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1、河南品正食品有限公司河南品正食品有限公司企企 业业 形形 象象 识识 别别 系系 统统 CISCIS-项目建议书-郑州郑州 2006 2006年年1111月月0202日日新斗彩Newdoc品牌形象管理顾问机构CorporateIdentitySystem2006CIS前前 言言 应河南品正食品有限公司之约，并在双方进行初步磋商沟通基础之上。新斗彩品牌形象管理顾问机构凭多年来对企业形象识别系统（CIS）项目管理、项目模块分析分解、CIS项目独特性观点建设、以及在对营销战略项目咨询、品牌推广、企业文化战略管理咨询等常年丰富的工作经验积累之上，特做本项目建议书。本项目建议书针对品正食品的企业行业特性
2、、企业内外部机遇与挑战，按照企业形象识别系统（CIS）的项目活动步骤进行规划设计。寄期望通过我们的专业，协品正通过本次企业形象识别系统（CIS）的成功导入，为品正打造出优秀的企业文化，熔炼出卓越的品牌形象！目目 录录A. 项目目的B.项目背景分析 B1. 关于企业文化 B2. 关于品牌 B3. 关于企业形象识别系统（CIS）C. 项目具体内容、方法与流程 C1. 第一周期：调研统计与分析 C2. 第二周期：形象识别系统策略方案设计撰写 C3. 第三周期：传播推广实施导入活动D. 项目保障A A、项目目的项目目的竞争、行业竞争在这个时代的商业界愈演愈烈，越来越复杂，这种竞争的内容正在和必然超出过
3、去单纯的以产品输出质量为标准的竞争，而广泛地涉及企业对各种资源的配置和运用上的竞争。这样的优胜劣汰引出一个问题：企业的核心竞争力到底在哪里？该如何竞争？有什么样的竞争方法？企业的核心竞争力到底在哪里？该如何竞争？有什么样的竞争方法？新斗彩认为，极其有效和重要的一个环节就是：通过提升企业形象，打造企业文化力。打造企业文化力。目的一：目的一：u市场回报市场回报： 企业活动的重心永远是围绕市场进行的，因此，如何通过企业形象识别系统的建设（CIS），为品正带来更为丰厚的投资回报，稳健的收益，将是本项目工作的核心重点。u品牌建设：品牌建设： 树立起属于品正食品的在食品行业领域内卓越的品牌形象.u文化建设
4、：文化建设： 通过本次咨询项目的进行，打造出属于品正食品特有的、科学的、可持续发展的企业文化， 建立起成熟、稳健的文化成长组织模式。u形象建设：形象建设： 通过本次品正食品（CIS）的开展，品正食品优秀的企业形象也将伴随市场活动的展开而进行提升。从而增加企业在消费者、伙伴企业、金融机构、政府机构等社会集团心目中的良好形象。目的二：目的二：目的三：目的三：1、良好的企业形象可以成为为品正创造发展契机、良好的企业形象可以成为为品正创造发展契机企业形象好，容易获得各社会集团的重视，政策的倾斜，社会的支持，客户的信任，员工的认可，它可以优化和拓展企业生存、发展的空间，为企业赢得更多的发展机遇。它是一笔
5、无形的精神财富，可以通过适当的方式转换为有形的物质财富。2、良好的企业形象可以为品正增强教育能量、良好的企业形象可以为品正增强教育能量一个形象好、环境美、质量高、声誉佳的企业本身就是一种强大的生产力量。员工置身其间，在长期的熏陶感染中，行为得到规范，心灵受到陶冶，素质不断提高。 时逢我省食品企业发展的契机，国家各政策性项目的支持，品正面临了难得的发展机遇，伴随新厂区、厂房的扩建，新设备的添置、人力资源的优化配置、产业方向由传统的BtoB到BtoC模式的转移，新业务模块的开展，如何加强品正企业凝聚力，加强品正品牌的知名度与美誉度，增强品正的核心竞争力，将成为我们本次活动所围绕展开的核心。 CIS
