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1、宽带装维人员技能培训宽带装维人员技能培训计算机知识计算机知识1专业课学习目标学习目标学习目标学习目标通通过本部分的学本部分的学习，我，我们将会：将会：n了解和掌握在了解和掌握在维护工作工作中常用的中常用的计算机知算机知识和和一些基本操作。一些基本操作。2专业课主要内容主要内容主要内容主要内容3专业课计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、一、计算机硬件基算机硬件基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作操作简介介n三、三、IEIE浏览器的器的设置置4专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础显示器机箱音箱键盘
2、鼠标操作系统操作系统应用软件应用软件Office（Word、Excel等）等）杀毒软件杀毒软件RealPlayerQQ硬件硬件软件软件Windows98/me/2000/XP/2003Unixlinux5专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n宽带上网速度上网速度较快，快，对用用户计算机硬件的算机硬件的总体性能有一定的体性能有一定的要求。若要求。若计算机硬件配置算机硬件配置较低，低，则会会对上网速度上网速度产生一定的生一定的影响。影响。n计算机硬件性能主要是看算机硬件性能主要是看CPU，主板，内存，主板，内存，显卡，硬卡，硬盘等等的配置情况。的配置情况。
3、n影响影响计算机性能的主要因素有：算机性能的主要因素有：CPU的运算速度、字的运算速度、字长内存的大小内存的大小I/O速度速度6专业课主板主板主板主板n打开机箱后会看打开机箱后会看见一一块很大的很大的电路板，上面路板，上面连接着接着许多板多板块和元件，和元件，这块电路板就是主板。其上安装有路板就是主板。其上安装有CPUCPU、内存、内存、显卡、声卡、网卡等卡、声卡、网卡等设备，通，通过主板上的主板上的连线，CPUCPU控制着控制着电脑中的其他部件中的其他部件协同工作。同工作。有的主板上还集成了音效芯片或显示芯片等。7专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础
4、PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片主板的大致外观主板的大致外观8专业课CPUCPUnCPU是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、数学与逻辑运算、数据存储、传送以及输入数学与逻辑运算、数据存储、传送以及输入/输出的控制。输出的控制。n主主频是反映是反映CPU性能的最主要参数。一般性能的最主要参数。一般说来，来，主主频越高，越高，运算速度就越快。运算速度就越快。如目前有的如目前有的CPU主主频可达可达3.6GHz。9专业课一、计算机硬件基础一、计算
5、机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片10专业课内存内存内存内存n微机的内存是若干个内存条，一条容量一般微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为128M128M，256M 256M ， 512M 512M ，1G1G等，等，视主板插槽数量可以插入主板插槽数量可以插入1414条。条。n一般来一般来讲，内存容量越大，能，内存容量越大，能处理的数据量就越大，系理的数据量就越大，系统性性能越好。能越好。240pinDDR2内内存存常用的容量单位：常用的容量单位： KB
6、KB、MBMB、GBGB、TBTB。 1B=8bit1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 11专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片12专业课声卡声卡声卡声卡n声卡是将数字信号声卡是将数字信号转换成声音信号并成声音信号并驱动扬声器声器发声，或将声，或将麦克麦克风输入的声音信号入的声
7、音信号转换成数字信号的成数字信号的设备。还提供提供录入、入、编辑、回放数字音、回放数字音频和和进行行MIDI音音乐合成的能力。合成的能力。n声卡的好坏声卡的好坏对系系统速度影响不是太大速度影响不是太大声卡通常有三个插口：声卡通常有三个插口：扬声器（扬声器（SpeakSpeak）插口，接音箱。）插口，接音箱。线输出（线输出（Line Out)Line Out)插口插口麦克风（麦克风（Microphone)Microphone)插口，接话筒。插口，接话筒。软声卡软声卡硬声硬声卡卡13专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽
8、内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片14专业课AGPAGP显卡显卡显卡显卡显卡显卡n显卡是主机系卡是主机系统和和显示器的接口。常示器的接口。常见的型号有：的型号有：CGACGA、EGAEGA、VGAVGA、SVGASVGA（1024 1024 768 768）等。）等。可以分可以分为板卡式板卡式显卡（独立卡（独立显卡）和集成式（卡）和集成式（显卡核心集成在主板上）。卡核心集成在主板上）。n就玩大型游就玩大型游戏而言，独立而言，独立显卡要比集成卡要比集成显卡流卡流畅些。些。PCIE显卡显卡15专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算
9、机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片16专业课网卡网卡网卡网卡n宽带上网上网时，要求用，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主算机配置网卡。将网卡插入在主板的插槽后，通板的插槽后，通过网网线接入接入宽带网网络，就可以上网了。，就可以上网了。17专业课一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片18专业课一、计算机硬件基础
10、一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n计算机要工作，算机要工作，还要在相要在相应的的接口接口连接上接上电源、硬源、硬盘、光、光驱、各种插各种插线和跳和跳线及各种外及各种外设（如（如键盘、鼠、鼠标、显示器、音示器、音箱、打印机、箱、打印机、扫描描仪等）。等）。q硬盘对硬盘对Win2000/XP（NT内核系内核系统）的影响比统）的影响比Win9x大得多，就从大得多，就从启动速度来说，很大程度上就取决启动速度来说，很大程度上就取决于硬盘性能。于硬盘性能。19专业课键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍功能键区功能键区主键盘区主键盘区光标控制
11、键区光标控制键区数字键盘区数字键盘区NumNumLockLockCaps Caps LockLock大写字母锁定键：大写字母锁定键：按下此键，按下此键，键盘右上方的键盘右上方的capslock指示指示灯亮输入的字母为大写灯亮输入的字母为大写回车键回车键：表示一次输表示一次输入的结束或换行。入的结束或换行。控制键：控制键：一般不单独使用，与其它一般不单独使用，与其它键同时按下完成特殊的功能。键同时按下完成特殊的功能。换档键：换档键：输入按键输入按键上两个不同字符中上上两个不同字符中上部的字符。部的字符。退格键退格键：删除光标前删除光标前面的一个字符。面的一个字符。删除键删除键：删除光标所删除光标
