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1、房地产经营负责人培训课程房地产经营负责人培训课程第第 二二 讲讲 人本管理理念人本管理理念（教材相关内容：（教材相关内容：第二章第二章） “人性人性”，换言之言之“人的本人的本质”，系指人，系指人的的“本原特性本原特性”，即源于人的根本由来而不同，即源于人的根本由来而不同于世界其它万物的性于世界其它万物的性质。 “人性人性”就是就是“人本人本”。 一、一、“人性人性”一词的概念一词的概念近代近代“理性主义理性主义”1717世世纪末末1919世世纪初。初。资本主本主义萌芽及上升萌芽及上升时期。特期。特别是法国是法国“启蒙启蒙”运运动推推动了代表了代表发展展资本主本主义生生产关系的意关系的意识思潮
2、思潮“理性主理性主义”的崛起。的崛起。“理性主理性主义”的主要代表由的主要代表由笛卡笛卡尔、黑格、黑格尔等。西方近代等。西方近代“理理性主性主义”有三大信念：有三大信念：相信人是理性的动物。相信人是理性的动物。即人有知即人有知识，有，有逻辑思思维能力，可以能力，可以认识理性，服从理性。理性，服从理性。相信自然界有一个有合乎逻辑的次序相信自然界有一个有合乎逻辑的次序。人借凭理性与科技。人借凭理性与科技，可以，可以认识自然，征服自然，主宰自然。自然，征服自然，主宰自然。相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到至善至善。因而依靠理性可以建立起理性的
3、社会，理想的王国。因而依靠理性可以建立起理性的社会，理想的王国。19 9世世纪中期以后，中期以后，资本主本主义所固有的矛盾明所固有的矛盾明显暴露暴露出来。人出来。人们曾曾经向往的美妙的理性原向往的美妙的理性原则和理性社会被和理性社会被残酷的残酷的现实所摧所摧毁。 剥削和剥削和压迫代替了平等和自由，弱肉迫代替了平等和自由，弱肉强食、食、尔虞我虞我诈代替了博代替了博爱。根据理性根据理性发展起来的科技和大工展起来的科技和大工业，使人越，使人越来越失去个性，成来越失去个性，成为技技术和机器的工具和奴隶。和机器的工具和奴隶。环境境污染、生染、生态失衡、失衡、资源枯竭、世界性源枯竭、世界性战争，争，严重威
4、重威胁人人类的生存。的生存。这样的的现实刺激和形成了刺激和形成了对西方西方传统哲学思想哲学思想的反思思潮，突出的表的反思思潮，突出的表现为对传统理性主理性主义的反思，的反思，形成了反理性主形成了反理性主义的思潮的思潮，其代表人物是德国哲学家，其代表人物是德国哲学家尼采尼采和法国哲学家和法国哲学家柏格森柏格森等。等。二、现代西方二、现代西方“反理性主义反理性主义”思潮的兴起思潮的兴起尼采的尼采的“意志主意志主义“论生命意志是世界的主体生命意志是世界的主体。但生命意志不。但生命意志不单是求生，更是是求生，更是要表要表现、创造、造、扩张自己，自己，发挥权力。因此，生命意志的本力。因此，生命意志的本质
5、是是权利意志。利意志。从无机界到有机界，从植物、从无机界到有机界，从植物、动物到人，物到人，一切都是权利一切都是权利意志的表现。意志的表现。万物万物为扩张自己的意欲而彼此相斗，从而形成自己的意欲而彼此相斗，从而形成一个永无止境的流一个永无止境的流转变化化过程，程，这就是宇宙的本相、就是宇宙的本相、实在。在。柏格森的柏格森的“生命哲学生命哲学”论，也称，也称为“直直觉主主义”论生命冲生命冲动是是宇宙万物之宇宙万物之根本根本。生命冲生命冲动不能通不能通过理智而理智而认识，只有凭直只有凭直觉才有可能才有可能。理智可以认识物质界，形成科学，具有实用价值，但不理智可以认识物质界，形成科学，具有实用价值，
