《邮政管理基础知识》模拟练习

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1、邮政管理基础知识模拟练习第一章第一章邮政业务基础邮政业务基础一、单项选择题：题号1101我国的邮政企业是（ ）的经营邮政业务的公用企业。110211031104110511061107110811091110111111121113111411151116111711181119112011211122112311241125112611271128内容答案BACDCBBCADADCBDABCDCABCCBDDCA.国有民营所有制 B.全民所有制 C.民营所有制 D.国家所有制邮政通信类业务具有（ ）两大性质。A.服务性和公用性 B.通信性和保密性 C.普遍性和有偿性 D.服务性和专营性邮政通

2、信主要是一种以实物为载体的（ ）传递方式。A.交通 B.运输 C.信息 D.空间位移邮政发展的宗旨是（ ） 。A.实现邮政企业的自负盈亏 B.实现邮政基本业务的专营 C.实现邮政企业的独立经营 D.实现邮政的普遍服务国家以政策扶持邮政发展的根本标志是（ ） 。A.电信补贴邮政 B.邮政企业成功上市 C.信件业务邮政专营 D.邮政员工公务员化我国的邮政企业目前不能完全经营下列（ ）业务。A.国内和国际邮件寄递 B.国内和国际报刊发行 C.邮政储蓄和邮政汇兑 D.本题无答案可以有权决定邮政企业经营业务的单位是（ ） 。A.国家工商管理局 B. 国家邮政局 C.信息产业部 D.以上单位均可将邮件分为

3、平常邮件和给据邮件是依据（ ）进行的。A.内件性质 B.时限要求 C.处理手续 D.赔偿责任按邮政企业所负的赔偿责任，邮件可分为（ ） 。A.保价邮件和非保价邮件 B.平常邮件和给据邮件 C.普通邮件和特快专递邮件 D.函件和包件将函件划分成本埠函件和外埠函件，是依据（ ）进行的。A.邮资大小 B.处理手续 C.时限要求 D.寄递区域邮政所具有的“三通”功能是指（ ） 。A.通民、通商、通政 B.通商、通航、通邮 C.通工、通农、通商 D.通邮、通电、通路国家赋予邮政部门的根本任务是（ ） 。A.确保乡乡通邮路 B.保本微利经营 C.传递邮件 D.传递函件为保证投递工作质量，我国邮政规定信函的

4、收件人名址（ ） 。A.必须准确书写 B.应当准确书写 C.一般应当准确书写，特殊情况可以不书写 D.以上答案均不准确一件 200 克重的外埠盲人读物，客户要求挂号水陆路寄递。应收邮资（ ）元。A.0 B.2 C.10.80 D.10我国邮政的包裹资费目前采用（ ）资费制。A.均一 B.分等级 C.分地区 D.区域EMS 邮件应按（ ）处理。A.给据邮件 B.保价邮件 C.普通邮件 D.商业邮件国内超常规特快专递邮件最高限制规格中的重量、长度、长度及长度外最大横周之和分别为（ ） 。A.60KG、1500CM、3000CM B.60000G、150CM、300CM C.60KG、15M、30M

5、 D.60G、1500MM、3000MM机要通信业务的工作方针是： （ ） 。A.迅速、准确、安全、方便 B.人民邮电为人民 C.保密、安全第一，准确、迅速传递 D.为党和政府服务邮政部门开展的种子、化肥、农资等邮购业务属于（ ）业务。A.同城（区域）配送 B.货运代理 C.分销物流 D.一体化物流我国的邮政储蓄业务，从（ ）由代办改为自办，A.1986 年 1 月 1 日 B.1986 年 7 月 1 日 C.1990 年 1 月 1 日 D.1990 年 7 月 1 日邮政储蓄业务自办的标志是（ ） 。A.吸收存款转存人行 B.吸收存款缴存人行 C. 吸收存款缴存央行 D. 吸收存款转存工

6、行中国邮政储蓄业务的服务对象是（ ） 。A.中国公民 B.群众个人 C.群众组织和群众个人 D.群众个人和法人金融机构基本上不动用自己的资金，替客户办理支付而从中收取手续费的业务，称为（ ） 。A.中间业务 B.代理业务 C.结算业务 D.资产业务将资金通过各种途径加以运用以取得收益的业务称为（ ） 。A.金融业务 B.负债业务 C.资产业务 D.中间业务金融机构开办的各项存款业务、各项借款业务，统称为（ ） 。A.金融业务 B.负债业务 C.资产业务 D.中间业务传统的邮政汇兑业务实际上是一种（ ）型的金融业务。A.特殊类型 B.负债业务 C.资产业务 D.中间业务某人在异地采用邮政储蓄绿卡

7、分别两次办理业务，存款金额分别为 200 元和 5000 元。邮局应收取存款手续费分别是（ ）元。A.1.00 和 25.00 B.2.00 和 25.00 C.1.00 和 20.00 D.2.00 和 20.00有“银联”标识的银行卡，实际上是一种（ ）银行卡。A.人民银行发行的 B.中央银行发行的 C.可在各商业银行办理相关业务 D.取代各商业银行自己银行卡品牌的111291130113111321133113411351136113711381139114011411142114311441145114611471148114911501151115211531154115511561

8、157115811591160邮政汇兑资金的调拨与结算，一律（ ）实施。A.通过“邮政公事” B.通过银行 C.中介机构 D.保安公司对于邮政汇兑资金余额的结算，一律实行由（ ）集中进行。A.县局 B.地市局 C.中心局 D.省局汇兑资金往来帐户， （ ）存取现金。A.县局和省局一律可以 B.县局和省局一律不可以 C.县局不可以省局可以 D.县局可以省局不可以电子邮局是以电子化手段，向公众提供（ ）的邮政业务。A.现有的 B.不断开发的 C.现有的和不断开发的 D.满足用户需要的邮资票品的发行属于（ ）业务范畴。A.邮政 B.集邮 C.邮件 D.收藏邮资票品的发行包含有（ ）的职能。A.国家货

9、币发行 B.国家行政管理 C.邮政行政管理 D.补贴邮政资金邮资票品是指（ ）的邮政用品。A.各种专用 B.供集邮者收藏使用 C.印有邮资图案 D.邮票邮票是由国家邮政主管部门发行的，用于（ ）的邮资凭证。A.集邮收藏 B.国家宣传 C.国家有目的传播知识 D.邮件纳费标志我国现行正常使用邮票面值的标注单位是（ ） 。A.元 B.分 C.元、角、分 D.元、分我国邮票的发行权归（ ） 。A.国家邮政局 B.中国集邮总公司 C.国务院 D.信息产业部从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上剪下的邮票图案， （ ）再做邮票使用。A.可以 B.未污损的可以 C.一律不可以 D.未盖销的可以我国邮发报刊现行

10、的业务方针是（ ） 。A.迅速、准确、安全、方便 B.计划发行、区别对待、发展零售、扩大委办 C.人民邮电为人民D.积极发展、认真办好，发挥主渠道作用报刊发行具有严肃的政治性，属于（ ）领域。A.思想政治工作 B.商品流通 C.宣传教育 D.文化教育管理性中间业务，主要是指（ ）业务。A.金融期货、期权 B.租赁、信托投资 C.结算、押汇、信用卡 D.各种代理（ ）以上的邮政企业，经（ ）批准，可以印制发行带有“中国邮政”字样的明信片。A.邮政支局、省邮政局 B.县邮政局、省邮政局 C.市邮政局、省邮政局 D.省邮政局、国家邮政局经批准， （ ）印制、放行的明信片，可以印邮票图案，表示邮费。A

11、.县以上邮政局 B.市以上邮政局 C.省以上邮政局 D.国家邮政局某现役义务兵，从部队驻地发寄一封重 24 克的国内平常信函，收件人为同一城市某单位的。该信函应收邮费（ ）元。A.0 B.1.60 C.1.20 D.0.60某现役义务兵，从部队驻地发寄一封重 14 克的国内平常信函，收件人为另一城市某出版社。该信函应收邮费（ ）元。A.0 B.0.60 C.2.80 D.0.80邮政基本资费由（ ）批准执行。A.国务院物价主管部门 B.信息产业部 C.国家邮政局 D.国务院从全国范围看，目前省会城市间的快递包裹全程运递时限为（ ）天。A.4-6 B.1-5 C.2-5 D.3-7特快专递邮件投

12、递时， （ ）投递服务费用。A.可以收取上楼 B.可以收取多次登门 C.可以收取预约专门 D.不得收取任何县级市和县原则上以市、县人民政府所处位置为中心， （ ）公里半径范围为特快专递直投范围。A.20 B.15 C.10 D.5利用火车运输的一般物流邮件每件限重（ ）千克，最大体积以能装入（ ）号邮袋为标准。A.15、2 B.15、3 C.40、2 D.40、3利用火车运输的、内件贵重易损、易碎和流质易溶的物流邮件，每件最大限重（ ）千克。A.10 B.15 C.20 D.12从（ ）起，我国个人存款帐户实行储蓄实名制。A.2000 年 1 月 1 日 B.2000 年 4 月 1 日 C.

13、2001 年 1 月 1 日 D.2001 年 4 月 1 日我国规定，活期储蓄每年（ ）结息一次，利息转入本金计息。A.6 月 30 日 B.7 月 1 日 C.12 月 31 日 D.1 月 1 日个人通知存款的最低起存和支取金额均为（ ）元。A.100000 B.800000 C.50000 D.20000电子汇款是指自柜台受理申请起， （ ）后即可办理对付的汇款。A.6 小时 B.12 小时 C.24 小时 D.48 小时各类邮资凭证一经售出，邮政企业及其分支机构（ ）兑换现金， （ ）调还其他适合面值的邮资凭证。A.可以；可以 B.不得；不得 C.可以；不得 D.不得；可以按照中国邮

14、政的现行规定，纪念、特种邮票的发行期限为（ ） 。A.一年 B.9 个月 C.6 个月 D.3 个月对于已售出的停止使用邮资票品，持有人可在（ ）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。A.公告之日起 1 年 B.公告之日起 6 个月 C.公告之日起 3 个月 D.公告之日起一个月通信用邮资票品是指由（ ）渠道下发的在（ ）窗口出售的各种邮资票品。A.邮政；营业 B.通信；集邮营业 C.通信；邮政营业 D.邮政；邮政营业2BDDCABCDDACDBDBDCDDADCDBBACCDCBC1161邮发报刊的全部工作由（ ）协作分工完成。A.订销局、省局定单处理部门、发报刊局 B.订销局、中心局

15、、省局定单处理部门、发报刊局C.订销局、中心局、省局定单处理部门、发报刊局、投递局 D.订销局、中心局、省局定单处理部门、发报刊局、运输局1162对邮发报刊进行宣传、收订、缴款、要数、零售、投递等方面工作的是（ ）的任务。A.订销局 B.发报刊局 C.中心局 D.省局定单处理部门1163凡交邮局发行的报刊，均应有（ ）代号。A.国内统一刊号 B.邮发代号 C.以上两种 D.以上任意一种1164为避免引起工作混乱，对于终止邮发的报刊代号， （ ） 。A.一律不再重用 B.1 年内不再重用 C.原报刊恢复邮发时重用 D.5 年内不再重用1165UPU 成立于（ ） ，并于（ ）改称现在的名称， （

16、 ）成为联合国组织负责国际邮政事务的专门机构。A.1874年；1878年；1945年 B.1874年；1878年；1947年 C.1874年；1878年；1948年 D.1874年；1878年；1950年1166万国邮联总部设在（ ） 。A.美国纽约 B.瑞士日内瓦 C.瑞士伯尔尼 D.瑞典的斯德哥尔摩1167对于非保价给据邮件，邮局（ ）赔偿的责任。A.不承担 B.承担部分 C.承担与国内邮件相同 D.承担按万国邮联规定标准1168国际保价给据邮件的最高保价金额为（ ）特别提款权。A.10000 B.949 C.499 D.9941169我国现在开办（ ）国际邮政汇兑业务。A.普通 B.电报

17、 C.电子 D.以上全部内容1170国际邮递物品，未经（ ）部门的查验放行，邮政企业不得投递。A.卫生检疫 B.海关 C.工商管理 D.国家安全1171国际印刷品专袋只限寄往同我国已建立出口航空或水陆路函件（ ）关系的国家或地区。A.直达邮路 B.互免签证 C.直接交接 D.直封总包1172印刷品专袋的重量每袋应在（ ）之间。A.5KG30KG B.3KG50KG C.5KG50KG D.3KG30KG1173国际印刷品的重量和尺寸，在交寄时（ ）限制。A.一律不受 B.一律受到 C.做印刷品小包内件不受 D.做零散邮件不受1174全球优先邮件是目前的一项国际（ ）业务。A.特快专递 B.保价

18、限时 C.挂号限时 D.平常限时1175国家邮政局规定确定全球优先邮件业务开办局的标准是邮件收寄后（ ）以内能够到达出口互换局。A.24 小时 B.48 小时 C.72 小时 D.7 天或 5 个工作日1176相关国际函件所附寄的回执，其回执应与相关函件（ ） ， （ ）回执费。A.一并称重计收邮费；另按片收取 B.一并称重计收邮费；不再按片收取C.分别称重计收邮费；另按片收取 D.分别称重计收邮费；不再按片收取1177国际（ ）业务是指寄件人在其寄发的函件中装寄印有让寄件人妥收名址的信封或明信片，供收件人收到后免费寄回的业务。A.回执 B.商业回执 C.回函 D.商业回函1178国际商业回函

19、业务一律按（ ）收寄和处理。A.平常水陆路函件 B.挂号水陆路函件 C.平常航空函件 D.挂号航空函件1179资例不同的国际函件合封交寄时，其重量不得（ ）一类函件的重量限制。A.超过资例最低 B.低于资例最高 C.低于资例最高 D.超过资例最高1180资例不同的国际函件合封交寄时，其资费整件按（ ）一类函件的资例标准收取。A.资例最低 B.资例最高 C.资例居中 D.加权平均1181国际出口给据邮件和国内出口给据邮件接受查询的期限分别是从用户交寄之日起（ ） 。A.6 个月和 12 个月 B.12 个月和 6 个月 C.6 个月和 6 个月 D.12 个月和 12 个月二、多项选择题：BAC

20、BCCDBABDACDCADCDBA题号120112021203120412051206120712081209内容我国的邮政企业经营的业务种类主要有（ ） 。A.邮政通信类 B.代办电信类 C.邮政金融类 D.其他非通信类邮政业的公用性主要表现在： （ ） 。A.服务区域的全球性 B.服务范围的广泛性 C.服务对象的普遍性 D.使用邮政的平等性以局所和邮路相互连结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础，它是由（ ）等环节构成。A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递邮政通信的服务方针是： （ ） 。A.迅速 B.方便 C.准确 D.安全中国邮政的“普遍服务”特点主要体现在（ ）方面。A

21、.信件寄递 B.EMS 寄递 C.各种“代”字号业务的办理 D.普通包裹的寄递商业函件按载体类型主要分为（ ）等几大类。A.商业信函 B.企业金卡 C.邮送广告 D.企业明信片企业明信片包括（ ）等形式的明信片。A.企业广告 B.回函卡 C.纪念卡 D.企业“金卡”机要通信业务的处理原则是（ ） 。A.严密制度 B.手续清楚 C.责任分明 D.收发相符 E.有据可查我国的邮政目前向社会提供（ ）业务。3答案A,DB,C,DA,B,C,D.A,B,C,D.A,DA,C,DA,B,C,D.A,B,C,D,E.A,D121012111212121312141215121612171218121912

22、2012211222122312241225122612271228122912301231123212331234A.一体化物流 B.全方位物流 C.点到点物流 D.功能性物流我国邮政物流业务的种类主要包括（ ） 。A.同城（区域）配送 B.货运代理 C.分销物流 D.一体化物流我国邮政储蓄目前开办（ ）等项业务。A.定期储蓄 B.活期储蓄 C.定活两便 D.通知存款邮政储蓄的收入与（ ）有关。A.开户人数 B.收储余额 C.用户存款结构 D.储蓄业务费用大小邮政金融业务类型目前开办的主要有： （ ） 。A.负债业务 B.资产业务 C.中间业务 D.以上全部业务邮政绿卡具有（ ）的特点。A.

