项目五货物出库作业【稻谷书店】

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1、项目五项目五 货物出库作业货物出库作业任务一任务一 储存仓库的物品出库储存仓库的物品出库任务二任务二 生产型企业的物料发放生产型企业的物料发放1内容展示1 1核单核单2 2拣货备货拣货备货3 3复核复核 4 4包装包装5 5刷唛刷唛6 6点交点交 7 7登帐登帐 8 8配载装车配载装车9 9现场及档案清理现场及档案清理 复核复核点交点交包装包装核单备货核单备货登帐登帐清理清理商品出库业务流程商品出库业务流程任务一 储存仓库的物品出库 一天，仓库分别以传真、一天，仓库分别以传真、EmailEmail和电话和电话形式接到客户的出库通知，详情如下，要求形式接到客户的出库通知，详情如下，要求模拟仓库人

2、员完成出库准备。模拟仓库人员完成出库准备。背景背景货品名称货品名称数量数量客户客户出库时间出库时间康师傅红烧牛肉面康师傅红烧牛肉面1010箱箱物美集团物美集团上午上午1010：0000Haier W36Haier W36笔记本电脑笔记本电脑2020箱箱国美国美上午上午1010：303080g 80g 美加净护手霜美加净护手霜1515箱箱华联集团华联集团上午上午1111：0000子任务一：出库订单处理和出库准备子任务一：出库订单处理和出库准备3内容展示按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 学习任务学习任务 角色操作角色操作作业进度作业进度岗

3、位岗位1：客服员（接：客服员（接单员或仓库主管）单员或仓库主管）岗位岗位2：仓库：仓库保管员保管员岗位岗位3：发：发货库工货库工操作要求操作要求出库订单出库订单处理处理根据接收到的出库根据接收到的出库通知填写出库作业通知填写出库作业计划单，下发给仓计划单，下发给仓库保管员和库工。库保管员和库工。出库准备出库准备 步骤步骤1：分配：分配人力和机械设人力和机械设备，使之得到备，使之得到最佳配置最佳配置负责货物出库过程中选用搬运负责货物出库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具与调派工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等；作时间、地点、班次等；

4、步骤步骤2：对：对出库商品的出库商品的数量、规格数量、规格进行检查，进行检查，拆除货垛苫拆除货垛苫盖物盖物清点货物数量、检查货物重量清点货物数量、检查货物重量和尺寸、货物分拣。负责仓库和尺寸、货物分拣。负责仓库货物的整理、拣选、配货、包货物的整理、拣选、配货、包装、复核、刷唛和货物交接、装、复核、刷唛和货物交接、验收、整理、堆码等。验收、整理、堆码等。4内容展示按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 学习任务学习任务 角色操作角色操作作业进度作业进度岗位岗位1：客服员：客服员岗位岗位2：仓库：仓库保管员保管员岗位岗位3：发货：发货库工库工操

5、作要求操作要求出库订单处出库订单处理理根据接收到的出库通根据接收到的出库通知填写出库作业计划知填写出库作业计划单，下发给仓库保管单，下发给仓库保管员和库工。员和库工。出库准备出库准备步骤步骤3：合理：合理安排商品的安排商品的堆放场地堆放场地步骤步骤4：准备：准备包装材料，包装材料，使之符合包使之符合包装要求装要求如运输需要二次包装的，进行如运输需要二次包装的，进行包装或加固。包装或加固。5内容展示涉及理论知识涉及理论知识货物出库货物出库的基本要的基本要求求1.严格贯彻“先进先出，推陈出新”的原则2.出库凭证和手续必须符合要求3.严格遵守仓库有关出库的各项规章制度4.提高服务品质、满足用户需要5

