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1、当好高管的三大法宝管理经验介绍如何做好？vv 企企业业文化建文化建设设vv 高管高管的的认认知知vv 企企业业成成长长的四道关口的四道关口vv 当好当好高管高管的三大法宝的三大法宝v管理管理经验经验介介绍 课 程 内 容 7/22/20243企企业文化建文化建设第一第一单元元企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令企业文化与价值观l l一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想一群人如果具有共同的理想, , , , 共同的未来共同的未来共同的未来共同的未来, , , , 共同的思考共同的思考共同的思考共同的思考问题问题的途径和共同的解决的途径和共同的解决的途径和共同的
2、解决的途径和共同的解决问题问题的原的原的原的原则则、指、指、指、指导导思想与方法思想与方法思想与方法思想与方法, , , , 那么所有那么所有那么所有那么所有这这些些些些共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化共同点加起来就是文化. . . . 文化的核心就是文化的核心就是文化的核心就是文化的核心就是价价价价值观值观。l价价值观是人是人是人是人们对们对事物的重要性的主事物的重要性的主事物的重要性的主事物的重要性的主观观判断，是判断，是判断，是判断，是人的行人的行人的行人的行为为的基本的基本的基本的基本驱动驱动力，是力，是力，是力，是获获得知得知得知得知识识、掌握技能、掌握技
3、能、掌握技能、掌握技能、形成形成形成形成态态度和度和度和度和倾倾向，向，向，向，进进而形成世界而形成世界而形成世界而形成世界观观的基的基的基的基础础。 什么是企业文化？什么是价值观？企业文化与价值观价价价价值观值观企企企企业业的目的目的目的目标标企企企企业业的策略及的策略及的策略及的策略及规规章章章章企业文化与价值观价价值观在在企企业中中的的作作用用你的工作价值观?1. 1. 工作中工作中对对我最重要的是什么我最重要的是什么? ?我我选择选择工作工作时时的主要考的主要考虑虑条件是什么条件是什么? ?2. 2. 排出排出轻轻重重顺顺序序3. 3. 若上述条件都存在若上述条件都存在, ,什么原因会
4、什么原因会让让我离开我离开这这份工作份工作? ?4. 4. 当上当上项项事件事件发发生生时时, ,如何才能留住我如何才能留住我? ?5. 5. 重复重复3 3、4 4项问题项问题，直到求出非离开不可的价，直到求出非离开不可的价值值要件。要件。6. 6. 明确定明确定义义价价值规则值规则。7. 7. 与企与企业业的价的价值观值观融合融合8. 8. 我能做哪些事或如何我能做哪些事或如何调调整，才能整，才能让让目前工作更能符合目前工作更能符合我的工作价我的工作价值观值观及及规则规则，以使自己，以使自己乐乐于工作、于工作、产产生更生更大大动动力？力？ 第二单元 CEO的认知企企业发展的不同展的不同阶段
5、段Stages of Organization DevelopmentStages of Organization Development1.Growth through CREATIVITY成长动力：创创造力造力 3.Growth through DELEGATION成长动力：授授权权 4.Growth through CO-ORDINATION成长动力：协调协调 5.Growth through COLLABORATION成长动力：合作合作2.Growth through DIRECTION成长动力：指指导导 1.Crisis of LEADERSHIPLEADERSHIP领导领导力的危机
6、力的危机力的危机力的危机4.Crisis of RED TAPERED TAPE官僚性的危机官僚性的危机官僚性的危机官僚性的危机3.Crisis of CONTROLCONTROL控制的危机控制的危机控制的危机控制的危机2.Crisis of AUTONOMYAUTONOMY自治的危机自治的危机5.Crisis of ? ?未知的危机未知的危机未知的危机未知的危机进化阶段 Evolution Stages革命阶段Revolution StagesPhase 1Phase 2Phase 4Phase 3Phase 5Young 年年轻Mature 成熟成熟Age of Organization