23、现存后支，不能透支 B.申办时无需担保 C.存取安全方便 D.信用卡的全部功能邮政业发展的总体方向是电子邮政，它有以下几层含义： （ ） 。A.实现传统邮政业务的信息化 B.实现传统邮政业务的电子化 C.实现传统邮政业务的现代化D.围绕电子商务拓展新的业务渠道，寻找新的业务增长点，提供新业务实现电子邮政，必须有（ ）的配套系统。A.物品的配送系统 B.物品的递送系统 C.相关的法律、法规、标准和规范 D.邮政法的修改和完善邮票最基本的构成要素是（ ） 。A.邮资凭证 B.邮政铭记 C.面值 D.图案我国现行正常使用邮票面值的标注单位是（ ） 。A.元 B.分 C.元、角、分 D.元、分按邮票的

24、题材，我国邮票通常有（ ）等几种。A.普通邮票 B.纪念与特种邮票 C.附捐邮票 D.小型张和小本票我国的邮资凭证包括（ ） 。A.邮票 B.“邮资总付”戳记 C.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 D.邮资机打印的邮资符志邮政报刊发行业务的基本形式是（ ） 。A.报刊订阅 B.报刊零售 C.报刊和图书批销 D.音像制品租赁金融中间业务种类，按其功能和形式划分有（ ）等中间业务。A.结算性 B.担保性 C.融资性 D.管理性 E.衍生性盲人使用的凸出点痕的（ ）等都可以作为盲人读物交寄。A.书籍 B.刊物 C.信函 D.专用纸张 E.文件印刷品交寄时，如用户确需保价，可按（ ）收寄

25、。A.保价信函 B.保价印刷品 C.保价包裹 D.保价特快专递邮件在下列（ ）情况下，邮局可以通知特快专递邮件的收件人到局领取。A.客户要求在局内投交 B.已进行二次按址投递无法投交 C.出现不正常情况需要收件人到局领取D.因无法投递退回时机要通信传递的机要邮件限于以下几类： （ ） 。A.有关党和国家的文字机密 B.带有文字机密的物品 C.政法部门必须随邮件寄递的案件物证D.经国家工商管理部门批准寄递的其他重要物件国内邮政汇款目前可以办理以下（ ）交易方式的汇款。A.现金到现金 B.现金到帐户 C.帐户到现金 D.帐户到帐户下列邮资凭证规定发行日期，不规定停售日期的是（ ） 。A.普通邮票

26、B.纪念、特种邮票 C.纪念、特种邮资信封 D.纪念、特种邮资明信片邮发报刊的业务收入，由（ ）组成。A.订阅费 B.发行费 C.投递费 D.其他手续费对于进出境邮袋的（ ） ，应当接受海关的监管、查验，这是世界各国各地区的惯例。A.装卸 B.转运 C.过境 D.运输国际函件业务包括信函、明信片、航空邮简、盲人读物和（ ）等。A.印刷品 B.印刷品专袋 C.小包 D.包裹除禁寄和超过规定限量的物品外，下列可以按国际保价函件寄递的物品是（ ） 。A.各种有价证券 B.各国货币 C.重要文件 D.贵重物品国际（ ）可以附寄回执。A.普通函件 B.挂号函件 C.保价函件 D.明信片每张国际回信券，可

27、交换成相当于一封寄往寄达国（地区）的航空平常信函最低的（ ） 。A.邮资邮票 B.邮资信封 C.邮资明信片 D.邮资的等值现金A,B,C,D.A,B,C,D.B,CA,CA,B,DA,B,DB,CB,C,DA,B,C,D.A,B,CA,C,DA,BA,B,C,D,E.A,B,C,E.A,C,DA,C,DA,B,CA,B,C,D.A,C,DB,CA,B,CA,B,CA,C,DB,CA,B,C第二章第二章邮政企业生产组织与管理邮政企业生产组织与管理一、单项选择题：题号内容答案DC2101对邮政市（县）局内及市（县）局间生产活动的组织与管理称为（ ）组织与管理。A.邮政行业 B.邮政企业 C.邮政作

28、业 D.邮政生产过程2102邮政生产与管理应遵循以（ ）为主线，以（ ）为准绳。42103210421052106210721082109211021112112211321142115211621172118211921202121212221232124212521262127212821292130213121322133A.方便；速度 B.质量；时限 C.时限；质量 D.速度；方便为适应市场经济发展要求和开办各种邮政业务的需要，邮政生产应遵循（ ）组织生产的原则。A.按生产能力 B.按用户需求 C.按配套水平 D.综合上述因素为适应邮政生产在不同时间表现出的业务量不均匀性带来的处理和运

29、输的压力，邮政生产要努力实现（ ）相互匹配。A.生产环节能力 B.作业层次能力 C.管理层次水平 D.工具与机械设备邮政生产机构设置应遵循的原则是： （ ） 。A.生产管理与企业行政管理相结合 B.有效实现邮政生产，完成企业目标 C.系统目标一致D.分级授权与系统控制相结合按照全国邮政管理体制改革的趋势，国家邮政局将逐步向一个（ ）过渡。A.独立政府部门 B.独立事业法人 C.独立法人 D.独立企业法人建立（ ）的关系，是组织邮件封发工作的首要任务。A.直封和经转 B.交接和验收 C.勾挑和核对 D.平衡和合拢邮件分拣封发要按照（ ）的原则进行。A.尽量直封 B.尽量经转 C.直封与经转相结合

30、 D.直封或经转合理选择邮件封发应以（ ）为基本封发单元。A.县局 B.地市局 C.省会局 D.邮区中心局信函状平常信函的直封标准分别是：实行邮袋封发满（ ）件，信盒封发满（ ）件。A.300；130 B.150；30 C.130；300 D.30；150信函状给据信函的直封标准分别是：实行邮袋封发满（ ）件，信盒封发满（ ）件。A.300；130 B.150；30 C.130；300 D.30；150目前我国邮件运输的最主要方式是（ ） 。A.铁道运输 B.汽车运输 C.航空运输 D.轮船运输给不同种类的邮件制定（ ）的时限标准是邮件传递时限管理的根本点。A.尽可能短 B.合理 C.尽可能长

31、 D.尽量使大多数职工都能达到寄递类业务生产组织与管理的目的在于（ ） 。A.保证邮件寄递能顺利进行 B.保证邮政企业能健康发展 C.保证邮政行业能满足用户日益增长的需求D.保证邮政企业及其分支机构的生产协调配合现代邮政物流业务受理分为窗口交寄受理和（ ）两种形式。A.投交信筒受理 B.投交信箱受理 C.协议用户受理 D.上门揽收受理对于邮政物流业务物品利用火车运输封发现行规定如下（ ） 。A.装邮袋直封发运 B.装邮袋经转发运 C.原则上不装邮袋散件外走 D.原则上不装邮袋直封发运对于邮政物流业务物品利用汽车运输封发现行规定如下（ ） 。A.装邮袋直封发运 B.装邮袋经转发运 C.原则上不装

32、邮袋散件外走 D.原则上不装邮袋直封发运邮政物流仓储作业不包括（ ） 。A.入库 B.库存管理 C.出库 D.运输与普通汇兑业务相比，电子汇兑处理过程的直接参与者增加了（ ） 。A.县市邮政局 B.收汇省中心 C.国家邮政局 D.兑付省中心邮政储蓄业务的处理过程就是（ ）过程。A.储户的存取款 B.会计核算 C.储蓄稽核过程 D.储蓄与会计核算及稽核不属于邮政储蓄会计账务明细核算内容的是（ ） 。A.储蓄分户账卡 B.定期储蓄存款计息余额表 C.记账凭证 D.各种登记簿不属于邮政储蓄会计账务综合核算内容的是（ ） 。A.各种登记簿 B.储蓄业务总账及其明细账 C.储蓄营业日报单 D.储蓄资产负

33、债表邮政储蓄活期存款异地存取的资金清算采取（ ）清算体制。A.二级 B.三级 C.四级 D.五级电子邮政站点的接入呼号是（ ） 。A.185 B.183 C.160 D.163邮政客户服务中心的接入呼号是（ ） 。A.185 B.183 C.160 D.163183 电子邮政支付系统的核心功能由（ ）实现。A.网下支付 B.分拣网关 C.递送网关 D.支付网关从原则上讲，报刊订销局应当向（ ）要数。A.省邮政发行部门 B.发报刊局 C.邮区中心局 D.报刊社报刊发行管理要以提高（ ）为宗旨。A.报刊发行速度 B.报刊阅读面 C.报刊发行质量 D.报刊发行收入国际邮件传递过程分为（ ）等几个阶段

34、。A.收寄、分拣、运输、投递 B.收寄、经转、投递 C.寄发、经转、投递 D.寄发、经转、接收下列内容中，不属于国际邮件寄递生产过程特有特点的是（ ） 。A.必须由国内二个或二个以上邮政局共同协作完成 B.国际间全程全网联合作业C.必须经国际邮件互换局和国际邮件交换站的处理和交换才能完成 D.物品类邮件必须经过海关检查才可放行对于国际总包邮件过境，按规定经转国的邮政部门（ ） 、海关（ ） 。A.开拆总包；抽查监管 B.开拆总包；全程监管查验 C.不开拆总包，抽查监管 D.不开拆总包；全程监管查验国际邮政汇票传递方式中的（ ）是国内邮政汇兑业务汇票传递方式所没有的。A.邮政水陆路传递 B.邮政

35、航空传递 C.邮政水陆路或航空传递 D.汇款人自行携带传递国际邮政汇兑生产过程主要由（ ）等个相对独立又相互联接的阶段性环节构成。5BABDACDCDABDCACDCDCABBADACDADDB213421352136213721382139214021412142214321442145214621472148214921502151215221532154215521562157A.收寄、汇检、投递 B.收汇、传递、兑付 C.收汇、汇检、兑付 D.收汇、汇检、投递国际邮政汇兑生产过程管理的中心是（ ） 。A.海关监察 B.业务管理 C.汇票检查 D.外汇管理现阶段，我国的邮政企业应成为（

36、）企业。A.生产服务型 B.生产管理型 C.经营管理型 D.经营服务型当前组织邮政营业窗口设计的主流设置方式是（ ） 。A.分台设置 B.按业务内容设置 C.按处理方法设置 D.综合性“一台清”设置时限是完成某一作业流程（ ）时间限度。A.不能缩短的最小 B.必须达到的最小 C.必须达到的平均 D.不能超过的最大频次的实质是（ ） 。A.完成依次生产流程所需要的时间 B.一天内完成某一生产流程的次数 C.单位时间内完成某一生产流程的次数D.以上答案全对下列不属于邮件处理过程三项基本制度的是（ ） 。A.安全保密 B.交接验收 C.勾挑核对 D.平衡合拢邮政运输的任务就是综合利用各种运输工具，在

37、各地邮政局所之间，按照规定的路线、时限和频次，有计划地运送各类（ ） 。A.函件 B.包件 C.邮件 D.邮件总包组织邮件运输计划运输的总原则是（ ） 。A.优先考虑最快运输方式，在此基础上降低运输成本 B.全面规划，统筹安排，分层负责，统一调度C.积极发展，认真办好，发挥主渠道作用 D.迅速、准确、安全、方便邮件发运计划包括（ ）等计划部分。A.发运路向和运量 B.车次和运量 C.运邮工具和使用数量 D.运输时限和运量邮件转运作业生产过程包括的一般工序依次是（ ） 。A.交接、接收、处理、运送 B.交接、运送、处理、接收 C.接收、处理、运送、交接 D.接收、运送、处理、交接邮件投递方式主要

38、有按址投递和（ ） 。A.上门投递 B.预约投递 C.流动投递 D.窗口投递邮政对外服务质量方面的评价指标用户满意度分为（ ） 。A.3 级 B.5 级 C.7 级 D.9 级不属于我国邮政通信质量指标体系的类型是（ ） 。A.危害邮件安全类 B.邮件产品合格率类 C.影响邮件时限类 D.造成邮件损失、延误隐患类下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（ ） 。A.顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B.顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客

39、的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C.顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D.顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度现有邮区中心局业务验视工作具有（ ）职能。A.中心局体制运行 B.现业经营 C.上述两条的双重 D.本题无答案邮政设备更新的主要方式是（ ） 。A.原型更新 B.工艺更新 C.配件更新 D.技术更新劳动组织是以邮政企业主要生产环节或车间为单位，根据（ ）核算生产人员的数量。A.劳动负荷大小 B.作

40、业量的大小和劳动定额标准 C.劳动岗位数量 D.企业现有人员构成状况为解决邮政业务的季节性周期问题，合理兼职和（ ）成为不错的选择。A.按最大负荷配备人员 B.按最小负荷配备人员 C.按平均负荷配备人员 D.适当调节休假时间“某天的业务量全周（月）日均业务量”的结果称为（ ） 。A.计划负荷 B.时限负荷 C.日不均匀系数 D.小时集中系数下列内容中，不属于生产场地布置应遵循的原则内容是（ ） 。A.安全原则 B.隔离原则 C.就近原则 D.多向流原则现场定置管理是生产过程（ ）组织的重要组成部分。A.空间 B.时间 C.计划 D.设备企业在生产过程中研究人、物、场地三者之间关系的科学称为（）

41、 ，目的是使作业者感到顺手、方便、安全、省力，避免忙乱。A.现场管理 B.场地布置 C.定置管理 D.现场定置管理邮政安全生产应坚持（ ）的总方针。A.安全生产责任制 B.建立健全相关规章制度和操作规程 C.安全第一，预防为主 D.防患于未然企业是通过（ ）来运作的。A.组织创新 B.业务流程 C.团队组织 D.指挥调度CDDDCADBACDBBACDBDCDADCB二、多项选择题：题号内容答案B,DA,B,C2201邮政企业生产组织与管理主要包括（ ）等层面。A.邮政工序 B.邮政作业 C.邮政班组 D.邮政生产过程2202邮政作业组织与管理是对（ ）生产活动进行的组织与管理。6220322

42、042205220622072208220922102211221222132214221522162217221822192220222122222223222422252226222722282229A.营业及投递局所 B.邮件处理中心 C.邮政运输部门 D.各相关局所之间邮政生产组织与管理的主要任务是： （ ） 。A.邮政生产过程流程设计 B.邮政生产过程空间组织 C.邮政生产过程时间组织 D.邮政生产组织结构设计为提高邮件的传递速度，邮政生产组织与管理应尽可能压缩（ ） 。A.生产单位 B.生产环节 C.生产层次 D.每个生产环节的停留时间下列属于邮政生产宏观方面的组织与管理内容的是（

43、 ） 。A.预测全国的邮件流量，规划组织覆盖全国的邮政网 B.预测各类业务量，做好劳动组织C.选择合适地点建立邮件处理中心，并以此为中心组织网路体系 D.建立全国统一的生产指挥调度系统下列属于邮政生产宏观方面的组织与管理内容的是（ ） 。A.建立和组织邮政运输体系 B.核定邮政服务水平 C.建立邮件跟踪查询系统 D.建立监督检查控制系统下列属于邮政生产微观方面的组织与管理内容的是（ ） 。A.合理布置县市内邮政服务网点 B.编制邮件封发计划和邮件发运计划 C.合理设置内部生产单位D.合理分配局内阶段邮政作业时限下列属于邮政生产微观方面的组织与管理内容的是（ ） 。A.优化企业生产流程 B.设置

44、邮政生产机构，配置邮政生产资源 C.编制和执行全局综合作业计划D.编制和执行车间作业计划邮政管理机构设置应遵循的原则是： （ ） 。A.生产管理与企业行政管理相结合 B.有效实现邮政生产，完成企业目标 C.系统目标一致D.分级授权与系统控制相结合邮政生产组织形式和机构设置的常用方法有，按照（ ）等设置。A.生产环节 B.业务种类 C.行政区域 D.用户需求 E.工作职能寄递类业务的生产环节由（ ）等环节组成。A.营业收寄 B.分拣封发 C.邮件运输 D.投递平常信函可以进行（ ）交寄。A.信筒 B.信箱 C.营业窗口 D.上门揽收邮件处理的“三状化”是指（ ） 。A.容器状 B.信函状 C.扁

45、平状 D.包状目前我国邮件运输的主要方式有（ ） 。A.铁道运输 B.汽车运输 C.航空运输 D.轮船运输寄递类业务生产组织的原则是（ ）A.以各类邮件全程传递时限标准为依据，合理规划邮政通信网 B.以质量为中心，以全程时限为主线C.重视生产过程的衔接，做到邮件在传递过程中的紧密衔接 D.建立对邮政传递过程进行跟踪、指挥的调度系统寄递类业务生产管理的原则是（ ）A.以质量为中心，以全程时限为主线 B.从全程全网出发，保证生产过程管理的统一性C.明确划分管理层次，做到统一管理，分层负责，各有侧重、协调运转D.在保证全网社会效益的同时努力提高全网的经济效益寄递类业务生产组织的方法包括（ ） 。A.