12、所在位置后面的字符。在位置后面的字符。数字锁定键：数字锁定键：numberlock键的灯亮时，数字键区的各键的灯亮时，数字键区的各个键作为数字键使用；灯不个键作为数字键使用；灯不亮时，这些键作为编辑功能亮时，这些键作为编辑功能键使用。键使用。20专业课计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、一、计算机硬件基算机硬件基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作操作简介介n三、三、IEIE浏览器的器的设置置21专业课二、二、WindowsXP操作简介操作简介n1 1、Windows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置n2 2、Win
13、dows XPWindows XP的启的启动n3 3、Windows XPWindows XP桌面桌面简介介n4 4、查看系看系统信息信息n5 5、查看系看系统分区可用空分区可用空间n6 6、WindowsWindows防火防火墙的开启与关的开启与关闭n7 7、使用任、使用任务管理器管理器n8 8、软件的安装与卸件的安装与卸载n9 9、使用使用Windows XPWindows XP的系的系统还原功能原功能n1010、退出、退出Windows XPWindows XP22专业课1 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬
14、件配置的基本硬件配置的基本硬件配置n对于常用的于常用的Windows系列操作系系列操作系统，不同的版本，不同的版本对电脑硬硬件配置的要求是不同的。如果件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系硬件系统和和软件系件系统搭配搭配不当，将不当，将严重影响重影响电脑的运行速度。的运行速度。23专业课1 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置n建建议电脑硬件系硬件系统和和Windows系列操作系系列操作系统搭配如下：搭配如下：CPUCPU内存内存宜使用操作系统宜使用操作系统各种各种CPUCPU64M6
15、4M以上以上Win98Win98PIIIPIII128M128M以上以上Win2000Win2000PIIIPIII256M256M以上以上Win2000Win2000，可使用，可使用WinXPWinXPP4P4128M128M以上以上Win2000Win2000，可使用，可使用WinXPWinXPP4P4256M256M以上以上Win XPWin XP24专业课1 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置安装安装Windows XPWindows XP要求的基本硬件配置：要求的基本硬件
16、配置：233MHz Pentium233MHz Pentium或更高的微或更高的微处理器理器128MB128MB以上的内存以上的内存 至少至少1.5GB1.5GB的可用硬的可用硬盘空空间VGAVGA监视器器键盘、鼠、鼠标或兼容光或兼容光标设备CD-ROMCD-ROM或或DVDDVD驱动器器系统运行时至少需要系统运行时至少需要100M以上的可用硬盘空间以上的可用硬盘空间25专业课2 2、WindowsXPWindowsXP的启动的启动的启动的启动n启启动Windows XPWindows XP正常启正常启动安全模式启安全模式启动WindowsXP的启动过程是系的启动过程是系统自动运行的，无需用户
17、进行统自动运行的，无需用户进行设置。设置。两种帐户类型：两种帐户类型：计算机管理员帐户：允计算机管理员帐户：允许更改计算机所有设置许更改计算机所有设置受限帐户：允许更改某受限帐户：允许更改某些计算机设置些计算机设置q开机在没有显示系统启动开机在没有显示系统启动画面之前按画面之前按F8键，在启动选键，在启动选项中，选择项中，选择“安全模式安全模式”选选项，打项，打“回车回车”即可进入系即可进入系统安全模式。统安全模式。q安全模式下，可以对系统安全模式下，可以对系统进行修复。进行修复。26专业课桌面桌面（启动后，屏幕上显示的整个区域）（启动后，屏幕上显示的整个区域）任务栏任务栏“开始开始”按钮按钮
18、系统图标系统图标应用程序图标应用程序图标3 3、Windows XPWindows XP桌面简介桌面简介很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快捷方式）上按右键，在快捷菜单中选捷方式）上按右键，在快捷菜单中选“属性属性”完完成。成。状态栏区状态栏区显示计算机启动时显示计算机启动时加载的一些程序加载的一些程序27专业课4 4 4 4、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息n方方法法一一：依依次次打打开开“开开始始”“控控制制面面板板”“系系统”中中查看自己看自己计算机的硬件、内存等系算机的硬件、内存等系统信息。信息。n方方法法二二：在在
19、“桌桌面面”上上，右右键单击“我我的的电脑”图标，在在弹出的快捷菜出的快捷菜单中中选“属性属性”打开打开“系系统属性属性”对话框。框。28专业课4 4 4 4、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息n方法方法3：使用命令：使用命令dxdiag。依次。依次单击“开始开始”运行运行”29专业课5 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n方法方法1：在桌面上双：在桌面上双击打开打开“我的我的电脑”，单击系系统盘盘符，符，在窗口左下角在窗口左下角“详细信息信息”栏内即可看到分区格式、可用空内即可看到分区格式、可用空间等信息；或
20、者右等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜符，在快捷菜单中中选“属性属性”。30专业课5 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n方法方法2：在：在“计算机管理算机管理”窗口中窗口中查看。看。31专业课5 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n步步骤1：打开：打开“计算机管理算机管理”窗口。打开窗口。打开“计算机管理算机管理”窗窗口的方法可以有以下两种：口的方法可以有以下两种：方法方法1：右：右键点点击“我的我的电脑”，选择“管理管理”命令。命令。32专业课5 5 5 5、查看
21、系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间方法方法2：依次：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“管理工具管理工具”“计算机管理算机管理”33专业课5 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n步步骤2：单击“存存储”下的下的“磁磁盘管理管理”，可以看到本地磁，可以看到本地磁盘的的详细信息。信息。34专业课6 6 6 6、WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭nXpsp2与与sp1版相比版相比较主要提高了