6、并非万能的“秘方”，但是其科学性的操作模式，避免了传统VI（单视觉模块）对企业所对造成的重复性投入与难延伸性等诸多问题，CIS将借鉴文化学、管理学、传播学、公共关系学、工艺美学、行为科学、系统科学的原理，从研究和整合企业文化现象入手，将企业管理和经营提升到文化和形象的高度，通过系统作业帮助企业总结与提炼的核心理念，设计文化经营、战略服务、有效管理的途径与方法，提高经营管理的整体运作水平，形成具有浓郁企业特色和独特品牌内涵的企业组织文化形象和经营模式。小结：小结： B.项目背景分析项目背景分析 B1. 关于企业文化 B2. 关于品牌 B3. 关于企业形象识别系统（CIS）B1. 关于企业文化关于
7、企业文化 企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和，狭义的企业文化是指以价值观为核心的意识形态。 企业在生产经营管理中所创造的物质财富和精神财富的总和，统成为企业文化。企业在生产经营管理中所创造的物质财富和精神财富的总和，统成为企业文化。 企业之间的竞争是核心竞争力的竞争，而核心竞争力的实质反映了企业文化的竞 争。核心竞争力：核心竞争力：偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉-北京大学光华管理学院 张维迎教授理念系统MI视觉识别系统视觉识别系统VI行为识别系统精神文化层物质文化层物质文化层行为制度层CI
8、S的三个部分的三个部分企业文化的三层面企业文化的三层面B1. 关于企业文化关于企业文化由上页图可见，企业文化和企业形象识别系统（CIS）有惊人的相识，那就是其三个层次是完全吻合的，企业的物质不可脱离精神与行为制度而独立存在，那么，企业的可识别性也不仅仅是视觉的层面，之不过在某个特定时刻，视觉对人的冲击力是最大的，但是，如果视觉脱离了理念部分的支撑，那么，视觉的存在将是阶段性和不可持续性的，这如同一个人，仅仅拥有华丽的衣着是远远不够的，他必须拥有良好的价值取向与道德标准，拥有规范性的、优美的言行举止，只有这样，他才能够获得别人的信赖与尊重！ 我们通常知道这样一个道理，一代可以培养出一个富豪，但是
9、绝对培养不出一个绅士，因我们通常知道这样一个道理，一代可以培养出一个富豪，但是绝对培养不出一个绅士，因为绅士除了拥有考究的衣着打扮之外，他还同时拥有丰厚的涵养和幽雅的举止。为绅士除了拥有考究的衣着打扮之外，他还同时拥有丰厚的涵养和幽雅的举止。B1. 关于企业文化关于企业文化 B2. 关于品牌关于品牌品牌是高附加值与高市场知名度与客户忠诚度的代名词，然而，企业形象识别系统则是品牌建设的基石，因为一个卓越的品牌，不仅仅拥有一个漂亮的标志和色彩，同时，丰富的品牌内涵和品牌文化才是其传承与发展的关键！看到宝马的标志，我们想到的不是标志本身，而是宝马那优良的产品性能与品牌文化、看到宝马的标志，我们想到的
10、不是标志本身，而是宝马那优良的产品性能与品牌文化、品牌故事，而其文化与故事，正是基于其百年的企业文化基础之建立起来的。品牌故事，而其文化与故事，正是基于其百年的企业文化基础之建立起来的。 B2. 关于品牌关于品牌Delivery trucks 送货车送货车Design and colour设计和色彩设计和色彩Packaging 包装包装Word of mouth 口碑口碑Prejudices偏见偏见Taste 品味品味Collective memory 记忆累计记忆累计Corporate reputation 企业声誉企业声誉Social attitudes社会态度社会态度Government