7、组织年年龄Large 大大Small 小小Size of Organization组织规模模德才兼德才兼备备，先德后才，以德，先德后才，以德为为重重 有有强烈的烈的进取心与事取心与事业心，有敬心，有敬业精神、奉献精神；精神、奉献精神； l 个人的追求融入公司的个人的追求融入公司的长远发展中；展中；l 以大局以大局为重，勇于承担重，勇于承担责任和自我批任和自我批评；l 诚实公正，任人唯公正，任人唯贤，严于利己、于利己、宽以待人，有包以待人，有包 容度；容度；l 作作风正派，心正派，心怀坦白，不欺上坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面下，有事放在桌面 上不搞小上不搞小动作；作；l 有自知之明，能正确的看
8、待自己和他人，不断向他有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学人学习，能，能团结一班人；一班人； l 公私兼公私兼顾，大公小私，先公后私，必要，大公小私，先公后私，必要时牺牲个牲个 人利益；人利益；l 有大局有大局观：个人服从：个人服从组织、局部服从全局、短期、局部服从全局、短期 服从服从长期，从公司的根本利益考期，从公司的根本利益考虑问题的的观点；点；l 好合作，易与他人合作，有吃好合作，易与他人合作，有吃亏忍忍让和妥和妥协精神；精神；l “ “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动， 理直气壮理直气壮挣钱”；l 个人信誉好，言而有信，个人信誉好，
9、言而有信，员工感到工感到贴心，心，领导感感 到放心，做事扎到放心，做事扎实靠得住；靠得住；l 。 德才兼德才兼备备，先德后才，以德，先德后才，以德为为重重l l辨辨证务实的思想方法；的思想方法；l 对“三要素三要素”的深刻理解和运用；的深刻理解和运用；l 适适应进而推而推动公司公司发展的知展的知识结构和自学能力；构和自学能力；l 悟性悟性强，善于，善于总结与提高；与提高；l 能能够给下属以指下属以指导；l 计划、划、组织、监控、控、执行等管理能力；行等管理能力；l 部部门业务所需的所需的专业知知识、技能；、技能；l 与人沟通的能力、与人沟通的能力、时间管理能力、管理能力、财务知知识、 法律意法
10、律意识和公司和公司规章的掌握；章的掌握；l 德才兼备，先德后才，以德为重 CEO的职责我是否我是否够格当格当总裁？裁？、我的体力有很大的极限、我的体力有很大的极限吗吗？、如果没有、如果没有问题发问题发生我是否出去生我是否出去发现问题发现问题？、问题发问题发生生时时，我是否碰巧在，我是否碰巧在场场？、我是否、我是否乐乐意与人意与人竞竞争？争？、我能、我能够够自自动动将复将复杂杂的局的局势势化繁化繁为简为简而抓住重点而抓住重点吗吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗吗？、当我采取一、当我采取一项项决定决定时时，能，能预预料到所有的后果料到所有的后
11、果吗吗？、人、人们们相信我会相信我会实实践践诺诺言言吗吗？、我、我对对利他主利他主义义者者怀怀疑疑吗吗？、我能与人有默契、我能与人有默契吗吗？、一件、一件90%90%由我安排的事，而由我安排的事，而让别让别人去居功，我能人去居功，我能由此得到由此得到满满足足吗吗？、我能听人、我能听人说话吗说话吗？、我不生气、我不生气时时会会发发脾气脾气吗吗？我生气？我生气时时能不能不发发脾气脾气吗吗？、我能忍受批、我能忍受批评吗评吗？、我懂得分派工作与推卸、我懂得分派工作与推卸责责任的区任的区别吗别吗？组织是是结合平凡的人做不平凡的事合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克企企业成成长的四道关口的四道
12、关口第三第三单元元企业的四道关口观念念机制机制环境境企企业管理能力管理能力观念问题无形但是影响重大无形但是影响重大中国的中国的实际情况情况长期的期的计划划经济体制体制处于于转轨时期期 高科技企高科技企业是在是在滚动中中发展，如展，如果果创业者和骨干的利益和企者和骨干的利益和企业的的目目标无关，无关，创业者无法承受者无法承受风险的的压力。力。机 制环境尚待完善中国中国处于于转轨阶段段尚未建立第二板股票市尚未建立第二板股票市场技技术信息交流不信息交流不畅管理人才引管理人才引进的困的困难.环境是企境是企业发展的土壤展的土壤服服务销售售企企业管理能力管理能力生生产采采购研研发管理是由多个管理是由多个环
