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1、2011年5月，郑州统计项目20062007200820092010入馆人次2,286,2942,894,1782,234,6752,122,4082,290,881外借册次1,069,049896,715832,682839,620777,349预约册次69,51657,65750,41050,36145,494续借册次479,742481,253458,640468,892437,773馆际互借/文献传递44,75231,61435,07842,46128,679网上咨询6,1106,9775,4502,0072,437课题咨询513432527525644用户培训（一小时讲座）场次123
2、114116113116人次3,0723,0053,0574,7893,828电子资源检索人次10,704,41910,594,52214,987,61421,733,78229,222,743电子资源全文下载篇次13,161,11510,068,37510,641,99012,812,35618,615,432多媒体资源在线检索与点播频次146,896343,369397,284542,664主页登录次数7,826,9355,339,1856,694,7285,361,2815,499,041储存馆外借册次1981,390(ISOTC46/SC8“质量-统计和绩效评价”分技术委员会制定)u已
3、发布的标准：pISO 2789: 2006 International library statistics(国际图书馆统计)p ISO 9230: 2007 Determination of price indexes for print and electronic media purchased by libraries（图书馆所购印刷型和电子型文献信息价格标引的规定）p ISO 9707: 2008 Statistics on the production and distribution of books, newspapers, periodicals and electronic
4、 publications（图书、报纸、期刊和电子出版物的生产和销售量的统计）pISO 11620: 2008 Library performance indicators(图书馆绩效指标)pISO/TR 28118: 2009 Performance indicators for national libraries（国家图书馆绩效指标）u开发中的标准：p ISO/NP TR 14873 Statistics and quality issues for web archiving（网页存档的统计与质量问题）pISO/AWI TR 19934 Statistics for the use o
5、f electronic library services（电子图书馆服务利用的统计） 张红霞.图书馆统计与绩效评价系列国际标准的形成与衍变p ISO2789( 信息与文献-国际图书馆统计标准) 是国国际标准化准化组织与国国际图书馆协会会联合会合会为图书馆统计制订的国际标准, 旨在促进图书馆统计和图书馆界的交流；p版本变迁：ISO2789:1974(第1版)、ISO2789:1991、ISO2789:2003、ISO2789:2006（最新版）；p内容：标准正文、3个附件、1个参考文献目录和1个索引；p适用范围：图书馆与信息服务界收集和报告统计数据；p主要指标(每个指标附带统计方法)：-图书馆
6、-馆藏-图书馆利用和用户-获取与设备-只出-图书馆员工p附录：-附录A: 电子资源和服务的定义和统计-附录B: 进一步细分统计项目-附录C: 国家统计数据的估算方法 【1】张红霞.图书馆统计国际标准ISO 2789:2006解读.新世纪图书馆，2010（1） 【2】曹磊.图书馆统计标准比较以ISO2789与NISO Z39.70为例.图书馆杂志，2009（11）p名称：Informationanddocumentation-Libraryperformanceindicators（信息和文献工作-图书馆绩效指标)p版本变迁：ISO11620:1998(第1版)、ISO11620 Amd1:20
7、03、ISO11620:2008（最新版）；p理念：行使其作为工具的职能来评估图书馆所提供的服务和开展的其它活动的质量和效力，并评估图书馆为开展这些服务和活动所配置资源的效率，即通过对绩效的管理和评价提升图书馆的服务质量和效率；p适用范围：用于图书馆绩效评估；p业绩指标：ISO11620:2008 共包含4大类，计45个用于评估传统图书馆相关服务和活动的业绩指标。主要用于评估读者满意度，馆藏、检索、借阅、获取、编目、处理，参考咨询，馆际互借，人员配置、图书馆设备等；pISO11620的特征：-不直接将图书馆业务统计数值作为评价指标，而是与其他数值组合加以比率化构成指标；强调多方法测度，注重相对
