《第三讲运作战略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第三讲运作战略（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三讲运作战略第三讲运作战略运作战略定义:战略是公司希望在市场上超过其竞争对手所制定的一组计划和方针。三个层次的战略: 公司战略:企业最高层次的战略。(公司应选择投入到哪块市场?)运作战略2. 经营战略:总体规划的战略事业部单位（我们如何在选定的市场竞争？ ） 3. 职能战略: 职能部门的特定战略运作战略:生产系统在市场上如何提供理想的竞争优势呢？ 职能层次战略职能层次战略财务财务 运作运作市场市场 其他其他新服务新服务/产品设计产品设计设计设计分析分析发展发展全面启动全面启动竞争力的优先次序能力能力当前当前需要的需要的计划的计划的公司战略公司战略环境扫描环境扫描核心能力核心能力核心步骤核心步
2、骤全球战略全球战略市场分析市场分析分割分割分析分析竞争力的优先次序竞争力的优先次序成本成本质量质量时间时间弹性弹性公司战略和关键运作管理决策能力能力绩效差距绩效差距?否否否否是是是是运作管理运作管理决策决策设计和改善工序设计和改善工序规划和管理项目规划和管理项目设计价值链设计价值链经营价值链经营价值链新服务新服务/产品设计产品设计市场分析市场分析竞争力的优先次序竞争力的优先次序公司战略公司战略 运作效力是执行类似行动时胜过竞争对手能力。企业必须决定如何运用运作效力来实现可持续的竞争优势 。一个有效的竞争策略是关键. 业务执行标准1. 生产力 2.质量3.灵活性 4.可靠性 5.低价格/成本 6
3、.连贯性 7. 交货速度8.交货可靠度 9.工人满意度 10. 成功标准1.成本领先 产品/服务特色3.多样化产品/服务4.高品质5.新产品领导 6.适应市场变化的弹性7.专业化竞争力的优先次序竞争力的优先次序低生产成本定义单位产品/服务成本 (劳动, 原材料, 管理费用) 方法： 重新设计的产品/服务新技术产量的增加率减少浪费减少库存竞争力的优先次序竞争力的优先次序运输性能定义一）快速输送二）对准时交货 方法一）较大的成品库存一）较大的成品库存二）加快生产效率二）加快生产效率三）加快运输速度三）加快运输速度四四 ）更现实的承诺）更现实的承诺五）更好地控制生产订单五）更好地控制生产订单六）更好
4、的信息系统六）更好的信息系统 竞争力的优先次序竞争力的优先次序高品质的产品/服务定义：客户对产品/服务的卓越表现的认知程度方法：提高产品/服务的包装性能与功能耐久力售后服务竞争力的优先次序竞争力的优先次序服务性和灵活性定义：尽快改变目前生产状况到其他产品/服务的能力；客户响应速度。 方法：使用变动型的程序运用先进技术通过精益生产减少在制品提高生产能力没有单一的最佳策略没有单一的最佳策略 刚成立的和小型的厂商 通常倾向于的策略 :定制产品车间或车间批量集中生产生产采购政策-更加灵活和需要更少的资本 .- -能够成功地通过以下方法与大公司能够成功地通过以下方法与大公司竞争: :l l专门化产品专门
5、化产品l l强调密切的个人客户服务强调密切的个人客户服务 l l发展一个忠诚的客户群发展一个忠诚的客户群 Wendys McDonalds更高的品质 , 100%的鲜牛肉汉堡包（及相关产品）的价格出售给大人（ 25以上） ，产品是“按你的要求为基础 。 统一，经济，大规模生产汉堡包（及相关产品）出售给年轻人，产品是建立在规范的基础上。使命 & 目的Wendy的运作McDonald的运作定制的采购用户化标准的非自动自动化-更多科技 工人包装装配线 批量装配生产线 Wendy的运作McDonald的 运作定制重要的单一线路 吞吐量高速重要 中度工作专业化 更多就业专业化强调质量定制 注重效率，一致
6、性，经济 TI 比较 HP区别: 手摇计算器德州仪器TIHP产品低价产品标准化价格较高的业绩导向潜在市场的规模非常大小工程 更多流程和工业工程师-强调的是制造效率更多的产品工程师-强调的是完善新的性能特点 TI vs. HP (Cont.)德州仪器TIHP纵向一体化制作更多的部件 购买更多的部件 制造工艺装配线 成批生产 生产员工低技能高技能 分布 大量不同零售店狭隘的专门店 TIMEX (其早日的成功 ) timex在1950年介绍了它的廉价手表路线时，开始美国和瑞士手表制造商没有认真对待。到1970年，在美国销售的一半以上的手表（和很多外国国家）是timex的 。timex的成功取决于仔细
7、核对生产和营销策略。timex早年的策略：大规模生产和大规模销售。TIMEX: 大规模生产单一的，简单的产品简单的工艺技术非熟练劳动力规模经济强调产品耐久性高度标准化SwissTimex98个部分125个部分6 块金属板2块金属板31转6转100 步骤6 步骤TIMEX: 大规模销售通过药店大销售改变消费者对手表的观念：不再是一个“ 传家宝” ，而是强调功能性 电视广告消费者的挑战 TIMEX: (故事连载)在20世纪60年代timex提升其产品线在很大程度上是作为它一个有竞争力的武器，并作为扩大其市场的方法。计划是：生产宝石手表，电子手表，使用多种技术，扩大零售店铺。 timex扩大其单一产
