故就告、并保护现场。参加事故的调查分析。六、发生工伤事故就告、并保护现场。参加事故的调查分析。 班组长在生产管理中的作用班组长在生产管理中的作用 班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中
9、的基础。无论什么行业、工种，它的共共管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组因此班组11长有三个重要作用：长有三个重要作用： 1 1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。业目标利润的最终实现。
10、2 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。系领导的纽带。 3 3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。务上的多面手。 班组长不合格，失效的不只是一个基层管理岗位，而是整个生产现场！班组长不合格，失效的不只是一个基层管理岗位，而是整个生产现场！ 对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应的培训，不能胜任工作。的培训，不能胜任工作。 最终，遇
11、受损失的不光是班组长自身，还有企业！培训班组长的最终，遇受损失的不光是班组长自身，还有企业！培训班组长的意义就在于维持并改善生产现场的状况！意义就在于维持并改善生产现场的状况！ 培育班组长的根本目就是为了打造企业的基层管理团队！培育班组长的根本目就是为了打造企业的基层管理团队！ 在当今充满变数，充满竞争的环境下，不培育员工就是透支员工在当今充满变数，充满竞争的环境下，不培育员工就是透支员工的未来；不培训班组长就是不想搞好企业！的未来；不培训班组长就是不想搞好企业！ 但如何成体系、有方法地培育企业合格的班组长是当今中国一个但如何成体系、有方法地培育企业合格的班组长是当今中国一个不小的管理课题，不
12、小的管理课题， 为此，国企尤其是央企一直在探索途径；民企也奋为此，国企尤其是央企一直在探索途径；民企也奋起直追地改进方法！起直追地改进方法！ 让我们先从班组长的选拔入手。一名优秀的员工并不一定适合当让我们先从班组长的选拔入手。一名优秀的员工并不一定适合当基层管理者。基层管理者。 一名未来的班组长，最重要的品格就是责任心，其次是管理潜质。一名未来的班组长，最重要的品格就是责任心，其次是管理潜质。要对新晋升的班组长进行全面的考评与选拔，并及时地进行晋升培训。要对新晋升的班组长进行全面的考评与选拔，并及时地进行晋升培训。 “ “带好带好” ”的管理内涵，不只强调了企业各级领导的主动性，示范的管理内涵
13、，不只强调了企业各级领导的主动性，示范性，还强调了相关制度的建立，企业文化的陶冶，班组长自身的努力。性，还强调了相关制度的建立，企业文化的陶冶，班组长自身的努力。 企业要从生活上关心班组长，要有相应的薪酬和考核制度让班组企业要从生活上关心班组长，要有相应的薪酬和考核制度让班组长得到实惠。要从管理上关注班组长，把他们视为企业的管理基础；长得到实惠。要从管理上关注班组长，把他们视为企业的管理基础； 更要从事业上关怀他们，为他们的长期发展进行规划。只有班组更要从事业上关怀他们，为他们的长期发展进行规划。只有班组长全面成长了，企业才有可能持续经营。长全面成长了，企业才有可能持续经营。 班组长在生产管理
14、中的职责班组长在生产管理中的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： 1 1、劳务管理劳务管理劳务管理劳务管理人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。班组的建设等
15、都属于劳务管理。 2 2、生产管理职责、生产管理职责、生产管理职责、生产管理职责生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。制造成本、材料管理、机器保养等等。 3 3、辅助上级、辅助上级、辅助上级、辅助上级班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长
16、的领导和示范作用。充分发挥出班组长的领导和示范作用。 班组长的类型班组长的类型 1 1、生产技术型、生产技术型、生产技术型、生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。的班组长有必要进行人际关系方面的学习。 2 2、盲目执行型、盲目执行型
17、、盲目执行型、盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。僚主义的感觉。 3 3、大撒把型、大撒把型、大撒把型、大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际
18、上完全是徒有虚名，因此在班组没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。成员中势必也没有任何威信。 4 4、劳动模范型、劳动模范型、劳动模范型、劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。学习是很难胜任领导工作的。 5 5、哥们义气型、哥们义气型、哥们义气型、哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，哥
19、们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重不到有效的
20、贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。地损害了企业的良好形象。 如何做好班组长如何做好班组长 首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面： 1 1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生
21、产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是激，西方把这种现象称为印
22、象整式，说得通俗些就是“ “装蒜装蒜” ”，以至不认识，以至不认识或不了解下级群众。或不了解下级群众。 2 2、了解领导的期望值、了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈
23、上，让但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。 3 3、了解下级对你的期望值、了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望： 1)1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响
24、，公平常常被错当成平均主义，所长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。公道，只有这样才能够服众。 2)2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。不满意你。 3)3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则
25、就纯粹是一个糊涂官。个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)4)、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及
26、时指导就是对下属的关注和培训。因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)6)、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。