46、制定全国统一的生产规章制度，实现系统化管理 B.建立现代化的邮政生产指挥调度系统，确保生产全程有序进行C.选择与社会、经济和用邮需求相适应的邮政网体制 D.合理布局邮政局所，保证邮件传递全过程的畅通寄递类业务生产管理的方法主要是（ ） 。A.基本作业环节时限管理 B.制定局内阶段作业时限标准 C.确定局内作业总时长 D.邮件全程时限管理寄递类业务生产组织与管理的主要内容包括（ ） 。A.邮件的传递时限管理 B.邮政服务水平的管理 C.邮政分拣封发管理 D.邮政运输管理特快专递业务的特点可以形象地概括为（ ） 。A.特 B.快 C.专 D.递特快专递邮件可以进行（ ）交寄。A.信筒 B.信箱 C

47、.营业窗口 D.上门揽收邮政企业具有（ ） “三网融合”的天然优势。A.物资流 B.信息流 C.资金流 D.运输流邮政物流运输方式有以下几种（ ） 。A.利用现有邮运网 B.经批准组开航空、汽车物流专线 C.包租铁路行包专列（车厢）组开物流专线D.整合租用社会车辆对邮政物流运输的要求包括以下内容（ ） 。A.根据用户要求合理制定发运计划 B.按仅次于特快专递邮件的顺序发运 C.实行集结运输 D.单独堆码目前，国内邮政汇兑业务按处理时限分为（ ） 。A.普通汇兑 B.电子汇兑 C.加急汇兑 D.特急汇兑普通汇兑业务包括以下（ ）不同的处理过程。A.从开发汇票到兑付的处理和传递过程 B.汇兑凭证的

48、寄送和稽核过程 C.汇兑凭证和资金的邮运过程D.汇兑资金的拨转和结算过程邮政储蓄业务会计核算的基本要求是： （ ） 。A.钱账分管 B.双人临柜 C.全面复核，双线核算 D.四栏扎账，日清月结邮政储蓄业务会计的核算方法主要包括（ ） 。A.设置会计科目及采用借贷记账法 B.填制和审核凭证及登记帐簿 C.进行成本核算 D.做好财产清查E.编制会计报表邮政储蓄业务会计帐簿分为（ ）等几种。7A,B,C,D.B,C,DA,D.A,B,C,D.A,C,DA,C,DA,C,DA,B,C,D,e.A,B,C,D.A,B,C,D.B,C,D.A,B,CA,C,D.A,B,C,D.A,B,C,D.A,B,CA

49、,B,D.A,B,CC,DA,B,C,A,B,C,D.A,C,DA,B,C,D.A,B,DA,C,DA,B,D,E.A,B,C22302231223222332234223522362237223822392240224122422243224422452246224722482249225022512252225322542255A.序时帐 B.分类账 C.登记簿 D.卡片账邮政储蓄会计报表主要包括A,B,C,D.A.资产负债表 B.邮政储蓄业务状况变动表 C.储蓄业务收支明细表 D.邮政储蓄营业日报单邮政储汇业务稽核的项目包括以下（ ）内容。A,B,C,D.A.储汇业务方针政策 B.储汇营

50、业及管理 C.储汇会计与出纳 D.事后监督及汇兑检查报刊收订的主要方式有（ ） 。A,B,DA.窗口收订 B.上门收订 C.流动揽收 D.社会发行站收订报刊发行工作是由（ ）环节组成的。A,B,DA.宣传、收订、要数 B.汇总、结算 C.通知印数、分发 D.运输、投递、零售报刊发行工作的组织原则是（ ） 。A,B,A.树立整体观念，建立全网统一的规章制度 B.遵守统一的分段时限要求 C.改善服务，扩大服务网点C,D.D.注重社会效益，讲求经济效益报刊发行工作的组织方法是（ ） 。A,B,A.组织好报刊的收订，执行预订预收制度 B.组织好报刊要数、汇总要数及报刊款的结算工作C,D.C.组织好报刊

51、的分发和运输工作 D.组织好报刊的投递及零售工作国际邮件寄递过程组织与管理的原则是（ ） 。A,B,A.考虑我国对外政策、国际关系和国际形式变化，保证国际邮政通信有利于促进国家间政治、经济、文化交流和友好往来C,D.B.坚持质量第一的思想 C.坚持全程全网的整体思想 D.要与我国的生产经济发展相适应邮政企业收寄给据邮件的方式可以有（ ）等多种。A,C,D,E.A.窗口收寄 B.箱筒收寄 C.上门收寄 D.代办处收寄 E.流动服务收寄组织邮政营业的基本要求是（ ） 。A,B,A.尽可能为用户提供便利用邮条件，体现用户第一的服务宗旨 B.营业场所布置美观大方，营造文明舒适的环境C,D,E.C.根据

52、邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求，合理设置营业窗口D.严把质量关，提高服务水平 E.充分利用现有条件，提高工作效率，提高经济效益组织邮政营业的主要内容包括（ ） 。A,B,CA.营业时间的确定 B.营业场地的布局 C.营业窗口的设计 D.营业人员的配备为保证邮件分拣封发工作的顺利开展，各局必须严格执行（ ） 。A,B,CA.统一确定的邮件直封和经转关系 B.统一规定的邮件传递频次和时限 C.统一制定的邮件处理规格标准D.三项基本制度分拣封发作业组织的任务是（ ） 。A.调查邮件运输能力，为倒排局内分拣封发时限做准备 B.查明邮件流量流向，合理设置分拣格口，实行计划封发B,C,

53、DC.查明邮件工作负荷，合理编制生产程序 D.编制生产作业计划从长期情况看，为提高企业综合经济效益，保证能够顺利完成生产任务，各工作环节、工序生产能力应当（ ）生产任务。A,CA.等于 B.小于 C.大于 D.小于或等于邮件分拣封发组织的主要内容是（ ） 。A,B,C,D.A.确定封发方式 B.确定编制封发计划的原则 C.编制封发计划表 D.制定分拣封发作业时间表邮政运输工作的具体要求是：制定并认真执行邮运计划；运输作业要做到准班、准点，保证邮运畅通； （ ） 。A,B,A.保持各类邮件完整无损，保证通信质量 B.不断提高邮运设备利用率 C.不断提高生产人员的劳动生产率C,D.D.加强邮运工作

54、的指挥调度，提高邮运工作的预见性和应变能力编制快递邮件发运计划的原则是（ ） 。B,C,DA.实现固定路线发运 B.考虑最快运输方式 C.按照国家邮政局指定中转航站和经转局进行联航和经转D.航空运输与陆路运输时限效果相同时采用陆路运输，航陆互转与直达航空或联航运输时限效果相同时采用直航或联航编制普通邮件发运计划的原则是（ ） 。A,C,DA.实现固定路线发运 B.考虑最快运输方式 C.轻件以迅速有效为基本原则 D.重件以减少经转层次为基本原则组织邮政投递作业的要求是（ ） 。A,B,DA.根据实现要求和用邮情况，确定邮政投递频次和投递深度 B.保证投递邮件完整无损，保证投递质量C.认真验视收件

55、人证件，确保邮件准确投交给收件人 D.不断改善服务，力求用户方便，树立邮政的良好形象邮区中心局邮政业务视检的常用方法主要有（ ） 。A,B,C,D.A.调阅检查与会审检查 B.定期检查与抽查 C.突击检查与重点检查 D.现场检查与日常检查之所以要建立健全邮区中心局业务视检，是因为（ ） 。B,CA.邮区中心局位置适中 B.可以优化邮政业务视检指标体系 C.可以完善邮政业务视检体系D.便于迅速得到视检结论，可以快速反馈邮政设备管理的任务可以概括为（ ） 。A,B,A.经济合理地选购设备 B.准确有效地使用设备 C.精心保养确保设备经常处于最佳状态C,D.D.提高企业综合效益邮政设备管理的主要任务

56、包括（ ） 。A,B,C,D.A.设备的配置和选型 B.设备的维护、维修 C.设备的更新和改造 D.建立设备经济管理制度工作负荷分为（ ）等项指标。A,BA.实际负荷 B.计划负荷 C.平均负荷 D.最大和最小负荷工作台席必须按照计划期内（ ）需要来配备。B,DA.最小日 B.最大日 C.最小小时负荷 D.最大小时负荷生产场地布置应遵循以下原则（ ） 。A,B,C,D.A.顺序、就近原则 B.最短距离、单向流原则 C.安全、隔离原则 D.方便、弹性原则从大的方面看，邮政安全生产管理包括以下（ ）等方面。B,C,D822562257225822592260A.邮政运输交通安全管理 B.邮件的丢失

57、、损毁等方面的管理 C.邮政资金管理 D.安全生产作业管理邮政安全生产管理的措施主要有（ ） 。A.建立健全安全生产责任制 B.加强生产安全教育工作，严格执行生产安全制度C.组织制定与实施安全生产规章制度和操作规程 D.落实生产场地安全生产消防措施管理创新具体来说主要包括以下几个方面（ ） 。A.观念创新 B.模式创新 C.流程创新 D.制度创新进行邮政企业信息化管理的要求有：有计划、有步骤地推进企业信息化进程； （ ） 。A.集成企业内部信息系统 B.逐步向网络化经营过渡 C.实现企业业务流程重组D.进行适应信息化要求的管理创新邮政企业信息化包括以下阶段（ ） 。A.利用计算机实现对企业管理

58、个别内容的控制 B.利用计算机实现对企业生产过程的自动控制C.利用计算机系统实现企业内部管理的系统化 D.利用互联网开展电子邮政业务邮政企业内部信息系统的集成应当包括以下内容（ ） 。A.业务管理信息系统 B.财务管理系统 C.用户关系管理系统 D.决策支持分析系统A,B,C,D.A,B,DB,C,DB,C,DA,B,C,D.第三章第三章邮政网的组织与管理邮政网的组织与管理一、单项选择题：题号内容答案CBADDDAB3101邮政网是按照一定的原则和方式将各组成要素组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成（ ）的网路系统。A.信息传递 B.资金传递 C.邮件传递 D.物资传递3102邮

59、政网的整体目标是确保全网（ ）地传递邮件。A.迅速、准确、安全、方便 B.畅通、迅速、准确、安全 C.准确、安全、迅速、方便 D.安全、准确、迅速、畅通3103邮路按经营性质可分为（ ） 。A.自办邮路和委办邮路 B.航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水运邮路、摩托车及其他机动车邮路、非机动运输邮路C.干线邮路和市县内邮路 D.机动运输邮路、非机动运输邮路、旱班邮路3104邮政网分级的基本依据是邮政网的各组成部分及其（ ） 。A.联系范围 B.在全网中的地位、作用 C.联系范围或在全网中的地位、作用 D.联系范围和在全网中的地位、作用3105邮政网按照业务功能可分为（ ） 。A.省际网和省内网 B

60、.区际网和区内网 C.快速网和慢速网 D.快速网和普通网3106现阶段我国邮政网实行的是（ ）体制。A.部、省、地、县四级管理 B.地管县 C.市管县 D.邮区中心局3107邮区中心局体制是以（ ）为基本封发单元和网路组织的基本节点，并在此基础上组成分层次的邮政网。A.邮区中心局 B.县 C.地级市 D.省3108可运用于业务量大，交通条件好，时限要求高的社会环境的邮政网路体制是（ ） 。A.传统体制 B.邮区中心局体制 C.混合体制 D.未来体制我国邮政实现现代化的总体发展目标可概括为：实施“1 个”中心、搞好“2 网”建设、完善“3 层”装备、加速“4 化”水3109平。其中的“3 层”是

61、指（ ）A.省、市、县 B.部、省、市 C.一级、二级、三级 D.决策、实施、执行我国邮政实现现代化的总体发展目标可概括为：实施“1 个”中心、搞好“2 网”建设、完善“3 层”装备、加速“4 化”水3110平。其中的“1 个”是指（ ）A.基本路线 B.政企分开 C.经济效益 D.邮区中心局3111现阶段全国共设立了一、二、三级邮区中心局的数目分别是（ ） 。A.6；70；125 B.7；67；127 C.7；70；124 D.10；70；1213112安徽省现有二、三级邮区中心局的数目分别是（ ） 。A.2；5 B.3；4 C.1；6 D.4；33113我国的邮政编码结构为（ ）制。A.六

62、级六码 B.五级六码 C.四级六码 D.三级六码3114从邮区中心局所承担的任务看，它是一个（ ）单位。A.邮政事业 B.邮政生产 C.邮政管理 D.邮政行政3115邮区中心局应选在（ ）的结点上，从而有利于邮区内邮件的集散和网上邮件转运衔接。A.不同交通工具交叉 B.多条交通路线交汇 C.多种交通工具均可运行 D 两个不同层次网路3116（ ）邮政网是以一级邮区中心局为核心，由全国干线邮路连接一、二级邮区中心局所组成的邮政网路体系。A.干线 B.一级干线 C.全国干线 D.国家干线3117全国干线邮政网的结构形态属于（ ）结构。A.网状辐射 B.线状辐射 C.环状辐射 D.网状多点辐射311

63、8对于一级干线邮路的运行管理、设备管理，下列说法中正确的是（ ） 。A.由国家邮政局负责 B.由所承担该邮路的省邮政局负责 C.由所承担该邮路的省会邮政局负责D.由所承担该邮路的邮区中心局负责3119省邮政网是以（ ）为中心，邮省内干线邮路联结省内各局所组成的邮政网路体系9CDCBCBDCDBB3120312131223123312431253126312731283129313031313132313331343135313631373138313931403141314231433144314531463147A.省会邮政局 B.省会邮区中心局 C.省邮政局 D.省内各地市局（ ）是干线邮

64、政网与邮区邮政网的结合部，它在整个邮政网中起着承上启下的作用。A.省邮政网 B.二级中心局 C.省会邮区中心局 D.省会邮政局邮区网是以邮区中心局为中心，以（ ）连接邮区内的县（市）局和收投支局所组成的邮政网路体系。A.国内干线邮路 B.省内干线邮路 C.邮区内干线邮路 D.邮区内支线邮路邮区网组织总体要求是在满足（ ）的前提下，实现整个系统的优化。A.邮件传递时限 B.邮件频次指标 C.邮件安全 D.邮件传递时限和频次指标优化邮区中心网组织的目标是（ ） 。A.实现最低运营成本 B.满足邮件传递频次 C.满足邮件传递时限 D.满足邮件安全现行标准规定的我省 4 个三级邮区中心局是（ ）A.宿

65、州、安庆、宣州、阜阳 B.阜阳、安庆、黄山、滁州 C.阜阳、安庆、宿州、黄山 D.芜湖、阜阳、安庆、黄山城市邮政网是由（ ）范围内的邮政营投局所及设施、邮件处理中心和市内邮路，按照一定的原则和方式组织起来的从事邮政通信活动的网路体系。A.城市市区 B.城市（ 含市管县） C.城市中心城区 D.城市城市邮政网的双重性是指（ ） 。A.相对独立性和法定性 B.相对独立性和从属性 C.自主运营性和归宿性 D.网络完整性和级别性县邮政局是以（ ）为中心，由农村邮路联接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网路体系。A.县城 B.县邮政局 C.县内各大乡镇 D.县内各大中心支局为提高邮政营业网的覆盖

66、面，现阶段我国农村局所的发展方向主要是大力发展（ ） 。A.村委会代办局所 B.邮政自办局所 C.有实力单位的委办连锁局所 D.农民家庭承包局所下列不属于邮政网管理直接目标的是（ ） 。A.能力目标 B.时限目标 C.安全目标 D.效益目标概括来看，邮政实物传递网是由（ ）组成的。A.邮路与车辆 B.网的实体部分 C.网的运行机制部分 D.网的硬件与软件两部分邮政网的特点决定了它必须从（ ） ，建立（ ）的网路指挥调度系统。A.各局实际出发，自上而下 B.各局实际出发，自下而上 C.全网出发，自上而下 D.全网出发，自下而上各级调度部门实行统一的指挥调度和（ ） 。A.属地分工领导 B.业务上

67、垂直领导 C.自上而下垂直领导 D.下级调度部门是上级调度部门的派出机构从调度权限上看，当遇到突发事件时， （ ） 。A.要坚持不越级指挥 B.要坚持谁先到现场谁指挥 C.谁离现场最近谁指挥 D.上一级调度机构可以现场指挥下列说法中不属于国家邮政局总调度职责的是（ ） 。A.负责编制干线邮件发运计划 B.负责邮件运输的安全工作和监督检查工作 C.负责邮袋的制作工作D.贯彻执行上级指挥调度部门下达的调度通知和调度命令下列说法中不属于省邮政局邮运调度室职责的是（ ） 。A.负责一级干线邮路开辟、增撤等规划管理工作 B.负责特殊和紧急情况下邮运指挥调度和邮件疏运工作C.负责检查省内邮运生产和计划执行

68、情况 D.按省内业务发展需求和总包邮件流量流向，对干线运能利用提出优化意见邮件的全程时限又称为（ ） ，它是邮件从收寄到投递为止全过程的最大时间限度。A.局内作业时限 B.邮件运输时限 C.邮件作业时限 D.邮件运递时限根据 2000 年国家邮政局颁布的规定，非邮区中心局所在地市局的出口特快专递邮件，在营业终了前收寄的（ ）封发交运。A.当天 B.4 小时 C.3 小时 D.2 小时目前，国家邮政局已经制定出（ ）以上城市之间的全程时限标准。A.一级中心局 B.二级中心局 C.三级中心局 D.地市级“十五”期间邮政实物网建设的指导思想提出，要以（ ）为中心，初步建成现代化邮政网络。A.服务和发

69、展 B.体制改革和技术创新 C.提高队伍素质 D.提高效率和效益全国邮政网建设的主要目标是，建设（ ）个平台、完善（ ）个体系、提高（ ）个水平、实现（ ）融合。A.1；2；3；4 B.1；3；3；1 C.1；1；3；1 D.1；5；3；1下列说法中，不符合现阶段我国邮政营业投递网发展总体思路的是（ ） 。A.建立和完善现代营销体系，加快投递改革步伐 B.加快步伐实现邮政营业的自动化、邮政投递的机动化C.自办营业网点实施总量控制，优化调整布局结构 D.加大投入，完善营业投递网基础设施建设目前，中国邮政要在（ ）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。

70、A.7 个中心城市 B.31 个省会城市 C.201 个邮区中心城市 D.330 多个地级以上城市特别强化（ ）邮区中心局的集中处理邮件能力，在不影响邮件时限水平的前提下，进一步调整邮件的分拣封发关系，是干线实物网发展与建设的一条重要思路。A.三级 B.二级 C.省会 D.一、二、三级优化调整邮区中心局， （ ）现有邮区中心局数量，逐步使之总体布局合理。A.压缩 B.增加 C.保持 D.调整现阶段在（ ）邮区中心局，要按照“三状化”为基础，以机械化结合人工处理相结合的方式为主，进行生产作业组织。A.全国省会一、二级 B.非省会的二级 C.三级 D.各级干线快速网要以（ ）邮区中心局为核心建设。

71、A.一级 B.省会一、二级 C.二级 D.三级干线普通网要以（ ）邮区中心局为骨干点建设。10ADDACDBBACDCBDDADADDCBBCABAB3148314931503151题号A.一级 B.全国一、二级 C.二级 D.三级邮政物流体系是在充分依托（ ）的基础上，通过对现有资源的整合和改造逐步建立起来的。A.干线邮政网 B.省邮政网 C.邮区邮政网 D.邮政网邮政信息网的业务功能目前包括了（ ）个应用系统，已初具规模，并将在实践中不断地补充完善。A.10 B.12 C.14 D.16最早实现全国通存通兑的金融专网是（ ） 。A.绿卡网 B.太平洋卡网 C.龙卡网 D.牡丹卡网目前，全国