13、节形成的体形成的体系系设计。任何一个。任何一个环节出毛出毛病都会造成病都会造成亏损。产品的研品的研发生生产、销售售物流、物流、资金流金流信息流的管理信息流的管理机制、文化机制、文化企企业管理能力管理能力小结观念念机制机制环境境企企业管理能力管理能力是中国企是中国企业发展的四道关口展的四道关口当好当好CEO的三大法宝的三大法宝第四第四单元元管理核心理念的三要素建班子建班子定定战略略带队伍伍管理三要素一、一、建班子建班子一把手和班子成一把手和班子成员应具具备什么什么样的素的素质班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何达成共识？决策程序是什么？班子决策定的事如何坚
14、决推进以达到目标？一把手和班子成一把手和班子成员如何自律？如何自律？如何防止宗派如何防止宗派产生？生？对不称职的人员如何替换？l有无班子的区有无班子的区别 l l班子成班子成员的素的素质和能力和能力l l班子的班子的组建及分工原建及分工原则l l班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序l l班子决策的推班子决策的推进l l如何防止宗派如何防止宗派产生生 建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子27建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件有
15、无班子的区有无班子的区有无班子的区有无班子的区别别1 1、团结作作战的班子是公司生存的班子是公司生存发展的必展的必须 联联想成功、想成功、想成功、想成功、发发展的重要原因就是有一个展的重要原因就是有一个展的重要原因就是有一个展的重要原因就是有一个团结团结作作作作战战的班子，无的班子，无的班子，无的班子，无论论高高高高层领导层领导班子班子班子班子还还是基是基是基是基层领导层领导班子，都只班子，都只班子，都只班子，都只有在有在有在有在团结团结一致，携手共一致，携手共一致，携手共一致，携手共进进中才能推中才能推中才能推中才能推动动部部部部门门的的的的发发展展展展班子建班子建设的必要性的必要性2 2、
16、公司、公司发展一定要走向展一定要走向规范化管理范化管理 班子班子班子班子进进行策划、行策划、行策划、行策划、统统筹，才能以科学的筹，才能以科学的筹，才能以科学的筹，才能以科学的规规范化的管范化的管范化的管范化的管理引理引理引理引导导公司向前公司向前公司向前公司向前发发展，靠个人意志不可能走向展，靠个人意志不可能走向展，靠个人意志不可能走向展，靠个人意志不可能走向规规范化范化范化范化管理管理管理管理3 3、实现公司公司长远目目标的一个必要条件的一个必要条件28建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件有无班子的区有无班子的区有无班子的
17、区有无班子的区别别 有班子有班子 无班子无班子 集体智慧，科学决策集体智慧，科学决策 个人意志，独断个人意志，独断专行行 优势互互补，分工，分工协作作 顾此失彼，此失彼，缓慢偏差慢偏差 后后继有人，持有人，持续稳定定 家家长作作风，散兵游勇，散兵游勇 取取长补短，共同短，共同发展展 固步自封，以偏盖全固步自封，以偏盖全 统一意志，一意志，统一准一准则 极端行极端行为，企，企业动荡29有无班子的区有无班子的区别 班子成班子成员的素的素质和能力和能力班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序班子决策的推班子决策的推进如何防止宗派如何防止宗派产生生建好班子是事
18、建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子l（一）（一） “德德”： 上上进进心、敬心、敬业业精神、精神、责责任感任感 胸胸怀怀、眼界、大局、眼界、大局观观 自知之明，超越自我自知之明，超越自我 公正、廉公正、廉洁洁自律、自律、谦逊谦逊文明文明建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力311、上、上进心、敬心、敬业精神、精神、责任感任感l l 上上 进 心心：敢于面：敢于面对环境境压力，知
19、力，知难而上，而上， 迎接挑迎接挑战、开拓、开拓进取；取；l l 敬敬业精神精神：对事事业坚定信念和追求，定信念和追求，对工作工作 精益求精，不断精益求精，不断总结完善，超越完善，超越 自我；自我； l l 责 任任 感感：主：主动承担承担责任，客任，客观务实、不以、不以 个人个人兴趣趣为出出发点，点，负责到底；到底；建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力322、胸、胸怀、眼界、大局、眼界、大局观l l 胸胸 怀：善意理解：善意理解对方，欣方，欣赏对方、学方