6、但不反映实在反映实在。只有只有直觉才能把握意识界，形成哲学直觉才能把握意识界，形成哲学，揭示，揭示实在，在，但没但没有有实用价用价值。【案例案例】 10秒秒钟的直的直觉 微微软中国研究院在面中国研究院在面试应聘者聘者时，采用直，采用直觉和和评价相价相结合的方法。合的方法。各招聘人在各招聘人在见到面到面试者后就把自己者后就把自己“雇雇”或或“不雇不雇”的直的直觉写下来，面写下来，面试结束后再与最束后再与最终的的评价做比价做比较。结果果发现，在，在约95的情况下，的情况下，10秒秒钟时的直的直觉与最与最终的决定是相同的。的决定是相同的。 类似地，哈佛大学的似地，哈佛大学的纳利尼利尼阿姆巴迪教授阿姆
7、巴迪教授发现，只需要两秒，只需要两秒钟的的时间，学生就可以很精确地，学生就可以很精确地评估一位教授的授估一位教授的授课质量。量。【启示启示】 人的第一印象人的第一印象总是在很短地是在很短地时间内建立的，而且往往是比内建立的，而且往往是比较正确正确的。的。 在在房地房地产开开发、营销等等经营活活动中，要重中，要重视和安排和安排现场的勘察、的勘察、调查和采和采访，并重，并重视和和记录第一印象和直第一印象和直觉感受。感受。 在房地在房地产经营管理的有关决策活管理的有关决策活动中，中，应当探索和推当探索和推进直直觉抉抉择和科学决策相和科学决策相结合的决策方法。合的决策方法。19 9世世纪末末兴盛的盛的
8、“反理性主反理性主义”是是对传统理性主理性主义解解读人性的人性的“破破”。而而2020年代初形成和年代初形成和发展的人学思潮是在直接地展的人学思潮是在直接地“发现”人，探究人存在的真正意人，探究人存在的真正意义，是，是对人性人性认识的的“立立”。现代西方人学思潮的主要表代西方人学思潮的主要表现是是弗洛伊德弗洛伊德为代表的代表的深深层心理学和心理学和萨特特为代表的存在主代表的存在主义哲学。哲学。三、现代西方人学思潮的流行三、现代西方人学思潮的流行弗洛伊德的弗洛伊德的“心理地形学心理地形学”和和“人格结构学人格结构学”“心理地形学心理地形学”的主要的主要观点是：人的心灵有三个点是：人的心灵有三个层
9、次。深次。深层的的“无意无意识”，中，中层的的“前意前意识”和表和表层的的“意意识”。无意无意识人由于社会人由于社会规范而被范而被压抑的欲望、本能冲抑的欲望、本能冲动及其替代及其替代物（如梦、幻物（如梦、幻觉），），虽然未被意然未被意识到，到，但并未消但并未消灭，而是在无意，而是在无意识中活中活动，寻求求满足足。因此，。因此，无意无意识还是人的是人的积极极寻求活求活动的的经验储存存库。意意识人能人能认识自己与自己与环境，及其关系的心理活境，及其关系的心理活动过程。意程。意识服从服从现实原原则，压抑着心理中那些原始的本能冲抑着心理中那些原始的本能冲动和欲望。和欲望。简言言之，之，由注意力形成的由
10、注意力形成的现实辨辨识。但。但实际上上只是心理活只是心理活动的浮面的浮面调节。前意前意识此刻意此刻意识不到，但在集中注意、不到，但在集中注意、认真回索情况下可以真回索情况下可以的召回部分的召回部分经验，即，即过去的去的压抑本能冲抑本能冲动和欲望后和欲望后调节进入意入意识的种种印象的种种印象。简言之，言之，注意到的注意到的过去的意去的意识经验。前意。前意识阻阻挡无无意意识进入意入意识之中。之中。“人格人格结构学构学”的主要的主要观点是：人格是由本我、自点是：人格是由本我、自我、超我三部分构成。我、超我三部分构成。本我本我是指遗传下来的是指遗传下来的本能本能，要求，要求满足基本的生物足基本的生物需