22、安全主要提高了安全设置，增加了防火置，增加了防火墙。nWindows防火防火墙默默认情况下是打开的，情况下是打开的，这有助于保有助于保护计算算机免受病毒和其他安全威机免受病毒和其他安全威胁的攻的攻击，如可能，如可能尝试通通过Internet访问您您计算机的入侵者。算机的入侵者。n可以根据需要可以根据需要进行行设置开启或关置开启或关闭防火防火墙。35专业课（1 1 1 1）WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭n如果已安装有其它防火如果已安装有其它防火墙或或杀毒毒软件，可以采用以下方法关件，可以采用以下方法关闭防火防火墙。方法方法
23、1：打开：打开“本地本地连接接属性属性”对话框框选“高高级”选项卡卡“设置置”，在打开的，在打开的“Windows防火防火墙”对话框中将其中的框中将其中的“防火防火墙”功能去掉即可。功能去掉即可。36专业课（1 1 1 1）WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭n方法方法2：依次：依次选择“开始开始”“控制面板控制面板”“安全中心安全中心”，在安全中心的管理安全，在安全中心的管理安全设置中点置中点击“windows防火防火墙”，选择“关关闭”，“确定确定”即可完成。即可完成。37专业课（2 2 2 2）WindowsWindow
24、sWindowsWindows防火墙的开启防火墙的开启防火墙的开启防火墙的开启n启用防火启用防火墙，设置允置允许“宽带网客网客户端端”访问网网络。在安全中心的管理安全在安全中心的管理安全设置中点置中点击“windows防火防火墙”。选择“启用启用“，点，点击”例外例外”选项卡卡,在程序各服在程序各服务的列表中的列表中选中中“宽带网客网客户端端“（打上勾）。（打上勾）。如果在列表中没有此如果在列表中没有此项，点击项，点击“添加程序添加程序”，选择相应的应用，选择相应的应用程序。程序。38专业课其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明n常常见国国产防
25、火防火墙软件有：瑞星个人防火件有：瑞星个人防火墙、天网防火、天网防火墙、金、金山毒霸等。山毒霸等。n防火防火墙软件会件会拦截未截未经授授权的的软件件访问网网络，如：，如：宽带客客户端端软件，因此如果安装有件，因此如果安装有windows防火防火墙之外的其它防火之外的其它防火墙，则可可选择：方法方法1：防火：防火墙开放开放67，68，2167，2168的的UDP端口端口；方法方法2：在防火：在防火墙软件的件的允允许（解除、开放）列表中加入（解除、开放）列表中加入新客新客户端端的的racer.exe和和racerkp.exe两个两个进程程，允，允许这两个两个进程程与外网通信与外网通信；方法方法3：
26、关：关闭防火防火墙软件。件。39专业课7 7、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器n在在电脑运行运行缓慢（慢（电脑死机或某个程序停止响死机或某个程序停止响应）时，我，我们可以打开可以打开任任务管理器管理器，结束停止响束停止响应的程序或者的程序或者查看并看并结束运行不正常的束运行不正常的进程。程。使用任务管理器可以监使用任务管理器可以监视计算机性能，查看正视计算机性能，查看正在运行的程序的状态，在运行的程序的状态，查看查看CPU和内存的使用和内存的使用情况，并可以终止已停情况，并可以终止已停止响应的程序。止响应的程序。40专业课7 7、使用任务管理器、使用任务管理器、使
27、用任务管理器、使用任务管理器n打开任打开任务管理器的方法：管理器的方法：方法方法1：在使用：在使用WindowsXP过程中，可以同程中，可以同时按下按下Ctrl+Alt+Del，打开任，打开任务管理器。管理器。方法方法2：右键单击：右键单击“任务栏任务栏”，在快捷菜单中单击，在快捷菜单中单击“任务管理任务管理器器”。41专业课8 8 8 8、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载n要想要想让计算机完成各种功能，就需要安装相算机完成各种功能，就需要安装相应的的软件来件来实现。n虽然然软件的功能件的功能类型各不相同，但其型各不相同，但其软件的安装方法是基本件的安装方
28、法是基本相同的。相同的。安装安装软件件的的3 3种途径：种途径：q通过通过控制面板控制面板进行安装进行安装q通过通过“我的电脑我的电脑”进行安装进行安装双击软件安装包中的安双击软件安装包中的安装文件图标，一般为装文件图标，一般为setup，根据提示进行安装。，根据提示进行安装。q智能化安装智能化安装某些安装光盘提供了智能化功能，用户某些安装光盘提供了智能化功能，用户只需将安装光盘放入光驱，系统将自动运行只需将安装光盘放入光驱，系统将自动运行“setup”文件，进入安装向导窗口。文件，进入安装向导窗口。“控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”42专业课8 8 8 8、软件的安装与卸载
29、、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载n对于不再需要使用的于不再需要使用的软件或无法正常使用的件或无法正常使用的软件，都可以先件，都可以先将其从将其从Windows XPWindows XP中卸中卸载后再安装新的后再安装新的软件。件。n卸卸载软件的两种方法：件的两种方法：通通过“控制面板控制面板”删除除通通过自自带的卸的卸载程序程序删除除“控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”43专业课9 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能nWin
30、dows XPWindows XP自自带了一个了一个系系统还原原功能，使用功能，使用该功能，用功能，用户可可以方便地将硬以方便地将硬盘中的任意一个或多个分区中的任意一个或多个分区设立立还原点原点，在需，在需要的要的时候（若操作系候（若操作系统出出现问题或文件或文件丢失等），失等），将全部将全部系系统和和应用程序用程序设置置还原到指定的有效原到指定的有效时间点。点。n只有只有设置了系置了系统还原点，才可以原点，才可以进行行系系统还原原。44专业课9 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统
31、还原功能的系统还原功能n使用使用“系系统还原向原向导”创建建还原点原点或或进行系行系统还原原。n打开打开“系系统还原向原向导”的方法：的方法：通通过“开始开始”菜菜单访问“系系统还原向原向导”：单击“开始开始”，依次指，依次指向向“所有程序所有程序”、“附件附件”、“系系统工具工具”，然后，然后单击“系系统还原原”。通通过“帮助和支持中心帮助和支持中心”访问“系系统还原原”：单击“开始开始”“帮帮助和支持助和支持”“性能和性能和维护”“使用系使用系统还原来撤消更改原来撤消更改”“使用系使用系统还原向原向导”。45专业课9 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows X
32、PWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能n创建建还原点原点46专业课9 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能n系系统还原原47专业课10101010、退出、退出、退出、退出Windows XPWindows XPWindows XPWindows XPn要要安安全全退退出出Windows Windows XPXP，就就必必须在在操操作作系系统中中按按系系统提提示示操操作，而非直接按主机和作，而非直接按主机