72、有（ ）个省的邮政绿卡完成了“银联”卡改造，安徽省也位列其中。A.20 B.18 C.16 D.14DBAC二、多项选择题：内容答案3201邮政网由（ ）组成。A,B,C,D.A.收寄端 B.邮件处理中心 C.邮路 D.投递端3202邮路按管理权限分为（ ）几种。B,C,DA.国际干线邮路 B.全国干线邮路 C.省内干线邮路 D.邮区内邮路3203在邮区中心局体制下，邮政网可分级为（ ） 。B,C,D.A.国际干线邮政网 B.全国干线邮政网 C.省邮政网 D.邮区邮政网3204邮政网的目标可具体分为（ ）等个目标。A,B,C,D.A.基本 B.质量 C.服务 D.效益我国邮政实现现代化的总体发

73、展目标可概括为：实施“1 个”中心、搞好“2 网”建设、完善“3 层”装备、加速“4 化”3205水平。其中的“4 化”是指（ ）A,BA.信息处理网络化和内部处理自动化 B.搬运装卸机械化和营业窗口电子化C.管理设备计算机化和管理方法人性化 D.邮政运输高速化和运输工具大吨位化我国邮政实现现代化的总体发展目标可概括为：实施“1 个”中心、搞好“2 网”建设、完善“3 层”装备、加速“4 化”3206水平。其中的“2 网”是指（ ）B,CA.邮政通信物流网 B.邮政通信实物传递网 C.综合信息处理网 D.邮政专用计算机网3207安徽省所属的二级邮区中心局包括（ ） 。A,B,CA.合肥 B.蚌

74、埠 C.芜湖 D.阜阳3208实行邮区中心局体制的效果表现为（ ） 。A,B,A.减少邮件经转层次加快邮件传递速度 B.提高邮件集中处理程度提高全网作业效率C,D.C.减轻职工劳动强度提高劳动生产率 D.有力地促进了邮政管理手段和服务手段的现代化3209实行邮区中心局体制的意义体现在（ ） 。A,B,A.可以加快邮件的传递速度，提高邮件传递时限 B.提高全网的作业效率和劳动生产率，实现邮政网路管理的现代化C,D.C.便于实现邮件处理的机械化和自动化，降低网路运行成本 D.降低工人劳动强度，改善劳动条件3210我国的邮区中心局体制的发展趋势主要体现在以下（ ）方面。A,B,A.调整各类邮件集散方

75、式 B.调整各级邮区中心局的功能 C.调整邮件的分拣封发关系C,D.D.进一步规范各级邮区中心局的作业组织管理3211从世界各国的实践情况看，影响邮区划分的因素主要有（ ） 。A,B,DA.国土面积和地理环境 B.人口密度和交通条件 C.经济发展和文化层次 D.邮件运动规律和行政区划3212邮区中心局的基本功能表现为，负责（ ） 。A,B,A.分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件 B.其他邮区中心局发来的邮件的处理和经转C,D.C.检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量D.组织和管理连通邮区中心局于邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务3213邮区中心局应选在两

76、个不同层次网路的结点上，从而有利于邮区内邮件的集散和网上邮件转运衔接，同时还应注意（ ） 。A,B,A.所选地的交通条件和它在网路中所处的地位和作用，以便于组织邮路 B.符合邮件流量、流向规律，利于邮件集散C,D.C.考虑时限和成本的约束条件，防止邮件长距离的迂回倒流 D 考虑本局已有条件，充分利用现有资源3214全国干线邮政网的主要任务是（ ） 。A,CA.负责国内跨省邮件的运输 B.满足省内各种邮政通信需求 C.负责我国邮政与各国邮政间国际邮件的交换D.有效联结全国干线网和邮区网3215下列说法中正确的有，国家邮政局负责（ ） 。A,B,DA.一级干线邮路的总体规划和组织管理 B.负责一级

77、干线邮路增撤的审批 C.负责二级干线邮路增撤的审批D.负责一、二级干线邮路专用火车邮箱、一级干线汽车和相关设备的配置3216干线邮路的组织必须在保证邮件时限及安全的基础上，遵循以下原则： （ ） 。A,B,A.维护网络统一性、完整性 B.保障业务发展 C.确保邮件传递时限 D.实行计划发运邮件 E.运行高效C,D,E.3217省邮政网的（ ）是构成省邮政网通信能力的主要因素。A,B,C,D.A.生产人员 B.技术设备 C.生产用房 D.科学的组织管理3218省邮政网的主要任务是（ ） 。A.满足省内各种邮政通信需求 B.负责省邮件的运输 C.当好先行官，发挥社会基础设施的巨大作用，促进本省发展

78、A,C,DD.有效联结全国干线网与邮区网，保证邮件迅速、准确、安全地传递3219省邮政网的特点可概括为： （ ） 。A,B,C,D.A.覆盖的区域差别大 B.面临的外部环境不同 C.网路结构不同 D.邮件传递能力差别大113220优化省邮政网组织，应从以下（ ）等方面着手。A,B,A.作好省内现状调查 B.分析存在问题 C.确定优化目标 D.合理划分邮区确定中心局C,D,E.E.调整好各类邮件的分拣封发关系3221要在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以最低运营成本为目标， （ ）从而实现邮区网组织的整体优化。A,B,DA.合理划分邮区的范围 B.恰当地选定中心局和服务网点的位置及邮路的组织

79、方式C.恰当地选定邮运路线 D.构成与业务量发展和邮件流量流向分布相适应的网路体制3222按照邮区网的联系方式，邮区网可以分为（ ）等几个层次。B,C,DA.邮区中心局间网路 B.邮区中心局所辖网路 C.城市邮政网 D.县内邮政网3223城市邮政局所设置的常用指标包括（ ） 。A,B,C,D.A.平均服务人口 B.平均服务半径 C.局所业务量 D.局所业务收入3224关于城市邮政网下列说法正确的是（ ） 。A,BA.它是连接邮政内部生产的纽带 B.它是城市邮政企业组织内部生产的物质技术基础C.它是整个邮政网的起点和归宿 D.它是连接邮政与社会公众的纽带3225城市邮政网具有（ ）的特点。A,B

80、,C,D.A.双重性 B.直接接触社会公众 C.与邮件处理过程相连接 D.点多线密，技术构成高，设施先进3226城市邮政营业局所选址应遵循以下原则： （ ） 。A,B,A.适应城市的性质、特点和发展方向 B.最大限度接近用户 C.尽可能满足用户的用邮需求C,D,E.D.便于合理组织市内邮运 E.取得期望的经济效益3227组织城市邮路，应满足（ ）原则。B,C,DA.法制性 B.时效性 C.经济性 D.灵活性3228组织转趟邮路需做好以下（ ）等方面工作。B,C,DA.确定营业时间 B.确定作业频次和作业时间 C.确定各作业频次交接局所 D.组织转趟路线3229农村局所建设与发展的方向应该是（

81、） 。A,B,A.业务量较大的乡、镇政府所在地、规模较大的厂矿、林区、畜牧区要设置邮政自办局所C,D.B.地理位置适中的农村邮路和投递路线组织的中心要设置投递局所 C.自办与委办相结合，大力发展委代办局所D.定点服务与流动服务、营业与投递相结合，实行局所承包经营3230邮政网实体管理的主要内容包括（ ） 。A,B,A.营业网点的增、撤、并、停及局所布局的调整、改建、扩建 B.邮路的规划、调整、撤并，邮运工具的选择C,D.C.处理中心的选址、规划、设计、功能确定、技术改造、设备配置 D.人员的配置、培训及安置3231我国邮政网实行（ ）的分级组织管理体制，实行统一领导，分级负责。A,B,CA.全

82、国干线网 B.省邮政网 C.邮区邮政网 D.城市邮政网 E.县邮政网3232邮政网运行管理的主要内容是（ ） 。A.邮件时限、频次、赶发关系的制定、修改和实施 B.协调网路运行各个环节出现的矛盾，研究解决运行不畅的措施A,B,C,D.C.各类邮件的收寄及封发规格的制定和执行、运行方式及运行次序的修订和实施运行成本的核算和控制D.日常的指挥调度3233邮政指挥调度工作制度的主要内容包括（ ） 。A,B,C,D.A.调度值班制度 B.邮运值班制度 C.调度例会制度 D.邮运日报制度3234邮政网指挥调度的基本原则是（ ） 。A,B,A.一般情况下不越级指挥，突发事件下上级可现场指挥 B.坚持准确、

83、及时的信息反馈和定期指导检查C,D.C.值班调度人员有紧急处置权，可先调度后汇报D.指挥调度命令具有强制性和权威性必须执行，指挥调度的权责必须明确到人3235邮件的全程时限由（ ）等部分组成。A,CA.局内作业时限 B.邮件分拣时限 C.邮件运输时限 D.邮件投递时限3236目前国家邮政局已向社会公开了省会局之间的（ ）的全程传递时限标准。A,BA.特快专递 B.普通信函 C.包件 D.报刊3237建设现代化的邮政实物网要坚持以下基本方针（ ） 。A,B,A.立足优化与调整，努力提高邮政网效率 B.认真贯彻为邮政经营服务的基本方针C,D.C.坚定不移地走“改革开放”和“科技兴邮”的道路 D.积

84、极利用社会力量发展邮政，坚持协调发展的方针3238作为全国邮政网建设提出的目标之一，邮政网路运行工作要实现的提高三个水平是指要使（ ）都有明显提高。B,C,DA.时限水平 B.服务水平 C.企业效益水平 D.综合能力水平3239现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（ ） 。A,B,A.全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革 B.不断提高网路运行的科技水平和服务水平C,D.C.大力发展邮政物流业务 D.切实提高员工队伍的整体素质3240建设全国邮政网的基本目标是（ ） 。A.围绕邮政业务发展，努力做好支撑和服务，继续完善邮区中心局体制B.进一步提高邮政事物传递网的覆盖能力、运行效率和管理水平

85、，努力实现邮件传递、内部处理、搬运装卸的机械化、自A,B,C动化、并逐步向网络化、智能化发展C.实现邮政生产、经营和管理信息处理的自动化和智能化，传递迅速、调度灵敏、管理有效、信息畅通的现代化邮政网D.实现全国邮政网路的高速、高质、高效3241目前邮政投递网建设的重点是（ ） 。A.坚持中国邮政统一品牌，改造现有投递网，使之成为面向各方面的开放式的物品递送服务平台A,B,B.采取邮政进社区、发展委代办，努力拓展邮政服务的广度合深度C,D.C.合理调整投递网点布局，调整投递作业组织，逐步实现投递网点集中统一管理D.加快信报箱群建设，依法规范住宅楼房信报箱的安装123242加快引进现代技术的步伐，

86、促进百年邮政焕发青春，目前可以着重推广的有（ ） 。A.集装箱运输 B.实行员工双向选择上岗 C.总包邮件表识条码化 D.信函使用信盒运输3243邮政物流体系与邮政实物网络的整体关系是： （ ） 。A.互为补充、分工合作 B.充分利用、分层运作 C.有偿使用、统一结算 D.统一规划、有效控制3244邮政物流运行体系与邮政业务运作体系的关系是： （ ） 。A.互为补充、分工合作 B.充分利用、分层运作 C.有偿使用、统一结算 D.统一规划、有效控制3245为配合邮政物流业务发展，邮政实物网路改造的主要内容有： （ ） 。A.积极进行生产力布局的调整 B.优化网络结构努力建设“分层次、宽带化”的运

87、输网路C.加快邮政营业网的改造 D.加快投递网改造，努力使传统投递网向现代综合配送网转变3246现阶段邮政信息网建设的思路是（ ） 。A.努力实现规模型向功能型转变，加快电子邮政工程建设 B.努力实现由注重内部服务向开放经营型转变C.努力实现由网络独立开发向寻求网络资源共享发展转变 D.发挥优势拓展领域，积极向社会提供基础网络服务3247邮政信息网建设的重点是（ ） 。A.网络建设的重点由上层网络转向邮区网络 B.加快信息网应用系统的开发、建设和应用C.加强信息技术在物流业务和企业管理中的应用 D.高度重视邮政信息网的安全A,C,DB,DA,CA,B,DA,B,C,D.A,B,C,D.第四章第

88、四章邮政企业经营管理邮政企业经营管理一、单项选择题：题号内容答案ACBBDACEBEDCAAADBDCB4101在（ ）条件下，企业是市场的主体。A.市场经济 B.计划经济 C.混合经济 D.数字经济4102（ ）存在最基本的目标是赢得利润。A.学校 B.税务部门 C.企业 D.机关4103经营管理是对企业的资源进行（ ）以达成企业既定目标与责任的动态创造性活动。A.整合 B.有效整合 C.有效整治 D.有效整顿4104通过经营管理的（ ） ，明确企业的目标和方向。A.指挥职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4105通过经营管理的（ ） ，建立实现目标的手段。A.指挥职

89、能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4106通过经营管理的（ ） ，建立正常的生产工作秩序。A.指挥职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4107通过经营管理的（ ） ，及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动。A.指挥职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4108通过经营管理的（ ） ，检查计划的实施情况，保证计划的实现。A.指挥职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4109（ ）是管理者对企业未来生产经营活动所作出的安排和筹划，需将指标层层分解落实到各个环节、各个部门并实施。A.指挥 B.计划 C.

90、协调 D.组织 E.控制4110（ ）可以降低工作行为及其结果与企业既定目标和要求的不一致性。A.指挥 B.计划 C.协调 D.组织 E.控制4111企业为实现经营目标需有效地配置各种资源进行生产经营活动，使资源有序化的工作称为（ ） 。A.指挥 B.计划 C.协调 D.组织 E.控制4112（ ）是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。A.指挥 B.计划 C.协调 D.组织 E.控制4113对企业各层次、各类人员的领导、沟通或指导，从而保证企业生产经营活动正常进行和既定目标顺利实现的管理职能是（ ） 。A.指挥 B.计划 C.协调 D.

91、组织 E.控制4114（ ）是降低企业运作过程中不确定性的手段。A.指挥职能 B.计划职能 C.协调职能 D.组织职能 E.控制职能4115通过分析企业外部环境与内部条件的基础上确定的企业各项经济活动发展方向和奋斗目标是 （ ） 它是企业经营思想的具体化。A.企业经营目标 B.企业发展方向 C.企业经营思想 D.企业经济目标4116企业正常经营，实现企业经营目标的一个基本约束条件是（ ） 。A.企业目标客户群 B.企业预计增长点 C.企业发展方向 D.企业社会责任4117表明企业进步和发展水平的目标称为（ ） ，这种目标的实现标志着企业的经营能力有了明显的提高。A.社会责任目标 B.成长性目标

92、 C.竞争性目标 D.稳定性目标4118表明企业经营状况是否安全、有无亏损甚至倒闭的危险的目标是（ ） 。A.社会责任目标 B.成长性目标 C.竞争性目标 D.稳定性目标4119（ ）是表明企业的竞争能力和企业形象，也在一定程度上表明经营的稳定性。A.社会责任目标 B.成长性目标 C.竞争性目标 D.稳定性目标4120不仅反映企业的现实经营能力，同时也表明了其未来发展潜力的最重要的成长性目标是（ ） 。A.销售额 B.利润额 C.工资总额 D.资产总额134121企业提供的产品包括。A.有形产品和无形产品 B.优质产品和劣质产品 C.标准产品和非标产品 D.实物产品和服务产品4122有形产品的

93、变换过程称为（ ） ，无形产品的变换过程称或。A.服务过程 B.生产过程 C.消费过程 D.作业过程企业的（ ）是指产品由生产者到消费者之间的转移分配和提供服务的一切活动，是组织和指导企业如何满足消费者和社会的4123现实及潜在的需求，从而实现企业预期的利润和目标。A.促销功能 B.推销功能 C.销售功能 D.营销功能4124不属于营销管理主要控制方法的是（ ） 。A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.战略控制 D.推销人员控制4125麦卡锡把他归纳的市场营销组合的具体具体因素称为（ ） 。A.4PS B.3PS C.6PS D.5PS4126企业经营管理的内容要求企业内部各部门都要以（ ）

94、为核心，共同为实现企业的目标而努力。A.人民群众 B.供应者 C.消费者 D.上级主管部门4127“十五”期间，邮政企业在人力资源规划方面的三项制度改革是指深化（ ）制度改革。A.人事、劳动用工和薪酬 B.组织、劳动用工和分配 C.人事、劳动用工和分配 D.人事、干部任用和分配4128企业适应时刻变化的外部环境的一种行动，且具有全局性、长期性与战略性的特点的过程称为（ ） 。A.经营工作 B.经营任务 C.经营决定 D.经营决策4129贯穿于企业经营管理全过程，且与企业所有管理活动都相联系的管理活动称为（ ）工作。A.计划 B.控制 C.计划与控制 D.计划或控制4130企业经营计划的基础应以

95、（ ）为导向。A.市场 B.产品 C.经营能力 D.赢利能力4131中国邮政第十个五年计划属于（ ） 。A.作业计划 B.短期计划 C.单项计划 D.综合计划4132（ ）是假设目标已经存在，而提供一种实现目标的方案。A.战略计划 B.作业计划 C.单项计划 D.综合计划4133滚动计划法是一种（ ）未来计划的方法A.定期修改 B.不定期公布 C.不定期修改 D.定期编制4134滚动计划法的编制特点是在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化（ ）远期的计划。A.增删相关 B.逐步细化并修正 C.逐步修正 D.重新编制4135监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程