6、.严格贯彻“三不”、“三核”、“五检查”的原则：（1）三不：未接单据不翻账，未经审单不备库，未经复核不出库；（2）三核：在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；（3）五检查：对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。6内容展示涉及理论知识涉及理论知识货物出库货物出库方式方式1.送货（1）仓库直接把出库凭证所开列的货物送到收货单位所指定的地方。（2）货主自行给用户送货。（3）代办托运：仓库接受客户的委托、先根据客户所开出的出库凭证办理出库手续，在通过运输部门把货物发运到需方指定的地方。2.客户自提：是指收货单位或受收货单位委托，持货主所开出库凭证并自备运输工具到仓库直

7、接提货。3.过户、转仓、取样（1）过户：是一种就地划拨的形式。货物虽未出库，但是所有权已从原有货主转移到新的货主（2）转仓：货主单位为了业务方便或改变货物储存条件，需要将某批库存商品从甲仓库转移到乙仓库，这就是转仓的出库方式。（3）取样：货主单位根据对货物质量检验、样品陈设等的需要，到仓库领取货样的一种方式，仓库必须根据正式取样凭证才能发给样品，并做好帐务记录。7内容展示涉及理论知识涉及理论知识出库前准出库前准备工作备工作1.包装整理：货物经多次装卸、堆码、翻仓和拆检，会使部分包装受损，不适宜运输要求的，仓库必须视情况事先进行整理，加固或改换包装。2.拆零、组配：根据货主需要，有些货物需要拆零

8、后出库，仓库应事先为此作好准备，备足零散货物，以免因临时拆零而延误发货时间；有些货物则需要进行拼箱，为此，应作好挑选、分类、整理和配套等准备工作。3.用品准备：对从事装、拼箱或改装业务的仓库，在发货前应根据性质和运输部门的要求，准备各种包装材料及相应的衬垫物，及刷写包装标志的用具、标签、颜料、钉箱和打包等工具4.设备调配：当货物出库时，应留出必要的理货场地，并准备必要的装卸搬运设备，以便运输人员的提货发运或装箱送箱，及时装载货物，加快发送速度。5.人员组织：安排好人员及其工作时间和地点，保证各个环节紧密衔接，是完成发货的必要保证。8内容展示出库的准备工作出库的准备工作 在通常情况下，仓库调度在

9、商品出库的前一在通常情况下，仓库调度在商品出库的前一天，接到提货单（出库单）后，应按商品的天，接到提货单（出库单）后，应按商品的流量、流向等，分理和复审提货单，及时正流量、流向等，分理和复审提货单，及时正确地编制好有关班组的出库任务单、配车吨确地编制好有关班组的出库任务单、配车吨位、机械设备单以及提货单等，分别交给位、机械设备单以及提货单等，分别交给发发货库工、货库工、机械班和保管员或收发货、理货员，机械班和保管员或收发货、理货员，以便做好出仓准备工作。以便做好出仓准备工作。当保管员从调度手中接到出仓通知后，当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下的几项工作应做好以下的几项工作1.1.备货

10、工作备货工作2.2.完成相关人员准备完成相关人员准备3.3.完成相关设施、设备准备完成相关设施、设备准备4.4.下达出库的计划与调度（如应用看板管理）下达出库的计划与调度（如应用看板管理）9内容展示审核凭证审核凭证 审核凭证是商品出库管理的一个非常重审核凭证是商品出库管理的一个非常重要的环节要的环节 审核内容审核内容: :1.1.出库凭证的合法性和真实性出库凭证的合法性和真实性 2.2.凭证的日期凭证的日期3.3.有无涂改与污损有无涂改与污损4.4.签章核对签章核对5.5.提货人身份核对提货人身份核对其他其他-说明说明: :电子商务时代取而代之可电子商务时代取而代之可能是电子通知单能是电子通知