11、 endorsement政府认可政府认可News media 新闻媒体新闻媒体Employee relations雇员关系雇员关系Receptionists style接待人员的风格接待人员的风格Telemarketing scripts电话行销台词电话行销台词Complaint handling 投诉处理投诉处理Sales promotion 促销活动促销活动Retail environment 零售环境零售环境Showrooms 展示厅展示厅Price 价格价格Advertising广告广告一个品牌是消费者所经历的总和一个品牌是消费者所经历的总和B3. 关于企业形象识别系统（关于企业形象识
12、别系统（CIS）企业形象识别系统（CIS）包括了MIS: 企业理念识别系统企业理念识别系统BIS: 企业行为识别系统企业行为识别系统VIS: 企业视觉识别系统企业视觉识别系统三个系统是相为依长的整体，任何一个系统也是不可独立存在的，没有灵魂的人比没有衣着的人更为可怕。没有灵魂的人比没有衣着的人更为可怕。因此，缺乏理念指导之下的行为制度与视觉，也将是可怕的行为，若没有土因此，缺乏理念指导之下的行为制度与视觉，也将是可怕的行为，若没有土壤与根基的花木。壤与根基的花木。理念识别系统：其重要作用与意义在于通过对企业的深入了解，提炼出企业优秀的文化理念，指定出企业明确的远景与发展战略，让企业的每一个员工
13、与战略合作伙伴都认识到我们的长足发展空间，统一思想、统一目标、统一认识，只有这样，才能够增加企业的凝聚力与向心力。行为识别系统：是将企业的优秀文化理念通过规范的行为与制度进行贯彻的过程，因为再优秀的文化与理念若不进行实施，那也将是一纸空谈，只有进行贯彻，才不至于其成为一个口号性的文字，同时，若一个企业的行为与制度缺乏理念的指导，那么这样的行为与制度就将丧失生命力，将严重影响到企业的经营与管理。视觉识别系统：是一个符号性概念，因为人对视觉的感受是最深刻的，但是，这个符号不是凭空的绘图，没有了优秀理念的指导与制度的规范，那么视觉识别系统将得不到有效的实施与传播，而固定的投入与传播费用将白白浪费。B
14、3. 关于企业形象识别系统（关于企业形象识别系统（CIS） C. 项目具体内容、方法与流程项目具体内容、方法与流程 C1. 第一周期：调研统计与分析 C2. 第二周期：形象识别系统策略方案设计撰写 C3. 第三周期：传播推广实施导入活动本项目本项目将将按照按照三三个阶段个阶段，12个模块个模块进行，本项目周期为六个月，从项目合同签署后正式开始。进行，本项目周期为六个月，从项目合同签署后正式开始。阶段一：内外部市场分析阶段一：内外部市场分析阶段二：主题策略方案设计阶段二：主题策略方案设计编撰编撰阶段三：协助性指导实施阶段三：协助性指导实施1项目启动项目启动项目目标与内容细化项目工作小组及分工详细
15、的项目执行计划及进度4综合分析统计综合分析统计品正内部竞争力分析报告品正内部竞争力分析报告外部行业产业市场分析报告外部行业产业市场分析报告综合分析指导报告综合分析指导报告2内部资料收集内部资料收集n品正内部原始资料收集整理n内部访谈n召开座谈会n内部调查问卷n内部宣传培训、讲座3外部行业产业市场资料收集外部行业产业市场资料收集总体行业产业市场资料收集品正客户细分市场统计竞争对手资料收集分析标杆型企业资料收集统计56理念识别系统编撰理念识别系统编撰远景规划战略方向精神价值观使命以及各指导理念群品正文化纲领7行为识别系统行为识别系统n企业对外行为活动规范n企业对内行为活动规范n企业文化活动n员工职