20、、学 会会宽容、妥容、妥协，任人唯，任人唯贤，具，具 有合作精神；有合作精神； 柳柳总讲：“不懂得吃不懂得吃不懂得吃不懂得吃亏亏，不懂得妥，不懂得妥，不懂得妥，不懂得妥协协，不懂得，不懂得，不懂得，不懂得让让人的人的人的人的人，他做不了太大的事情。人，他做不了太大的事情。人，他做不了太大的事情。人，他做不了太大的事情。联联想的想的想的想的领导领导核心的集合一核心的集合一核心的集合一核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥定是能干人的集合，如果大家相互不能妥定是能干人的集合，如果大家相互不能妥定是能干人的集合，如果大家相互不能妥协协，一定按，一定按，一定按，一定按自己的意自己的意自己的意
21、自己的意见办见办，什么事也，什么事也，什么事也，什么事也办办不成不成不成不成” 建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力332、胸、胸怀、眼界、大局、眼界、大局观l l 眼眼 界界：退出画面看画，站位高：退出画面看画，站位高远、立意高、立意高 远、超越、超越环境；境；l l 大局大局观：是一：是一项对干部的基本要求，个人利干部的基本要求，个人利 益、局部利益服从整体利益，合作益、局部利益服从整体利益，合作 和和补台；台；柳柳柳柳总总提醒提醒提醒提醒说说“ “如
22、果我如果我如果我如果我们们不注意不注意不注意不注意这这个个个个问题问题，选选的干部如果的干部如果的干部如果的干部如果都只都只都只都只认认自己的局部，不能自己的局部，不能自己的局部，不能自己的局部，不能顾顾大局，或者自己感到自己大局，或者自己感到自己大局，或者自己感到自己大局，或者自己感到自己的局部就是大局，真要是不注意的的局部就是大局，真要是不注意的的局部就是大局，真要是不注意的的局部就是大局，真要是不注意的话话，将来公司会有，将来公司会有，将来公司会有，将来公司会有分裂的危分裂的危分裂的危分裂的危险险” ”建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首
23、要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力343、自知之明，超越自我自知之明，超越自我l l 自知之明自知之明：正确：正确评价自我，看到不足，价自我，看到不足，经得得 起批起批评和表和表扬l l 超越自我超越自我：超出：超出现实，看未来，看未来 超出局部，看整体超出局部，看整体 超出自身，看超出自身，看发展展建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力354、公正、廉公正、廉洁自律、自律、谦逊文明文明l l公公 正正
24、：不感情用事，不以偏盖全，心胸：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦坦荡只唯真；只唯真；l l廉廉洁自律自律：没有特：没有特权，起表率作用；，起表率作用；l l谦逊文明文明：尊敬上：尊敬上级，和睦同事，礼，和睦同事，礼贤下属下属 自知之明，礼自知之明，礼仪友朋；友朋；建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力36l（二）（二）“才才”： 敏敏锐锐的洞察力的洞察力 富有富有创创新精神新精神 善于善于总结总结提高提高 强强烈的烈的务实务实精神精神 带带出一支出一支过过硬
25、的硬的队队伍伍建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力371、敏、敏锐的洞察力的洞察力l l 由表及里的分析能力由表及里的分析能力l l 由近及由近及远的的预测能力能力l l 退出画面看画的能力退出画面看画的能力l l 把握主流的把握主流的统筹能力筹能力l l 概括概括讲：透：透过现象看本象看本质 一眼看到底的能力一眼看到底的能力建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员
26、的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力382、富有、富有创新精神新精神l l 杨元元庆说过：思想上敢于大胆：思想上敢于大胆设想想 操作上小心求操作上小心求证l l 不是盲不是盲动l l 充分充分论证后的果敢行后的果敢行动建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力393、善于、善于总结提高提高l l总结的的过程程：l l再次再次锤炼思路，更深思路，更深层次分析的次分析的过程程l l寻找差距和不足，建立找差距和不足，建立规范，完善流程的范，完善流程的过程程l