11、单10内容展示子任务二：拣货备货子任务二：拣货备货背景背景在完成上一单元出库准备工作的前提下，完成相应产品的出库凭证核对、拣货、备货工作环节。学习目标学习目标明确核对出库凭证的环节和任务掌握拣货、备货操作环节11内容展示拣货一、分拣作业基本流程一、分拣作业基本流程发货计划确定拣货方式确定拣货路线输出拣货清单分派拣货作业人员拣取商品商品集中12内容展示拣货（一）出库作业计划（一）出库作业计划发货计划是根据顾客的发货计划是根据顾客的订单订单编制而成。订单是指顾客根编制而成。订单是指顾客根据其用货据其用货需要向仓库发出的订货信息。仓库接到订货信息后需要需要向仓库发出的订货信息。仓库接到订货信息后需要

12、对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据顾对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据顾客的送货客的送货要求制定发货日程，最后编制出库作业计划。要求制定发货日程，最后编制出库作业计划。（二）确定拣货方式（二）确定拣货方式拣货通常有拣货通常有订单别拣取订单别拣取、批量拣取批量拣取及及复合拣取复合拣取三种方式三种方式 13内容展示1 1订单别拣取订单别拣取( (单一拣选）单一拣选）定义：定义：订单别拣取是订单别拣取是针对每一份订单针对每一份订单，分拣人员按照订单所列，分拣人员按照订单所列商品商品及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出

13、来，然后集中在一起的起的拣货方式。拣货方式。特点：特点： 订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。行走路径加长，拣取效率较低。 适用场合：适用场合：订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。高级服饰等。14内容展示如、箱装、扁袋装的商

14、品。 2 2批量拣取批量拣取定义：定义：批量拣取是批量拣取是将多张订单集合成一批将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。 特点：特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。的处理，因此，会有停滞时间产生。适用场合：适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订

15、单数量稳定的配送中批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。及加工效率。 15内容展示3 3复合拣取复合拣取 定义：定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。拣取方式。适用场合：适用场合：复合拣

16、取即根据订单的品种、数量及出库频复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，取，分别采取不同的拣货方式。分别采取不同的拣货方式。16内容展示（三）确定拣货路线配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信（三）确定拣货路线配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线。息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线。（四）输出拣货清单（四）输出拣货清单拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打印拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算

17、机处理，生成并打印出拣货单。出拣货单。拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号，作，作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。拣货单号码：拣货时间：顾客名称：拣货人员：审核人员：出货日期： 年 月 日序号储位号码商品名称商品编码包装单位拣取数量备注整托盘箱单件“拣货单”格式17内容展示（五）分派拣货人员拣取商品（五）分派拣货人员拣取商品安排拣货人员进行拣货作业。拣取的过程可以由安排拣货人员进行拣货作业。拣取的过程可以由人工人工或或机械辅助作业机械辅助作业或或自动化设备自动化设备完成。

18、完成。 手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；运机械辅助作业；自动拣货系统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。自动拣货系统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。 18内容展示自动分拣系统自动分拣系统 环行斗式初分机环行斗式初分机 高速托盘式分拣机高速托盘式分拣机翻板式包裹分拣机翻板式包裹分拣机1

19、9内容展示拣货包装单位通常有以下四种：拣货包装单位通常有以下四种：单件：单件： 单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣货的最单位，是拣货的最 小单位；小单位；箱箱 ：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；托盘托盘 ：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。每托盘堆码加固。每托盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单数量固定，拣货时以托盘为拣取单位；位；特殊物品：特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的货物。拣货时

20、以特定包装形式和包装单位为况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。准。如：桶装液体、散装颗粒、冷冻食品等20内容展示配货配货流程：分类流程：分类 集中集中经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工完毕再按一定方式分类出货。类，加工完毕再按一定方式分类出货。多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生错误，必须在统筹安排形成规模效应的基础上，提高作错误，必须在统筹安排形成规模效应的