16、业道德规范n员工行为规范n基础规章制度企业行为识别系统BIS手册9协助相关部门与组织流程建协助相关部门与组织流程建设设组建对口性部门或组织设计实施流程计划编撰指导实施手册8视觉识别系统视觉识别系统基本要素系统办公事务系统环境系统宣传传播系统等10协助修改各项制度、协助修改各项制度、基础性制度的梳理非常设性制度规范理念性制度的灌输项目二期项目二期项目三期项目三期项目一期项目一期11企业活动的策划企业活动的策划内部文化活动策划外部公关活动策划营销活动策划12培训与培养培训与培养循环性培训工作系统性培训计划视觉部分实施视觉部分实施内部视觉系统实施外部视觉规范实施阶段一模块阶段一模块1 1：项目启动会
17、：项目启动会项目内容项目内容方法方法就联合项目的操作达成共识并进行明确分工就联合项目的操作达成共识并进行明确分工首先必须明确项目的目标以及达成目标所需要的工作内容其次是细化工作内容，详细编制各项工作内容的行动步骤在联合项目运作团队中进行任务分工和职责安排制定各项工作的先后顺序和进展时间表为各项工作的进展设定控制点确定所需要的信息资料和获取途径联合项目小组召开专题研讨会专题报告提出假设达成共识预期结果预期结果项目项目启动会启动会1阶段一模块阶段一模块2 2：品正食品内部资料收集：品正食品内部资料收集项目内容项目内容方法方法了解品正的战略与现状了解品正的战略与现状案头研究因特网基准比较内部访谈内部
18、资料分析预期结果预期结果品正品正食品食品内部内部资料资料收集收集2n品正内部原始资料收集整理（列清单形式、拍摄等）n内部访谈访谈人数拟定于20人左右，涉及各部门与层级。n召开座谈会一场n内部调查问卷抽样100份样本n内部宣传培训、讲座两场阶段一模块阶段一模块3 3：外部行业产业市场资料收集外部行业产业市场资料收集项目内容项目内容方法方法掌握品正的外部市场竞争状况掌握品正的外部市场竞争状况案头研究因特网基准比较外部行业资料专业调研人员、团队预期结果预期结果外部外部行业行业产业产业市场市场资料资料收集收集3外部行业产业市场资料收集外部行业产业市场资料收集总体行业产业市场资料收集品正客户细分市场统计
19、竞争对手资料收集分析标杆型企业资料收集统计（5家以上样本分析）阶段一模块阶段一模块4 4：一期调研统计分析报告一期调研统计分析报告项目内容项目内容方法方法对前期收集资料进行分析汇总，得出最终报告，指导下阶段实施对前期收集资料进行分析汇总，得出最终报告，指导下阶段实施案头研究因特网基准比较问卷分析头脑风暴预期结果预期结果一期一期调研调研统计统计分析分析报告报告4品正内部竞争力分析报告品正内部竞争力分析报告外部行业产业市场分析报告外部行业产业市场分析报告综合分析指导报告综合分析指导报告阶段二模块阶段二模块5 5：理念识别系统编撰理念识别系统编撰项目内容项目内容方法方法理念识别系统手册理念识别系统手
20、册品正文化纲领品正文化纲领案头研究因特网基准比较问卷分析一期统计结果头脑风暴预期结果预期结果理念理念识别识别系统系统编撰编撰5理念识别系统编撰理念识别系统编撰远景规划战略方向精神价值观使命以及各指导理念群品正文化纲领阶段二模块阶段二模块6 6：行为识别系统行为识别系统项目内容项目内容方法方法品正行为识别系统BIS手册案头研究因特网基准比较问卷分析一期统计结果头脑风暴预期结果预期结果行为行为识别识别系统系统6行为识别系统行为识别系统n企业对外行为活动规范n企业对内行为活动规范n企业文化活动n员工职业道德规范n员工行为规范n基础规章制度品正行为识别系统BIS手册阶段二模块阶段二模块7 7：行为识别