96、是（ ） 。A.控制 B.执行 C.反馈 D.改进4136（ ）是最常用的财务控制衡量标准。A.计划 B.决算 C.预算 D.费用率4137在控制过程的衡量分析阶段，如果分析后得出（ ）的结论，就应该采取管理行动。A.正偏差 B.零偏差 C.无偏差 D.负偏差4138我们把邮政企业不能直接控制的、影响社会对其经营的产品领域需求的因素称为（ ） 。A.经济文化因素 B.邮政市场环境 C.政治法律因素 D.技术竞争因素4139环境研究就是要把握环境对经营的各种影响及其发展变化，以便在企业的经营中（ ） 。A.获取更大的盈利 B.控制计划，影响环境 C.争取更好的环境条件 D.抓住机会，避免风险41

97、40对函件业务影响最大的经济指标是（ ） 。A.国民生产总值 B.国民收入 C.工业总产值 D.人口素质4141对包件业务影响最大的经济指标是（ ） 。A.国民生产总值 B.国民收入 C.工业总产值 D.人口素质4142对储汇业务影响最大的经济指标是（ ） 。A.国民生产总值 B.国民收入 C.工业总产值 D.人口素质4143对报刊发行业务影响最大的因素是（ ） ，其次是（ ） 。A.国民生产总值；工业总产值 B.国民收入；人口素质 C.工业总产值；国民生产总值 D.人口素质；国民收入4144对集邮业务影响最大的因素是（ ） 。A.国民生产总值 B.国民收入 C.工业总产值 D.人口素质414

98、5（ ）直接关系到邮政业务结构及每一种业务的用户构成。A.行业结构的变化 B.工业总产值的变化 C.国民生产总值的变化 D.人口素质的变化4146（ ）在经营战略体系中居于主导地位。A.战略目标 B.战略规划 C.战略方针 D.战略规划4147（ ）在经营战略体系中居于关键或核心地位，对战略目标的实现起到保证作用。A.战略目标 B.战略规划 C.战略方针 D.战略规划4148（ ）在经营战略体系中既是企业经营战略的一个重要组成部分，又是指导战略实施的纲领性文件。A.战略目标 B.战略规划 C.战略方针 D.战略规划4149（ ）是制定战略的基础。A.战略分析 B.战略设计与选择 C.战略实施

99、D.战略控制4150衡量一个企业是否具有竞争优势，应站在（ ）的角度上。14ABDDACCDCADBABACDBDACBDDAACDAD4151415241534154415541564157415841594160416141624163416441654166A.企业 B.潜在用户 C.现有用户 D.现有及潜在用户（ ）是数字化的计划，是控制组织经营活动不可缺少的有效杠杆。A.反馈 B.预算 C.决策 D.决算邮政在世界范围内承担（ ）的义务。A.普遍服务 B.全面竞争 C.服务与竞争相结合 D.交纳税金绝大多数国家的邮政（ ）业务不遵循普遍竞争原则。A.报刊发行 B.特快专递 C.包裹

100、D.信函企业核心竞争能力要转化为核心产品或者核心业务需要（ ）作为催化剂。A.技术 B.广告 C.市场 D.资金（ ）业务是邮政业务的主体，是邮政赖以生存和发展的基础。A.寄递类 B.金融类 C.物流类 D.集邮类下列指标中，属于衡量一个国家邮政通信发展水平的重要指标，与国家的经济发展密切相关的是（ ） 。A.年人均粮食消费量 B.年人均包裹量 C.年人均信函量 D.年人均报刊消费量邮政企业应以（ ）业务的发展为龙头，以带动整个邮递类业务的良性发展。A.广告信函 B.明信片 C.普通信函 D.商业信函函件业务和包件业务是邮政的（ ）业务。A.垄断 B.最具竞争性 C.支柱 D.基础特快专递和邮

101、政金融业务是邮政的（ ）业务A.垄断 B.最具竞争性 C.支柱 D.基础特快专递业务是一项（ ）的业务。A.垄断 B.最具竞争性 C.支柱 D.基础在市场层次方面，邮政物流业务的市场定位是，以（ ）为主，为社会提供精益化的物流服务。A.电子商务企业 B.高层次物流市场 C.长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区 D.高附加值行业中国邮政如果想进入物流的主流领域，就必须进入到（ ）之中。A.供应链 B.消费链 C.生产链 D.积累链中国邮政的电子邮政既是发展战略，又是一个新的服务品牌，其核心就是发展（ ） 。A.邮政速递联网查询 B.电子化邮局 C.邮政联网储汇 D.邮政电子商务（ ）是一项从邮政

102、通信派生出来的具有浓郁文化气息的低成本、高效益邮政业务。A.汇兑业务 B.报刊发行业务 C.集邮业务 D.信函业务报刊发行业务属于我国传统的邮政业务，是既具有（ ） ，还具有（ ）业务。A.政治性；商品性 B.经济性，政治性 C.垄断性；竞争性 D.订阅性；零售性我国的报刊发行业务以（ ）为主。A.公费订阅 B.私费订阅 C.公私费各半 D.公私费无法统计BADCACDDCBBADCAA二、多项选择题：题号内容答案A,B,C,D.A,B,C,D.B,CA,B,C,D,E.A,B,C,D.4201企业能够运用或者说可以进行整合的资源主要是（ ）等有形、无形资源。A.财力 B.物力 C.人力 D.

103、信息4202企业的无形资产包括企业（ ）等。A.品牌 B.文化 C.公共关系 D.专利权4203目前，可列为中国邮政优良品牌范畴的有（ ） 。A.邮政物流 B.百年邮政 C.EMS D.EAS4204经营管理的职能包括（ ） 。A.控制 B.协调 C.指挥 D.组织 E.计划4205指挥职能要求（ ） 。A.及时根据外界环境的变化，率领企业员工采取适当的行为，与资源配合去适应环境B.有效地协调企业内的人际关系，使企业内部有一个良好的工作氛围，降低内耗，提高效率C.督促员工尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己职责范围内的工作D.调动员工的积极性，激励员工，给他们创造发展的机会协调职能的目的是

104、通过协调企业内部各层次、各职能部门工作、各项生产经营活动，使它们（ ） ，产生合力，有效地实现4206企业的目标。A.能建立良好的协作关系 B.消除和减少工作中的脱节现象和存在的矛盾 C.减少由分工所产生的不确定性D.督促员工尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己职责范围内的工作4207企业经营目标的作用表现在（ ）等方面。A.它反映一个企业所追求的价值，是衡量企业各方面活动的价值标准，也是企业生存和发展的意义所在B.它为企业各方面活动提供基本方向，是企业一切经济行动的目标和依据，对企业经营活动具有指导作用C.它可以使企业有选择、有针对性地部署各种资源，发挥企业优势D.它能实现企业与外部环境

105、的动态平衡，使企业获得长期、稳定、协调地发展4208企业经营目标体系包括（ ）等方面。A.社会责任目标 B.成长性目标 C.竞争性目标 D.稳定性目标4209除基本经营目标外，企业还必须满足（ ）等方面的目标或要求，形成一致的目标体系。15A,B,CA,B,C,D.B,C,DA,B,D421042114212421342144215421642174218421942204221422242234224422542264227422842294230423142324233423442354236A.员工 B.经营管理者 C.企业客户 D.所有者成长性指标包括（ ） ，以及设备能力、品种和生产

106、量A,B,CA.销售额及增长率 B.利润额及增长率 C.资产总额 D.工资总额稳定性指标包括（ ） 。B,C,DA.市场占有率 B.经营安全率 C.利润率 D.支付能力经营管理的内容，主要包括（ ）研究与开发及财务等项企业活动。A,B,DA.生产 B.营销 C.安全保卫 D.人力资源营销管理包括以下步骤： （ ） 。A,B,C,D.A. 分析市场机会 B.选择目标市场 C.确定市场营销组合 D. 组织实施和控制市场营销活动市场营销组合是企业用来在目标市场实现营销目标的一整套营销工具，具体包括（ ）等大类。A,B,C,D.A.产品 B.价格 C.渠道 D.促销人力资源管理的目标是（ ） ，同时增

107、进企业内员工的工作满足感与自我实现。A,B,CA.有效地运用现有人员的技术与能力 B.协助企业达成目标 C.使企业拥有高素质、全面发展的员工D.实现企业员工的有效流动“十五”期间，邮政企业在人力资源规划方面的主要内容是（ ） ，为邮政企业实现传统劳动人事管理向现代人力资源开发A,B,与管理的战略性转变打下良好的基础。C,D.A.深化“三项制度”改革 B.加快“三支”队伍建设 C.调整人力资源结构 D.优化人力资源配置经营管理过程包括（ ）等个阶段。A,BA.经营决策 B.经营计划与控制 C.经营执行 D.经营反馈中国邮政第十个五年计划属于（ ） 。A,B,DA.战略计划 B.中期计划 C.单项

108、计划 D.综合计划美国管理学家斯蒂芬罗宾斯将控制的内容表述为对（ ）等若干方面的控制。A,B,C,D,E.A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.组织的整体绩效（ ）等均可作为组织的整体绩效衡量指标。A,B,C,D.A.生产率 B.市场占有率 C.员工福利 D.组织的成长性控制的基本任务是（ ） 。A,DA.发现偏差 B.查找毛病 C.分析病因 D.纠正偏差控制工作的最后一项工作就是采取管理行动，其具体方法有（ ） 。B,CA.重新制定计划 B.改进工作绩效 C.修订标准 D.调整执行人员控制的基本任务一般包括以下步骤（ ） 。A,C,DA.确立标准 B.制定计划 C.衡量工作并分析衡量结

109、果 D.纠正偏差影响企业经营环境的因素主要包括政治、法律、 （ ）等。A,B,C,D.A.竞争 B.技术 C.文化 D.经济国家通过立法来指导或干预企业的经营活动，主要目的有（ ） 。B,C,DA.保护企业的既得利益 B.保护企业间的公平竞争 C.保护社会的整体利益和长远利益 D 保护消费者的权益对企业来讲，法律的作用表现在（ ） 。A,BA.企业享受法律给予的合法权益 B.企业必须在法律其规定的合法范围内活动，以保护全社会和消费者权益C.企业应争取政策促进发展 D.经济的发展为邮政企业的发展提供了空间技术发展对邮政的影响主要表现在以下（ ）等方面：A,B,CA.使竞争加剧 B.为邮政提供了现

110、代化的处理手段 C.给邮政带来了新的业务机会 D.造成邮政可能消亡我国邮政企业的竞争将集中在（ ） ，并有不断向有发展潜力的地区和业务扩展。A,B,CA.国际业务 B.高附加值业务 C.区域性业务 D.信函业务竞争者对企业经营的影响主要有（ ）等方面。A.由于竞争者的进入，迫使企业各方面面临压力而被迫更好地为用户服务B,DB.由于竞争者的合作，或各自对服务市场能力的提高，刺激了社会对该类业务的总需求，因而导致总的市场规模的扩大C.由于竞争者的进入，迫使企业可能不得不退出市场 D.由于竞争各方的相互竞争，使得各方的市场占有率相对缩小是我国邮政发展的主题是（ ） 。A,B,A.转换经营机制、改革管

111、理体制、强化专业经营 B.优化网络结构、提高竞争能力C,D.C.调整业务结构，拓展业务领域 D.开展技术创新和业务创新战略系统包括（ ）等方面的基本内容。A,C,DA.战略目标 B.战略规划 C.战略方针 D.战略规划企业经营战略可划分为（ ）等几个层次。B,C,DA.产品战略 B.公司战略 C.业务战略 D.职能战略经营态势战略有（ ） 。A,B,CA.成长战略 B.稳定战略 C.紧缩战略 D.业务战略成长战略常用（ ）以及其它指标加以衡量。A,B,DA.产品或服务的销售额及数量的增加 B.产品线扩充 C.新产品开发数量 D.员工人数增加企业战略管理包括（ ）等几个基本环节。A,B,C,D.

112、A.战略分析 B.战略设计与选择 C.战略实施 D.战略控制邮政企业战略分析主要应从企业的（ ）着手。A,B,C,D.A.发展机会 B.发展威胁 C.企业优势 D.企业劣势164237企业竞争优势体现在（ ） 。A,CA.有较高的赢利率 B.有较高的知名度 C.有较高的市场份额 D.有较好的口碑4238选择战略目标和优选战略方案是一个完整的系统分析过程，由以下要素构成（ ） 。A,B,A.确定企业经营领域 B.寻找企业在竞争领域里的优势 C.确定战略方案 D.设立评价战略方案的标准C,D.4239企业的战略目标的评价标准可以是（ ）等。A,B,CA.市场占有率 B.投资报酬率 C.企业成长率

113、D.利润总额4240战略实施包括以下（ ）几个方面的内容。B,C,DA.组织决算，反馈执行 B.制定政策 C.组织调整 D.编制预算，配置资源4241有效的战略控制取决于以下条件： （ ） 。A,C,DA.根据战略目标制定绩效评价标准 B.组织实施后及时有效地反馈信息C.建立有效的信息系统，监控外部环境的变化与内部组织的功能与效率 D.及时有效地采取纠偏措施。4242到目前为止，邮政部门已经放弃了信函的垄断的国家包括（ ） 。A,B,C,D,E.A.瑞典 B.芬兰 C.阿根廷 D.巴拉圭 E.秘鲁4243企业的核心竞争能力具备以下特点： （ ） 。A,B,C,D.A.独创性 B.不可替代性 C

114、.外延性 D.价值性4244企业拥有的（ ）可以视为企业的核心竞争力。B,DA.非专利技术 B.专利技术 C.土地使用权 D.垄断权4245“十五”期间，邮政业务发展的总体目标是“ （ ） ” 。A,B,C,D.A.优化业务结构 B.拓展服务领域 C.扩大经营规模 D.实现四业并举4246在市场对象方面，邮政物流业务的市场定位是以（ ）的物品为主。A,C,DA.高附加值 B.大体积 C.高时效 D.多年批次 E.大重量4247在涉足行业方面，邮政物流业务的市场定位是以电子、医药、 （ ）电子商务等高附加值行业为主。A,B,C,D.A.出版 B.汽车配件 C.日用品 D.烟草4248在客户群体方

115、面，邮政物流业务的市场定位是以（ ）企业为主。A,B,C,D.A.国内大中型制造企业 B.国外大中型制造企业 C.具有良好品牌的流通企业 D.电子商务企业4249邮政金融业务的市场定位是： （ ） 。A.保证邮政储蓄余额和汇兑收款额持续、稳定增长、市场占有率稳步提高A,B,B.大力发展中间业务，努力增加绿卡功能，使之向消费卡、信用卡发展，逐步扩大中间业务收入在邮政储汇总收入中比重C,D.C.大力发展代办保险业务，争取开办代理开放式基金业务，积极探索自办保险、自办资本类服务的可行性D.加快电子汇兑业务的发展4250集邮业务的市场定位是： （ ） 。A.注重普及集邮知识，提高鉴赏水平，培养壮大集邮

116、爱好者队伍，特别是青少年集邮后备队伍A,B,CB.面向市场需求开发特色鲜明、档次分明、文化品位高、适销对路的集邮品C.积极稳妥地推进纪特邮票发行政策改革 D.加大邮票保值增值的宣传力度，鼓励群众更多地参与到集邮中来4251我国的邮政报刊发行业务的市场定位是： （ ） 。A,B,A.巩固公费订阅 B.发展私人订阅 C.大力发展报刊零售业务C,D.D.开办音像制品、图书、电子出版物等多种发行业务，形成连锁销售的优势第五章第五章邮政企业经营活动分析邮政企业经营活动分析一、单项选择题：题号内容答案CBACDADAB5101经营活动分析，是从经营的角度出发对企业的（ ）进行分析。A.经营活动全过程 B.