21、基础上，提高作业的精确性。业的精确性。在物品体积小、重量轻的情况下，可以采取人力分拣，在物品体积小、重量轻的情况下，可以采取人力分拣，也可以采取机械辅助作业，或利用自动分拣机自动将拣也可以采取机械辅助作业，或利用自动分拣机自动将拣取出来的货物进行分类与集中。取出来的货物进行分类与集中。21内容展示学习任务学习任务 角色操作作角色操作作业进度业进度仓库保管员仓库保管员拣货员拣货员操作指导操作指导核对出库凭核对出库凭证证步骤步骤1：审核货主开出：审核货主开出的提货单的合法性和的提货单的合法性和真实性真实性对于出库货物单据，首对于出库货物单据，首先要审核提货凭证的合先要审核提货凭证的合法性和真实性；

22、其次核法性和真实性；其次核对品名、型号、规格、对品名、型号、规格、单价、数量、收货单位、单价、数量、收货单位、有效期等。出库货物应有效期等。出库货物应附有质量证明书或副本、附有质量证明书或副本、磅码单、装箱单等，机磅码单、装箱单等，机电设备、电子产品等货电设备、电子产品等货物，其说明书及合格证物，其说明书及合格证应随货同付。应随货同付。步骤步骤2：核对货物的品：核对货物的品名、型号、规格、单名、型号、规格、单价和数量价和数量步骤步骤3：核对收货单位、：核对收货单位、到站、提货日期等到站、提货日期等步骤步骤4：填写拣货单和：填写拣货单和（出库单）交接单，（出库单）交接单，交拣货员执行出库操交拣货

23、员执行出库操作。作。22内容展示 角色操作角色操作作业进度作业进度仓库保管员仓库保管员拣货员拣货员操作指导操作指导拣货配货拣货配货步骤步骤4销卡：先销卡、销卡：先销卡、后拣货后拣货1.销卡：大多数仓库的货卡是销卡：大多数仓库的货卡是悬挂在货垛上的，但也有采用悬挂在货垛上的，但也有采用集中保管的，在货物出库时应集中保管的，在货物出库时应先销卡（核对并登记出库数量）先销卡（核对并登记出库数量）、后付货。、后付货。2.理单：根据出库单的货位，理单：根据出库单的货位，按出库单顺序排列，以便迅速按出库单顺序排列，以便迅速找位付货。找位付货。3.核对：在按照货位找到应货核对：在按照货位找到应货位时，要位时

24、，要“以单对卡、以卡对以单对卡、以卡对货货”，进行单、卡、货三核对，进行单、卡、货三核对，以免出错。以免出错。4.点数：要仔细点清应付的数点数：要仔细点清应付的数量，防止差错。量，防止差错。步骤步骤5理单：根据拣货理单：根据拣货单的货位，按拣货单单的货位，按拣货单顺序拣货顺序拣货步骤步骤6核对：进行单、核对：进行单、卡、货三核对卡、货三核对步骤步骤7：点数：点数步骤步骤8：分类，集中：分类，集中23内容展示涉及理论知识涉及理论知识知识点知识点具体内容具体内容备货注意事项（1）按拣货单所列的项目和数量进行，不得随意变更。（2）备货计量一般根据商品入库验收单上的数量，不用再重新过磅，对被拆散、零星

25、商品的备货应重新过磅。（3）备好的货物应放在相应的区域（如缓冲区），等待出库。（4）出库商品须附有质量说明书，抄件，磅码单和装箱单等。（5）应本着“先进先出、推陈储新”的原则，易霉易坏的先出，接近失效期的先出，包装简易的先出，回收利用的先出。备货过程中，凡计重货物，一般以入库验收时标明的重量为准，不再重新计重。需分割或拆捆的应根据情况进行。24内容展示子任务三：复核、登帐、交接、清点、清理子任务三：复核、登帐、交接、清点、清理背景背景在完成出库凭证核对、备货工作的前提下，在完成出库凭证核对、备货工作的前提下，完成出库流程（含：复核、包装、刷唛、完成出库流程（含：复核、包装、刷唛、登帐、清点交接