8、品，单一技术公司的范围是从20世纪50年代开始。正面意见：较多的产品看起来很好。反面意见：形象问题，顾客无所适从。越来越激烈的竞争。多产品线增加了库存，经营成本。竞争力的优先次序竞争力的优先次序:成本成本质量质量灵活性灵活性运输运输结构：结构：能力能力 设施设施 技术技术 基础设施：基础设施： 劳动力劳动力质量质量 生产计划生产计划组织组织 运作战略模型各年代的运作战略良好的运作战略特点1、企业运作是否具有适应性和灵活性？ （在业务需要时能否随时改变？ ） 2 、业务部门是否有真正的竞争优势？ （设施上的优势未必是市场上的优势。 ）“谢谢，但我真的没办法使用楼梯 ” 。 “一个独特的竞争力可能
9、不会给你一个真正的竞争优势” 。给业务经理的一个教训。 良好的运作战略特点3. 运作策略是不是内部一致 ？4. 企业的行动是否支持企业的战略？5. 业务部门是否关注特定的维度？战略和战术决策的区别 1.管理级别2.时间范围 3.重要性4.不确定性5.问题的性质 战略 高长期影响大（全组织 ）高非结构化 战术 中或低短期影响小（组织单元 ）低结构化 战略和战术决策的区别（二）6.需要的信息7. 实施后改正战略定性外部有关未来困难和昂贵 战术 定量内部有关过去相对容易和便宜 战略决策举例1、产品和工艺设计2、技术选择3、库存水平测定4、劳动力的规模和组成5、设施选址6、设施的规模和布局（能力规划）
10、战略决策举例(II)7、集成度8、过程跨度（如作出的购买决定） 9、质量保证规划10、组织结构11、管理信息系统（为生产规划和控制的设计）战略制定过程分析营商环境 外部因素 ：客户/竞争对手/细分市场社会/政治/科技/ 内部因素：财务/营销/供应商/生产能力/工人数/ 战略制定过程规范的整体业务策略 企业能力如何最佳匹配现在（潜在）的市场机会？ 确定业务的业绩标准 价格领导/质量/可靠性/定制 / 战略制定过程战略运作的决定 容量规划/设施选址/工艺设施跨度的规模和布局/产品和工艺设计/ 产品的生命周期产品的生命周期 初期：销售开始，生产和营销的发展，利润均为负。 成长：销售增长显著，市场营销
11、加强，能力扩大，开始有利润。 成熟：生产侧重于高产量，效率，成本低;营销着重于有竞争力的促销;盈利正处于高峰期。 衰退：下降的销售额和利润;产品可能会被撤销或更换。产品生命周期的发展产品生命周期的发展 初期初期 成长成长 成熟成熟 衰退衰退电视电视汽车汽车录像机录像机 cdcd播放器播放器 彩色复印机彩色复印机电话电话 因特网因特网传真传真点阵点阵 打印机打印机国家竞争优势 1 .因素条件：一个民族把它的基本资源转变为一个专门优势的能力。 2 .需求条件：消费者的数量，以媒体宣传给客户的实力。 3.相关和配套的工业：高集群和公司内部的产业和相关产业。（例如： 供应工业群或链4 .公司战略，结构
12、与竞争：一种有效的策略与匹配的组织结构和强大的国内竞争力。 （所有大于4个百分点的组合，是一个国家取得竞争优势理想组合） 。国家竞争优势5.机会与机遇： （如战争，石油危机等） 6.政府支持： （例如有利的政策和法规）国家竞争优势跨国公司跨国公司跨国公司是那些购买，生产，和销售等业务范围遍布全球的公司。跨国公司寻找利润机会，其相对不受国界影响。 业务经理必须协调区域间分散的业务 跨国公司跨国公司全球的一些大公司1 .1 .通用汽车通用汽车美国美国2 .2 .沃尔玛沃尔玛 美国美国3 .3 .埃克森美孚埃克森美孚美国美国4 .4 .福特汽车福特汽车美国美国5 .5 .戴姆勒克莱斯勒戴姆勒克莱斯勒
13、德国德国6 .6 .三井三井日本日本7 .7 .日本日本三菱三菱8 .8 .丰田丰田日本日本9 .9 .通用电气通用电气美国美国10 .10 .伊藤忠伊藤忠 日本日本 全球经营战略两种措施： 介乎两个极端： 国内经营与出口导向（如钻石切割） 本地化运作是由发许可证及合资企业： （如快餐业） 全球经营战略通过附属结构多国经营。 （例如：专业服务，公用会计等） 全球经营与跨国家的集成制造 （如汽车和电子等行业）全球经营战略两个重要的战略因素： 1 .能力合理化：以运作的规模和效率以及生产力为导向。 2 .本土化的业务：依据不同的地方技术标准，需求规格和地方政府规章。战略联盟战略联盟是合资企业之间的
14、国际公司来开拓全球商机 联盟往往是出于： 1.产品或生产技术 2.市场准入 3.生产能力 4. 资本汇集内 容首选竞争策略的排名：北美、日本和欧洲注： 1是最高的排名，8是最低。竞争手段 北美日本欧洲品质稳定131高产品性能262准时送货343价格低廉 415快速交货 574设计反应速度626销后服务 787产量变化 快慢858战略联盟G General motorseneral motors(U.S) &(U.S) &Kia Motor Corp. (S.K.)Kia Motor Corp. (S.K.)基亚或许有助于通用汽车基亚或许有助于通用汽车在韩国的市场在韩国的市场Renault (France) &Renault (France) &City of MoscowCity of Moscow每年在莫斯科附近每年在莫斯科附近 制造制造100000100000辆车辆车Sino Aerospace Invest-Sino Aerospace Invest-ment Corp. (Taiwan) &ment Corp. (Taiwan) &Swearingen Aircraft (US)Swearingen Aircraft (US)AerospaceAerospace依靠依靠SwearingenSwearingen在德州形成总部在德州形成总部