21、系统行为识别系统项目内容项目内容方法方法品正视觉识别系统VIS手册案头研究因特网基准比较问卷分析一期统计结果类比企业资料参考预期结果预期结果视觉视觉识别识别系统系统7视觉识别系统视觉识别系统基本要素系统标志、标准色、标准组合办公事务系统环境系统宣传传播系统交通系统旗帜系统等阶段三模块阶段三模块8 8：协助相关部门与组织流程建设协助相关部门与组织流程建设项目内容项目内容方法方法项目组织和流程以保障案头研究因特网基准比较问卷分析二期既定方案指导反复沟通与协调预期结果预期结果协助协助相关相关部门部门与与组织组织流程流程建设建设8协助相关部门与组织流程建设协助相关部门与组织流程建设组建对口性部门或组织
22、设计实施流程计划编撰指导实施手册阶段三模块阶段三模块9 9：协助修改各项制度协助修改各项制度项目内容项目内容方法方法理念的有效贯彻，制度的合理订立案头研究因特网基准比较问卷分析二期既定方案指导反复沟通与协调预期结果预期结果协助协助修改修改各项各项制度制度9协助修改各项制度协助修改各项制度基础性制度的梳理非常设性制度规范理念性制度的灌输阶段三模块阶段三模块1010：企业活动的策划企业活动的策划项目内容项目内容方法方法协助推行推动企业文化有效实施案头研究因特网基准比较问卷分析二期既定方案指导反复沟通与协调预期结果预期结果企业企业活动活动的的策划策划10企业活动的策划企业活动的策划内部文化活动策划外
23、部公关活动策划营销活动策划阶段三模块阶段三模块1111：培训与培养培训与培养项目内容项目内容方法方法每个员工对都有深刻的认识和理解案头研究因特网基准比较问卷分析二期既定方案指导反复沟通与协调预期结果预期结果培训培训与与培养培养11培训与培养培训与培养循环性培训工作系统性培训计划专题培训讲座互动培训活动以上培训工作不低于10场阶段三模块阶段三模块1212：视觉部分实施（根据实际需要，本期间可以提前进行）视觉部分实施（根据实际需要，本期间可以提前进行）项目内容项目内容方法方法视觉形象将大有改观案头研究因特网基准比较问卷分析二期既定方案指导反复沟通与协调预期结果预期结果视觉视觉部分部分实施实施12视
24、觉部分实施视觉部分实施内部视觉系统实施环境系统办公事务系统宣传传播系统外部视觉规范实施包装系统广告系统媒体投放系统品正食品品正食品CIS项目时间安排项目时间安排阶阶段段一一阶阶段段二二阶阶段段三三项目组研讨会中期报告2品正形象战略审计品正形象战略审计1项目启动项目启动项目模块项目模块3品正内部形象体系调研品正内部形象体系调研4相关行业企业形象分析相关行业企业形象分析5调研数据分析调研数据分析6 视觉识别系统策略方案视觉识别系统策略方案7方案草案提交方案草案提交8实施计划与方案实施计划与方案910协助培训、讲座协助培训、讲座11具体实施内容的协作具体实施内容的协作12初期实施计划实施支持初期实施
25、计划实施支持最终报告1 23456789101112CIS系统手册终稿系统手册终稿13141516品正企业品牌形象策略品正企业品牌形象策略文化形象战略策略方案文化形象战略策略方案 理念识别系统策略方案理念识别系统策略方案行为识别系统策略方案行为识别系统策略方案131415161718192021222324D. D. 项目保障项目保障新斗彩愿与品正食品联手共创美好的未来河南品正食品有限公司有意邀请新斗彩品牌形象管理顾问机构就企业形象识别系统CIS等课题进行合作新斗彩也非常愿意运用自身专业化、系统化的工作方法和工具以及在河南CIS领域最为专业的丰富经验与品正食品一起进行上述课题的合作新斗彩也将支