8、值比较；-评价指标进行人均计算的方式使图书馆的资源和服务水平得到均衡发展和充分利用；-评价结果以数据说话，以图书馆统计标准为基础；-电子资源相关指标增多(从ISOI1620:1998的29个指标到ISO11620:2008的45个指标，其中大多数是关于电子文献的相关指标)，电子资源在评估中受到越来越多的重视。 【1】易程，李春.基于ISO11620图书馆绩效指标的层次分析法评价模型研究.大学图书馆学报，2010（2） 【2】姜倩，楚存坤，刘静.从ISO11620:2008看图书馆绩效评估的发展.现代情报，2010（2）p美国国家图书馆统计工作标准。全称：InformationServicean
9、dUse:Metrics&StatisticsforLibrariesandInformationProviders-DataDictionary(信息服务和使用:图书馆和信息服务机构统计指标-数据字典)；p由美国国家信息标准组织（NationalInformationStandardOrganization,NISO）制订，后为美国国家标准局（AmericanNationalStandardInstitute，ANSI）认可；p版本变迁：ANSIZ39.7:1968(第一版)、 ANSIZ39.7:1983、ANSI/NISOZ39.7:1995、ANSI/NISOZ39.7:2004(最新
10、版)p内容：前言、正文(七个部分)、附录和其他九个相关补充项目；p适用范围：为美国各类图书馆的统计工作提供一个框架,而不是具体的统计项目；p主要指标(术语解释和指标结合在一起)：-报告单位和主要目标人群-人力资源-馆藏-设施和设备-财务 -服务p附录：-附录A:统计方法-附录B:测量电子图书馆服务的使用-附录C:如何统计公共图书馆的网络数据-附录D:2002Z39.7修改草案的参考-附录E:罗列了美国和国际上对于数字图书馆的评估标准p中国图书馆统计标准：等同采用ISO2789:2006信息与文献国际图书馆统计(英文版)p全国信息与文献标准化技术委员会制定p版本变迁：1991年发布GB/T131
11、91-1991情报和文献工作机构统计标准、2009年发布GB/T13191-2009/ISO2789:2006信息与文献图书馆统计p与GB/T13191-1991相比：本标准在结构和内容上都有较大变化,主要有:-与国际标准ISO2789:2006接轨；-增加了图书馆电子资源与服务的统计项目;-规定了ISO11620信息与文献-图书馆绩效指标中所需要的统计数据；-增加了若干统计项目,以反映近年来图书馆工作的变化。p六类统计指标-图书馆-馆藏-图书馆利用和用户-获取和设施-支出(报告周期内)-图书馆工作人员(报告截止时)p附录-附录A(规范性附录)电子图书馆服务的使用评估-附录B(规范性附录)扩展
12、统计分析的推荐类目-附录C(规范性附录)总计李玲，初景利.信息与文献图书馆统计国家标准解读.新世纪图书馆，2010（4）p全称：CountingOnlineUsageofNetworkedElectronicResources；p是由图书馆界、出版界和中间商共同发起的研究项目,其目的在于为在线信息服务商和用户提供可靠的、一致的、兼容的使用统计标准和方案；p标准版本变迁：【1】张建、张苏（大连理工大学）.在线电子资料使用统计的新标准COUNTER.现代情报，2006（11）【2】COUNTER官网：经统计，2010年组团的96个数据库中，有65个符合COUNTER标准（数据来源于counter官
13、网认证表）遵循counter的数据库商遵循的标准DRAA组团数据库名称Credo Reference (formerly XRefer)R1Credo工具书ebrary R1Ebrary 电子图书Emerald Group PublishingR1Emerald电子系列丛书Karger AGR1Karger电子书MyiLibrary R1MyiLibrary电子书Safari Books OnlineR1Safari电子书SpringerLinkR1SpringerLink电子图书、丛书Thieme Publishing GroupR1Thieme E-books注：R1为Release 1
14、of the COUNTER Code of Practice for Books and Reference Works，针对书和参考文献的第一版标准。遵循counter的数据库商遵循的标准 DRAA组团数据库名称ACS PublicationsR3ACSAmerican Institute of PhysicsR3AIP、Scitation CollectionsAmerican Physical SocietyR3APSAssociation for Computing MachineryR3ACMASTM R3ASTMBritish Medical Journal Publishing