27、l接受培接受培训的的过程程l l 善于善于总结，不断学，不断学习是是联想集想集团 多年多年发展的重要原因展的重要原因建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力404、强烈的烈的务实精神精神l l 脚踏脚踏实地；地；l l 不要只不要只说不不练的假把式；的假把式；l l 有有经营意意识，投入，投入产出效益出效益观；l l 以目以目标为导向；向；l l 不唯上，不唯不唯上，不唯亲，只唯真，只唯真建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的
28、首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力415、带出一支出一支过硬的硬的队伍伍l l领导魅力；魅力；l l指指挥、协调能力；能力；l l指指导、培、培训能力；能力；l l有效激励；有效激励； 建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子成班子成班子成班子成员员的素的素的素的素质质和能力和能力和能力和能力42有无班子的区有无班子的区别 班子成班子成员的素的素质和能力和能力班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序班子决策的推班子决
29、策的推进如何防止宗派如何防止宗派产生生建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子1、班子、班子应由三部分由三部分组成成l l 一一 把把 手：班子的手：班子的责任者任者l l 核心成核心成员：部：部门全局全局问题的策划和支持者的策划和支持者l l 重要功能重要功能负责人：参与班子决人：参与班子决议，贯彻执 行者行者l l 组建中注意建中注意：德、行一致；才能互德、行一致；才能互补； 性格和性格和谐；建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子的班
30、子的班子的班子的组组建及分工原建及分工原建及分工原建及分工原则则442、班子内的分工原、班子内的分工原则l l 分工合理清楚分工合理清楚l l 除参与部除参与部门总体工作外，体工作外，还应分工分工负责 某一方面的工作某一方面的工作l l 抓抓总与分与分块结合合l l 不因分工而妨碍掌握全不因分工而妨碍掌握全盘情况，要情况，要负责 一些抓一些抓总工作工作l l 权限及限及规范明确范明确l l 明确明确权限、限、议事事规范、范、请示范示范围和渠道等和渠道等建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子的班子的班子的班子的组组建及分工原建
31、及分工原建及分工原建及分工原则则45有无班子的区有无班子的区别 班子成班子成员的素的素质和能力和能力班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序班子决策的推班子决策的推进如何防止宗派如何防止宗派产生生建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子1、议事与沟通的重要性事与沟通的重要性s 正确决策来自于有效的沟通正确决策来自于有效的沟通s s 有效沟通是高效决策的基有效沟通是高效决策的基础l l柳柳总的的话：“能不能建班子，是不是能搭得能不能建班子，是不是能搭得起一个有能力的起
32、一个有能力的团结一致的班子，光一致的班子，光团结不不行，没主意、行，没主意、说不出不出话来不行，真正有主意来不行，真正有主意还要看意要看意见能不能合到一起能不能合到一起” 建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件议议事方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序472、议事与沟通方式事与沟通方式l l 一把手与成一把手与成员之之间：定期交流、：定期交流、谈心心l l 决策前夕：征决策前夕：征询，个，个别沟通沟通l l 制度化沟通方式：制度化沟通方式： 例会、沙例会、沙龙；l l 针对长远性性问题：宽松松环境下的漫