26、持品正食品在文化建设建设、品牌建设迅速取得突破，达到品正战略目标并为培养长远的总体营销竞争力奠定基础，从而在市场上获得更大的发展。新斗彩希望能够与品正食品建立起长期的战略合作关系根据我们的经验，由双方共同组成的项目管理和实施组织将是项目成功的关键根据我们的经验，由双方共同组成的项目管理和实施组织将是项目成功的关键新斗彩总裁荣原女士在该项目中的全面责任，任务是为项目总体方向作决策，听取项目阶段成果汇报，决定下一阶段工作方向。荣原女士是新斗彩设计艺术有限公司的法人代表，服务于河南食品行业有10多年的经验，是咨询行业专家。荣原女士拥有文学学士与澳门大学工商管理硕士MBA学位。新斗彩管理咨询机构将成立
27、专家小组,在整个项目进程中提供指导性意见。新斗彩将由刘岩先生担任项目总监。刘岩先生毕业于中国人民大学，现就读于北京大学在职MBA。是新斗彩CIS项目部高级项目经理、合伙人。在企业形象识别系统、品牌管理、营销战略管理方面具有多年的工作经验，曾服务于财鑫集团、广州峻联通讯、金丹乳酸、统一集团等大型企业的CIS与营销战略管理咨询项目。新斗彩将委派首席咨询孟泉利担任项目经理。孟泉利先生毕业于河南财经学院，金融与工商管理专业本科毕业，经济学学士。孟泉利先生曾为多家省内及国内知名品牌提供专业咨询及策划服务，在CIS、企业文化、营销策划及品牌规划等方面拥有丰富的操作经验。先后服务于财鑫集团CIS项目、金丹乳
28、酸CIS项目、东阳木雕推广项目、惠文教育整合营销传播项目等。关于本项目的相关权威数据，新斗彩拟将联合慧聪网、塞迪等专业调研机构展开市场调研工作，同时也将得到相关食品行业专家以及资深人士的大力协作。品正内部项目组成员及项目经理在项目过程中，应当拿出不少于50%时间放在项目上在项目开始前，我们将共同制订详细的项目组织、人员配置和行动计划。我们希望品正食品也能提出参加联合项目组的详细名单。经验告诉我们双方在项目运作过程中的密切配合是项目成功的关键，而且将直接影响项目建议的执行效果整个项目的组织分成三个层次：项目执委会、项目管理和项目小组，并得到相关专家小组的支持。整个项目的组织分成三个层次：项目执委
29、会、项目管理和项目小组，并得到相关专家小组的支持。项目执委会项目执委会品正食品品正食品有限公司有限公司 待定新斗彩新斗彩项目管理项目管理品正食品品正食品有限公司有限公司 待定新斗彩新斗彩项目小组项目小组品正食品有限公司品正食品有限公司有限公司有限公司 待定新斗彩新斗彩荣原女士刘岩先生张宏女士项目专家委员会项目专家委员会孟泉利 先生董可达 先生赵富明先生李兴国教授(拟定），法学硕士，北京联合大学公关与广告专业教研室主任。国家职业资格工作委员会公关专业委员会委员、中国策划研究院CIS专家团团长、北京创新思维研究所研究员、北京国际旅游饭店业培训中心客座教授经验经验: : 我们的客户以大型上市公司以及
30、声誉卓著的我们的客户以大型上市公司以及声誉卓著的大型大型企业为主企业为主19932005年业务收入组成咨询领域上市公司国有企业私营企业政府部门n企业形象设计CISn品牌推广n整合营销策划n企业文化建设n企业环境系统设计n公共关系与传播系统n企业内部培训n企业宣传、包装品设计n高档画册和包装的印刷21%46%27%6%我们曾经服务的主要企业：我们曾经服务的主要企业：本页为不完全举例，只列举部分企业客户，政府机构和事业单位未列入本举例范围。本页为不完全举例，只列举部分企业客户，政府机构和事业单位未列入本举例范围。感谢品正给我们一个打造优秀企业文化，缔造卓越品牌的机会！感谢品正给我们一个打造优秀企业文化，缔造卓越品牌的机会！Thanks!二零零六年十一月二日