11、求，需求，寻找肉体的快找肉体的快乐。简言之，言之，本能的我。本能的我。自我自我代表理性和机智，监督放荡不羁的本我代表理性和机智，监督放荡不羁的本我。简言之，言之，自律的我。自律的我。超我超我是在外在权威是在外在权威，如道德、宗教等，如道德、宗教等约束下形成束下形成的的潜意潜意识，它代表良心、理想，按照至善原，它代表良心、理想，按照至善原则指指导自我，自我，限制本我限制本我。简言之，言之，超常的我。超常的我。 当代人本主义宣扬的是对人的真实需求的追求。不仅是对理性追求的弘扬，也不仅是对社会、文化、精神追求的弘扬，还包括宣扬个体对现实与潜在需求的全面追求。同时更强调地宣扬它们是在“物我交融”中的全
12、面追求。 当代人本主义的核心内涵，就是追求人在“物我交融”中的全面发展。四、当代四、当代“人本主义人本主义”的要旨的要旨【应用用】 我我们经常听到社会上常听到社会上对独生子女的独生子女的评价：价：娇生生惯养、自以养、自以为是、没有是、没有责任性、任性、爱不切不切实际地幻想等等。地幻想等等。感感觉上，他上，他们是令人是令人头疼的一代，沿疼的一代，沿袭美国的美国的“x一代一代”的叫法的叫法，我我们称他称他们为“Y一代一代”。 上一代都会上一代都会觉得下一代不得下一代不顺眼。眼。美国保持着社会美国保持着社会话语权和企和企业控制控制权的的“婴儿儿潮一代潮一代”(上世上世纪五六十年代出身的一代五六十年代
13、出身的一代)，也曾将他，也曾将他们的下一代的下一代“x一代一代” (上世上世纪七八十年代出身的一代七八十年代出身的一代)“妖魔化妖魔化”。但。但对“x一代一代” 的批的批评没多久，美国社会便没多久，美国社会便认识到，到，有有问题的不是的不是“x一代一代” 本身，关本身，关键在于要以在于要以“x一代一代” 的眼光去看社会，而的眼光去看社会，而不是去改造他不是去改造他们。 美国全社会开始了美国全社会开始了对“x一代一代” 的适的适应和和调整：整：政治家政治家调整整经济结构，加速推构，加速推进新新经济；企；企业家家调整整产业结构，大力构，大力发展高科技企展高科技企业；教育机构；教育机构调整整课程体系
14、，提供程体系，提供自主自主创业指指导，应对“享享乐主主义”的的诞生。有了生。有了这种适种适应与与调整，整，美国美国“x一代一代” 不不仅没有没有问题了，反而成了，反而成为了美国新了美国新经济的支柱。的支柱。硅谷的硅谷的兴起，就是起，就是“x一代一代” 释放才放才华和主和主见的一个有力的一个有力见证。【启示启示】 我我们的的员工和消工和消费者正在一天一天者正在一天一天“独生子女化独生子女化”。先。先觉的企的企业家家应当当认识到：到：谁能能领导独生子女，独生子女，谁才能才能领导21世世纪的中国企的中国企业。 关关键是要学会从是要学会从直直线思考思考转向向系系统思考思考。也就是要改。也就是要改变典型
15、的直典型的直线思考方式：思考方式：在提出在提出问题时，采取的是否定，采取的是否定对方或方或环境的境的办法。而法。而应采取系采取系统思考：思考：如果存在如果存在错误，那么那么这个个错误是是“包括我包括我们自己在内的一个回路自己在内的一个回路”引起的引起的。向美国学习管理向美国学习管理Y Y一代一代五、当代人本主义对人居需求的解读五、当代人本主义对人居需求的解读建筑和环境建筑和环境硬件，满足各种功能的载体硬件，满足各种功能的载体交往和情感交往和情感人际交往、情感安顿人际交往、情感安顿自我和生活自我和生活私密、精神满足、自身价值体现私密、精神满足、自身价值体现人居需求的变化人居需求的变化功能阶段功能阶段舒适和安全舒适和安全环境阶段环境阶段生态和健康生态和健康文化阶段文化阶段审美和意境审美和意境大家辛苦了大家辛苦了15