33、境下的漫谈l l针对不同不同类型的沟通，采取不同的方式型的沟通，采取不同的方式建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件议议事方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序483、重大重大问题的决策程序的决策程序s s 立立项由分工由分工负责人提出人提出问题；s s 调研通研通过调研提出决策建研提出决策建议；s s 研研讨班子内班子内讨论可能的可能的问题；s s 决策达成共决策达成共识，形成决策。，形成决策。建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件议议事
34、方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序事方式及决策程序49有无班子的区有无班子的区别 班子成班子成员的素的素质和能力和能力班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序班子决策的推班子决策的推进如何防止宗派如何防止宗派产生生建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子l l坚定的信心定的信心l l 一把手的信心；一把手的信心；l l 班子成班子成员的信心；的信心；l l 骨干成骨干成员的信心。的信心。l l制定推制定推进方案方案l l 分解目分解目标、明确分工及、明确
35、分工及职责l l指指导、培、培训、监督督检查建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件班子决策的推班子决策的推班子决策的推班子决策的推进进51有无班子的区有无班子的区别 班子成班子成员的素的素质和能力和能力班子的班子的组建及分工原建及分工原则班子的班子的议事方式及决策程序事方式及决策程序班子决策的推班子决策的推进如何防止宗派如何防止宗派产生生建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件建班子建班子建班子建班子l l 宗派的表宗派的表现l l 本位主本位主义；局部利益高于全局
36、利益局部利益高于全局利益局部利益高于全局利益局部利益高于全局利益l l 用人唯用人唯亲；拉帮拉帮拉帮拉帮结结派派派派l l 阳奉阴阳奉阴违；口口口口头头一套做事一套一套做事一套一套做事一套一套做事一套l l 做事缺乏公正；做事缺乏公正；l l 闹名誉地位；名誉地位；爱爱出出出出风头风头建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件如何防止宗派如何防止宗派如何防止宗派如何防止宗派产产生生生生53l l选好第一把手是关好第一把手是关键l l良好的沟通机制和透明的工作氛良好的沟通机制和透明的工作氛围l l批批评与自我批与自我批评机制机制l l
37、及早及早发现并制止并制止l l合理的激励保障机制合理的激励保障机制建好班子是事建好班子是事建好班子是事建好班子是事业发业发展的首要条件展的首要条件展的首要条件展的首要条件如何防止宗派如何防止宗派如何防止宗派如何防止宗派产产生生生生54管理三要素建班子建班子总结：最根本的是第一把手以企最根本的是第一把手以企业利益利益为最高利益，以此自律并要求班最高利益，以此自律并要求班子成子成员提高素提高素质，从而形成，从而形成领导核心。核心。管理三要素建班子建班子三个三个难点：点：1. 如何如何调整已有班子成整已有班子成员2. 重大重大问题有不同意有不同意见怎么怎么办3. 如何提高班子成如何提高班子成员素素质
38、管理三要素二、二、定定战战略略1. 制定公司的愿景制定公司的愿景2. 确定中确定中远期期发展展战略目略目标3. 制定制定发展展战略的略的总体路体路线4. 确定当年的确定当年的战略目略目标（总部和各子公部和各子公司的）并分解成具体司的）并分解成具体战略步略步骤操作操作实施施5. 检查调整，达到目整，达到目标 管理三要素定定战略略公司的愿景：公司的愿景： 管理三要素定定战略略中中远期目期目标制制订： 管理三要素定定战略略战略路略路线制制订：(一一)制制订前的前的调查与分析与分析1. 外部外部环境的境的调查与分析与分析(1)世界和地域的政治、世界和地域的政治、经济等状况的等状况的调查与与分析分析(2
39、)本行本行业的状况和前景分析的状况和前景分析 管理三要素定定战略略战略路略路线制制订：（一）制（一）制订前的前的调查与分析与分析2. 内部内部资源能力源能力审视(1)形成价形成价值链各个各个环节的分析的分析(2)核心核心业务流程分析流程分析(3)核心核心竞争力分析争力分析3. 主要主要竞争争对手的分析与比手的分析与比较 管理三要素定定战略略战略路略路线制制订：（二）（二）综合分析后制合分析后制订战略路略路线 管理三要素定定战略略制制订战略的略的总的指的指导思想：思想：1. 循序循序渐进2. 外延式外延式发展展3. 说到做到到做到4. 制制订前反复分析和小范前反复分析和小范围试验,制制订后后坚决
