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1、师生交往与沟通的艺术师生交往与沟通的艺术 华东师大教育学系华东师大教育学系 唐思群唐思群1第一部分第一部分师生沟通在教育活动中的重要性师生沟通在教育活动中的重要性2 教育效能产生的前提教育效能产生的前提教育效能的载体师生关系良好的师生关系教育效能产生的前提师生沟通是学校实现教育目标和理想的重要手段教育效能的高低取决于师生互动的质量3基础教育中师生关系的特点基础教育中师生关系的特点师生感情与教育效能学生先从感情上接受老师，再愿意从理性上接受老师所提供的教育与学生建立良好人际关系是一种教育能力4对教师个人来说：对教师个人来说：与上级、同事和学生搞好人际沟通是事业成功的关键。5成功人士的经验多与成功
2、人士交朋友善从他人的成功经验中吸取对自己有帮助的元素通过广泛地与外界沟通,持续让自己的心灵和观念更新而不僵化因为善于在沟通中学习,人生持续呈上升趋势6著名人性专家戴尔著名人性专家戴尔. .卡耐基说：卡耐基说： 一个人的成功15%靠专业技术和专业知识，还有85%决定其处世技巧和人际关系的能力。7沟通是实现目标、满足各种需要沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具的重要工具沟通是我们日常生活的主要部分我们许多的目标、需要是透过沟通来实现的8无效沟通的后果无效沟通的后果班级失去凝聚力精神学生自尊心和自信心降低沮丧和敌对成绩下降降低个人形象失眠、热情下降、健康受损9有效沟通的益处有效沟通的益处建立信任、
3、亲密和忠诚等支持关系促进问题解决激发学生的学习热情改善班风克服有害情绪：比如愤怒、恐惧、害羞等让他人自愿地提供更多的协助激发学生对自己的接受提升他人和自己对工作的满意度拓展个人关系的网络发展互惠互利的合作关系树立自信形象用非强制性策略影响或激励他人10第二部分第二部分什么是师生沟通什么是师生沟通11人际沟通是什么人际沟通是什么沟通是一种思考方式沟通是价值观和人性观12师生沟通的内涵师生沟通的内涵教师所做的每一件事情都是在与学生沟通老师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式真正的沟通是信息的被学生所接受，而不仅是教师本人的一种意图教师开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果13第三部分第
4、三部分增进师生沟通的实用技巧增进师生沟通的实用技巧14技巧技巧1 1：先与学生建立个人的情：先与学生建立个人的情感关系感关系学生对老师的接受程度常常是被情感和教师给予他们的感觉所支配的。在我们人类的内心世界中，我们为每一件事情都赋予了情感的色彩。趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。 15近5年来大脑学科的发展：情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪情绪产生动力16潜意识需要的层次潜意识需要的层次奥地利心理学家西格蒙德弗洛依德的研究报告：精神分析学说一些成功人士的人生经验17技巧技巧2 2：满足对方
5、的心理需求：满足对方的心理需求 成就感 完美感 受重视感 个人突出感18中国文化背景中的沟通心理状态 安全感的表达与满足 重情意感受的思考、判断方式 清晰的自我意识与模糊的表达方式 注重别人对自己的整体价值评价 自尊与自卑的双重性19请平常尽可能这样做:发自内心的、真诚地赞美多鼓励营造轻松、亲切的交流氛围让自己对对方有用，让对方觉得我们对他们有利20技巧技巧3 3：站在对方的立场：站在对方的立场 学生的思考方式是从自我中心和自我需要出发的 说服和影响对方时要用对方可以接受的方式21站在对方的立场请用对方的思维方式与对方沟通：思维方式价值观念生活态度爱好、习惯等22技巧技巧4 4：理解：理解站在
6、学生的立场去理解学生用学生的语言和表达方式与对方沟通理解不等于同意23请平常尽可能这样做:尽可能站在对方的立场理解对方多表达出对对方的理解冲突发生之后尽快解决多用“如果我是你。”这样的语句24技巧技巧5 5：真诚：真诚表达出对对方的信任和诚实让对方信任自己让对方觉得自己对对方的真实可靠25示弱技巧“我向信息”的表达26技巧技巧6 6：接纳：接纳不发生明确的对立、冲突让对方不断地说“是的”在不明确的情况下不轻易下结论27技巧技巧7 7：善用人格魅力：善用人格魅力有人格魅力的教师对学生充满了一股无法言表的吸引力。28教师人格魅力的构成要素教师人格魅力的构成要素宁静的心灵学识创意个性诚恳宽容协调适时
7、转换角色29技巧技巧8 8：KISSKISS原则原则: :kepp it short and simplekepp it short and simple语言简洁多使用短句子谈话时间不宜太长每次谈话围绕一个或少数重点30界定谈话范围在每次谈话中，尽量只围绕一个或少数重点使你的表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动31技巧技巧9 9：选用词汇的要求：选用词汇的要求多用事实和中性的词汇选择明确具体的词汇仅仅表述行为，不要添加解释或标签提供富于建设性的反馈意见反馈意见要有现实性即学生能够实施的32使用词汇的要求当我们企图去影响别人的时候，发出的信号中有三分之一属于沟通中的失误：给出多余的劝告
8、、多余的评价和标榜过失、精力集中于要赢而不是听33技巧技巧1010：善用形体语言：善用形体语言一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。3450%50%的第一印象是由我们的外的第一印象是由我们的外表决定的。表决定的。35身体语言的运用要求身体语言的运用要求以赞赏的眼光与别人接触坐、立姿势坚定挺拔以开朗的表情辅助他们的评论用清晰、稳重、坚定的语调讲话保持开朗、稳重、轻松的表达，以微笑表示高兴平稳、平静地讲解，强调重点词汇，不犹豫36有自信的人常常得到这样的评价有自信的人常常得到这样的评价诚实关心他人轻松灵活有责任感宽容开朗值得信任成熟有信心有趣37技巧技巧1
9、111：积极地聆听：积极地聆听聆听常常比说话更能够影响对方。38 何时运用积极何时运用积极聆听技巧聆听技巧为了获得更多的信息发生冲突时为了支持别人在情绪化的场合39为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听40这样做会让对方感觉很舒服给予讲话者时间去讲完他的内容让讲话者不间断的讲完抓住重点适当的反应给出非语言的信号（点头、眼睛接触、赞同声），表示你在倾听记住讲话者所讲的内容避免分心 41有效聆听的技巧与方法聆听是收集信息和给予信息的关键真正的聆听是暂时忘却自己的立场，全神贯注去理解讲话者的内容，与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程心理咨询的原则给我们的启发42何时运用积极聆听技巧为了获得更多的信息发生冲突时为了支持别人在情绪化的场合43请常常与我保持联系！， 谢谢！谢谢！44