117、经营活动结果 C.经营活动全过程及其结果 D.收入及利润5102进行经济活动分析时，首先应进行（ ） ，并在此基础上进行（ ） 。A.定性分析；定量分析 B.定量分析；定性分析 C.调查研究；定性分析 D.调查研究；定量分析5103进行经济活动分析时，要提倡用“ （ ） ”说话，力戒空洞。A.数字 B.文字 C.理论 D.报告5104（ ）是对邮政企业的经营状况和结果做全面地考核与分析。A.邮政企业经营考核 B.邮政企业绩效考核 C.邮政企业经营活动分析 D.邮政企业经济分析5105邮政企业的经营成果是指邮政企业从事通信生产和经营活动所创造的（ ） 。A.销售收入 B.邮政产品 C.邮政产品或

118、销售收入 D.邮政产品和销售收入5106邮政销售收入是指邮政A.业务收入 B.其他销售收入 C.营业外收入 D.业务收入、其他销售收入、营业外收入之和5107邮政企业经营活动分析按经营活动分析在经营全过程中的时间序列分类，可分为（ ）A.企业外部分析与企业内部分析 B.年度经营活动分析、季度经营活动分析和月度经营活动分析C.综合分析、专业分析和专题分析 D.事前分析、事中分析和事后分析5108对企业经营活动情况进行全面的分析属于（ ） 。A.综合分析 B.专业分析 C.专题分析 D.专门分析5109各个专业职能部门分别根据本部门分管的业务进行分析属于（ ） 。A.综合分析 B.专业分析 C.专

119、题分析 D.专门分析175110针对企业当前生产经营中某一突出问题或关联问题进行专门的调查研究和分析称为（ ） 。A.综合分析 B.专业分析 C.专题分析 D.专门分析5111通常年度、季度经营活动分析一般采用（ ） 。A.综合分析 B.专业分析 C.专题分析 D.专门分析5112为落实企业经营计划奠定基础的经营分析是（ ） 。A.全过程分析 B.事后分析 C.事中分析 D.事前分析5113对企业经营计划执行情况的分析，为计划的继续顺利执行和根据新情况调整计划提供依据的经营分析是（ ） 。A.全过程分析 B.事后分析 C.事中分析 D.事前分析5114总结前期经营过程，为制定新的经营计划奠定基

120、础属于（ ） 。A.全过程分析 B.事后分析 C.事中分析 D.事前分析5115（ ）是指通过将实际数与基数进行对比，揭示差异，找出问题的一种分析方法。A.比较分析法 B.头脑风暴法 C.因素分析法 D.比率分析法5116在运用比较分析法进行经济指标分析时，一般应将企业指标的实际完成情况与同口径相关指标从（ ）做比较。A.绝对数 B.相对数 C.增减情况 D.以上三种情况某支局 3 月份业务收入计划为 10 万元，实际实现了 11.5 万元。则该支局业务收入实际超完成额、计划完成率与实际完成超5117计划率分别是（ ） 。A.1.5；115%；15% B.11.5；115%；15% C.1.5

121、；86.96%；15% D.1.5；86.96%；13.04%5118（ ）是指利用两个指标的相互关系，通过计算它们的比率来考察、计算和评价经营活动业绩优劣的方法。A.因素分析法 B.比较分析法 C.因果分析法 D.比率分析法5119（ ）是将两个性质不同、却又相关的指标之间的比率进行数量分析的方法来分析企业的经营状况或经营成果。A.结构比率分析法 B.相关比率分析法 C.趋势比率分析法 D.因素比率分析法趋势比率分析法，是指将（ ）的数值进行对比，计算趋势比率，借以分析该项指标反映的事物发展方向、增减速度和发展趋5120势，以判断企业某方面或某项业务的趋势，并从变化中发现企业在经营方面所取得

122、的成果或不足。A.相同时期不同指标 B.相同时期同类指标 C.不同时期同类指标 D.不同时期不同指标5121某局 2000 年的业务收入为 3000 万元，2003 年的业务收入为 3900 万元。则其定比发展速度和平均发展速度分别为（ ） 。A.130%与 109.14% B.130%与 110% C.76.92%与 91.63% D.76.92%与 110%5122（ ）反映的是某种经济现象在较长一段时间内总的发展速度。A.定比发展速度 B.环比发展速度 C.平均发展速度 D.高速发展速度5123（ ）反映某种经济现象在不同基础上逐期发展变化的情况。A.定比发展速度 B.环比发展速度 C.

123、平均发展速度 D.高速发展速度5124（ ）反映经济现象在一定时期内发展速度的规律性。A.定比发展速度 B.环比发展速度 C.平均发展速度 D.高速发展速度5125结构比率分析法，就是通过计算经济指标的结构比率，用以观察它的（ ） ，从而掌握该项经济活动的特点和变化的趋势。A.发展量 B.增长量 C.影响因素 D.构成内容及其变化5126结构比率=（ ）100%A.增长量/基期数值 B.实际完成数值/计划完成数值 C.各部分数值/总体数值 D.报告期数值/基期数值（ ）是根据分析指标与影响因素之间的关系，按一定的程序和要求，从数值上测定各因素对有关经济指标差异影响的具体方5127法的总称。A.

124、差额分析法 B.因素分析法 C.连环替代分析法 D.结构比率分析法5128差额分析法的计算程序为： （ ） 。A.确定分析对象；计算各因素的影响值；加总各因素的影响值B.确定分析对象；加总各因素的影响值；计算各因素的影响值C.计算各因素的影响值；加总各因素的影响值；确定分析对象D.计算各因素的影响值；确定分析对象；加总各因素的影响值5129运用差额分析方法进行分析时，确定各影响因素的排列顺序应遵循如下原则，既有数量因素和质量因素， （ ） 。A.质量因素排在前 B.价值数量指标在前 C.数量因素排在前 D.主要指标在前5130运用差额分析方法进行分析时，确定各影响因素的排列顺序应遵循如下原则，

125、既有实物数量因素和价值数量因素， （ ） 。A.价值数量指标在前 B.实物数量指标在前 C.主要指标在前 D.数量因素指标在前5131运用差额分析方法进行分析时，确定各影响因素的排列顺序应遵循如下原则，如均是数量因素或质量因素，则（ ） 。A.实物指标排在前 B.价值指标排在前 C.次要因素排在前 D.主要因素排在前5132邮政企业最终实现其利润的源泉是（ ） 。A.邮政业务收入 B.代办电信收入 C.邮政储汇收入 D.邮政物流收入5133邮政企业所提供的通信服务得到社会的承认，被用户消费而实现的价值量就是（ ） 。A.邮政净产值 B.邮政增加值 C.邮政附加值 D.邮政业务收入5134作为体

126、现邮政总产值的指标， （ ）更为合适。A.邮政业务收入 B.邮政计费收入 C.邮政业务总量 D.邮政免费收入5135邮政业务收入结构分析就是分析（ ） ，从而分析邮政业务结构是否合理，从而为有效地进行业务结构的调整提供依据。A.各专业资费水平升降的原因 B.各专业计划完成情况对比 C.各专业业务收入增长比率对比D.各专业的业务收入占邮政业务总收入的比重5136邮政业务成本，是指邮政企业生产过程中发生的与通信生产（ ）的各项支出，以及从事其他业务活动发生的各项支出。A.无关 B.直接有关 C.密切相关 D.全部有关18CADCBADADBCAABCDCBACBDADCDB5137下列不构成邮政业

127、务成本的内容有（ ） 。A.工资和职工福利费 B.邮件运输费和修理费 C.营业外支出 D.折旧费、低值易耗品摊销和业务费5138按完全成本法核算产品成本， （ ）应列入成本；而按制造成本法核算产品成本，它又不计入产品成本，作为当期损益处理。A.财务费用 B.销售费用 C.营业外支出 D.管理费用5139邮政通信生产过程中的劳动对象是（ ） 。A.用户提供的被传递的信息和实物 B.待加工的原材料 C.待销售的库存存货 D.上述全部内容5140邮政行业降低成本的主要途径在于（ ） 。A.增加设备使用效率 B.大力提高产品质量，降低废品损失 C.努力降低活劳动消耗，不断提高劳动生产率D.努力降低原材

128、料消耗5141在质量成本中，若（ ）高，说明企业在确保质量上付出了代价。A.废品成本 B.预防成本 C.维修成本 D.赔偿成本5142在邮政企业中， （ ）在业务成本中所占比重很小，只有 10%20%。A.折旧成本 B.人工成本 C.变动成本 D.固定成本5143成本分析应贯穿于经营管理的（ ） 。A.事前 B.事中 C.事后 D.全过程5144影响成本变动的因素概括起来讲，可以分为（ ）两大类。A.宏观因素和微观因素 B.外来因素和内部因素 C.局部因素和全局因素 D.可控因素和不可控因素5145（ ）指从企业本身的经济活动的层面来观察的因素。A.宏观因素 B.微观因素 C.内部因素 D.局

129、部因素企业进行成本分析，首先应从分析（ ）入手，以便从主观方面努力，紧紧抓住企业可以控制的内部因素，挖掘一切降低成本5146的潜力，提高经济效益。A.微观因素 B.宏观因素 C.全局因素 D.主观因素5147邮政业务成本发展趋势预测是根据业务成本的特性和历史资料，应用（ ）的方法，预测计划期业务成本的发展趋势。A.数学 B.数理统计 C.统计 D.因素分析5148在实际工作中，一般用直线方程 y=a + bx 表示业务成本的发展趋势。式中 y 和 x 分别表示（ ） 。A.业务量；业务收入 B.业务量；业务成本 C.业务成本；业务量 D.业务收入；业务成本5149在实际工作中，一般用直线方程

130、y=a + bx 表示业务成本的发展趋势。式中 a 和 b 分别表示（ ） 。A.单位固定成本；单位变动成本 B.变动成本；固定成本 C.变动成本；单位固定成本 D.固定成本；单位变动成本5150采用成本分析法进行成本控制分析时，当实际成本低于标准成本为（ ） 。A.不利差异 B.标准差异 C.有利差异 D.可控差异5151成本控制分析主要是分析。A.不利差异 B.可控差异 C.非可控差异 D.有利差异5152为了有效地控制成本差异，需要在企业内部建立一个（ ）系统，它属于内部情报系统。A.应急 B.执行 C.处理 D.反馈5153为有效控制成本差异，企业需建立一个内部情报反馈系统，整个系统由

131、（ ）控制。A.计算机 B.决策部门 C.会计部门 D.企业领导5154成本计划执行情况分析时，采取（ ） 。A.因素分析法 B.比率分析法 C.比例分析法 D.比较分析法5155成本项目构成情况分析，就是应用（ ） ，分析成本构成的合理性。A.因素分析法 B.比率分析法 C.比例分析法 D.比较分析法5156劳动力保证程度分析的方法是将（ ）进行对比，以检查劳动力是否满足需要。A.总产值与员工平均人数 B.净产值与员工总人数 C.各类人员实际数与计划需要量 D.各类人员与员工总数5157反映的是邮政企业职工在一定劳动时间内完成有效生产成果的能力的指标叫做（ ） 。A.邮政劳动生产率 B.邮政

132、职工产出率 C.邮政劳动报酬率 D.邮政净产值率5158计算邮政劳动生产率时，职工人数指标应选择（ ） 。A.期初数 B.期末数 C.平均数 D.以上任意一种5159通过“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可增加的产值” ，可以分析（ ） 。A.增加产值（或产量）的潜力 B.节约人力的潜力 C.节约固定费用的潜力 D.节约可变成本的途径5160通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的劳动力人数” ，可以分析（ ） 。A.增加产值（或产量）的潜力 B.节约人力的潜力 C.节约固定费用的潜力 D.节约可变成本的途径5161通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的固定成

133、本” ，可以分析（ ） 。A.增加产值（或产量）的潜力 B.节约人力的潜力 C.节约固定费用的潜力 D.节约可变成本的途径5162在邮政企业综合经济效益考核指标中，指标值越接近 1 越好的是（ ） 。A.流动比率 B.资产负债率 C.已获利息倍数 D.速动比率5163综合经济效益指数法是是以（ ）为基础，乘以（ ）所得的加权平均数。A.各指标加权数；各单项指标 B.各单项指标绝对数；各指标加权数 C.各单项指标相对数；各指标加权数D.各单项指标；各指标加权数5164综合经济效益指数法的单项指标（ ） 。*注：课本 P269-270 例题“成本费用利润率”计算有错，公式也完全错了A.实际值与标准

134、值差额的绝对值/标准值 B.标准值/实际值与标准值差额的绝对值 C.实际值/标准值D.标准值/实际值5165综合经济效益指数法中的综合经济效益指数（ ） 。19CDACBCDABABCDCBDADBCACABCDDCC5166516751685169517051715172517351745175题号A.单项指标综合经济效益权数之和 B.单项指标之和 C. 单项指标综合经济效益指数之和 D. 单项指标之积进行定量预测的一元线性回归分析的数学模型为 Y=a + bx，式中 Y 和 X 分别代表（ ） 。A.因变量和自变量 B.自变量和常数 C.自变量和因变量 D.常数和因变量决策者面对（ ） ，

135、其决策在于选择最大的收益或最小的支付的方案。A.非确定型决策 B.选择型决策 C.确定型决策 D.风险型决策非确定型决策方法中的乐观决策法又称为（ ） 。A.等概率决策法 B.小中取大决策法 C.大中取小决策法 D.大中取大决策法非确定型决策方法中的悲观决策法又称为（ ） 。A.等概率决策法 B.小中取大决策法 C.大中取小决策法 D.大中取大决策法非确定型决策方法中的悔值决策法又称为（ ） 。A.等概率决策法 B.小中取大决策法 C.大中取小决策法 D.大中取大决策法乐观决策法的基本步聚是：首先从每种方案中选出一个（ ）收益值（或收益率） ，然后再从中选出一个收益值（或收益率） （ ）方案作

136、为决策方案。A.最大的；最大的 B.最小的；最大的 C.最大的；最小的 D.最小的；最小的悲观决策的基本步骤是：首先从一个方案中选择一个（ ）收益值（或收益率） ，然后再从中选出一个收益值（或收益率） （ ）方案作为决策方案。A.最大的；最大的 B.最小的；最大的 C.最大的；最小的 D.最小的；最小的悔值决策法的基本思路是：首先将各种自然状态下的最大收益值（或收益率）减去其它方案该状态下的收益值（或收益率） ，从而求出每个方案的（ ）后悔值，然后选择它们中（ ）的一个作为决策方案。A.最大的；最大的 B.最小的；最大的 C.最大的；最小的 D.最小的；最小的风险决策法中最常用的就是（ ）决策

137、。A.多概率 B.拓扑型 C.多级 D.树型风险型决策是指具有若干个自然状态，决策者知道每种自然状态可能发生的概率。在此条件下，选择的方案为（ ）最优的决策方案。A.支出期望值最大 B.支出期望值最小 C.收益期望值最大 D.收益期望值最小ACDBCABCDC二、多项选择题：内容答案5201经营活动分析的意义为： （ ）A.它能帮助企业找出生产经营活动中存在的规律性问题，预测经济发展趋势，为经营决策提供可靠的经济信息B.它能帮助企业及时地调整经营目标，为正确地编制经营计划提供依据，促使企业加强经济核算，完善经济责任制C.它能帮助企业掌握生产经营计划执行情况及方针政策、规章制度的遵守情况，正确评

138、价企业生产经营活动的成果，揭示经济差异，控制经济活动D.它能发现企业生产经营中的薄弱环节，及时采取措施，挖掘内部潜力，不断提高经济效益。5202经营活动分析的具体步骤包括（ ） 。A.提出分析课题，明确要求 B.收集资料 C.进行定量分析与定性分析 D.提出措施，写出分析报告。5203经营活动分析的报告内容包括：企业经营活动的（ ） 。A.基本情况描述 B.找出成绩和存在的不足 C.建立分析模型 D.提出今后发展的具体措施5204邮政企业经营活动分析的内容包括：邮政经营成果分析； （ ）和邮政经营预测与经营决策。A.邮政企业成本分析 B.邮政经营资金分析 C.邮政人力资源分析 D.邮政综合经济

139、效益分析5205邮政产品包括邮政的（ ） 。A.产品量 B.产品种类 C.新产品 D.产品质量5206邮政企业常用的经营活动分析方法主要有： （ ） 。A.比较分析法 B.头脑风暴法 C.因素分析法 D.比率分析法5207在运用比较分析法进行经济指标分析时，一般是将企业指标的实际完成情况与（ ）做比较。A.计划指标 B.前期指标 C.历史指标 D.先进水平5208采用比较分析法时，应注意进行对比的指标必须是同质的，即在（ ）等方面具有可比性。A.指标名称 B.经济内容 C.计算方法 D.计算期5209根据分析的内容和要求不同，比率分析法主要有（ ）等方法。A.相关比率分析 B.趋势比率分析 C

140、.结构比率分析 D.计划完成比率5210典型的相关比率分析指标有（ ）等。A.主营业务收入利润率 B.资产负债率 C.总资产报酬率 D.成本利润率 E.流动比率5211趋势比率分析法包括（ ）等方法。A.定比 B.环比 C.发展比 D.增长比5212在趋势比率分析法中，常采用的指标有（ ） 。A.超常速度 B.研发速度 C.发展速度 D.增长速度5213通过对发展速度的分析，可以看出某种经济现象发展的快慢程度，它可以分为（ ） 。A.定比发展速度 B.环比发展速度 C.平均发展速度 D.高速发展速度5214通过对增长速度的分析，可以看出某种经济现象增长的快慢程度，它可以分为（ ） 。A.定比增

141、长速度 B.环比增长速度 C.平均增长速度 D.高速增长速度20A,B,C,D.A,B,C,D.A,B,DA,B,C,D.A,B,DA,C,DA,B,C,D.B,C,DA,B,CA,B,C,D,E.A,BC,DA,B,CA,B,C5215常用的因素分析法包括（ ）两类。A.双因素分析法 B.多因素分析法 C.差额分析法 D.连环替代分析法5216邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（ ） 。A.代办业务收入 B.其他业务收入 C.函件业务收入 D.主营业务收入5217用来表示的邮政总产值指标有（ ） 。A.邮政业务收入 B.邮政计费收入 C.邮政业

142、务总量 D.邮政免费收入5218用来表示的邮政总产值指标有邮政业务收入和邮政业务总量。二者在数量上是有差异的，其差异产生的原因有： （ ） 。A.计算时采用的时间不同 B.计算时采用的价格不同 C.涵盖的口径不同 D.两者根本无关5219影响邮政业务收入的因素主要有（ ） 。A.业务量 B.业务种类 C.服务水平 D.资费水平5220资费水平对业务收入的影响包括（ ） 。A.资费水平的高低 B.用户的使用量 C.费率结构 D.邮政企业的服务水平5221邮政业务收入分析的重点内容有（ ）等。A.业务收入的计划完成情况 B.业务收入的因素分析 C.业务收入的结构分析 D.增加业务收入的措施5222