33、和显示器的开关。示器的开关。 注销：注销：可以使现行用户快速退出系统，并以新用户登录。正正常常关关机机48专业课10101010、退出、退出、退出、退出Windows XPWindows XPWindows XPWindows XPn不正常关机不正常关机同同时按下按下Ctrl+Alt+Del，打开任，打开任务管理器，管理器，进行关机操作。行关机操作。长按长按“开机开机/关机关机”按钮按钮10秒秒强制关机强制关机。49专业课计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、一、计算机硬件基算机硬件基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作操作简介介n三、三
34、、IEIE浏览器的器的设置置50专业课三、三、三、三、IEIEIEIE浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置n设置好置好IEIE浏览器可以更好、更快、更方便地器可以更好、更快、更方便地畅游游InternetInternet。n为了保了保证用用户能正常上网，能正常上网，对于于IEIE浏览器的属性器的属性需要做一些需要做一些设置。如：置。如：1 1、设置安全置安全级别2 2、检查代理服代理服务器器3 3、关、关闭弹出窗口阻止程序出窗口阻止程序51专业课三、三、三、三、IEIEIEIE浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置n通通过Internet连接和接和IE浏览器，可以器，可以
35、查找和找和浏览互互联网网上的所有信息。上的所有信息。菜单栏标题栏状态栏网页浏览区网页浏览区地址栏：在地址栏内输入网址即可浏览网页。工具栏链接栏52专业课1 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别nIE6.0中的安全功能帮助阻止中的安全功能帮助阻止访问没有授没有授权访问的信息。的信息。n安全功能包括：阻止大多数安全功能包括：阻止大多数弹出窗口，更新、禁用或重新启出窗口，更新、禁用或重新启用用Web浏览器加器加载项，在网站，在网站试图将文件或将文件或软件下件下载到您到您的的计算机算机时发出警告，出警告，验证数字数字签名等。名等。n不同的安全不同的安全级别可以可以为计算机
36、提供不同算机提供不同级别的安全保的安全保护。53专业课1 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n步步骤1 1：打开：打开“Internet Internet 属性属性”对话框。有如下几种方法：框。有如下几种方法：n方法方法1 1：依次：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”，双，双击“Internet Internet 选项”打开打开“Internet Internet 属性属性”对话框。框。54专业课1 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n方法方法2 2：打开打开IE浏览器，器，选“工具工具”菜菜单中中“Internet Int
37、ernet 选项”。55专业课1 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n方法方法3 3：在桌面右在桌面右键单击，选“属性属性”，打开，打开“Internet属性属性”对话框。框。56专业课1 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n步步骤2 2：选“安全安全”选项卡，移卡，移动滑滑块设置置该区的安全区的安全级别。57专业课2 2 2 2、检查代理服务器、检查代理服务器、检查代理服务器、检查代理服务器n检查用用户计算机的算机的IE浏览器是否器是否设置了代理服置了代理服务器的方法：器的方法：在在“Internet Internet 属性属性
38、”对话框中框中选“连接接”标签，单击“局局域网域网设置置”按按钮，打开，打开“局域网（局域网（LANLAN）设置置”对话框。框。58专业课3 3 3 3、关闭、关闭、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序n弹出窗口出窗口是是经常用于常用于发布广告的小型布广告的小型Web浏览器窗口。不器窗口。不管是否想看，它管是否想看，它们通常会在您通常会在您导航至网站航至网站时立即打开，而它立即打开，而它们可能会在您可能会在您单击网站上的网站上的链接或按接或按钮时打开，也可能会在打开，也可能会在您要您要查看的窗口上面或下方打开。看的窗口上面或下方打开。nIE6.0可以通可以
39、通过弹出窗口阻止程序出窗口阻止程序，禁止在要，禁止在要查看的网看的网页上上出出现的大多数的大多数弹出窗口。出窗口。n可以通可以通过设置允置允许某些网站上的某些网站上的链接或按接或按钮打开的打开的弹出窗口出窗口。59专业课3 3 3 3、关闭、关闭、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序n打开打开IE，在，在“工具工具”菜菜单中，指向中，指向“弹出窗口阻止程序出窗口阻止程序”，然后，然后单击“关关闭弹出窗口阻止程序出窗口阻止程序”。60专业课计算机知识计算机知识61专业课网卡篇网卡篇网卡篇网卡篇网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置n
40、网卡（网卡（NetworkInterfaceCard，简称称NIC）是）是连接接电脑与与电脑网网络之之间的的设备，也称，也称为网网络适配器。网卡是适配器。网卡是组成成电脑网网络最重要的最重要的连接接设备。62专业课网卡篇网卡篇网卡篇网卡篇网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置n1、网卡的分、网卡的分类n2、网卡的工作模式、网卡的工作模式n3、安装网卡、安装网卡n4、网卡状、网卡状态查询n5、对网卡的基本操作网卡的基本操作63专业课1 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n根据根据传输速率分：速率分：10Mbit/s网卡：早期的网卡，其网卡：早期的网卡，其
41、传输速率是速率是10兆位每秒。兆位每秒。10兆以太兆以太网的理网的理论传输速率速率应是是1.25MB/s。100Mbit/s网卡：随着网卡：随着传输速率更高的网速率更高的网络出出现，需要使用更高速率，需要使用更高速率的网卡来的网卡来连接，如接，如100Mbit/s网网络就需要就需要100Mbit/s网卡网卡进行行连接。接。100Mbit/s以太网的以太网的传输速率是速率是12.5MB/s。10/100Mbit/s自适自适应网卡：可以分网卡：可以分别在在10Mbit/s和和100Mbit/s的的传输模式下模式下进行工作，它会根据交行工作，它会根据交换机或机或连接接电脑的的传输速率自速率自动调整整
42、其工作速率。因此使用其工作速率。因此使用较广泛。广泛。1000Mbit/s网卡：网卡：1000Mbit/s网卡是网卡是100Mbit/s网卡的升网卡的升级，是，是对现有以太网技有以太网技术的改的改进和提高。和提高。1byte=8bits10000000bits=1250000bytes64专业课1 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n练习：请根据根据图示判断，如果用示判断，如果用户申申请开通网开通网络带宽为512k，网速是否正常？，网速是否正常？我们通常所说的带宽指的是比特流，即我们通常所说的带宽指的是比特流，即bit/s（bps），而），而计算机下载速度显示是字节流，即计算机