40、决执行、行、义无反无反顾（调整是整是为了了执行）行）以以稳为主，主，稳中求快中求快 管理三要素三、三、带队带队伍伍组织结构构规章制度章制度激励方式激励方式企企业文化文化领军人物和骨干人物和骨干队伍的培养伍的培养 管理管理经验经验介介绍第五第五单元元管理管理过程控制程控制POM是项目运营管理平台的简称（Project Operation Management）管理管理过程控制程控制确定目确定目标建立共享建立共享远景景制定共同制定共同计划划领导行行动评估估结果和果和过程程持持续不不断断地地改改进 管理理念与管理理念与 POM确定目确定目标建立共享建立共享远景景制定共同制定共同计划划领导行行动评估估
41、结果和果和过程程持持续不不断断地地改改进搭搭班班子子定定战略略带队伍伍预算、算、业务计划与划与POM的关系的关系预算算业务计划划管理管理过程程第一步第一步 : 确定宗旨和目确定宗旨和目标用一段广泛的、基本的、用一段广泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的鼓舞人心的和具有持久力的话来表达企来表达企业存在的原因。存在的原因。并具体确并具体确认其目其目标。第一步第一步 : 确定宗旨和目确定宗旨和目标l设定宗旨和目定宗旨和目标的关的关键行行为 充分了解客充分了解客户的需求的需求 研究研究环境境变化化 与与组织目目标保持一致保持一致 敢于敢于创新新 分析与整合分析与整合资料料第一步第一步 : 确定宗旨和
42、目确定宗旨和目标l一个好的公司宗旨的关一个好的公司宗旨的关键要素要素 1. 1. 企企业的增的增值活活动 2. 2. 定定义产品或品或产业 3. 3. 定定义客客户或市或市场 4. 4. 企企业的的贡献献 第一步第一步 : 确定宗旨和目确定宗旨和目标l设设定目定目标标的的 SMART SMART 原原则则 S : Specific S : Specific 具体具体 M : Measurable M : Measurable 可衡量可衡量 A : Achievable A : Achievable 可达到可达到 R : Relevant R : Relevant 与工作相关与工作相关 T :
43、Time T : Time 时间时间第一步第一步 : 确定宗旨和目确定宗旨和目标l班子的合作班子的合作过过程程 1. 1.FORMING FORMING 形成期形成期 2.STORMING 2.STORMING 冲突期冲突期 3.NORMING 3.NORMING 磨合期磨合期 4.PERFORMING 4.PERFORMING 贡贡献期献期第二步第二步 : 建立共享建立共享远景景l什么是共享什么是共享远景景 对目目标和使命达成后之景象的生和使命达成后之景象的生动描述描述 对未来未来远景的展望景的展望 超前梦想和前瞻性思考超前梦想和前瞻性思考 对未来想象的概念化未来想象的概念化 第二步第二步
44、: 建立共享建立共享远景景l建立共享建立共享远景景 向向员工工传达一种目达一种目标和使命感，和使命感，这些人的参与和支持是取得成功所必些人的参与和支持是取得成功所必须的。的。 让员工参与工参与为共同努力后能完成的共同努力后能完成的事描事描绘一个理想一个理想蓝图。第二步第二步 : 建立共享建立共享远景景亦亦师亦友亦友提升提升给第二次机会第二次机会教育，搏斗教育，搏斗为他而痛苦他而痛苦请走走价价值观能力能力第二步第二步 : 建立共享建立共享远景景l形成共同的价形成共同的价值观，我，我们可以可以 建立建立对彼此、彼此、对主管及主管及组织的信任的信任 更敢于冒更敢于冒风险 更更乐意意尝试新方法新方法
45、更更乐意学意学习和和发展展 更愿意全力以赴更愿意全力以赴 感到受重感到受重视、被鼓励和激励、被鼓励和激励第三步第三步 : 制定共同制定共同计划划同心同心协力地完成力地完成实现远景的景的计划，划，同同时考考虑到到组织的的资源源( (时间、资金、金、人人员等等) )第三步第三步 : 制定共同制定共同计划划l制定共同工作制定共同工作计划的关划的关键行行为 运用有效的运用有效的计划方法划方法 确定合适的确定合适的资源源 建立荣辱与共的建立荣辱与共的责任感任感 第三步第三步 : 制定共同制定共同计划划公司目公司目标1.利利润2.客客户3.投投资领域域4.增增长5.员工工6.管理管理十步十步业务计划划1.