143、邮政业务成本的特点有：在邮政业务成本中（ ） 。固定成本比重大，变动成本比重小A.没有原材料消耗 B.人工成本所占比重较大 C.质量成本地位不突出 D.5223邮政业务成本的主体部分是（ ） 。A.工资 B.职工福利费 C.固定资产折旧费 D.原材料费用5224质量成本，就是指因（ ）而导致的成本开支。A.因质量不合格 B.提高质量 C.确保质量 D.研究质量5225质量成本包括（ ）等方面内容。A.企业为提高产品质量而投入的研究开发费用 B.企业为了确保和提高产品质量，改善服务而支出的费用C.企业因产品使用老化而为用户免费维修的费用D.企业因产品质量不符合质量要求而发生的报废、降级、调换、赔

144、偿等支出的费用5226成本分析的主要内容包括： （ ）和成本的效益分析。A.成本的预测分析 B.成本控制分析 C.成本计划执行情况分析 D.成本项目构成情况分析5227影响企业成本变动的宏观因素主要包括： （ ） 、企业的规模和技术装备水平、企业专业化和协作化水平等。A.宏观经济政策 B.成本管理制度 C.市场需求 D.企业的地理位置和资源条件5228影响企业成本变动的微观因素主要包括： （ ） 、材料、能源、生产工作质量。A.劳动生产率水平 B.成本利用效果 C.企业的成本管理水平 D.经营管理水平等5229成本控制分析常用的方法有（ ） 。A.比较分析法 B.盈亏平衡分析法 C.比例分析法

145、 D.成本差异分析法5230盈亏平衡分析法，是借助于（ ）之间的关系，确定盈利目标产品或盈利目标成本的一种经济分析的方法。A.产品量（或业务量） B.成本 C.利润 D.收入5231采用成本分析法进行成本控制分析时，实际成本与标准成本比较后会形成（ ） 。A.标准差异 B.不利差异 C.可控差异 D.有利差异5232邮政通信企业，可以控制的支出主要有（ ） 。A.业务费 B.维修费 C.折旧费 D.管理费用5233成本计划执行情况分析，通常分析（ ） 。A.成本计划编制的优劣 B.成本的计划执行情况 C.分析导致成本计划执行差异的原因D.各种业务成本降低计划完成情况5234邮政劳动力的配备情况

146、分析，要从（ ）等方面进行分析。A.劳动力的保证程度 B.全部职工的配备情况 C.各种来源员工比重 D.人员支出占全部支出的比重5235下列符合劳动力配备情况一般规律的说法是（ ） 。A.加大生产人员比重，减少非生产人员比重 B.加大基本生产人员比重，减少辅助生产人员比重C.加大管理人员比重，减少服务及其它人员比重 D.加大临时劳务用工人员比重，减少合同制用工人员比重5236下列说法正确的有（ ） 。A.劳动力保证程度指标大于 100%，表明劳动力有余 B.劳动力保证程度指标小于 100%，表明劳动力有余C.劳动力保证程度指标等于 100%，表明劳动力保证程度较好，既保证了生产经营需要，又不存

147、在劳动力浪费。D.劳动力保证程度指标大于 100%，表明劳动力不足5237劳动力保证程度=（其中：劳动力需要量=企业经营目标（产品量或产值）/计划劳动生产率）A.劳动力需要量（人数）/劳动力实际人数100% B.劳动力实际人数/劳动力需要量（人数）100%C.劳动力实际人数企业经营目标（产品量或产值）/计划劳动生产率100%D.劳动力实际人数计划劳动生产率/企业经营目标（产品量或产值）100%5238计算邮政劳动生产率的方法有（ ） 。A.按照邮政业务总量计算的劳动生产率 B.按照邮政净产值计算的劳动生产率C.按照邮政业务支出计算的劳动生产率 D.按照邮政业务收入计算的劳动生产率5239劳动生

148、产率的分析主要分析劳动生产率的（ ） 。A.增减情况 B.影响因素分析 C.计划完成情况 D.完成差异情况5240邮政劳动生产率潜力分析的内容主要有（ ） 。A.增加产值（或产量）的潜力 B.节约人力的潜力 C.节约固定费用的潜力 D.节约可变成本的途径5241综合经济效益分析应考虑的因素有： （ ） 。21C,DB,DA,CB,CA,DA,CA,B,C,D.A,B,C,D.A,BA,B,CB,DA,B,C,D.A,B,C,D.A,B,C,D.B,DA,B,CB,DA,B,DB,DA,BA,B,CA,CB,DA,DB,CA,B,CA,B,5242524352445245524652475248

149、52495250525152525253525452555256525752585259526052615262A.社会评价因素 B.技术评价因素 C.资源评价因素 D.经济评价指标 E.环境评价因素经济评价指标主要包括： （ ） 。A.减轻劳动强度评价 B.企业经济效果评价 C.部门（地区）经济效果评价 D.国民经济效果评价下列属于邮政企业综合经济效益考核指标有（ ） 。A.业务收入增长率 B.劳动生产率 C.邮政收支差额增长率 D.成本费用利润率下列属于邮政企业综合经济效益考核指标有（ ） 。A.业务支出增长率 B.流动比率 C.已获利息倍数 D.净资产收益率下列属于邮政企业综合经济效益考

150、核指标有（ ） 。A.劳动力不足率 B.邮政营业收入利税率 C.应收账款回收率 D.资产负债率下列属于邮政企业综合经济效益考核指标有（ ） 。A.速动比率 B.总资产报酬率 C.资金安全率 D.资本金利润率在邮政企业综合经济效益考核指标中，指标值越高越好的有（ ） 。A.业务收入增长率 B.劳动生产率 C.邮政收支差额增长率 D.成本费用利润率在邮政企业综合经济效益考核指标中，指标值越高越好的有（ ） 。A.已获利息倍数 B.邮政营业收入利税率 C.应收账款回收率 D.资产负债率在邮政企业综合经济效益考核指标中，指标值越高越好的有（ ） 。A.速动比率 B.总资产报酬率 C.净资产收益率 D.

151、资本金利润率下述关于预测的说法正确的有（ ） 。A.它是对事物未来可能出现趋势和可能达到水平做出的科学推测 B.它是探索事物内在联系及其变化趋势的重要手段C.它是制定政策、做出决策、编制规划的重要依据 D.它的结果不可能是相对的，只能是绝对的预测的特点表现为（ ） 。A.科学性 B.局限性 C.近似性 D.艺术性按照预测的内容划分，邮政企业的需做的预测类型有（ ） 。A.科学技术预测 B.政治预测 C.人事安排预测 D.经济预测按照预测目标时间的长短划分，邮政企业的需做的预测类型有（ ） 。A.远期预测 B.长期预测 C.中期预测 D.短期预测按照预测的结果划分，邮政企业的需做的预测类型有（

152、） 。A.定性预测 B.定量预测 C.综合预测 D.定论预测具体讲，预测包括如下步骤： （ ） 。A.确定预测的目标和对象 B.建立合适的预测模型 C.分析评价 D.综合评价，确定预测结果定性预测法，具体包括（ ）等方法。A.直观法 B.专家评估法 C.市场调查 D.类推法市场调查的方法有（ ）等具体方法。A.直接询问 B.展销和试销 C.间接调查 D.抽样调查决策的先决条件有（ ）等几个方面。A.存在两个以上的自然状态 B.存在两个以上的选择方案 C.存在一个明确的目标D.经济效益是可以计量的 E.可能出现的自然状态基本明确决策的类型通常可以分为（ ） 。A.确定型决策 B.选择性决策 C.

153、非确定型决策 D.风险型决策一个决策过程，大体上分为如下步骤（ ）A.确定问题的存在 B.分析存在问题的成因 C.发现、探索和拟定各种可能的行动方案D.从各种可能方案中选择最合适的方案常用的不确定型决策的方法主要包括（ ）等方法。A.乐观决策法 B.悲观决策法 C.悔值决策法 D.等概率决策法等概率决策法的基本思路是：首先按照自然状态的个数，确定每个自然状态出现的概率，然后计算各方案的损益期望值，从中选择（ ）的方案作为最优方案。A.收益期望最大 B. 损失期望最大 C.收益期望最小 D.损失期望最小C,D,E.B,C,DA,C,DB,C,DB,DA,B,DA,C,DA,BB,C,DA,B,C

154、A,B,C,D.A,DB,C,DA,B,CA,B,C,D.B,C,DA,B,C,D.A,B,C,D,E.A,C,DA,C,DA,B,C,D.A,D第六章第六章邮政企业财务管理邮政企业财务管理一、单项选择题：题号6101610261036104内容邮政企业财务管理是研究邮政企业（ ）的获得和管理。A.货币资金 B.货币资源 C.货币 D.资源（ ）是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。A.财务管理的标准 B.财务管理的内容 C.财务管理的目标 D.财务管理的任务邮政企业财务管理的整体目标应该是（ ） 。A.企业价值最大化 B.企业利润最大化 C.企业收入最大化 D

155、.企业市场占有率最大化认真进行投资项目的可行性研究，力求提高投资报酬，降低投资风险是企业（ ）管理的目标。A.筹资 B.投资 C.营运资金 D.利润22答案BCAB610561066107610861096110611161126113611461156116611761186119612061216122612361246125612661276128612961306131613261336134在满足生产经营需要的情况下，不断降低资金成本和财务风险是企业（ ）管理的目标。A.筹资 B.投资 C.营运资金 D.利润采取各种措施，努力提高企业利润水平，合理分配企业利润是企业（ ）管理的目标。

156、A.筹资 B.投资 C.营运资金 D.利润合理使用资金，加速资金周转，不断提高资金的利用效果是企业（ ）管理的目标。A.筹资 B.投资 C.营运资金 D.利润资金时间价值是指货币经历一定时间的（ ） 。A.运用带来的回报 B.购买债券带来的本利和 C.投资和再投资所增加的价值 D.存入银行带来的利息收入风险报酬额是指投资者因冒风险进行投资而获得的超过（ ）的那部分额外报酬。A.原投资额 B.时间价值 C.通货膨胀额 D.通货膨胀率期望报酬率是各种可能的报酬率按其概率进行（ ）得到的报酬率，它是反映集中趋势的一种量度。A.加权汇总 B.平均 C.加总 D.加权平均标准离差率是（ ）的比值，标准离

157、差率越大，风险越大。A.标准离差与期望报酬率 B.期望报酬率与标准离差 C.标准离差与投资报酬率 D.投资报酬率与标准离差西方一般把投资于（ ）的报酬率视为无风险报酬率。A.银行债券 B.国库券 C.企业债券 D.期货无风险报酬率就是加上（ ）后的货币时间价值。A.银行存款贴水 B.通货膨胀率 C.银行存款利息 D.通货膨胀贴水（ ）就是为了满足生产经营活动的需要，根据有关规定，运用一定的方式，从有关渠道取得一定数量的资金。A.借资 B.筹资 C.用资 D.分配某局从银行借到一笔一年期贷款，贷款额是300 万元，企业支付的筹集费用为4 万元，贷款的年利率为10%。则资本成本率为（ ） 。A.1

158、0% B.11.33% C.10.14% D.1.33%综合资本成本亦称（ ） 。A.个别资金成本 B.加权平均权术 C.资金成本之和 D.加权平均资本成本某局有三笔银行贷款，贷款额分别是 500 万元、300 万元和 200 万元，其资本成本率相应分别是为 8%、7.5%和 8.2%，则该局的综合资金成本率为（ ） 。A.7.89% B.7.9% C.8% D.7.90%企业在进行资本结构决策时对债务筹资的利用程度称为（ ） 。A.息税前倍数 B.财务杠杆系数 C.经济杠杆 D.财务杠杆某局某年的财务利息支出为 100 万元，息税前利润为 240 万元，企业所得税率为 33%，则财务杠杆系数

159、为（ ） 。A.0.42 B.0.71 C.1.71 D.2.4财务杠杆系数越大，对财务杠杆利益的影响就（ ） ，财务风险就（ ） 。A.越强；越小；B.越强；越大 C.越弱；越大 D.越弱；越小财务风险是指由于使用借入资金，如果出现某些不利因素的影响，对未来能否按期还本付息和财务成果带来的（ ） 。A.损失 B.盈利 C.风险 D.不确定性一般说，企业采用多种方式，从多种渠道筹集资金，使企业的（ ）的资本来源构成，就是最佳资本来源结构。A.资本报酬率相对较高 B.综合资本成本率相对较低 C.综合资本成本率相对较高 D.资本报酬率相对较低狭义的现金是指由（ ）保管的库存现金A.营业员 B.报帐

160、员 C.出纳员 D.会计员（ ）基本目标是在扩大销售的基础上，降低相关资金的成本，使提供商业信用、扩大销售所增加的收益大于有关的各项费用。A.结算管理 B.应收帐款管理 C.流动资金管理 D.货币资金管理下列不属于企业信用政策的内容是（ ） 。A.信用标准 B.信用期间 C.商业折扣 D.现金折扣（ ）是企业为顾客规定的最长付款期限。A.结算期间 B.信用期间 C.信用额度 D.现金折扣顾客获得企业的交易信用所应具备的条件称为（ ） 。A.信用标准 B.贷款标准 C.借款标准 D.交易条件设某企业全年预计出售某商品 3600 件，该商品的单位成本为10 元/件，单位储存成本为 2 元/件，一次

161、订货成本为 25 元。则其经济批量、全年最佳订货次数、最佳订货总成本、最佳订货周期依次分别为（ ） 。A.100 件；36 次；600 元；10 天 B.200 件；18 次；600 元；15 天 C.400 件；9 次；600 元；40 天D.300 件；12 次、600 元；1 个月意大利经济学家巴雷特发现在经济生活中经常存在这样一种现象： “重要的少数和次要的多数” ，由此他首创了（ ） 。A.经济批量法 B.抽样调查法 C.ABC 控制法 D.数理统计法企业固定资产投资作为长期投资的一种，其决策的指标可以分为（ ）指标两大类。A.帖现投资和非贴现投资 B.现金流量和非现金流量 C.货币

162、量指标和实物量量D.帖现现金流量和非帖现现金流量回收初始投资所需要的时间称为（ ） 。A.投资使用期 B.投资回收期 C.原始投资期 D.投资创利期企业固定资产投资作为长期投资的一种，其决策的贴现现金流量指标是指考虑了（ ）的指标。A.资金时间价值 B.通货膨胀因素 C.边际收益因素 D.货币资金因素某局的某项固定资产投资 10000 万元， 以后五年每年的营业现金流量为 3200 万元， 则该项固定资产投资的平均报酬率为 （ ） 。A.16% B.312.5% C.32% D.62.5%获利指数（ ） 。ADCCBDABDBCDADCBDBCBCBADCDBACB23613561366137

163、613861396140614161426143614461456146A.原始投资/每年 NCF B.未来报酬的总现值/初始投资额 C.息税前利润/（息税前利润利息）D.平均现金流量/初始投资额（ ）是使投资项目的净现值等于零的贴现率。A.内含报酬率 B.获利指数 C.净现值 D.平均报酬率邮政企业在生产经营过程中，对外提供劳务或销售商品等取得的各项收入称为（ ） 。A.主营业务收入 B.邮政业务收入 C.营业外收入 D.其它业务收入营业收入计划的编制主要是通过（ ）计算出其营业收入。A.营业量单位产品资费价格 B.预测的营业量单位产品资费价格 C.预测的营业量产品资费价格D.预测的营业量国

164、家公布的邮政资费标准下列费用中，不属于邮政企业的变动成本的是（ ） 。A.工资费用 B.福利费 C.业务酬金 D.折旧费总额不随业务量的变化而变化的那部分成本称为（ ） 。A.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.期间费用在一定条件下，其总额会随着业务量的变动成正比例变动的那部分成本称为（ ） 。A.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.期间费用介于固定成本和变动成本之间，既随着业务量变动而变动，但又不成正比例变动的那部分成本称为（ ） 。A.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.期间费用单位生产成本（ ） 。A.变动成本+固定成本 B.单位变动成本+固定成本 C.变动成本+固定成

165、本/产量 D.单位变动成本+固定成本/产量某局某年度实现邮政业务收入 2000 万元，实现其它业务收入 300 万元，实现邮政业务支出1200 万元，实现其它业务支出 160万元，上缴营业税金及附加 68 万元，上缴所得税 81.51 万元，实现管理费用 500 万元，实现财务费用-15 万元，实现营业外支出 150 万元，实现营业外收入 10 万元。则该局该年度的邮政营业收支差额为（ ） 。A.305.49 万元 B.387 万元 C.247 万元 D.165.49 万元“营业外收入营业外支出”的结果就是（ ） 。A.投资净收益 B.收支差额 C.营业外收支差额 D.营业外收支净额以企业的财

166、务报告等会计资料为基础，对企业财务状况和经营成果进行分析和评价的方法称做（ ） 。A.财务报表 B.财务分析 C.财务计划 D.财务决策目前常用的企业财务状况综合评价表是（ ）的改进型，共分为盈利、偿债、成长三类 10 种财务比率。A.逐项指标计算法 B.杜邦分析体系法 C.沃尔比重评分法 D.通用财务分析法ABBCABCDBDBC二、多项选择题：题号6201620262036204620562066207620862096210621162126213621462156216内容邮政企业财务管理是研究邮政企业对资金的（ ） ，以及与以上财务活动有关的企业财务关系。A.筹集 B.计划 C.使用

167、 D.分配企业财务管理的分部目标可以细化为（ ）几个方面的目标。A.筹资 B.投资 C.营运资金 D.利润投资报酬率等于（ ）几部分之和。A.资金的时间价值 B.利息 C.通货膨胀 D.风险报酬风险报酬的表示方法有（ ） 。A.风险报酬额 B.风险报酬率 C.风险投资额 D.风险投资率在投资风险评估中，标准离差越（ ） ，说明离散程度越（ ） ，风险也就越（ ） 。A.大；小；大 B.小；小；小 C.大；大；大 D.小；大；小企业在筹措资金时，一定要在（ ）之间衡量，采用最佳的筹资方式，形成企业最佳的资本结构。A.资金回报 B.财务风险 C.通货膨胀 D.资金成本资本成本是指企业了（ ）而付出