26、、清理）登帐、清点交接、清理）学习目标学习目标了解储运包装种类和适用性了解储运包装种类和适用性认识常用包装标识和物流条码认识常用包装标识和物流条码明确出库交接程序和单据明确出库交接程序和单据25内容展示学习任务学习任务 岗位操岗位操作步骤作步骤仓管仓管员员理货员理货员操作指导操作指导复核复核 步骤步骤1：核对货：核对货物与（出库单）物与（出库单）交接单（交接单（由仓库由仓库所设的复核员、所设的复核员、仓库主管等工作仓库主管等工作人员进行，也可人员进行，也可由操作的保管员由操作的保管员进行。进行。）（1）货物名称、规格、型号、批次、数量、单）货物名称、规格、型号、批次、数量、单价等项目是否同（出

27、库单）交接单所列的内容一价等项目是否同（出库单）交接单所列的内容一致。致。（2）机械设备的配件是否齐全，所附证件是否）机械设备的配件是否齐全，所附证件是否齐全。齐全。（3）外观质量、包装是否完好。）外观质量、包装是否完好。（4 4）出库商品所附证件、单据是否齐全等。）出库商品所附证件、单据是否齐全等。包装包装步骤步骤2：对货物：对货物进行包装进行包装货物的包装要符合以下几个方面的要求：货物的包装要符合以下几个方面的要求：1.根据商品的外形特点，选择适宜的包装材料，根据商品的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便于商品的装卸和搬运。包装尺寸要便于商品的装卸和搬运。2.货物包装要符合运输的要求

28、。货物包装要符合运输的要求。3.严禁性能抵触、互相影响的商品混合包装。严禁性能抵触、互相影响的商品混合包装。刷唛刷唛步骤步骤3：在外包：在外包装上刷制运输标装上刷制运输标识识1.置唛应在货物外包装的两头，字迹清楚，不错置唛应在货物外包装的两头，字迹清楚，不错不漏；不漏；2.复用旧包装，必须刷除原有标志；复用旧包装，必须刷除原有标志；3.如系粘贴标签，必须粘贴牢固；如系粘贴标签，必须粘贴牢固；4.一般要写明收货单位、到站、发货号、本批总一般要写明收货单位、到站、发货号、本批总件数、发货单位等。件数、发货单位等。26内容展示学习任务学习任务 岗位操作岗位操作步骤步骤仓库保管员仓库保管员理货理货员员

29、操作指导操作指导登帐登帐步骤步骤4：1、先登帐后付货：、先登帐后付货：采用这种方式，核采用这种方式，核单和登帐的环节在单和登帐的环节在一起，由记帐员一一起，由记帐员一次连续完成。次连续完成。2、先付货后登帐：、先付货后登帐：采用这种方式，在采用这种方式，在保管员付货后，还保管员付货后，还要经过复核、放行要经过复核、放行才能登帐。才能登帐。 在仓库发货业务中，有先登帐后付在仓库发货业务中，有先登帐后付货和先付货后登帐两种做法。货和先付货后登帐两种做法。 先登帐后付货：根据出库单登帐，先登帐后付货：根据出库单登帐，除了必须认真核单之外，还可根据仓储除了必须认真核单之外，还可根据仓储帐页，在出库单上

30、批注帐面结存数，配帐页，在出库单上批注帐面结存数，配合保管员付货工作，起到预先把关的作合保管员付货工作，起到预先把关的作用。用。 先付货后登帐：这种方式要求记帐先付货后登帐：这种方式要求记帐员必须做好出库单、出门证的全面控制员必须做好出库单、出门证的全面控制和回笼销号工作，防止单证遗失。保管和回笼销号工作，防止单证遗失。保管员付货前缺少预先把关的机会，但对于员付货前缺少预先把关的机会，但对于发货频繁、出库单较多的仓库，对提高发货频繁、出库单较多的仓库，对提高仓库服务质量、缩短零星客户提货等候仓库服务质量、缩短零星客户提货等候时间、充分发挥运输能力等方面来说是时间、充分发挥运输能力等方面来说是可