43、下载速度显示是字节流，即Byte/s。如果下载速率。如果下载速率是是60K的话，换算成比特，则为的话，换算成比特，则为60*8=480bit/s。65专业课1 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n网卡的网卡的总线类型型目前网卡的目前网卡的总线类型主要分型主要分为3种，即种，即ISA、PCI总线和和USB接口。接口。ISA总线接口的接口的传输速率速率较慢，基本上已慢，基本上已经被淘汰，最常用的是被淘汰，最常用的是PCI总线接口的网卡。而接口的网卡。而USB接口的网卡具有即插即用、接口的网卡具有即插即用、连接方便等接方便等优点，不点，不过价格价格较贵。ISA插槽插槽PCI插槽插槽6
44、6专业课1 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n网卡的接口网卡的接口类型型RJ-45接口网卡接口网卡BNC接口网卡（连接接口网卡（连接同轴电缆）同轴电缆）混合接口网卡混合接口网卡主板上已经集成主板上已经集成了网卡了网卡67专业课2 2、网卡的工作模式、网卡的工作模式、网卡的工作模式、网卡的工作模式n网卡的工作模式可分网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种。半双工和全双工两种。半双工网卡指网卡在半双工网卡指网卡在发送数据的同送数据的同时不能接收数据，或接收数据的不能接收数据，或接收数据的同同时不能再不能再发送数据；送数据；全双工网卡在全双工网卡在发送数据的同送数据的同时也能接收数
45、据。全双工网卡可提高网也能接收数据。全双工网卡可提高网络的利用率。的利用率。68专业课3 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡n（1）网卡的硬件安装）网卡的硬件安装n（2）网卡）网卡驱动程序的安装程序的安装在在WindowsXP系统下，系统能够识别大多数的网系统下，系统能够识别大多数的网卡，自动安装其驱动程序。卡，自动安装其驱动程序。Windows98Windows98下网卡驱下网卡驱下网卡驱下网卡驱动程序的安装动程序的安装动程序的安装动程序的安装69专业课3 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装1）关）关闭主机主机电源，打开
46、机箱。源，打开机箱。2）根据网卡的）根据网卡的类型型选择相相应的插槽（的插槽（PCI或或ISA插槽），然插槽），然后用螺后用螺丝刀将插槽后面刀将插槽后面对应的的挡板去掉。板去掉。3）将网卡插入机箱中）将网卡插入机箱中对应的插槽内，使网卡金属接口的插槽内，使网卡金属接口挡板板面向后面向后侧，然后平，然后平衡地将网卡向下衡地将网卡向下压入插槽中，直到网卡入插槽中，直到网卡的的“金手指金手指”全部全部压入插槽中入插槽中为止。止。70专业课3 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装4）用螺）用螺丝将网卡固定好，并将网卡固定好，并观察在固定的察
47、在固定的过程中网卡与插槽程中网卡与插槽之之间是否是否发生了生了错位。位。5）盖好机箱，旋）盖好机箱，旋紧机箱螺机箱螺丝。71专业课4 4、网卡状态查询、网卡状态查询、网卡状态查询、网卡状态查询n鼠鼠标右右键选中中“我的我的电脑”“属性属性”“硬件硬件”“设备管理器管理器”，在，在弹出的窗口中出的窗口中选择“网网络适配器适配器”，看是否出，看是否出现如下界面：如下界面：q如果该设备上有如果该设备上有黄色问号黄色问号或或感叹号感叹号，说明网卡，说明网卡驱动程序安装不正常，需要重新安装网卡驱动。驱动程序安装不正常，需要重新安装网卡驱动。请删除该设备后按请删除该设备后按“刷新刷新”重新安装或将重新安装
48、或将网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网卡。卡。q如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，需要打开机箱重新安装网卡。需要打开机箱重新安装网卡。72专业课5 5、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作n（1）禁用及启用）禁用及启用n（2）网卡）网卡驱动的卸的卸载与重装与重装n（3）设置网卡的置网卡的IP地址和网地址和网络协议73专业课（1 1）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用n打开打开“设备管理器管理器”窗口，鼠窗口，鼠标右右键点点击网卡网卡进入网卡属性入网卡属性对话框后
49、框后进行禁用及启用。行禁用及启用。n禁用：禁用：红色叉号表示网卡被禁用红色叉号表示网卡被禁用74专业课（1 1）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用n启用：启用：很多由用户电脑引起的上网故障通过很多由用户电脑引起的上网故障通过“禁用禁用”“启用启用”网卡就可以解决。网卡就可以解决。75专业课（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n打开打开“设备管理器管理器”窗口，鼠窗口，鼠标右右键点点击网卡网卡进入网卡入网卡属性属性对话框后框后进行网卡行网卡驱动的卸的卸载与重装。与重装。76专业课（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载
50、与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n网卡网卡驱动的卸的卸载77专业课（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序n方法方法1：删除除该设备后按右后按右键，单击“扫描描检测硬件改硬件改动”重新安装；重新安装；n方法方法2：删除除该设备后后,重新启重新启动计算机，算机，WindowsXP会自会自动安装网卡安装网卡驱动。78专业课（3 3）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的IPIP地址和网络协议地址和网络协议地址和网络协议地址和网络协议 n1）IP地址地址n
51、2）设置网卡的置网卡的IP地址地址n3）网）网络协议的安装与卸的安装与卸载n4）网卡端口模式）网卡端口模式设置置n5）查看看IP地址地址n6）最常用网）最常用网络检查命令命令ping使用方法使用方法79专业课1 1）IPIP地址地址地址地址nIP（InternetProtocol）地址是在网）地址是在网络中唯一中唯一标识计算机身算机身份的代号，且在同一个网份的代号，且在同一个网络中中IP地址具有唯一性。地址具有唯一性。n我我们目前使用的目前使用的IPv4地址，地址，书写写时用用圆点隔开成点隔开成4段。每段段。每段用用1个十个十进制数表示，每个十制数表示，每个十进制数在制数在0-255之之间。如
52、：。如：202.102.224.68。世界上任何一台计算机必须有世界上任何一台计算机必须有IP地址才能访问地址才能访问Internet。80专业课1 1）IPIP地址地址地址地址nIP地址有公网地址和私网地址之分。地址有公网地址和私网地址之分。公网地址需要向国外公网地址需要向国外Internet管理机构申请，数量有限，与网络直接管理机构申请，数量有限，与网络直接互联。互联。私网地址不需要申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，私网地址不需要申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，访问公网时需要使用访问公网时需要使用IP转换设备将私网地址转换成公网地址。转换设备将私网地址转换成公