168、的代价，有时也称为资金成本。A.占用资本 B.筹措资本 C.分配资本 D.使用资本资金成本包括（ ）几部分。A.资本占用费用 B.资本筹集费用 C.筹集资本总额 D.资本报酬总额综合资本成本是由（ ）等因素决定。A.资本市场情况 B.筹集资本情况 C.个别资本成本 D.加权平均权数影响财务风险的因素来自（ ）等方面。A.经营方面的风险使利润具有不确定性 B.资金供应状况 C.资本成本 D.金融政策（ ）是指企业各种资本的构成及其比例关系。A.资金成本 B.资金结构 C.机会成本 D.资本结构合理安排企业资本结构有利于（ ） 。A.降低财务风险 B.增加企业利润 C.降低资本成本 D.提高企业的

169、价值流动资产是指可以在（ ）变现或耗用的资产。A.一年 B.二年 C.超过一年的一个营业周期内 D.超过二年的一个营业周期内邮政企业的流动资产主要包括（ ） 。A.应收帐款 B.存货 C.机器设备 D.现金广义的现金是指可以立即投入市场流通的货币资金，包括（ ） 。A.现金 B.银行存款 C.报帐员用备用金 D.其他货币资金企业持有现金的动机主要有： （ ） 。A.支付动机 B.预防动机 C.投机动机 D.投资动机24答案A,B,C,D.A,B,C,D.A,C,DA,BB,CB,DB,DA,BC,DA,B,C,D.B,DA,C,DA,CA,B,DA,B,DA,B,C62176218621962

170、20622162226223622462256226622762286229623062316232623362346235623662376238623962406241624262436244现金管理的目的是（ ） 。B,C,DA.确保现金安全 B.保证企业生产经营所需现金 C.节约使用资金 D.从暂时闲置现金中获得最多的利息收入现金管理的内容主要包括（ ） 。A,B,DA.编制现金收支计划 B.对日常的现金收支进行控制 C.多余现金及时缴存银行 D.确定最佳的现金余额应收帐款的成本包括应收帐款（ ） 。A,B,C,D.A.结算成本 B.机会成本 C.管理成本 D.坏帐成本对企业现金的日常

171、控制内容可以概括为以下几个大的方面（ ） 。A,B,DA.加速收款 B.控制支出 C.减缓付款 D.对现金支出实行综合控制对现金支出的综合控制主要应从以下（ ）方面入手。A,B,A.力争现金流入与流出同步 B.实行内部牵制制度 C.及时进行现金清理，多余现金及时缴存银行C,D,E.D.遵守国家规定的现金使用范围 E.适当进行证券投资邮政企业的应收账款包括（ ）等内容。A,B,CA.应收邮政储蓄款 B.应收报刊发行款 C.应收记账用户款 D.应收职工欠款企业在确定某一顾客的信用等级标准时，通常要对其进行信用分析，一般会通过（ ）系统进行。C,DA.公安 B.检查 C.“5C” D.“5P”信用分

172、析的“5C”系统是指（ ） 。A,B,DA.品德 B.能力 C.目的 D.担保 E.前景信用分析的“5P”系统是指（ ） 。A,B,DA.个人 B.偿付 C.资本 D.保障 E.环境存货总成本由（ ）构成。B,C,DA.采购费用 B.采购成本 C.储存成本 D.订货成本ABC 控制的具体方法可以概括为（ ） 。A,DA.严格控制 A 类 B.严格控制 C 类 C.简单控制 A 类 D.简单控制 C 类固定资产是指（ ）的资产。A,B,CA.使用年限在一年以上 B.单位价值在规定的标准以上 C.在使用过程中保持原来物质形态 D.不可移动固定资产投资的特点是（ ） 。B,C,DA.固定资产资金占用

173、额较小 B.固定资产的回收时间较长 C.固定资产投资的变现能力较差D.固定资产投资的资金占用数量稳定长期投资决策中的现金流量一般由以下部分组成： （ ） 。A,B,DA.初始现金流量 B.营业现金流量 C.中间现金流量 D.和终结现金流量每年净现金流量每年（ ） 。A,BA.营业收入付现成本所得税 B.净利折旧 C.净利润所得税 D.收入成本税金长期投资决策中采用现金流量作为重要指标是因为：采用现金流量（ ） 。C,DA.计算工作量较小 B.方便多数人理解 C.有利于科学的考虑时间价值因素D.能使投资决策更符合客观实际情况下述关于投资回收期的说法正确的有（ ） 。A,CA.如果每年的营业净现金

174、流量相等，则投资回收期=原始投资额/每年净现金流量 B.其计算结果单位一律是年C.这种方法没有考虑资金的时间价值 D.理解困难，计算复杂企业固定资产投资作为长期投资的一种， 其决策的贴现现金流量指标是指考虑了资金时间价值的指标。 主要内容包括 （ ） 。B,C,DA.投资回收期 B.净现值 C.获利指数 D.内含报酬率邮政营业收入包括（ 0A,DA.主营业务收入 B.利息收入 C.营业外收入 D.其它业务收入营业收入控制包括以下（ ）等几方面。A,B,A.调查推销手段，扩大产品销售量 B.提高服务质量，扩大销量 C.及时办理结算，加快货款回收C,D.D.在产品销售过程中，要做好信息反馈工作费用

175、按照其与生产有无直接联系，可划分为（ ） 。B,DA.不变成本 B.生产费用 C.可变成本 D.期间费用下列说法正确的有： （ ） 。A,BA.费用是企业在一定期间内为生产和经营管理所发生的耗费 B.成本是对象化了的生产费用C.成本是企业在一定期间内为生产和经营管理所发生的支出 D.费用是对象化了的生产成本成本费用按性态分类，可划分为（ ）等几大类。A,B,CA.固定成本 B.变动成本 C.混合成本 D.期间费用下述关于固定成本的说法正确的有（ ） 。A,BA.总额的不变性 B.单位成本与业务量的反比例变动性 C. 总额的可变性D.单位成本与业务量的正比例变动性下述关于变动成本的说法正确的有（

176、 ） 。C,DA.总额的不变性 B.单位变动成本的正比例变动性 C.总额的正比例变动性 D.单位变动成本的不变性下述内容中，属于混合成本的有（ ） 。A,CA.水电费 B.设备维修费 C.电话费 D.互联网络租用费成本费用管理的基本要求是： （ ） 。A,B,A.严格遵守成本开支范围和费用开支标准 B.实行全面的成本、费用管理，建立健全的成本、费用管理责任制C,D.C.以提高经济效益为中心，正确处理降低成本、费用与增加产量、提高质量之间的关系D.认真编制成本、费用计划；健全、完善成本、费用管理的基础工作严格遵守成本开支范围和费用开支标准主要要做到： （ ） 。A,B,2562456246624

177、76248624962506251625262536254625562566257625862596260A.划清生产性支出与非生产性支出的界限 B.划清收益性支出与资本性支出的界限C,D.C.划清生产成本与期间费用的界限 D.划清各个会计期间成本、费用的界限和各个专业的界限企业以提高经济效益为中心，需处理好成本、费用与产量、质量之间的关系，要做到： （ ） 。A,DA.正确处理降低成本费用与增加产量的关系 B.严格控制固定成本费用，努力实现设备的长期超负荷运转C.大力减少检查、复合等岗位数量降低人员开支 D.正确处理降低成本与提高产品质量之间的关系编制成本、费用计划应注意： （ ）A,B,A

178、.以消耗定额为基础 B.与其他生产经营计划相协调 C.有相应的技术经济措施做保证C,D.D. 按归口分级管理原则组织计划的编制成本费用计划编制步骤是： （ ）A,B,A.收集和整理有关编制成本、费用计划的基础资料 B.分析报告期成本、费用计划的完成情况C,D.C.测算计划期成本、费用降低幅度并进行试算平衡 D.正式编制成本、费用计划下列关于邮政企业收支差额的说法正确的有（ ） 。A,B,DA.它是邮政企业一定时期的财务成果 B.它是企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余C.它就是企业利润 D.从全国范围看，它与邮政企业利润相等邮政企业收支差额由（ ）构成。B,C,DA.邮政业务收入

179、B.邮政营业收支差额 C.投资净收益 D.营业外收支净额收支差额控制主要包括（ ）等若干方面。A.必须充分挖掘潜力，降低生产成本，压缩各项费用支出，提高产品质量，以增强产品的市场竞争力A,B,B.面向市场，了解市场的需求变化，努力开发新产品，以满足市场的需求，才能保证在激烈的市场竞争中立于不败之地C,D,C.必须经常收集各种市场信息，积极调整生产经营策略，调整计划中不切实际之处，以保证企业经营目标的圆满实现D.加强对各方面管理，建立责任制，将责、权、利结合起来，充分调动全体职工的积极性，以保证各项生产经营计划实现E,F.E.充分利用企业闲置资金进行对外投资F.必须加强管理，充分利用各类资产，严

180、格控制各种营业外支出，尽量减少各类损失财务分析的目的是（ ） 。A,B,C,D.A.评价企业的偿债能力 B.评价企业的资产管理水平 C.评价企业的获利能力 D.评价企业的发展趋势评价企业短期偿债能力的财务指标有主要（ ） 。A,B,CA.流动比率 B.速动比率 C.现金比率 D.资产负债率评价企业长期偿债能力的财务指标有主要（ ） 。B,CA.流动比率 B.资产负债率 C.利息保障倍数 D.速动比率评价企业资产管理水平的财务指标主要有（ ） 。A,B,C,D,E.A.存货周转率 B.应收账款周转率 C.流动资产周转率 D.固定资产周转率 E.总资产周转率评价企业获利能力的主要指标有（ ） 。A

181、,C,DA.净资产收益率 B.总资产周转率 C.营业利润率 D.资本保值增值率评价企业获利能力的主要指标有（ ） 。B,DA.资本积累率 B.成本费用利润率 C.三年利润平均增长率 D.总资产报酬率评价邮政企业发展能力的财务指标主要有（ ） 。A,B,CA.营业增长率 B.资本积累率 C.总资产增长率 D.资本保值增值率评价邮政企业发展能力的财务指标主要有（ ） 。A,C,DA.三年资本平均增长率 B.三年成本平均增长率 C.三年利润平均增长率 D.固定资产成新率常用的企业财务状况的综合评价分析方法有（ ） 。B,CA.逐项指标计算法 B.杜邦分析体系法 C.沃尔比重评分法 D.通用财务分析法

182、杜邦分析体系法揭示出权益净利率与企业的（ ）等因素密切相关，只有协调好系统内部各个因素之间的关系，才能使权A,B,益报酬率得到提高，从而实现企业价值最大化的理财目标。C,D.A.筹资结构 B.销售规模 C.成本水平 D.资产管理第七章第七章邮政法及邮政经营管理中的法律问题邮政法及邮政经营管理中的法律问题一、单项选择题：题号7101710271037104内容答案BACDCB邮政企业按照（ ）的规定设立经营邮政业务的分支机构。A.国务院 B.国务院邮政主管部门 C.信息产业部 D.工商管理局以套封传递的缄封的信息载体称为（ ） 。A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.特快专递邮件以裸露形式寄递的

183、信息载体称为（ ） 。A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.特快专递邮件下列说法中，符合邮政法及其相关规定的是（ ） 。A.邮局必须验视用户交寄的各类邮件内件 B.对用户拒绝验视信函内件的，邮局有权不予收寄C.因用户交寄包裹时拒绝验视内件导致的邮件爆炸案与邮局无关 D.用户交寄的信件必须符合准寄内容的规定7105邮政（ ）是指在一国范围内，向所有用户以用户能够支付得起的资费，提供信件寄递服务和国家指定的其他邮政服务。A.普通服务 B.预约服务 C.普遍服务 D.特需服务7106自退汇通知投交汇款人之日起满 10 个月未被领回的汇款， （ ） 。A.交财务做营业外收入处理 B.上缴国库 C.做税

184、收处理 D.交财务做营业收入处理267107710871097110711171127113711471157116711771187119用户交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（ ）内进行查询。A.一年 B.半年 C.两年 D.18 个月平常信函实行（ ）投递。A.一律按址 B.一律窗口 C.按址为主、窗口为辅 D.按址与窗口并重因发生不可抗力的自然灾害，用户要求邮局对所寄递而未收到的邮政普通汇款进行赔偿，邮局应当（ ） 。A.不予理睬 B.赔礼道歉，但不赔偿 C.耐心做好说明解释但不赔偿 D.给予赔偿（ ）是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提

185、供各种服务的各种合同的总称。A.邮政经济合同 B.邮政合同 C.邮政代理合同 D.邮政代理协议书以要约承诺形式订立的邮政合同，其订立形式一般为（ ） 。A.专门签约 B.窗口交寄 C.投交于邮筒 D.以上任意方法报刊发行业务属于（ ）管理范围。A.邮政市场 B.工商市场 C.出版物市场 D.文化教育市场报刊发行业务的行政主管部门是（ ）部门。A.出版行政管理 B.工商行政管理 C.通信管理 D.邮政商业信函包括各类（ ）广告信函、帐单及其他商务信函A.有名址 B.无名址 C.有名址或无名址 D.有名址与地名址邮寄印刷品广告给消费者个人的， （ ） 。A.应事先征得广告商同意；未经同意，不得邮寄

186、 B.应事先征得广告主同意；未经同意，不得邮寄C.可不事先征得消费者个人同意 D.应事先征得消费者个人同意；未经同意，不得邮寄邮政企业在开展商函广告业务中不能提供广告主的真实姓名和地址的， （ ） 。A.应当承担部分民事责任 B.应当承担全部责任 C.应当承担全部民事责任 D.免予承担全部民事责任邮政企业在邮票、集邮品和广告明信片设计制作中，使用他人作品（ ） 。A.应签订许可使用合同 B.必须支付稿酬 C.应注明原作者 D.应由原作者负责设计制作邮政企业在委托他人从事商函广告的设计制作，应签订图稿委托设计合同，并规定（ ） 。A.图稿商业价值 B.图稿版权归属 C.图稿使用权限 D.图稿使用

187、方法邮政广告审核工作实行（ ）的审核制。A.省、区、市邮政局一级审核，中国邮政广告公司二极审核 B.中国邮政广告公司一级审核，省、区、市邮政局终极审核C.省、区、市邮政局一级审核，中国邮政广告公司终极审核 D.中国邮政广告公司一级审核，省、区、市邮政局二极审核ACDBBCADDCABC二、多项选择题：题号72017202720372047205720672077208720972107211721272137214内容下列属于法人单位的邮政局是（ ） 。A.国家邮政局 B.省邮政局 C.市邮政局 D.县邮政局信件包括（ ） 。A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.特快专递邮件信函的具体内容包括

188、（ ） 。A.书面通信 B.各类文件 C.各类单据；证件 D.有价证券信件性质的物品是指以（ ）等方式传播的信息载体。A.公开发行的书籍 B.音像 C.符号 D.图像邮政企业的权利义务有： （ ） 。A.履行普遍服务 B.依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密 C.邮件的验视权D.为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务 E.无着邮件和无着汇款的处理权邮政用户的权利和义务有： （ ） 。A.依法使用邮政业务权 B.查询权和求偿权 C.遵守禁寄限寄物品的规定 D.交寄的邮件符合法律规定邮政法规定无法投递的邮件，应当按照（ ）方法处理。A.首先退回寄件人B.无法退回的进口国际邮递物品，在国务院邮政

189、主管理部门规定的期限内无人认领的，由海关依法处理C.无法退回的信件，在国务院邮政主管部门规定的期限内无人认领的，由地区邮政管理机构负责销毁D.无法退回的其它邮件的处理方法，由省邮政局负责处理如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年（ ）的，自动丧失求偿权。A.未查询 B.未起诉 C.查询未果 D.未提出赔偿要求发生以下（ ）情形，邮政企业不负责赔偿责任。A.平常邮件的损失 B.由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的C.除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的D.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的邮政企业工作人员违反与邮政

190、相关法律法规的法律责任主要有（ ） 。A.非法经营罪 B.私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪 C.故意延误投递邮件罪 D.为走私提供邮寄方便的犯罪非邮政企业工作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任主要有（ ） 。A.伪造、倒卖伪造的有价票证罪 B.非法经营罪 C.故意延误投递邮件罪 D.金融凭证诈骗罪非邮政企业工作人员违反与邮政相关法律法规的法律责任主要有（ ） 。A.侵犯通信自由罪 B.邮寄枪支、弹药爆炸物罪 C.信用卡诈骗罪 D.为走私提供邮寄方便的犯罪邮政合同的有以下特征（ ） 。A.是民事合同 B.是涉及第三人的合同 C.是格式合同 D.法律适用规则的特殊性商业信函按载体类型主要分为以下（ ）等大类。27答案A,BA,CA,B,C,D.B,C,DA,B,C,D,E.A,B,C,D.A,B,CA,DA,B,C,D.B,C,DA,B,DA,B,CA,B,C,D.B,C,D72157216A.普通信函 B.商业信函（含邮简） C.企业明信片 D.邮送广告企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的（ ）等形式的明信片。A.拜年卡 B.企业广告 C.回函卡 D.纪念卡邮政广告审核工作的范围包括利用（ ）发布的广告及全国邮政联网发布的其他媒体广告。A.普通邮政明信片 B.普通邮资信封 C.贺年（有奖）明信片 D.商业信函A,B,C,D.A,B,C28