15、 GroupR3BMJ E-journalsCambridge University PressR3CJOCSA R3CSAEBSCO PublishingR3ASP、BSP、EBSCO环境、园艺数据库ElsevierR3Science Direct、Cell Press、Scopus、Ei Village2Emerald Group Publishing R3EmeraldGale Cengage Learning R3Gale、GEREENRHWWilsonR3HWWilsonInstitute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)R
16、3IELInstitute of Physics Publishing (IOPP)R3IOPJohn Wiley & Sons R3Wiley-BlackwellJohns Hopkins University - Project MuseR3Project MuseJSTOR R3JSTORKarger AGR3Karger电子期刊Nature Publishing Group R3NatureOCLC R3FirstSearch、OCLC CAMIOOptical Society of AmericaR3OSAOvid Technologies R3LWW、CABI、FSTAOxford
17、 University PressR3OUPProQuestR3ABI、ARL、PAJ、PBJ、PSJ、PML/PHMC、PQDT(A+B)Royal Society of ChemistryR3RSCSage PublicationsR3SAGE Premier、SAGE Deep BackfileSpringer Verlag R3SLCCSwetsR3PressDisplayThieme Publishing GroupR3Thieme E-journalsThomson ReutersR3BP、CPCI、DII、ESI、JCR 、SCI、SSCI、A&HCI、CSCD注：R3为Rele
18、ase 3 of the COUNTER Code of Practice for Journals and Databases，针对期刊和数据库的第三版标准。全称：AcademicLibrariesSurvey(大学图书馆调查)美国教育统计中心的调查计划之一,调查统计美国所有能授予各类学位的大学的图书馆的资源、服务和经费等方面的精确信息,供联邦政府和州政府用于战略决策和预算计划；接受联邦资助的大学均有义务参与该项调查；数据收集和处理由美国统计局承担,美国国家图书馆和信息科学委员会(NCLIS)和美国图书馆协会的研究和统计办公室(ALA-ORS)提供实质性指导；调查表正文内容(正文为调查的问题
19、，以2006年的调查表为例,一共有八个部分)：p第一部分,公共服务窗口的数量,1个问题。p第二部分,工作人员情况,7个问题。p第三部分,图书馆经费情况,13个问题。p第四部分,馆藏情况,6个问题。p第五部分,图书馆服务情况,9个问题。p第六部分,图书馆典型周的服务情况,3个问题。p第七部分,电子服务,4个是非问题。p第八部分,信息素养,3个是非题。顾健.美国教育统计中心的大学图书馆统计.图书馆与图书馆事业.大学图书馆学报，2008(2)p由高校图工委组织制订，是我国高校图书馆各项工作情况的真实反映和记录，是管理、咨询、研究、指导图书馆工作的有效工具。p指标的应用-1999年以前，纸上填报；-1
20、999年，教育部高等学校图书情报工作指导委员会成立；-2001年，正式建立全国高校图书馆事实数据库，实现网上填报；-2006年，修订填报指标，升级系统；-2010年，再次修订填报指标；-2011年5月，新版高校事实数据库系统正式上线。 何雪梅，李睦，胡秀梅，谭云江，高凡：全国高校图书馆事实数据库统计指标修订情况概述 p图书馆统计评估标准要与图书馆实际工作相结合p图书馆制定后,需要及时地推广和应用,否则就失去了其作为统计标准的意义-我国参照ISO2789:1974制定了GB/T13191-91，但使用效果不理想p图书馆的类型多种多样，所处背景不同，服务于不同用户群的图书馆具有一系列独特的特征，适
21、合的统计评估指标也不尽相同高校事实数据库（旧版）：http:/:28080/采用前两个版本（1999-2004版，2005-2009版）的高校事实数据统计指标；用户数p理论上，教育部批准的2753所高等学校的图书馆都是用户（截至2010年8月30日）p全国普通高校（共2035所）、全国成人高校（共366所）、全国民办普通高校（共350所）、全国民办成人高校（共2所） p实际上，2009年只有468所高校图书馆填报数据，最多的2003年，有697所高校图书馆填报数据。数据（1999-2009）收集情况1999年534家报数据2000年360家报数据2001年573家报数据2002年586家报数据