53、网地址。Internet按网络的规模大小，将按网络的规模大小，将IP地址分为地址分为A、B、C三大类。在三大类。在IP地地址的址的3种主要类型里，各保留了种主要类型里，各保留了3个区域作为私有地址，其地址范围如个区域作为私有地址，其地址范围如下：下：类别地址范地址范围专用用IPIP地址（私网地址）范地址（私网地址）范围A A类0.0.0.00.0.0.0127.0.0.0127.0.0.010.0.0.010.0.0.010.255.255.255.25510.255.255.255.255B B类128.0.0.0128.0.0.0191.255.255.255191.255.255.255
54、172.16.0.0172.16.0.0172.31.255.255172.31.255.255C C类192.0.0.0192.0.0.0223.255.255.255223.255.255.255192.168.0.0192.168.0.0192.168.255.255192.168.255.25581专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址n设置置动态IP地址地址动态IP：是在上网的：是在上网的时候由候由ISP服服务商随机提供的，每次上网的商随机提供的，每次上网的IP号号码可能都不同，通可能都不同，通过Modem、ISDN、ADSL、小区、小
55、区LAN等方式上网等方式上网的的计算机大多属于算机大多属于这一种。因一种。因为IP地址地址资源很宝源很宝贵，大部分用，大部分用户都都是通是通过动态IP地址上网的。地址上网的。n设置静置静态IP地址地址静静态IP：就是一台：就是一台计算机有一个固定的算机有一个固定的IP地址，每次上网都是不地址，每次上网都是不变的。一般来的。一般来说，采用，采用专线上网的上网的计算机才算机才拥有固定的有固定的IP地址。地址。82专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址n在在WindowsXP中中设置网卡置网卡IP
56、地址的具体操作如下：地址的具体操作如下：（1）在桌面上的）在桌面上的“网上网上邻居居”图标上上单击鼠鼠标右右键，在，在弹出的快捷出的快捷菜菜单中中选择“属性属性”命令。命令。83专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址打开打开“网网络连接接”窗口的其他方法：窗口的其他方法：n1、依次、依次单击“开始开始”、“控制面板控制面板”，然后双，然后双击“网网络连接接”，打开，打开“网网络连接接”窗口。窗口。n2、左、左键双双击“网上网上邻居居”,在在“网上网上邻居居”窗口内窗口内单击“查看网看网络连接
57、接”，如下，如下图所示，打开所示，打开“网网络连接接”窗口。窗口。84专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址n（2）在）在“本地本地连接接”图标上上单击鼠鼠标右右键，在，在弹出的快捷出的快捷菜菜单中中选择“属性属性”命令，如命令，如图所示，打开所示，打开“本地本地连接接属属性性”对话框。框。85专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址n（3）在）在“本地连接本地连接属性属性”对话对话框中，左
58、键单击框中，左键单击“Internet协议协议（TCP/IP）”，单击，单击“属性属性”，打，打开开“Internet协议（协议（TCP/IP）属性）属性”对话框。或者左键双击对话框。或者左键双击“Internet协议（协议（TCP/IP）”打开打开其属性对话框。其属性对话框。86专业课2 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置静态设置静态设置静态设置静态IPIP地址地址地址地址（1）在）在“Internet协议（TCP/IP）属性）属性”对话框中，框中，单击选中中，分，分别填入填入IP地址、子网掩地址、子网掩码、默、默认网关。网关。（2）单击选中中，
59、填入，填入DNS服服务器地址。器地址。子网掩码：用来标识网络地址和主机地子网掩码：用来标识网络地址和主机地址的分界，址的分界，1对应网络地址，对应网络地址，0对应主机对应主机地址。地址。网关：负责对不同的通信协议进行翻译，网关：负责对不同的通信协议进行翻译，使运行不同协议的两种网络之间可以实使运行不同协议的两种网络之间可以实现相互的通信。现相互的通信。域名：用表示一定意义的字符串来标识域名：用表示一定意义的字符串来标识主机地址，和主机地址，和IP地址相互对应，也是全地址相互对应，也是全网唯一。网唯一。域名服务器（域名服务器（DNS）：负责将域名翻译）：负责将域名翻译成相应的成相应的IP地址。地
60、址。87专业课3 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载 nTCP/IP是是Internet的的专用通信用通信协议，宽带网网络也也选用用该协议作作为基基础协议，所以用，所以用户必必须正确安装正确安装该协议才能才能够上网。上网。n对于其他的一些网于其他的一些网络协议，可以根据需要，可以根据需要进行安装或卸行安装或卸载。88专业课3 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载网络协议的安装网络协议的安装网络协议的安装网络协议的安装 n一般来一般来说，用，用户安装了网卡安装了网卡驱动后，后，TCP/I
61、P协议会被自会被自动安装。如果没有安装或不小心安装。如果没有安装或不小心删除，除，请进行以下操作：行以下操作：打开打开“本地本地连接接属性属性”对话框，点框，点击“安装安装”按按钮，在，在弹出的出的“选择网网络组件件类型型”对话框中框中选择“协议”，单击按按钮，在，在“选择网网络协议”对话框中框中选择要安装的要安装的协议名称，点名称，点击“确定确定”按按钮即可开始安装。即可开始安装。89专业课3 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载网络协议的卸载网络协议的卸载网络协议的卸载网络协议的卸载 n对于一些不需要的于一些不需要的协议，要，要进行卸行
62、卸载。具体操作方法如下：。具体操作方法如下：打开打开“本地本地连接接属性属性”对话框，框，选择要卸要卸载的的协议，点，点击“卸卸载”按按钮，在，在弹出的提示框内，出的提示框内，选择“是是”，即可卸，即可卸载。90专业课4 4）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置n当网卡与当网卡与Modem兼容性不好兼容性不好时，可能会引起上网掉，可能会引起上网掉线，可以通可以通过修改网卡工作模式修改网卡工作模式进行解决。行解决。n例如：将网卡例如：将网卡强制制为10M全双工模式操作步全双工模式操作步骤如下：如下：打开打开“本地本地连接接属性属性”对话框，框，选择需要配置的网卡