31、行的。可行的。27内容展示 岗位操岗位操作步骤作步骤仓库保管员仓库保管员理货员理货员操作指导操作指导待运交接待运交接步骤步骤5：（1）将出库货物）将出库货物及随行证件向提及随行证件向提货人员当面点交。货人员当面点交。（2）对重要货物）对重要货物的技术要求、使的技术要求、使用方法和注意事用方法和注意事项交待清楚。项交待清楚。（3）货物移交清）货物移交清楚后，提货人员楚后，提货人员和保管员都要在和保管员都要在（出库单）交接（出库单）交接单上签名；保管单上签名；保管员应做好出库记员应做好出库记录。录。（4）理货员）理货员监督装车监督装车 出库货物经过复核和包装后，需出库货物经过复核和包装后，需要托运

32、和送货的，应由仓库保管机要托运和送货的，应由仓库保管机构移交承运机构，属于用户自提的，构移交承运机构，属于用户自提的，则由保管机构按（出库单）交接单则由保管机构按（出库单）交接单向提货人当面交清。向提货人当面交清。 待运货物必须逐车、逐批地进行，待运货物必须逐车、逐批地进行，以确保单货数量、品唛、去向完全以确保单货数量、品唛、去向完全相符。要按地区到站逐批装车，防相符。要按地区到站逐批装车，防止错装，漏装，对于实际装车件数，止错装，漏装，对于实际装车件数，必须与随车人员一起点交清楚，再必须与随车人员一起点交清楚，再将送货通知单和随货同行单证交付将送货通知单和随货同行单证交付随车人员一起送达车站

33、码头。随车人员一起送达车站码头。28内容展示 岗位岗位操作步骤操作步骤仓库仓库保管保管员员理货员理货员操作指导操作指导清理清理步骤步骤6：（1）清理现场：根）清理现场：根据储存规划要求，对据储存规划要求，对货物货物进行并垛、挪位，进行并垛、挪位，腾出新货位腾出新货位，以备新，以备新来货物使用。来货物使用。（2）清扫发货现场，）清扫发货现场，保持清洁整齐。保持清洁整齐。（3）清查发货设备）清查发货设备和工具有无丢失、损和工具有无丢失、损坏。坏。（4）整理货物出入）整理货物出入库情况、保管保养情库情况、保管保养情况及盈亏数据等情况，况及盈亏数据等情况，然后记入档案，妥善然后记入档案，妥善保管，以备

34、查用。保管，以备查用。1）按出库单，）按出库单，核对结存数核对结存数。2） 如果该批货物全部出库，应查实损耗数量如果该批货物全部出库，应查实损耗数量，在规定损耗范围内的进行核销，超过损耗范围在规定损耗范围内的进行核销，超过损耗范围的查明原因，进行处理。的查明原因，进行处理。3） 一批货物全部出库一批货物全部出库后，可根据该批货物入出库的情况，采用的保后，可根据该批货物入出库的情况，采用的保管方法和损耗数量，总结保管经验。管方法和损耗数量，总结保管经验。4） 清理现场，清理现场，收集苫垫材料，妥善保管收集苫垫材料，妥善保管，以待，以待再用。再用。5） 代运货物发出后，收货单位提出数量不符时，代运

35、货物发出后，收货单位提出数量不符时，属于重量短少而包装完好且件数不缺的，应由属于重量短少而包装完好且件数不缺的，应由仓库保管机构负责处理；属于件数短少的，应仓库保管机构负责处理；属于件数短少的，应由运输机构负由运输机构负 责处理。若发出的货物品种、规责处理。若发出的货物品种、规格、型号不符，由保管机构负责处理。若发出格、型号不符，由保管机构负责处理。若发出货货 物损坏，应根据承运人出具的证明，分别由物损坏，应根据承运人出具的证明，分别由保管及运输机构处理。保管及运输机构处理。6） 由于提货单位任务变更或其他原因要求退货由于提货单位任务变更或其他原因要求退货时，可经有关方同意，办理退货。时，可经