22、2003年697家报数据（最多的一年）2004年462家报数据2005年358家报数据2006年302家报数据（最少的一年）2007年521家报数据2008年628家报数据2009年468家报数据 已发布报告：高校图书馆发展报告（2006、2007、2008、2009）均收入中国图书馆事业发展报告（20062009年版，蓝皮书性质，每年图书馆学会年会前出版。）已发布排行榜：20042009普通高校图书馆基本数据排行榜（见图工委网站）。2005和2006年的数据被收入中国图书馆事业发展报告和中国图书馆年鉴。发布的项目各年略有不同，每年均发布的主要有4项：建筑面积（总面积、在建面积）、购书经费（总
23、经费、纸本和电子资源各自经费）、人员（在编、临时、硕士、博士）、现代化程度（电脑、服务器、无线网） 注：目前旧版事实数据库仅供查阅2009年及以前的资料。 旧版使用问题p填报率不高；p准确率不高（除面积、人员、总经费、电脑数相对准确外，其他项目很容易发现明显错误，导致不能公布）；p个别类目设置不科学，修订不及时；p填报规则不精细（多元理解导致数据不准确）；p导出、分析、比对等功能不完善，不便数据的开发利用。高校事实数据库（新版）：http:/:18080/Index.action指标采用普通高等学校图书馆评估指标（2011年版）p根据学校类型设置了三类推荐的填报项目版本高职高专类精简版一般院校
24、基本版985/211院校扩展版p扩展版填报项最多，基本版次之，精简版最少；p上述对应仅为推荐填报，学校在填报数据时，亦可就高填报，但不能就低；p三类版本均包含11个统计大项，如右图所示；p详细的填报项目及填报细则可登录新版教育部高校图书馆事实数据库系统查看。用户类型用户类型旧版系统功能旧版系统功能新版系统功能新版系统功能图书馆用户1)数据输入2)数据查询：基本数据查询、年度数据查询、项目年份比较查询3)用户信息管理1)数据填报（可自行选择填报版本）；2)信息查询：图书馆基本信息和年度数据查询（可查询所有系统用户数据）；3)统计汇总：可查看全国/本省发布的各类排行榜和统计报告；4)数据分析：本馆
25、年度数据查询、本馆跨年度数据（多统计项）比较，结果可导出（excel形式）；5)增删个性化填报项；6)用户信息管理省图工委用户1)数据查询：基本数据查询、年度数据查询、项目年份比较查询、静态排行榜查询、项目排行榜、未填数据图书馆查询2)用户信息管理1)发布本省通知通告（可同时邮件推送给本省高校用户）；2)信息查询：同上3)统计汇总：查看全国发布的各类排行榜和统计报告；生成/发布/管理本省排行榜和统计报告；4)数据分析：馆际数据比较、馆际数据排名分布、历年馆际数据比较（均为本省范围内），可导出和打印结果；5)用户管理：本省高校用户管理(新增/停用/修改/并馆等)、自身信息管理；6)省个性化填报项
26、全国图工委1)图书馆管理2)权限设置3)数据维护4)消息发布5)排行榜生成6)数据查询1)发布通知通告（可同时邮件推送全站用户）；2)信息查询：同上3)统计汇总：生成/发布/管理排行榜和统计报告（全国范围）；4)数据分析：馆际数据比较、馆际数据排名分布、历年馆际数据比较（全国范围），可导出和打印结果；5)用户管理：省图工委用户/高校用户/自身信息管理（新增/停用/修改等）；6)数据维护：填报项维护、系统各类参数设置、数据库最小订购单元维护、CALIS代码表维护等收费用户预留用户预留用户序号系统功能图书馆用户省图工委用户高校图工委用户1数据填报2信息查询3查看排行榜/统计报告4发布/管理排行榜/
27、统计报告5发布通知通告6数据分析7(个性化)填报项管理8用户管理(增/改/并馆等)9数据维护 注：三类用户各项功能的作用范围不同：图书馆用户为本校范围；省图工委用户为本省范围；高校图工委则为全国范围。图书馆用户页面省图工委用户主页高校图工委页面新版本具有SaaS功能p为省图工委提供各省独立的管理平台；p方便各图书馆管理及保存本校统计数据；新版增强了数据分析功能p图书馆历年情况比较p馆际情况比较p统计指标排行榜系统更人性化，配置更灵活p图书馆用户增删个性化填报项；p省图工委个性化填报项管理、本省排行榜、统计报告、通知通告及用户管理；p高校图工委各类数据维护-填报项目动态维护；-数据库最小订购单元
28、维护；-各类参数配置等 数据分析功能三类用户均有此页面展示功能，区别仅在于作用范围。 个性化的填报项管理 图书馆用户和省图工委用户均可设置个性化填报项目，旨在更方便地利用高校事实数据库统一管理和保存本校/本省数据；打造本校/本省事实数据收集和分析平台。 更灵活的系统配置1普通高等学校图书馆评估指标p统计指标第三版的完善-电子资源的计量-新旧统计指标的关联p高校图书馆事实数据库-历史数据的整理（将图书馆历年的数据都在新平台中统一揭示）2宣传培训p通过讲座或持续性的培训，提升图书馆对普通高等学校图书馆评估指标的正确理解p通过推广，促进高校图书馆有效利用事实数据库3合作研究p加强和国内外标准化组织的合作p对统计数据进行深入细致的研究和分析，为学校、地区、国家层面的决策提供依据4集团采购数据库使用数据的收集p规范数据库商提交的数据（基于Counter标准）p建立平台，实现使用数据的自动化收割