63、，再点需要配置的网卡，再点击“配配置置”出出现网卡配置窗口网卡配置窗口,选择“高高级”选项卡，按卡，按图示方法修改网卡示方法修改网卡工作模式工作模式为10M全双工模式。全双工模式。91专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n我我们可以通可以通过查看网卡的看网卡的IP地址来判断用地址来判断用户计算机是否已算机是否已获得正确的得正确的IP地址。地址。n在在WindowsXP中可以使用如下方式中可以使用如下方式查看：看：窗口方式窗口方式命令方式命令方式92专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n方法方法1：在：在WindowsXP中，打开中，打开“本地本地
64、连接接状状态”对话框，框，选择“支持支持”选项卡，可以看到本机的卡，可以看到本机的IP地址。点地址。点击“详细信息信息”按按钮，可以得到更多信息。，可以得到更多信息。93专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n如果单击如果单击“修复修复”按钮，则按钮，则会自动清除当前数据，重新获会自动清除当前数据，重新获取取IP地址。地址。94专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式 n命令：命令：ipconfign格式：格式：ipconfig参数参数n作用：作用：显示示计算机中网算机中网络适配器的适配器的IP地址、子网
65、掩地址、子网掩码及默及默认网关、网关、DNS服服务器器IP、网卡的、网卡的MAC地址等相关信息地址等相关信息n参数参数说明：明：1、/all/-all：方括号表示可：方括号表示可选项。在命令中加上在命令中加上/all显示所有网示所有网络适配器（网卡、适配器（网卡、拨号号连接等）的完整接等）的完整TCP/IP配置信息；配置信息；不加不加时只只显示示IP地址、子网掩地址、子网掩码及默及默认网关。网关。2、/release：释放当前放当前IP地址。地址。3、/renew：重新：重新获取取IP地址。地址。95专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方
66、式使用命令方式使用使用举例例n步步骤1依次依次单击电脑左下角左下角“开始开始”“运行运行”，在，在“打打开开”里里输入入cmd点点击“确定确定”后后进入入命令操作窗口。命令操作窗口。96专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n或者依次或者依次单击“开始开始”“所有程序所有程序”“附件附件”“C:命令提示符命令提示符”进入入命令操作窗口。命令操作窗口。97专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n步步骤2在光在光标所在所在处输入入ipconfig98专业课5
67、5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n若需要查看详细信若需要查看详细信息，则需要输入息，则需要输入ipconfig/all或者或者ipconfig-all该该 TCP/IP 配置用于自动配置配置用于自动配置；如果该值为如果该值为No，则说明显示的，则说明显示的IP地址为人为设定的。地址为人为设定的。该该 连接为自动获取连接为自动获取IP地址；否地址；否则此项值为则此项值为No本机本机IP地址地址子网掩码子网掩码默认网关默认网关DHCP服务器地址服务器地址DNS服务器地址服务器地址网卡的网卡的MAC地址地址99专业课5 5）查看）查看
68、）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n释放放/请求求IP地址地址如下如下图所示。所示。100专业课5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n在在Windows操作系统不同版本中，命令格式稍有不同：操作系统不同版本中，命令格式稍有不同：功能功能操作系统操作系统命令命令打开命令窗口打开命令窗口win 98,win me开始开始运行运行commandwin 2000,win xp,win nt开始开始运行运行cmd查看当前获得的查看当前获得的IP地址地址win 98,win me，win 2
69、000,win xpipconfig /all释放当前释放当前IP地址地址win 98,win meipconfig /release allwin 2000,win xp,win ntipconfig /release更新更新IP地址地址win 98,win meipconfig /renew allwin 2000,win xp,win ntipconfig /renew图形工具图形工具win 98winipcfg注意先选择网卡，默认是注意先选择网卡，默认是ppp适配器。适配器。推荐使用推荐使用“全部释放全部释放”、“全部更新全部更新”101专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查
70、命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法nping是个使用是个使用频率极高的率极高的实用程序，用于确定本地主机是否用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交能与另一台主机交换（发送与接收）数据送与接收）数据报。n根据返回的信息，可以推断出根据返回的信息，可以推断出TCP/IP参数是否参数是否设置得正确置得正确以及运行是否正常。以及运行是否正常。n如果如果ping运行正确，大体上就可以排除网运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、网卡、MODEM的的输入入输出出线路、路、电缆和路由器等存在的故障，从和路由器等存在的故障，从而减小了而减小了
71、问题的范的范围。102专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n格式：格式：ping主机名主机名/IP地址地址-t-ncount-llengthn作用：作用：检查网网络是否是否连通以及网通以及网络状况。使用此命令状况。使用此命令还可可以以检查本机本机TCP/IP协议安装及网卡工作情况是否正常。安装及网卡工作情况是否正常。ping只有在安装了只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用：以后才可以使用：n参数含参数含义：-t：连续执行行ping命令，直到按命令，直到按Ctrl+C中断中断执行。行。-
72、ncount：发送送count指定的指定的ECHO数据包数。默数据包数。默认值为4。不。不能与能与-t同用。同用。-llength：发送包含由送包含由length指定大小的指定大小的ECHO数据包。默数据包。默认包大小包大小为32字字节，最大，最大值是是65,500。该参数可用于参数可用于检测网网络状况。状况。103专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n通通过Ping检测网网络故障的典型次序故障的典型次序：1、本机自、本机自环测试ping127.0.0.1说明：明：127.0.0.1为本机本
73、机环回地址。回地址。此此为为正正常常，表表示示本本机机TCP/IPTCP/IP协协议议安装完好。安装完好。 任任何何时时候候该该命命令令结结果果都都应应该该是是正正常的。常的。数据包当中返回速度最快为数据包当中返回速度最快为0ms，最慢为，最慢为0ms，平均速度为，平均速度为0ms。丢包率丢包率104专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n如出如出现如下所示字如下所示字样，则表示本机表示本机TCP/IP协议安装不完整，安装不完整，需要重新添加需要重新添加TCP/IP协议：Pinging127.