36、有关方同意，办理退货。退回的货物退回的货物必须符合原发的数量和质量，要严格验收，重必须符合原发的数量和质量，要严格验收，重新办理入库手续。新办理入库手续。当然，未移交的货物则不必当然，未移交的货物则不必检验。检验。29内容展示登账在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商品清点交接后，仓库工作人员在出库单上认真填写实发数、品清点交接后，仓库工作人员在出库单上认真填写实发数、发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门联或者专门的出门单放行出库的商品联或者专门的出门单放行出库

37、的商品 出库单样式出库单样式30内容展示比如有些危险品必须减载运送才能保证安全车辆积载技术车辆积载技术 1.1.配送车辆积载因素配送车辆积载因素 货物特性因素货物特性因素 货物包装情况货物包装情况 不能拼装运输不能拼装运输 由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。 轻泡货物吨位利用率降低如车厢尺寸不与货物包装容器的尺寸成整倍数关系，则无法装满车厢 31内容展示2.2.车辆积载的原则车辆积载的原则 （1 1）轻重搭配的原则）轻重搭配的原则 （2 2）大小搭配的原则）大小搭配的原则 （3 3）货物性质搭配原则）货物性质搭配原则 （4 4）到达同一地点的适合配装的

38、）到达同一地点的适合配装的 货物应尽可能一次积载。货物应尽可能一次积载。（5 5）确定合理的堆码层次及方法）确定合理的堆码层次及方法 将重货置于底部，轻货置于上部，避免重货压坏轻货，并使货物重心下移 拼装在一个车厢内的货物，其化学性质、物理属性不能互相抵触 可根据车厢的尺寸、容积，货物外包装的尺寸来确定 32内容展示（6 6）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量 （7 7）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。（8 8）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，

39、防止货损。垫，防止货损。（9 9）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损防开门卸货时，货物倾倒造成货损（1010）尽量做到）尽量做到“后送先装后送先装” 33内容展示3.3.提高车辆装载效率的具体办法提高车辆装载效率的具体办法 研究各类车厢的装载标准，根据不同货物和不同包装研究各类车厢的装载标准，根据不同货物和不同包装体积的要求，合理安排装载顺序，努力提高装载技术体积的要求，合理安排装载顺序，努力提高装载技术和操作水平，力求装足车辆核定吨位。和操作水平，力求装足车辆核定吨位。 根据客户所需要的货物品种和数量，调派适宜

40、的车根据客户所需要的货物品种和数量，调派适宜的车型承运，这就要求仓库（配送中心根据经营商品的特型承运，这就要求仓库（配送中心根据经营商品的特性，配备合适的车型结构。性，配备合适的车型结构。 凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意防止差错。防止差错。 34内容展示三、出库单证的流转三、出库单证的流转（一）提货方式下的出库单证流转（一）提货方式下的出库单证流转出门出门审核审核无误无误提提货货人人提提货货向提货人开向提货人开具出门证具出门证帐务人员收帐务人员收到提货单到提货单门卫门卫在商品明细帐出库在商品明细帐出库记录栏内登帐记录栏内登帐 提货单传给

41、仓管提货单传给仓管员发货员发货 出出门门证证提提货货单单提提货货单单返返回回出出门门证证返返回回出门证留下出门证留下核对任务一任务一 储存仓库的物品出库储存仓库的物品出库 出库单证流转和账务处理 36内容展示 （二）送货方式下的出库单证流转（二）送货方式下的出库单证流转 在送货方式下，一般是采用先发货后记账的形式。在送货方式下，一般是采用先发货后记账的形式。 提货单随同送货单位内部流转送达仓库后，一般是直接送给提货单随同送货单位内部流转送达仓库后，一般是直接送给理货员，而不先经过账务人员。理货员接单后，经过理单、编写理货员，而不先经过账务人员。理货员接单后，经过理单、编写储区代号，分送仓管员发

