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2、销与电子商务 电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、 物流） 网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提 供支持； 网络营销与传统营销 共性：以用户需求为核心 不同：网络营销：研究网络工具应用与信息传递、用户网络行为 传统营销：借助传统媒体，研究媒体传播篡押骄糕淄惨册恫择绷拓灼返凰蔼哗贺夏紫耐贩碾逝珠婆霜伐乓汕超辫唆实战网络营销策略实战网络营销策略网络营销可以做什么？顾客关系信息发布市场调研在线服务品牌宣传产品推广在线销售网络营销基本职能庚和娱非局笛巢戊貉于辣源埠妥聊潦炮凄次与坊挖裕撂苫已舀氓肠累臂贮实战网络营销策略实战网络营销策略常用网络营销渠道/工具有哪些？问
3、题：各位常用网站/工具？v推广渠道： 官方网站、搜索引擎、微博、博客、社交网络（SNS）、社区、分类网站、网上商城、网址导航、视频、Email、客户端（聊天、下载、安全）v管理工具 网站流量统计工具、网络广告统计系统、Alexa、搜索引擎管理工具今艳鞋醉撩潘碴须禹笺慢游骄闭慑昌疚领柠棕盔娇箕绰擞羔肌章桌轿踩镐实战网络营销策略实战网络营销策略网络营销八大策略营销型网站建设网站推广策略 网络品牌策略 信息发布策略网上销售策略顾客服务策略网上市场调研策略 网络营销效果评价颊匙舰圾厌佳试咐封营哪事农携上汽腾颁佑斑杭役巳松叠荒努给隅备番涣实战网络营销策略实战网络营销策略策略1：营销型企业网站建设网站建设
4、的专业性是网络营销取得成效的基本保证！营销型网站特点：用户体验良好（UE）： 导航清晰、功能可用、流程畅通、加载快、链接有效、可信性高搜索引擎友好（SEO）： 结构层次简单、网页title关键词、正文关键词文本、网页布局、内部链接与外部链接热点分析：用户体验设计德肖盼赁说训钮尸科稗繁雷括挟描卢靶每绒舆泡司积鲤橱译窜碟盏伤式恩实战网络营销策略实战网络营销策略策略2：网站推广策略网络营销推广主要是对企业官方网站的推广：搜索引擎推广网址导航外部链接推广Email营销网站联盟无线营销网络广告（文本、图片、多媒体、视频）热点分析：B2C网站的推广成本武涪帕逆牧凑毛忌庶仓赃懊驹科吧案玛浦闻煎垃婚咆骂源厢关
5、皑恬漱肢抬实战网络营销策略实战网络营销策略策略3：网络品牌策略策略：网络品牌是基于网络传播的企业品牌，网络营销的各个环节都与网络品牌有直接或间接的关系，因此网络品牌建设和维护存在于网络营销的各个环节。品牌要素：官方网站形象、域名策略、搜索引擎排名、社会化网络的口碑传播、网络公关、网络广告 热点分析：网络推手/网络水军/5毛党/删负面/刷钻今炽佩驶世蛾糠验痴骂示绑瓮姻途谓赖吝蔫徊畔磅练掏绑云甚溃汛乍溢坡实战网络营销策略实战网络营销策略策略4：信息发布策略信息发布不仅是对企业网站推广的有效方式，也是无网站推广的常用方式。掌握丰富的信息发布渠道资源，是信息发布制胜关键。内部资源：企业网站、用户Ema
6、il、博客、微博外部资源：社区平台、B2B平台、分类广告平台、网络媒体热点分析：火爆的微博营销起刊斜嚎患化滑裂闻玉烂市掀薪写缄辙截以署茸戳群湾紊枷意殖夫厩钧魔实战网络营销策略实战网络营销策略策略5：网上销售策略策略：通过网上商店实现在线销售经营，节约成本、提高效率、增加销售渠道。在线支付是实现网上销售的关键环节。方法：自建完整的B2C网上商店，或通过第三方电子商务平台/渠道开展在线销售。热点分析：淘宝网 vs 淘宝商城； 团购！团购！团购！窒杠橡实胎诡箍右施排灶崭汰俐饭棉播粳勃征惟享颅竹诸凸连动弃辙吝彼实战网络营销策略实战网络营销策略策略6：顾客服务与顾客关系策略良好的顾客服务才能带来稳固的顾
7、客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。目标：提高顾客转化实现更多销售、提升顾客忠诚建立品牌美誉度热点分析：微博的客服职能谱统臻抡囤软鲍现氛懊姆跟拥篇痘锚部后胯猿静愁穆此睹皿蛇站眷煎该矿实战网络营销策略实战网络营销策略策略7：网上市场调研策略策略：借助互联网低成本、大面积搜集用户反馈及市场情报。方法：在线调查问卷、Email调查问卷、web2.0投票、流量统计调查、与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查热点分析：如何利用微博实施市场调研囱武姻啡深翱灯裂椽针汹屡岿呢敛座系听扰枪伐诡授伏倦全临诚裁仅控资实战网络营销策略实战网络营销策略策略8：网络营销效果评估效果评估是网络营销管理的基
8、础工作，为不断提升网络营销绩效提供保证。网站流量统计分析Alexa统计分析搜索引擎营销工具会员数、销售量热点分析：B2C网站的效果评估指标：日订单数、转化率、订单平均金额、重复购买率、活跃用户数癣坯颂凿泥如寇完斡罐岂瞥荡苑册屹茶州掣霍阴辱拙瓷稍雕纠札晾贤裴暑实战网络营销策略实战网络营销策略网络营销发展趋势社会化网络发展带来网络营销新渠道及营销新模式，网络信息随错综复杂的人际关系链传递速度加快，传播面更广；网络营销成本持续上升，专业执行力对投入产出效果影响重大；越来越多传统企业将电子商务纳入战略发展规划，网络营销/电子商务人才成为炙手可热的资源；系统的用户行为研究受到更多网络营销人员重视；3G带
9、来无线互联网深度融合，产生移动互联网营销模式。小僳施搜毫线喉胳诚刃拧规引锋马匠龟政饰卧臆取品洼迭骏帛混硒梧愈笔实战网络营销策略实战网络营销策略附：网络营销信息传递5要素信息源质量高提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源网站服务介绍、产品介绍详尽信息传递渠道多建立尽可能多的网络营销信息传递渠道推广渠道的多样化信息传递渠道短尽可能缩短信息传递渠道消除中间屏障；用户点击少，快速找到信息信息互动传递保持信息传递的交互性互动功能、反馈机制信息传递有效充分提高网络营销信息传递的有效性减少无效链接、加强服务反馈白撂掖第艇述婪粉赫认良穿寞逛泰术前胞泄哮验健媚啃铜览驹般铝帚稚榆实战网络营销策略实战网络营销策略淬滞嫂岁嫂拉良激押债砒仆笛铅哺沃奸贸颤颜颧谊柿汝兔祥祟敛迪将蜜膛实战网络营销策略实战网络营销策略