74、0.0.1with32bytesofdata:Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Pingstatisticsfor127.0.0.1:Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms响应超时。此为丢响应超时。此为丢包现象。包现象。105专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用
75、网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法2、ping本机本机IPn计算机始算机始终都都应该对该Ping命令作出命令作出应答，如果没有，答，如果没有，则表表示本地配置或安装存在示本地配置或安装存在问题。3、ping网关网关IPn这个命令如果个命令如果应答正确，表示网关路由器正在运行并能答正确，表示网关路由器正在运行并能够作作出出应答。答。4、ping远端端IPn如果收到如果收到4个个应答，表示成功的使用了缺省网关。答，表示成功的使用了缺省网关。对于于拨号号上网用上网用户则表示能表示能够成功的成功的访问Internet（但不排除（但不排除ISP的的DNS会有会有问题）。）。10
76、6专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法5、ping域名域名n如：如：如果出如果出现故障，通常表示故障，通常表示DNS服服务器的器的IP地址配置不正确或地址配置不正确或DNS服服务器有故障。器有故障。利用利用该命令命令还可以可以实现域名域名对IP地址的地址的转换功能。功能。107专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n衡量网衡量网络速度速度参数参数-t或参数或参数-ncount对衡量网衡量网络
77、速度很有帮助，例如：速度很有帮助，例如：C:ping202.165.102.205-n50Pinging202.165.102.205with32bytesofdata:Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Requesttimedout.Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Pin
78、gstatisticsfor202.165.102.205:Packets:Sent=50,Received=48,Lost=2(4%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=40ms,Maximum=51ms,Average=46msn从统计结果，可以知道在给从统计结果，可以知道在给202.165.102.205发送发送50个数据包的过程当中，返回了个数据包的过程当中，返回了48个，其个，其中有两个由于未知原因丢失，这中有两个由于未知原因丢失，这48个数据包当个数据包当中返回速度最快为中返回速度最快为40ms，最慢为，最慢为
79、51ms，平均，平均速度为速度为46ms。应答时间短，表示数据包不必通过太多的路应答时间短，表示数据包不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。由器或网络连接速度比较快。108专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n参数参数-t的使用的使用练习：请分析上图中练习：请分析上图中ping命令结果。命令结果。109专业课6 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n测试网网络质量量用用ping大包大包观察延察延
80、时及是否及是否丢包，是包，是检查网网络质量的重要手段。量的重要手段。q将将ECHO ECHO 数据包大小指定为数据包大小指定为10001000字节，发送字节，发送4 4个包，平均响应时间为个包，平均响应时间为22ms22ms，说明网络状况良好。，说明网络状况良好。q在非局域网环境下使用，一般不超过在非局域网环境下使用，一般不超过15001500字节。字节。110专业课计算机知识计算机知识111专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作n常用常用检查用用户电脑设置的操作：置的操作：不能上网不能上网上网断上网断线网速慢网速慢112专业课三、维护中常用操作三、维护
81、中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n观察网卡指示灯是否正常察网卡指示灯是否正常?一般情况下，网卡有两个指示灯：一般情况下，网卡有两个指示灯：红灯和灯和绿灯（或黄灯）（网卡型号不灯（或黄灯）（网卡型号不同，同，则指示灯状指示灯状态可能不同，有些网卡有一个或没有指示灯）。开机状可能不同，有些网卡有一个或没有指示灯）。开机状态下，网卡接通网下，网卡接通网络后，其指示状后，其指示状态为红灯亮，灯亮，绿灯灯闪烁。红灯亮表示网灯亮表示网线及及线路路连接成功，接成功，绿灯（或黄灯）灯（或黄灯）闪表示表示电脑和和线路之路之间有数据有数据发送送/接收。接收。不正常不正
82、常检查网线接头连接是否松动，网线是否损坏。检查网线接头连接是否松动，网线是否损坏。观察系统观察系统“设备管理器设备管理器”中有没有网卡？中有没有网卡？观察系统观察系统“设备管理器设备管理器”中网卡状态是否正常？中网卡状态是否正常？113专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网没有网卡：需要重新插拔网卡或更换网卡测试。若没有网卡：需要重新插拔网卡或更换网卡测试。若网卡金手指部分有锈迹，则用橡皮擦干净测试。网卡金手指部分有锈迹，则用橡皮擦干净测试。n在在“设备管理器设备管理器”中检查网卡状态是否正常中检查网卡状态是否正常要打开要
83、打开“设备管理器设备管理器”，可以通过以，可以通过以下方法：下方法：q1：依次单击：依次单击“开始开始”“控控制面板制面板”“性能和维护性能和维护”“系统系统”，打开，打开“系统属性系统属性”对话对话框，在框，在“硬件硬件”选项卡上单击选项卡上单击“设备管理器设备管理器”。q2：右键单击桌面上：右键单击桌面上“我的电脑我的电脑”图标，选图标，选“属性属性”，打开打开“系系统属性统属性”对话框，在对话框，在“硬件硬件”选选项卡上单击项卡上单击“设备管理器设备管理器”。114专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n在在“设备管
84、理器管理器”中中检查网卡状网卡状态是否正常是否正常115专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n在在“设备管理器管理器”中中检查网卡状网卡状态是否正常是否正常网卡驱动安装不正常，需网卡驱动安装不正常，需要重新安装网卡驱动。要重新安装网卡驱动。116专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n建建议：当网卡状：当网卡状态看起来正常看起来正常时，也可以通，也可以通过以下操作解决以下操作解决有些故障：有些故障：禁用禁用启用网卡启用网卡重装网卡重装网卡驱动程序（程
85、序（慎用：需要知道网卡型号，有网慎用：需要知道网卡型号，有网卡卡驱动程序程序）重启用重启用户电脑117专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n查看网看网络连接状接状态查看任务栏上图标查看任务栏上图标118专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n查看网看网络设置置n查看看IP地址地址n使用使用ping命令命令测试n查杀病毒病毒n检查是否安装防火是否安装防火墙及及3721上网助手：关上网助手：关闭防火防火墙及及3721上网助手上网助手查杀病毒查杀病毒119
86、专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n若若获取不到取不到IP地址，地址，请查看主机操作系看主机操作系统的的DHCPClient服服务是否正常启用（尤其是是否正常启用（尤其是XP和和2000）。）。查看方法如下：看方法如下：依次依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“管理工具管理工具”“服服务”，找，找到到“DHCPClient”服服务，查看其状看其状态。120专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n若若“”服服务没有启用，没有启用，则左左键双双击，
87、打开，打开“DHCPClient的的属性属性”对话框，框，设置启置启动类型型为“自自动”，点，点击“启用启用”。121专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作上网断线上网断线上网断线上网断线n使用使用ping命令命令测试网网络状况状况n检查是否安装防火是否安装防火墙及及3721上网助手上网助手n网卡端口模式网卡端口模式设置置n禁用禁用启用网卡启用网卡n重装网卡重装网卡驱动程序（程序（慎用：需要知道网卡型号，慎用：需要知道网卡型号，有网卡有网卡驱动程序程序）n查杀病毒病毒122专业课三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作网速
88、慢网速慢网速慢网速慢n查看看电脑软硬件配置硬件配置n打开任打开任务管理器管理器检查CPU使用情况使用情况n关关闭不必要的程序不必要的程序n检查用用户计算机的算机的IE浏览器是否器是否设置了代理服置了代理服务器器n禁用禁用启用网卡启用网卡n重装网卡重装网卡驱动程序（程序（慎用：需要知道网卡型号，慎用：需要知道网卡型号，有网卡有网卡驱动程序程序）n查杀病毒病毒123专业课关闭不必要的程序关闭不必要的程序n方法方法1：在：在“任任务管理器管理器”中关中关闭。n方法方法2：很多程序可以直接在：很多程序可以直接在“任任务栏”的状的状态栏区，直接区，直接右右键单击程序程序图标，在，在弹出的快捷菜出的快捷菜单中中选择“退出退出”（或（或“关关闭”）。）。124专业课谢谢谢谢！不当之处不当之处恳请批评指正！恳请批评指正！125专业课