42、货，待货发讫后再交给账务人员记账。储区代号，分送仓管员发货，待货发讫后再交给账务人员记账。 四、商品出库常见问题的处理 （一）出库凭证异常1、出库凭证过期2、出库凭证被假冒、伪造3、出库凭证出现规格开错、印鉴模糊、字迹不清或者字迹涂改等4、出库凭证遗失（二）提货数与实存数不符（三）商品串发或错发（四）商品包装破漏（五）漏记和错记帐（六）退货处理38内容展示退货处理的一般流程1.1.要求退货人填写要求退货人填写“退货申请表退货申请表”并且该申请表须经客户并且该申请表须经客户单位签认同意；单位签认同意；2.2.仓库方面认真清点退货，详细做好记录；仓库方面认真清点退货，详细做好记录；3.3.仓库方面

43、核对退回的商品与仓库方面核对退回的商品与“退货申请表退货申请表”所列的是否所列的是否相符，若有异议须以书面形式提出；相符，若有异议须以书面形式提出；4.4.仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关资料。资料。39内容展示【分析与思考【分析与思考】商品出库业务流程包括那些环节？商品出库业务流程包括那些环节？保管员将出库通知单第二联和发货清单第一联留存，记录保管账，将出库通知单第三联和发货清单第二联交业务受理员记录商品账，将出库通知单第四联和发货清

44、单第三联转给提货人收费员收费、结算后在出库通知单上盖章，开具发票，并将出库通知单退回业务受理员存货人存货人开具提货凭证保管员或理货员根据出库通知单二、三、四联发货提货人出具提货凭证保管员核对凭证，根据出库通知单发货并填写发货清单一式二联保管员将出库通知单第二联及发货清单第一联留存，记录保管账，将出库通知单第三、四联和发货清单第二、三联转给收费员收费员收费后，在出库通知单上盖章，开具发票（发票上要备注出库通知单的票号），并将出库通知单和发货清单转给业务受理员业务受理人根据出库通知单第三联和发货清单第二联登记商品账，将出库通知单第四联和发货清单第三联交给提货人提货人凭出库通知单第四联和发货清单第三

45、联提货出库门卫查验出库通知单的第四联和发货清单第三联，复核所装货物后放行业务受理员开具出库通知单交给提货人去提取货物，如需收费，则先将出库通知单的二、三、四联转收费员退单仓库业务受理员审核提货凭证已结算否是请分析此流程图有无错误?41内容展示分析与思考1、我们常说要有出库单、提货单等，而且一式多份，但为什么电子商务比较发达的企业，看到的这种单据很少，他们凭什么发货的？2、出库时，不小心发错了货（如规格不对、多发、少发）该如何处理？自认倒霉吗？42内容展示分析与思考3、仓库发货一切程序都正确，可客户要求退货，该如何处理？他们能直接到仓库中办理退货吗？请问要客户退货的正确程序是什么？4、仓库某装卸搬运工在装卸搬运时损坏了货物，为了不被惩罚，他把货藏匿到正常货中，然后利用发货的机会，把相关损坏的货物一起发了出去，当时没被客户发现。可客户后来在交货给其他客户时被发现，要求退货，请问1）此装卸搬运工的行为对不对？2）该如何处理该事件？3）如何为客户与仓库办理相关的手续。43内容展示任务二任务二 生产型企业的物料发放生产型企业的物料发放1 1、审核领料凭证（核单）、审核领料凭证（核单）2 2、备料（拣货、配货）、备料（拣货、配货）3 3、发料（点交）、发料（点交）4 4、登帐、登帐5 5、物品退还管理、物品退还管理44内容展示