46、目目标说明明 6. 开开发/引引进2. 5年目年目标 7. 财务分析分析3. 客客户和渠道和渠道 8. 潜在潜在问题4. 竞争争环境分析境分析 9. 建建议5. 产品和服品和服务10. 第一年第一年计划划年度年度计计划划方方针针(HOSHIN) 业务业务基基础础* 突破性策略突破性策略 * 关关键业务键业务流程流程* 业绩业绩衡量衡量标标准准 * 日常日常业务业务活活动动* 定期定期检查检查 * 持持续续改改进进下一下一级经理的理的年度年度计划划第三步第三步 : 制定共同制定共同计划划l十步计划法的简化版 四步计划法 确立目确立目标明确关明确关键成功要素成功要素制定策略制定策略形成形成时间表表
47、第四步第四步 : 领导行行动提供提供团队成成员在在执行行计划划时所需要的所需要的不不间断的支持、反断的支持、反馈和方向和方向 第四步第四步 : 领导行行动l领导行行动的关的关键行行为 促促进行行动的的进行行 回回顾检查进展展 给予和征求反予和征求反馈 支持和培养支持和培养员工工 以身作以身作则 肯定和肯定和奖励励贡献献 第四步第四步 : 领导行行动l走走动动式管理式管理 （ MBWA MBWA）的程序）的程序 Management By Wandering AroundManagement By Wandering Around 在在员员工的工作地点与他工的工作地点与他们见们见面面 观观察工作
48、察工作进进程程 传递传递有价有价值值的信息的信息 请请教和回答教和回答问题问题 强强化价化价值观值观 给给予和接收回予和接收回馈馈意意见见 发现发现他他们们做的好的地方做的好的地方, , 并并给给予表予表扬扬 第五步第五步 : 评估估结果和果和过程程 审查取得的取得的结果果, ,评论取得取得这些成果的些成果的过程程, ,并并执行持行持续不断的改不断的改进计划划. . 第五步第五步 : 评估估结果和果和过程程 评估估结果和果和过程的关程的关键行行为 确定客确定客户和公司的和公司的满意程度意程度 回回顾并并检查过程程 确定需要改确定需要改进的的领域域 庆祝成功祝成功 POM的中心思想的中心思想 1. 1. 人与事并重人与事并重 2. 2. 强强调团队调团队合作精神合作精神 3. 3. 不断追求改不断追求改进进的方法的方法, , 持持续续 性的性的进进行改善行改善EMPOWEREMPOWERSYNERGYSYNERGY管理管理过程控制程控制 “可以把我可以把我们业务们业务的所有部分看成的所有部分看成是一个是一个过过程程. . 通通过过把我把我们应们应用于硬件的用于硬件的相同技能相同技能应应用于管理方面用于管理方面, , 我我们们将会在将会在每一每一层层次次发现戏剧发现戏剧性的收性的收获获. “. “ 约约翰翰. .扬扬 (John Young)(John Young)
